簡短的年終個人工作總結 篇1
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去。在這一年裡，_酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況總結如下：
一、加強業務培訓，提高服務水平。
酒店的每個員工就是酒店的視窗、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境。
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出台了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網咖抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算。
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今後，我管理部會團結一致，在_酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
簡短的年終個人工作總結 篇2
轉眼20__就隨著年末的鐘聲，越來越遠，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的經驗卻都被積累了下來，並且會隨著我的成長，成為我今後的力量。
在剛加入公司的時候，自己儘管有一些對於前台的概念和了解，但是在之後的了解中，自己卻漸漸的發現了自己的不足和問題。但是在同事和領導的幫助下，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應了這份工作，更加融入了這個團體!以下是我這一年的工作總結：
1.個人的情況
在一年的工作中，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前台的工作時，保持良好的態度和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必須要展現出自己__人的熱情和得體的招待態度和服務。
而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好___前台人員的形象。
其次，我在文員的工作上也是非常的認真負責，關於公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖後，而且在工作中也嚴格的自我檢查，保證收集數據的準確性。
在其他的工作中，我還肩負公司後勤方面的管理，對於公司的器材如：印表機和傳真機的使用和保養都有認真的學習。
2.工作方面
在工作中，我嚴格的要求自己，並及時的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通過比較自己和同事，發現了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學習，我漸漸的提升了自己的接待能力，並且在空餘的時間，我還在繼續努力的提升。
在文員的工作方面，我一直努力的保持工作的及時性，及時的收集數據，及時的對公司的會議進行紀律，並及時的根據公司的安排，對員工們進行通知。
在一年的工作中，我還學會了印表機和傳真機的使用，當需要使用的時候，也不用再繼續麻煩前輩，自己也能幫助大家準備需要的資料。
3.個人不足的方面
首先是自己的經驗以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強對公司的了解和認識，提升自己工作的效率性。
4.總結
工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下，只要努力就一定會成功!但是在今後，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依賴同事，我要學會自我強化!通過自己的努力去提升自己!
簡短的年終個人工作總結 篇3
我是一名戰鬥在農村第一線的農業技術員，自參加工作以來熱衷於農業技術推廣事業，把所掌握的知識真正運用到生產第一線，為農民的增產增收起到了一定作用。作為一名基層農業工作者，我有如下心得體會:
一、理論聯繫實踐
作為一名基層農技推廣工作者，首先自己要具備推廣農業技術知識、掌握農業生產技術、懂得技術操作過程。多年來，我們訂了農村科學實驗和植物保護等材料一年四季堅持不同時期不同階段地印發病蟲害情報，準確及時地把農業訊情傳送到千家萬戶，系統地學習了五大作物栽培、病蟲害防治、地膜覆蓋栽培技術、農田雜草防除技術等。組織實施了各類試驗示範，如我們在老屋場村、旁塘村進行了“3414”肥效試驗和22個優良水稻品種的產量產值示範比對。受到農民的`歡迎和領導的認可。
二、要有吃苦耐勞的精神
基層農技推廣人員面對的是農業、農村、農民，是生產第一線的人員。與百姓面對面的接觸，深入農戶、深入田間地頭、把技術講給農民聽、示範給農民看。田間地頭就是我們的“辦公室”，要有不誤農時、不懼風雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作為一名一肩雙挑的(兼鎮計生專乾)技術員更需要毅力，多年來，我堅持勤學習、勤入戶指導、勤試驗示範、勤匯報總結，20__年度被__省農業廳評為“全省先進鄉鎮農技推廣站”。
三、提高經濟效益是農技推廣的目的
在黨和政府惠農政策的指導下，如科技入戶工程，使一些先進的技術、新品種直接入戶到田，讓農民增產增收，獲得較高的效益。
總之，基層農業技術人員要有不怕吃苦與農民打成一片的精神和求真務實的態度，要有理論聯繫實際和精耕細作的試驗示範，精神百倍的努力工作才能成為一名出色的農技推廣人員。