加油員的年終總結 篇1
回首翹望20xx年以來的工作情況：對於xx公司來說，20xx年是開始的一年，是艱苦的一年，也是磨鍊意志的一年。這一年各加油站嚴格按市公司的統一安排部署，各站管理人員認真落實下，將分公司帶入了正軌。各站狠抓管理，增強效益，堅持安全第一，完善各項規章制度。這一年，各站完善工作標準，提倡規範服務作風，嚴明勞動紀律；提倡勤檢查安全隱患，做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作穩步推進，效益不斷提升，基本完成了全年任務。本次座談會，各站踴躍發言，積極參與，現將20xx年工作幾點做法總結如下：
一、領導重視、機構健全、強化內部管理
在上級領導高度重視下，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進行。各站都能做到抓安全、促效益、勤檢查保障措施以及應急預案等各項任務落實到位。
二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量
1、各站里本著“比、學、趕、幫、超”活動的活動精神。端正工作態度，改進紀律作風，具備熱情的服務素質。新世紀加油站為了提高員工的業務素質，採取邊上崗、邊交流、邊總結、邊提高的形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。
三、加強安全管理、增創一流環境
各站能本著“安全第一”的宗旨，都有一套自己站內的管理辦法和管理經驗，結合實際情況，有效的組織了各站預案的演練和安全管理制度。牢固樹立了“安全第一”的思想，落實加油站的各項安全管理制度。儘量排除不安全因素的存在。
1、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全。
2、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的安全管理使安全工作達到預期目的。
四、存在問題
由於分公司剛成立不久，各項機制還不夠健全，人員變動也較大且比較年輕，專業知識不夠豐富，望上級公司能夠多組織一些員工培訓，讓我們團隊在明年更上一層樓！
加油員的年終總結 篇2
核算員是公司財務工作的根基，它既是公司財務工作的末梢神經，是公司了解各庫站經營情況的載體，也是財務管理向生產經營過程的具體延伸，在油站生產經營過程中發揮著巨大的作用。然而隨著公司的發展，現行油站核算員核算職能的定位，以及核算員隊伍建設機制出現了一些問題，如核算員工作量大、職責不分、收入偏低、發展空間有限，人才流失率較高等現象，應該引起我們的重視，有必要重新對核算員的管理和定位進行思考，充分發揮這個崗位人員的能動性，為企業發展儲備人才、留住人才，使企業能又快、又好地發展，以適應建設一流銷售企業的時代要求。
一、目前加油站核算員的工作現狀
核算員是加油站的重要崗位，不但要有較強的業務能力，而且還要有較高的道德素養。其主要工作有營業款的收存、銷售統計及各類報表及台賬的填寫、管理和開具發票、抄稅、報稅等涉稅工作。同時，參與油品、便利店、油站日常事務的管理，工作內容涉及到油站經營過程的各個方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問題。
1、工作時間長，休息、休假時間少。
核算員日常工作，事務較多。目前，核算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時或不定時要填寫表格近30餘種，還有報稅等工作，所以使得核算員每天工作的時間較長，同時核算員的工作具有較強專業性，沒有經過培訓的人員，通常情況是不能完成核算員的工作。油站屬於營業視窗，需要24小時營業，這樣就造成核算員休息時，相關報表不能及時填寫上報，所以目前核算員休息或休假較少。
2、職責不分、工作量大。
一方面核算員日常要做的賬表較多，對那些開票銷量大的油站說的核算員來說，白天的時間主要都用來開票，他們經常得利用晚上的時間來填寫賬表，即核算員本身每天事務就較多。另一方面，從目前油站管理定位來看，加油站所有人員都以加油現場為主，然而公司各部門每天的通知、數據統計等各種要求很多且工作量很大，由於其他人員都在加油現場，這些工作也就全都落在核算員的身上，加上其他管理（如HSE管理等）台賬許多本由站經理填寫的資料，在大多情況也都是由核算員來填寫，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲於應付，工作質量、工作積極性受到影響。
3、後備核算員的儲備難度較大。
由於現在油站的崗位中沒有設立後備核算員（實習核算員）崗，各公司要培養後備核算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不寬裕，選拔的後備核算員到站後，由於每天要忙於倒班加油，沒有時間用於學習核算員的相關工作，他們只能利用休息時間來學習，但每天加油的工作量較大，使得後備核算員每天工作之後已沒有精力再具體學習核算員業務。而要將一名員工培養成為一名合格的核算員至少需要三個月以上的時間。因此，核算員的儲備是核算員管理工作的一個重要問題。
4、工資收入較低，且大小站區別不大。
目前的工資制度，核算員的工資主要是與銷量掛鈎，然而銷量低，核算員的工作量不一定就小。或者同樣的銷售量，核算員的業務量也差別較大。如定點加油站客戶較多的油站，每天和客戶對賬、收款要用去核算員大量的工作時間，但在國道或省道的油站，或全部現金銷售的油站，核算員的工作量則相對較低，業務相對簡單一些。還有便利店核算員的工作也很大，但現在的工資制度沒有體現這些區別。
5、核算員上升渠道單一。
按加油站管理規範可以將油站分為達標站、星級站，設立了相應不同星級的油站經理以及更高的油站經理職位（如管理師及高級管理師），同時，員工可以評為諸多能級員工，不同星級的站經理和員工，對應不同的能級工資。這對站經理和員工自身提高、進步起著十分重要的激勵作用，對油站發展起到較好的促進作用。但對於核算員卻沒有這方面的激勵機制，從制度上來看油站核算員除了可以通過競聘走上加油站經理崗位外，在本身崗位上沒有更多的晉升機會。然而，公司對加油站經理的需要總是有限的。因此，核算員的上升渠道單一。這既不利於核算員的成長，也不利於企業的長遠發展。
二、對加油站核算員管理的幾點思考
鑒於以上的現狀，現對核算員的工作提一些想法：
1、公司對油站核算員的定位問題。
核算員在油站的主要工作有做統計報表及台賬等核算工作，然而這個崗位卻更多地具有會計的職能如開具發票、抄稅、報稅，如參與油品、便利店、油站日常事務的管理，涉及的工作內容較多，核算工作僅核算員工作的一個方面，所以這個崗位可以命名為核算會計崗，更能體現它的主要工作內容和職責。同時公司可以賦予這個崗位更多的管理職能。如監督職能，監督油站落實公司各項制度。總之它是公司財務向生產經營的延伸，是生產一線的會計人員。
2、搭建科學的發展平台。
公司應建立與油站規模相適應的核算員隊伍，為核算員的成長提供更多的平台。為有效劃分不同能力的核算員，提高核算員的工作積極性，或者將這個崗位分成幾個層次，初級崗命名為核算員，中級崗為助理會計，高級崗為會計；或參照油站經理及一般員工設立星級核算員，使之和油站級次分類的相對應，不同星級的核算員發給不同級次的崗位工資。星級站用星級核算員，萬噸站也有相應級次的核算員，在油站財務隊伍中形成一種積極向上的氛圍，使油站核算員有一個上升的平台。也可以在這個基礎上給更好的油站核算員建立起一個和分公司本部財務會計崗位交流的平台，促進分公司財務會計的工作。
3、建立後備核算員的儲備制度。
各公司根據油站的數量，按一定的比例（如10%—15%）設立後備核算員，作為核算員隊伍的補充，這些後備人員，平時在大站、工作較為繁忙的油站協助核算員及站經理的工作（如：開票、核對往來、收款等），可以有效減輕這些站核算員的工作強度；同時，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經理能全身心地投入到銷售經營工作之中；另外，也可據此建立起核算員的優勝劣汰制度，對於工作不好的核算員，實施優勝劣汰時公司能有後備人員及時補充。
加油員的年終總結 篇3
20xx年在X公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從
而形成了緊密融洽的客戶關係，如"加油為什麼不能打手機"，"為什麼180升油箱能加200升油"等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。
當春耕時節，我公司一方面核准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的"三個責任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實"關鍵客戶管理責任"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計畫的115.23%，被X公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標衝刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，
我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記"管理創造效益，細節決定成敗"的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"
的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結合"，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以"微笑服務"、"三聲服務"為主導，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他