經營管理部個人年終工作總結 篇1
20xx年X月我從調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：
一、經營工作方面：
開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道並了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的鬥狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什麼活動，而寵物市場的活動又過於單一，僅僅開展了鬥狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反覆醞釀和多方調查，九月我們成功策劃並舉辦了活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且後期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃並舉辦之後，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由於不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終於認可了我的活動方案，並積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束後，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今後魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的鬥狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叄百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個台階。
二、管理工作方面：
由於我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對於管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。
首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在於人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬鬆的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。
三、今後的：
1、經營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類鬥獸比賽，不單純只是現在的鬥狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今後將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家裡手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對症下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現有的條件下，藉助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積採用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要藉助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質方面：
今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
經營管理部個人年終工作總結 篇2
一、20xx年度業績指標完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用。
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業均有不同程度的計畫提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計畫的有力執行）
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，並成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的彙編，為日後工作的連續性提供了保障。
7、協助工程和行銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關係，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結，並針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）
9、整理了物業客服操作流程和要領並實施，並把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主生日賀”等提高客戶滿意度的活動
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理並解決了國際花園4 —1501的投訴（重大問題投訴）
12、順利完成國際花園幼稚園與首南街道的交接工作
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成慈谿項目公司的註冊和關係建立
15、配合併完成東御項目物業公司的招投標工作
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計畫
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、自評20xx年工作總體表現
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和後勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使後勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計畫是全力以赴的，一切工作重心以項目和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：
1、為完成計畫，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對後勤保障工作有不重視並落入陳規的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷於困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創造性地開展工作。
四、20xx年度重點工作計畫及推進思路
1、繼續做好政府部門的關係維護，加強企業和政府的合作，提升金地品牌效應。
2、關注土地信息，在公司資金計畫允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備。
3、進一步提高客服口的工作專業度，採取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關係建設放在工作的重點位置。
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關係梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立於不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和後備人才的儲備，對人才採取多形式、多方位的。
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，並積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業、政府和業主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業內企業交流，物色人才；並做好公司內部後備人才的培養。
4、東御項目：關注建設和行銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團後取得成績最明顯的並得到全體同志和領導首肯的一年。
經營管理部個人年終工作總結 篇3
一、行銷運營管理工作
配合財務管理部到沙文園區01-02-23地塊軒轅山莊進行被徵收物資盤點;
二、成本管理工作
1、溝通神奇地塊平場工程招標控制價評審徵求意見稿定案情況，並督促建設公司上行定案表蓋章流程;
2、參加由區財政組織的沙文鎮棚戶區改造工程-B區室外景觀招標控制價評審稿對接;
3、要求建設公司立即組織太陽湖八、九期招標控制價評審工作，相應圖紙電子版已下發;
4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;
5、商討近期需出具招標控制價的招標計畫;
6、取得麻堡東路交通、照明、綠化工程預算評審意見函，該工程招標控制價已評審完畢;
7、完成日常資金及其他檔案審核。
三、綜合計畫管理工作
1、本周總計流轉69件，其中資金45份，契約會簽等其他檔案24份;
2、進行高科集團20xx年重點工作督查督辦情況匯總表填寫，並結合項目實際推進情況，完善、更新相關內容;
3、完成第二批《20xx年貴州省工業和信息化發展專項資金申報》的申報;
4、完成《關於開展20xx-20__年度貴州省工業與信息化發展專項資金績效評價工作的通知》的所需材料審核、完善;
5、根據各群主要求，完成“群—場—會”之市級重點項目群(11個)、高質量發展工作和項目群(15個)總計26個“群—場—會”的審查、覆核及督促工作;
6、配合完成績效考核加分事項的審核;
7、完成《20xx年分月調度基礎設施預安排》的審核、完善;
8、根據要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;
9、配合規建局完成白鷺湖環保巡視組所要求整改的資料收集、完善;
10、對接規建局核實《高新區政府性工程建設前期手續辦理情況自查表》，確保數據一致;
11、配合規劃建設局完成《馬廠營海綿城市技術運用說明》的進一步補充、完善;
12、根據領導精神進一步完善《高科集團關於實施 “四大建”的工作匯報》;
13、完成“千園之城”周報。結合子集團本周基礎數據，完成周報的審核、報送工作;
14、根據管委“關於做好高新區迎國家衛生城市複審考核相關工作的通知”，完成每日高科集團迎國衛複審日報表報送工作;
15、根據管委“關於開展20xx-20__年度貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價工作的通知”，完成大泥窩河提升治理工程、世界大學科技園、南園·智谷(二期)項目“20xx-20__年度貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價信息調查表”及“20xx-20__年度貴州省工業和信息化發展專項資金績效評價滿意度調查問卷”的填報工作;
16、建口檔案督導工作。完成經營管理部“檔案收發督導督查台賬”涉及39個未完事項進度更新工作;
17、配合產發局完成《貴陽國家高新區20xx年7月項目雲調度表》填報工作，並配合收集整理各項目照片、視頻資料完成報送;
18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產投資入庫工作;
19、完成本職能檔案處理。
四、目標績效工作
1、推進集團二季度績效考評工作，已組織完成績效考評小組成員部門對各部門業務目標完成情況初步評審工作、各部門加扣分申報初審工作、共性目標考評工作，目前正在進行領導評分;
2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。
五、質量安全工作
1、向區安委辦報送安全信息7次;
2、組織部門人員9人次，對高新國小、中科康膳、沙果北路、青山西路等項目進行安全質量巡查;
3、向區安委辦上報建築安全檢查情況;
4、完成向區安委辦上報汛期、數博會、生態文明會安全檢查總結;
5、向區安委辦上報7月安全檢查開展情況;
6、跟蹤貴陽國際人才城消防驗收推進事宜，施工圖已經設質站審查合格，已報白雲區消防大隊進行設計審查，本周完成施工圖設計審查;
7、對高新國小、中科康膳、沙果北路項目施工組織、人員投入、材料進場、施工進展等情況跟蹤掌握，督促完成麥架河緊急清理、推進大泥窩河截污管疏通;
8、參加沙果北路箱涵施工圖設計專家審查會;
9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛生城市複審考核工作方案》會簽並印發;
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調度表;
11、跟蹤重點項目征拆、手續辦理、現場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
經營管理部個人年終工作總結 篇4
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。
一、20xx年度業績指標完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業均有不同程度的計畫提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計畫的有力執行）
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，並成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的彙編，為日後工作的連續性提供了保障
7、協助工程和行銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關係，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結，並針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）
9、整理了物業客服操作流程和要領並實施，並把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主生日賀”等提高客戶滿意度的活動
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理並解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問題投訴）
12、順利完成國際花園幼稚園與首南街道的交接工作
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成慈谿項目公司的註冊和關係建立
15、配合併完成東御項目物業公司的招投標工作
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計畫
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、自評20xx年工作總體表現
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和後勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使後勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計畫是全力以赴的，一切工作重心以項目和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：
1、為完成計畫，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對後勤保障工作有不重視並落入陳規的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷於困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創造性地開展工作。
四、20xx年度重點工作計畫及推進思路
1、繼續做好政府部門的關係維護，加強企業和政府的合作，提升金地品牌效應
2、關注土地信息，在公司資金計畫允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備
3、進一步提高客服口的工作專業度，採取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關係建設放在工作的'重點位置
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關係梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立於不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和後備人才的儲備，對人才採取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，並積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業、政府和業主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業內企業交流，物色人才；並做好公司內部後備人才的培養。
4、東御項目：關注建設和行銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團後取得成績最明顯的並得到全體同志和領導首肯的一年。
經營管理部個人年終工作總結 篇5
20xx年以來，經營管理部在集團的正確領導下和其他部門協力支持下，圓滿完成了本年度的經營業務核算及管理工作，現將本部門履職情況向領導和同志們予以匯報，敬請領導和同志們審查和指正。
一、強化預算管理，合理分解財務指標，圓滿完成同各部門經營目標責任書籤訂工作。
經營管理部在20xx年繼續推行財務預算制度，嚴格預算控制與執行。在年初，根據集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎上，把握住定額，控制成本，細化分解經營指標，及時、準確、科學全面地完成了經營財務預算編制工作，並與四月份完成了與各中心經營目標責任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經營目標，合理量化了集團經營活動的安排，為集團20xx年經營管理工作打下了良好基礎。
二、關注經營，改革績效考核制度，實現集團與各單位的和諧共贏。
本年度，經營管理部一直密切關注各中心營業收入減少或突發成本增加的變化情況，及時調整各單位績效考評指標。集團一直本著“風險共擔，收益共享”的原則，時刻關注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學校給予集團政策性補貼，本部門根據集團計畫部署，於年內對老績效考核管理辦法進行了合理調整，結合質量管理體系檔案論證目前各中心考核指標與經營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了幹部職工工作主動性和積極性，實現職工利益與集團發展的共贏。
三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經營指標的統計核算工作，並按月向集團提交經營狀況說明書，為集團領導決策提供財務依據。經營管理部負責的各類校撥經費監管，截至12月末，後勤管理處應撥付集團的各類經費均已落實到位，經營管理部經核對後已經轉撥各使用單位。本年度共轉撥各類經費788。93萬元（含集團補貼給各單位的崗位津貼）。
四、保證臥具質量，周密安排採購發放，確保迎新工作的順利進行。
6月初，通過學校公開招標，確定了臥具中標企業；7月初對中標的臥具生產廠家的生產能力和規模進行了實地考察。8月末聯合x市纖檢所、連雲港纖檢所對中標企業的產品進行了質量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環節上，為了方便學生領取臥具，經營管理部與物業公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發放場所，沒有出現一例差錯，配送效率和質量受到學院好評。同時為了方便現金購買臥具的新生，經營管理部在松苑二號樓車棚設立了售賣點，臥具配送到位後，物業公司為了確保每一個提前到校的學生能買到臥具，發放人員提前進入辦公狀態，不計時間，不計報酬，為學生提供發放服務。在收費環節上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現金收費102萬餘元，未出現任何差錯，在此一併感謝物業公司和集團辦公室、集團質量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經營證照，加強會計人員的繼續教育和能力培養，為各單位解除後顧之憂。
本年度，經營管理部共完成物業公司等8個部門及分支機構的營業執照年檢、組織機構代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息採集和繼續教育x人，夯實了會計隊伍建設工作，並在此基礎上加強了核算員隊伍的培訓，堅持實現每月1—2次集中學習或培訓，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經營工作的後顧之憂。
六、規範固定資產管理，對集團儀器設備進行清查
根據學校財務資產部工作安排，經營管理部年中組織了各中心資產管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設備進行了清查，本次清查總計涉及台件，總價值 x萬元。並對賬實相符的儀器設備進行統一編號，列印並貼上標識。同時，經營管理部還利用本次清查機會，協調財務資產部組織安排各單位進行了資產報廢工作。各單位資產管理員都是兼職人員，所有人員在資產清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質保量完成各項工作，藉此機會對集團的各位資產管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向
一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規範化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質培養，不能拘泥於習慣性做法，要提高員工對業務中出現新情況的應對能力。
經營管理部個人年終工作總結 篇6
20xx年，xx縣市場服務中心堅持以科學發展觀為指導，以四型機關和“三創”活動為載體，以項目建設為重點，以精細化管理為手段，進一步加快農貿市場建設和提質改造，各項工作取得了良好的工作成績，較好地完成全年工作目標任務。
一、開展的主要工作
（一）以重點項目建設為抓手，大力發展商貿物流業
積極搭建投資合作平台，加大市場建設項目招商引資力度，聯繫的商貿物流園、寶藍城市綜合體、永利商業廣場、駿馬農副產品集散中心等項目取得較大進展。目前，商貿物流園項目建設完成年度投資2.2億元，一期項目主體工程已完工，並於去年10月28日試營業，二期正在做基礎工程，城南車站項目已開工；寶藍城市綜合體項目完成可研報告、規劃設計、立項等手續，地質勘探也已完工，目前正在推土填埋，預計年底可完成項目三通一平和部分樁基工程建設；永利商業廣場項目建設已完成投資1.4億元，完成部分樁基工程；駿馬農副產品集散中心已投入完成359萬元，完成項目可行性研究報告、環評、總體規劃設計和修建性規劃，進入國家第三批專項基金籠子，並成功爭取專項資金叄仟萬元。
（二）加大農貿市場建設力度，完善農產品流通體系
積極配合規劃部門抓好商業網點選址布局，協調做好農貿市場選址、用地、規劃設計方案等，圍繞“六一九七”市場建設規劃，較快地推進了市場建設和市場經營工作。一是積極履行政府監督市場、引導市場和服務市場的職能，以開展城市大提質與省級文明縣城創建為契機，積極推進農貿市場的規範管理；二是積極籌備二市場重建事宜。目前已完成老市場拆遷，對原城北停車場進行了改造，安置經營戶200餘戶，並完成項目可研、立項、環評等前期手續，完成地質詳勘並獲得結果報告；三是推進社區菜市場的建設。在劉家嶺、五居委會、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區、饒家井、中醫院等地建設7家農產品直銷店，指導建設寶迎農貿市場，並於10月8日開業，積極對接上海城項目，為盤活饒家井市場做了大量工作。
（三）突出市場提質改造，著力改善民生
按照“市場建設三年行動計畫”和年初制定的工作計畫，立足本職，做好市場提質改造工作。一是投資200多萬元對農村市場進行提質改造。目前大塘市場已完成改造並投入使用，東成市場已完工，洋市市場已完成招標，即將開工建設，四里農貿市場於10月30日實行政府掛網招標，即將開工。二是投資50餘萬元對原城北停車場進行改造，確保五雲觀市場提質改造工程的順利進行。三是指導敖泉、泗洲、歐陽海等鄉鎮的社會農貿市場進行提質改造。
（四）推進全縣市場規範管理，確保市場繁榮穩定
積極履行政府監督市場、引導市場和服務市場的職能。以開展城市大提質與省級文明縣城創建為契機，積極推進農貿市場的規範管理。一是繼續堅持開展“誠信市場”和“文明集市”創建活動，努力營造守法自律的市場環境，倡導弘揚誠實守信的良好風尚，有效維護消費者的合法權益。東塔市場、龍潭市場正積極迎接省文明指數測評。二是加強城區馬路市場專項整治。整治期間堅持每天早上六點半到崗位對進城菜農進行疏導，採取“疏、堵”結合的方式，對園藝路、解放路、體育路等“馬路市場”進行全面規範整治。積極配合城管、公安等相關職能部門對城區馬路市場違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點予以取締，確保了馬路市場整治工作取得一定的效果。
二、存在的主要問題
一年來，我們取得了一些的成績。但也存在不少的困難和問題，主要表現在：
一是市場規範管理難度大。農貿市場基礎設施普遍簡陋，設施老化，存在安全隱患。有的農貿市場公私產權混雜，划行歸市管理缺乏明確的法律法規指導，規範管理難度大。
二是馬路市場屢禁不止。我縣城市面積不斷擴大，市場建設滯後，導致馬路市場的形成。加之我單位執法主體地位不明確，導致市場周邊占道經營現象嚴重，馬路市場整治壓力大。
三是市場建設資金短缺，融資困難大。我單位承擔全縣7個重點市場建設項目重任，恆暉公司成立後，除將五雲觀市場資產劃轉到公司外，其他國有農村市場均未劃轉，且國有市場土地資產均為劃拔用地，評估價值低，有的農村市場產權證件不齊，國有資產評估等手續繁雜，市場建設資金融資難度大。
四是缺乏專業人才。我單位在職幹部職工共69人，具有中級職稱的僅2人，初級職稱僅6人，大部分為工商分流人員與部隊退伍軍人，缺乏融資、財務、策劃、工程建設、招商運營等方面人才。
五是不穩定因素多。在商業網點規劃、市場布點、市場資金投入、市場產權等方面，不穩定隱患多，易發群體上訪性事件。如20xx年的商貿城上訪事件、20xx年饒家井農貿商城商戶上訪事件等，特別是市場建設強攬工程、市場土地權屬、划行歸市問題等均存在信訪隱患。
三、明年工作打算
（一）繼續做好商貿物流中心、寶藍城市綜合體、城北小商品市場、金山商業廣場等重點項目協調、服務工作，服務全縣經濟發展大局。
（二）繼續深入開展城區市場大提質活動，進一步加快市場建設力度，不斷規範城區市場管理，鞏固全縣農貿市場規範管理成果，創造良好的市場經營環境。抓好農貿市場提質改造工作。完成四里、洋市市場提質改造工程。
（三）充分利用恆暉市場投資開發公司的融資平台，多渠道籌集資金並利用好資金，重點抓好城區農貿市場、社區菜市場和專業市場建設、改造，推動全縣市場開發。加快推進五雲觀市場提質擴容工程。
（四）加強馬路市場專項整治工作，認真總結分析以往馬路市場整治方面的經驗和教訓，按城市大提質工作和創建省級文明城市要求，取締馬路市場。
經營管理部個人年終工作總結 篇7
20xx年，在張股公司的領導和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務。張家界國際大酒店品牌形象繼續得到維護並受到了社會各界的一致認同。
一、收入、利潤情況。全年酒店基本完成總部規定的經營任務。
二、搞好VIP服務、塑造優質品牌。全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅遊局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統梅加瓦蒂、韓國產業部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創5A景區驗收小組等大型VIP活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發揮酒店"用心服務"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務，並贏得眾多貴賓的讚譽。
06年我酒店還分別被湖南省預防醫學會、市旅遊工作委員會評為"省衛生質量信得過單位"和"十五"期間張家界"優秀旅遊飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯盟總部頒發的20xx年度世界金鑰匙酒店聯盟"5C"品質獎，同時在金鑰匙聯盟開展的"用心為您服務"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協作獎"。
三、加強管理，努力提高競爭力。
1、完善流程、補充標準，06年酒店在04年制定的流程的基礎上不斷完善，根據部門運作的需要和酒店現狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務程式及規章制度。形成員工的行為指南。
2、加強培訓質檢、提高服務素質。20xx年是張家界國際大酒店倡導優質服務，大力推進金鑰匙服務的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優質服務的前提，而質檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發生問題後的補救措施，而是在實現酒店良好發展的同時，不斷提高員工自身素質，使員工在學習、督導中不斷成長，充分發揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，最佳化人力資源。
四、人員最佳化方面。年初，根據總部統一部署及要求，酒店以精簡效能為指導思想，對一線骨幹和員工以及專業能手採取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，並根據各部的人員編制計畫，實施了本次內部公開競聘，最佳化組合重新定崗定員工作。經過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務。
五、安全保衛，提供有力保障。xx年，酒店安全保衛工作平穩運行，基本做到了酒店內無安全生產事故，無治安、刑事案件發生，內部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理，整個綜合治理工作成果顯著。
六、不斷完善採購流程，嚴格把關採購工作、控制採購成本。酒店將採購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格採購最好的物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應商，事實說明更換供應商後採購價格有一定幅度的下降。
七、強化成本控制，成效顯著。20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的.一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鈎，特別是加強了採購成本的詢價和定價；酒店開源節流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產，用最優質的服務迎接四海賓朋，為圓滿完成xx年經營任務打下堅實的基礎。
經營管理部個人年終工作總結 篇8
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收穫和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛鍊和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就08年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視台表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。
5、3月1日————6月10日期間，調往物業部參與前後門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開雲、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前後門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什麼要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常檔案與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑膠袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關於提高曼奴專櫃銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日————8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防範，確保商場穩定。
13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防範。
14、9月份協助撤場專櫃和裝修工作，配合物業部場地調整。由於裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊櫃檯的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團本文來源：公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的`儀容儀表、經營範圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200餘人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80餘人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司檔案和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，並以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以後的工作中，能夠進一步加強和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰。
在這裡，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別檔案管理，儘可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，儘可能利用廣大會員，做到反饋專櫃促銷信息，促進銷售。