2023物業綜合維修個人年終總結 篇1
時光飛逝，20xx年轉眼就過去了，回顧20xx年的工作，總結如下：
一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題;並採取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束後，對地熱井及深井泵進行了養護。
二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，並配合辦公室對電梯進行報檢，並配合鍋檢所檢測。
三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。
四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。
五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，並安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。
六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，並在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。
七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，並對供暖中出現的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。
以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年裡，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
2023物業綜合維修個人年終總結 篇2
甲方：有限責任公司
乙方：
本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售後服務工作，乙方在經銷產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于X日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的％。
第三條保修範圍
1.凡屬產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後小時提供上門維修，郊縣叫修後小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標準
1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的％返回，作為維修費用。
2.煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按母國幣值X元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值X元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商X個月銷量的％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.消毒櫃配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在X元以下的配件免費提供。
2023物業綜合維修個人年終總結 篇3
售後維修管理制度
1.目的：為完善產品售後服務管理，減少產品質量問題對公司及品牌形象的影響，特製度本制度。
2.產品售出三日內，無任何損失，原條碼，原單據可來本店調換同價位或高於原價位商品一次，超出原價補款，不退現金。
2.產品售出3個月之內，非人為原因損壞的，公司提供免費維修服務；其他原因損壞的，則收取材料費用，免人工費，損壞嚴重無法維修的則不予維修。
3.超出本期限外的維修一律收取材料成本維修費（人工費不收），損壞嚴重無法維修的不予維修。
4.產品自購貨之日起一周內發現產品原本有質量問題的，在保持原包裝的情況下給予退貨或調換。
5.收取維修費維修產品範圍
1.飾品掉鑽3顆內免費維修，超出3顆以外，另收成本費。（小號0.5元、中號1元、大號1.5元）
2.水晶類、氧化、異性水鑽、缺少配件，重壓、重摔等人為損壞，不在保修範圍。
3.特價產品不予維修。
4.非本公司出售產品不予維修。
6.產品斷裂、脫焊
1.產品焊接處斷裂，給予免費維修。
2.鋅合金屬環保產品，斷裂無法維修。
3.其它類產品斷裂。（如、銅合金、錫合金、爪鏈類、晶鑽類、亞克力類）給予免費維修，但斷裂嚴重，無法維修的，則不予維修。
7.產品鍍色及外觀
產品使用褪色的，返修則收取成本費；產品外觀（表面）受損不予維修。