最新管理層年終工作總結 篇1
20xx年在州規劃局和縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持落實科學發展觀，協同建設局黨支部完成總結好各階段學習情況，並認真完成好州級、縣級下發的各種工作任務。業務上努力加快規劃編制進度，提高規劃管理水平，強化規劃服務質量，嚴格執行城市規劃理念，切實履行城市規劃職能，努力審查認真完成各項工作任務，為我縣的規劃事業做出應有的
貢獻，現將20xx年度工作總結如下：
一、城鄉規劃工作情況
1、通過了縣城總體規劃修編，完成並通過了xx縣民族旅遊文化風情的規劃。
2、認真組織編制完成了xx縣城區建設用地容積率調整管理方案，上報並通過了xx縣建設用地容積率調整管理方案，並於今年8月起執行。
2、加強城鄉規劃效能監察工作。堅持依法監察過程，控制與重點監察相結合，效能監察與效能建設相結合，及時調查解決了城鄉規劃工作中存在的一些問題，完成了實施方案、自查報告。
二、施工圖送審及備案情況
嚴格按照《雲南省建設廳公告(第2號)》檔案執行，加強對轄區內建設項目的施工圖的初審、送審及備案工作，對建設項目的施工圖沒有進行初審、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關的手續。
三、參與重點項目工程建設情況
參與了xx縣縣城永久性大橋的規劃拆遷及xx縣國門中學的規劃測量前期工作。
四、存在的問題
1、需建立規劃編制後具體實施辦法。目前規劃工作重點往往停留在規劃編制上，而對規劃的實施保證關注太少，往往造成規劃編制與規劃管理的脫節。
2、需加強對鄉鎮規劃的管理。目前由於城鄉二元結構、農村土地制度等因素，城鄉差別仍然很大，表現在城鄉規劃建設上，二者差距也非常大。
3、江西片區控制性詳細規劃沒有出台，給規劃管理工作帶來不便。
五、20xx年主要工作計畫
1、嚴格規劃執法工作。一是規範“一書兩證”的審批程式;二是加大建設項目巡查力度，實行跟蹤管理，及時查處違規建設項目;三是利用多種形式開展城鄉規劃法及執法宣傳，增強全民城市規劃意識，自覺維護城市規劃的嚴肅性。
2、規範個人建房行為。嚴格個人建房審批，強化資料審核把關，改善縣城城中村情況。
3、完成縣城江西片區的詳細規劃編制。
4、繼續加強對城鄉效能監察的自查整改工作。
5、爭取完成六個鄉鎮中的鹿馬登鄉和石月亮鄉的總體規劃修編。
最新管理層年終工作總結 篇2
xx年在北下的寒風中悄然而逝，但我記憶中的卻是暖暖的，因為我的，於那時的彷徨開始，於此時的充實結束。至始至終，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收穫成功與喜悅，快樂創造自己生活。現在我將自己xx年的工作作以下簡單總結，望各位領導、同事指正不足之處。
一、擺平心態，積極融入
在進入公司之初，便被公司同事們工作時所表現出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入於自己的工作，一切井然有序。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時常會產生困惑，會懷疑自己到底會做什麼，能夠為公司創造價值嗎？在與公司領導的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發揮自己的才能，創造價值。
二、心繫工作，認真履職
自進入本單位後，在領導和同事的熱情關懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項目數目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程。另一方面，在技術契約登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當然也還有很大的進步空間。在xx年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點，與企業進行積極溝通，推動工作的順利開展，擴展服務，服務好企業。
三、總結經驗，服務未來
在xx年中，我具體主要參與了以下四個項目。其中在部長的帶領下，完成職稱申報、技術契約登記、職稱申報總計95個，技術契約登記總金額達到xx萬元；由我負責的國際航空發動機維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負責參與的四川會計師事務所有限責任公司的中小企業公共服務平台由於沒有選好企業胚子等原因不幸失敗；最後就是四川機械有限公司的中小微企業發展專項資金項目由於特殊原因，企業最終未將材料拿去申報。以上四個項目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，後事之師，在未來的工作，我將時刻警醒自己。
四、正視不足，心懷美好
對於自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進的方法，在新的一年裡，我要向各位同事多多學習，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩紮穩打，儘快提升自己的寫作能力。同時在成果登記、信用等級評定、技術查新等一系列的工作內容上多下功夫。新的一年已經到來，一切都是嶄新的，新的起點，新的環境，新的目標。我將繼續完善自我，提升業務水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關心和支持。
最新管理層年終工作總結 篇3
您們好!20xx這個有著瑪雅預言，神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛鍊，不管是從自身素質還是業務水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞台。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收穫遠遠大於所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民。現將20xx年工作總結匯報如下：
一、賣場工作方面
1、商品管理
A、在商品品牌最佳化方面，先後清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關聯性原則將白糖、紅糖挪至沖調區;
B、自製定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制定，督促ALC做好會員商品的銷售分析;
C、年初重新調整了散貨區，做到了季節性商品的重點陳列，也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物;
D、關於聯營廠家季節性商品(橘子、棗)價格過高這一現象，在與廠家協商不通後，及時聯繫市場部進行了自采，在業績提升的同時也拉低了聯營水果的價格;
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進行了大規模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。
3、衛生管理
A、天天5S，人人5S。自胖東來學習回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛生的整潔度。我們主要對賣場進行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作;
B、每周一進行衛生檢查，時時督促員工做好賣場衛生工作。
4、其他方面
A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。
B、從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調動了賣場管理人員及員工的銷售積極性(雖然PK從未贏過)，讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛鍊了員工學習表演節目的能力，豐富了業餘生活。
C、在今年的活動促銷中，活動商品未出現斷貨這一現象;及時有效的安排員工倒班時間，未出現空崗情況。
二、存在的問題
1、賣場商品的排面較為緊張，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品，導致只進不出(餅乾、掛件處);
2、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷員的業務培訓，及時督促員工上貨;
3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業務培訓未能及時有效的跟進;
4、從生鮮聯行銷售排名來看，水產專櫃處在倒數的位置上，聯營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示櫃未能及時更換20xx年二樓整體銷售萬，同比去年增長%。其中食品銷售萬，完成任務的%;生鮮自行銷售萬，完成%;生鮮聯行銷售萬，完成%。
最新管理層年終工作總結 篇4
一、 開拓篇：如何進入4s店
1、 首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經銷商從外部採購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因為汽車生產廠家，怕因為更換或加裝一些非廠家提供的、質量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質量，一旦因此出現質量問題，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環境中，畢竟廠家是占據主導地位的，擁有絕對的話語權。所以汽車用品生產廠家、代理商或經銷商，要想使自己的產品進入4s店銷售，首先必須保證一點，那就是提供的產品質量一定要合格有保證，性能穩定，經久耐用(能有相關的各種質量認證和檢驗報告)。每一個企業，都是追求利潤化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品是否給其預留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透明，售後服務是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經銷的。特別是那些汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售後服務和承擔產品本身與車輛本身質量風險的，向上述那種情況，汽車4s店就更不會選擇經銷了。當然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產廠家提供的產品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經常購買的消耗性產品，象上述那種情況下，汽車4s店會有所考慮經銷的。
汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品，在其4s店裡銷售，究竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現有客戶的基礎上，挖掘出他們的價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質量有保證，售後服務少的消耗性汽車用品，當然就成為他們的首選了。當然那些銷量一般，但利潤很高，質量有保證，售後服務又不太多的汽車耐用品，他們也會非常樂意選擇的。
另外汽車4s店選擇經銷汽車用品還有一條原則是(大多數情況下)：要求汽車用品生產廠家，代理商或經銷商，必須是鋪貨才能合作，並且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因為汽車4s店每人是各司其責，現款進貨涉及環節多，程式複雜，手續比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出於自己利益的考慮(不壓自己的現金與庫存)和自己所處的強勢地位。
2、 其次要弄清4s店內部的組織結構
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，還有一點就是必須弄清4s店內部的組織結構。只有弄清了裡面的組織結構，我們才能找對相關的主管人員，我們的產品才有可能進入，進入以後我們的產品才能銷售的好。4s店內部的組織結構一般如下圖所示(大致)。
由於每個4s店的情況各不相同，在實際當中，有的4s店有可能在職務設定結構和職務名稱上與上圖不一定相同，但這並不重要。關鍵一點就是，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要知道從售後這一塊，來尋找出象服務經理這樣具有產品能否進入4s店的決策權與談判權的主管人員;象客戶主管(前台維修接待)、技術主管(維修工)這種產品進入4s店後具體負責銷售的人員;象配件主管(庫管)、財務經理等這種與進貨、結款等後續工作密切相關的人員。並且在日後的工作過程中，能夠很好地理順以上各種複雜的關係，以實現產品銷量的化，這才是最重要的。
(例如：在奧迪的4s店裡：相當於上圖服務經理的職務名稱是服務總監，相當於客戶主管的職務名稱是服務經理;例如：在有的 4s店裡，有的副總經理兼售後服務經理等等，情況不一而同)
3、 與4s店主管人員電話溝通
在了解了以上兩點以後，我們的產品進入4s店的工作，就好開展了。我們應該找有決定權利的售後服務經理或者跟其工作職責相近的其他人員。事先跟其電話溝通(電話溝通的技巧及一些應注意的問題，日後單辟主題另行交流)，說明意圖，然後約定面談的時間。約定時間以後，準備面談需要的產品資料等其它一些檔案資料及產品樣品。
4、 當面談判進入4s店的方式
跟4s店的服務經理面對面談判後，無非最後涉及到一個問題;是對方現金進貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為結局，這也是由4s店處於強勢地位的現實情況所決定的。當然也有4s店現款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。
如果是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店，當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結，還是壓批結(是壓前一批結後一批，還是壓後一批結前一批)，並最終以契約或協定的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。
接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。
二、 維護篇：如何擴大穩定4s店的銷量
產品進入4s店後，如何擴大穩定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經銷商面前的一大問題，這個環節如果做不好，就等於前功盡棄。
一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環節上出了問題了;就應該趕緊採取相應的措施。
1、 是否與服務經理溝通及時制訂了產品的銷售政策，並宣布落實了下去?產品雖然進入了4s店了，但由誰去負責具體銷售呢?當然，服務經理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什麼或者說憑什麼要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產品呢?這就需要物質的刺激和獎勵，這就需要服務經理針對該產品制定相應的銷售獎勵政策，並宣布貫徹執行下去，已調動相關人員的工作積極性。
順便需要說明一下，由於各個4s店的管理規定不一樣：①有的4s店不允許顧客進入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著;②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進入維修車間觀看施工;所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負責銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環節。前面第一種情況，重點負責銷售的是前台維修接待;第二種情況應該是前台維修接待和車間維修人員並重，並且車間維修人員的對顧客的說服力應該是更強一些，由於技術方面的原因。所以弄清以上這點很重要 。
2、 對相關銷售人員進行產品知識和銷售技巧的培訓：產品既然已經進入4s店了，接些來就應該對相關的銷售人員或安裝人員進行產品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環，如果銷售人員對該產品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結合產品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢?
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商由於對自己的產品比較熟悉，應該在實際當中積累總結了一些該產品零售時銷售技巧方面的知識，這也需要培訓給4s店的相關銷售人員，以減少他們在該產品銷售技巧方面的摸索時間。從而儘快開始產品的銷售。
(1) 銷售技巧中的解說介紹技巧：
對產品的介紹，分為以下三個層次來介紹，根據實際情況，可適可而止。
①產品的功能介紹，即向顧客介紹為什麼要購買此產品;
②產品的特性介紹，即向顧客介紹此產品為什麼值如此多的價錢
③產品的賣點介紹，即向顧客介紹為什麼必需購買此產品，給顧客做投入產出比物有所值的分析。
(2) 銷售技巧中的實證技巧：
3、 產品展示和終端宣傳：這也是在產品進入4s店後，需要做仔細的一個工作。由於4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商既要做到不影響4s店的企業形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思考才行(希望大家能給一些借鑑：方法、形式方面的)。
汽車用品在4s店終端宣傳最常規最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶(因為這兩個地方是客戶經常呆的地方，並且也是最容易看到的)，或者是在前台售後維修接待的辦公桌上放一些產品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產品的。所以在產品進入4s店後，為了促進產品的銷售，在保證這些常規的終端宣傳方式的基礎上，要另闢蹊徑。
至於產品展示方面，感觸體會不多，所以這裡就略了。現在每個4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯營的，或是承包給他人經營的，在產品展示方面應該還可以，我覺得。
在產品進入4s店後，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩定產品的銷量外，還應該了解4s店每年度保養及其它活動的大致安排，在接下來的時間裡結合其每一次活動銷售推廣產品，從而擴大銷量。4s店每年度常規的保養活動，就是春秋兩季的換季保養活動，一般規模都比較大，時間持續也比較長。當然還有象“xx周年店慶”這樣比較大的臨時性活動等。總之，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商應該提前了解情況，制定自己的產品促銷方案，努力爭取借者東風實現產品的銷量化。至於促銷方案，應以4s店的大促銷方案為基礎，可以有(1)贈送形式(2)買贈形式等，這裡不再展開，體會經驗不足。
為了擴大穩定4s店的銷量，除了上述幾個常規性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多拜訪多溝通多問候增進與相關主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業合作關係上升到一種朋友的關係的高度，如果4s店的`相關主管人員和銷售人員，已經都把你當作朋友來對待了，他們能不重視你的產品嗎?能不給你盡力去銷售產品嗎?
感情來源於哪裡?來源於見面的次數和接觸時間的長短。所以要增進與4s店相關主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個藉口，去拜訪一下4s店的相關主管人員和銷售人員，詢問一下產品的銷售情況，有什麼問題沒有，可以不必呆多長時間;二是要多問候，每逢重要的節日，一定要用電話或簡訊的形式問候一下對方，或者採取其它的方式或形式也可以。
三、拓展篇：進入其它4s店
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，也就相對容易了。一是我們有了怎么進入汽車4s店並與之怎么合作的一番切身體會和經驗總結，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值。
一個汽車品牌的全國的經銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區來進行管理的，比如說：華東區，華南區，東北區，華北區等。每一個大區的汽車4s店的服務經理或配件經理差不多都相互認識，有的關係還非常好，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓會議或活動。因此，如果汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品已進入該品牌的一個4s店，再進入該大區的該品牌的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產品，並且已經做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什麼就不能做呢?另外如果你跟該店的服務經理或配件經理關係處的比較好，你也完全可以讓他轉介紹一下，向別的該大區的4s店的經理推薦一下你的產品，那你的產品就更容易進入其它該品牌的4s店了。
在一個地區，以一個省省會為例，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進入該地區其它品牌的多個4s店。由於地緣關係，再加上行業性，該地區的行業內人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區的不同品牌的汽車4s店，本身就屬於一個大的集團公司的。這樣的情況在全國來說，應該為之不少。
至於說，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再具體怎么進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸，做大、做好、做穩，那就是具體業務操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另闢主題私下探討。
以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，肯定凌亂無序，重點不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業內的朋友和專業人士給予指正和交流。
最新管理層年終工作總結 篇5
20xx年，在經理、書記的正確領導下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導，認真貫徹落實公司的規章制度，執行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔的工作職責和工作任務，現將上半年工作情況總結如下：
一、加強部門日常管理、認真做好各項工作
管理部是一個綜合部門，業務多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由於企業歷史原因，工作情況經常比較複雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責並給企業造成經濟和名譽上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴謹的工作態度，堅決杜絕因為我們的工作沒到位而出現的問題。經過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養老金113.5萬元，為職工辦理醫療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，並發放退休證。報銷職工醫藥費2.04萬元。辦理並發放退休職工喪葬費21人，總計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發放喪葬費4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養老保險1人。
二、倡導部門理念，培養積極、嚴謹的工作作風
對於任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進各項工作。今年上半年，我們管理部積極回響職代會精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養積極的工作態度和嚴謹的工作作風，工作中逐漸建立服務意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門。
三、細化工作，建立健全各項工作流程記錄
工作記錄、表格是公司各項工作規章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規範性，使得每道工作程式都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關規章制度，結合本部門工作實際，先後編制了《醫保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，並形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規範並完善了各項工作細節，用現代化的企業管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。
四、加強學習，努力提高部門整體素質
半年來，我們管理部根據公司統一部署和制定的學習計畫，認真執行，組織學習，努力提高部門整體素質，取得了一定的成效。我部門擠出時間,採用集中學習與個人自學的兩種方式，組織大家認真學習貫徹“三個代表”重要思想，倡導團結協作、無私奉獻、開拓進取、愛崗敬業的精神。通過學習，我部門達到了凝聚力量、統一思想、明確任務、協調配合的目的，並堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學習理論的同時，我們部門還積極地開展
業務知識的培訓。一是利用參加培訓班等機會相互探討，提高自己的業務能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點，學習有關保險和退休政策等相關知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。三是將政治理論知識、業務知識和其它知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。通過學習，我們部門無論從政治覺悟上還是業務水平上都有了長足的進步與提高。
工作中的不足之處：
半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著企業的發展，工作業務水平還有待進一步提高，政治理論學習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進和提高的地方。
下半年工作規劃：
今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進行努力：
一繼續加強個人學習，努力地尋找差距，不斷提高自身業務能力，進一步加強部門團隊素質建設。
二在管理部日常工作中，牢固樹立服務意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。
三進一步最佳化管理部各項日常工作程式，細化管理，規範辦公程式，確保工作無差錯。
四繼續推進辦公科學化進程，不斷借鑑其它單位先進、科學的管理方法，發揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
以上就是我今年上半年的工作總結和下半年工作打算，由於水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。
下半年，我將正視困難，團結同志、發揚成績，改進不足，進一步加強業務能力和責任感，牢固樹立大局意識，服務意識，發揚奉獻精神，求真務實，開拓創新，為我們東礦工業公司的發展做出自己的貢獻。
最新管理層年終工作總結 篇6
一、解放思想，轉變觀念，奠定堅實的思想基礎
十年來，全局領導幹部不斷解放思想，轉變觀念，進一步增強了機遇意識，堅持以又好又快發展為中心，在全國、全省森工發展的大格局中比高低，以積極進取的精神，推動經濟社會更好更快地發展；進一步增強了危機意識，更加清醒地看到與兄弟局的差距和不足，看到自己存在的問題和困難，用奮勇爭先的精神，積極主動地應對各種困難和挑戰，實現更好更快地發展；進一步增強了創新意識，堅持與時俱進，勇於探索改革，創造性地開展工作，在吃透上情、摸清下情的基礎上，做好結合的文章。既要認真總結自己的經驗，又要善於借鑑別人的做法，打破常規發展的慣性思維，確立超常規發展的思路，高點定位，大膽地闖，大膽地試，大膽地乾，促進迎春林區的各項事業勝利前進。我們科學合理地確定當年的指導思想、發展思路和具體措施，把強化企業管理做為提高經濟運行質量和效益的重要手段，通過採取各種有效措施，使企業經營管理水平有了較大提高，促進了林區改革的不斷深化，推動了林區經濟的發展，為實現企業戰略目標奠定了堅實的思想基礎。
二、健全和完善各項規章制度，不斷規範企業經營行為
我局認真貫徹落實總局《關於加強企業經營管理的有關規定》，並且編制了《迎春林業局企業管理制度彙編》，彙編中共收錄七十四個管理辦法、規定，總計一千零七十八條，是全局今後一個時期內企業管理工作的綱領性檔案，是指導全局各項工作的準則，推進企業管理基礎工作的制度化、規範化。繼續強化成本、資金和質量管理，建立成本否決制，把成本指標分解落實到每個工序，每個產品，每個人，與個人收入掛鈎，把成本降到最低限度。嚴把質量關，落實全員、全過程、全面的質量管理責任制，完善企業的標準化、計量、技術監督工作與質量檢測手段，提高採用《質量管理與質量管理體系》標準的水平。嚴格貫徹執行《會計法》，加強資金財務管理，實行“一支筆”批錢，實行會計委派制度、資金支出預算制度、決算報告制度、經濟責任審計制度、資金繳撥款制度。加大財務管理、建帳監督、資金支出審查稽核制度和收支兩條線制度，杜絕帳外帳、小金庫及各項不合理的違規支出。加大增收節支力度，要求各單位把增收節支的錢體現在財務帳表上，把有限的資金用在擴大再就業、改善困難職工生活上。通過建立健全企業各項規章制度，規範了企業經營行為，使企業各項經營活動有條不紊地進行。
三、堅定不移地推進企業改革，增強了企業活力
1、積極推進企業產權制度改革
本著解放思想、實事求是、與時俱進的精神，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，首先要求產權制度改革單位任何人不得改變單位土地產權歸屬和土地性質，對所使用的國有資產確保完好狀態，國有資產要保值增值；其次，要求產權制度改革單位必須妥善安置企業職工，參加社會養老保險、醫療保險和工傷保險，保護職工的切身利益和合法權益；再就是要求產權制度改革單位不準隨意辭退原單位的林業局職工違反勞動法的除外，有責任和義務保證職工工資收入不低於林業局平均工資水平，逐年增加職工收入，使職工生活水平不斷提高，逐年向小康社會目標邁進。20__年我局對部分單位進行了產權制度改革。營林生產、多種經營和木材生產實行了分戶經營，林產工業戰線實行委託經營、租賃經營和股份經營，對林業局和基層單位閒置的廠房、設備等進行租賃，對經營虧損的多種經營直屬廠進行公開競價拍賣，盤活了存量資產。
2、積極推進管理體制改革
通過進行深入地調查研究,針對企業管理中存在的問題，對部分單位進行了管理體制改革。一是按照政事分開、獨立經營的原則，大力推行新企新制。對試驗苗圃、職工醫院、物業管理處、廣播電視局、商業局、供電局、物資公司等非生產單位實行企業化管理，走自負盈虧、自主經營的道路，減輕了企業負擔，現運行情況良好。二是完成了林場撤併工作。將全局16個林場撤併為11個，進一步提高了管理效能，減少管理費支出。三是加強了工資審批和勞動力管理，制定了勞動力管理和工資審批的有關規定，有效避免了不合理開支。四是按照“精減、統一、效能”的原則，對局機關進行了機構改革，將人員編制壓縮在100人以內，對機關管理費各項支出進行核定，明確指標，壓縮管理費用。同時大力壓縮非生產性人員和精減各單位機關機構及人員，幹部素質、工作效率和質量明顯提高。
3、積極推行勞動分配和人事制度改革
制定各項優惠扶持政策，支持職工投資投勞開發山特產品資源和發展養、種、加、銷業，實行職工的收入由過去單純靠企業支付向獲取生產費用、管護費用、個體經營收入轉變。實行個人收入與個人創造的價值、貢獻掛鈎，分配實行計件工資和崗位效益工資，並向苦髒累險崗位傾斜，實現工資能升能降。將114名大集體職工轉為全民契約制工人，從根本上解除了大集體職工今後的養老問題。同時推進養老保險和醫療保險改革，進一步完善了失業保險制度，全面搞好“三個確保”。建立起能上能下，能進能出的用人機制，讓優秀人才居於重要的工作崗位，帶領職工民眾去致富。
四、實行創新管理，使企業效益實現最大化
木材生產是我局的傳統和優勢產業，主財源之一。隨著天保工程的實施，管護經營責任制的深入，我局目前最大的問題就是資源匱乏，經濟危困，資金緊張。為儘快扭轉經濟危困、資金緊張的局面，必須抓住木材這個主財源，使木材效益最大化。我局在木材生產全戰線實行“訂單收購”。即木材生產實行收購制。迎春林業局實行木材生產成本收購制，是對林區木材採伐方式和成本核算方式的創新實踐，為黑龍江省森工企業木材生產成本管理首例自主創新成果。實行木材生產成本收購制，是森工企業在木材生產管理流程上的一次質的飛躍，是先進的科學技術替代傳統管理模式的一次深刻變革，木材生產成本收購制管理的成功運行，是森工企業在有限的限額內發揮木材生產效益最大化，把林木產業資源優勢變成經濟優勢的有效途徑，是減少森林資源消耗、增加企業效益的有效辦法，是對林區木材採伐方式和成本核算方式的創新實踐，取得了顯著的經濟效益和社會效益，具有較強的可操作性和推廣價值。
五、加強企業項目管理，擴大對外開放
全局不斷加強企業項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業動態項目庫，每年我們規定局項目由局裡研究，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內外大公司、大企業進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，打好“人緣、地緣”二張牌，抓好爭資金、跑項目工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規章制度，加強項目運行監督和檢查，大的建設項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協調，嚴把項目審批關，防止盲目上馬和重複建設。四是通過開發新項目為林區下崗人員、富餘安置人員提供更多就業機會，增加他們的收入，維護林區社會穩定。我局招商引資工作在總局、管局的正確領導及上級相關部門的指導下，林業局黨委、林業局帶領全局幹部民眾堅持實施優勢資源轉換戰略，以經濟建設為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環境，在招商引資工作中取得了較好的成績,截至20__年完成招商引資投資額6.16億元，到位資金2.07億元,建設項目13個,安置人員就業1903人。拉動了職工就業和增收，企業效益和職工收入明顯增加,林區社會呈現出經濟快速發展的良好局面。
六、重契約、守信用，重塑企業良好的經營形象
誠實守信是一個企業必須遵循的法則，市場經濟的要求，尤其是在中國加入WTO後，更要求企業講求商業道德和公平競爭，迎春林業局積極倡導誠信守約，認真貫徹執行《中華人民共和國契約法》進一步規範企業行為，通過“重契約、守信用”工作的開展，將迎春林業局契約管理工作提高一個新的水平，以良好的企業形象，營造出一個較好的經濟發展環境。20xx年初，我局被省工商行政管理局授予省級“重契約、守信用”企業；年末我局又加入“雞西市企業契約信用管理協會”，這不但提高了我局的市場信譽度、知名度和市場競爭力，也促進了我局經濟健康穩步發展。
七、加強考核和監督檢查，建立有效的激勵和考核機制
加強企業管理必須建立有效地激勵機制和考核機制，為此全局年初制定企業經營計畫，年中由企業管理部門監督企業計畫的執行情況，年末進行系統考核。我局不斷完善考核機制，從1998年的“雙文明”考核開始，十年來經歷了“三文明”、“四文明”考核,發展到現在的“林區”考核，各項考核條款和指標不斷完善，根據我局實際，考核指標分解到各基層單位，切實可行，為各單位的經營活動制定了考核標準，有效地促進了我局林區建設的深入開展。
八、加強企業文化建設，推動林區社會文化繁榮
企業文化是企業綜合實力的體現，是企業的靈魂和精神支柱。迎春林業局開發建設四十多年來，積澱了較為深厚的文化底蘊。迎春林業局領導班子十分重視企業文化建設，認為在當今新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰面前，要想實現我局的持續、發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，因此，我局把企業文化建設做為企業管理的一項重要內容來抓，積極加強企業文化建設，制定了《迎春林業局企業文化推進方案》，對我局原有文化進行了整合和創新，培育先進的迎春林業局企業文化，積極推進文化強局的戰略，努力用先進的企業文化推動林區的改革發展，提高我局的創新力、形象力和核心競爭力，為實現我局持續、發展的戰略目標而努力奮鬥。
最新管理層年終工作總結 篇7
總結並回顧一年來的實踐，我著力抓好了以下五個方面的工作：
1、堅持黨建工作服務於公司經濟建設這一中心。
企業必須以經濟建設為中心，企業任何活動都必須有利於企業發展，有利於生產經營活動的開展。企業黨建工作也必須圍繞企業中心任務，找準切入點、選準結合點，做好服務和保障工作。確立了公司黨建工作的“四項基本原則”：務虛和務實相結合，以務實為主；理論和實踐相結合，以實踐為主；巨觀與微觀相結合，以微觀為主；動機和效果相結合，以效果為主。依據這“四項原則”，在黨內開展的黨員工程、二聯三帶、黨員標準（示範）崗均較好地發揮了黨建工作的引道、保障和服務作用。特別是在開展黨員工程活動中，既注重於形式，但更注重於內容。本著寧缺匆濫的原則，使黨員工程真正成為展示黨員風采、引導職工爭先、樹立企業形象的有效載體。為了提升黨建工作水平，一是注重抓好黨務幹部的素質培養。二是堅持“三會一課”制度，自己堅持雙重組織生活。三是完善制度建設，使黨建工作制度化、規範化。
2、堅持文明建設服務於職工隊伍素質這一根本
。社會主義精神文明建設，是一項利國、利企、利民的重要舉措。為此，在企業精神文明建設中，自己既務虛又求實，既求間接有求直接。始終把精神文明建設的著眼點和落腳點放在職工素質提高上，以職工素質的提高作為衡量精神文明建設的唯一標準。為此，努力在統一職工思想上做文章。在改變職工的觀念下功夫，在提高職工素質上求實效。確保了公司職工心往一處想，勁往一處使，大事講原則，小事講風格，工作協調，相互團結，關係融洽的戰鬥群體，文明職工率達到98%以上。在這方面，還特別加強了城市供電門市和農村供電所精神文明建設，廣泛開展文明供電所和營業規範化服務達標活動，在歷年的文明供電所創建中，公司的創建率均高於省公司平均水平。到20xx年上半年，經省公司考核認定：文明供電所100%。規範化服務達標供電所達88。3%。經華東公司考核認定，公司6個城市供電營業全部達到規範化服務標準。
3、堅持班子建設服務於公司改革發展這一關鍵。
始終把黨員幹部的勤政廉政放在重要的突出位置，突出抓好教育、制度、監督、自律這四個環節，形式多樣地開展反腐倡廉教育，組織黨員幹部收聽、收看案例教育，組織黨員幹部和分管人、錢、物的同志到監獄聽犯人講教訓。對發現的苗頭性問題，及時進行戒勉談話。制定並完善了黨風廉政建設的各項規章制度，其中農村供電人員行為都“十不準”被省公司推廣。圍繞“靠得注有本事”和“想幹事、能幹事、乾成事、不出事”的要求，先後成立了縣（市）公司和公司本部中層的換屆調整，以及微調，使幹部工作有利於發展、有利於公司穩定、有利於幹部成長。此外，還在在抓好黨員幹部廉政工作的同時，自己也十分注意發揮“班長”的榜樣作用。不該去的地方堅決不去，不該拿的東西堅決不拿，不該做的事情堅決不做。只要是要求所屬做的，自己首先做到；要求所屬不做的，自己堅決不做。
4、堅持思政工作服務於維護企業穩定這一重點。
思想政治工作是黨的生命線。也是企業改革、發展、穩定的生命線。為此，一是注重抓好隊伍建設，明確了各單位黨政領導是思想政治工作的第一責任人。班組長是思想政治工作的直接責任人。確保了思想政治工作有組織、有隊伍。二是堅持定期分析職工思想動態。在月度支書例會和季度政工例會上，都有思想政治工作的內容，並每年彙編一本職工思想政治工作論文集，對以後的工作起到了較好的指導作用。三是積極探索思想政治工作的新方法，確立了政工幹部要做到“三個主動”：即主動深入生產經營第一線，及時了解和掌握職工思想動態；主動與行政幹部溝通情況共同研究生產經營中的思想政治工作；主動向行政幹部介紹思想政治工作的方法。行政幹部要做到“三個自覺”：即自覺把思想政治工作作為自己的重要職責；自覺學習和掌握思想政治工作的新方法；自覺做好生產經營過程中的思想政治工作。四是積極實施理論創新。廣泛開展學術研究活動，努力探索思想政治工作的新方法和新途徑。各基層黨支部每年都撰寫有思想政治工作方面的論文，有許多文章分別被盛市、部級刊物錄用。其中《思想政治工作如何處理繼承與創新的關係》由《中國電力政工》雜誌加編者按語刊出，該論文被省公司確定為20xx年理論創新成果獎向國家電力公司申報。
5、堅持凝心聚力服務於公司發展戰略這一保證。
在社會，民眾看幹部；在企業，職工看領導。如果班子成員不能相互配合就會在職工中造成不良影響，企業也將是一盤散沙。作為黨委書記，深知肩上的責任重大。一是堅持以情感人。在考慮工作、部署任務時充分考慮黨政工的不同特點，事先通氣，對重大人事調整，堅持個別醞釀、集體研究。對制度的制定與實施，也廣泛徵求行政和工會的意見。二是有為有位，擺正位置，積極支持行政領導放手工作，主動與行政領導密切配合，多補台、不拆台，多通氣、不嘔氣，多溝通、不專制。只要是行政領導範圍內的事不指手劃腳，不妄加評論。三是按照“理論聯繫實際好，團結協調配合好，勤政廉政表率好，民主決策成效好，聯繫民眾形象好”的要求，積極開展五好班子建設，使班子空前協調，成為職工信得過的領導班子。
最新管理層年終工作總結 篇8
20xx年是我區企業管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業經營管理者和經濟管理幹部培訓打好基礎的一年。
一、加強組織領導，政策措施得力
參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的`實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全台帳。
按照國家經貿委x年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區培訓工作會議，制定了《x年全區企業管理人員培訓工作要點》，對全區企業管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示範、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務列入自治區經濟責任考核目標。組織了調查指導小組赴各盟市、各大企業進行調研指導，在國家經貿委和自治區黨委的領導下，在全區培訓工作者的共同努力下，全面完成了x年的培訓任務，從而使企業管理培訓工作上了新的台階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎。
二、“雙基”培訓積極有序的開展
“雙基”培訓是列為我區x年全區企業管理培訓的重點，要求各盟市、企業切實加強領導，認真組織實施。一是我委組織18戶大企業參加國家貿委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓企業的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經管院舉辦的經貿委系統主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區重點企業領導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區開展“雙基”培訓起到典型示範、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區十二個盟市和各大中型企業都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區外先進地區協作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。x年全區“雙基”培訓人數達15003人次，其中大中型企業管理人員980l人次；中小型企業管理人員3594人次；經貿委系統公務人員和師資培訓928人。
三、工商管理培訓進一步提升
在“九五”工商管理培訓的基礎上，x年把重點放在規範和提升上下功夫。一是進一步結合自治區的實際，把適應社會主義市場經濟的需要和企業的改革發展結合起來，調整教學內容和培訓方式，加大更新知識結構，改變能力指向，全面提高素質。二是突出抓了自治區4l戶重點企業領導人員的工商管理培訓。41戶重點企業是自治區了業經濟的支柱，辦好41戶重點企業領導人員工商管理培訓，是經貿委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區內外知名專家學者授課，並進行了企業發展戰略的研討。理論聯繫實際，形成了內蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業工商管理培訓人數達1563人，起到促進我區企業改革與發展的良好效果。三是大力開展了中小企業經營管理者的工商管理培訓。我區的中小企業量大面廣、集中度較低，組織好中小企業的培訓在自治區是非常困難。我們制定了統一規劃、巨觀指導、分給負責的原則，充分調動和發揮盟市、行業及中間組織的作用，採取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區各類中小企業的工商管理培訓，全年共培訓中小企業經營管理者605人、使中小企業工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，採取擴大培訓領域，增設電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統考制度，使更多的參訓者從中受益。
四、大力推進企業自主培訓，促進了企業培訓創新
綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
企業自主培訓是新時期培訓的方向。經過“九五”期間建立的我區企業自主培訓機制，逐步走出符合我區大中型企業自主培訓的路子，不斷總結吸收國內外企業自主培訓的先進經驗和自我完善的經驗，積極推進ISOl0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發揮了大企業在培訓工作中的主動性、創造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的各種類型的培訓，湧現出了如包鋼集團、電力集累團、森工集團、菸草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業。x年全區20戶自主培訓企業參訓的經營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區學習考查，結合實際撰寫出很有價值的論文1000餘篇，為企業改革與發展培養了人才和堤供了智力支持。
五、經貿委系統公務人員培訓不斷加強
x年進一步加大了經貿委系統公務人員培訓的力度。年初舉辦了“經貿委公務人員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經貿委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經管院舉辦了全區經貿委系統主任處長培訓班，參加培訓人數共199人。
11月組織了經貿委系統主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質，取得了很大成效。
六、加強與區內外高等院校的協作，不斷擴大MBA和二學位教育
x年培訓班進一步與區內外高等院校科研機構加強了協作，不斷拓展了合作領域，一是完成了x年南開大學MBA碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內蒙古大學MBA碩士學位點資格，並經國家務院學位委員會專家組評估，獲得了批准。三是組織了x年內蒙古大學MBA碩士學位報考工作，報考人數達200多人。四是委託內蒙古工業大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。
七、加強培訓質量監管、提高培訓效果
從改造自己入手，適應企業生存環境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！
最新管理層年終工作總結 篇9
忙忙碌碌的過了一年，但在博翔店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。
20xx年x月我入x店，在汽車售後出納任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。
回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裡熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；
工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
時光飛逝，加入已然一年多了。擔任出納一職，讓我逐步熟悉了出納的工作職責和4S店的運營流程。隨時間的推移，越來越喜歡金通的工作和同事。在過去的歲月里，本職工作如日報、調節表都能輕車上路、遊刃有餘；
現金和銀行付款更是零失誤，這離不開公司領導的悉心指導和同事的熱心幫助，在今後的工作中，我仍將兢兢業業、勤勤懇懇，努力提高自己的業務能力和工作效率，為公司做出自己應有的貢獻。
這一年是里程式的一年，公司的主營業務順利的由轉型到。我的工作內容隨之變得更加充實和豐富。較之前，公司增加了銀行授信的申請、銀行承兌匯票的辦理、合格證贖證、退證業務的辦理、二級網點（銀行方面）的申請與調動等業務，使我對汽車行業的運營有了更直觀更深刻的認識，對公司資金的流動更加敏感，同時更加關心公司的發展動態和經營情況。與第三方監管公司人員和廠家指定的銀行經理保持良好的合作關係，達到三方平衡。溝通、協商，相互配合在數次銀行或監管公司的檢查中發揮的積極作用。
在這一年中，我與公司共同的成長。一邊分享公司的經營成果，一邊尋求更加高效的工作。剛開始辦理贖證業務的時候，制表、填單、做系統、打款、蓋章，一整套流程下來，有時候需要一個多小時，使我極其苦惱。後來在不影響列印傳真效果的前提下，把贖證的`固定模版由word轉換成了ExCLE，有效的節省了制表時間，提高了工作效率。現在一整套手續下來只需要二十分鐘，如果遇到緊急贖證的情況，還能以最快的速度匹配銀行的放證時間。
一直以來，審計結果的好壞是對財務工作優良最客觀的評價。一年中，我有幸經歷了兩次審計：一次由立信審計實施的外審，一次由娟總領導的內審。外審讓我了解到出納在審計工作中的重要作用：清晰的現金銀行賬目，整齊的調節表、對賬單，歸檔分類的契約檔案，是一個公司給審計員至關重要的第一印象。娟總主持的內審則更加精細，在符合會計準則的前提下，對日常工作和流程的要求更加嚴謹，利於我們自省自查。現在做每一項工作，時常會在心裡考量：審計的時候是否會被提出來，從而潛移默化增強了對工作的要求，對工作更加嚴謹、細心。
貸款卡年審是一年一度的必經事項，今年是我第一次接觸。在親自經辦之前，對貸款卡年審有所耳聞：表格繁瑣，流程複雜，去了中國人民銀行仍有可能辦不成。因為需提前一個月辦理，整個上半年，我都時刻提醒自己，焦慮不要遺忘了時間，從而耽誤了工作。凡事親身經歷了，才能有深刻的領悟。帶著畏忌的偏見，很早就去銀行拷回了表格，但到期限臨近之時才開始著手辦理。填寫完表格之後，我才發現之前說表格繁瑣、複雜的言論也不盡詳實，其實很容易就填寫完。由於沒有提早發現封面需要肖總親手簽，差一點耽誤了時間。
為亡羊補牢，我在去人行之前又送到當地預審銀行核對一次資料是否準確、完整、一致。雖然要跑兩趟銀行，塞翁失馬焉知非福？幸虧多去了一趟銀行，才了解到刻光碟的表格是需要列印出來的。人行大廳下午兩點才開始辦公，排隊的陣勢堪比市民之家。我提前一個半小時就蹲守在人行大門口，終於拿到了下午的第一個號，兩點十分愉悅輕鬆走出了辦公大廳，舒緩了連日來的緊張。明白了凡事預則立，不預則廢。付出永遠是開心的，因為會換來好的結果：工作順利完成。
一年中，前前後後來了許多新同事，財務部也迎來了新領導。新的領導十分注重帶領我去理解工作的目的。認識工作方案的本質，而不僅僅是完成工作。讓我意識到，在工作熟練、不出錯之上，如果想要有更大的提升，不是靠日復一日的聯繫，而是須要不斷地思考和醒悟。
生命不息，努力不止！新的一年有更多的工作計畫和任務，用心、細心、全心是提升的三大法寶。相信在不懈的努力和奮鬥下，能迎來下一個豐碩的年頭。
最新管理層年終工作總結 篇10
一、加強理論修養，提高自身執政能力
半年來，我以“五查五樹”活動為契機，帶領全局幹部職工，通過對理論知識的學習，尤其是對黨的__大報告的認真研讀，對黨在新的時代條件下繼續全面建設小康社會，團結帶領全國各族人民堅定不移的走社會主義道路有了更深刻的認識。也使自己的理論水平、思想覺悟和執政能力都有了明顯提高，為開創檔案工作的新局面奠定了思想基礎。
二、超額完成招商引資任務
在縣委、縣政府的領導下，我始終把招商引資工作作為工作的重中之重，在任務下達後，我認真學習了我縣的招商引資政策，制定了我局招商引資目標責任制和獎懲措施，在實際工作中積極拓寬思路，擴大招商渠道，克服困難，超額完成縣政府下達的招商引資100萬的任務。熱點欄目：
三、資政惠民，做好檔案服務工作
資政惠民是檔案工作的出發點和落務工作腳點。因此我局館緊緊圍繞這一主題活動，服務黨和政府的工作大局，服務社會各界民眾。
一是，積極參與重大活動及重點項目工作，為經濟建設服務。近兩年來，我局作為成員單位，多次派出專人全程跟蹤各項重大活動及重點工作，做好了檔案資料的收集工作。到目前為止共收集到一至八屆皮草交易會檔案資料500餘件，照片70多張，資料60冊，全縣各重點項目竣工後檔案已全部整理完畢共建檔207冊。
二是，建立榮譽檔案室，購置了檔案裝具，解決了榮譽檔案的存放問題現已接收榮譽檔案50餘件。為全縣各單位提供了一個存放榮譽檔案的安全場所。
三是，搞好編研，為領導決策提供服務。今年我局館為充分開發檔案信息資源，編印了《xx縣招商引資政策彙編》、編寫了《xx縣大事記》、《xx縣檔案利用效果彙編》，分送到了縣領導和各單位領導的手中，為領導決策及工作提供了借鑑和參考作用。
四是，建立縣鄉檔案中心，服務社會各界。今年以來，我們在以往工作的基礎上繼續收集整理了現行檔案1195件，另外在全縣九個鄉鎮也都建立了檔案中心，把關係民眾利益的檔案收集、整理、編目，積極的為新農村建設服務，受到了民眾的好評。
最新管理層年終工作總結 篇11
20xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個控股子公司，為穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，儘管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁複雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設定了內部組織架構，出台了多項管理制度，更新了微機程式、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。
1、加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓
今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，並於6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。
2、實現“批零分離”、整合組織架構
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離，並重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、採購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。
3、強化內部管理，健全規章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。
1）狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年（20xx－20xx年）發展目標規劃”、“20xx年分配製度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規範促銷費管理，制定了“關於加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。
2）細抓行政管理：建立健全了各項基礎台賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃契約電子文檔，統一管理房屋租賃契約，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協定等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。
3）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4）狠抓質量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了台賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了GSP成果。
5）強化人力資源管理。今年綜合管理部在最佳化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資；二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員；三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
4、完善信息系統，保證經營工作的順利開展
今年信息系統進行了三次較大的調整，一是批零兼營程式調整，二是部分品種獨立採購時程式調整，三是徹底獨立後程式調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程式調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店
銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。
5、保障貨源供應，追求成本最低化
批零分離後，採購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，並為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行採購品種1500條（個）；二是不斷更新T類品種，由年初的110個種現已增加到400多個品種；三是進行比對採購，雖然今年國家進行了四次較大範圍的降價的情況下，商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22。5上升到今年的22。9，上升了0。4個百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利100萬元，其他收入（如進場費、端架費等）110萬元，為提高企業經濟效益作出了努力。
6、強化財務管理，準確財務核算
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、複雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。
7、門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大
按照國大藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。
一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應等加盟店由於矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細緻的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對於志願在百分之百進貨，並付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協定後發展為加盟店，對於名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協定，對加盟店加強了監督、管理。
8、開展多項促銷活動，狠抓T類產品銷售
門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，並分解到各地區門店；
二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；
三是加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“T”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10；
四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成；
五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以行銷技巧為主題培訓達1100多人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質；
六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎徵文活動，進一步提升了知名品牌形象；
七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門20xx次，電話預約購藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次（14.5萬），增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。
最新管理層年終工作總結 篇12
今年以來在公司各級領導的關懷下，在同事們的大力支持下，經過本人的積極努力與工隊的配合，工作取得一定的效果，匯報如下;
一、今年與以往相比工作任務最重
分管六、七、八三個生產礦硐，任務重，採掘面多，頂、底板破碎，殘采面難度更大，本人天天到採掘面布置，指導、及時解決生產中存在的疑難問題，通過十個月的不懈努力，六七號硐完成礦量8.5萬噸(年初定任務3.7萬噸)，超額一半多，完場有效進尺1200米，八號硐完成礦石量近9萬噸，有效進尺二千多米。礦石品位均達到規定指標。
二、設計、製圖方面
為了及時科學指導生產，提前制訂採掘方案，殘採回收方案，並制訂相應的安全技術措施，在確保全全的前提下本看少投入多回收資源的原則，制訂方案，並且抓住落實關，保證施工嚴格按審批的方案嚴格執行。
設計並落實施工的采場有809采、811采、7-11采、7-5采修改的設計有7-3采場(原設計上盤出礦采場無法推進丟礦嚴重)修改707采、709采場殘採回收方案。殘采設計有601-2采場(3500噸高品位礦石)，2線間住，0線間住，由於生產任務重，為了趕進度，對八號硐0線以南尚未探清的礦體，憑個人經驗，用探采結合的辦法提前布置813采場及813上層礦，815上層礦，為明年生產打下良好基礎。
三、協助安全管理
經常到採掘工作面檢查落實工作的同時，注重安全管理，及時指出不安全因素，責令立即整改，發現違章及時沿止，共發現二起險肇事件，杜絕了惡性的事件發生。在設計和組織施工中始終貫徹安全第一的思想，並懂於行動中，及時制訂安全技術措施，並讓工隊嚴格執行。
四、本人工作態度積極，認真，負責，勤懇
幾乎天天進硐到採掘工作面去及時發現問題，解決生產實際問題，哪裡有問題，哪裡有危險，哪裡有困難就到哪裡去解決、不等靠、拖、推、全年上下--兩次十天，其餘全在礦山，井下工作能力，生活作風等方面均得到同事及工隊方面的好評。
總之，在即將過去的一年裡雖取得一些成績，但與公司大跨步發展的要求仍有一定距離，在工作中本人性急躁，說話不太注重方式等毛病，在今後的工作中我一定會揚長避短，爭取更大的成績與進步!
最新管理層年終工作總結 篇13
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計畫，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶行銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信行銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，行銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉行銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。銀行客戶經理工作總結20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
一、工作成果
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、行銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功行銷貴族白酒交易中心、XX市電力實業公司、XX市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、肩上的責任
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多乾少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用新的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
最新管理層年終工作總結 篇14
今天我就自己在廣利工作一年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這一年的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如站長、副站長、經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將後工作中不斷學習與總結的借鑑，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己範圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政後民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助集體的力量。
三、領導工作細緻化
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程式、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
最新管理層年終工作總結 篇15
經過近兩個多月的工作體會，與相關部門負責人的工作了解，並同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領導指示：
體會之一，公司的快速發展是管理的願景
藍月花木，一個蘊涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經十多年的發展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態勢，無不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業有一定知名度的企業並正沿著設定的較規範企業運作，為下步提升公司管理，做大做強，打下良好基礎、
體會之二，提升中層管理素質十分關鍵
一個快速發展中的企業、市場、技術、人才則是關鍵的內容，尤其加強人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質如何，是事關公司發展，企業制度的推動，經營目標的實現]的關鍵所在，提升中層管理水平，是公司應關注的重要管理，也是抓好下步基礎管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進行必要的培訓，以達到轉換觀念，拓展思路，強化管理意識的效果、
從公司管理角度來看，管理層人員應之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：
1、知部門人員的思想動態和工作狀況，會做溝通協調工作，懂公司當前的工作目標、
2、知部門管理動態，會協調各環節的銜接工作，懂制定具體措施、
3、知部門工作任務，會制定月、季工作計畫，懂近期工作主要矛盾和解決辦法、
4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點，懂工作規律，質量標準和安全知識、
5、知公司工作重點與要求，會組織對其工作進行調動，跟進，懂新制度新要求的貫徹落實、
6、通過不同形式的培訓，提升中層管理素質，使之管理才幹轉化為工作業績，也將為公司的發展儲備有用人才，流程管理內涵，打造團隊服務觀念、
體會之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預防方案，真實展現檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。
現針對目前公司相關部門所存在的問題歸納分析如下：
租賃部
據財務部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現象。企業的根本就是產生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發性的根源，避免產生管理人員每天窮於奔波補漏子，產生問題的根本所在，我個人分析歸結幾點：
1. 客服數據不完整，未建立客戶回訪工作。
2. 綠植擺放明細數據不準確，產生檢查中無詳細數字依據。
3. 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。
4. 無一套合理化考核監督制度。
5. 未建立一套詳細的培訓計畫。
6. 未有一套明確的成本控制辦法。
現舉檢查中發生幾次案例加以說明：
案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經枯死。而且保養時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度！
案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。
案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆乾枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，整體長勢面臨枯萎。客戶怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍月公司聲譽形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養時間僅時隔兩天）。
案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶進行了一次徹底盤點，結果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點明細表、附頁、
個人見解：
1. 完善客戶數據，建立健全客戶回訪工作，並詳細記錄客戶要求以及提出的意見，並及時給予回復改善。（附：客戶回訪明細表）。
2. 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。
3. 針對養護要求，建立一套合理有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管理考核標準，考核統計表）。
4.方案：施行計件制：單價可暫定為：特大盆1、5元，大盆1、2元，中盆0、8元，小盆0、5元、施行責任到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭、監督考核辦法見附頁、
工程部
目前合肥的發展日新月異，到處都在建設，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機，同時也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發現以下幾點不足，現歸納如下：
1. 植物在保養過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養護質量不足。
2. 管理措施和養護方法上存在欠缺。
3. 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。
例如：紫雲路，
1、 、黃土裸露情況的嚴重、
2、 人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。
3、 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。
4、 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛生差。
5、 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。
幾點建議：
1、 建立一套有效的行業監督機制，責任到人。實行百分制，月考核評分方式為60分以下（不含60分）為不合格，60—80分（不含80分）為基本合格，80—90分（不含90分）為達標，90分以上為優秀、每月考核不合格項目扣罰當月績效工資，月考核成績70—80分扣罰當月績效工資的50%，80—90分不扣，90分以上每月獎勵50元、（附：考核評分表）
2、 加大培訓力度、（附：培訓方案）
3、 建立一套科學有效的養護管理操作體系。（附：綠化養護細則，養護過程中注意事項）
最新管理層年終工作總結 篇16
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如站長、副站長、經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將後工作中不斷學習與總結的借鑑，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己範圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人象月亮，初一十五一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政後”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先x律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助集體的力量。
三、領導工作細緻化。
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程式、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。