2025年商場經理年終總結怎么寫 篇1
一、管好商場的服務
商場零售業的社會職能就是服務，服務是商場行業本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手，要改變傳統的管理方法和管理模式，要把顧客都當做朋友，要切實解決顧客的需求，解決在經營中出現的問題。
二、做好參謀
何為商場參謀 商場參謀就是指提供靈通的訊息和市場信息並未生產廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平台和零售終端，並且要使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員還要憑藉相關的商品和服務等專業知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。
三、搭建共贏平台
商業經營管理模式會隨著零售服務業的發展變化而改變，其所有權和經營權要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關係，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關係。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場於消費者、品牌商的共贏平台，這樣才能確保雙方的共贏。
四、人員管理
制定規範的人員管理制度，並不折不扣的執行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統一的績效考核管理，統一的薪酬福利管理，統一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個企業銷售的根本。對新老員工進行入職培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進入工作狀態，老員工更專業化和職業化，有一定的發展空間成為部門的能手。五、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進櫃的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區域。對於那些庫存較大的特價商品和活動商品應採取大堆量陳列，並標有明顯的價格牌和促銷標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買慾望。其次還要加大廣播力度，使顧客產生購買慾望，最終達成銷售。
五、銷售管理
門店的最終目的是有一個好的銷售業績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準備,根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由於經驗不太豐富，工作方法有些簡單;其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。這些不足，有待於在以後工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，加大執行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。
謝謝大家!
2025年商場經理年終總結怎么寫 篇2
非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
**年，對於百聯東方廣場，對於我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年裡，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神，通過不懈努力，終於見證了這個精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就xx年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，紮實開展工作
自xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設複雜，地段較偏;長沙地處內地，採購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。
為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨幹員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終於在20__年9月16日震憾開幕。並以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統籌兼顧，有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計畫、有步聚地推進各項工作進程。
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。本項目的規模較大一站在手，寫作無憂!]、經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。
我和其他班子成員針對商場布局規划進行了反覆討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2025年商場經理年終總結怎么寫 篇3
回顧今年這么多個月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫助下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項業務的經理。在這段時間裡，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現已基本熟悉業務流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個總結與匯報。
一、工作總結
1.日常管理，不僅要保“量”，更要保“質”；
每天的巡場除了保證次數外，更要對巡場中發現的問題及時記錄並處理，從店面的衛生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規定嚴格執行，對於不符合規定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，經理也不僅限於店面經理，我們更要走進店面，深入了解店面的經營情況，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態，以做到“為我所用”。
由於近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經理帶來了一定的不便，如工服領花不齊，對商場規定不了解以及開單不熟練等問題時有發生，我們在日常巡場及周例會上都會強調，並邀請財務部專門開展過單據填寫類的培訓，目前已有較大改觀。
2.招商清費要“穩、準、狠”。
鑒於各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們在領導的支持和幫助下，招商工作中一直堅持“看準把穩”，平時多渠道的蒐集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由於老契約即將期滿，新契約簽訂在即，這對我們是一個挑戰，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對於經營確實有壓力的，我們要穩住他，促銷活動時給予一定的支持，平時經常與商戶溝通，為其經營提出一些建議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。
對於那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結清，否則採取一些發函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，並在契約期結束時視情況而定是否續約，以期為在場商戶的穩定經營提供保障。
二、工作計畫
通過這么多個月的工作，我已基本熟悉業務流程，並通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了這個團隊。但金無足赤、人無完人，我仍有很多不足之處需要在今後的工作中積極改正。為此，我會在今後的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，積極改進：
1.提高自身業務水平，認真學習建材業務知識，多方面了解行業動態。經常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態。多走訪同業態其他市場，深入了解各品牌實際經營狀況；
2.提高執行力，及時完成領導下達的各項任務並實時溝通、反饋。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報，並學習領導的處理方法與技巧，結合自身實際，消化吸收變為自己的知識；
3.有針對性的向老員工及經理學習一些業務技能，如一些ERP系統的經理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等；
4.積極與各部門同事協調、溝通，相互學習、相互幫助，進一步提高協作工作的辦事效率。
希望在以後的日子裡通過自己與同事的共同努力，能夠為帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業生涯能夠獲得一次新的發展。