房地產員工年度工作總結怎么寫 篇1
不知不覺中，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的'，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
房地產員工年度工作總結怎么寫 篇2
我於20_年3月進入公司工程部工作，在09年3月至11月期間主要從事。。。分公司工程部土建工程師崗位職務，從09年12月至今從事。。。分公司工程部副部長崗位職務，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯繫實際的開展工作。與工程部全體員工協作共事，較好地完成了公司安排的各項工作目標。
去年五一交房前，一期工程室內、室外工程均有大量工作未完成給五一交房條件造成極大壓力，為積極配合領導的安排、部署，一切為五一交房具備條件，我認真組織協調現場各單位加班加點趕工期，會同監理公司在現場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現場影響工期情況匯報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為五一交房創造了良好的條件。由於春秋華庭小區的交房工作特殊性(至今還有部分房屋未進行交房)，所以工程質量維修仍在持續，這也給工程部的工作帶來了一定的管理困難。
。。。。。。二期工程由兩家設計院進行設計同一種戶型，造成現場圖紙不統一、做法不統一，給現場的管理工作帶來了相當大的困難，在前期施工過程中，我及時提出了部分問題的設計修改，儘量走在施工進度之前，避免影響工程施工進度，例如：。。。。的建築標高定位位置(地暖鋪管面為正負零)導致後期部分安裝工程標高計算錯誤、相鄰結構標高計算錯誤等問題。
於09年12月接公司通知工作崗位更改為曲阜分公司工程部副部
長，在此工作期間，我主要負責曲阜春秋華庭工程現場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯繫實際的開展工作。20_年主要完成了二期工程八棟樓的主體工程，室內裝飾抹灰，外牆保溫(相變保溫以及聚苯板保溫)，外牆面磚至目前為止已完成70%，地暖工程全部完成，塑鋼門窗已開始進行安裝等工作，目前正在協調室外工程的進場施工等工作。20_年工程管理匯報：
一、 進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，工程竣工應在8月底完成，實際截止到現在，才剛開始門窗工程安裝。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1.我們事先對該工程的難度估計不足，契約工期過於緊張。我們把工期壓縮到了150天(定額工期應該在350天左右)，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計畫完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。
2、我們事先對施工單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。兩家施工單位都屬於承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。
制約工期的主要原因在於施工單位的資金和管理方面。資金實力
的不足導致材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質達不到應有要求，另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經常因為一些小問題和管理人員對著幹。這是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部對於施工單位工期的延誤，雖然採取了一系列的積極措施，對於一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門分管經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，為洲海房產的發展作出更大的貢獻。
針對以上問題的出現，我們工程部全體人員在分公司的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在後半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、 質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到
目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭。
三、 現場安全文明施工
現場安全文明施工從總體來說還是比較滿意的，20_年沒有出現一例的重大傷亡事故。
四、 對監理公司的管理
總的來說，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照契約要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。
五、 外部協調
對於一個工程項目來說，外部協調對於工程的順利開展有很大關係，對此，在領導的幫助下我們採取了一系列措施保持了與質檢站、規劃局等單位的良好關係，保證了工程儘可能少的受到外界干擾。
六、 反思與建議
通過對以上工作的總結，我認為在今後的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：
1、在今後的項目運作時要儘可能制定合理的工期計畫，以免在實際的項目運作過程中給公司增加過多的可變因素，並影響公司的整體計畫。同時由於工期提前會給我們帶來較大的收益(含節省的管理費用和對銷售價值的提升)，而施工單位加快工期也是需要成本投入
的，為鼓勵施工單位採取搶工措施，儘可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀願望。
2、由於房地產公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，對於工程來說，建安成本的控制最關鍵的還是在設計環節，我們建議在今後項目的設計過程中一方面精選實力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計，同時在施工圖正式出圖之前，找另外一家設計院或者高水平結構工程師對圖紙進行認真的審核把關，對於經過他們審查後節約下來的成本按照一定比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。
3、開發、施工、監理三方面的有效管理則需經濟市場化。
房地產員工年度工作總結怎么寫 篇3
20_年我因工作崗位調整，經歷了採購契約部和開發經營不兩個部門的工作，兩個部門不同性質的工作讓我感受良多，雖然也做了許多工作，但是回首總結，更多的是經驗和教訓，現將20_年主要工作總結如下。
一、主要工作內容
(一)20_年9月份以前主要在採購契約部負責紫麟閣項目採購契約方面的工作，其中20_年5月份到9月份常駐紫麟閣工地現場負責協調材料招標採購、契約簽訂、進場驗收、甲指乙供材料定價、甲供材料結算等日常工作，主要工作有：
1、組織招標或簡易招標程式7項，確定上人屋面地板、上人屋面護欄、吊頂、小區外圍護欄、無負壓供水設備、小院樓梯、車庫彎道雨棚等分項工程承包隊伍。
2、通過市場考察，下發甲指乙供材料價格認可13項，確定油水分離池、車庫電纜檢查井蓋、鋼筋混凝土水泥管、柔性鑄鐵管、玻璃纖維布、石膏板消音牆及吊頂、車庫屋面排水板、陶粒混凝土、消防排污材料、外牆塗料、管道保溫材料、不鏽鋼篦子、儲藏室門把手、樓梯防滑條等多項材料的採購價格。
3、負責協調組織潔具、瓷磚、燈具、開關插座、電線、電纜等多項甲供材料的進場驗收、補貨、付款工作。
4、配合馬艷紅經理與總包單位進行紫麟閣項目17項甲供材料的對賬工作。
(二)20_年9月份開始我調到開發經營部配合張傳雷經理負責紫麟閣項目和奧體金融中心項目的手續辦理工作，主要工作內容有：
1、辦理奧體金融中心項目和紫麟閣項目在民政部門的正式命名。
2、辦理奧體金融中心項目建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證。
3、協助辦理紫麟閣項目規劃處罰手續。
4、協助辦理紫麟閣項目土地抵押貸款事宜。
5、了解水電暖等配套設施情況，為擴初設計提供資料。
二、經驗教訓：
採購契約部和開發經營部兩個部門的工作對於我來說都是嶄新的，我完全是一個新手，剛開始接觸工作時都有一種戰戰兢兢摸著石頭過河的感覺，因為對工作內容不熟悉，認知度不夠，結果導致犯了不少錯誤，許多工作沒有達到最理想的結果。
1、材料採購工作是一個仔細活，一是一二是二，容不得半點馬虎，尤其是同供貨單位、總包單位的材料賬目交接，一定要落實到單據上，簽字蓋章必須齊備，不能容日後再補或日後再算的情況存在。
建議：在與總包單位和供貨單位簽訂契約時，就確定《材料進場驗收單》的樣式，作為契約附屬檔案，整個契約履約過程中不得變更。總包單位收貨時必須以甲方指定的《材料進場驗收單》收貨，並立即簽字蓋章，嚴禁以白條形式收貨。每次支付材料款時，供貨單位必須提供同等數額的發票，建議不再以收據為付款依據。
2、紫麟閣項目在簽訂總包契約時留下了許多空白項目未確定，如材料價格、工作內容等，這造成紫麟閣項目在總包契約簽訂後共以甲指乙供材料價格認可形式確定材料價格70多項，而後期確定這些價格時，總包單位漫天要價，我們的工作難度增大不說，往往還多花費了成本。
建議：在與總包單位簽訂總包契約時，總包工作內容、分包項目、甲供材料內容、甲指材料價格等寧可多花費時間也要全部確定，堅決不能日後再談，以防後期更難確定。
3、紫麟閣項目共簽訂分包契約、甲供材契約近80份，由於分包工程、甲供材料過多，造成總包單位工作沒有積極性，配合不到位，現場同時開展的分包單位過多，管理複雜，相互之間的溝通協調難度增加。
建議：在以後的項目開發中要充分調動總包單位的積極性和能動性，非關係到項目品質和成本的關鍵分項，儘量不要分包或者甲供，這樣可以降低項目管理難度。
4、加強協作，減少內耗。紫麟閣項目實際上採用的為分頭管理模式，採購、成本、設計等工作由公司職能部門直接承擔，由各分管副總分別領導，項目部實際實際承擔現場工程管理工作，這造成各職能部門之間不相統屬，相互之間的協作不夠，內耗增加，工作中有相互推諉的現象存在。
建議：參考御景園項目模式，充分論證大項目部制的可行性，規避風險，降低內耗，建立統一的分項目管理模式。為以後公司的多項
目同時開展奠定基礎。
5、在開發經營工作中主要存在的問題是不能做到以我為主，工作往往是被動推進，對政府相關職能部門關係的協調不到位，經常需要依賴領導的協調。
6、開發經營部的工作不能局限在當前項目手續的辦理，新項目的拓展也是開發經營部的重要職能。針對這些，土地基礎資料收集、項目可行性研究程式、成本測算方法體系都是需要我們學習和加強的工作。
三、20_年的工作與學習計畫
1、20_年的工作主要是紫麟閣項目竣工驗收手續及預售證的辦理、奧體金融中心項目施工證和預售證的辦理。
2、20_年需要做好的基礎工作是加強市場情況調研，做好土地資料的收集整理工作。同時，還要做好開發經營部各種手續辦理資料的積累整理工作。
3、在20_年需要提高的是在實踐工作中鍛鍊自身的溝通協調能力。同時希望公司能夠安排系統的關於新項目可行性研究分析及成本測算方面的相關培訓。
房地產員工年度工作總結怎么寫 篇4
20_年，又是新的一年.新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。
回顧20_年這一年，可謂是我從事房地產這個行業以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為兩個部分：一、蘆花莊園二期交房工作。
二、三期客戶積累。三、提升自身的相關學習。
具體內容如下：
一、 二期交房情況：
二期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為6戶，已交房_5戶，完成率達到了96%。本人未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處於第三次維修中。
總結經驗：
經驗：1、在銷售的前期儘量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售契約內容和銷售說辭的統一等。
2、交房過程：1)交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對於問題客戶事先做好安撫工作。
2)交房過程中，儘量避免，業務員和其他
閒雜人員出現在驗房過程中。
3)交房路線一定要運用技巧。
二、三期客戶積累情況。
三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。
1)、熟悉三期相關資料。
2)、積累客戶。
截至到現在積累有效客戶共68組.b級22客戶c級客戶46組。
三、 提升自己的相關學習。
1)、關於房地產策劃類、行銷類、管理類等。
2)、相關的軟體學習。比如，photoshop、ppt等。
對於20_年的計畫方面：
在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟體cad等。