班組年終工作總結2000字 篇1
“”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“”班組20xx年的工作情況匯報如下。
20xx年1月起，截至到10月底，數據顯示：“”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“”班組累計行銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年QC服務質量課題研究中，“”班組《提升熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年機場集團——“機場QC成果匯報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
20xx年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。
二、提升服務質量，打造卓越服務視窗
(一)積極推進行動計畫，完善工作流程
自成立以來，“”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、行銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計畫、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
“”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月裡，“”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
班組年終工作總結2000字 篇2
20__年，我段工會在公司工會和段黨委的領導下，不斷鞏固和擴大先進性教育活動的成果，圍繞中心，服務大局，切實維權、務實創新、發揮優越、展示作為，全面落實依靠方針，努力發揮工會職能，團結全段廣大職工，為全段的改革、發展、穩定作出了貢獻，為公司各項奮鬥目標和_______段建設做出了貢獻。
一、充分展示作為，為青藏鐵路建設發揮作用
為貫徹落實鐵道部要求，遵照公司要求，我段在5月6日承擔___站區間___公里兩側防護欄工程和負責對支援____線路應急工程建設的各鐵路局作業人員生活供應。防護欄工程工期緊、任務重，面對嚴峻的考驗，段從機構組織、人員分工、標段劃分、施工力量、時間進度等方面進行了精心策劃，在預製構件、運輸安裝、統計、上報等環節抽調專人專項負責，因此，段工會要求各基層工會組織全體職工認清形勢，明確任務，樹立決戰必勝的信心，引導廣大職工把思想和認識統一到公司的任務和目標上來，並全力保證一線職工的生活後勤保障。工會幹部深入基層，了解掌握職工思想狀況，解決職工在沿線工作生活所需，在工地開展不同形式的勞動競賽，促進施工水平和工程質量的提高。全體職工全力以赴，吃苦耐苦，勇於奉獻，充分體現現場職工在關鍵時期的大局意識和主人翁意識。通過職工努力奮鬥、工程於6月18日竣工，工期45天，按照設計全面完成任務，累計完成防護欄83622跨，同時為支援_____應急工程的兄弟局19個單位運送生活物資近300個品種，162趟(次)，196噸，價值60萬元，並且做到了生活用品新鮮、衛生、安全、健康，多次受到支援單位的好評。
6月25日段為保證冬季供暖、水暖系統開展了“保全全、整設備、大打設備質量翻身仗”的大幹30天活動，要求___的24個鍋爐房職工連續奮戰、中午休息一小時，晚上加班到8點，雙休日照樣工作，對於這項由於防護欄工程而延誤需要完成的工作，段工會立即從關心職工生活入手，了解沿線職工一伙食團吃飯的問題，配備了一些必備的炊具、電熱壺、微波爐等，並給全體水暖工作人員每天補助5元錢，加強生活供應，全體職工發揚連續作戰，一絲不苟的精神，順利地完成任務，為今冬明春供暖打好了基礎。
8月2日，按公司指示，我段抽調近40名職工對因___線路建設、人員出入而損壞防護欄進行補強工作，這項工作因為時間要求很短，遇到了極大的困難，段工會協同行政立即連夜組織施工隊伍，在極短的時間內購置沿線施工必備用品，使這項工程在公司要求的時間內得以完成。同時進行的沿線站舍粉刷工作，同樣是任務急、質量要求高，施工點多，段工會千方百計地解決職工遇到的實際困難，同沿線站區聯繫吃住問題，解決生活居住必需品，使工程得以順利完成。
以上這三項工程是我段今年以來所做的重點工作，在此期間，段工會組織在做好其它工作的同時，主要是結合自身工作特點，充分利用工作優勢，充分發揮工會作用，不等不靠，主動靠前，主動參與，做好宣傳教育工作，做好職工思想工作，做好職工利益維護工作，做好後勤保障工作，我段應急工程的順利完成，使工會組織的作為得以充分展示。
二、唱響主旋律，做好民主管理
我段始終把搞好三級民主管理工作當作主要工作來抓，凡是發展的重大決策和涉及職工切身利益的問題及有關改革、發展的新舉措都通過段職代會討論決定，職工代表在段職代會上認真審議段長行政工作報告，並對全段工作提出意見和建議，同時堅持做好車間、班組的民主管理工作，基層單位每年定期召開職工代表大會或職工大會，車間領工區生產任務完成情況，考核分配，放假輪休等一些有關職工切身利益的重大問題，都提交大會討論審議後實施。段工會每年組織部分職工代表到機關各科室、車間、領工區及維修工作施工點，不定期召開座談會、懇談會、代表們圍繞《集體契約》及段生產經營、安全、勞動保護等方面的情況、充分發表意見，段黨政領導高度重視代表提出的意見和建議，專門召開會議逐項進行研究，對存在的問題及時予以拍板解決。同時積極推進段務公開制度，保障職工的知情權，凡要公開的問題，如全段重大經營營決策，集體契約履行情況、幹部任用、職稱評定、招待費、福利費使用、幹部評議結果等都進行公示，充分體現了民主管理企業的作用。
三、切實加大“兩線”建設
不斷改善職工文化生活條件段工會高度重視“兩線”建設，按照“少花錢，多辦事和把好事實事辦好辦實”的原則，對我段沿線的.房屋整修、水暖設備大修和生活線、文化線建設進行了補強，今年先後對4個站區的屋面、門窗整治、電照設備進行了整修，總計完成1300餘平方米，結合公司對沿線站舍的粉刷、使沿線各站面貌有極大的改觀。對沿線施工職工無房住、缺少帳蓬、沿線一伙食團無人做飯等現實存在、段工會立即同行政一道給予解決，並為全段各班組購置各種生活及文體用品(56)台件，先後給海石灣、環衛所、生活供應車、多經辦、液化氣站、物業施工隊、公寓、鍋爐房、單身宿舍配備了太陽能熱水器、洗衣機、冰櫃、電視機、影碟機、電飯鍋、消毒櫃、抽油煙機、煤氣灶、消毒櫃等36件，共投資49800元，段工會每年為段機關和全段各車間、班組訂閱《工人日報》，做到了《工人日報》工人看，一系列行之有效的舉措，改善了班組職工的文化和生活條件，增強了班組的文化氛圍，激發了職工的工作熱情，有力地促進了安全生產。
四、不斷完善“三不讓”承諾辦法，切實加大保障工作力度
為確保部黨組提出的“三不讓”承諾落到實處，段工會反覆研究貫徹落實的具體措施。在元旦、春節期間自籌資金41000元開展“送溫暖”活動，先後對困難職工、離退休職工、職工遺屬進行了慰問，對困難職工進行了全面調查，建立了“三困戶”和特困遺屬戶檔案，做到對困難職工心中有數，並實行動態管理，發放困難補助金13600元，對職工互助保險做到及時建帳、及時辦理，做到了準確無誤，對家庭生活困難、長病職工每年給予定期補助，以保證他們家庭的基本生活，對住院職工及時探望慰問，支付慰問金2500元，並為66名住院職工兌現互保金75000元，有效地緩解了患病職工及其家庭的經濟困難。同時還號召職工為重病職工捐款，為___幫扶地區捐款、捐衣，由於段工會幹部能夠經常深入基層了職工情況，詢問有關事情，需要段上解決的事情，無論大小都及時反映給有關領導和部門，職工也願意把一些情況反映給工會，段各級工會組織都能做到熱心服務，盡力解決，力爭有求必應，使工會組織和職工之間的“橋樑”暢通、“紐帶”緊密。
班組年終工作總結2000字 篇3
時光荏苒，___年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮鬥目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終布滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年裡，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，並且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二，進步檢驗技術能力，熟悉各種設備的安全操縱規程;第三，發揚良好的團結協作和相互監視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重於泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防範措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支持和監視。
____年裡，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的治理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察設備是否損壞、鬆動，用手往感慨設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作：在設備廠長及檢驗班長的帶領下，我們檢驗班組發揚實幹加巧幹的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著，並且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鑽進多孔工段溫度高達50℃滾筒乾燥器裡面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮鬥、團結的精神和爭著乾、搶著乾的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的`保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰鬥的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的台階。
技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計畫，並保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。
在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利於轉包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2台真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業，乾一行愛一行的精神，為公司的發展做出了自己的貢獻。
三、節能降耗及現場衛生治理方面
我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極回響公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業運行本錢。
檢驗班組在現場做工完成之後，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，穩定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處於一個整潔，溫馨的環境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，並在檢驗班組開展相互學習的___，進步員工的技術能力和綜合素質。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，並助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關係，為以後的檢驗工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢驗職員的技術上一個新的台階。
五、未來展看方面
新的一年意味著新的出發點新的機遇新的挑戰，我們檢驗班組端正作風，發揚團結互助、艱苦奮鬥、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目，並以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。
班組年終工作總結2000字 篇4
一、勇於承擔臨時任務：
MY：幼兒趣味運動會的主持，承擔六一幼兒體操的編排與訓練工作;參與幼稚園教師詩歌朗誦表演。
XHM老師：承擔青年組(水木年華)的組長帶動工作;承擔幼稚園教師詩歌朗誦表演的詩歌創編及形式確定等工作;負責幼稚園趣味運動會照片展。
QL老師：承擔幼稚園陶園之春閉幕暨“教人求真”獎頒獎典禮主持工作。
ZY老師：負責幼稚園大班畢業慶典的主持稿及節目統籌安排，承擔大班幼兒觀看電影的信息報導工作，參與幼稚園教師詩歌朗誦表演。
CQL老師：承擔了早期閱讀研討活動的主持與信息撰寫工作;結對園教研建設經驗交流活動中做《上傳下達、左右協調，做好馬蹄子》的發言;做好嘉興市巾幗文明示範崗的計畫工作，做好教研組優秀案例的撰寫工作與資料整理工作;做好與新倉、廣陳結對園兩位老師的結對輔導工作;參與幼稚園教師詩歌朗誦表演。
二、積極開展多彩活動：
1、為了秀出幼兒的精彩，秀出幼兒的自信，各班自主開展“我是主角才藝秀”活動。每一個孩子都成了主角，表演活動精彩紛呈，各班特別受歡迎的英文故事表演，醉酒版《北京歡迎你》、薩克斯演奏、琵琶演奏還參加了平行班巡迴演出。
2、各班協作承擔“我是孝敬好寶寶”照片展，這簡單的記錄中，這甜蜜的鏡頭裡讓我們發現了許多孝敬的趣事，湧現了許多可愛孝敬寶寶。
3、“世界地球日”組織孩子開展了“地球，我們美麗的家園”戶外做好長廊畫展，用繪畫的形式表達了自己理想中的美麗家園的形象。
4、4月7日，世界衛生日。我們的小環保衛士很積極的開展了環保行動，大家一起來到校園裡，戴上手套共同為自己的陶園清理環境，從我做起，共同保護地球家園。
5、組織幼兒開展“健康與營養”專題繪畫展覽，三個大班的孩子用不同的繪畫形式表現著對“營養”與“健康”的快樂理解，一個個胡蘿蔔、一串串葡萄、一條條魚兒，“裝入大車”、“跳進菜籃”、“躍上餐桌”，多彩的畫面上呈現著豐富的食物，呈現著孩子們健康向上的生活。
6、做好幼小銜接工作，組織三個大班的孩子們兩次來到藝術國小的大教室，零距離提前走進國小，走進國小課堂，輕鬆解除了孩子們心中的疑慮，滿足了孩子們熱切的期望，為他們進入國小做好充分身心準備。
7、帶領幼兒自己設計環形小掛旗、喝彩小扇子參與大班幼兒畢業典禮環境布置，既呈現幼兒繪畫精彩，又很好的烘托典禮氣氛;各班積極籌備班級節目，給幼兒留下美好的懷念。
三、紮實創新課堂教學：
1、互助式研討中勤累積
4月，我們大班組以班級為單位，由兩位老師商量自選一個生活化美術活動內容，(大一班：優酪乳盒創意;大二班：連環畫——風中的故事;大三班：環保袋。)自行設計活動方案後在各班進行分組教學，相互聽課，並開展自由的評課活動，產生第三份修改教案與幼兒作品文本後，在教研組分享各班的磨課研討過程與研究感悟、收穫，結合幼兒作品與具體活動開展情況，由6位老師輪流進行活動反饋，針對活動存在的亮點進行互動式發言並提出活動調整建議。參考平行班老師的第三份活動設計，各班兩位老師自行選擇一個內容，結合班級幼兒實際，開展相應的跟進實踐活動。藉助“兩人同行”的小型研討活動，呈現“兩人都行”的教學實踐，平行班共享教研成果。
2、課程實踐中求創新
在《動感天地里》里有個美術活動《多彩的啤酒桶》，之前兩屆的老師選用兩個白色一次性紙杯，固定後用水粉顏料表現，效果不錯，但用顏料的弊端是完成作品後不能馬上玩耍。這次，我們引導幼兒選用長條紙做裝飾，將作品裝入一次性透明小碗中，作品效果非常好，不但可以馬上自由滾動，還能在遊戲後懸掛展示，真正滿足孩子需求。
在《黑夜密語》的主題里，有個《黑白配》的美術活動，以往的創作方法是選用一張紙，對摺後分別表現黑夜和白天的不同情景，或者將紙的一半用墨汁塗黑，引導幼兒進行表現。這次，我們組的老師再三斟酌，選用圓形白紙，並將用墨汁塗黑的紙剪成與圓形白紙相匹配的月亮形紙附在上面，引導幼兒分別表現白天和黑夜的美景，儘管只在紙的形狀上做改變，但呈現出與眾不同的完美效果。
在短短一個學期時間，組內已積累了較豐富的課程資源，(包括原創活動設計方案、幼兒活動作品與展示方式等)充實到園本課程資源包中去。
類似這些組內的創新活動在教研組周五研討日活動中相互分享、相互推廣和進一步改進，並以一定的方式進行記錄和宣傳，可以作為下一屆教師的活動參考、循環利用，共享探索研究成果。
四、協調完善教研工作：
1、有效調整周五記載
在組內率先嘗試完善“周五研究日”記載表的記錄工作，力求讓記載成為教師的主動需要，使記載服務於教師的教育教學工作，且能成為下一輪教師可借鑑有效調整利用的參考。本學期進一步積極嘗試創新的方式記錄，根據下周活動中的課堂教學中需要課前經驗豐富的具體內容，以激勵性或啟發式的語言下發通知，一些常規的課前準備不做詳細的記錄，由各班老師結合自己的需要自己把握。這個資源包下一屆可以直接借鑑。同時，我們也把組內原創的`生活化美術活動充實到資源包附屬檔案中，以便循環選用。
2、合理調整工作安排
我們組成員較少，所承擔的集體備課等工作量相應教多，但大家總是能夠積極承擔，群策群力完成各項任務。本學期遊戲集體備課，其他組8--9位老師承擔的項目，我們只能6個人分擔，有的老師主動承擔了原創的數學、手工動、紙工遊戲等設計，真是費勁腦汁，在遊戲資源試用階段，我們發現問題後及時調整，特別是區域遊戲，結合前一輪工作記載，將幼兒主題活動有機結合進去，保質保量完成。
我們大膽向業務園長建議，將教師手頭曾經上過的公開展示課教案充實到自備課中來，減輕了教師的壓工作量，又給老師創造了更多創新的時間。
3、教研主持中共暢談
在每次教研活動中，根據本次教研活動重點或自己在教學活動中遇到的問題與產生的感悟，由主持負責人自主選取一個“暢談話題”，以自己特有的方式進行主持，引導其他成員參與交流，觀點碰撞，交換經驗。學期初結合教研組研討重點，確定“教師在美術課堂中的進與退”“生活化美術的作畫材料選擇”、“解讀幼兒美術作品的創造性”等話題，開展討論。教師認為應抓住進的時機，抓住退的契機，掌握好進與退的分寸;關於生活化美術活動的材料豐富多彩，一定要結合幼兒的年齡特點和班級幼兒的實際能力與操作興趣方式進行有機、創意組合，不可盲從;正確解讀幼兒美術作品的創造性，要觀察幼兒表現，關注和尊重幼兒的創新行為，多給幼兒機會分享自己的創作等等。
下學期，結合園教研重點，從教育教學及課堂實踐為出發點，共同選擇有針對性的話題，要進一步激勵大家
1、MY老師獲園級雙高課一等獎。
2、XHM老師獲園級創意手工製作一等獎;園級“教人求真”獎。平湖市優秀論文評比三等獎。
3、CQL老師獲園級“教人求真”獎。平湖市優秀論文評比一等獎，上送嘉興市參評。
發組員參與暢談的積極性，提高暢談活動的時效性。
組內成員勇於承擔各種臨時任務，並保質保量完成，能在課程實踐與生活化美術及繪本教學中大膽嘗試與創新等等，這一切都顯示了我組教師深厚的業務底蘊與認真的工作精神。在今後的工作中將一如既往，發揮我們團隊的優勢，爭取為幼稚園多做貢獻!
班組年終工作總結2000字 篇5
在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日後的發展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達公司的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在__年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產。
三、生產、技術管理得到加強。
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
四、現場管理得到改善。
1、制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功套用於生產，降低了生產成本。
總之，20__年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。
安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全隱患整改及時不徹底。
由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
4、安全標誌仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
1、交接班不協調。
比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
2、設備帶病工作。
個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
3、技術崗位的培訓欠缺。
現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。
加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質量方面：
1、成品顏色不一：原因：管理不到位。
方案：
(1)找最佳標準，定量添加
(2)設專人負責添加
(2)隨時抽查。
2、成品內在質量不穩：
原因：
(1)管理不到位，對配料沒實行監控。
(2)由於原料含量不一，沒與工人及時溝通。
(3)崗前培訓不到位。
(4)由於配方含量調整，沒及時採取有效措施方案：
1)加強管理，設專人負責投料，並做好記錄。
2)加強新員工的崗前培訓。
3)定期不定期的抽查。
4)調整配方是及時清理。
3、產品的板結有時嚴重：原因：
(1)板結劑加量不準。
(2)沒根據產量大小及時調整添加量。
(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結方案：
1)制定添加標準。
2)設專人負責按產量，標準添加。
3)加大冷卻引風效果。
4)由主任負責不定期進行檢查監督。
4、產品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：
(1)生產工藝執行不嚴。
(2)由於原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方。
(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠。
(4)篩子篩分不好方案：
1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查。
2)協調管理，關鍵崗位人員及時溝通。
3)根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方。
4)對成品篩進行技術改造。
四、現場管理方面：
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現場管理沒有完全到位。
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
六、技術改造方面：
技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由於工作過程中注重工作過程，而在工作完成後，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。
班組年終工作總結2000字 篇6
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋樑和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創造和諧的工作環境及親和力，堅持以人為本，發揚團隊精神，是一項複雜的系統工程，需要有意識、有計畫、有組織地提煉及強化。我們始終把班組文化建設作為提高職工隊伍素質、服務企業生產經營的一項重要工作來抓，同時與精益生產相結合，相互促進，以推動企業穩步快速發展。20__年，我們認真落實公司相關精神，結合中心實際，從三基工作入手，具體開展了以下工作：
一、營造班組文化氛圍，狠抓團隊建設。
“凝聚生產力量，團結創造奇蹟”這是我們修井班組一直以來的口號，班組文化是一個班組的靈魂也是班組的血液，在我們班組建設的推動中起到了至關重要的作用。
從一開始就從根本上排除大家對班組建設的誤區，積極、認真的分析、思考、教育和引導員工，在提高認識的基礎上，轉變對班組建設的態度，變消極為積極，充分調動和發揮每位職工的積極性和創造性。開展一系列團隊建設的活動和培訓，從而提高班組的凝聚力和向心力，從而未為班組建設的開展，打下一個好的起點。
二、加強班組培訓，提升人員素質。
隨著公司的發展，我們班組每年都會有新鮮血液融入到我們這個大家庭。人員技能及綜合素質參差不齊，給我們的工作帶來諸多的阻力。但是我們並沒有因為這個問題而頭疼和煩惱，大家都明白這只是個短暫的過程同時也是班組建設的一部分。我們修井班組就是一個大熔爐，“傳幫帶”已經成為我們的一種習慣，時刻發揚比、學、趕、幫、超的學習精神。師帶徒，一對一，很快大家都融入到其中。除此之外，班組還針對整體人員的知識和技能水平，制定全年的培訓計畫，從業務水平、專業技能、項目管理等多方面入手，以精細的管理和精準的服務為目標，在實際工作中不斷學習和前進。
三、制定製度措施，完善班組基礎管理。
俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。制度的建全在班組建設中具有舉足輕重的作用。我們首先修編並表決通過了修井班班組管理規定，對於修完井資料收集、工具耗材使用、資料共享平台、文宣及培訓等方面工作進行了明確的規定，以制度來約束、規範、細化、量化班組各項工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，以制度、規範來保障和促進班組建設工作健康、持續發展，使班組建設邁上新的台階。與此同時，我們將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，使班組建設事事有人管、人人有事做，有效調動組員參與的積極性，提高班組建設的整體水平。
四、質量、安全首當其衝。
我們班組是屬於生產服務類班組，自然服務質量和作業安全也是我們工作中的的重中之重。安全生產也是企業永恆的主題，在全年的生產工作中，我們始終堅持安全生產為主。開展多樣的安全活動，群策群力，共同努力，努力營造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍，以情感人，以言服人，以行化人，把安全理念貫穿到具體的工作當中，把安全意識滲透到每一位成員的心中，使得我們安全工作達到一個新的突破，全年截止10月31日，人均出海高達204天，無一起可記錄安全事故。
在現場主要將安全劃分為行為安全和狀態安全來執行和實施，通過“五想五不乾行為安全觀察卡”每班一講，實行“流動安全員”制，每天每班安排一名流動安全員，對當班的不安全行為進行觀察、指正和總結。人人參與安全，使這種管理落實到實處，而不是流於形式和表面;另外是隱患排查制度。每一次接到作業任務，抵達作業現場，作業領隊都會成立隱患排查小組，進行對作業現場安全隱患(物的不安全狀態)進行一一排查，從根本上降低現場作業風險，確保我們作業的安全進行。
五、存在的問題及採取的措施
1、由於作業性質的決定，作業機動性強，部分計畫不能按時實施和執行，致使我們在管理上的被動;
2、在作業過程中相關記錄表格還需最佳化和改善，在接下來工作中，將針對我們的實際情況，逐一進行改進。
3、很多情況下陸地項目檔案管理不能及時歸檔，有滯後現象，在今後的工作中還需要加強現場檔案管理和保存，並做好督導和內審工作。
4、幫組建設最新訊息和動態，過於滯後。
綜上所述，項目組在20__年的班組建設工作中我們亮點頻出，但也存在著諸多的不足，在今後的工作中還需要繼續努力，結合我們班組的實際情況，從三基工作出發，打造屬於我們自己的班組文化，提高團隊凝聚力，爭創一流的班組。
班組年終工作總結2000字 篇7
一、技術工作簡歷
本人於20__年_月從__鐵路職業高中畢業，分配到___車輛段___檢所任檢車員，主要負責貨車的檢修。20__年_月，調__車輛段運用車間任車輛乘務員至今，主要學習客車檢修及運用客車非正常情況下的應及處理。20__年_月通過高級檢車員技能鑑定，並於20__年任車輛乘務長至今。
二、技藝專長
1、在技術業務學習方面：
本人自參加工作以來，在業務學習上發揚刻苦鑽研，勤奮好學的精神，不斷提高自身的業務水平。認真學習相關的專業知識，虛心向老師傅請教，乾一行愛一行，對自己乾過的工作都力求更好，對處理過的故障都認真分析，總結經驗。現已能夠掌握：運用客車非正常情況下的應急處理及各種轉向架客車車輛故障快速準確判斷處理。
在平時的技術業務學習上從不敷衍了事，能夠端正態度認真對待每一次理論實作的考試，並於20__年三茂股份公司車輛系統技術比武中，榮獲客車檢車腳踏車檢查第一名、檢車員理論第三名、檢驗員個人全能第二名;20__年評為段“路風信得過先進個人”;20__年評為段“路風先進標兵”;20__年三茂股份公司車輛系統技術比武中，榮獲更換縱向拉桿第三名、檢驗員理論比賽第三名、客車腳踏車檢查比賽第三名;20__年三茂鐵路肇慶客運段職工技能競賽中榮獲客車檢驗員理論考試第二名、更換206台架搖枕彈簧第二名、客車檢驗員實作和理論考試全能第三名的好成績。即為自己爭得了榮譽，也為車間爭了光。通過不斷的學習技術業務，使自己的業務水平得到了不斷的提高。
2、不斷學習新技術以適應鐵路跨越式發展：
隨著鐵路跨越式發展，鐵路車輛也在發生著日新月異的變化，目前的車輛技術狀態和運輸能力已今非昔比，在我工作至今的十幾年間目睹了鐵路車輛的發展歷程，由原來的202轉向架到現在的sw—200k轉向架，可見鐵路發展步伐之快。再靠原來所學的知識已遠遠不能適應當前的工作環境，因為不掌握新技術知識就不了解哪些部位易出現故障，哪些部位要重點檢查，就無法更好的達到檢修的目的。因此我十分珍惜每次接受新技術培訓的機會，通過學習理論了解新技術的構造原理，通過實作練習掌握新技術的實際操作技能。同時在業餘時間能夠自覺學習有關新技術知識，遇到不會不懂得問題主動向明白人請教，不論他的學歷高低，誰會我請教誰，直到把我不明白的東西弄懂，為乾好自己的本職工作打了良好的基礎。
三、解決過的關鍵問題
在實際工作中，先後處理了許多旅客列車在運行中的臨時故障：列車超員、超重造成彈簧壓死，;列車車輪與鋼軌間有火花，被外勤值班員打停;還有__年雪災列車大面積晚點的應及處理等。
記得20__年5月，我值乘湛江至廣州的乘務工作，列車運行到濂江至化州區間的一個小站，外勤值班員將我們的車打停，原因是發現我們的車輛有抱閘現象，輪踏面與鋼軌間有火花。我及時到達現場問明原因，對車輛進行了詳細檢查和制動機試驗，結果並沒有抱閘。查明產生火花的原因為該車為209轉向架，是沒有緩解彈簧的，閘瓦是依靠閘瓦托的自重才盪開輪踏面的，閘瓦只是有點貼輪，而並非抱閘。我取得了相關證明書後，通知發車。為了避免類似故障的再次發生，我們分析原因，採取了措施。造成閘瓦貼輪的原因為：基礎制動裝置各拉桿、槓桿、孔銷活動部轉動不靈活，缺油造成。防範措施：對基礎制動各磨耗部位加強打油工作。
還有20__年7月，我值乘吉首至茂名東的乘務工作，在列車運行至婁底至湘潭區間，又被外勤值班員打停，打停的原因也是說我們的車輛抱閘，輪踏面有火花。我以最快的速度到達了現場，對車輛進行檢查，發現該車輛一制動梁的閘瓦托翻轉，閘瓦頭部頂在了輪踏面上，一時間無法復位，為了減少停車時間，不至於因車輛故障而造成列車晚點，我迅速做出了關門、排風、卸閘瓦千、閘瓦的處理。處理完後通知馬上開車。處理整個過程用時不到一分鐘，保證了列車的安全正點。而造成閘瓦托翻轉的原因為：是閘瓦托調整桿座孔磨穿，使調整桿失去作用，而防翻條是用開尾穿的，又不牢固，當閘瓦與輪踏面的間隙過大時，閘瓦沒有了調整桿的調整作用，而造成閘瓦低頭與輪踏面磨擦，以至於導致了閘瓦托翻轉。發生這件事後，我們分析了原因，採取了措施：
1、加固調整桿座;
2、防翻條聯結採用螺栓堅固。
每年春運、暑運、黃金周，因超員、超重造成彈簧壓死、車體與走行部相抗磨，鉤差過限等故障經常發生。2020__年春運，我擔當吉首至肇慶的乘務工作，在吉首站始發就超員了，造成車體與走行部相抗磨，並與鄰車的車鉤鉤差過限。當時鄰車車廂是預留到懷化的，車廂內沒有旅客。我立即通知列車長組織疏散旅客，並將一部份人員暫時疏散到鄰車。這樣即消除了車體抗磨的同時又排除了鉤差過限的故障，保證了列車的安全正點發車。__年春運，發生了大雪災，我們的車被堵在了線上晚點72小時，為了不至於因發電車缺油而造成列車黑車。我立即聯繫列車長組織旅客集中到幾個車廂，減少負載，節約用油，同時及時向有關部門報告，聯繫加油工作，在就近站補油。在這種大面積晚點的情況下，保證了旅客列車的照明和空調取暖，沒有發生因列車服務設備而造成旅客投訴，維護了鐵路的良好形象
四、技術革新
本人在工作中各每年的快速修比賽後，都會不斷的總結積累經驗，以便在以後的工作中提高工作效率和縮短快速修比賽用的時間。
在快速修比賽中更換209軸箱彈簧時，原來都是用兩個油篙的，一個頂在構架懸臂端梁處、一個頂在軸箱彈簧托盤下部。更換過程中兩人即要配合好起篙的時間又費力。為了縮短更換的時間和節省勞動力，我和我的搭擋共同研製出了一種簡易工具，就是用角鐵和鋼筋做成的“掛勾”，用它取代了頂在軸箱彈簧托盤下的油篙。用這“掛勾”上部卡住軸箱支柱安裝座螺母，下部掛住軸箱彈簧托盤，這樣就將一邊的軸箱彈簧與軸箱彈簧托盤固定死了，當頂在構架上的大油篙頂到合適的高度時，就直接將要更換的軸箱彈簧取出更換就行了，這就大大縮短了更換的時間，又節省了勞動力。
五、帶徒傳藝
本人能將自己所學的知識和實際工作中積累的經驗，無私地傳受給其它同事，帶過的徒弟，現在也都是班組的技術骨幹，並在去年的技能鑑定中考上了高級檢車員。我特別是將快速修比武中的心得無私的傳受給別的同事。做好傳班接代的工作，幫助周圍的同事在技術業務水平上都得到提高。
六、在政治思想方面：
加強政治理論學習，不斷提高自身政治素質。積極主動地參加黨支部組織的各種形式的政治學習，無論是學習黨的檔案精神，還是學習部局及段黨委下發的檔案精神，我都抱著認真學習的態度，及時了解黨的方針政策，部局及段形勢的發展，領會精神實質，防止自己在政治思想上迷失方向。同時我還利用業餘時間進行了自學。在思想上始終能與黨的政治思想路線以及各級領導的要求保持一致。在工作與生活中時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。為鐵路跨越式發展作出自己應有的貢獻。
班組年終工作總結2000字 篇8
XX年1月8日，班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將班組XX年的工作情況匯報如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，班組累計行銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年qc服務質量課題研究中，班組《提升熱線滿意率》qc課題喜獲XX年機場集團——“機場qc成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
（一）落實責任，確保全全運行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的`落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
（二）強化閉環管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。
二、提升服務質量，打造卓越服務視窗
（一）積極推進行動計畫，完善工作流程
自成立以來，班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優質服務
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
（三）細化培訓工作，切實提高成員業務水平
班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、行銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計畫、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
（二）打造團隊氛圍，開展班組活動
班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月裡，班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
XX年工作計畫
對於XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計畫如下：
一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、行銷業務的大力開展。提升組員的行銷意識和業務能力，為行銷業務的開展，打下紮實的基礎
總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計畫與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
班組年終工作總結2000字 篇9
在繁忙的工作中轉眼之間20__年度已經接近尾聲，又迎來了一年一度的年度總結，在過去的一年中，在車間領導和同事的悉心關懷和支持下，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年，我本著“責任比能力更重要”這樣一個目標，來積極圓滿的完成好車間領導和班組安排的各項工作任務，現總結如下：
一、主要所做的工作以及指標任務完成情況
1、自今年一月份調入檢修車間以來，認真學習不斷加強自身的動手和動腦能力，注重平時一些細節知識的積累，如前一段時間剖分剪在剪下厚板時常有剖不開的情況發生，給生產帶來了較大的'影響，後組織相關人員分析發現剖分剪上刀和下刀在剪下動作時，上下刀片之間沒有剪下重疊量因此導致剪下厚的剖分板發生了剖不開的現象，因此安排剖分剪在刀片的裝配過程中，在原來上刀180mm的高度基礎上又增加了2mm墊片的高度來加大上下刀片在剪下時的重疊量，後經過一段時間的生產觀察再也沒有出現過剖分板剖不開的情況發生。
2、認真布置好每次的日修，周修，月修等各項檢修工作任務，對生產班反饋的各類設備問題安排人員逐一進行落實確認，並且利用好一班三檢的制度每天對生產區域的設備進行設備運行情況的了解，對存在有隱患的設備及時進行安排檢修處理和督促整改，通過努力每月的故障時間，檢修時間都未突破車間所下發的規定，且檢修質量的完成率每月都在100%，在搞好檢修的同時，也積極組織全體鉗液人員抓好對所在包乾區域內文明衛生定製的管理，做到生產現場道路整潔暢通，設備本體乾淨無油污，地下室液壓站牆角地面無死角，每月衛生旗類評比未被評到過一次衛生黑旗。
3、做好輔助工作的開展和落實，在三季度中由於生產的需要，要將7#門的維修場地整體搬遷至5#電氣室後的備樣間，並且在原來場地的基礎上還需鋪設耐火磚以及為鋼管廠增設余材切割場地，面對工作量較大，人員少任務多的情況下合理安排人員進行一些加班加點，在規定的時間內提前圓滿完了車間布置的任務。在工作開展的同時，傳達好總廠下發的關於自由課題攻關的相關規定，並且在9月份和10月份的自由課題攻關項目中認真組織相關人員進行課題的申報工作，並且也參與了相關課題的一些攻關工作。
4、做好大修的準備工作，由於大修工作的開展是在今年的12月份儘管離大修還有一段時間，但絕不能輕視今年的這次大修工作，今年這次大修精整地面機械設備檢修立項總計92項，其中2#3#冷床立項22項，1#修磨台立項9項，火切機立項9項，切頭剪立項12項，組合剪立項20項，定尺剪立項11項，冷矯立項9項，其中有較多項目需要制定大修項目施工方案，經組織相關人員分工後，本人參與到了剪下線的大修項目施工方案的制定，其中已制定好5項施工方案，分別為
①定尺剪翻臂脹套更換施工方案
②雙邊剪入口寬度調整減速箱更換施工方案
③雙邊剪出口上下加送輥的更換施工方案
④切頭剪擺動輥道第一個傘齒輪箱軸承更換施工方案
⑤雙邊剪固定側刀台回拉缸軸承更換施工方案
在做好以上大修準備工作的同時，也加強對大修備品備件的整理工作，對現場一些常用的備件材料以及螺絲螺母進行盤點估算，對一些已有的備件材料進行統計是否夠用，對一些沒有的備件需抓緊時間利用剩下的時間來造計畫編造，總之在大修工作前的各種情況儘可能都要考慮進去。
二、存在的問題和不足有哪些
1、對班組管理還存在不足，如在二季度的班組長績效考核問題數中，總廠查到本班組有違反勞動紀律和違章的情況發生，但是在二季度的班組長績效考核問題數中未能完成績效考核問題數。
2、對於一些高標準的檢修還不夠重視，如檢修時拆卸下來的一些部件需要用清洗劑清洗的，沒有按照標準要求進行清洗，只是用布搽一下就完事，沒有足夠的重視，並且在拆卸一些帶有油污的部件需要臨時放在地面時，沒有用彩條布或者塑膠紙加以掩墊，把車間油漆地面弄的全是油污。
3、對人員的思想動態了解不夠及時，今年以來本組共有6人次離廠，且大多數都是大專以上學歷人員，他們的離開也給班組在工作安排上帶來了一定的影響。
4、在一些設備的故障檢修處理中，為能及時和領導取得溝通，對自己過分有信心，以至於導致檢修有時出現逾時現象，較為被動。
三、下一步改進的方向，目標和改進措施
1、認真發揮好自己在班組管理中的職能作用，對班組暴露出來的各種有違反勞動紀律和違章情況的問題要嚴肅處理，不做好人主義。
2、在以後的檢修作業過程中要注重檢修的標準要求，堅決用高標準、高要求來要求自己，使自己在工作中不斷完善自己。
3、要隨時熟悉掌握班組人員的思想動態及特長優勢，要給班組人員樹立一個長遠的集體目標，來轉化班組人員的一些牴觸情緒，對一些有特長的人員要積極的給予其發展的空間。
4、遇到自己解決不了的要及時與領導溝通，不要一味的相信自己，給檢修帶來一些被動效果。
5、對年度大修工作的進一步細化，以及抓緊採購件的催購，為大修工作做好充分的準備。
6、新的一年意味著新的起點、新的機遇以及新的挑戰，在接下來的工作中我將再接再勵，努力學習，不斷提高自己的工作水平，力爭高效完成各項工作任務，使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，打開一個新局面，為班組為車間作出自己更大的貢獻。
班組年終工作總結2000字 篇10
一、無“三亂”，塑形象。
“三亂”現象不僅嚴重製約著經濟建設的快速發展，而且很容易滋生消極腐敗的現象，嚴重影響了黨和政府在人民民眾中的形象，這樣人民民眾對收費站的工作將會很不滿意。這一年來，我班未出現一例“三亂”現象。在工作中，我們還存在一些需要改進的地方。如：收費員經驗不足，業務理論不精深，尤其是計重收費對工作人員的高要求等，這些我們今後將逐步改進，爭取做得更好。
二、保暢通，重安全。
確保道口暢通，我班較以往有所起色，基本保證了道口的正常暢通。在這一年中，道口的秩序不說井然有序，但也可以說秩序正常。往年常發生塞車，故意堵車現象，這一年來，類似現象少有發生，不足之處是：個別收費員在核查噸位的過程中，經常與駕駛員朋友發生爭吵，大大損壞了收費站在民眾心目中的形象，更導致了不必要的道口堵塞，影響了正常的收費秩序。在今後工作中，要加強這方面的管理，真正做到“用文明用語溫暖人，用良好形象影響人，用優質服務感染人”，從而減少矛盾及道口的堵塞。另外，我們還重點抓好安全工作，確保無安全事故的發生。雖說未發生一起安全事故，但大家絲毫不放鬆思想，不麻痹大意。但在實際工作中，有時還存在這樣或那樣的安全隱患，例如遇到沖卡車輛，稽查員有下道口強行阻攔沖卡車輛的現象，在收費員上下道口時，還未能做到一停、二看、三通過，甚至還存在車前穿過道口的現象。等等、等等。在今後工作中，我們始終要把安全意識提升到第一位。
三、抓細處，看管理。
從細微處可見一個單位的日常管理是否到位。在收費站，職工上崗列隊不整齊，會影響到收費站管理的聲譽；文明用語不使用，就會使司機感到你沒禮貌，使收費站的形象大打折扣；業務不熟悉，會給司機帶來不必要的麻煩；衛生差，設施狀況不良，別人就會看到你單位的管理水平低。這些問題看起來都是小事情，但分析起來，都是大事。衛生工作要常抓不懈。目前，在上班期間，各位收費員和稽查員都能自覺做好衛生工作，比如說，打掃收費亭，清掃道口，清理垃圾等。今後，我們應更主動地去打掃收費站的每一個角落。所以，每個人都要樹立起做好小事、抓好小事的意識，為收費站的管理上新台階作好本職工作。
四、不足之處
談到不足之處，首先我應作檢討，也是我管理不到位，對他們的管理過於人情化，過於鬆懈，其主要不足之處表現為：
1、班內少數成員工作態度不夠認真，工作熱情不夠飽滿，缺乏主動性，責任心不強。
2、收費員過於馬虎，導致了長短款現象時有發生。
3、稽查員的執法不夠規範，有時在執法過程中不出示有效證件。
4、個別收費員責任心不夠強，業務技能差，對駕駛員不夠熱情。
5、個別人員主觀能動性不夠，對工作抱無所謂的態度，奮鬥目標不明確。
五、努力方向
1、加強對班內的管理，班組的建設。我們面對新的要求，新的任務，將加強對班內成員的管理，加強對班內的建設，搞好班內團結，樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想，堅持一切從大局出發，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講正氣，講團結，講奉獻，講作為，講競爭”大興團結進取之風。班組長是兵頭將尾，是班組的核心和靈魂，是承上啟下的關鍵環節。如何發揮班組長的作用，我認為應具備以下三個要求：a.業務上要過硬。班組長在業務上要領先於班組其他成員，工作中，班組其它成員遇到他們難以解決的問題時，班組長應提出指導性意見，充分發揮一個班組長在具體工作中的主導作用。但在全年中，還有不少地方需要我們加強學習，例如在全班中收費員的經驗還不足，業務理論還不夠熟練，徵收過程中對車型的識別，噸位的核定還不夠迅速，不夠準確，有時會出現車型識別錯誤的現象。特別是現在的計重收費，更需要我們加強對業務知識的學習。b.工作中要帶頭。班組長要在工作中以身作則，要成為攻堅克難的模範，遵章守紀的模範，只有這樣才能提高整個班組的工作積極性，提高班組長在管理中的說服力。c.思想工作要到位。班組長作為基層班組的管理者，要積極做好思想工作，解決班組成員的思想問題，使其心情舒暢，積極主動的投入工作，把工作乾好。
2、著重加強對業務知識的學習，我們現在所掌握的業務知識不充分，業務技能不過硬，缺乏經驗，要想使司機朋友得到更好、更快、更高層次的服務，我們一定要在原有基礎上繼續努力。在今後的工作中，我們將改正錯誤，改掉缺點，發揚優點，以嶄新的姿態迎接明年的工作。我相信只要有較強的責任心，有較好的服務態度，有較高的自身素質，有得法到位的管理，有批評和自我批評的精神，我們的各項工作將會有條不紊地展開，會贏得眾人的認可與好評。我們力爭在明年的工作中，上新台階，有新進展，創新突破。
班組年終工作總結2000字 篇11
本人，於20xx年7月畢業於上海理工大學電氣工程及其自動化專業，獲得工學學士學位，為長樂供電有限公司20xx屆新入職員工。進公司後被分配至變電部西區巡檢站從事變電運行工作，後於20xx年1月份調至變電部金峰運維操作站從事變電運行工作，現已從事該專業工作滿一年，故向公司申請評定助理級工程師的專業技術資格。以下是我對一年來工作情況的總結，懇請各位領導結合我的工作情況，批准我的申請。
光陰似箭，進入變電部從事變電運行工作已經一年了，在這一年裡，在指導師傅和同事們的細心關心和指導下，經過本身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步。
一、專業學習上：
在師傅同事的熱心指導下，很快了解到變電站運行的工作重點，明白到變電運行的重要性。作為一名剛從學校畢業的新員工，我始終將提升業務專業技能放在第一位，通過一年的學習和實踐，我系統全面的學習了變電站的運行規程以及安全規程，著重針對電氣倒閘操作操作票的填寫，以及變電站事故預想，事故處理的流程和注意事項進行強化學習，同時熟悉了變電站各種電氣設備的工作原理及設備運行維護的知識，能完成在主控室內進行信號監控和遠方遙控操作，能較熟練的進行設備現場的巡視，電氣倒閘操作，異常信號檢查及裝設圍網，懸掛標識牌等。同時我自學了二次迴路，繼電保護等相關專業知識。此外，站里還安排了各類綜合素質課程的學習，如電力法律，員工職業道德，國家電網企業文化等。在學習專業技能知識及積累現場經驗的同時，我也通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，不斷提高自身素質。總之，不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都虛心誠懇的請教，隨時筆記，隨時總結，隨時反省。
二、專業工作上：
能吃苦耐勞、認真、負責。剛剛分配到變電站的時候，不太適應變電工作的時間及規律，我努力調節，克服自身，積極向師傅們請教，較好較快的融入了工作環境。在西區工作期間參與了里仁站，洞頭站年檢技改的大型停送電操作。調至金峰後，參與了漳港變#1主變吊罩技改，首峰站技改，曹朱站投運等大型停送電操作。在平時上班中遵守單位及變電站的工作紀律，工作積極主動，主動前往現場觀察學習實踐，努力做到理論聯繫實際，儘量將學習的知識運用到實際工作中去，在部門班組師傅同事的幫助下，進步較明顯，能正確到位地完成當值巡視圓牌工作和自維護任務，準確填寫如線上監測，設備安全工器具檢查，單元設備測溫，保護壓板投切，調度指令，拆裝接地線等各種值班記錄，完成gpms系統上的.當值運行日誌，熟練使用兩票系統開票，判斷並登記常見的缺陷故障，並學會對缺陷故障進行等級分類，在這基礎上具備了一定的電氣工作票的寫票和審票能力，協助日常工作中其他部門班組如檢修，通調等班組的工作，在近期各站的規範化整改中，做好標籤定製，認真做好檢查繼電保護及開關櫃空開電流安數，保護壓板名稱投切情況的現場核對。在這一年的工作中，我逐漸具備了變電運行人員應有的理論知識和各類業務技能，符合一名合格的變電運行人員的要求。
三、思想工作方面：
作為一名中共黨員，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，在思想上取得了長足的發展和巨大的收穫，積極參加運檢支部舉行的各種黨員活動，積極參加政治學習,關心國家大事，認真學習黨思想，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度，加深對思想理論的進修，緊跟時期的步伐，在思想上保持永不掉隊。
總結過去一年的工作，當然，本人在業務知識、專業知識、業務能力等各個方面都還有有很多缺點和不足，專業理論根底還不夠結實，動手實際操作能力還要再加強，面對一些任務還不能大膽去完成等，特別在二次方面的知識較為欠缺，工作經驗尚淺，與老員工相比存在一定差距。在以後的工作中還需要更加努力認真地分析自己、總結自己、反省自己，我將保持不懈地努力進修各種保守設備的學問，並用於指導理論，進一步培養兢兢業業、勤奮、求真務實、開闢進取的精神。在以後的任務中不斷進修業務學問，經過多看、多學、多練來不斷的進步本人的各項業務技藝，並加強對動手操作能力的鍛鍊。相信在部門班組同事的關心幫助下，我一定能克服不足，努力進步，成為一名合格的優秀的變電運行人員。
班組年終工作總結2000字 篇12
“五型”班組建設的重要內容提出已有數月，在我們的建設中真正的落實是在最近的七、八兩個月份。近兩個月的工藝學習，事故演練和日常生產數據統計，讓我們這些適應了粗放型的增長方式和不完善的管理方式的員工，著實的感到了吃力和任重道遠。但也正是因為這種種困難的存在，不斷的遇到問題，不斷的解決問題，使我們經歷了五型班組建設過程中所有的問題。使得近兩個月的努力富有成就感和夯實。在“五型”班組建設中，儘管存在著諸多的不足，但兩個月的付出還是讓我們學到了豐富的知識，積累了寶貴的經驗。作為一名班長，班組內的核心，“五型”班組建設的倡導者和執行者。通過這一過程的建設，為的感受頗深，同時也給了為許多的感悟，啟發和鞭策。
對於我們的管理方式而言，集學習、安全、清潔、和諧、節約重要內容於一身的五型班組是一個新生事物，它囊括了企業存在的所有內容。而班組又是企業的細胞。一個健全的，合理的'班組才能真正意義上搞好生產經營和安全生產。
一、工作零違章，安全零事故
班組是企業的基本構成單元，它好比大廈的根基，根基不牢固，大廈就會有倒塌的
危險，所以班組安全管理好壞直接決定了安全生產的狀況。可以說班組是企業各種事故的主要“發源地”。只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業的各項安全管理措施才能落到實處，安全管理才能收到實效。
事故的發生往往十分簡單，只有把握住其中一個環節，就可以避免事故發生。基於安全責任重大，學的教學警示我們：必須帶著感情抓安全。因此，用嚴謹、認真的態度來對待，自覺的精力用到一項工作上，聚精會神，專心致志，帶著感情去做，才能幹好此項工作。
因此倡導“五型”班組建設安全型重要內容，提高了我們員工安全生產的意識，做到措施到位，形式不走過場，同時，責任心的提高還可以及時發現和消除安全隱患。
另外在實際操作中，為了達到安全要求，我們制定了班組安全五要素：堅持、認真召開班前安全會;堅持每周開展班組安全活動;堅持做好日常安全檢查工作;做好五型班組安全教育工作;工作踏實，不走過場，不搞臨時突擊。
二、發展才是硬道理
要想做到一流的企業，就必須提要企業職工的綜合素質，因此就要求我們不斷的學習，提高自己。班組恰恰是培育人才，激勵人才最重要、最直接的陣地，所以說學習型班組建設時企業核心競爭力的本質要求。
學習型班組的建設，提高了我們的創新思維和創造能力。知識經濟的時代，企業的生存和發展已不再是單純依靠降本增效，而是更多的體現在創新了、學習力、以及反應速度的提升。學習型班組建設有效的把學習轉化為創造力，通過集體學習，持續激發員工的創新欲望，使班組成員在交流互動中各具特色的創新思維和創造性才能。
另外，學習型班組還促進了企業的和諧建設，充分挖掘學習型班組建設的和諧內涵，讓我們心更平，氣更順，幹勁更足。能夠有效的促進企業全面系統和可持續發展，加強學習型班組的減少，可以讓企業核心競爭力的提高建立在牢固的基礎之上。
三、團結協作
像煉油行業中，各生產單位都是以“班組”為單位的形式存在的，而這種存在方式恰恰表明了一個人的成功不代表成功，一個團隊的成功才是卓越的。這就好像正常運轉的機器，我們是機器中的零部件，只有所以的零部件都正常工作機器才能正常工作。如果只有一個零部件在起作用，那么著台機器就發揮不了作用，無法正常生產或者說可以直接報廢，所以團結協作即：和諧型班組是班組建設的第一要以。
四、合理利用資源
合理利用可以理解為節約型班組建設的重要內容，而節約型和清潔型則又是環環相扣不可分割的。在日常生產管理中，往往存在“猴子管理”，既浪費了時間和資源，也沒能解決問題，取得效益。當我們接受一項不能完成的任務時，會出現兩種情況，第一種是人為自己絕對玩不成任務;第二種是通過潛能激發很好的完成了任務。無論面對任務是哪一種可能性，都應該合理的利用的有效的資源和時間，變被動為主動完成任務。
善於利用有效的資源，既不浪費，又能將工作做好，而且還不污染環境，這是一種工作藝術，而這個藝涵蓋了公司採購—生產—銷售—服務的所有內容。
“五型”班組建設的重要內容是時代發展的和諧產物，是管理模式不斷完善的結晶。
通過近一段時間的努力，學習、安全、清潔、和諧、節約不僅僅是我們班組建設的目標和方向，更映射到我們的日常生活，如果將這“五型”的內容拓展延伸，那么，無論工作，學習，還是生活成功都會毫不吝嗇的向我們走來，而我們的成功必將成就集團公司的華彩篇章。
班組年終工作總結2000字 篇13
開展“五型”班組創建活動以來，__部按照賓館要求，認真做好“五型”班組的創建工作，經過一年來的努力，班組達到"五型"班組，1個班組為"四型"班組，1個班組為"三型"班組，現將活動開展的相關情況總結如下：
一、統一思想、提高認識，全面開展“五型”班組創建活動。
__部按照賓館要求認真學習油田公司關於開展"五型"班組活動方案及相關檔案精神的基礎上按照賓館《基層建設活動實施細則》，結合__部實際情況，積極組織傳達到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據"五型"考核標準確定基層建設責任人員："學習型"班組由___負責，"安全型"班組由__負責，"清潔型"班組由__負責，"節約型"班組由__負責，"和諧型"班組__負責;學習相關制度和規定，同時，我們也制定相應了"五型"班組推進計畫表。
二、精心組織、密切配合，促進活動紮實有效地開展。
為保證本部“五型”班組開展得紮實有效，我們主要採取“三勤”(即勤學習、勤指導、勤檢查)、“三重點”(安全、和諧、節約)方法。
“三勤”：
一是勤學習。4月份，班組長安排邊學習邊總結，結合各自的工作實際，開展了為期1天的培訓學習班;5月份結合本單位實際開展適合自己"五型班組"推進活動。，借鑑其他單位良好經驗，通過一系列學習活動，大大增強了員工對"五型"班組的認知感，給"五型班組"的順利開展奠定了良好的基礎;
二是勤指導，分片包乾，對創建活動中的重點優先解決，幫助班組建立活動及學習記錄等;對存在的困難，積極幫助協調和解決，並配備必要的活動條件，比如在班組核算方面，在以往質量管理體系運行的基礎上，在"五型"班組創建活動中，結合工作實際，重新補充和完善了班組核算內容，使核算更切合實際，更具實效性;
三是勤檢查。我們對典型班組多次定期、不定期進行專項檢查，並且嚴格按照賓館要求，對存在問題及時糾正，以便及時找差距，彌補自身不足之處;員工間開展互學、互助，相互交流活動，掀起一股"比、學、趕、幫、超"熱潮。
“三重點”：
一是安全工作作為創建重點。因為只有在安全的前提下，才能有效的開展多項工作，所以首創"安全型班組";
二是重點抓好"和諧型"即和諧穩定工作，在爭創工作中，要保障"和諧型"的順利達標;
三是重點抓好班組核算，企業經營目的就是要降低成本、開源節流、多創效益，所以在幫助班組爭創"節約型"的活動中，完善了一些控制成果的計量手段，採取每班核算運行成本，每周對成本構成進行分析，以此有效降低消耗。
三、選樹典型、經常指導，推動活動穩步進行。
根據活動總體要求，__部確定了“典型引路、深入宣傳、領導指導、汲取經驗、共同進步”的創建工作思路。今年在創建"五型"班組活動中我們班組主動提出爭創"達標"班組榮譽稱號。形成一一對應的承包關係，這種管理方式大大提高了班組創建活動的水平，拉近了領導與員工的距離，推動創建活動穩步進行。面對底子薄，基礎工作薄弱的現狀，我們堅持常請示、多交流的工作思路，經常向賓館主管部門請示工作，多次與相關單位交流創建體會，汲取好的經驗，促進了班組創建活動的有效開展。
四、存在的問題
由於機構和人員變化較大，基礎工作比較薄弱，綜合素質參差不齊等原因，我們“五型班組”創建得不均衡，同時作為後勤服務單位，老弱病殘人員較多，一些崗位的班組長個人基礎差、文化水平偏低，多數班組是保潔、保全、維修為主的服務性工作，崗位上沒有時間進行學習，只能利用空閒時間學習，很難保證學習時間，有些設備、設施、資料也需逐步完善和落實。
五、下步安排
創建“五型”班組活動是一項長期性工作，任重道遠。今後我們將繼續按照公司“學習為基礎、五型為標準”的工作思路，更多地深入基層，為其解決實際困難、辦實事，建立班組建設的長效機制，全面提高創建"五型"班組活動的質量，提高基層班組的綜合素質，推動基層建設再上新台階。
班組年終工作總結2000字 篇14
20--年，--電力企業工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產經營任務。對於20--年的工作成果，我在此做下匯報：
1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開展
厂部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王俊傑、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設領導小組，成立了以5個職能部門相關人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領導為組長，班組長為成員的班組建設領導小組，班組長直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實責任，實現管理到位。我們結合企業改革、發展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《丹江口水力發電廠班組建設管理規定》，從安全生產、文明生產、基礎管理、文明創建、民主管理5個方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標。保衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進行考核，從班組建設、班組活動、勞動紀律、安全生產、綜合治理、計畫生育、環境衛生等細化指標考核結果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個人工作業績相結合，與班組管理和創新相結合，形成了工作中比、學、趕、超的良好勢態。
2、以安全文明生產為中心，認真落實和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實效性
全廠完成了全年3個100天的安全生產任務，截至20--年底全廠連續安全生產達4135天。各分場嚴格落實了安全生產責任制，與班組簽訂了安全生產責任書。各個班組認真落實“職業安全健康體系”和“質量體系”要求，堅持了每周的安全生產例會，認真執行了設備日常巡查制度、勞動防護管理等規章制度，同時根據安監部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產月”、“安康杯”等活動，紮實有效的開展了一系列安全生產保障活動，電一、起運、機修等單位組織學習了《電廠設備巡迴檢查管理規定》、《電廠設備缺陷管理規定》、《電廠反習慣性違章管理規定》、《電廠安全生產職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的安全生產意識，確保了全廠設備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔淨，辦公桌、椅、櫃內外放置物體整齊規範，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場大壩監測班工作點多面廣，工作環境複雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術檔案、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，並定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務。
3、規範班組記錄，加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規範，確定了班長工作日誌、技術、安全工作記錄及技術檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學習與民主管理等5個內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內容都提出了規範和標準，要求有專人負責記錄整理。全年我們進行了3次檢查，加強了基礎管理工作
4、紮實有效推進精神文明建設和民主管理工作
全廠各班組較好的堅持了政治學習制度，認真開展了xx大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學習，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。
20--年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。
5、存在的問題和不足
由於前台和後台的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規範，後方部分班組有相當大的差距。
二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整;
三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設的範圍。這些問題要在以後的工作中進行整改。
班組年終工作總結2000字 篇15
國投北部灣發電有限公司(以下簡稱為公司)是國投電力板塊第一家自主建設經營的控股成員企業，公司成立以來堅持奉行以人為本、科學管理、創新發展、追求卓越的企業理念，突出環保、效益、節能的發展主題，以安全生產為基礎，以科技進步為導向，通過不斷的理念創新和管理最佳化，建立了效益、質量、安全、健康、環保即五要素協同互動發展的管理體系。
公司以國投三為企業宗旨為根本，以人本關懷為中心，著力於政通人和企業文化建設，全面打造和諧、進取、協作、創新的企業文化氛圍，建立了勞動關係和諧、人際關係和諧;工作流程通暢、工作心情舒暢的和、暢企業文化。
公司根據國投安委會20--年下發的《關於創建安全和諧型班組的指導意見》，編制了班組創建實施方案及三年班組創建規劃，進一步完善班組建設管理標準，以和·暢安全文化建設為著手，深入開展了安全和諧型班組建設活動，取得了較好的成效。現總結介紹如下：
第一部分 班組建設總體工作思路
依據於國投電力《安全和諧型班組建設考評標準》， 不斷完善細化公司班組建設管理標準，結合公司nosa五星企業建設，以弘揚公司和、暢企業文化為準則，以創新建設班組安全文化為著力點，依託erp系統和工作場所兩個平台，穩步推進安全和諧型班組建設工作，實現班組管理的制度化、標準化、規範化、流程化，最終實現班組長期有效的安全文明與和諧!
第二部分 班組建設工作重要舉措
一、成立組織機構，明確工作職責
公司成立了班組建設領導小組，負責班組建設工作的宣傳、組織、協調和監督，負責年度班組建設綜合考評結果的審定與批准。
組 長：總經理
副組長：總會計師兼工會主席 副總經理
成 員：各部門經理、主要分包商項目負責人
公司確定了安全技術部是部室及班組建設工作的歸口管理部門，負責部室及班組建設管理標準的制訂，同時組織對各部室、班組執行情況的日常監督、指導和考評;公司工會、綜合辦公室等根據職責分工，參與部室與班組建設工作的檢查與考評。
二、領導重視，工會參與，保障班組管理工作的順利實施
公司委派安全技術部具體負責班組建設工作，使管理層次扁平化，減少了班組管理與考評的中間環節，統一了班組建設管理思想。公司將工會納入班組建設考評小組，對班組管理考評及年度先進班組評選提出建議，加強了日常班組考評與年度先進班組評比的結合，提高了班組建設管理工作的影響力。公司嚴格依據考評標準，每月、每季度、每年根據考評結果對各班組進行獎懲，一定程度上促進了班組建設工作的開展。公司領導親自不定期組織班組建設工作的專項檢查，帶動了班組建設工作的穩步推進。
三、完善班組各項管理制度，確保工作流程順暢
自----年起，各班組就加大了班組制度建設，建立了一整套的班組崗位責任制、安全責任制、考勤管理、班組學習、班組培訓、班組績效考核、班組風險評估、班務公開、班組物資材料管理、工器具管理、技術資料管理、班組衛生管理、定置管理等的班組管理制度。公司每個月對班組開展監督檢查及獎懲，不斷提高班組制度的依從性和有效姓管理，從而使班組基礎管理工作實現了規範化、標準化、信息化的常態管理機制。
四、 具體措施得力，穩步推進班組建設各項工作
1、強化領導、組織作用：公司領導經常帶領安全技術部人員、工會人員深入班組了解班組建設情況，與班組成員談心，了解班組存在的困難，指導班組建設的有效開展。公司班組建設管理之所以能取得一定的成績，是與公司領導的重視和親自參與分不開的。
2、以點代面，全面開花，共同提高：20--年，公司為使班組建設工作有明顯的改善，決定從檢修班組、運行班組、分包隊伍中，找出比較有代表性的班組，開展以整理整頓、定置管理為主的6s管理、以現場設備整治、科技進步為主線的tpm管理、以安全、健康、質量、效益為主體的綜合管理體系星級評審等活動，特別是在定置管理、資料/物品標誌等方面，在公司內立標桿，樹典型，搞試點，組織班組的自檢和班組間的相互檢查與監督，增加班組檢查的透明度，使先進班組有榮譽感，後進班組有壓力，形成全公司人人關心班組管理風氣。
3、軟硬齊抓，內外結合：班組管理水平的提高不但反映在班容班貌、定置定位等方面，還反映在員工的意識和行動上;不但反映在實際工作中，還反映在資料的標準化、規範化管理上;不但反映在班組室內外的清潔上，還反映在班組所轄設備、庫房的管理水平上。因此，公司定期的監督檢查也從此改變為班組檢查與現場管理相結合的檢查手段，同時，通過現場提問、現場引導、現場糾正等方式，提高員工的安全、健康、環保、質量、效益等方面的綜合意識。
4、隱患排查，全員參與：班組建立了日常的隱患排查和反三違管理台賬。班組也開展了爭當安健環監督員的活動，每周對分管範圍內的設備、系統進行檢查，發現問題及時通報，形成了人人都是安全員的氣氛;同時，公司還設定了39個安健環區域代表，主要由班組專業(點檢)人員組成，每月負責所轄區域的檢查，提報區域偏差報告，跟蹤問題的處理和反饋，並且根據公司的安排，開展春檢、冬檢、節假日大檢查及專項隱患排查活動，使班組發現、報告、處理、跟蹤隱患的活動蔚然成風。
5、加強崗位技能培訓，提高班組成員技能水平：為提高班組長管理水平，公司組織14人次參加了國投集團組織的首期中央企業班組長遠程培訓;另外，結合綜合管理體系建設工作，公司發動員工有效開展了十個一活動，全面推行一法三卡的實際套用;認真開展員工崗前培訓、崗位培訓、人員資格取證培訓、技能比武、事故演習、事故回顧等多種形式的培訓活動;運行班組每值每班均開展主控和輔控的事故預想，定期舉辦專業考試;同時還編制下發了企業風險告知卡、參觀人員安全告知卡、崗位安全告知卡、員工安健環手冊、工余安健環手冊、承包商管理手冊、員工行為規範手冊，以全面提高員工的綜合安健環素質。
6、檢查督促，堅持不懈：經常性的班組檢查與考評做為一項例行工作，一旦形成習慣，將對公司的部室、班組和分包隊伍的日常管理是一個促進，無形中將給各班組/部室形成一種壓力，促進各班組/部室管理水平的逐步提高，否則將落在其它班組/部室的後面。在檢查的同時，及時將發現的新問題、新情況以圖片、通報的形式予以以公示，並將指導建議、新的管理思路告知各單位和班組，引導班組按公司的總體規劃和思路開展工作，逐步引導班組/部室按公司的要求進行整改。
7、注重班組長培養與提拔：幾年來，公司綜合考評班組長的綜合能力，將數名班組長提拔到專工甚至中層管理的崗位上，為班組長提供了綜合發展的空間。
班組年終工作總結2000字 篇16
一、20xx年工作回顧
750kV雙迴路送電線路工程是西北750kV主網架的重要組成部分，是連線甘肅和陝西電網的主要電力高速通道。我項目部負責施工的蘭天寶750kV線路工程Ⅰ標段，在甘肅省電力公司、建設公司和青海送變電工程公司領導的關懷下，在業主、監理及其他單位的大力支持下，認真落實建設公司對建設工程的總體部署，參建人員緊密圍繞我項目部年度完成目標，克服道路浮土、大風等環境，突破政策協調的重重包圍，攻堅克難、精心組織、靈活運用施工方法，完成了導地線展放任務，並取得了一些成績，現將總結如下，不足之處敬請批評指正。
（一）主要指標完成情況
項目部在蘭天寶750kV線路工程建設中繼續發揚青藏線五個“特別”精神，全體參建人員參與工序策劃、相互交流、擇優施工方法，用項目部的凝聚力攻克了重重困難，堅決執行甘肅省電力公司、建設公司、青海送變電工程公司及業主、監理項目部的各項決策，按照上級“安全管理提升”、“質量月”等活動要求，項目部積極組織深入工地傳達活動精神，全面推進工程建設。蘭天寶項目部全體人員在公司總經理楊記寧的精心領導和公司工程建設部門的全力支持下，全體人員同心協力，順利完成了項目部制定的年度目標，主要完成工作如下：
1.20xx年9月14日完成全部81基鐵塔基礎澆制，總計完成混凝土量10765.1m；
2.20xx年10月15日完成全部81基鐵塔組立，其中角鋼塔75基，鋼管塔6基；
3.20xx年11月14日完成架線施工2*20.67km。
（二）主要完成重點工作任務（工作亮點）
自開工建設以來，項目部根據“管理規範性、技術先進性、質量優良性、運行可靠性、全壽命周期成本合理性”的創優總體要求，以高起點、高目標、高標準完成對各工序的精心策劃和準備，大力推廣“三新”技術套用，把工程安全質量工作作為核心，認真組織編制方案、措施，完成逐級審批，堅持“進度服從質量，質量服從安全”的原則，合理組織施工，控制關鍵工序，積極採取有效措施，使工程安全質量工作一直處於受控狀態，主要工程建設亮點總結如下：
1.引進鋼筋直螺紋連線設備
項目部為了提高施工效率、節約原材料、減少環境污染、推廣“三新”技術套用，在基礎鋼筋連線中採用機械連線，減少了加工焊接的工作量，提高了施工工效，較焊接節省了大量的原材料，經濟效益明顯。
2.臨近帶電體組立鐵塔拉線連線複合絕緣子
本項目部負責施工標段臨近330kV、110kV、35kV等運行線路較多，且個別塔位處於兩條帶電線路中間，鐵塔組立施工十分艱難。項目部經過技術數據計算，決定臨近帶電線路組立鐵塔均採用內拉線輔助外拉線方案，外拉線臨近運行線路部分連線複合絕緣子，有效防止了靜電對施工的傷害，提高了施工效率。
3.鋼管塔組立使用落地式雙平臂抱桿
本項目部負責施工標段6基為鋼管塔，組立施工使用懸浮抱桿風險增大，尤其G1#塔位兩邊並行兩條750kV線路，最近距離只有15米，施工風險達到四級。平臂抱桿充分發揮了無需外拉線、吊臂能夠靈活擺動等優點，有效避開臨近線路區域施工，控制了施工風險，且降低青賠費用，滿足標準工藝要求。
4.項目部、班組建設規範化
為施工人員提供了良好的辦公住宿環境，按照項目部建設標準化要求，租用能夠配置活動室、會議室、體育設施的駐地。區域布置整齊、大方，房內配置了統一的床單被罩，室內擺設整齊劃一、乾淨整潔。各種崗位責任牌、標示牌安放有序，各種活動條幅、漫畫擺放整齊，並配置了電視等休閒設施。充分展示了青送人“以人為本”的精神風貌。
5.建立臨時黨支部
我項目部臨時黨支部黨建聯動活動受到甘肅省電力公司建設公司黨建聯動聯動小組的領導，在工程建設中積極開展“五賽一創”勞動競賽等活動，講述黨的歷程，宣傳黨的思想，取得了顯著成效，有多名參建人員申請成為入黨積極分子，作為黨的後備力量。
二、工作中存在的困難及面臨的形勢
本項目部負責施工線路途經榆中縣小康營鎮、清水驛鎮、甘草店鎮、定西市安定區高崖鎮、稱鉤驛鎮、車道嶺林場、巉口鎮，總計6鎮17個行政村。跨越330kV線路4次、110kV線路8次、35kV線路5次、10kV線路25次、隴海鐵路1次、青蘭高速1次及209、312國道各1次，協調工作一直成為工程建設的難點。
1.跨越330kV電力線路
G69#～G82#架線施工跨越330kV平定一、二回線路，經項目部與甘肅省電力公司建設公司、屬地局等的協調，因“保電度冬”無法停電，滯後了進度計畫，道路結冰、鐵塔覆冰等一系列因素將會成為後期施工的難點。
2.跨越隴海鐵路
從架線施工初期，項目部與蘭州鐵路局和定西市工務段開始接觸溝通，要求提供天窗點進行跨越架搭設，蘭鐵局開始否決跨越架搭設方案的可行性，要求更改成飛艇或其他大型機械進行展放方案，不同意對鐵路運行產生影響。後期審查又否決飛艇方案，要求執行跨越架搭設方案，方案反覆更改和審查時間花費太久，給定天窗點時間又不斷變化，整體改變了進度計畫。
三、20xx年工作思路和措施
回顧20xx年，從工程復工建設到導地線展放工作的完成，全體參建人員克服了自然、人為等因素產生的一系列難題。以安全、質量、文明施工為主線，強化現場管理，注重過程監督。針對工程地質特點、臨近線路施工難點，提前組織策劃、精心準備，完成現場風險複測工作，堅持每日班前交底，嚴格執行國網公司“同進同出”制度，在工程建設中取得了較好的成績。同時，項目部也清醒的認識到工程建設中存在很多問題和不足需要我們總結、改正，在明年的工作中將舉一反三，加以提高。
1.加強工程建設管理，確保進度按期完成
根據甘肅省電力公司建設公司業主項目部的整體裡程碑計畫，加強工程建設工作管理，確保施工過程可控、能控、在控，確保工程順利完成竣工驗收。根據本工程“管理規範性、技術先進性、質量優良性、運行可靠性、全壽命周期成本合理性”的創優總體目標，在20xx年工程建設經驗基礎上，大力抓好工程檢修工作，全過程強化質量管理，一次成優，確保竣工驗收順利通過。
2.認真落實管理措施，確保施工安全
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實公司及業主項目部標準化復工要求，完成進場人員教育和交底策劃，完成現場風險勘查和措施制定，做好春季安全大檢查活動，深化開展現場隨機、定期、專項檢查，加大隱患排查和“反違章”處置力度，夯實工程建設基礎。
3.強化內外協調，組織人員積極到位
加強與公司、屬地局、業主項目部、監理項目部及外協隊伍的溝通配合力度，突出重點完成330kV平定一、二回線路停電手續，提前完成工器具、人員準備，按期完成架線施工。
四、對公司的'意見及建議
在公司領導及各管理部門的關懷和幫助下，我項目部各項工作開展井然有序，順利完成了基礎、鐵塔分部工程及導地線展放工作，在後續工程建設中將繼續服從公司管理，落實公司各項工作要求，確保工程建設保質保全全完成。為公司提出幾條意見，望給予採納。
1.加強對新進場員工的實操能力培訓，通過各類勞動競賽，相互進取。
2.建立一個能夠使分公司員工自助溝通的平台，相互學習、交流，總結出先進技術和好的檔案資料整理方法，使之全公司推廣，共同進步。
班組年終工作總結2000字 篇17
為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創建“平安龍煤”總結表彰及龍煤礦業集團關於加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司科學發展、發展、發展提供重要保證，。按照礦區工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保全和保全能力出發，結合實際，按照“硬”和“軟環境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前室環境，使職工工作、在、寬鬆的環境中，通過紮實有效的班前、學習，提高了職工學習力、力、創新力，促進了全礦班組建設工作上台階。我們主要做法是：
一、創造條件、改變環境，把創建職工班前學習室建設納入重要日程振興礦20xx年礦井依據國家政策破產重組後，幾個生產採區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產井區的都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，牆壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“颳風一身灰，天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不願進活動室，有時連隊就在x室點名分配工作，這種工作環境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。為了塑造企業形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“髒、亂、差”的定位。在集團公司黨委、集團公司的大力下，幾年來，我們開展了一系列的環境建設和改造，先後建成了整潔漂亮的採區綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別致的入井聯合體，礦容礦貌發生了質的，環境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發揮。但礦班子也深刻地到，班組是企業的細胞，是企業最基本的團隊，企業的各項工作和目標都要通過班組去實現。他們的素質關係到企業的發展，反映出企業是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養職工積極向上的企業精神，必須要有一個能夠發揮學習、培訓的前沿陣地，基於這種認識，礦經過研究統一了，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。
在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關於加強班組建設活動的》及12條制度，通過全礦上下聯動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區隊職工班前學習室建設的深入開展。
二、加大投入、完善制度，為職工創造良好的班前學習環境職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業文化建設和職工五級培訓當中。
一是在“硬體”設施上，本著“不流於形式、不做表面、不圖虛名、不擺架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、等部門抽調專人對各採區、段隊的學習室進行，又在資金十分緊張的下，先後投入資金40多萬元，為各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、VCD、飲機、水杯、板、圖書櫃、員工班前學習記錄本以及桌球台、棋類等一些娛樂設施，進一步規範了班前學習室，活躍了職工業餘文化生活，並按照集團公司職工班前學習室細則標準，每旬由礦生活系統領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環境衛生，查地面衛生是否乾淨，門窗玻璃暖氣是否乾淨，有無衛生死角。二是檢查規章制度是否健全，規範合理，公開上牆，和落實是否到位，並召開會議進行總結和表彰獎勵各班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業水平和職工綜合素質。
二是在“軟體”管理上，礦工會統一製作了學習制度、全家福、工資考核分配、安全生產等管理牌板，並把行為規範、企業理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時還健全完善了各個採區室和閱覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統的班前培訓、行為養成，職工的凝聚力和向心力得到進一步增強，職工的精神面貌發生了轉變。過去，連隊班前學習室是由活動板房搭湊而成的，地面髒兮兮，牆壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝牆上亂拍。現工看見牆面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二採區201採煤隊的一位老工人深有感觸地說：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。
三、選好載體、強化落實，保證職工班前學習室發揮陣地作用在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發揮了班前學習室的三大功能。
一是發揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規劃，充分發揮了班前陣地作用。根據不同時期，不同思想，採用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識；針對職工關心工資分配、企業重大事項，建立意見箱，實行全員監督，並在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工乾標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，幹部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分占領了班前學習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現狀的和使我們了解到，目前我礦20__多名職工當中，文化程度以下的人占總數的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實。而對職工進行脫產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項與五級培訓相結合的，採取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防範的能力。
三是發揮了親和力功能。良好的工作環境，充滿人文精神的企業環境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業對職工的和關，激發了職工對企業的和忠誠，把自己的愛心獻給了企業。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個菸頭，他低頭撿起，放到菸灰缸內，當有人問他為什麼這么做時，他說。企業給了我們像家一樣的學習、工作環境，拿我們當衣食，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多么樸實的話，出了職工對企業的忠誠和信賴，企業的關懷增強了職工對煤礦的親和力。
通過開展紮實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保全工作有了更深層次的認識，全礦違章作業的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，採區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環境的意識明顯增強。
以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學習室建設與兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，為職工提供必要的活動場所，促進企業發展。