年終個人工作總結範文 篇1
20__年彈指間已過半年。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態度，本著對工作進取、認真、負責的態度，踏實的乾好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作乾好。
(一)強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!
年終個人工作總結範文 篇2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平台，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為康定縣欽誠投資有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。在三個月的實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，並做了相關調查報告。
做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什麼，想法了解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們要開始制定更完善的招商方案，新年後到各地進行招商，儘早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力打造康定的地標性建築。
體驗中心開館前，大家在領導的帶領下都積極參與體驗中心後期工程的清潔、布置工作，每一個人都是在辛苦的勞動中快樂的渡過，這都來源於領導的人格魅力，個個都不怕髒不怕累，團結一心在既定的時間裡完成了任務。同時我們也看到了公司的實力，讓我不得不想繼續努力，希望能留下和我們的團隊共同學習進步。
體驗中心開館後，我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務行業，第一次穿藏裝有點興奮，接待工作雖然有一絲累，但還是感到很榮幸，我們的團隊展現在來賓面前的是優質的服務和雄厚的實力。之後，我們不斷熟悉項目的解說詞，為來賓進行項目的介紹，替以後招商做準備。
在生活上，緊隨公司的管理方針，勤儉節約，有良好的日常生活習慣，團結、關心、幫助同事並與他們融洽溝通，適應性較強。
在工作中最寶貴的財富莫過於不斷學習，進取，總結出自己的經驗。業餘時間也會常操作CAD，office辦公軟體等，站管理，廣泛瀏覽網站，學習建築經濟相關的知識，不斷的提升自己，讓自己在這個競爭的社會中有立足之地。
由於才出身社會，理論基礎知識還不紮實，業務知識不夠全面，工作經驗不足，無法事前控制，遇事時因信心不足，不敢大膽提出問題，在日後的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。更多的參與到開發及項目管理中去，在實踐中磨礪和鍛鍊自己，成為小組中能獨當一面的具有良好專業技術水平又有高尚職業道德的優秀員工。
在此，希望能通過公司的考核，把我正式納入這個團隊，讓我與團隊共同進步。同時，希望公司考慮藏區的狀況，為了大家的健康，適當組織戶外活動或體育鍛鍊等。希望各部門間互幫互助，忘記小小的摩擦，把我們的大家庭生活過得和和美美。
年終個人工作總結範文 篇3
每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20__年工作總結如下：
一、思想方面
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
_月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的視窗科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分民眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答覆”，每次看著來訪的民眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裡總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“民眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。_月份借調到政工科，主要負責這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕於耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心裡暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。
為了把20__年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取_年的工作更上一個新台階。
年終個人工作總結範文 篇4
時間飛逝，轉眼間又到20____年終了。回顧這期間的工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
一、主要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現金業務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細緻不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真覆核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
2、銀行業務日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真覆核所要求開具的銀行結算憑證的台頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款餘額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作對於本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務主管核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制的意識;也要有對外的保全措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節約，保證採購科學合理由於領導的信任，本人還擔任辦公室後勤物品採購工作。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
二，存在不足和20__年度工作計畫
1、存在不足在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性
2、20__年度工作計畫
20__年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計畫：
1)、提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。深入學習實踐科學發展觀理論。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)、發揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3)、發揮主觀能動性財務工作的程式性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程式，使每項工作都有章可循。
年終個人工作總結範文 篇5
驀然回首，20__年已然要成為過去，為及時總結成績和發現不足，以便更好開展明年的工作，現將個人工作小結如下：
一、抓管理，嚴格日常工作規範。
在日常工作中，一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，牢記各項規章制度，哪怕就一些看似小事或經常性工作也要記在本子上，記在心裡。對接打的`每個電話，給員工開的一份單位證明，收發的每份檔案，每封信件，每本雜誌，每份報紙都細心對待，謹慎處置，快速處理。嚴格程式，規範流程，用大局的天平來衡量工作，分清主次，避免視小不為，因小失大。值班安排，各類通知，樓內協調溝通，給電梯公司的一個電話……這些看似簡單，一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失，從而影響公司正常運轉。對待日常工作，我從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，雷厲風行的作風。
二、創新手段，做好宣傳工作。
積極做好各項宣傳工作，動員員工向西部聯席會投稿，著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報導，擴大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化牆，微信平台，代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都愛她”的企業氛圍，為企業發展提供持續有力的精神動力和文化土壤。
三、規範內部管理，提高工作效率。
一是從加強日常檔案、資料的系統管理入手，盡力提高工作效率，有力地支持了其他部門的工作，保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案，行政檔案是一個公司的發展史，它的存在代表著企業的延續性，持續性，它的完整性與否直接關係到企業未來發展走向。在部門人員緊張的情況下，我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置，為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。
四、做好後勤保障工作。
後勤保障工作是綜合部的重點工作，也是綜合部的使命所在，為給公司的正常運轉提供有力的後勤保障，我在各項後勤及管理工作中嚴格按照公司規定，主動開展各項工作，保障了公司的正常運轉。
1.做好各項基礎後勤保障工作。為樹立公司良好形象，提高企業凝聚力和創造相應的企業文化，在5月、10月份，統計調查了員工工裝情況，為新老員工擬購與合作單位類似的工作服;做好報紙的訂購、發放，公司及員工信件的送達工作，傳統的報刊雜誌及信件是在魚龍混雜的網路信息下我們汲取和了解外界信息的重要載體，每天上午在報刊、信件到達的第一時間整理完整送達各部。目前報刊雜誌征訂情況為：晨報1份，晚報3份，團結報1份，經濟報1份，財經報2份，企業無小事1份(含dvd)，電腦雜誌2本，財務月刊2本，財會學習1本，中小企業財稅一點通3份(含dvd),企業文化5本，決策參考、特供信息各1本;為保公司財產完整和公司業務正常開展，做好了內部辦公用品的採購和發放工作，控制不必要的採購，辦公用品及固定設備都登記入帳，做到有章可查，有處可核，業務部配發7部電信手機,6部移動手機，市場2部配發小空調扇一台，業務部更換電話機5部，座椅6把;做好了內部各類契約、名片、宣傳資料、印刷，領取及發放，新增印刷品3類份，中心領取 5000 份，宣傳資料印刷 7000 份，名片印刷19人，鑒於業務量的大小同比都有所減少，做到嚴格控制成本，力求成本最小化，效益最大化。
2.增加橫向溝通，主動協助各部工作。協同業務部完成了石化公積金中心檔案的整理、裝訂工作;為各類項目的簽訂或申報提供材料支持等，達到了為各部門工作的開展提供了有力支持的目的。
3.對公章的日常管理及其他印章的發放管理。印章代表企業，是企業身份和權利的證明，蓋有公司印章的檔案，是受法律保護的有效檔案，同時意味著企業對檔案的內容承擔法律責任，若印章特別是公章被冒用或盜用，很可能給企業帶來不必要的糾紛和企業無法承擔的責任，我建立了日常管理台帳，做到了一章一審核一簽字，從根本上杜絕了由公章帶來的意外風險。本年度公章使用為852枚次。其他各門更換印章 3 枚，新增日常業務印章為7 枚。
4.及時對公司基礎證件進行年檢。基礎證件年檢工作是一個企業能否正常運轉和良性發展的一個依據，1月份完成了電梯年檢工作，2月份完成了兩個公司的勞動用工備案和勞動監察工作，3月份完成了複印資格的審查工作，4月份完成了殘保金的年檢工作;6月份完成了兩個公司的公積金和社保年審工作，11月份完成工商年檢。
5.加強對公司所屬物業的管理。公司及樓內辦公企業的放心、安心、安全，有無後顧之憂，是對物業的最大考驗，我對安保人員不定時的講解消防安全知識;及時監督保潔人員清理安全通道並不定時協助保潔作好辦公區域日常衛生;不定期與物業處溝通了解最新訊息和保持友好關係，第一時間繳納水費和電費，年度的水費為1256.18立方，電費為1105.67度，相比去年水費增加1.2個百分點，電費減少0.8個百分點;為防止老化的電梯夾人、鎖人、墜人現象，定期與電梯維保公司溝通和到電梯機房查看空調溫度，以保證電梯正常運轉，同時在3月份由專人在質量監督局學習並取得了電梯管理證，在5月份和10月份更換電梯軌道潤滑油及轎廂內風扇。
五、加強公司人力資源管理工作。
一個公司的人力資源管理工作在一個公司中占據舉足輕重的地位，為一個公司的正常運轉提供了堅強保障。我主要從努力做好職工招聘管理、薪酬勞資發放、關心職工方面做了幾點工作。
1.努力做好公司職工招聘管理工作。人員是公司最寶貴的企業資源，也是唯一一種能自我調控工作效率的資源，今年的招聘用人有一定的壓力，各行各業都處於用工緊張階段，由於現在的社會最低平均工資漲幅較高，今年招工與以往相比有一定的困難。在這種情形下，我採取了不同的招聘方式，以老員工、熟人介紹為主，同時兼顧網路招聘，招聘工作取得了一定成績，同時對新入職的員工要填寫的各類表格都進行了嚴格核對，將員工所有簡歷，入職表，學歷複印件，轉正申請表，考核表，勞動契約，竟業協定等檔案都進行了分類，便於查詢和補充。
2.嚴格公司人員薪酬、勞資審核發放工作。關於薪酬應該是每個人最關心，最敏感的話題，所以每個月核算起來也不敢有一絲一毫的馬虎，每個月都按要求將員工工資核算清楚，交由財務部覆核發放，對於在工資中獎罰明細及時以公告的形式透明化，做到獎罰分明，讓員工爭創先進的氛圍逐步建立;學習勞動法，隨著人權意識的加強，避免出現勞資糾紛時公司處於被動狀態，對新入職的員工及時簽訂勞動契約，對到期的勞動契約及時進行續簽，對離職的員工進行祝福談話，了解公司的不足，中肯員工為公司的付出，為公司更長遠的發展打下了基礎。
3.公司的社保、公積金的正常繳存。社會保險和公積金的繳存不僅是對社會、員工的一種責任和額外福利也是企業讓社會公開了解它的經營和實力的一種方式，懷著對企業的感恩之心，我每月20號之前都到社保系統和公積金中心做員工增減，同時核定人數及繳存額度並及時繳納，做到了不拖欠員工，不抹黑公司。目前，新的公積金基數和社保基數已調整完畢，社保單位應承擔37，95154.00元/年(最高基數為7000元，最低為2290元，人均基數為3245 元);公積金單位應承擔 11，51176,00元/年(最高為8000元，最低為1650元，人均為 3325 元);今年的參保金為 47176.2元。
3.開展暖心活動，力保人員穩定。員工是企業的寶貴財富，是企業得以持續穩定發展的基石，員工情緒不穩，流動性大，會給公司造成不可估量的人力損失和經營成本，進而影響甚至阻礙公司業務量和業績的提升，進而可能使公司的利潤有所下降。雖然綜合部工作千頭萬緒，每天都忙得不可開交，但我每周都定期抽出時間，採取當面或電話方式和員工談心，了解員工請假的原因及員工身體狀況、家庭情況，並在了解到員工有困難或身體患病時，都會在第一時間會同工會主席為這些員工送去公司慰問品，送達公司的問候。通過不懈努力，如今我同廣大員工建立了良好關係，受到大家歡迎，公司人員流動性相比以往有所降低，工作取得良好效果。
不足及建議：
1.綜合部各項工作繁雜且重要，每天千頭萬緒，事無巨細都要操心，忙的焦頭爛額，每一項工作都不能丟下，很多工作無法兼顧，卻又沒人可以替代，工作上深感力不從心，能力提升受限，因處在公司下層，鮮有參加培訓的機會，每天疲於公司各項後勤事務，幾乎沒有時間安排自學，無法掌握更多更新管理知識，能力提升遇到瓶頸，工作水平提升緩慢。
2.建議公司站在長遠、可持續發展的角度，為職工個人前途和發展前景考慮，提前為職工做好職業發展規劃，讓個人的努力能換來應得的回報，使每個人都看得到希望，不能因為讓大家看不到希望而死氣沉沉，每天得過且過混日子，這樣就能讓每個人都自覺動起來，變被動為主動。
3.積極做好對內、對外宣傳工作。一是做好對外宣傳工作。繼續加大力度宣傳，除了在合作單位以外，利用好我們的微信，微博等新興媒介不斷展示公司又好又快發展的良好形象。二是做好對內部的宣傳工作，豐富宣傳內容，加強員工思想品德教育，弘揚正氣，表揚先進，利用公司的宣傳文化牆及時有效地向員工傳達公司的發展狀況，戰略決策等各種發展信息，大力宣傳各種先進事跡，宣揚健康的企業文化。
4.開展形式多樣的培訓活動，促進員工綜合素質的提高。一是豐富活動的形式，採取播放專業講師的視頻錄像，參加專業培訓課程等形式。二是豐富培訓內容。不僅培訓員工的執行力、責任心和對公司的認同感，還要走到戶外去開展拓展訓練等等，培養大家的集聚力和團隊精神。
年終個人工作總結範文 篇6
自走上營業部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯社的門面，作為全聯社業務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。儘管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現將_年營業部工作做一個總結。讓好的方面繼續發揮，不好的方面得以糾正，為營業部的進一步發展做好鋪墊。
一、經營業績
(二)、中間業務，中間業務收入萬元，完成全年任務的。較年初上升其中：櫃檯常規中間業務收入萬元，評估和保險中間業務收入萬元。主部、大西街、長城北路分別實現中間業務收入萬元。
(三)、卡業務、股本金及自動取款機業務，截止日，營業部共發行銀行卡張，活卡率達到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率。股本金達到萬元，完成聯社布置任務的百分比，主部、大西街、長城北路完成任務的百分比。主部取款機業務量排名第三(在整個南充信合安裝的取款機中)，平均每天流量達14萬之多。
二、工作回顧
(一)千方百計組織存款，為實現又好又快發展夯實基礎
存款始終是制約農村信用社實現又好又快發展的瓶頸。因此抓存款始終是營業部的頭等大事，在_年終工作會議部署後，營業部積極回響聯社的號召，早早的進入了新年工作狀態，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。加深與客戶之間的感情聯絡等。由於部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業部存款實現了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業部每個成員並沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優質的存款戶，拉潛在的存款戶，發掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閒談，只要聽到有關存款的信息，都免不了要打聽清楚，然後作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風裡來雨里去;多少個夜晚為了應酬不能按時回家;多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結束時，營業部存款任務就已經達到全年任務的80%。但需要特別指出的是的是營業部的存款成績是與聯社各位領導對政府部門的公關以及客戶經理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業部存款業績才能如此驕人。
(二)、實行了櫃員制，最佳化了勞動組合，提高了服務水平。
三月以來營業部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修，經過長達兩個月的布置，營業大廳面貌煥然一新，同時還配備了一台叫號機，硬體設施我們已經不比其他商業銀行差。硬體設施的改進與櫃員制的改革齊頭並進，自5月18日搬進新營業室那天起，櫃員制機制就開始運行起來，由於是在嘉陵首次實行，櫃員制的實施過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說現在櫃員制正日趨規範和完善。櫃員制的改革不僅最佳化了勞動組合方式，改變了以往營業室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業環境，同時也改變了以往雙人覆核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。然而讓所有櫃員感觸最深的是，實行櫃員制後，櫃員由開始由獨手向多面手轉變，這就迫使櫃員對信貸、儲蓄、對公業務樣樣精通，增強了員工學業務、學制度、學技能的緊迫感。當然櫃員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的依據，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配製度將真正落到實處。
(三)、分社、分社相繼裝修營業
在聯社黨委的巨觀規劃下，營業部在原來的基礎上重新增加了兩個網點，?月路網點開始動工，本著節約、高效的裝修原則，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統一的花紋格調，在內設叫號機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、(可以列舉一件自己印象深刻的事情來說明裝修的不易)只知道那段時間特別特別的累，但看著寬敞、明亮、舒適的營業大廳一天天的成型，我的心裡又特別的喜悅和興奮。那段時間我時刻在心裡想著，這大廳那天能開業，這裡以後的業務將又是怎樣的一個情況。它會為營業部甚至聯社帶來怎樣的效益?但是我相信只有一個不斷上升發展的企業，它的規模才是日益壯大的，因此我在心中堅信它的前景是一片光明!
年終個人工作總結範文 篇7
20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛並存，收穫和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計畫，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導並協調管理處員工相互工作關係，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，儘可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計畫，並檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電錶進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，並針對業主的問題，做出相應的措施。對於業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區製作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
年終個人工作總結範文 篇8
20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將臨近。可以說，xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度個人工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
進入公司初期經過安全培訓。讓我意識到去現場最先主要到的一點便是安全。在現場安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現場並不是很罕見的。作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢於承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之後敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之後有所收穫，能不能吸取教訓。
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個環境，就很容易產生怠惰。其實人生最大的敵人不是別人也不是環境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什麼。目前自己做的是什麼，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰。
二、認真履行職責，突出工作重點。
(一)車間成立了技術攻堅克難小組，為解決技術難題共同建言獻策。
(二)公司成立了白銀中天共青團，積極組織活動，踴躍報名參加。
(三)在崗位上準確、清晰、完整的記錄生產情況，崗位設備及系統運行是否正常，並及時處理缺油、跑冒滴漏等常見故障。
(四)協助班長處理領導安排的任務。
三、主要經驗和收穫
在巡檢工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內容，能夠獨立完成領導安排的任務。
(二) 學習了車間整個工藝流程;
(三) 學會了主控的控制操作。
(四)主動融入班組，處理好各方面的關係，在新的環境中保持良好的工作狀態。
(五)加強了與車間員工的交流，做好溝通，這樣在有問題出現的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
四、在工作中正確認識自己，積極適應
(一)公司在管理制度方面積極倡導提出合理化建議，給予現金獎勵。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠多，應該更加注重化工專業技術，消防安全工程師，註冊化工工程師等專業技術性人才發展的培養，在工作上取締憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，容易激動，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的環境和形象。
3、加強部門與部門之間溝通協調配合，消除工作中出現的效率低、質量差的現象，提高執行力。
最後，感謝公司領導、感謝車間領導對我的關懷，為我提供這么好的機會與場所，為我積累經驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點，發揚成績，對待工作兢兢業業，精益求精，全力做好所有工作。為了白銀中天的美好明天努力奮鬥!
年終個人工作總結範文 篇9
__年度是我校繼續深化改革的又一年，在這一年的上學期中，我系團總支緊跟學校改革的步伐，始終以《學生管理考核方案》為中心，一方面加強學生的政治思想教育，一方面嚴格學生的日常考核，在全體師生幹部和廣大同學的共同努力下，取得了很大成績。因此，我系被學校評為____，而我系的_____班也被授予__學年校級“先進班級”的光榮稱號。另外，我系的_______等一大批同學被授予__學年校級“三好學生”的光榮稱號。
與此同時，我系團總支又獲得了校團委的______優秀組織獎。___年下半學期，我系團總支更是緊緊圍繞學校的各項中心工作，及上級團組織、校黨委的工作指示，有條不紊的把各項工作推向了一個更高的境界。深入開展了為“特困生”獻愛心活動，積極部署了校黨委關於實施“先鋒、先導、形象”三項工程的決議，模範地落實了“樹大學生形象工程”的各項任務，並且實施了全面動員，為我校的___研討會和校運動會的順利召開做出了一份貢獻。在此期間，我系團總支又被學校評為學管工作優秀團總支，我系的___班級也被評為__年度的紅旗團支部;我系的___同學被校團委授予“優秀團幹部”的光榮稱號。同時，我系團總支先後獲得了“創文明寢室”活動優秀院系、第__屆田徑運動會優秀組織獎、體育道德風尚獎、元旦藝術節活動優秀組織獎等一系列榮譽稱號。在這一系列的成績和榮譽面前，我們感到無比的欣慰，但更感到沉重的責任。這一系列成績和榮譽的取得，當然離不開我們團總支日夜辦公的領導的正確指示和部署，但更多的是我系廣大學生幹部和全體同學的積極配合。
對於我系的政宣工作，可以說，比較出色，因為我系團總支無論開展大、中、小型活動，都沖在前面，進行有效的宣傳和引導。另外，我系的青工、女生、寢室、學習、生衛等各部工作也都開展的比較成功，因為他們除了有相當的經驗之外，還有十二分的熱情。當然，一年來，我們所取得的成績是有的，但我們也清醒地看到我們在某些方面存在的不足。因此，在接下來的一年裡，我們將下大力氣改正這些方面存在的問題。立足於起點，眺望著前方，我們肩上的擔子還很重，但我們將會在新的一年裡帶領我系__名團員青年自強不息、奮發向上，在上級團組織和校黨委的領導和指揮下，把我系共青團工作推向一個更高的階段!
年終個人工作總結範文 篇10
20__年彈指間已過_。總結我這_來的工作，只能說是忙碌而充實。_來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這_的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的乾好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作乾好。
(一)強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
年終個人工作總結範文 篇11
歲末已至，我們的工作也將翻開一個新的篇章，回顧20__年的生活，我的心中的確充滿了感慨，因為這一年不僅僅是公司大力拓展業務的一年，同時也是咱們偉大祖國成立的_周年，如此值得紀念的一年，怎能不好好地把它給紀錄下來呢?這一年裡，我和公司一同成長了不少，在各方面都有了一定程度的進步，以下便是我對這一年工作的總結：
首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，於是我要求自己每天都按時起床，準時上班，這一年裡，除了一些特殊情況的出現，我基本上是沒有遲到過的，更別說無故曠工了，按時上班，認真工作是我們身為員工的基本職責和任務，要是這一點都做不好，那么我們就有愧於領導們的信任，也白白浪費了自己寶貴的工作時間。為了更好的完成自己的工作任務，我一直都在加強自己的學習，學習是一個永恆的主題，無論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的突破的話，那么我應該時刻保持一顆謙虛學習的心態。我雖然來到公司裡面已經有幾年的時間了，但是我相比公司裡面的前輩，我在工作效率和業務知識上都比不過，相比那些剛進公司的新同事，我又覺得自己沒有他們那種幹勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好，是一定需要調整好自己的心態的，首先是要保證自己對於工作的積極性，這也是我一直都在思考的問題，因為我的確有這么一種感覺，那就是工作久了之後我會漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重複的工作之中。為了打破這種僵局，我時常會去找前輩們吸取一些經驗教訓，同時還會和公司里的實習生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至於渾渾噩噩的度過一天又一天。在20__年裡，咱們公司擴大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點的員工倒也輕鬆了一點，畢竟有人來幫我們分擔了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時候應該以身作則，給新同事做一個良好的表率作用，所以除了每天我會早一點趕到公司外，碰到了公司需要我加班時我也毫不含糊，加班加點的把任務給完成好。
在20__年裡，相信咱們公司能在諸位領導的帶領下，取得更大的發展，我也會盡力的讓自己多為公司做一點貢獻!
年終個人工作總結範文 篇12
20__年是我個人成長和職業發展比較關鍵的一年。
在__做商務管理的崗位，完成了__萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業也是在分析了自己的優勢不足和自己對外貿行業的認識後做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。
_個月的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業務，核心還在銷售，並不算跨度很大的轉型。
就像我們傳統銷售當中的銷售環在外貿行業完全適用。銷售環是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-後續服務。
對應到外貿客戶開發和跟進當中：
1、寒暄：開發信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。
2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什麼樣的。需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少?目標價多少?交貨期多久?
3、確定需求：從客戶回復當中了解和確定客戶真正的需求。對於不明確的地方繼續跟客戶確認。
4、介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，購買的應該是信任和專業的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品參數，性能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現價值的“產品”。
5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益衝突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等於成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個環節，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環節。
6、簽單收款：在銷售當中，這個環節是最關鍵卻是最易被忽視的。現在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環節沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業務員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想裡面也有很多需要注意的細節。
7、後續服務：無需多言，這也是我們外貿行業比較重要的一個環節，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業務得以穩定持久的基礎。
這樣環環相扣，只要每個環節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環節來分析，總結和吸取經驗教訓。
總結一下20__年主要有三方面的收穫：
1、對銷售有了更深入的理解;
2、習得了初步的管理知識和經驗;
3、成功轉型外貿行業。
在外貿行業的初步探索後，發現和自己想像中的基本一致。只要以業務基礎為核心，英語技能和產品知識為補充，再加上一份空杯心態和勤奮努力，從入門到熟練外貿這門技能的目標，我還是充滿了信心!
年終個人工作總結範文 篇13
回顧過去的一年，有許多值得總結和反思的地方。為了更好地做好今後的工作，我就本年度的工作總結如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業務學習活動，勇於解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
二、教學工作方面根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快。課後及時對該課作出總結，寫好教學後記。為了提升自己的理論素養，我不但自己訂閱了體育雜誌進行教學參考，而且還借閱大量有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對於裡面各種教學理論和教學方法儘量做到博採眾家之長為己所用。
總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發揚優點，克服不足，爭取在新的一年裡取得更大的成績。
年終個人工作總結範文 篇14
培訓工作
在落實各項硬體工作後講人員綜合素質與分配問題也放在工作日程中進行調整，不但新進員工崗位培訓制度，而且還必須採取崗位熟悉後再進行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業、服務技能、服務規範用語，敬業愛崗及團結協作，以及“嚴教不如身教”和“嚴格管理、規範操作”的工作要求，並派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學習得到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提升。
以季度考核的模式對中心工作人員進行系統技能操作培訓與考核，在進行考核後人員表現出即能熟練運用各種操作方法與技能進行相關運用，又能體現出沉穩、嫻熟的實質能力。
重點對一、二號門進行站姿、治安知識、突發處理學習，以便能將一些問題靠自身的能力解決。
嚴格自律，多做工作，少說空話，多乾實事，盡職盡責，忠於職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻
外單位合作
與維保單位續簽維保契約，確保系統在中繼續運行
聯繫消防維保公司對消防設備進行日常巡檢、維修、更換等工作。
多次參加、消防專題會議，確保與相關單位的緊密合作關係。
主動邀請消防部門對酒店進行消防演習。演習內容包括火災撲滅、人員疏散、高層救人等項目，了住店客人的人身安全。
年終個人工作總結範文 篇15
本人X，是X公司一名管工，從入職這個崗位到目前為止已經X年有餘，在工作期間未發生過安全生產事故，按時、按質、按量完成了的各項工作任務。近年來，在管道安裝方面湧現了一些新技術、新工藝、新材料及新設備等，為了更好適應時代變化，我工作中始終緊跟發展形勢，及時了解管道發展新方向，學習新知識，不斷積累工作經驗和工作技術，為自身綜合實力提升奠定基礎，力求自我能夠在自身水平上得以提升，現就自我幾年來管道工作情況進行總結：
在從事管道工作期間，我始終認真學習管道專業知識及其他文化知識，致力於自身專業水平、綜合素質及自我修養的提升。在工作與生活中，我時常跟一些高級技師進行交流溝通和學術探討，這對我技術水平的提升有很大幫忙，讓我對更高層次的理論及技術知識有了必須了解。
隨著工作時間的延長，我自身的技能水平有了質的飛躍，對於管道施工工藝圖紙設計中存在的弊端及不合理情況，能夠及時指出並進行修改，提出合理補救措施，得到了同事及領導的一致好評。從巨觀上來講，管道施工工程的重點資料能夠總結為八個字，即為“契合流程、三查四定”，在貼合規章制度及工作流程的基礎上，重點進行“三查四定”，便能夠大大降低管道工程中出現的問題，提高管道工程施工質量和效率。並且工作中我還能夠合理將理論與實踐進行結合，注重新技術、新方法的鑽研，長此以往自我的專業技術水平得以明顯提高。在進行管道施工、安裝和維修過程中，我深知施工質量對整個建築物管道系統運行影響的重要，所以在工作中始終秉承認真、負責、一絲不苟的態度，努力攻克技術難關，且虛心聽取他人意見，嚴把建築工程管道施工質量關。此外，在工作接到工作任務時，我都會事前熟悉圖紙、做好預算，並進行現場考察，儘量做到節儉資源，保證利益最大化。
另外，我還注重人才隊伍建設，配合公司做好後備力量培育工作，積極發揮自身師傅帶徒的作用，注重新人獨立作業本事的培養，所帶出的徒弟基本上在工作中都能夠獨擋一面，一些能夠稱之為公司管道技工中的優秀人員，為管道施工生產第一線供給了主力人員。
總之，在工作的這些年來，我始終嚴格遵守各項規章制度，不斷提升自身專業水平，能夠熟練運用各項管道工作技能，且在工作上取得有較優異成績，自認為目前工作技術水平達能夠滿足高級管工技師的要求。在未來的工作中，我將以更飽滿的工作熱情繼續努力，提高自身管道技工水平，努力讓自我的工作完成得更加圓滿，為自我今後和公司發展貢獻力量。
年終個人工作總結範文 篇16
一、日常工作
(一)規範辦文程式，統籌會議服務
一年來，辦公室加強了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發文程式處理檔案，辦公室工作人員學習了《國家行政機關公文處理辦法》、《規範性檔案制定程式》，並將各部門發文進行分類存放，方便了以後的查閱、印刷;其次，加強了對檔案內容的把關，做到內容完整，合乎規範要求。行政公章由專人管理，實行使用審批制度。
會務工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強調了會務工作的服務特性，按照會務工作的特點，於會前細化了分工。第一紮實做好會前的各項準備，為會議召開創造條件;第二做好會議的服務和接待，努力為參會人員創造一個舒適的環境;第三是做好會議的跟蹤服務，力爭使會議的決議得到貫徹落實。全年共組織籌備，召開了農村“四大基礎工程”工作電視電話會議，石羊鎮災後重建總結表彰、慶“七一”暨創先爭優活動動員大會，接受全國黨員代表到我鎮檢查特殊黨費援建項目，全市__年第二季度黨建工作例會，全市基層工會組織建設片區工作會，向上海靜安區“11。15”受害民眾募捐活動，石羊鎮村(社區)黨組織和自治組織換屆選舉動員大會等數次綜合性會議，起草上報了相關工作總結。電話會議採用移動公司提供的企業信使服務，大大提高了辦公室人員電話通知會議的效率，充分發揮了智力服務的作用。
(二)強化文字綜合，積極開展調研
文字工作是黨政辦公室的一項重要工作，也是政務服務的重要方面。一年來，辦公室工作人員努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，一定程度上促進了文風的改進。今年是災後重建的決勝之年，以檔案、講話、調研、報告、總結為主的文字材料內容複雜，形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現出水準，工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級檔案、指示精神，領會上級意圖，並結合本鎮實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領導思路，先後起草並下發黨政檔案近百份。
(三)認真收集信息，做好信息上報工作
緊緊圍繞黨委政府的中心工作，及時、準確、全面地做好信息報送。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。截止目前，我們收集、處理各類信息160餘條，共向市級報送信息160餘條，其中，被市委《信息匯報》刊載23條，《信息快報》刊載19條，《創先爭優活動簡報》刊載2條;政府《都江政訊》刊用8條，市委組織部《組工信息》刊用12條，市紀委《紀檢監察工作》刊用5條，市信息辦採用50條，《都江堰快報》刊載32篇。
(四)加強業務培訓，最佳化檔案管理
為做好檔案管理，我們要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規和操作規程，做好檔案管理工作。在日常工作中確定專人，對文書檔案、影像檔案、電子檔案進行整理，目前，已全面完成__年度檔案的分類，並按照程式裝訂歸檔。
(五)規範操作程式，做好政府信息公開
根據市政府統一部署，我辦結合工作實際，認真做好政府信息公開工作，不斷規範公開內容，擴大公開範圍，強化公開監督。今年以來，共主動公開政府信息719條，截止目前，我鎮未發生一例因有關政府信息公開事務而引起的行政複議、訴訟和申訴情況。全面完成了政府、金羊村、豐樂村3個政府信息公開查詢點的標準化建設，並順利通過市信息公開領導小組的檢查驗收。
(六)建立和完善便民服務站建設運行新機制
嚴格按照成都市、都江堰市村級便民服務站建設的要求和標準，切實加強和完善村(社區)便民服務站基礎設施建設，創新制度建設，最佳化服務質量，全面完成了鎮便民服務中心和19個村(社區)便民服務站的標準化建設。同時，我們還突出抓好鎮便民服務中心和各村(社區)便民服務站的形象建設，進一步規範服務行為、改善服務環境、拓展服務內容、密切幹群關係。
今年以來，鎮便民中心已接待民眾辦理事項4430件，機關單位專項事項辦理700餘件，接待商家、民眾辦理家電下鄉2800戶，總付補助資金74。2萬元;接待辦理汽摩民眾475戶，總付補助資金43。43萬元。按照市政務中心安排，公共場所、餐飲行業辦理衛生許可證業務受理已啟動，現已向公共場所、餐飲行業業主下發辦理衛生許可證程式辦件宣傳資料500餘份。
(七)加強機關管理，搞好督促檢查工作
堅持以“為領導、為機關、為機關幹部服務”的宗旨，特別是在規範機關用餐、用車管理、加強機關值守、值班安排和考勤等方面狠下功夫。為嚴肅工作紀律，堅持每周一、周五學習考勤制度，同時還對機關衛生和人員到崗情況進行不定期抽查。辦公室還積極做好節假日值班調度工作，安排值守人員做好節、假日期間的各項事務處理和民眾來電來訪記錄。
二、基層組織建設
(一)加強村級陣地建設。為進一步將各村(社區)活動中心建成村民議事中心、黨員活動中心、便民服務中心、教育培訓中心、文體活動中心等集辦公、學習、娛樂為一體的綜合活動場所，對全鎮19個村(社區)活動中心(3個維修加固、16個新建)功能進行了科學設定和規範化建設管理，為基層黨組織戰鬥堡壘作用的發揮奠定了堅實的基礎。
(二)抓好黨員隊伍建設。採取“兩多一會審”的辦法發展農村新黨員，積極拓寬發展渠道，保證黨員質量，著力解決農村黨員老齡化問題。全年共培養入黨積極分子50名(其中致富帶頭人和農村實用人才20人，退伍軍人0人，返鄉農民工22人，其他8人。積極分子平均年齡31。76歲，年齡最小的18歲，高中以上文化占66%，其中大專及大專以上文化程度占20%)，預備黨員轉正109名，新發展黨員55名，目前全鎮黨員人數已達到1835名。
(三)深入推進創先爭優活動。一是積極創新活動載體，推進各項工作，建成了都江堰市黨員幹部教育培訓基地1個，都江堰市黨建基層基礎工作示範點1個，並順利通過上級相關部門的檢查驗收。二是在村民集中安置點開展“共產黨員亮身份”和“黨員示範戶”評選掛牌活動，進一步增強黨員宗旨意識，提高黨員服務質量。
(四)做好遠程教育管理工作。加強遠程教育網點建設投入和管理，配合上級部門做好了設備更新、維護、保養，以及人員的補充和培訓等工作。結合實際，整合資源，創新機制，基本實現了每個站點工作的正常化、常態化。
(五)圓滿完成村(社區)黨組織換屆選舉工作。通過精心組織，統籌部署，全鎮18個村、1個社區嚴格按照選舉程式，依法選舉產生了新一屆黨組織領導班子。
三、其他
(一)加強村大管理。做好大學生志願者的日常管理工作，建立村大qq群，為村大提供學習交流平台，開設各項培訓活動，幫助大學生志願者進一步熟悉城鄉統籌中的工作方法，提高工作水平，更好地服務城鄉基層。同時，按照村大個人特長和所學專業，切實做好村大上掛室所和下派村、社區工作，讓大學生真正做到服務與鍛鍊相結合。定期召開村大工作例會，每月上交書面總結一份，積極聯繫村大工資、補貼事宜。
(二)深入開展“三新”和“文明新家園”創建活動。在28個已建成的災後農民集中安置點深入開展“三新”和“文明和諧新家園”創建活動，通過以“三新”和“文明和諧新家園”創建活動為載體，組織志願者隊伍深入開展勸導活動，擴大活動宣傳面和教育面，實現農民集中居住區管理有序、環境整潔，農民生活舊習逐步轉變，鄉風文明水平得到不斷提升，形成廣大人民民眾“爭當新市民，塑造新風貌，共享新生活”的良好局面。
四、存在的問題及下一步工作打算
對照辦公室全年的工作目標，我們深感還由許多工作尚待改進，集體存在以下幾個方面：
(一)宣傳報導工作存在盲區、盲點
一是缺乏對外宣傳相關知識、技能的學習。
二是對辦公耗材管理不到位，存在浪費現象。
三是部分室所對宣傳報導工作的意識不強，對此項工作的重要性認識不夠、必要性了解不透切，認為是可有可無的事情。
(二)督促各項行政管理制度的落實力度不夠
我鎮已制訂了許多切實可行的行政管理制度，但在落實問題上存在很大的折扣。辦公室肩負著各項制度落實、檢查、督辦的重任，執行的力度不夠，這方面的工作有待日後加強，更希望能夠得到領導更多的支持和相關室所的大力配合。
下一步，我們將嚴格按照黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，紮實推進我鎮各項事業發展。
(一)進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質
在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰鬥力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰鬥力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地新形勢、新情況，為黨委政府提供優質的服務打下堅實基礎。
(二)做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優質的服務。
要繼續加強辦公室的綜合協調能力、參謀助手能力和後勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會、辦事上下功夫，確保上情準確下達，下情及時上報。認真做好各項會務籌備工作，做好公務接待。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發展過程中出現的新問題、新矛盾認真分析，充分發揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續做好後勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節假日、防汛等時間的值班，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮領導並傳達到各室(所、中心)。
(三)強化監督職能，全面提升我鎮機關作風建設。
要繼續加大對機關作風建設督查力度，採取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關作風。加大對日常值班、衛生等工作的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮機關安全和全鎮的穩定。
年終個人工作總結範文 篇17
20xx年，寧波市局在市委、市政府和省局正確領導下，以科學發展觀為統領，認真學習貫徹黨的十x大和十x屆四中、五中全會精神，始終堅持“保護公眾健康”的科學監管理念，深入實施食品藥品安全源頭控制戰略，紮實開展食品藥品安全專項整治，不斷加強監管能力建設，努力解決食品藥品領域存在的突出問題，保障了公眾的飲食用藥安全，較好完成了各項工作。
一、嚴厲打擊藥品領域違法行為，始終保持藥品市場整治高壓態勢
(一)深入開展藥品安全專項整治。按照《寧波市藥品安全專項整治實施方案》的部署，加大對制售假劣藥品違法行為的打擊力度，相繼開展了“藥監節日保健康”、春季藥品集中打假、網際網路藥品信息服務、疫苗及複方磷酸可待因製劑等專項檢查，全市共出動執法人員20xx5人次,檢查單位9071家;受理舉報、投訴及諮詢 3989件;立案530件，結案509件，沒收藥械貨值78.31萬元，罰沒款總計764.34萬元，取締無證經營32家，責令停產停業整頓10家，移送公安部門案件3起。加強藥械廣告監測和監管，探索形成“樹式”管理模式，全市共檢查發現違法發布藥品、醫療器械、保健食品廣告共104個，其中行政告誡27個、移送工商77個，處理率達100%。
(二)完善藥品安全風險控制機制。實施高風險產品重點監管，分批分品種進行生產全過程的風險排查，開展藥品生產企業關鍵崗位人員調查登記。加強藥品不良反應監測工作，全市上報藥品不良反應報告5635例，其中新的、嚴重的藥品不良反應報告2190例，占總數的38.86%，上報醫療器械不良事件報告389例。全市234家基層用戶實現ADR線上上報。組織召開全市ADR報告分析評估專家會，通過對14例疑似死亡藥品不良反應病例分析評估，進一步促進了臨床合理用藥。做好防控甲型H1N1流感藥械保障工作，進一步完善了藥品不良事件應急處理聯繫網路和寧波市藥品不良反應和藥害突發事件應急處置辦法。
(三)加強基本藥物流通監管。對全市實施基本藥物制度藥品質量管理工作進行調研，全面掌握基本藥物的供應情況，加強對基本藥物的質量監督檢查和監督抽檢。深化農村藥品安全“兩網一規範”建設，制定下發《關於開展藥品安全鄉鎮(街道)創建活動的意見》並列入政府考核內容，全市已有35個鄉鎮(街道)開展藥品安全鄉鎮(街道)創建活動。繼續推進“小藥店”藥品質量規範與提升工程，逐步構建起了市場準入和退出、行業連鎖化經營、信用評定和分類監管、信息化網上監管、透明的監管信息公示等長效工作機制。全年實施藥品批發企業監督檢查46家次，零售企業日常監督檢查1692 家次，醫院類醫療機構日常檢查 322 家次，非醫院類醫療機構日常檢查1345家次。
(四)強化醫療器械日常監管。深入學習貫徹《醫療器械生產質量管理規範》，認真把好準入關，嚴格按照標準進行審核和現場驗收。堅持以高風險產品和低信用企業為重點，加大醫療器械生產經營企業和使用單位的日常監管力度，深入開展醫療機構在用分子篩制氧設備專項檢查、免費體驗類醫醫療器械經營、牙科診療單位器械使用專項檢查等。全年完成醫療器械生產企業監督檢查226家次，經營企業監督檢查567家次，醫療機構監督檢查449家次，立案81家，罰沒款121.9305萬元。
二、落實市政府食品安全實事工程，切實履行食品綜合防治監管職能
(一)繼續實施食品安全源頭控制戰略。繼續完善大宗食品購銷路線圖，實行批發零售索證索票和一票通行制度，對大宗食品進行溯源管理。以檢驗檢測數據為主要依據，結合政府各部門的監管措施，編制了《食品安全報告》，國內率先在市級媒體公開發布，以加深社會對政府食品安全工作的了解，也為公眾理性認識食品安全現狀提供科學資料。深入學習貫徹《食品安全法》和《實施條例》，在全市開展了食品安全宣傳周活動。繼續推進食品安全示範創建工作，20xx年新增2個區申報省級食品安全示範縣。
(二)全面完成市政府食品安全實事工程。全年完成檢驗檢測44759批次，完成比例111.9%。充分發揮食品檢驗信息平台在數據查詢、風險評估、源頭追溯、市場準入、信用記載、監管協作、重大決策等方面的基礎性作用，實現檢驗檢測數據共享和積累。完成食品安全檢驗共享平台伺服器的搬遷，對系統進行了進一步的升級完善，並先後4次組織全市200多名人員進行了專門培訓。市食安辦實施食品檢驗服務外包工作的經驗得到了寧波市長毛光烈的批示肯定，《中國醫藥報》頭版作專門報導。
(三)牽頭開展食品安全專項整治。制定出台《寧波市食品安全整頓工作實施方案》，將食品安全整頓和規範10方面內容作為年度食品安全工作重點，督促縣市區政府和相關監管部門進一步落實整頓工作細化工作方案，圍繞違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、農產品質量安全、食品生產加工、經營、餐飲消費環節、畜禽屠宰和酒類市場、保健食品等專項整頓重點，以及問題乳粉清查、“地溝油”整治等突發事件加強監管，圓滿完成了上海世博會首場主題論壇“信息化與城市發展”、浙洽會等大型活動的食品安全保障工作，全市全年沒有發生一起食品安全事件。
(四)依法推進食品綜合監督職能調整。按照《食品安全法》和《實施條例》的要求，做好履行保健食品、化妝品監管職能的準備工作。根據全市食品整頓工作要求，及時制定印發了《關於寧波市保健食品整頓工作實施意見》，組織實施開展保健食品整頓工作;對全市在產保健食品生產企業進行了現場檢查並實施了現場抽樣，對保健食品和化妝品市場進行了調查摸底。完成了國家局委託的課題(餐廚垃圾分類投放監管和防止泔水油流入餐飲服務環節的指導意見)的研究工作。
年終個人工作總結範文 篇18
20___年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到20___年__月__日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
1.日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
2.信息發布工作
本年度，我部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
3.業主遺漏工程投訴處理工作
20___年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
4.地下室透水事故處理工作
20___年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
5.入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20___年__月__日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，並發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
6.建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
7.協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
8.培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
1)、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5)、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20___年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業管理的政策、法規及__小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
年終個人工作總結範文 篇19
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網路維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網路技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最後的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
一、本次培訓的好處
有線電視是廣大人民民眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網路的迅猛發展，對有線電視網路工作提出了很多新要求。比如，有線電視網路維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目行銷等業務工作的進一步發展，要求我們網路管理人員務必具備紮實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網路管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網路業務相比，存在務必的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我務必要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網路，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民民眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作為中青年骨幹務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
三、注重業務積累，提高服務水平
紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網路管理工作的前提，客戶服務、市場行銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網路管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場行銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重於對市場行銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場行銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場行銷和客戶服務的潛力。為擴大市場行銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網路管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收穫
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。務必要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯繫，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，我要把工作精力著重放到市場行銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2、把付費節目行銷等增值業務的開發作為今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今後經營工作的重中之重來抓。
3、最大限度地挖掘網路資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網路資源。
4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5、加強有線電視網路維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網路，確保網路性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、行銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向行銷一體化轉變、績效工資為主導的行銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網路管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
年終個人工作總結通用6
在過去的一年裡，我們VIP行銷管理室的所有工作人員都秉著優質服務的原則，切實開展每一項工作，並且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20--年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為VIP行銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會構成用心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時採取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面採取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作行銷方案。
二、在業務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今後將與洗車美容進行合作行銷，加大業務的宣傳力度和宣傳範圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點：
1、主動用心聯繫相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印製宣傳資料，並進行發放。
3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什麼樣的客戶我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如願進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了行銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了-%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
儘管在公司領導和行銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。
2、相關知識學習不夠深。對行銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。
3、服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今後工作的打算
在今後的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：
1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2、加強理論聯繫實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識儘量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。
3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。
總之，在以後的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。
年終個人工作總結範文 篇20
“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程式，努力做好本職工作。
進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及××行業的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的公司文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌 認真學習黨中央的精神，深刻領會“抓住機遇，發揮市場優勢，誠信經營，以人為本，調整結構，每建必優，建築做強，房產做精，最佳化機制，精細管理，加快發展，提前實現三年再造一個新主要經濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創新、”的理念，保持積極進取的精神風貌，以“四心”、“六不”來指導、激勵和鞭策自己。 此外還學習了公司的各項規章制度和檔案，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司獨具特色的企業文化的形成、現狀和發展也有了一個較為深刻地了解。
二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作 辦公室的職能決定了工作的性質是為公司領導和各個部門服務的，涉及到企業的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：
1、做好公司檔案、函件、講話稿、總結、規劃等的起草和會議記錄工作 至12月15日止，今年公司共下文24個、函件78份。根據要求本人主要是認真及時做好其中部分公司檔案、通知、函件的起草工作;對公司召開的項目經理例會、辦公例會、安全現場會等做好會議記錄、並做好攝影、有關圖片資料的收集、整理;認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創建文明單位規劃等文稿的撰寫工作。
2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作 公司簡報是企業的新聞媒體，員工的精神天地，是一個重要的交流與宣傳視窗。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據自己以往在企業報社的工作經驗，結合公司實際情況，認真編好每一期簡報，做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時儘量利用報紙、雜誌、網際網路等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報內容，做到圖文並茂，增強其可讀性、知識性，並努力學習相關電腦軟體的套用，使編排簡潔、美觀。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時，及時將公司工作動態反饋給集團公司簡報、XX人雜誌，以擴大宣傳範圍和力度。在“XX人”雜誌上共刊登文章26篇(含簡訊)、圖片6幅，其中本人4篇;在 “簡報”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。
3、檔案管理、檔案收發工作 主要是配契約事做好檔案管理與檔案收發工作。按照公司有關制度做到收文收函、發文發函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤檔案;同時學習檔案的分類、歸檔、保存，並結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術資料和竣工圖)進行及時的整理。
4、總務工作後勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛生用具的購買和更換等工作。
5、會議資料、會務等準備工作及其它工作 今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以後，會議室使用頻繁，如對行業主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在、召開的安全生產現場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時，認真做好報紙、雜誌、信件的收發工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配契約事何婷做好證書、檔案借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領用發放、名片制(本文權屬所有作工作;公司組織的節日、旅遊、爬山比賽等活動的後勤服務;認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發放，每日匯報主管部門等有關工作;做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。此外，工作之餘，本人也注重加強自身業務學習，努力提升自己的知識面，並參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。
人無完人，金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對××行業缺乏足夠的了解、沒有系統學習過建築專業知識和文秘專業知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今後的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。 以上是我今年的工作總結。在今後的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精於勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，立志，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發展盡心盡力!
年終個人工作總結範文 篇21
一段時間來的工作就要面臨結束了。回想起來這段時間我的工作，我覺得好像就是一瞬間的事情。這段工作在自己的努力下和大家的支持下，我圓滿的完成了。下面對此做簡短的個人總結：
對於此段時間裡的工作，我的真實感受就是累和苦，因為靠近年關，所以公司很多事情都進入收尾部分，因而工作也是特別的多，每個人都是忙不過來的樣子。我做的工作相對其他人的工作，其實已經是減輕很多了，但是與之前的工作對比，那肯定是要多些和難些的。每天最早到公司，最晚下班，一整天就在不停的處理工作，就感覺很累。不過吧，從另一個方面去想，又覺得這樣也還好，畢竟這樣我的生活就比較充實，沒有時間去想些亂七八糟的事情。整整_個月，我忙的飛起。公司里很多檔案都是我一個人在整理，由於上一個跟我同崗位的人辭職了，所以事情就落在我身上了。一天不知道要看多少份檔案，要從這些檔案里找出重要的，然後進行封存。
雖然工作很累，但是這_個月，我覺得自己也成長的很快，由於大家都很忙，有很多的問題就只能自己去解決，那么在解決問題的過程里，我也學到東西了，而且思想也得到很大的提升，各方面的能力都有小小的提高，這也算是收穫了，至少工作沒有白做，我都很好的去完成了。再有就是在這段時間裡，我與大家的關係也得到很大的改善，更加懂得團結的意義了。原先我都是只處理自己崗位上的工作，那跟其他人的交涉就不深，那現在因為有些工作是必須要去跟其他人進行核對的，所以與大家的交往就多了起來，而且在處理同一件事情上，也必須要去配合和合作，不然將無法完成，因而大家只能團結起來，也是因著大家的相互配合，所以近一月的工作完成的都相當好。
現在工作暫時告段落，回味起來的時候，也沒有那么的覺得累了，相比辛苦，當我看到自己把成績做出來的時候，我覺得辛苦都是值得的。艱難的工作已經結束，接下來我就要去思考自己工作的下一步要如何去做了，也該沉浸下來去吸收學習到的東西。在下段工作到來之前，我覺得自己肯定能夠把這一段工作得來的東西吸收好，成為我能力的一部分。
年終個人工作總結範文 篇22
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20__年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務
在進行每天的__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結範文 篇23
一、合作醫療穩步推進
我市的新型農村合作醫療工作，按照鞏固、完善、規範、拓展的思路，堅持加強領導、提高認識、精心組織、狠抓落實，今年還進一步完善了實施方案，簡化了報銷程式，增加了辦公設施，為廣大民眾提供了更優質高效的服務。城鎮居民合作醫療自去年12月啟動以來，參合人數5735人，今年110月份兌現住院人數81人，發放住院補助款9.55萬元，人均享受補助款1179元。
二、基礎設施建設步伐加快
(一)國債項目建設進展順利。在醫療救治體系建設中，為提高市醫院應對突發公共衛生事件的能力，我們於20__年申請國債項目資金，用於傳染病區項目建設，目前主體工程已完工。為加強鄉鎮衛生院基礎設施建設，提高鄉鎮衛生院整體服務水平，我們還積極爭取國債資金，對合室、史回、子鎮、翟店等衛生院進行改擴建工程，目前翟店衛生院已投入使用，合室和微子鎮衛生院主體已完工，明年春天可投入使用，史回衛生院正在建設中，年底主體可完工。
(二)基礎設施進一步完善。中醫院興建的綜合辦公樓已於今年5月下旬完工正式投入使用，同時還對後院病房樓進行了內裝修和硬體配置，進一步完善了基礎設施，最佳化了服務環境。
三、愛國衛生運動不斷深入
四、衛生支農成效明顯
為在市級醫療機構和鄉、村級醫療機構形成長期穩定的對口支援、業務協作、雙向轉診的支農模式，使農民就近享受到安全、有效、經濟、方便的城市衛生服務，有效解決農民看病難、看病貴問題，今年按照省、市安排，我們以派出一支隊伍，帶好一所醫院，服務一方民眾，培訓一批人才為宗旨，開展了城市衛生支援農村衛生工作。
(一)實施525衛生下鄉工程。
我局整合城市衛生資源，組成五支巡回醫療服務隊，利用配備的巡回醫療車包鄉包村為農民提供義診體檢、健康教育，對鄉村兩級醫療機構進行工作指導、設備援助、人才培訓。今年110月份，五支巡回醫療隊深入全市個行政村，共下鄉 人次，為農民提供義診 人，健康教育 人，健康諮詢 人。
(二)實行城市醫療機構託管鄉鎮衛生院。由長治市人民醫院、天脊醫院以及潞城市人民醫院、中醫院、婦幼保健院的15名醫療技術骨幹組成五支醫療分隊，以託管的形式分別進駐合室、黃牛蹄、辛安泉、成家川、史回等鄉鎮衛生院開展工作,快速提高其服務能力和管理水平.
五、農民免費體檢進展順利
為了進一步了解廣大農民的健康狀況，在農村有針對性地開展疾病預防，我們根據長治市人民政府的有關檔案精神，抽調鄉(鎮)、辦事處衛生院的專業技術骨幹組成體檢隊伍，從今年開始利用三年時間，對全市17萬農民普遍進行一次免費健康體檢，同時為他們建立起統一規範的健康檔案。今年體檢的對象主要是轄區內50歲以上的農民，我市50歲以上的農業人口39730人，現已體檢28837人，建檔21273人，體檢工作將於近期全部結束。
年終個人工作總結範文 篇24
一、工作回顧
進入單位以後，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極回響公司加強管理的措施，乾好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
年終個人工作總結範文 篇25
光陰如梭，一年的工作時間轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們不得不對_年做一次告別。在這年終之際，現對來公司這段時間裡所作的工作總結匯報如下：
1、erp項目的編碼工作。
了解新疆某某項目的背景、及計畫安排，熟悉正義公司制度及業務流程，再到熟悉新能開發模式，之後我根據需求調研報告，從基本的資料庫創建，到編碼，完成了銷售部、生產部、採購部、質檢部四個模組的基本單據的制單、審核、選單、查詢、列印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模組測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鑽研。
2、erp項目的實施工作。
從十一月初開始進行某某項目的實施，每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟體的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟體使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現的問題，晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，並學到了很多與客戶交流的技巧及業務上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程式開發人員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為後期的oa開發也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，並又一次的對軟體整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最後的修改。
4、利用工作之餘的休息時間加強學習。
在平時，注意收集有關pb方面的資料檔案，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，並加強學習java及oa方面的知識(現轉為學習。)為後期的工作打好基礎。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
展望臨近的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
程式設計師的工作重在細心，所以，在以後的工作中，我將更加的細緻認真，踏踏實實，為公司的發展貢獻自己的一份力。
年終個人工作總結範文 篇26
我校一貫重視安全工作，以學生的安全為第一要務，以學生的健康發展為目標，根據上級檔案精神及我校實際情況，我校在__-20__年度綜治工作中，將工作落實到位，通過各種方式向學生灌輸安全知識，培養學生的安全意識及自我救護能力，為學生營造了一個安全、和諧的學習環境。現將工作總結如下：
一、學校基本情況：
____
二、領導重視
我校成立了以校長為第一責任的安全領導小組，以分管政教副校長為直接管理人，各部門分工合作，層層落實安全責任。與老師、學生、學生家長層層簽訂責任狀，使安全工作責任到人，使安全工作細緻化、具體化。定期召開班主任會議，了解班級情況;實行領導值周制度，及時發現情況，督促班主任工作到位，不流於形式;工作一周一總結，做到有安全隱患及時整改，有學生問題及時處理，學校行政定期召開安全會議，群策群力。
三、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關部門及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生及學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全應急工作預案及疏散預案。學校建立安全應急領導小組，制定了安全應急工作預案及疏散預案。
5、建立安全工作檯帳。學校安全工作的管理、教育及周邊安全等各類材料分門別類歸檔。
四、加大投入，保障到位
我校打緊各項開支，保障安全工作經費到位。20__年以來，我校增添了各種消防器材，購置了8個滅口器，購買了應急照明燈及安全通道標誌;配備了監控視頻;成立了一支素質過硬，思想過硬的護校隊，加強對學校的安全保衛與巡查工作。為了加強到學生的思想道德教育，培養學生的愛國情操及感恩意識，我校還組織優秀學生參觀芷江受降坊，組織團員為敬老院送溫暖。
五、具體工作：
本學年以來，我校開展多項安全教育活動，使安全意識深入學生心中。
1、 開展新生入校安全第一課。
2、 開展防火、防踩踏演練。
3、 開展愛路護路活動。
4、 開展感恩教育。
5、 開展禁毒防艾、反__宣傳。
6、 組織護校隊加大河邊巡查，杜絕學生私自下河洗澡。
7、 開展交通安全教育。
8、 開展學生內務整理比賽。
9、 加強網路安全教育。
10、 加強民調工作宣傳，深刻領會民調精神
五、成立學生會，加強學生自我管理能力。
為了培養學生的管理能力，培養學生學會自我管理，學校於20__年3月成立學生會，下設紀檢部、宣傳部、衛生部、國旗隊、宿管部五個部門，各部門分工明確，共同參與學校的學生管理，並在工作中獲得了學校的大力支持與肯定，學生會工作取得了理想的成績，學生的壞習慣得到了有效的糾正，上網、亂扔垃圾、就餐插隊、校園文化等得到質的加強，整個校園處處洋溢一種新的風尚：向上、文明、進取。
對過一系列的安全、德育教育活動，學生的安全意識得到了加強：搭乘農用車、三輪車、無牌載證車輛基本杜絕、學生私自下河洗澡情況沒有發生、上下樓梯安全有序;學生的思想素質有了更大的提高，湧現出了一大批好人好事。拾金不昧、尊師重教、勤奮向上、舉止得當處處可見，並有劉芬、劉雙同學獲得了__年度縣先進個人的榮譽。學校獲得了__年度縣平安校園稱號，獲得__年度市平安文明校園稱號。
雖然綜治安全工作取得了一定的`成績，但仍存在一些不足，學生上網情況還是個別存在，個別學生安全意識不強，後期的工作還任重而道遠。安全工作只有起點為，沒有終點，我校將一如既往，將安全工作當成學校的立足之本，為學生創造一個安全、和諧的環境，讓學生健康、快樂的成長!
年終個人工作總結範文 篇27
本人來公司已快滿四個月，在這四個月中，自己總結主要的工作範圍有以下幾點：
1、負責新員工的招聘、面試及新進員工的登記建檔工作;2、負責公司行政人事檔案管理;3、負責機修以上新進人員的人力資源跟綜;4、負責員工宿舍安排、調動、檢查，及文明宿舍的評比;5、宿舍水電費的核算、扣繳;6、負責公司保衛工作的計畫、實施和監督檢查;7、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節日用品的發放;9、會議、培訓場地的安排、會議記錄;10、勞動契約管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發性事故的處理;16、食堂用餐的監督與管理;17協助總務部對公司財物的管理;18、員工離職手續的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作，比如一些檔案的輸放列印，一些勤雜工。
總結具體的工作成績及存在的問題分析：
1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看20__年7月1日至8月31日止，公司總人數481人，除染色廠外，新進員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工。對於一般普通員工，作簡單的相互了解之後，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對於管理員工與技術員工，需要填相關的公司應聘登記表，先由我對其做一定的了解，篩先之後帶給經理，戈浪或是老闆面試通過才定最後錄取的人員。在這方面可以改進的是：A、招人的渠道可以擴寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘;B、對於新招來的技術工或是管理員工，需要上崗培訓，讓他們了解公司的規章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業形象，這點很重要，也是我們人事部工作的所不足之處。C、增強對新員工的試用期考核，現在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什麼考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這裡工作就行。對新進技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時表現，通過談話的方式篩選最後是否錄用。本人建議的是對於試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、主管評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。
2、對新進人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進度，設計了公司人力資源記錄表;並且規定每個月對跟蹤對象進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現情況，按照了解的情況與戈浪反應該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對於唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以後的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面，設計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對於新進來的員工落實好工作後，由我分配給他們相應的房間，最後有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規律：前道與後道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機修、電工兩人一個房間，有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間，質檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好後，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費用統計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發一些偷盜行為，配合經理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規定，以後的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費的核算、扣繳，都定在改在每月最後一天去檢查，運用水電使用表，與一個電工、一個保全一起去宿舍抄水電錶，同時給每個宿舍進行大檢查，設計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，並把發現的問題採取措施急時解決。到現今為止，文明寢室已經誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現象也得到了制止。某些寢室人員之間關係不容恬，我則儘量做他們的思想工作。
5、在保全工作上，辭舊迎新。組織他們學習保全人員值勤管理規定及保全科長的工作職責與保全人員的工作職責，每天不定時的督察他們的工作。每個月叫他們交保全日誌包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，並且每月側重點的進行檢查。監督保全人員對辭職員工的放行情況。碰到突發事情，如吵架、賭博行為急時解決，解決不了上報經理處一同協商。
6、對辭職員工，審核交辦的手續。查看辭職報告是否起全，移交手續是否到位，對於普通的員工，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保全科，由保全人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，並收回員工手冊，最後由我給辦理出門許可證。這過程採用原先的模式，沒有太多變化。
7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，並分析各車間員工的需求情況，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定契約的人數，每個車間的總人數等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細資訊，如管理人員學歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務年限分析等等來反應公司的最新情況。
8、一些節假日禮品的發放與廠服發放，廠服發放定在每月8號，看人發放大小，不得試穿。對於一些禮品發放，也就是在節日或是活動中。經過一些工作經驗發現，這方面的後勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人游義烏”的時候，職工們沒有穿統一的服式，沒有我們華靈公司的任何標誌性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機會。在一些外來人員較大的培訓或是講座的時候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業樹好形象的關鍵點，這點需要提高意識。再則關於公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節假日，這點按勞動法來說是絕對不合法的，同時結合實際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區分開來)，時間可以不固定，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否，很大一部分取決於工作的勞逸結合。
9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衛生，布置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會後整理場地。經過幾次的開會我發現了一個比較嚴重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關鍵點是沒有調動大家的積極性。這種開會的方式有待改進，比如會上點名發言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的視窗。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規納進公司的規章制度內。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應俊兩個人輪流換班，除了辦公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班。活動室開門，一般較多人去打檯球、桌球。工作之餘的健身很好，當然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在場。這與員工好學有關，當然很大一部分由員工反應說這裡的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，並張板公布，弘揚讀書精神。
11、5月至今，本人配合公司相關人員，組織了兩次大型的文藝晚會，《___江濱之夜文藝晚會》與文化館，婺劇團來我們公司的文藝會演。組織大合唱人員，組織隊伍等，工作點點滴滴，有許多的不到位之處有待改進，希望經理能提供寶貴的意見與建議。
12、婚育證、暫住證的統一辦理，各組織辦理了一次，一般一個季度辦理一次。組織的時候需要急時性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對於貼張通知，出現過一些文字錯誤，字句不通，絕對要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細並去閱讀一般性公文的寫作技術，有待進步。
13、公司電風扇的發放，在老萬的指示下，規定只有夫妻房可以發放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領取。車間開水票、飲水票的領取，定在每月底倒數第二天。領取這些東西的時候都用相應的表格簽字登記。
14、在食堂這一塊，出現的問題頗多，員工們反應強烈。主要原因是衛生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價格還算合理。剛開始實行的食堂措施，並沒有效果，主要原因是沒有人監督執行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導”活動對食堂起到決定性的轉變。我將在整個活動中認真執行監督工作。
15、在員工的考勤管理方面，公司現在的基本情況是所有拿固定工資的人員(機修、質檢、電工、打雜、打包、倉管員)都到保全科打卡，但是綜合辦公室的人除外。為什麼綜合辦的人沒有打卡，據了解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現在綜合辦的值班人員早上七點準時上班的很少，其它人員七點半上班的偶有遲到。打卡的人員統計現有89個人，而打卡上班似乎變成了一種形式，一些人叫人幫著打卡，一些人辭到早退，一些管理人員甚至一個月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題。針對目前的情況，現提出以下方案：方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鈎。⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;方案二：按塊管理，按照生產辦和綜合辦公室及車間劃分;由該塊專人專門負責管理和指導所屬部門員工的日常管理。包括：考勤、勞動紀律等。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。
希望能和經理進行有效的溝通，當然我本身經驗不足，做事常粗心大意，對企業的了解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，做的不好的地方，還請多多包涵與指教。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關的資料要求，比如博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。處世細心，善於察言觀色，了解行為心理學等。現在的自己遠遠不夠。如何讓自己的工作有一個更大的提高與進步?這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。願經理多給我點指示，謝謝。
年終個人工作總結範文 篇28
自我來到__區工作現今，已有一年多的時間了。在這一年中，我一直在項目部工作，負責電氣施工的現場管理及技術指導工作，憑藉自己的努力和領導的提攜，從一名普通的電氣監理，進而又被提拔到兼任電儀車間技術員一職。下面我對承擔車間技術員工作進行總結。
一、我對電儀技術員工作的認識及態度
我被任命為電儀車間技術員之後，開始逐漸進入這一角色。雖然以前我在__有限工廠承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術及設備有著深入的了解和掌握。但自從來了新工地以後，在從事電氣監理工作的過程中，感到要想當好一個合格電儀技術員的壓力在增大。
主要由於工廠的電氣設備數量龐大;電氣設備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;新舊設備混用增加了電氣設備發生故障的幾率和排除故障的難度;新上了__變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物;我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學習一次。面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為工廠電儀設備的正常穩定運行，提供技術支持，處理突發故障，就成了我的工作重點。
我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動力就越大。在從事電儀技術員初期，我對以前不熟悉的__發酵車間、__提煉車間、動力車間和制水站、__變電站及__開閉所的電氣設備進行熟悉和了解。並對以前未接觸過的電氣設備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關人員進行探討，確保對相關設備掌握的徹底性。另外我與車間的維修組、運行組及儀表組進行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術問題需要解決。
二、員工培訓工作
對員工培訓工作一直是車間主抓的重點工作之一。員工技術的高低關係著車間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本知識、變頻器的參數設定、軟啟動常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。並在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行考核，考核合格率達97%以上，達到培訓的預期目標。
三、工作中存在的不足和下步工作目標
在今年的工作中，我經過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個優秀的技術員標準還有很大差距。這主要表現在：在突發事故中，有些新設備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設備故障排除的及時性;設備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負責工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓工作還未納入規範化的系統，現在培訓工作雖然開展起來，但因缺乏協調性，容易正常培訓的效果降低;沒有把班組的設備標準化管理工作抓起來，導致班組工作效率的沒有進一步提升。
針對這些不足，我計畫下一步要繼續加強自身的學習力度，儘快將新設備吃通吃透，並將這些新知識儘快傳授給員工，提高工廠整體電儀設備故障排除的精度和效率。儘快完善全工廠電氣設備的檔案建立工作，使紙質文檔和電子文檔同步，提高工廠電氣設備的管理水平。協調與其他技術員的關係，統一制定一個統一的培訓目標，將培訓工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術員的一個互動平台，力爭把車間營造成“幫、學、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。逐漸規範班組的設備管理，對每項工作制定一個標準範本，使每項工作有據可依，在標準化的基礎上提高班組的工作效率。