2023導購年終總結 篇1
20xx年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年裡，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮鬥，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細緻的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間裡熟悉本館書籍的展檯布局、分類方式、上架位置等業務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，並主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的快樂和成就感。
回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強行銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏;第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供質的服務;第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍;第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創行銷佳績作貢獻。
2023導購年終總結 篇2
回顧20xx年的工作，我們XX品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年XX月31日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）X%。本櫃檯總計促銷次，完成促銷任務達%。
二、會員拓展
（一）新會員拓展
截止到20xx年XX月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。
（二）老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面乳（占有情況），由於本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計畫前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現戰略目標的目標而努力。
2023導購年終總結 篇3
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年裡客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登台演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專櫃被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在20xx年裡我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專櫃將重點放在以下幾個方面：
1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
2、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
3、提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。
4、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客。
5、針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。
6、提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。
我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年裡取得更好的成績。我相信自己一定能做好。