網際網路售年終總結 篇1
一、年度工作情況：
1、順利進行明源ERP系統、OA系統在杭州公司的推廣套用；
2、完成協助集團對各項系統作內部測試；
3、公司與20xx—7—24日從轉塘創意園搬遷到EAC，按計畫完成弱點系統的安裝部署、光纖移機，保障搬遷後公司員工正常使用電話網路辦公；
4、順利完成了杭州公司共享伺服器架設、各個業務模組的對應許可權設定，以及後期的許可權，資料夾管理一切正常；
5、完成富士施樂掃描組件與公司AD域結合，將掃描檔案直接發到員工信箱，極大提高掃描的效率；
6、順利完成考勤系統安裝部署，保障公司員工正常使用指紋考勤、開門，考勤管理員正常導出考勤數據；
7、完成玖瓏山項目現場辦公室搬遷網路電話系統安裝、光纖電話申請、投影設備的安裝部署；
8、解決財務開票系統問題，經各方面溝通正常訪問開票系統，並完成出票；
9、完成公司電話彩鈴製作；
10、完成現場設備部署，實現項目現場網路無縫互訪集團系統、杭州公司各類系統；
11、定期導出OA、明源ERP統計報表，並通過各種途徑告知公司同事（辦文實現、扣分項）；
12、及時預訂會議室並郵件提醒與會人員，準備會議設備；完成展示中心網路電話系統、監控系統安裝；協助完成20xx年電子類預算；固定資產、低值耐用品及時登記、貼標籤；順利完成20xx年度固定資產清查工作；完成員工入職賬號、信箱、共享、OA許可權的開通。
二、未完成的工作
項目部光纖移機到贊成嶺上，已經聯繫電信作以及適宜。
三、存在的不足以及改進措施
20xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然項目滯緩，但是各項工作仍在持續展開，但許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、主動性不足
在日常工作中，大家有很多IT問題，而且大多問題都是重複的老問題，雖然每次都給大家一一解決，但是同樣的老問題還是頻頻發生，其實解決這些同類問題的方式就是多展開培訓，由於主動性不足每次培訓都是由人力資源部發起，顯得比較被動，所以從現在開始每次大家提出的問題都記錄下來，等時機到了就主動要求大家去參加培訓。
2、固定資產管理
固定資產管理還不夠細緻認真，對此將針對固定資產台賬進行實施跟蹤，如發現變動及時更新，做到台賬變動標籤及時更新。
四、20xx年重點做好以下工作：
1、玖瓏山項目部搬遷網路電話設備移機，爭取搬遷後最快時間能使用網路、電話；
2、會所開放前完成會所網路、電話、監控系統的交付使用；
3、協助客戶行銷部王城明源ERP銷售系統上線推廣；配合集團做好各個系統測試上線工作；做好固定資產管理工作。
最後，藉此機會祝領導新年快樂，大展宏圖！
網際網路售年終總結 篇2
一、中心的硬體及網路維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，複印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機硬體的維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，整體硬體使用情況較好。
（二）計算機系統及軟體維護
公司目前一共近60台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括e3的使用，office辦公軟體的使用等。
（三）公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、qq檔案傳送傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作
工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤代碼，處理連線錯誤；及時補充必要信息。
（二）中心呼叫系統的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
三、網點故障遠程協助
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃瞄器安裝、巴槍安裝設定和e3系統的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃瞄器驅動程式；掃描運單圖片黑白需要為驅動程式打補丁；圖片大小的設定；圖片檔案保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
（二）及時為網點巴槍連線埠和速率的設定；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設定。
（三）及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網路引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連線伺服器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網路是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處理！保證網點工作的順利進行。
網際網路售年終總結 篇3
嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：
其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網站及郵件系統的開發維護工作。現對前期工作作如下總結和計畫：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬體的更換，購置和維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機採購情況如下：
5月份購進整機台式機兩台，分別給當時新入職員工王濤和何宇明使用;
8月份樊總購進ibm筆記本三台，一台自用，另外兩台送禮;
8月份購買web伺服器一台，用於公司網站郵件伺服器用;
10月份購買聯想台式機三台，用於全國各地巡展專用;
11月份購進組裝台式機一台，給海外部新入職員工宋策用;
12月份購進ibm筆記本三台，兩台用於海外部國外展會，另外一台給上海楊忠。
公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬體使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟體維護
公司目前加上分公司一共近60台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括心中大財務軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒後的現象是機器自動重起，最後處理方法是每台機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為震盪波變種病毒，通過郵件及區域網路傳播，屬後門程式，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。另外一次是近期出現的，北京分公司搬過來後，20多台機器介入公司網路系統，由於沒有及時防範，公司網路再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器當機，運行速度緩慢，已分享檔案夾自動複製病毒檔案，印表機自動添加非法列印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網路進行中斷，每台機器查毒進行處理，已經全面得到控制。並恢復網路的正常使用，保證日常工作的進展。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。
(四)、騰訊通軟體的維護
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平台，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由於人員太多，同時線上人數也較多，數據流量較大，伺服器符合量也相對較重，建議採用專用的伺服器進行工作。此外，對於公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，並對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網路資源。
二、刊物的撰稿及編輯工作
工作內容：刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿，由雜誌編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和xx年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予200元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。
不過，目前刊物投稿人員數量仍然有限，在以後的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把雜誌辦得更上一個檔次。
三、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、製作、維護等，以及公司郵件系統的維護及信箱的及時增減和維護，並有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的建設情況，5月份入職以來開始著手建設公司網站。
中文網站：
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾檔案及圖片，處理連線錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯繫、招聘等網頁。
英文網站：
英文網站全部重新進行開發製作，包括公司介紹、文化、聯繫和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處於不斷完善當中。
8月份，完成聯創佳藝公司網站的建設及發布。
9月份，完成邁拓利公司網站的建設及發布。其中也包括中英文網站。
12月份，完成公司藝美佳耗材網站的建設及發布工作。本網站採用動態asp腳本編寫，採用後台資料庫管理各種產品信息，通過後台直接添加產品資料，前台直接讀取發布。方便以後網站程式及功能的拓展。
(二)、郵件系統
公司郵件系統8月份以前是租用263網路集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通託管了一台超微伺服器，並在自己的伺服器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，信箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和佳藝、邁拓利網站都移到伺服器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。
目前信箱方面還存在少許問題，例如，由於採用的是自己的程式，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程式及採取部分措施，儘量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看，後期的每年主機託管費用為5500元/年，較前期的1xx年元/年，每年節約了約6500元，而且自己做伺服器對日後公司拓展其他網路方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今後的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便於以後公司信息化的快速發展與套用。
2020xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的採購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人，對機器配置的採購也進行了一定的控制，財務出台了具體的資產管理制度，從而對設備方面進行有效控制。
2、公司目前軟體使用方面仍存在一些不足。