優秀的年終工作總結 篇1
20__年轉眼已過，我們期盼的末日也沒有到來，迎接我們的是新的20__，新的一年新的開始。20__年我們公司在__的太陽能工程有__大學和__國小。__大學是有真空玻璃管的太陽能即熱系統，這個工程由於個人緣由沒有直接負責這個工程，但後期售後有我來負責，這個工程完工後有個小插曲，我給大家講一下。
工程完工後有_月校園反映沒有熱水，當時天還熱和，到校園發現東樓有爆管狀況，水箱處於低水位，保管由於系統缺水造成，當時第一感覺是表頭損壞，造成上水不正常，更換表頭後狀況仍然存在，查看設定參數各項正常，查看線路發現循環管道探頭和上水管道探頭未裝，臨時安裝後各項正常，所以說以後工程的各項探頭不能省裝，說不定會影響表頭某項功能的正常運轉，處於安全斟酌我把水箱的水設定成最低三格水，這樣能夠水箱水溫的最大化穩定，及最大化利用太陽能，也能夠避免空曬爆管，這個系統的太陽能自動上水是我手動測試正常後離開的。
西樓狀況也不好，但爆管未幾，到機房查看狀況，發現系統沒有一點水，系統也沒有缺水保護，循環泵一向空轉，但水箱顯示還有一格水，調理水位探頭高度後水位顯示正常，系統缺水保護，循環泵停轉，修改參數，換管後工作正常。
透過這次維修我個人終結太陽能調試，各項參數設定後，最好是手動測試正常後再離開，水箱水位探頭務必根據水箱的高度，調理各水位位置，保證不能有錯誤的顯示，這樣才能保證我們的太陽能系統工作正常，避免沒必要要的損失。
我剛負責售後的時候，第一個任務就是__的空氣源熱泵，當時我還甚么都不懂，此刻懂一點了，說下__的空氣源，__空氣源的安裝位置能夠說是在一個半封閉的房間裡內，空間有限，空調的集熱遭到必須限制，安裝上空間太過狹窄，給售後帶來很大困難。他們的熱泵題目是早期沒有安裝水處理，造成後期的管道結垢，把主機管路斷開後接外循環加進除垢劑循環_小時後，除垢完成，此刻空氣源運轉正常。這次維修我感覺在安裝工程是應適當斟酌售後題目，給售後留必須的空間，或留一些東西方便後期的售後。
在我們公司剛起步的時候，做的工程有__空氣源和__平板太陽能，其中__的致命的是沒有斟酌後期售後，__空氣源主機假如出現題目，這個系統務必全拆，由於他沒有維修空間，安信酒店的平板題目是坡度小，致使回水不完全，此刻題目是有兩排出現了銅管凍裂，這些題目不是大的題目，但是給客戶造成不好的影響，最壞就是對我們的工程失往信心。
在下的一年中我預備多學一點維修的知識方便以後的售後，在工程上多參觀，多學習，把他人的東西轉成自己的。
20__年我還負責公司的採購材料，材料是一個工程好壞的根本，好的材料才能做出好的工程，好的材料才能保證了工程的質量。甚么才是好材料，價格好，質量好，用得好才叫好材料。
材料的價格，種類有很多，這個在預算是個頭痛事，我預備在下一年把各種材料的價格，品種，質量好壞做一個具體的表格，方便以後的預算，在材料上還需要各項目經理的配合和監視，材料在工地上的使用中出現的題目，及質量題目，還需要各項目經理的及時溝通。材料到場後還需要各經理及時查看數目及質量，避免經銷售商的移花接木。
在報材料的方面，工地需要甚么材料做好統計提早報給我，我們的工地比較多，提早報給我，我能夠規划行程。做到時間的公道利用。固然還有特殊狀況，特殊狀況特殊對待，如工程上急需的材料能夠當天報第二天到，不能每一天特殊狀況，我還有其他的事情要做，希看各項目經理的理解。在材料上我預備下一年擴大我得材料庫，讓工程使用材料有更大的選取空間，在材料上做到同等價格質量最好。
我在公司已有一年了，坦誠、務實、專業、雙贏是我們的公司理念，我在公司工作很簡單由於我們的工作氣氛很好，像一個大的家庭，苦點，累點心裡也是甜的。我在公司有壓力，由於我此刻的知識還欠缺很多，我要在最短的時間學習更多的知識。
新的一年新的開始，祝大家在新的一年有一個新的開始。
優秀的年終工作總結 篇2
自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入民眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之餘透過自學，豐富了理論學識，並在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問。平常主動向領導、同事請教，用心參加各種形式的學習，個性是參加了____培訓，切實提高了業務知識和技能，並在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量。日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今後務必加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務。
年終個人工作總結2
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從__年7月5日正式加入廈門__油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學，透過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年裡，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協調潛力，透過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由於對電腦軟體有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟體還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。
因為工作需要，在這一年裡內我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業軟體，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承台……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，__油脂就像一個胎兒，在__年孕育，並將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裡在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛鍊，持續充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的一年裡，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作潛力，共同為__油脂建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬於我的__，同時憧憬著__的到來!
優秀的年終工作總結 篇3
20__年將要結束，20__的的工作也即將告一段落，今年_月份來到公司，已經一年了，起初只是一名生產線的員工，在_月份一個很偶然的機緣巧合下，我來到了倉庫，做上了一個物料員，這是我的機遇，也是我的幸運。回望20__，真是讓我感慨萬千，是我難以忘懷的一年，這一年來，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領導對我的大力栽培，和同事在這一年對我的關懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學到了很多知識，熟悉了各項工作程式，為我以後的工作打下一定的經驗基礎，這一年，是值得我永遠懷念的一年。
一年來，我一直嚴於律己，我的觀念就是：要做，就一定要做到。我相信我能做到。在進倉庫以來，我一直堅持著以身作則，嚴格要求自己，樂於服從領導的安排，工作積極主動、認真負責，建立起積極的心態，以樂觀的態度去解決一切困難。還記得剛進來的時候，的困難就是作息時間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習慣，搞的每天上班的時候都無精打采的，但我一直堅持去改變，去把自己的生物鐘調整好，面對壓力也決不輕言放棄，現在我做到了，也做好了。
記得有那么一句話：學歷代表以前，能力代表現在，努力代表以後。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績，只有不斷學習才是最重要的，以後有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識和技能，不懂的我就問老同事，虛心向他們求教，我知道只有學的更多，懂的更多，才能在原有的基礎上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會競爭之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個年度，我要不斷的加強自身的個人修養，自覺提高思想覺悟，利用閒暇的時間來學習工作上的新知識和先進的工作方法，努力達到每一項工作的要求，樹立一個良好的形象。
今年是我第一次離開家鄉在外面闖蕩，每逢節假日的時候，我都好想好像家，很多時候都怕自己堅持不下去，幸運的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過了一個又一個的節假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過真吵，但爭吵並沒有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時候我脾氣不好會發火，也希望你們多多體諒，我會努力做好，讓我們成為一個堅實的團體，一起學習，一起努力，一起超越自我。
總而言之，回首過去的一年工作生涯，單位陪伴我走過了一個很重要的一個階段，讓我養成了一個良好的學習、生活習慣，也讓我懂的了很多，最後再衷心感謝我的領導和同事們，因為有了你們的陪伴，我才能夠將工作做的那么順利，也因為有了你們的幫助和支持，我才能邁向下一個台階，希望在在一年度，我們能做的更好。
優秀的年終工作總結 篇4
時間過得真快!轉眼間，我從事汽車維修工作已經一年了。在這一年多的時間裡，我學到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結經驗，揚長避短，提高維修技能水平，現將工作總結如下：
一、工作報告
自從我開始工作以來，我已經在一個新的工作環境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領導學習，工作能力逐步提高。從平常的保養到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很複雜的機器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結構和原理。我努力學習維修的知識，這樣我就可以在新的環境下勝任新的工作。此外，由於新的工作環境，無論是維護能力還是意識形態都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領導和本部門老員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態度端正。由此，為我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感受
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態度最重要，因為態度決定一切。有了正確的態度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結果。
三.工作目標
在以後的工作中，我會加倍努力學習專業知識，掌握更多的維修技能，為以後的工作打下堅實的基礎。在工作作風上，能遵紀守法，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤奮努力。發揚艱苦奮鬥、努力工作、樂於助人的優良傳統，永遠誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠記住自己的責任和義務。為此，我會更加努力，努力學習，提高自己的文化素質和各種工作技能，做出自己應有的貢獻。
以後我會以全新的精神狀態投入工作，努力學習，提高工作效率，熟練維修。積極回響公司加強管理的措施，遵守公司規章制度，做好工作。
年終工作總結10
綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與後勤部全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的範圍廣、任務重、責任大，由於我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。現簡要回顧總結如下：
一、抓好後勤管理工作，大力提升服務水平
後勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好後勤工作。
1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的後勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。
三、做好全公司衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。
四、工作中的不足
1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統籌安排，經常疲於處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限於自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年裡，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。
優秀的年終工作總結 篇5
酒店在上級領導的關切支持下，在某某司理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了宏大的造詣，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連立異高，在平安、衛生、辦事等方面獲得了相關的部門確定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過本身的盡力，也取得了不錯造詣，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
一、尊重領導，聽從指揮。
在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接收領導，屈服支配，依照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無牢騷，任勞任怨。對付領導表揚獎勵，可以或許正確觀待，不驕不躁;對付領導指出工作中的不夠之處能實時改正，不暴不棄。可以或許的完成領導交辦的工作任務，常常受酒店及客房部司理的表揚。
二、遵規守紀，搞好辦事。
遵守酒店訂定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上放工，處置懲罰好家庭和工作的關係，全年無告假記錄，做到全勤上班。嚴格依照工作流程及領導要求搞好辦事，做到房間掃除時不留死角，一塵不染，整潔清潔，為客人辦事時，可以或許正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對付客人提出的要求儘量滿足，不能滿足的，為客人說明清楚，取得客人的原諒。查房時，發明酒店物品有損失時，實時和客人一起進行核對，必要補償時，說清事實，疏解來由，讓客人滿意。
三、連合協作，不計得失。
和酒店人員打成一片，搞好連合，互幫合作，關切愛護同事。在工作中，本身的工作完成後，能實時贊助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍當心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，打消誤會，配合做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能實時打電話問候和去醫院看望，同事家裡有事時，了解清楚後，實時關切贊助，以此來促進交情，匆匆進工作。
四、客氣學習，盡力進步。
固然做客房辦事工作有七、八年了，但在酒店霉畚組織的基礎技能和平安培訓中，思想上看重，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家後實時研習，加深印象，工作中，仔細琢磨，正確利用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使本身辦事程度和個人素質再上一個新台階。
存在的不夠和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房對照多，光陰對照緊，房間衛生掃除得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記掛號的現象，給個人和單位造成了損失。
2、辦事程度還需進步。文明禮貌用語用得少，態度對照生硬，缺少主動性。
在新的一年裡，在上級領導的關切支持下，在某某司理的正確領導下，我將認真做好本職工作，盡力進步本身辦事程度，連契約事，積極朝上提高，做到會聽話，會辦事，會學習，和酒店全體員工一起連合和諧作，配合盡力，使酒店在新的一年裡紅紅火火，業績突飛大進，節節高，再創佳績。
優秀的年終工作總結 篇6
這一年是對賓館發展具有重大深遠意義的一年。一年裡，在賓館領導的正確指揮下，我們禮賓部協同賓館所有部門員工圓滿的完成了賓館申星等重要接待任務。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部的工作作如下總結和安排：
一、回顧上一年的主要工作：
1、禮賓部硬體設施的完善：賓館經過幾年的經營發展，硬體設施逐漸的更新完善。賓館為禮賓部採購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓台，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬體設備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優質的服務打下了堅實的基礎。
2、禮賓部員工隊伍的建設：酒店業是個人員流動性很大的行業，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現在共有員工15人，已經能夠滿足賓館的各類接待任務。
新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識酒店行業特點，使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應知應會，積極向老員工學習對客服務技能，從而能夠快速提高自己的對客服務水平。
3、禮賓部管理制度的完善：無規矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來賓館發展的需求。今年一年裡，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規章制度。從禮賓員日常行為規範，到行李運送暫存規範，再到電瓶車的駕駛與保養管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅持天天開班會，周周開例會，月月做總結，及時解決員工在工作中出現的問題，鼓勵表現優秀的員工，互相學習交流工作經驗，明確下步的工作重點，提高對客服務質量。
二、工作中出現的問題：
1、員工對客服務中的問題：賓館作為一個服務行業，對客人提供完美的優質的服務就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最後印象，能否為客人提供無微不至的服務就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務意識還比較淡薄。在今後的工作中，我們會重視對員工對客服務意識的培養，做好做到對客服務的個性化和人性化。
2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部採購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理，由於一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對賓館的客人和賓館的員工產生了不安全因素，對此賓館領導安排電瓶車駕駛員進行了系統的規範的培訓，我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個制度的出台，規範了電瓶車駕駛員平時出現的一些不良習慣，也為賓館內的交通人身安全提供了保障。
3、禮賓員日常行為規範問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了評定的任務，作為一個即將是五賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年裡，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當的不好，在工作時間工作區域的自律性很差，違反部門規定的現象也時有發生。在今後的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設，努力提高禮賓員的自律性和規範禮賓員的精神面貌。
三、工作安排：
1、繼續加強禮賓員的培訓，提高禮賓員的綜合素質，提高對客的服務質量。在接下來的一年裡我們將繼續加強對禮賓部員工的培訓工作，通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務意識上都有所提高，對客服務技能方面，重點我們將放在對禮賓員的英語培訓方面，我們會與領導討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經常性的英語培訓，提高禮賓員的英語聽說能力。對於經常出現的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當班期間了解各類最新的城市信息，旅遊景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務細節，對客提供滿意周到的服務。
2、確實關心禮賓員工作生活，穩定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年裡，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕鬆的心態，能更好的進行工作。
3、繼續完善改進禮賓崗位工作流程工作規範。接下來的一年裡我們禮賓部將根據部門實際情況繼續改進完善工作流程和工作規範，讓每個禮賓員都能嚴格要求自己，遵守賓館部門的各項規章制度，在工作中努力認真完成自己的工作，工作流程達到服務質量標準化、規範化、精細化。
今年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們禮賓部有信心在各級領導的正確領導下，在全體賓館員工的共同努力下，讓__賓館明天更加輝煌。
優秀的年終工作總結 篇7
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。
一 、不斷加強學習，素質進一步提高。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆三中、四中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯繫實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的檔案資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示檔案的來向、去向都作好登記，一年(本文權屬所有，更多文章請登入www.網路.com查看)來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。認真學習市委辦關於《加強市級領導同志秘書管理的意見》並在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裡，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
優秀的年終工作總結 篇8
20__年，在同事、領導的關心和幫忙下，經過不斷實踐、不斷學習，本人的工作技能和工作水平有了較大提高。現將我一年來的工作情景總結如下：
一、認真學習，努力提高
一年來，我努力學習與工作相關的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經過學習思考--提高，自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了明顯的提高。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自我的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自我的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、腳踏實地，努力工作
本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協調，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責，在日常工作中，我虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計畫性強、可操作性強、落實快捷等。無論是什麼工作，堅持做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯繫工作的通知在我那裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我那裡傳播，不讓辦公室的形象在我那裡受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
四、存在的不足
經過一年來的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
一、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。
二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。
三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
四、深入一線調研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。
五、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計畫、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4、要注意培養自我的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務本事，以便為礦區建設奉獻自我的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
總之，一年內我認為自我從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結果離不開的。在此，我從內心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今後的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裡，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。
優秀的年終工作總結 篇9
流雲系不住，清風帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年裡，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收穫很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現匯報如下：
一、思想方面
在這一年裡，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院裡的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作紮實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。
兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急;發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不願意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什麼病?將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越乾越感覺，責任巨大。
二、業務方面
在這一年裡，我虛心向老護士請教，認真鍛鍊和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的套用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。
兒科是一個很複雜的科室，也比較難乾，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養素質方面
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規範，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院裡的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這裡我得到各位同仁的幫助和護士長的業務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。
優秀的年終工作總結 篇10
前台是一個很好的平台，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想像的美好。在酒店前台期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。在大學裡，我們只是一張白紙，只有通過前台才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關係的複雜，這是整個前台過程中最寶貴的一部分。整個前檯曆程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程式複雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在
前台現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次前台，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份前台工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的前台期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
優秀的年終工作總結 篇11
20_年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。現將本年度個人工作總結報告如下：
一、病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學習專科知識，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控並記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規範進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規範執行。
做好護理工作計畫，促進病歷的規範記錄，定期檢查，並將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規範進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20_年，本樓層接受新調入同志__，新參加工作同志__，均能安排規範的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能儘快的適應工作。
11年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的.教育需求的基礎上，共安排護理查房1__，安排業務學習1__。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，並及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。
通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續學習。有1__進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上儘量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
安排__護士外出參加學習班。
三、工作管理
按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規範管理。規範管理科室財務和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規範換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。
作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。
四、自身職業發展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力。
_年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。
完成了院內picc穿刺的培訓。
學習計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領導的安排下，參加學習班學習__，外出參加學術會議__，應邀外出授課__。
論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫院規定的繼續教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。
明年的目標有：
1、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
2、積極支持和參與護理部各項工作。
優秀的年終工作總結 篇12
200x年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況，會計年終工作總結。
我是XX年9月有幸被錄用，在進行培訓。於10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海財務部目前只有x部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛鍊自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色並配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由於上海公司是籌建階段，工程、生產、後勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬，年終總結《會計年終工作總結》。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹” 的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用儘自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即採用新中大a3財務軟體，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
優秀的年終工作總結 篇13
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!又是一年尾聲將至。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年至今，在各位領導的指導下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜餚和優質的服務;為實現公司經濟效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將這幾個月來的具體工作，作個總結，向大家匯報如下：
一、加強培訓教育，提升員工素質。公司的規章制度，我經常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養成遵守公司制度的習慣;結合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質得以提高，遵守公司及廚房的規章制度、保持良好的個人衛生和儀表、鑽研烹飪技術等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為。現在，一個和諧、優質、高效、創新的團隊已經初步形成。
二、注重銷售導向、加強質量管理。菜餚是產品，產品只有在銷售出去才能創造效益，好的產品才能創造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應該關注菜餚能否順利銷售，關注顧客消費後的感受。我們要增加營業收入，我們要提供優質的服務，那菜餚口味當然要好、質量當然要跟得上。菜餚質量是食堂得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程式單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日成品問題，並在次日例會中及時研討，改進不足。 我們在努力，我們要使顧客對我們的菜餚產生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛生管理，落實消防要求。我們嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。首先，每個員工都必須對各自的衛生區負責，確保衛生區乾淨、整潔;其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關”;我們還不定期檢查廚房的燃氣管路，防止因泄露而引發火災事故，經常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛生安全和消防安全，為公司安全經濟運行提供應有的保障。
四、加強節料節能，嚴格成本控制。在保證菜餚質量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去;落實節約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本、控制成本，從而達到效益最大化。
優秀的年終工作總結 篇14
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編整理的公安年終個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治_覺悟得到提高
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化_和業務學習，不斷提高自身綜合素質
作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“_”重要_，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆五中、____精神。認真系統地學習了黨的基本知識和各種_著作，進一步夯實了_基礎，提高了黨性熟悉和_道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與民眾直接接觸，真正做到深入到民眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向民眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練把握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理證實，另外作為公安工作人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計畫生育、婚姻家庭、出入境治理、戶籍治理、治安治理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的`工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待民眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，碰到辦不了的證實材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使民眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標治理考核資料預備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括20__年政府工作總結、20__年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤治理、打字複印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，預備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安治理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在_上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地熟悉到自己的不足之處：首先，在_學習上遠不夠深入，尤其是將_運用到實際工作。
優秀的年終工作總結 篇15
一、行政後勤
(一)職場管理方面。
1、指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，並審核機構職場裝修預算。
3、機構製作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃契約，(自有產權物業)房屋產權證、購房契約、土地證等資料掃描件上傳至__。
5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
(二)會務接待方面。
1、完成了《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務後勤及接待工作。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關係，並簽訂了消費優惠協定，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費用預算和開支管理。
1、在__年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閒臵設備等措施節約費用開支。
2、根據總公司20__年預算編制的各項要求，結合分公司20__年的實際及20__年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面。
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在__年雙重收取集團彩鈴費用__元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在__年至__年三年未按契約履行違規收取的通訊費用__元。
(六)證照方面。
在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20__年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
(七)其它後勤工作。
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程式辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。
3、根據總公司對門店閒臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閒臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由於崗位的的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20__年工作計畫
1、加強與總公司各相關崗位的聯繫，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閒臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。
4、聯合信息崗與電信公司在通話、網路資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。
優秀的年終工作總結 篇16
我入職至今工作已經滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下總結：
一、助理工作
前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，製作培訓課件，對講解員進行相關培訓。禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;與經理對接，積極做好契約，展館介紹以及其他日常事務;每天提前到場查看當天的工作進展狀況。配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館布置的順利進行;開業後，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、拓展招聘渠道
通過網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本;對各大人才網熟練使用，並能及時收集相關有效地信息並儲存。與招聘網的聯繫人保持良好的關係，以確保有需要招聘的及時聯繫。
三、招聘工作
發布招聘信息：對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，複試，招聘合適的人才。建立有效的人才庫。對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用。在專業人才急需的情況下，採取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。
來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺，針對這一問題，主動蒐集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業技巧。目前，有平面設計師崗位因薪酬，專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。可以對專業對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引並留住人才。
四、員工關係工作
新上崗員工的入職辦理方面，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。對於有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務於公司。與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
五、個人能力分析
優勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛鍊自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模組的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施：充分學習公司的相關制度、檔案，有助於個人和企業遠景的統一;反省自己，針對工作中的不足進行改進;深入學習人力資源相關專業知識;針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。
優秀的年終工作總結 篇17
回顧加入__有限公司的這幾個月我先後擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工帶給良好的物質條件和優質的工作環境為重點在工作中堅持以“服務”為宗旨強化自身的工作素質提高辦事的實效性。後因公司工作需要轉為辦公室內勤一職制訂了內勤避免內勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內勤工作職責和考核標準我儘自身最大潛力做好各項本職工作較好地履行了自我的職責。現將20__年工作總結如下
一、主要工作狀況
一重視公司規章制度的學習堅定工作信念明確公司的企業宗旨。回響總指揮的工作要求在辦公室領導的組織領導下針對公司的企業文化、規章制度和辦公室工作職責特點擠出時間學習有關檔案、報告和規章制度進一步認識我們的企業進而更加熱愛並獻身到事業中去明確自我的工作職責和範圍用以指導自我的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作。
二加強業務學習提高工作潛力努力開展實施工作計畫做好本職工作。重視學習業務知識用心利用參加會議和培訓等機會提高自我的業務潛力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知2識努力做到融匯貫通聯繫實際。
在實際工作中豐富自我努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。
1、在擔任辦公室接待一職時隨同公司領導去北京參與了與__設計院的最終簽約承擔了文員和後勤服務事宜得到了領導的相對肯定同時也是對自身潛力的一種鍛鍊和提高
2、配合其他各部門的工作的需要做到隨叫隨到儘自我最大的潛力做到解決問題快、無遺留問題
3、加強辦公用品、設備入庫和領用工作的管理解決工作中先領用後入庫的錯誤工作流程避免出現工作失誤錯誤改正及時到位
4、內勤管理繼續執行物品需求計畫、物品領用的有關規定、使用、維修、報銷等相關制度有效地規範了辦公室內勤管理工作
5、加強了倉庫的分類管理使內勤管理工作更加細緻、規範
6、理解內勤工作後對原先購入的電腦、隨身碟、辦公桌、辦公椅、檔案櫃等辦公設備、設施的數量和領用狀況進行了摸底清查所有狀況全部登記、建帳管理日趨完善
7、加強司機車輛使用、保養維修和油料考核工作做到有制度、有程式、有原則、實事求是規範有度
8、及時聯繫通訊公司確保通訊和網路的暢通出現問題及時維修服務到位
9、做好本部門每個月的出勤考核做到及時準確、實事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程式、要求的遵守執行過程中仍有很多人存在必須問題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以後工作中要嚴加要求和改善的
10、為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責範圍》、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規章制度、通知要求從而加強規範了員工的工作職責和工作方法
11、加強管理開源節流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。做到物資申購有計畫、有審批、有手續。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司規章制度和工作職責學習雖有必須的進步但還是覺得深度和廣度還不夠很多員工學後不很在實際工作中遵照執行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規範性從而進一步提高自我的工作潛力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學習的過程中改變工作方法缺少在創新中去實踐的用心性。
三、今後努力方向不斷加強個人修養自覺加強學習努力提高工作水平適應今後工作的需要揚長避短髮奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。
總結人__X二○一一年十二月四日20__年辦公室內勤工作計畫安排新年伊始萬象更新。從20__年擔任辦公室內勤一職開始在公司領導的指揮及在各部門的幫忙和支持下堅持以“服務”為宗旨做好統籌及上傳下達工作把工作想在前做在前無論是工作潛力還是思想素質都有了進一步的提高較好地完成了公司辦公室內勤的工作任務。現公司土建和設備採購等都在按著計畫快速、順利的進行20__年10月份我們的金屬製品有限公司也將投產並有成品產出這些都激烈著我們的工作鬥志同時這些都體現了公司給我們創造的優質工作環境和廣泛發展空間。要想在20__年新的一年中工作有條不紊、順利的完成就就應先行一步做好20__年度工作計畫安排以此為準則加強自身建設認真努力完成工作並對自我的工作進行自查自我監督。
一、繼續加強管理完善各項管理制度充分調動工作用心性加強對人、財、物的管理繼續完善過去的各種管理制度突出制度管理嚴格照章辦事進一步明確工作職責完善辦公用品和辦公設備的需求計畫、領用部門人員的請銷假、值班司機的出車、油料報銷、車輛保養維修報銷等各種規章制度管理充分體現對事不對人的管理思想促使各項工作井然有序明確工作任務和工作流程職責清晰。做到從工作的大局出發從整體利益出發與其他各部門互相支持互相協調充分調動自我的工作主動性和用心性有效促進公司的長遠發展。
二、加強學習提高素質透過各種途徑加強學習合理利用書本和網路資源學習各類相關知識不斷提高理論水平、業務素質和工作潛力以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。
三、做好辦公室日常管理工作
1、對需辦公室內勤處理的各類檔案進行更加及時、規範、合理的收集、歸檔做到了分類存放條理清楚便於查閱
2、完善物品計畫和領用明細台帳每件辦公物品都有詳細記錄按需領發出入庫記錄一目了然以便及時補充辦公用品更好地協助各部門的日常工作
3、進一步加強辦公用品的領用管理對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限制使用制度對沒必要使用或能夠共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替
4、應制定《電話傳真接收制度》做到傳真傳送接收有記錄方便後續工作的開展和傳送、接收檔案的查閱有效提高工作效率
5、規範辦公室考勤和請銷假制度的落實配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善對像以前出現的未先請假或批准就擅自休息而後補假條的行為進行嚴肅處理提高了工作效率加強公司的規範化管理。
6、進一步加強車輛安全管理做好車輛的調配、使用以及維護及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作定期對司機進行交通安全教育和車輛基礎保養維修知識的培訓加強司機的職責心減少安全交通事故的發生同時也能更好地節省車輛維修費的支出。
7、做好辦公室用電安全教育不使用辦公室禁用的用電類辦公設備下班時務必關掉所有的電腦印表機等辦公設備的電源關掉所有電源插頭
8、協助好其他辦公室員工的日常工作彼此間互作、互助對工作不推諉用心完成。在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績但是仍存在一些不足之處管理制度仍需完善、落實力度仍需進一步加大進一步提高自身的工作職責心和事業心在今後的工作中認真履行辦公室職責開拓創新把工作提高到一個新的水平。
優秀的年終工作總結 篇18
一份年終工作總結，更能體現一名黨員的先進性，敬請關註：
一、認真學習領會X大和x屆x中x全會精神，在思想上同黨中央保持高度一致。
本人認真學習xx屆x中x中全會精神，撰寫心得體會三篇，認真領會黨的路線、方針、政策，積極實踐“執政為民”的思想。在實際工作中堅持理論聯繫實際，認真履行共產黨員義務和用共產黨員的標準規範自己言行，提高自身思想政治素質，投身改革及管理和服務工作中。
二、以求真務實態度狠抓好各項工作的落實
(一)認真貫徹落實懲治和預防腐敗體系《實施綱要》
按照市局制訂的學習計畫，從加強反腐倡廉教育，築牢拒腐防變的思想道德防線;推進從源頭上防治腐敗的制度建設和改革工作;加強對權力運行的監督制約，確保權力正確行使;依紀依法懲治腐敗四個方面工作要點進行任務分解，要求全局認真按任務分解抓好落實，堅持教育、制度、監督並重，以教育為基礎，制度為保證，監督為關鍵，立足教育，著眼防範，強化監督，將三者統一於反腐倡廉工作之中。堅持近期目標與長遠規劃相結合，抓好反腐倡廉各項工作任務的落實，切實推動黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。
進一步落實黨風廉政建設責任制。堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作擺在重要議事日程，與其它業務工作同安排、同部署、同檢查、同落實，同考核。全局內認真貫徹“一把手”負總責和班子成員一崗雙責制，班子成員與各科、所簽定了 年黨風廉政建設責任書，進一步明確領導班子成員和部門負責人的責任，全面推行“陽光收費”工程，使工商的行政執法、行政收費更廣泛地接受社會監督。黨組對 “陽光收費”工作高度重視，客觀分析了全市工商系統“陽光收費”的實際情況，積極找出差距，探討新的舉措，進一步加大推行力度，逐步將管理與收費工作納入規範化、制度化軌道，將其與績效管理有機結合，並通過與績效考核掛鈎，做到責任明確，分解到人，落實到位。並以此作為對執行黨風廉政建設責任制的檢查和考評工作的標準之一。
結合工商系統黨風廉政建設工作的實際提出四點要求：一要正確樹立新時期的指導思想，對當前的大背景有個清醒的認識;二要增強服務意識，體現行政職能的轉變，增強服務意識，增強辦事效率;三要落實好各項有關制度。確保隊伍不出事，確保市場不出事;四要確保各項工作任務的完成。
(二)加強法制建設，推進依法行政工作。
今年，開展法律法規培訓4次，其中，10月下旬對全體執法人員及轄區大中型食品經營戶專門開展了兩天流通領域食品安全法規培訓，培訓結束後對幹部進行了考試並將考試成績納入績效考核;配合市局開展行政執法案卷評查工作2次，開展行政許可執法檢查和行政徵收執法檢查2次，組織和工商業務考試4次參加行政應訴 1起、簡易程式案件備案251件，強制措施備案23件，舉行聽證1次。到11月2日止，共核審案件179件(其中縣局核審104件)。在案件核審工作中要求核審每一個案件，對案件退回辦案機構的案件，實行書面退回制。開展說理工處罰決定和理性案件調查終結報告工作，認真做好優秀行政處罰文書的選拔評比工作(選拔評比的優秀行政處罰文書已送市局)。同時，繼續開展xx普法工作。
三、廉潔自律情況。
本人充分認識黨員廉潔自律的重要性。通過開展黨風廉政建設和以“兩個條例”為主要內容的作風教育，加強廉潔自律。我牢記自己是一名共產黨員，為人民服務是黨的宗旨。在長期的工作實踐中，養成了良好的工作作風和嚴格遵守黨紀、政紀的自覺性。我始終按照中央、省、市、區有關廉政建設的制度嚴格要求自己，帶頭廉潔自律，自覺接受黨組織和民眾的監督，堅決貫徹中紀委四大紀律、八項要求。在支部生活會等都有對照檢查，找差距、添措施，力爭做得更好些。本人不打牌賭博、不相互吃請, 未投資入股煤礦，以實際行動作出表率。堅持拒收禮品、禮金，對偶有送禮的情況都儘量婉拒，以實際行動保持了廉潔。對所做的承諾、所提的工作要求要自己帶頭,模範遵守。
一年來，我能自覺遵守領導幹部廉潔自律的規定，嚴格遵守《六條禁令》，要求自己做到：
1. 按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個模範黨員。
2. 用制度自律。我嚴格按本局制定的各項制度，秉公辦事。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求民眾做到的，自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。
優秀的年終工作總結 篇19
20__年即將過去，新的一年即將開始，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經理的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了採購和優秀採購之間的分別和差距。了解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。
在這裡我想說作為一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個契約，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20__年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識採購與銷售無多大聯繫，而且在採購的同時充分利用供應商的網路關係主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合!，一切以銷售、生產為主，我們輔助。採購與銷售、生產是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這裡我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20__年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向技術人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
這段時間來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!
管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對於我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們並沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的採購，集中化的優勢：
1、採購方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應商談判的砝碼;
2、採購方可以在某一類產品獲得特殊的優惠;
3、採購方能夠在雙方的合作中更有效;
4、更低的採購成本，改善了對成本的預算的控制;
5、管理成本降低。集中化的劣勢：
6、集中訂貨的時間更長;
7、採購人員可能不理解各地經理的意圖和產品的真實需求;
8、採購人員不是各個分部管理團隊中的一員;
9、採購人員不了解當地市場和供應商;
10、有一些採購和管理成本重複發生。
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略夥伴關係上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規範他們的內部管理，甚至幫助他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對於目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。
最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，20__年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
優秀的年終工作總結 篇20
20xx年x月xx日，x集團在工人影城隆重召開20xx年度總結表彰大會，全面總結20xx年各項工作，籌劃部署20xx年工作。集團本部和符成員企業幹部職工400人參加了大會。省外經貿廳副廳長、省監事會，以及省外經貿廳有關處室領導、省監事會有關成員應邀出席會議。集團董事長、總裁作題為《圍繞“三步走”的總目標，開創集團改革發展新局面的總結報告。
一、對已往成績的肯定
20xx年，集團全體幹部職工在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的指導和幫忙下，堅定實踐“”重要思想，全面貫徹黨的精神，認真落實省委、省政府的一系列決策部署，堅持把“創新發展”放在統攬全局的核心位置，同心協力抗“”，迎難而上謀發展，集團總體營業規模按統計口徑計算突破億元，同比增長60%，在負擔了沉重的改制成本後，實現利潤總額多億元，同比增長167%，累計向國家上繳稅金x萬元，固有資產保障增值率達109%，圓滿實現了集引發展的第一步戰略目標。
一是圍繞服務“兩個率先”，勇做開路先鋒，創新觀念思路，在更高層次上帶動和促進全省國際服務貿易的發展;
二是著眼增強內生動力，大膽突破常規，創新體制機制，深層推進現代企業制度的建立和完善。目前，集團公司對了公司的持股比例整體退讓到了4090以外;
三是牢牢把握市場脈搏，攻堅克難排險，創新經營方式，努力實現經營規模和效箍的快速同步增長。在“”等不利影響的狀況下，集團的並項任務指標完成得十分圓滿，真正實現了以創新求發展，因創新而發展。截至20xx年底，集團的總資產已達億元，增長率達4390;在消化了100多萬不良資產的基礎上，利潤總額仍然實現了167%的高增長。集團14家子公司和3家分公司全部實現盈利，部分食業已徹底擺脫連年虧損的局面。
四是致力提升整體效能，加強規範運作，創新管理模式，企業運行質量和效率進一步提高。
五是忠實實踐“”，加強黨的建設，創新企業文化，協調發展。經過幾年的努力，集團整體業務拓展廣闊，效益指標突飛猛進，發展勢頭強勁有力，進入了快速發展時期。各子公司也已調整到了自組建以來的最佳狀態，進入了良性發展階段，呈現出勃勃生機。集團已初步實現了組建之初“一年打基礎，三年見成效，五年大發展”的奮鬥目標。
二、工作中存在的不足和問題
在充分肯定成績的同時，x總裁也總結了工作中存在的不足和問題：
一是在改革改制和分配激勵機制的建立上思想不夠解放，改革創新措施還存在著不到位的現象;
二是集團各大板塊雖已初步構成，但板塊內部資源有待進一步整合，條塊分割、斧白為政的現象依然存在，沒自發揮整體合力和資源的最大效用;
三是少數企業的項目策劃和業務經營潛力還比較弱，對市場的敏感度還不夠，還沒面向市場構成面向市場的核心競爭力。要求有關單位務必引起高度重視，果斷加以解決。
三、新的一年的工作重點和工作目標
關於20xx年工作，x總裁提出，20xx年是我們全面貫徹落實精神，深化改革、加快發展的重要一年，也是集團成立x周年，為實現笫二步戰略同標打牢基礎的關鍵一年。當前，我們正處在十分重要的戰略機遇期。作為全省服務貿易的領頭羊，我們務必抓住機遇，乘勢快上，把“改革發展”作為貫穿全年各項工作的主線，使集團各項工作朝著更高目標、更廣領域、更高層次上開創新局面取得新成績。
集團20xx年主要工作目標為：①股份要進一步理順內部產權火系，強化管理，拓展領域，築高平台，服務貿易直按營業額力爭到達x億元，確保每股收益率低於0.15元，力爭到達0.20元;②房地產板塊銷售到達x億元，回籠資金x億元，啟動1-2個新項目;③汽車服務貿易力爭到達x億元;資本運作投資回報率確保15%;④進出口規模要到達x億美元，其中出口8000萬美元。集團總體經營規模要確保億元，爭取到達億元，固有資產保值增值率力爭到達108%以上。在工作思路上突出以下幾個重點
1.同繞“三步走”的總目標，加強戰略謀劃，解放思想，凝聚共識，順勢而為，加快發展：
2.以強企富員為第一職責，多策並舉把握關鍵，不失時機地依法有序推進企業改革;
3.同繞四大板塊，以大項日為依託，開拓主業經營而，延伸優勢產業鏈，構築板塊發展的整體優勢和核心潛力;
4.以科學管理為第一抓手，實施管理改善工程，系統提升集團運行質量和管理水平;
5.以人力資源為筇一資源，實施人才強企戰略，構築集團可持續發展的人才高地。
x總裁最後指出：20xx年是x省委、省政府確定的“改革促進年”，也是集團的“改革發展年”，是集團實施“規劃”，實現“三步走”戰略目標的關鍵一年。我們要在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的監督、指導和幫忙下，繼續持續謙虛淨滇、不驕不躁的作風，進一步增強歷史使命感和職責感，與時俱進，開拓進取，同心同德，艱苦奮鬥，不斷加快改革和發展步伐，為集團x周歲生日獻禮，為“三步走”戰略口標的實現再立新功，為國際服務貿易的發展做出新的更大貢獻。
優秀的年終工作總結 篇21
20xx年已經結束了，作為一名快遞客服人員，需要不但總結以往工作經驗，才能避免在工作中出現同樣的錯誤。下面是我個人20xx年工作總結：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識並認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學
在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼裡，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源於基於實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，並且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收穫的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由於我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閒的時候，多看看地圖，看後才發現自己對家鄉是有多么不了解。
四、工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
五、發覺知識的重要，珍惜學習的機會
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
優秀的年終工作總結 篇22
今年是農村黨支部換屆年。為進一步加強農村基層組織建設，建設是一支高素質的農村的農村基層幹部隊伍，充分發揮黨支部的領導核心作謾Xx區委高度重視農村黨支部換屆工作，從提高幹部素質入手，加大幹部培訓力度，不斷拓寬渠道，選派優秀人才到農村任職，積極做好換屆選舉的各項工作。
一、提早部署 ，狠抓落實
今年是農村黨支部換屆。年初，區委召開農村基層組織建設工作會，明確提出全年農村 基層組織建設4個方面24項重點工作，並將農村
黨支部換屆工作作為一項重要內容，列入考核範圍，加強農村基層幹部隊伍建設，特別是農村黨支部書記隊伍建設，真正把那些政策水平提高、清正廉潔、公道正派、勇於奉獻、黨員和民眾擁護的人才選拔到領導崗位上來，特別是選好、配強農村黨支部書記，促進農村經濟發展和社會進步，區委、區政府制定下發了“關於選派優秀人才到農村任職的意見”、“關於扶持後進村經濟發展的意見”和《關於做好基層黨支部換屆選舉工作的通知》。
二、綜合考察，全面掌握農村基層幹部隊伍狀況
為全面掌握農村基層幹部隊伍狀況，及時發現問題，指導基層工作，區委組織部與各鎮黨委利用3個月左右的時間，對全區農村基層幹部隊伍狀況進行了調查。通過下發，調杳問卷、座談會、深入會、深入實地了情況等不同形式、深入細至地進行了調查，較為全面地掌握了隊伍狀況，並形式成調查報告，對幹部隊伍中存在的問題，提出了改進措施;同時，今年7月，區農村基層組織建設領導小組，分4組對“六好”黨委和“五好”村進行了複查，全面掌握了“五好”村黨支部的工作情況，為年底農村黨支部換屆選舉工作奠定了基礎。
各鎮委從今年4月初開始，相繼通過支部述職、民主測評、個別談話、黨員、民眾座談、班子成員互評等多種形式，對農村黨支部班子進行了綜合考察。xx鎮在考察中堅持向100%的黨員和50%的農村代表徵求意見;xx鎮重點考察了黨支部工作、村經濟運行、班子作用發揮、後備幹部使用情況等7個方面的內容。北xx鎮黨委結合“雙教”活動，對黨支部班子講明民主，奠重民眾的民主權利，依法行政情況進行了重點考察，通過考察，將21個農村黨支部分為基本不動、有待觀察、必須調整3種類型，在工作中有針對性地進行指導。
三、拓寬渠道，選派優秀人才到農村任職
在農村黨支部書記的選拔任用上，各鎮按照“選取派優秀人才到農村任職的意見”要不斷拓寬渠道，主要採取五種選拔形式，使一批年富強、懂經營、會管理，具有較高素質的優秀人才加入到農村黨支部書記隊伍中來。
一是從外出務、經商人員中選拔人才，回村任職。今年4 月，鎮黨委將xx鎮獸醫站站長劉春武選派回興壽村，任黨支部書記。
二是從鎮機關下派幹部，到村任職。今年，xx鎮共從機關下派幹部中，有普通幹部，也有科級幹部，還有副職領導幹部。
三是在村後備幹部中選拔。xx鎮響潭村的赫大光、xx鎮下莊的郭才都是經鎮黨委考察，從村後備幹部中選拔任村黨支部書記的。
四是在鎮內導村交流。xx鎮將“五好標兵村”西沙屯村的支委、企業廠長沈茂亮，調到東一任黨支部書記。
五是從區直機關幹部中選派，區統戰部經與北七鎮協商，選取派機關幹部高秀芹同志到度度魯疃村任黨支部書記。
目前，全區已有27名優秀人才被選到農村黨支部書記崗位上來。通過選派優秀人才到農村任職，使農村基層幹部的素質得到明顯提高，同時也為農村黨支部換屆奠定了堅實的基礎。
四、組織培訓，周密部署，確保換屆選舉工作圓滿成功
今年以來，區委舉辦農村黨支部書記培訓班2次，培訓240人次。有134名農村黨支部書記取得了“農村黨支部書記任資格證書”，占換屆前農村黨支部書記總數的44%，占換屆前55歲以下262名農村黨支部書記的51%。
為確保此次農村黨支部換屆選舉工作圓滿成功，區委在換屆前對各鎮政工副書記和組織委員進行了業務培訓，對換屆選舉工作進行了具體地按排部署。要求各鎮黨委要高度重視，切實加強領導;對換屆選舉工作進行專題研究，提出具體措施;統籌安排，嚴格程式，依法選舉。各鎮包村工作要具體指導、協助村黨支部搞好換屆選舉工作。
按照區委的安排問好署，全區306個行政村統一在11月26日---30日進行換屆選舉。各農村黨支部在召開換屆選舉大會中，會場布署得莊嚴隆重，樸素大方;嚴格程式，依法選舉;黨員參與黨支部換屆選舉的積極性較高，到會率普遍在90%左右。目前，全區306個行政村，農村黨支部書記306人，其中男子178人，占90?8%;女28人，占9?2%。支委1185人，其中男873人，占73?7%;女312人，占26?3%。在農村黨支部書記中，35歲以下22人，占7?2%;36--45歲151人，占49?3%;46--55歲105人，占34?3%;56歲以上下28人，占9?2%。平均年齡45歲。大專以下學歷75人，占24?5%;中專、高中112人，占36?6%;國中及國中以下119人，占38?9%。
通過這次農村黨支部部換屆選舉，全區的農村基層幹部隊伍，特別是農村黨支部書記隊伍在年齡結構、文化結構等方面都發生了一定變化，主要表現在;
一是從全整體上看，農村黨支部書記隊伍年齡結構趨於合理，中、青年的支部書記比例有較大提高。45歲以下的173名，占56?5%比換屆前提高1?6個百分點。目前，全區農村黨支部書記平均年齡45歲，比換屆前降低0?7歲。
二是文化素質特別是具有較高的學歷的農村黨支部書記我數有所提高。目前，在全區農村黨支部書記中，具有大專以上學歷的75人，占24?5%比換屆前提高3?3%個比百分點。
三是新任書記的年齡普遍降低，文化水平提高。今年，我們通過採取由區鎮機關下派、村本村選拔、異村交流、外出務工經商回村任職、社會招聘等方式，積極選派優秀人才到農村任職。在新任54名農村黨支部書記中，平均年齡42?2歲，比全區平均年齡低2?8歲;大專以上學歷21人，占38?9%比全區均水平高14?4個百分點。
優秀的年終工作總結 篇23
時光荏苒、日月如梭。本人已在xx市xx廠從事採購員工作20餘年。過去的工作中，我作為採購部的一名員工，在董事長的領導下、同事們的配合下，竭忠盡智，嘔心瀝血，認真地履行了崗位職責，圓滿地完成了採購任務。由於按時按期，保質保量，最佳化流程，降低成本，因而得到了領導的讚賞，廠里的嘉獎，並曾多次獲得“先進工作者”榮譽稱號。下面我就作一簡單總結，上報各級領導同志。
1、最佳化採購流程
採購流程是：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。我十分注意最佳化採購流程，同時認真執行工廠採購管理規定和實施細則，嚴格按採購計畫採購，做到及時、適用;對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。
2、降低採購成本
我了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及好處。尤其注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。在熟悉和掌握市場行情的狀況下，我按“質優、價廉”的塬則貨比叄家，擇優採購。我不僅僅合理安排採購順序，對緊缺物資和需要長途採購的塬料提前安排採購計畫，及時購進;而且注意合理降低物資積壓和採購成本。
只要能降低成本，不管是哪個環節，我都會認真研究，並與同事商討辦法，千方百計降低成本。我發貨時遵循少量多次的塬則，在不影響銷售的前提下，儘量充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式進行，從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，也間接性地降低成本。當其他同事及時將市場價格信息傳遞給我後，我便在與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大於進項稅，為了降低工廠不必要的稅收，我都用心主動向客戶催要增值稅票。
3、嚴格採購質量
我主要是透過競標方式選取供貨渠道，從而嚴把採購質量關。物資採購時我選取樣品供使用部門審核定樣;購進大宗物資均須附有質保書和售後服務契約。我還用心協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。
4、加強物品保管
採購單執行、到貨接收、檢驗入庫後，我加強與驗收、保管人員的協作，並帶給有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受損失。
5、檢查工作缺點
眾所周知，採購部是工廠業務的後勤保障，關係到工廠整個銷售利益的最重要環節，因此採購員崗位職責重大。而成為一個優秀的採購員所具備的最基本素質就是要在有良好的職業道德基礎上，持續對企業的忠誠;不帶個人偏見，在思考全部因素的基礎上，從帶給最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。
多年以來，我在工作中勤勤懇懇、兢兢業業、盡職盡責、任勞任怨。雖然取得了必須的成績，但同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表此刻：
1、在思想上觀念老舊，有時跟不上形勢發展的要求，不能與時俱進，銳意進取意識差。務必加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理上力度不夠，有時執行制度不夠堅決，工作中還有拖拉現象，這是在今後工作中務必加以克服的問題。
3、在工作中容易急躁，有時不能妥善處理好設備和生產、領導和同事等問題的關係。
4、在工作上偶爾懶散，要有吃苦耐勞的精神才行，這樣才能把把工作做到最好。
6、構想努力方向
今後的工作中，我要努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的素質有一個新的提高;我還要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法;並進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。從而為工廠的發展再創佳績，再立新功!
優秀的年終工作總結 篇24
酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓
提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧
提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。
優秀的年終工作總結 篇25
20xx年的各項工作目標已定，在全球性金融危機的背景下，可以說每個目標都具有挑戰性，每項任務都具有艱巨性。這就需要我們進一步加強自身建設，要素質再提高，作風再轉變，責任再加大，以更加過硬的素質、更加堅強的意志、更加優良的作風去攻堅克難，去實現我們的宏偉目標。20xx年的工作重點和工作規劃主要在以下幾個方面：
一、強化培訓，提升綜合素質，實現人力資源組合
20xx年在公司內部要堅定不移落實全年目標責任制，嚴格崗位責任制考核和考核，加大工作執行力度，將20xx年工作目標任務層層分解，細化到月、細化到周、量化到組、量化到人，積極配合園區建設各項設計工作逐步推進。
在現階段，根據工作需要，要將具有較高投資經營水平、熟悉行內經營的專業人員招攬進來我們公司，擴大規模，如果還是難招人的話，希望能從總部調人來到分公司，另外，我們還要招攬具有理論水平和豐富的工作經驗，熟悉投資知識，能熟練操作計算機的員工，並且建立健全各種學習機制，強化知識的學習培訓，從而提高各個崗位自身的綜合素質和行銷能力，以適應投資市場管理的要求。同時在管理過程中要重視研究出現的新情況，新問題，針對年度彙算清繳反映出的問題，及時提出加強管理的辦法、措施。
在投資有限公司內部全面實行精細化管理，充分發揮設計預算控制工程投資的作用，全面實行技術責任制，嚴把質量關，設計方案要多方案比較，努力最佳化每一個投資和運營方案，在“精、準、細、嚴”上狠下功夫，大力推廣新工藝、新技術，努力做到精細設計、合理設計、節省設計，程度地降低工程建設成本，用信譽建設。
二、進一步加強公司隊伍建設，全力打造創新團隊
公司成立之初在乾伍建設上始終堅持政治思想教育和業務知識學習兩手抓、兩手硬的原則，大力倡導求真務實、真抓實幹的工作作風，不斷提高幹部職工的自主創新意識，著力強化對職工工作執行力和團結協作能力的培養，全力把設計院打造成為“學習型、創新型、務實性、奉獻型、和諧型”的團隊。
投資有限公司要立足長遠，堅持以人為本，建立和不斷完善發現人才、聚集人才、服務人才的機制，不斷完善學習制度、豐富學習內容、搞活學習形式，在全公司掀起“比、學、乾、幫、超”的學習熱潮，時刻關注先進的經營理念、投資技術，隨時進行消化吸收，同時鼓勵職工考取與資質相關的執業註冊資格證書，確保有充足的優秀設計人才作保障，為今後公司擴大資質範圍打好基礎。
三、加強銀行間往來公關，發揮金融行業作用和項目推進
面對市場日益同質化、白熱化的競爭，在當前大環境下，如何發揮銀行的作用顯得尤為重要，我們首先不但要引進更多的金融機構和金融機構資金，實現資金的安全快速流動。儘量儘快建立客戶、網路各個方面的優勢，但是我公司不可能在短期內有這樣的優勢，所以要隨著時間的推移不斷地加強公關和溝通，經驗以及綜合化的母公司的背景，為我們提供很多非常好的方法和融資渠道。加強銀行的溝通與聯繫，以及與銀行的往來和公關，確保銀行相關人員與我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩的踏上發展之路，快速融入投資市場。
公司在集中主要力量認真抓好項目建設的同時，通盤考慮公司的長遠發展和全面發展，在城區及市範圍努力尋找短平快的投資開發項目和長高慢的投資開發項目，以達到以短平快投資項目促進長高慢的投資開發項目，以長高慢投資項目孵化短平快投資項目，達到了投資建設一個項目，籌備建設一個項目，瞄準商洽一個項目以保證公司的長遠發展需要。目前公司已瞄準工程的開發，加強銀行間的往來和公關，確保項目以及項目可以在我公司間達成合作意向，以促進投資有限公司能夠平穩的踏上發展之路，快速融入投資市場。
四、進一步加大服務創新力度，不斷提高行銷質量和水平
20xx年要主動尋找項目進行對接。同時應該尋找幾家公司及銀行人員形成穩定的合作關係。做好公司業務的公關，建立廣泛穩定的客戶群和網，擴大市場份額要大力精簡辦事環節，切實提高工作效率，不斷創新服務模式，將服務陣地前移，對客戶進行全程服務、跟蹤服務、綠色通道服務，對用戶提出的問題要快速反應、立即行動、馬上就辦，想盡一切辦法為用戶提供快捷和方便，為用戶排憂解難，確保行銷服務零投訴、百分百之百滿意。
優秀的年終工作總結 篇26
為進一步加強和改進未成年人思想道德建設工作，全面落實全國未成年人思想道德建設工作會議精神，保護未成年人合法權益，促進未成年人健康成長，努力為未成年人的學習、生活和成長創造良好的道路交通環境，老廟派出所高度重視，精心組織，周密部署，並抓住“四個重點”開展未成年人思想道德教育工作，取得了預期成效。
一是提高認識，加強組織。
加強未成年人思想道德建設關係到社會主義建設和諧進步，關係到中華民族偉大復興，為此，老廟派出所要求全體民警嚴格從戰略的高度認識做好未成年人思想道德工作的重要性，把加強和改進未成年人思想道德建設作為一項長期的戰略任務，同時將開展未成年人思想道德建設工作納入年終績效考核目標，通過制定獎懲制度，有效激發和促進廣大民警對開展未成年人思想道德建設工作的積極性未成年人思想道德教育工作總結工作總結。
二是大力整治校園周邊道路交通秩序。
為切實維護校園周邊良好的道路交通秩序，老廟派出所以轄區學校周邊交通流量較為繁忙的老廟中心國小、老廟初學為整治重點，通過採取定點、定崗、定時的超常措施，嚴格強化上述學校學生上學、放學四個重點時段的交通疏導工作。同時，組織民警流動巡邏，嚴查拖拉機、三輪機車、低速載貨汽車等安全技術不合格車輛違法搭載學生的交通違法行為，保持中國小校周邊交通秩序的嚴管態勢，為廣大學生的出行營造了安全、有序、暢通、和諧的道路交通環境。
三是進一步加大校車及其駕駛人管理力度。
為建立健全轄區校車及其駕駛人管理台帳，老廟所通過加強與教育局的聯合協作，深化開展對轄區學校校車及駕駛人的排查，力爭通過對轄區內學校的校車數量、車輛所有人、駕駛人、運行時間、行駛線路等情況的詳細掌握，進一步完善校車及其駕駛人信息台帳，進一步督促校方做好對校車的安全管理工作
同時，對排查到存在安全隱患的車輛，嚴格按照相關交通法律法規重罰重處，堅決杜絕“帶病”校車上路行駛，努力確保廣大中小學生、兒童的出行安全。
四是認真做好廣大中小學生安全教育工作。
為充分利用“文明交通行動計畫”實施開展的大好良機，老廟派出所以交通安全宣傳“五進”工作為載體，廣泛深入轄區各中國小校、幼稚園開展交通安全教育活動。通過開展交通安全教育課、發放宣傳資料、貼上掛圖、擺放宣傳展板、觀看安全教育片、開辦交通安全知識競答等廣大學生易接受、易樂見的方式，努力提高廣大未成年學生的道路交通安全意識和法制意識；教育廣大未成年學生從小樹立自覺遵守交通法律法規的良好習慣；鼓勵廣大中小學生爭當文明交通安全宣傳員，積極參與“文明交通行動計畫”，大力倡導文明交通，切實做到“關愛生命、文明出行”！
據統計，20xx年上半年，老廟派出所共深入轄區中國小校、幼稚園開展交通安全教育活動13場次，發放各類宣傳資料450餘份，懸掛宣傳橫幅5條，播放安全教育片13場次，教育中小學生、兒童1780餘人。在全隊民警共同努力下，老廟派出所轄區廣大未成年在校中小學生的交通安全意識和文明出行意識得到了進一步提高，參與交通的行為更加文明，轄區道路發生涉及未成年人的交通違法行為和交通事故明顯減少，開展未成年人思想道德教育工作取得了預期成效。
優秀的年終工作總結 篇27
財務會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。自我任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇幹事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、為適應社會主義市場經濟的需要，規範財務行為，提高財務管理水平
經院辦會研究決定，我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領導、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務機構、人員進行了調整，全院財務人員實行了集中管理，財務科共分4個組，組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責，開拓思路，發揮了模範帶頭作用。
二、我院目前財力有點困難、資金不足
我院的一些醫療設備老化，嚴重製約著我院的業務發展，院領導積極籌措資金，走負債經營求發展的路子，申請利用政府優惠貸款購進大型醫療設備。財務科積極主動跑衛生廳、財政、計委、銀行、經委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉貸等工作，投入了很大精力。
三、 明年的工作打算
1、 繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯繫工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事後分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通並查明原因予以糾正;
2、 創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。
優秀的年終工作總結 篇28
在莫旗教育局的正確領導下，在全體教職工的共同努力下，按照學期初制定的《教學工作計畫》積極工作，銳意進取，較圓滿的完成了本學期的教育教學工作，但也存在這樣和那樣的不足與缺憾，現做如下總結。
一、 常規教學工作
1、 教師任課情況
本學期是近幾年學校教師缺口最大的一個學期，但我們不等不靠，從校長到副校長，從主任到副主任，除一位後勤主任外，全部行政領導都安排在一線任課，而且全都承擔一個教師的滿工作量或超過工作量，校長除了擔任初一年級4個班級歷史課教學任務外，還兼任初一4班的班主任，*老師和*老師教師還兼任兩個年級的課程，每人任教三個班級的英語課，任務相當艱巨，*老師是我校的報賬員，兼任初一政治課教學，我們發揚了特別能吃苦特別能戰鬥的優良作風，不但解決了教師缺口問題，而且教學任務完成得相當圓滿。
2、 科學排課、分班
按照《內蒙古自治區九年義務教育課程設定表》科學安排課務，開齊課程，開足課時，周六周日不補課，不給學生統一訂購教輔，七年級新生分班，一貫是按照性別比例和成績進行蛇形排列平行分班，每個班級總平均分相差不到2分，各班的男女生數相等，紀律較差生接近相等，班主任抓鬮決定自己所帶班級，保證了分班工作的公開公平和公正，獲得了初一學生家長普遍好評，辦學行為比較規範
3、 體衛藝工作開展紮實有效
按照上級要求執行作息時間，合理安排“三課”“三操”，深入落實體衛藝工作，在9月份組織了秋季運動會，大課間活動開展的有聲有色，體育藝術2+1活動開展的富有實效，全體學生參加熱情較高。冬季的體育長跑工作堅持不懈，住宿生的早操一直堅持跑步，把學生的意志磨練得更加堅強。組建了籃球、棋類、寫作、計算機等6個興趣小組，學生參與積極，教師組織認真，受到較好效果，以後還要繼續開展此項活動。
4、 全校全員上晚自習
從本學期開始，全校三個年級都齊全了，結束了三年內我校因為學制轉換，每一年缺一個年級的歷史。98%以上的學生在學校住宿，實行全封閉教學管理，阻絕了外界對學生的干擾，學生
全員上晚自習，每天兩節晚自習，均有教師進行輔導，學生課餘時間得到了有效利用，學習內容複習的更加及時充分，同時教師也更加辛苦了。
二、 教研教改工作
1、 初一初二年級學習“杜郎口”教學模式，結合我校實際實
施“人本課堂”教學改革，已經初見成效，學生主動學習，積極參與，爭相展示，課堂氣氛更加活躍，在數學、語文、英語等學科表現尤為突出，雖然在改革之中難免有諸多的困惑，但我們不斷總結，不斷改進，開學之初就召開了“全面縱深推進教學改革大會”，學期中又多次召開“教研教改分析會”，既吸取“杜郎口模式”中的精華，又進行自我修正改進，不斷提高課堂教學的實效性，使學生進一步提高學生合作學習和探究能力，又不斷夯實知識基礎訓練學科技能。初一初二的學案、導案實行校長審簽，保證了學案、導案的質量。在莫旗教研培訓中心到我校進行聽課檢查中，對我校教研教改開展的深入紮實給予充分的好評。
2、 為了儘快推進我校“人本課堂”教改，本學期初一初二教
師全員上公開課，固定在周三第8節和周五第7課，每周1-2名教師，全校教師都去聽課相互學習借鑑，儘快掌握“人本課堂”教學流程，在教學中教師充分發揮各自特長，課堂亮點不斷出現。
3、 初三年級教師全員進行組內教研，在提高課堂教學實效性
上，加大力度，同時也積極學習“人本課堂”中的教學方法，提高初三課堂教學的生動性，讓學生多合作，多探究，多展示，同時適當加快初三教學進度，本學期有兩科已經完成初三上下學期的全部教學內容，其餘五科也都進行了下學期的教學內容，預計在三月底全部結課，從四月份所有科目進入複習階段。
三、 教學檢查工作
1、 繼續實行“六個三工程”，分年級大力加強學風、教風整頓
工作，年級主任每天至少查課三次，早讀前午休和自習課必查，經常找學生談話，了解教師課堂紀律情況，了解學生對學校、對教師的意見和建議，及時和相關教師溝通，提出改進建議，對各班經常擾亂課堂紀律的學生單獨批評教育，提出整改意見，觀察轉變情況，跟蹤教育。
2、 教導處每月檢查教案，了解教學進度是否適當，督促教師
進行靈活多樣的集體備課，督促教師及時進行課後反思，自覺改進課堂教學，落實新課改理念，檢查導學案是否有實效，是否有利於調動學生自主學習合作學習的積極性。
3、 由於全天都安排了課程，學生作業基本當堂完成，課後作
業較少，主要檢查學生教輔的完成情況，所有教輔，老師都能及時講解、輔導，利用率較高，都是課堂上學生主動完成，教師進行巡視指導，個別難題進行講解，學生抄作業現象已經不知不覺被杜絕了，很多老師還不辭辛苦布置了課上作業或周末作業，收齊後進行批閱，如：語文的日記作文、英語的每日聽寫、英語作文、數學的課後作業等。
4、 大多數老師都能經常進行小考，按照單元進行階段性考試，
及時批閱講解，對教學起到了較好的促進作用。
5、 大多數老師都能利用課間時間對學生進行輔導，單獨教育，
指導學習方法，講解習題，進行個別輔導，及時查缺補漏，督促學生認真學習，起到較好的效果。
四、 考試與評價
本學期進行了一次階段性測試，按照上級規範辦學要求，沒有進行排名，不公布成績，學生成績以等級呈現，要求教師平時小考也以等級加鼓勵性評語呈現，繼續嚴格考務工作，無論是階段性測試還是期末測試，學校都年級串考，並且同一年級班級打亂，編排考號，嚴格監考、裝訂、閱卷，串批個別科目流水，考風很正，考試成績真實。
五、 教研組工作
每兩周召開一次教研組長工作會議，布置教學工作，通報檢查結果，各教研組長都能積極工作，及時傳達工作安排，及時組織教師進行集體備課，上公開課後及時組織評課，每兩周組織一次政治學習或業務學習，及時組織學生課外活動，組織本組教師進行基本功訓練，練習學科技能。語文組在日記指導與批閱上堅持得較好，學生寫作積極性較高，寫作熱情與能力均有提高，應該繼續保持，語文組9月末組織了七年級朗讀比賽，形勢多樣，抽籤讀、推薦學生讀、全班齊讀，參與面更廣，考察更為全面，富有創新;11月份舉行了八、九年年級的“語文趣味知識競賽”，內容豐富，學生參與積極。數學組在推進“人本課堂”教改方面，套用“杜狼口模式”成效較為明顯，學生課堂參與積極，學習主動，掉隊學生相對較少，數學組在12月組織了“趣味數學競賽”，獲獎同學分數超過了100分(滿分120分)，創我校學生參加數
學競賽成績新高，這也說明了學生在數學學習能力有了較大的提高。英語組在夯實知識基礎，聽寫單詞，訓練聽力，作文布置與批改上教師一直堅持親自批改，知識基礎得到進一步夯實，語音室利用率較高，教學效果較好，今後，要繼續發揮語音室的作用，英語組舉行了初一書法比賽，初二百詞大賽，初三學科技能大賽，三個年級各有側重，要求逐漸提高，符合學生學習認知實際。政史地組改變教學方法，為應對政治歷史中考閉卷考試和地理參加中考的改變，加大對學生識記知識的檢查，師生教學難度相應增大，地理識圖教學較好，自製教具既方便又實用，對學生掌握地理知識起了很大的促進作用，政史地組舉行了初二地理拼圖競賽和初一、初二政史地知識競賽和初三政史知識競賽，促進了學生學習政史地科目的興趣。理化綜合組體育教師完成教授新生廣播操工作，組織了秋季運動會，進行了中考體育訓練工作，組織了冬季足球比賽，組織了小型的籃球比賽，理化教師能夠充分利用實驗室，上好實驗課，積極上好演示實驗和分組實驗，用實驗輔助學生理解學習內容。
六、 不足與改進措施
1、 因為行政領導均擔任課時較多的授課任務，聽推門課較少，對教師常態課了解、檢查指導偏少，在以後工作中好，還要多聽推門課，進行檢查指導。
2、 教研組教師多是按照學校要求上全校公開課，組內單獨教研較少，聽公開課後，評課有時只是書寫個人的評課稿，缺少教師間的溝通與交流，對課堂教學改進作用沒有發揮到最大，以後包組領導要深入教研組進行評課，有針對性的進行指導。
3、 部分教師的課堂教學紀律較差，師生關係緊張，教師應該改進工作方法，改善師生關係。
4、 個別科目學生學習成績不高，基礎較差，掉隊學生較多，需要進行輔導提高。
5、 各教研組的組內學習實效性不是很高，下學期要與教師專業基本工作訓練結合起來，以基本功訓練為主線，進行訓練，學習訓練結合，相互促進，爭取使我校教師基本功都能高標準達標。
6、 學生在民主評議時對個別教師有意見和建議，教師要深入反思，及時聽取學生的合理化建議和意見，胸懷要寬廣，勇於改正自身的不足，爭取在下學期每月一次的民主評議中，提高自己的優秀率，得到更多學生的認可和好評。 忙碌而充實的一學期工作結束了，既有戰勝困難的喜悅，又有工作不足的遺憾，我們將發揚優點克服缺點，把教學工作做得更好。