工作個人年終總結 篇1
一年來，在各級領導的關心和支持下，在老師們的熱情幫助下，認真學習，不斷提高自己的師德修養，在各方面取得了一定成績，為了把今後的工作乾好，發揚過去的成績，克服工作中的缺點，現總結如下：
首先，本人熱愛幼教事業，關心每一個幼兒，堅定不移地執行黨的教育方針、政策，聽從領導的安排，團結同志，積極參加上級組織的各項政治、業務學習，並做了大量的筆記，在日常工作中，任勞任怨，處處以教師職業道德規範來衡量自己，做到教書育人，為人師表。
在教育教學工作中，根據幼稚園新《綱要》《規程》的要求和身心特點，合理安排幼兒的一日活動，開全課程，面向全體幼兒，進行全面發展教育。注重了實踐教學，特別是今學期，換了新教材，教材的內容比較多，又比較生疏，為了讓幼兒更好的學習教材中的知識，我們認真鑽研教材，找出教學中的重難點，遇到困難和不懂得知識，大家就共同研究，翻閱資料，從不把弄不明白的知識傳授給幼兒，為了調動幼兒的學習興趣，利用課餘時間，製作了大量玩教具和頭飾，課堂上利用直觀教學法、趣味教學法，從易到難，循序漸進，開拓了幼兒創造思維能力，在各項智力測查中，都取得了好成績，受到了領導和各位家長的好評。
在傳受知識的同時，還注重幼兒各種行為習慣的培養和各種技能的發展，如在訓練幼兒的“八個一”活動中，老師教會了幼兒拍球的基本方法後，讓幼兒掌握技能後，自己在訓練中玩出了很多花樣，在玩的同時開發了幼兒的智力和思維能力，教師給他們找來音樂，把動作編排的動靜交替，讓幼兒在愉快的氣氛中得到鍛鍊，得到發展。在“六一”兒童節，邀請家長參觀了孩子的在園活動和節目表演，受到了各位家長的表揚和贊同。
以上雖然取得了點滴成績，也存在著不足之處，在今後的工作中，要取人之長，補己之短，扎紮實實的工作，爭取取得更好的成績。
工作個人年終總結 篇2
單位在年終總結會時，聽到領導講的成績很多很多，不足很少很少，年終總結就像是在表功勞，談“戰果”，對於沒有完成的工作，卻隻言片語。
年終總結是國家機關、社會團體、企事業單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今後的工作。年終總結可以使本系統、本地區、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用於表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經驗，指導和推動面上的工作。
小編認為，搞清楚了總結的意義，就需要我們在作總結時，一定要以客觀公正的態度，評價自身工作活動的經驗教訓，回顧自身工作情況。但是在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，要進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。
小編認為，在作年終總結時，即要看到成績，也要正視不足。千萬不要好大喜功，搞浮誇，只講成績，不談問題，把總結會開成了表功會。我們應如實地，一分為二地分析、評價自己的工作，對成績，不要誇大;對問題，不要輕描淡寫。
工作個人年終總結 篇3
20xx年即將結束，本年度的工作也將告一段落，回望本人20xx年的工作，雖然沒有完成得很出色，但是經過自身的努力，同時在領導和同事的支持、幫助下，克服了許多困難，在工作上也有了進一步的提升。
本人從20xx年x月x日到公司以來，覺得這一年過的很有意義，有價值，同時也得到了收穫。雖然在中途遇到了一些阻礙與困惑，但本著自身的信念，還是去克服了。因為這是本人的第一份工作，所以也格外的珍惜，這裡的珍惜不僅包含了珍惜工作中所帶來的快樂，也更加珍惜同事之間的感情。為什麼說這一年是有意義，有價值，有收穫呢？那是因為，到公司以來，本人先後做了兩個部門的工作，雖然在這2個不同的工作崗位中，但是得到了同一個收穫，那就是學到了新的知識和經驗，也鞏固了自身專業的知識和經驗。特別是在遵義出差的2個月中，由於本人是第一次出差，所以在工作上，交際上以及生活上都得到了一定的磨練與提升。以上所說的這些寶貴的經驗，是必須自己去努力過，才能夠體會到，得到的。
在本年度11月x日公司組織的登山活動中，讓本人尤為的感覺到公司員工的團結與激情，感受到了我們是一個整體，也感受到了在有人遇到困難時，大家會伸出援手，互相幫助，互相支持。這就是一個公司所體現出來的企業文化，也體現出我司領導有方的成果。
以上都是本人在這一年的所有感受，下面，請允許本人能夠提出幾點建議：
1.希望公司組織一些能夠進一步深入對公司員工團結的學習；
2.希望公司能夠經常組織一些戶外活動，增進同事之間的感情；
這上面的幾點只是本人的一點拙見，不論公司采不採納，本人也會盡心盡力的為公司努力，也同樣是在為自己努力、奮鬥。在這裡也祝公司在以後的發展中，能夠方興未艾，飛黃騰達。
工作個人年終總結 篇4
首先，感謝那些一直在我身後默默支持我的親人和朋友，每當拖著疲憊的身軀回家時，想想還有你們陪著我，覺得自己又是多么的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個人都有自己的道路，這個路口我們分開了，下個路口也許還會再團聚。在新的一年裡，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。
關於工作，算是充實的一年，身兼數職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時也會覺得孤立無助，沒有人幫忙，眼淚轉了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見貴人助我一臂之力，沒有被！新的一年裡，我會把手上的工作做好，不希望被別人看笑話，不希望讓那些支持我的人沒有面子。
關於老闆，非常感謝一直以來的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你說什麼，你依然那么挺我。有時覺得我們的關係類似愛情，我會因為你不在意我的工作而失落萬分，發現你對其他人過度關懷我也會吃醋，你偶爾的教訓讓我覺得自己失寵了。。。有想過，給自己換個環境，卻又不知道如何離開，害怕自己將來找不到你這樣的老闆！其實你也沒有限制我的發展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會給時間我來談戀愛（想想自己還是很幸福的）
關於感情，在感情方面我不想說得太多，就說一下濤哥吧！他就像一股陽光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優秀，可以跟他分享我的開心與難過。或許有些事情真的是我做錯了，沒有考慮後果，沒有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最後一次看的電影，叫做《後會無期》。
關於學習，XX年深刻體會到，書到用時方恨少。在自己沒有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。XX年，雖然買了各種各樣的書，接觸了很多新的領域，但總是靜不下心來好好閱讀。現在打開優酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閱一些自媒體個人脫口秀類的，依舊那么喜歡歷史，從不同的角度了解時局變化，從過去的教訓中總結經驗，腳踏實地，穩紮穩打走好人生每一步。
最後再說說美甲吧。剛開始就沒有做好準備，沒有考慮過多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，說到底都是我個人原因，沒有放多少心思上這個上面，或許根本沒有當回事，自己根本都沒有做好準備，就一股腦的往前沖，最後凌亂在一旁，不去過多理會。今後做事前，一定要做好打算，不能再衝動魯莽！
我，長大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價任何人，每個人都有自己的故事，每個人都不容易。不要考慮未來會怎樣，過好當下的每一天，在今後的道路上使自己收穫。真誠對待身邊每個朋友，希望大家都能夠幸福！
工作個人年終總結 篇5
尊敬的各位領導：
你們好，時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已經來臨，回顧自己在20xx年培訓部幾個月來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況
回顧20xx年培訓工作，我們培訓部持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結
20xx年共舉行內訓項，分別質量管理意識培訓占17%，專業技能培訓占83%，總計27課時，參訓954人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度、安全衛生知識培訓、外語培訓、機場準入培訓、安全服務培訓、財務制度培訓等。
2、重點培訓：服務管理類、安全操作類、服務提升類。
工作個人年終總結 篇6
光陰似箭，不知不覺，20xx年即將圓滿結束。20xx年是公司推進拓展市場、持續發展的關鍵年。有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折。現就本年度重要工作情況總結。
一、謙虛學習，努力工作，圓滿完成工作任務
（一）在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以現場工作任務為牽引，加強現場工作檢查，巡查，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年現場管理工程主要有：翠苑1-13棟土建主體結構施工、裝修，大堂裝飾工程，1-9棟的交樓後續工作，一期園林綠化道路施工。各分包單位的配合協調工作。包括裝飾公司，水電公司，弱電分包單位等。
（三）所負責的一期土建工作中，由於工程進度比較緩慢，分包單以及各班組之間糾紛較多，協調工作較大。土建單位對工程管理比較鬆散，現場管理也較混亂，導致工程進度，質量不理想。
(四)安全方面比較好，未發生任何安全事故。但是在施工期間安全隱患還是存在，以後現場管理中還要特別重視。
二、主要經驗和收穫
在這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，也有一些不足，總結起來有以下幾個方面：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位，主動融入集體，處理好各方面的關係，才能保持好的工作狀態。
（二）只有堅持原則落實制度，認真履行自己的職務，樹立務實態度意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（三）要加強與同事的交流，與同事做好溝通，工作經驗思想交流。
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）總結下來：在這一年的工作中學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，條理清楚。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠。
四、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與同事之間，施工單位及各分包單位的協調，進一步理順關係；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，嚴格要求自己，做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好!
工作個人年終總結 篇7
時光如梭，不知不覺中來到__物業工作已有_年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝。漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。以下是我的工作總結。
一、主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示，物品放行條，小型工程單，大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
二、在工作中塑造性格，提升心理素質
對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。儘量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
三、在工作學習中拓展才能
當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得__期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保全部都在這_天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。
很高興來到__物業這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。
工作個人年終總結 篇8
20xx年物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
完善配套設施自業主入住之後，園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設腳踏車場、x棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。突發事件處理針對園區的實際情況，物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
節能管理，針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保全值班人員按規定時間開啟等。檔案管理，檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
培訓管理，根據實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保全的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保全知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。消防管理：火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以xx部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年xx月xx日舉行了園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。治安管理：為了保障園區業主的安全，x部對保全隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在腳踏車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者x人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於園區安全管理的出色，因此被海淀區評為優秀園區。
監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了在園區的蔓延。對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在上一年對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的大廈外觀，最佳化園區環境。
針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費xx萬元到小組成立後每月xx萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。大廈內製作了不鏽鋼企業，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。成立項目部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主x公司及物業部的工作情況，並及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：x棟三層機房電磁干擾電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。棟三層公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細緻的溝通工作，最終將矛盾化解。在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。
二、優質服務、贏得讚賞
由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，上一年物業部共協助業主完成接待工作上百次x公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
垃圾分類工作達標是承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高於一切的社會環境裡，此項美德已被大多數人所遺忘，物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在重放光芒，上一年共拾到銀行卡張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯繫該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什麼才好。人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，物業部經過廣泛的溝通、細緻的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
20xx年初物業部就將上一年設定為，20xx年xx月xx日物業部與園區業主協作成功舉辦了會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，物業部成立了宣傳小組，把公告欄作為物業部對外的宣傳視窗。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。
20xx年上一年物業部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。中水問題：自物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，儘快、妥善解決中水問題。
園區入住將近xx年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，上一年以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大於利，希望公司領導斟酌。
以上是xx項目20xx年上對物業管理工作的總結，在新的一年裡我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計畫的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛。
工作個人年終總結 篇9
從4月1日開展優質護理服務工作以來，有兩個多月的時間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計畫，以“服務好、質量好、醫德好，民眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從檔案中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優質服務評價表》，很多都是我們醫院現有條件下無法做到的，現在我把我們根據我院現有條件能做到，並且已經做到的優質服務情況進行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實
醫院及科室領導高度重視，反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性，讓優質護理服務理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術後的病人，要求床頭交接班。預防併發症發生，做好重症病人的護理。
利用業務學習時間和早交會，組織護理人員學習醫院優質護理服務工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務項目及技術服務和工作規範，優質護理服務的目標、內涵、宣傳語。並制訂醫院優質護理服務考核評分表。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，了解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關注意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關係。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，減少不良事件的發生。
7、不定期對醫院及病房的環境衛生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，並進行指導。存在問題，進行原因分析，提出改進措施。
三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理
1、開展優質護理服務及責任制整體護理後，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時發現工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制，包床到護，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體徵和病情變化；定時巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進服務質量
1、每月開展公休座談會一次，及時聽取病人意見，發放滿意度調查表，設立意見本及意見箱，公布醫院監督電話。
2、開展十項便民服務措施。
五、認真落實各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，並記錄。每天護士長總查對並記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術後的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶並填寫各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，並記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對於醫療垃圾和生活垃圾按要求分類管理，嚴格交接登記，
3、為簡化護理檔案書寫，根據《衛生部辦公廳關於在醫療機構推行表格式護理文書的通知》要求，我們擬定了護理文書書寫范，採用焦點記錄方法，記錄客觀真實，規範護理記錄，如肝血管瘤術前術後護理記錄。護理風險評估表，諾頓評分記錄。實現了把時間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價
1、在病人滿意度調查中，住院病人滿意度能夠達到92%，門診病人滿意度能夠達到92%。
2、優質護理服務考核評分達到94分以上。
七、存在的問題
雖然取得一定成績，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個別護士責任心欠強。
3、護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等。
4、人力資源問題；護理人員對滿足病人需要還有差距。
工作個人年終總結 篇10
根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關於做好x市“政風行風熱線”上線總結的函》（糾函[20xx]_號）精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決民眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。
一、主要做法
（一）領導重視，措施到位，責任落實。市政府辦《關於轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電台“民生直通車”節目意見的通知》（府辦[20xx]322號）下發和政風行風熱線開播後，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城 管執法系統與人民民眾聯繫，加大輿論監督和民眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關於轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電台“民生直通車”節目意見的通知》精神，並轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展紮實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、幹群關係，切實維護民眾利益，構建富裕和諧高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。並主動與電台聯繫，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽民眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織幹部民眾收聽。
（二）認真準備，明確任務，嚴格要求。一年以來，結合城 管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”7次。除按市糾風辦的要求於4月10日上線外，還結合民眾關心的城 管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民民眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為民眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與電台聯繫，就“大福路、季華路等路段封路期間的城 管執法、校園安全、公共場所衛生門前三包、市區執法局成立兩周年、x市城市管理年活動啟動、中心城區交通秩序聯合整治、城 管執法___熱線開通”等民眾關心的'問題，主動走進直播室接受民眾諮詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與電台於20__年3月底共同開通了___城 管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和民眾莊嚴，對民眾的投訴，於24小時內予以初步回復。民眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，於上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，並統一制定了《民生直通車市民熱線回復登記表》，對民眾投訴事項和回復內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城 管執法投訴熱線開通以來，共接到城 管執法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復600多件，其中80多件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、民眾反映良好。
二、工作體會
一是“政風行風熱線”密切了執法部門與民眾的關係。“政風政行風熱線”讓城 管執法和民眾間架起一座相互溝通，密切聯繫的橋樑，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城 管執法部門執法為民的良好形象。
二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、民眾監督和專門機關的監督於一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼民眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民民眾的監督。
工作個人年終總結 篇11
20xx年我院在自治區教育廳及興安盟盟委、行署的大力支持下，學院立足地方經濟建設，面向市場"以就業為導向，在學科專業結構和質量特色上下功夫"的辦學指導思想下。確立與市場相適應的'就業工作思路，把畢業生就業工作作為關係到學院生存和發展的頭等大事來抓，努力實現畢業生就業工作的科學化、規範化，不斷提高就業工作的管理水平和服務質量。
一、畢業生就業工作基本狀況
20xx年全院共有大專畢業生有1389名畢業生，就業狀況如下：
靈活就業474人、事業單位就業182人、事業單位聘用330人、企業17人、個體215人、部隊1人、升學72人、三支一扶大學生村官社區民生6人，總就業人數1297人，就業率93.38%，創業培訓162人，並且都獲得了創業培訓合格證書(SYB合格證)。
二、畢業生就業工作主要做法和措施
(一)加強就業工作的組織領導
1.學院黨委高度重視畢業生的就業工作，將畢業生就業工作列為學院黨委會，黨政聯席會、院長辦公會等重要會議主要議題予以研究部署，要求院、系就業指導服務專門機構認真貫徹執行並組織到位。
2.以就業為導向，改革專業設施、調整招生計畫。為了加快學院的發展，是專業設定適應市場需求，學院就業指導部門經過認真的市場調研，結合我院的實際，及時向學院提出推薦，學院也本著立足當地經濟發展、輻射全區、面向全國的服務理念，及時調整專業設定，把旅遊管理和高級護理就業狀況好的兩個專業作為學院的精品專業和重點專業來建設。在進行專業設定調整的同時，對各專業的教學計畫和課程體系進行了改革，大力加強實踐實習教學環節，提高了學生的綜合素質和實踐技能，提高了畢業生的就業潛力。
(二)就業工作的條件保障
1.就業專職隊伍建設。我院學生工作就業指導處下設就業指導中心專職人員3人，學歷職稱結構合理，並定期參加教育廳組織的專職人員技能培訓，今年10月份裴利清、張麗兩位老師參加了全區首期TTT高校職業規劃教學認證培訓，並獲得了技能鑑定證書。
2.就業經費投入。我院在經費十分緊張的狀況下，千方百計籌措資金，確保了畢業生就業工作的經費投入。
3.辦公室設施配備。今年我院為就業指導中心專門設定了小型就業洽談室、新配備了兩台電腦、印表機、傳真機、複印機等辦公設備，為畢業生就業工作的順利開展創造了有利條件。
(三)用心開展畢業生就業指導
1.我院繼續依託內蒙古自治區高校畢業生就業市場興安職業技術學院分市場，成功舉辦了多次畢業生就業洽談會，來校招聘企事業包括：興安盟交警支隊、內蒙古福銳百貨集團、盛屯礦業集團有限公司等31家用人單位，簽約122人。另外，根據各專業的不同特點，制定了確實可行的畢業生就業市場開拓計畫。為使畢業生充分就業，我院動員了各方面力量，挖掘用人信息，尋找用人單位，開展經常性的小型就業洽談會。今年5月份我院20xx屆畢業生全部參加了西部區對口支援興安盟5000個援建崗位的招聘活動，並簽約200餘人，對我院畢業生就業起到了很大促進作用。每年12月份我院都開展"畢業生就業活動月"專題活動，充分發揮市場機制，不斷加強就業推薦服務工作，努力拓展就業渠道，為廣大用人單位選才和畢業生擇業帶給優質高效服務，最大限度的提高就業生畢業率。活動月期間邀請區內外大中型企業領導來學院舉辦專題講座和專場招聘會。此外，我們利用各種手段廣泛進行畢業生就業信息宣傳，透過媒體、到用人單位發放宣傳資料、利用學院就業網站等多種形式介紹和宣傳學院，擴大學院的影響，向社會推薦就業生。
2.全力推進就業市場建設。20xx年度，我院在體育館與興安盟人才服務局共同舉辦了20xx年度興安盟大、中專畢業洽談會，邀請參會企事業單位51家。我院共有300餘名畢業生與用人單位簽訂了就業協定，為畢業生就業帶給了廣闊的平台。
3.加強信息服務工作。學院建立了畢業生就業信息網站，設專人負責就業信息的收集整理、發布工作，在每個教學系指定一名就業信息員，及時發布就業政策和招聘信息、對我院的畢業生就業工作起到了十分重要的促進作用。
4.科學化、規範化的開展就業工作。我們將就業工作程式、就業工作進程、畢業生就業流程和就業指導中心職責等製成圖表上牆，規範有序的開展就業工作，也為方便畢業生辦理就業手續，帶給了快捷的就業服務。做好生源統計和就業方案編制工作以及畢業生就業的日常管理工作。
按照自治區教育廳高校就業指導中心的通知要求，我們認真進行畢業生信息核查工作。透過與畢業生檔案和新生錄取底冊表核對，掌握畢業生生源所在地及家庭住址的變動狀況，並與本人核對相關信息，並於20xx年12月將數據系統上報自製劇教育廳高校就業指導中心。此外，我們依據生源分布狀況和就業協定簽訂狀況，分別按照五年制專科、三年制專科兩種類型，編制就業方案，做好資料庫，上報到自治區高校畢業生就業指導中心，另外，我們還及時的完成了畢業生派遣證的審核辦理，認真撰寫上級部門交辦的各種文字材料，定期上報就業率等。
5.加強畢業生的就業指導教育。我院於20xx年成立了專門的就業指導課教研室，並配備了兩名專職教師，並多次派出就業指導教師外出培訓，使畢業生就業工作指導教師隊伍整體素質和專業水平明顯提高。20xx年就已將就業指導課列入學院教學計畫，根據我院的實際狀況，把課程安排在第三學年度(課時數36學時)。在就業指導教學中主要突出了兩個方面的資料：一是職業生涯規劃，二是就業與創業。我們還透過就業知識講座、廣播等多種形式對他們進行就業觀、擇業觀的教育，使廣大畢業生轉變了就業思想、更新了就業觀念。
6.開展"薪火相傳"獎學金及困難畢業生"一助一"幫忙與服務活動。根據香港懲教社教育基金在我院設立的獎學金髮放辦法，有計畫的資助貧困生，並安排對口就業，解決了貧困生的困難。
三、就業工作存在的主要問題及改善措施
(一)存在的問題
1.畢業生就業市場尚需拓寬和加強。由於受各種因素的制約，目前我院只與十幾家企業建立了長期合作關係，遠遠不能滿足畢業生就業多元化選取的客觀要求。
2.就業指導工作有待於改善，尤其在學生的擇業觀念上急需轉變。主要是畢業生對自己認識不足，定位不準，就業期望值過高，並且缺乏就業的技巧。
3.畢業生就業缺乏誠信，很多畢業生在已於用人單位簽訂就業協定後，仍然單方面私自毀約。
4.就業經費不足必須程度上影響就業工作。由於經費不足，一些學習考察活動不能參加，失去了向先進院校學習的機會，影響了我們的工作水平的提高。
(二)改善措施
1.開展畢業生跟蹤調查，建立畢業生人才庫。每年畢業生離校並不意味著就業工作的完成，其實廣大畢業生是學院就業工作的寶貴財富，是潛在的就業資源，進行良好的跟蹤關係，既能夠使校企合作關係得到鞏固，同時也拓寬了下屆畢業生的就業門路。
2.完善畢業生信息反饋系統。根據畢業生跟蹤調查分析結果，結合社會用人的需求，重視課程設定、教學方法、培養目標等方面的改革，以適應市場對人才多樣化的要求。建立畢業生和用人單位供求信息制度，多方位開拓就業市場，實現訂單培養。
3.改革就業指導工作，把就業指導教育貫穿於學生在校學習的全過程。對學生進行就業誠信教育，努力提高學生就業的競爭潛力，真正使學生樹立正確的擇業觀。調整就業指導課教學資料，改革教學方法，真正發揮就業指導課在學生就業中的用心作用。
4.加強畢業生就業工作隊伍建設。期望學院進一步加強對就業經費的投入，透過各種形式的培訓，提高工作人員的理論政策水平和實際工作潛力，到達就業工作隊伍專職化、專業化、專家化。
總之，我院就業工作在20xx年取得了必須的成績，但仍有許多不足之處，我們會在新一屆院黨委的領導下克服困難、努力工作，爭取就業工作再上新台階。
工作個人年終總結 篇12
一、 堅持學習制度，政治、業務素質不斷提高。
1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，不斷加強自己的黨性修養，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現違紀違規行為。
2、業務理論學習方面。法規制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“會計基礎管理規範年”、“信貸基礎管理規範年”等“六項活動”，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫20xx字以上的個人心得體會文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學習使自己的會計、信貸等金融業務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《隴南市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業務培訓學習，沒有出現遲到早退現象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業務培訓班2期，參加市分行內部規章制度方面的學習30餘次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業務知識不斷提高，並先後在人民日報社主辦的人民網，新華社甘肅分社、新華網、甘肅飛天新聞網等官方網站、隴南市政府政研室決策信網發表較高質量理論性文章2篇，使自己初步掌握了現代文秘辦公技術，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。
二、認真履行職責，較好地完成了部室領導及市分行分配的各項工作任務。
1、認真履行職責，努力提高文秘質量。嚴格按照公文規範要求，積極協助辦公室領導，嚴把公文出口關，確保了公文運轉準確、及時有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作，發揮了參謀助手作用。積極協助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。
3、積極協助辦公室領導起草文書、檔案。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、檔案的起草，累計協助參與起草各類會議材料、總結、報告、意見等20餘份達5萬餘字，較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。
4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發現全行經營亮點，並充分利用信息對先進性經驗加以總結推廣，促進了全行業務經營工作的開展。20xx年共協助辦公室主任編髮情況周報36期，編髮簡報22期，其中被省分行“兩日情況”採用56條，“甘肅省分行簡報”採用2期，信息採用率排名全省農行前5位;認真做好對外宣傳工作，為樹立隴南農行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。20xx年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳隴南農行新聞稿件56篇，其中《隴南報》採用6篇，《甘肅廣播電視報》採用1篇，《中國城鄉金融報》採用4篇，國際性權威報紙《金融時報》採用1篇，由經濟日報社主辦的《中國金融》採用2篇，同時有21餘篇稿件還分別在政府官方網站“隴南之窗”、《甘肅飛天新聞網》、 “新華網”和人民日報社主辦的“人民網”、金融時報主辦的《中國金融網》等網路媒體發表。其中反映“隴南農行開展合規文化教育活動”的紀實稿件，還被《中國金融網》評為20xx年度網路新聞三等獎，總體上稿率達到59%，且每篇新聞稿件在網上的點擊率均達到百人以上，使廣大網民和銀行電子客戶從網路傳媒上加深了對隴南農行的進一步了解。(現在喜歡上網的同事，你只要在搜尋引擎輸入“隴南農行”四字進行搜尋，就可在全國各大網站上看到相關宣傳隴南農行的新聞。)
5、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。積極協助後勤部門同志籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯繫工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。
6、認真參加市分行機關業務競賽活動，按時完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續費任務，為全行的業務經營盡了自己的一份微薄之力。
三、存在問題和20xx年工作打算
自己雖然在20xx年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表現在三個方面：一是理論功底不夠紮實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現代金融業務知識學習不夠，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解內涵，使起草的公文質量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。
20xx年是我行初步實施股份制改革的關鍵一年，在新的一年裡我要牢牢把握構建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的“資產行銷增效益，資金組織增份額，清收管理降不良，增收創利降成本，內管管理上檔次、隊伍建設上台階”六項重點工作，積極適應新形勢、新任務對現代金融文秘工作的新要求，不斷加強自己對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加強對現代金融業務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，積極協助領導做好日常性事務工作，充分利用業餘時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農業銀行新形象做出貢獻。
工作個人年終總結 篇13
針對校（園）方責任保險，區教育局於20xx年9月召開了20xx—20xx學年度校（園）方責任保險工作會議。會上副局長就校（園）方責任保險工作做了重要講話，中國人民保險股分公司、江夏公司領導就校（園）方責任險工作情況做了具體說明，區教育局校（園）方責任保險工作領導小組辦公室主任勤工儉學辦公室主任就校（園）方責任保險工作作具體安排。為了貫徹執行此次會議決定，認真落實校（園）方責任保險工作任務，我們在本學年度開展以下幾方面的工作：
第一，進一步統一思想，提高認識。根據會議要求我們及時召開了山坡中學20xx—20xx學年度校（園）方責任保險工作會議。學校領導及班主任參加會議，校長作重要講話。會議要求各年級、各班級確保校（園）方責任保險工作組織領導到位。會上重新認真學習國家教育部、財政部、中國保險監督管理委員聯合下發《關於推行校方責任保險完善事故風險管理機制的通知》和市區教育局《關於建立學校校方責任保險制度的通知》等重要檔案，進一步提高各級領導對校方責任保險工作認識。建立學校意外傷害校方責任保險制度，是最大限度地保護學校、學生、家長的利益，有效規避風險重要舉措。是一項確確實實有利於學校教育教學、有效化解和轉移校方責任風險的重要保障。進一步增強學校抵禦、化解風險和有效處理風險、事故的能力。
第二，以政策為依據、組織開展工作。校（園）方責任保險是政府出資（財政批准，公用經費開支5元生年）、學校受益，能有效為學校提供風險保障、政策性統保險種。因此，國家、省市區頒發關於校方責任保險工件是我們開展工作的政策依據，認真組織落實檔案中各項要求，是我們的重要工作。首先，落實保險經費。積極協調計畫財務部門，提供校（園）方責任保險的資金保障，並能及時的支付保險公司，年度中我市校（園）方責任保險金支付率達到100%。其次，提供詳實的學生名單，確保每個學生都列入其中。目前，我校現擁有1049名學生。由於每年開學初學生流動量比較大，為了確保不遺漏一個學生，在與保險公司協商後，我們要求在每年9月份第二周內統一填寫投保單，11月份再補報一次。因此，年度中我校校（園）方責任保險投保率達到100%。
第三，強化責任性、創建平安校園。目前，校園安全工作任務越來越重，責任越來越大，學校安全工作形勢依然嚴峻。過去有一段時期，社會上一些不法分子往往把學校作為其發泄不滿、報復社會、引起關注的對象，引發了許多聳人聽聞的惡性案件。另外學校教育教學活動中也容易出現責任傷害事故。安全預防和保險保障工作應齊頭並舉。多年來，我校非常重視學生安全工作。創新開展了學生平安工程，建立健全警校聯動長效機制，組織開展多種形式安全教育活動，深入到學校、家庭進行安全知識宣傳教育。每當新學期開學，學校及時邀請有關部門派專人到學校作安全報告，播放安全警示片，發放安全教育宣傳材料，進行安全大檢查。努力構造社會、學校、家庭、學生“四位一體”的安全體系。進一步完善安全工作制度建設，及時補充和更新各項安全，完善各種應急疏散預案及各項安全管理預防長效機制。同時督促各學校加強制度的貫徹與落實。通過我們努力，近年來我市校園內發生的學生傷害事故始終保持在較低的水平，並得到及時賠付。年度內學校職責範圍內教職工、學生傷亡事故發生率為0。學校範圍無重特大安全教學事故。學校消防安全設施完好率100%。
第四，認真組織協調，確保學校、學生利益不受傷害。校（園）方責任保險是以學校為單位投保，是以學生個體是否受到傷害來界定理賠，這種機制本身就給工作帶來一定的難度。因此，每發生一起案例，就要多方面進行調研，要了解學生受到傷害的原因，學校是否有責任、責任有多大、理賠額度等。要協調學校與學生家長、學校與保險公司等多方面工作。在20xx—20xx學年區教育局、保險公司、學校不定期召開各方面協調會，妥善解決發生的學生傷害事件。年度內我校發生的校（園）責任案例14起，截止到20xx年12月底，結案14起，結案率達到100%，理賠金額為36607元。
第五，加強宣傳，不斷提高服務質量和工作水平。校（園）方責任保險，主要工作是加強對學校的服務與溝通，因此，工作中我們進一步加強學校、保險公司、中介公司三方協作與溝通，針對存在的問題，制定有效措施，明確目標，統籌安排，加快處理已發生的案件，對責任清楚且賠償金額無歧義的案件要儘快賠付。對疑難案件的處理，三方加強溝通，共同商議並妥善處理。加強服務、提高效率。要求保險公司、中介公司進一步加強內部管理，強化業務培訓，完善服務體系，樹立服務意識。不斷提高服務水平及工作效率，高效、有序的開展各項工作。根據教育局協定要求接到報案後保險公司、中介公司，基本上及時到達現場。經過幾年的磨合、協作，我們認為我市校（園）方責任保險工作越來越好。
第六，工作中存在的問題。儘管我們校（園）方現責任保險開展不少工作，但也存在改進之處。其一，培訓與宣傳工作還有待於加強，具體表現為大包大攬，不管是否是學校責任，一律都上報。其二，由於學校提供票據不完整，影響理賠進展。
校（園）方責任保險工作仍處於進一步完善階段，這項工作是一項利教、利校、利民的長期工程，今後我們要進一步加強對校（園）方責任保險工作的重視，督促學校、保險公司、中介機構強化協作，積極落實校（園）方責任保險統保協定條款，使更多學校和學生受益。
工作個人年終總結 篇14
時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
一、了解公司概況
從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裡面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
二、深刻認識電商運營
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。
三、統計數據
統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
四、同事相處
同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這裡之後是在不斷地充實自己的知識。
這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。
看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裡工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
工作個人年終總結 篇15
我是20xx年XX月XX日到崗的“三支一扶”青年志願者，男，20xx年XX月畢業於銅仁學院，服務單位是XX縣X鄉黨政辦。現將近一年來在服務地開展工作情況總結如下：
1.克服畏難情況，儘快熟悉鄉情，轉變工作角色
9月1日我抱著歡喜和期待來到服務崗地寬坪鄉人民政府。眼前看到的一切與我想像的工作環境，生活條件相差甚遠，無心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領導門看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志願者，不要也環境定結論，在堅難中學習，在堅苦中成長，在實踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過去了，我開始認真蒐集鄉里相關信息，儘快熟悉鄉情。並在辦公室認真做好接待，通訊，收發傳真，打掃衛生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個月下來，通過平時的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進入了工作角色，深刻體會到了在基層工作的樂趣。
2.茶葉產業工作
在黨委政府領導的安排下，我與鄉茶產業組負責廬山村的茶葉產業發展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬家溝茶葉規劃點去開民眾會，動援民眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398.1畝，茶苗和肥料的運輸，發放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒有回鄉政府與農戶同吃同住共同量土地，正是因為這些負出，激發了老百姓發展茶產業的積極性，確保了在11月底全鄉茶園建設順利完成移栽工作。
3.林權制度改革內業微機錄入、農村低保、合作醫療工作
茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時，我又幫助林業站搞林改內業工作，把全鄉的五個大村26個組18000多畝2540戶，姓名、林種、宗地內業號、外業號、面積、林權方案等等林業所有數據通通輸入電腦再作效正傳到縣林業局考核，批示。剛要結束，我又請到到民政幫忙低保核實、輸機工作。我完成了高橋村6個組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實，糾正後輸入電腦上交民政辦公室主任統一抱縣縣民政局。期間又是半個多月。接著在黨委書記，鄉長的安排指導下到鄉合醫站，我的主要任務是負責全鄉從10月—12月所有住院，門診或外鄉人員的住院、門診的病人姓名、機構、門診診斷、合作醫療證號等等輸入電腦。
4.工作體會
雖然，在參加志願服務工作以來，我在各方面有了很大進步，但仍存在很多不足。主要體現在知識的欠缺，經驗的不足，有許多問題無法著手。當在輸機的時候遇到一部分文字不認識，看不清楚，特別是在合醫站的時候醫生寫的代號或專業名稱看不懂或是看不清楚，常常為了一個字看不清楚跑去問領導和同事，有時也感覺好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會想到自己是一名志願者時，想到自己是為人民、為政府、為黨服務時，心中頓時熱血沸騰，於是默默地堅守著服務崗位，認真做好服務單位和鄉黨委政府安排的各項工作。
工作個人年終總結 篇16
一、立足常規，夯實基礎，推進教學質量上新高
常規教學永遠是教學管理工作的重點，是提高學校教學質量的重要保障。本學期，教導處科室人員深入一線教學，一如既往加強教學常規管理，著眼於教師課堂教學的督管與引導，促進學校教學質量穩步提高。
1、更新設施，服務教學。本學期，經學校多方努力，湖北省第三批薄改計畫設備劃撥到位。教導處及時組織信息中心教師協助對電視機、教學展台等設備進行安裝調試。協助總務處參與學校操場改造字計畫。教學設施設備的更新，方便了教師教學和學生活動。
2、深入課堂，交流引導。一學期來，教導處聯合教科室，多次到各年級、教學班巡堂，施行大面積推門聽課。對教師在教學中出現的問題，及時指出，並指導教師們規範教學行為，有效提高教學質量。
3、落實考評，科學管理。在這學期里，由教導處牽頭，各年級具體組織實施，嚴格落實教師教學月考核工作。組織了期中、期末考試和各項潛力檢測，做到不斷完善考務工作，及時分析，及時評價。在四月份迎接市局教案、作業等專項檢查，我們的工作受到上級領導好評。
正由於工作步步走實，學校教學質量得以穩步提升。在本學期市教研室組織的六年級抽考中，我校成績處於全市前列。
二、潛心科研，蓄勢養銳，激活教師發展正能量
著眼教師終身發展，打造名師，科研興校，是學校辦學的重要理念。一學期來，教導處、教科室齊心協力潛心科研，以校本研訓為主陣地，以各級各類科研競賽活動為平台，用心促進教師專業發展。
1、先行課――活躍於一線的草根教研
先行課一向是學校傳統的教研活動，在近幾年此項活動落實良，真正做到服務教師、服務教學。本學期，教導處、教科室共參與各學科先行課達百餘節。研討活動規範有效，覆蓋面廣，參與用心，有力的提高了教師的業務水平。
2、教學比武――教師嶄露頭角的舞台
本學期的課內比教學活動，方案制訂嚴密，組織工作完善，教、評、議相結合。中高段語文、低段數學及綜合學科共六十多名教師走上講台，展示各自教學風采。爾後，在開展了橫向聯繫交流活動，邀請六個鄉鎮兄弟學校教師到校聽課，教學比武中獲得一等獎的劉建瓊、黃喜等幾位老師執教的課例，深受同行好評。
3、培訓學習――業務提升的充電站
為提高教師的理論修養，在這學期里教導處經常組織老師們進行業務學習。五月份的期中考試質量分析會按學科組織開展，一是對考試狀況進行科學分析，二是各組小結教學比武活動。在培訓學習的過程中，我們還聯繫平時的教學實際，倡導部分教師在教學實踐中好的做法，具有實際指導好處。與此同時，本學期里教導處還安排陳蓉、劉蘭、劉建瓊、柯玲、鄭金釵、肖敏等數十名教師參加各級教學研討及學習活動，為學校教學科研的發展帶回先進理念和寶貴經驗。
4、競賽活動――超越夢想的地方
一向以來，由於學校對教科研工作的重視，大批教師在各級各類教研活動中獲得優異的成績。這學期，王麗玲老師先後在安陸市、孝感市國小語文優質課競賽中獲一等獎，董勝元老師在省科學優質課競賽中獲二等獎，黃毅玲、黃喜老師在孝感市儀管站組織的教學評比活動中獲一等獎。去年由陳校長指導，肖敏老師申報的省級課題“以學定教，順學而導”批准立項，五月份學校被省教研室認定為“特級教師研究中心基地學校”。透過參與系列活動，老師們增強了教學科研的信心，同時也為學校創品牌奠定了基礎。
三、發展特色，創造品牌，營造校園文化新局面
“四節一活動”是學校為發展特色，創立品牌，培養“合格+特長”學生，全面提高學生素質而規劃的特色校園活動。在本學期的讀書節、藝術節、體育節中，教導處認真制訂活動方案，精心組織，為廣大學生帶給了展現個性的大舞台。
1、書香四溢的讀書節。三月十二日至四月十二日第九屆校園讀書活動順利開展。本屆讀書節，包括讀書徵文、古詩文吟誦、跳蚤市場舊書交換、詩詞創作等多項活動，深受學生歡迎，有力地激發了學生閱讀的興趣，促進了書香校園建設。
2、精彩紛呈的藝術節。五月份的藝術節無疑給學生帶來一撥又一撥美的享受，師生書畫展引發學生嘖嘖稱讚，六一聯歡更讓師生在娛樂活動充分感受藝術氣息，學生紛紛走上舞台展示自我。另外，教導處在本屆藝術節期間，還組織彙編實驗國小學生書畫集，中國青少年兒童漫畫創作基本在我校正式掛牌。
3、日趨規範的體育節。本學期的體育節主要是學生球類競賽活動，一是桌球比賽，二是三四年級“苗苗杯”足球賽。與歷屆比賽相比，本次活動組織更為規範。體育組教師認真組織，公正執裁，加上此次儒學校區的參與，使活動聲勢更加壯大，為學校足球傳統項目學校品牌發展提高保障。
XX年來，教導處在學校領導下，科室人員明確分工，精誠團結，任勞任怨，付出很多，收穫頗豐。當然，工作之中也有不盡人意之處，如進一步加強教學常規管理，更有效、高質量的為教師帶給校本研訓的平台等。這些教導處將在下一步工作中逐步落實，以促進整個學校健康良性發展。
工作個人年終總結 篇17
20__年個人工作總結
20歲，夏花般絢爛的年紀，20歲，青春放蕩不羈的年紀;20歲，過了做夢反思現實的年紀我的第二十個年頭，開始真正認識世界，接觸現實，還好，煜基陪我走過
20__年1月29日，這是傳說世界末日的第42天，也是我來到寧夏煜基集團的第173天，我本可以豪氣的說：末日就末日唄，大家一起死。可是，現在的我想說，我想要好好的活著，我想看這世間繁華，想看細水長流、花開花落、潮起潮落，想看屬於我的最浪漫的事，想看煜基集團與我的共同成長。在這裡的日子，是最幸福的，我找不到多華麗的詞句去形容我的這段時光，只能說我是幸福的、幸運的。幸福的是我在這裡學到了太多：人生、工作、生活以及態度;幸運的是我認識了許多生活中重要的人，他們似道風景，又似道彩虹，豐富了我的世界，又絢爛了我的人生。
進入煜基集團，是我人生的第一個轉折點。仰起頭，看著這座五層的建築，我的心裡一片澎湃。我立志，要在這裡做出一番成就，實現我的夢想。然而，理想是豐滿的，現實是骨感的。進入企業的第一個月，我就犯了一個嚴重的錯誤，把本是機密的檔案給泄露了出去，遭到了領導的訓斥。通過這件事，我明白，一個合格的員工，最基本的就是要嚴守公司機密，將公司利益放在第一位，才能為企業創造價值;第
二個月，我開始了正式的工作，試著做一些文字性的工作，比如：寫計畫，做總結之類。雖然工作中免不了出錯，但失敗是成功之母，經過一次的糾正、總結，重頭來過，我取得了較大的進步，也初步得到了領導的認可。我體會到，一個優秀的員工，是不怕不會，就怕不學習;第三個月，我真正融入到了這個企業，是煜基廣告傳媒有限公司的一份子，與我的“戰友們”打成一片，同進退、共患難。我接手了維護縣內廣告牌的工作，每天的生活也就更充實了，同時，工作的信心和熱情也就更足了;第四個月，我們我團隊正式組建，開始了設計、策劃、製作、噴繪的工作，這也代表著我們的團隊正式發揮職能了，每個人開始實現工作價值。這段期間，我主要負責的是方案初稿的設計策劃，雖然做的還不是很成熟，便終究是自己的勞動成果，我欣喜自己離目標更近了;第五個月，除了日常的文字工作外，我又成為了廣告傳媒的“檔案管理員”，這種辦公室文員的工作鍛鍊了我工作認真、細心、負責的態度，相信在以後的工作中，我也會貫徹落實這種精神，爭取做一個合格的策劃人員，一名優質的企業員工;第六個月，我想要給自己本年度一個圓滿的答案。本月我的工作計畫是完成二期家居建材城前期招商的廣告宣傳方案，並做出二期家居建材城的策劃方案(討論稿)，並對我半年來的工作進行總結。
我不知道自己在這裡是否還有第七、第八、第九個月，但是，我認為，只要我在這裡一天，我都要發揮自己的作用，爭取在崗一天、奉獻一天、拼搏一天、進取一天、學習一天。在以後的日子裡，我都會積極進取，不怕困難，一步一個腳印，踏踏實實，做一名優秀的策劃員，一名合格的煜基員工。