業務年終工作總結 篇1
已經過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛鍊與提高。
一、物流費用：
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送:
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。
在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的'配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，並把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99.37%，運輸數據回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據的簽收蓋章。
b、配送嚴重逾時導致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理：
1、各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔乾淨，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用後反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統管理：
信息起到連線各物流環節的橋樑作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指幹線運輸，在，經常與總部及jy物流公司電話聯繫貨源信息，並把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這裡，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題後能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司傳送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態的信息之一，經常蒐集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計畫。
業務年終工作總結 篇2
終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
x月剛進入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什麼我都仔細的看，認真的學，從各種麵團的配方，做法；從各種麵包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。由於我的工作認真負責，在的時候，給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種麵包的做法和特性，在遇到麵包烤好後有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多乾，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
在，超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的`好“機會是留給有準備的人得”，為了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭乾起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
總結3年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為發展奉獻自身全部的能量。
業務年終工作總結 篇3
從3月份來公司到今年年底，算起來在有剛滿10個月的時間了。當初就是抱著純粹學習的心態找的現在的工作，對於一個英語專業的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關的行業中，現在冒冒然再重操舊業時，相對於同畢業的同學來說，是落後了很多。但從我決定換一個行業去發展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業發展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的， 我也可以做到。
很感謝鄧經理在最初應聘的時候，相信並選擇我作為篷房外貿業務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監督和教導我的外貿之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。
很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經驗，增長自己的見識。
同時也很感謝自己在X年最初的時候，有勇氣去換一個行業，勇敢地選擇了篷房行業，並堅持了下來。那時候對公司的了解並不多，對行業未來的前景也沒有清晰的認識，但感謝自己願意嘗試並且沒有半途而廢。
回顧自己來日子，不長不短居然快一年了，在日子很有意義，是我重新開始一個行業的孕育地。
來到時候，我對現在所在的行業完全沒有認識。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什麼的。我當時想的是，以最低的姿態，在一個值得學習和投入的工作環境，歷練自己。
選擇，給了我很多學習機會，幾乎所有的東西都是重新開始學習的。包括基本的表格製作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。
在我內心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩重。
的確，這是我需要學習的地方。
剛開始做外貿，可能是一種興奮刺激的感覺，當但激情熱情被日復一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，如果還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關乎薪資，因為畢竟誰都知道，做業務，沒有銷量，就是窮光蛋。
業務年終工作總結 篇4
本學期，在安海教委辦的正確領導下，在安海幼稚園的關心下，在幼稚園董事會的全力支持下，我們不但如期完成了學期預設方案，還精彩的完成了上級領導布置的任務。幼稚園因教職工的成果而傲慢著，教職工們也因幼稚園的存在而精彩著。下面我就本學期的業務工作做一些簡潔的回顧
一、堅持理論學習，更新訓練教學理念。
深化幼教改革，做好教研工作。
本學期，我們努力學習吸取多方訓練教學信息，轉變訓練觀促老師專業成長。期初，園內就組織老師學習《幼稚園一日活動細則》，讓老師們明確自己的職責，對幼兒的訓練做到心中有數。同時園內跟進教研活動方案，除堅持周四教研日的開展外，還主動參加市、鎮、進修學校、片區進行的各種學習觀摩研討活動，不放棄任何學習的機會。學園的音樂教研活動也因蔡妮漓老師參與市音樂優質課獲二等獎而初顯成效。值得一提的是老師們還能利用空餘時間主動向幼稚園“深深空間”投稿、向鎮教委線上投稿，併名列幼稚園投稿前列。
二、夯實教學管理，做好各項常規工作。
在日常教學活動中，老師們都能對比工作職責做好本分工作，特殊是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。老師們能加強班級管理注意環境創設為幼兒供應合理的活動空間和愉悅的心理氛圍。把平安工作放在首位，堅持實施每日放學“平安一句話”對缺席幼兒在第一時間與家長取得聯繫。面對突如其來的h1n1全園教職工能嚴加防範做到勤洗手、通風、增加體質，同時張貼各種相關衛生保健常識，加強宣揚力度，做到防患於未然。
三、活動豐富，戰績累累。
本學期，我園主動協作上級布置的任務，並做到有任務有方案有成果，三月份我園陳雪玲老師參與鎮“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優勝獎。我園張雅茹小伴侶參與鎮“向前走杯”榮獲手工製作一等獎。我園丁菱小伴侶參與鎮“向前走杯”榮獲手工製作二等獎。我園莊園小伴侶參與鎮“向前走杯”榮獲繪畫組一等獎。聽講座、觀摩優秀vcd，學習音樂活動相關學問。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內老師開展互聽課活動，園內開展幼兒卡拉ok競賽，我園陳妍詩小伴侶參與鎮“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎。
我園黃舒妍小伴侶參與鎮“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎。我園崔仕琦小伴侶參與鎮“工行杯”卡拉ok賽榮獲優秀獎。我園蔡妮漓老師參與鎮音樂優質課競賽榮獲一等獎、陳麗娟老師參與鎮音樂優質課競賽榮獲二等獎。小一班王禹辰小伴侶參與鞋博會動漫大賽榮獲優秀獎。組織全園幼兒春遊。五月份：我園蔡妮漓老師代表安海鎮參與“晉江市音樂優質課”競賽榮獲二等獎。幼稚園參與鎮環境創設競賽獲得一等獎。舞蹈《玩具總動員》參與鎮“六一”文藝匯演並獲得好評。
六月份：六一園內開展親子活動及幼兒表彰、表演活動讓幼兒共同布置教室環境與主題環境，表演節目，邀請家長與孩子共同參與六一遊園活動，真真實切地讓每個幼兒感受節日的歡樂，這些活動愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱忱、有禮貌、愛思索、愛學習、勇於探究、有自信的良好素養。帶領大班段幼兒參觀中心學校，培育幼兒爭當學校生，喜愛學習的良好品質。園內11名幼兒參與浪潮百貨舉辦的現場繪畫競賽六名幼兒包攬全部獎項（1——3等獎）。6月24日大班畢業典禮在五樓綜合活動體廳隆重進行。6月25日召開家長會。園內除了開展大量活動外，還豐富教職工生活做到勞逸結合，結合“三八”節日園內組織全體教職工開展“陽完體育”呼啦圈、跳繩競賽；還結合“五一”節日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦岩、到大嶝小嶝遊玩。
總之，幼稚園本學期真是捷報連連，戰果纍纍，我信任，下學年老師們將會再接再厲，虛心學習，在新學年裡再創佳績！
不足之處：
儘管幼稚園在本學期中取得了令人滿足的成果，但還是有不盡人意之處。例如：
1、在戶外體育活動方面，老師最簡單忽視，因競賽而競賽不能一如既往的堅持熬煉。
2、在教學活動中，老師重視學問技能的傳授忽視情感、健康方面的訓練。
3、部分書面材料的書寫還不夠規範。
下學年努力方向
針對幼稚園存在的問題，我們將在下學年：
1、加大管理力度，堅持體育熬煉，增加幼兒體質。
2、最佳化一日活動，滲透情感訓練，注意德育的培育使幼兒成為“會生活、會學習、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。
3、進一步規範材料的書寫和歸檔管理。
業務年終工作總結
業務年終工作總結 篇5
加入xx公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裡我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路行銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的.優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx年，展望20xx年!祝在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
業務年終工作總結 篇6
我實習的單位是一家網路公司，以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中占有主導地位。
為了熬煉自己的交際力量，我選擇在業務部實習，經理是位年青布滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的進展都是一個非常重要的挑戰。
在實習的開頭頭兩個星期里，我主要是熟識產品，包括：學習各種產品的用法和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，由於沒有接觸過實物，使得在剛用法機器時有“心有餘而力不足”的感覺。
一款收款機，看起來很簡潔就是那么幾個鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預期多一成天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裡的營業員們比。由於這是我接觸的第一項產品，成果如此不濟，也激起了的愛好和好學的願望。
因此在以後的操作學習中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟識產品，還不算難的，真剛要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，由於我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也最終看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由於業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教育。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學習和仿照了x次以後，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，並讚揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最終的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。由於我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體，而人家明顯是有備而來，應付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經理問我出差狀況，我無地自容，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得許多。因此，我在以後的實習工作中也充分熟悉到這一點，隨時提示自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我最終迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財寶，感謝系領導和老師給我的這次難得而珍貴的實習機會。現在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴，在這裡我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些艷羨的眼完，由於我向他們是交了一份滿足的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃完點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了愛護和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分熟悉到自己的不足和缺點，懂得要用一顆公平心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中到處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓x”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順當地開展下去。
通過實際的工作，切身接觸。才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，a同志就說過：“活到老，學到老”，我們即將踏入。的新青年、新的祖國的學問分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發覺不足及與。的差距，努力縮小這種差距，轉變自己的學問結構，使自己真正做個對。和國家有用的人。
業務年終工作總結 篇7
20xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，我在家電銷售工作上有了一些收穫，一年的工作經歷，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關係。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做以下總結。
一、工作經歷
我是年初到公司工作的，參加的活動有很多，每次活動我都是全身心的投入了戰鬥。後來開始接受校園超市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。並致力於和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，並且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關係。鍛鍊了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛鍊。
二、存在的不足
對於銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
對於學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至於臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限於xx學院，而職院和其他高校卻很少。每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。
給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對於公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對於公司的很多事都不太了解。
業務年終工作總結 篇8
時光飛逝，時間匆匆，一年過去了，在領導的關懷和同事的幫助下，使我在我各方面都有了較大的發展，在這一年我得到了一些豐富的工作經驗與知識，也看到了自身的一些缺點與不足。為下一年工作中取得更好的成績，現將本年的工作總結如下。
一、思想政治方面
作為一名林業工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，維護單位信譽，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好單位的各項工作，一直加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀，團結同事，事事都能搶著乾，勤奮刻苦，從不放鬆自己的政治理論學習。
二、工作方面
參加了單位組織的林果業考察組的考察活動，視察了各個區域的林果業的發展情況，對造林模式和栽培管理方面的先進技術有了初步的認識和體會。在單位，按領導的安排完成了有些科研項目的編寫工作，積極參加了林果業培訓和其他活動。完成了金銀花項目的部分工作。負責了嫁接大沙棗和嫁接後的管理，大沙棗扦插等等工作，還承擔了引進課題和紅柳課題的除草和澆水等等工作。
三、學習和其他方面
林業工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我們必須不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質。因此，積極學習各種理論知識和實踐知識，積極參加科研項目，並將一些比較好的工作理念、方法，套用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，並總結出一些更好的工作方法。同時，我注重自己專業知識的補充，如電腦和英語學習等等。
科研工作是一項不斷創新的工作，總結只是對前面工作的一個句號，今後的工作才是我們奮鬥的目標，在今後的工作中，我希望能夠在自己今後的工作上有所突破，爭取機會，創造出一定成績。
我相信在以後的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個優秀的林業工作者。
業務年終工作總結 篇9
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年裡，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創造更好的業績。
回首過去，是為了更好地面向未來。總結經驗，是為了克服不足，發揚成績。針對20xx年的工作情況，現從以下五個方面做如下總結：
一、工作完成情況
20__年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。
公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。
1）20__年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿直通車（P4P），來增加產品的曝光量。
2）20__年9月，購買櫥窗，增加產品的曝光量。
3）20__年10月份，谷歌推廣。
4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最後並沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個Great Man，並對咱們公司給予很高的評價。
公司的大力支持是我們做好工作的堅實後盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。
個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：
1）通過不同方式搜尋好的關鍵字，在阿里巴巴上發布產品信息來增加網站的曝光量；並及時的更新產品信息。
2）對於網路銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立良好的合作關係，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。
3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。
當然，在工作過程中也發現了自己的不足之處：
1）客戶管理環節不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什麼時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。
2）工作缺乏計畫性，自己也很清楚的知道，沒有計畫的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。
二、阿里巴巴網站分析
從上圖很容易看出，第三季度的新發產品數不錯，但是第四季度現象不太好，可能是後期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計畫，縱使忙，也要保證一定數量的新發產品數，這樣才能保證網站的持續高曝光量。
通過後半年的數據統計來分析，點擊率波動較大，很不平穩，而且點擊率非常低，所以以後發布產品信息的時候，要多注意細節方面的東西，因為並不是曝光量有了，就會有點擊。
圖下：影響點擊量的因素
通過阿里巴巴巴巴網站的統計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：
1 企業網站設計（模板與形象圖片設計，這方面有待改進）
2 公司介紹（應該把公司的介紹寫的更專業一些，出口市場等有待改進）
3 公司欄目（證書，研發，質量控制等）
4 公司視頻（更好的展示公司的真實性，增加買家的信任度）
5 產品詳細描述（吸引人，展示產品的細節，以及質量方面的證書）
6 產品分組（清晰有序的分組讓買家更全面了解主營產品）
7 TradeManager線上（保證買家可以隨時洽談）
三、市場分析
據阿里巴巴網站統計，詢盤的地區分布如下：
從上圖不難看出，詢盤的分布主要集中在亞洲，歐洲和北美。歐洲主要是希臘、英國、立陶宛等為主，亞洲以新加坡、馬來西亞、印度為主，北美則以美國和加拿大為首。
通過分析今年的銷售情況，市場主要集中在韓國，希臘，印度，美國四個地區：
韓國：市場占有率不高，利潤率也很低。
瑞士：建立貿易關係的公司只有一家，雖然利潤率高，但是沒有大的訂單。
希臘：今年新開發的市場，市場和利潤都算可以，但是歐債危機對其貿易有一定的影響。
美國：很有潛力的一個市場。
印度：對於水杯、飾品類，印度有很大的需求，但是既要求質量也要求價格，我們不具有優勢，可以試著推其他的產品。
馬來西亞、新加坡：一直沒有大點的訂單。
四、產品分析
針對20__年的整體銷售情況，現對產品進行分析如下：
從上圖不難看出，其實大部分的銷售額在護具方面，而在護具中一半甚至一半以上的銷售額是訂做產品，所以如果明年公司自己置辦護具生產線的話，將很有利於明年銷售目標的完成；
日用類中，以花灑、香皂為主，至於毛巾，我個人覺得黃藍毛巾容易推，因為後期的竹炭毛巾、浴巾系列價格高，客戶再加上關稅，運費，目的地成本很高，當地客戶很難接受；
寢具類中以托瑪琳磁枕、慢回彈顆粒枕、薰衣草被為主，之所以沒有很好的業績，我分析的是以下兩方面原因：第一，我們推廣的力度不夠；第二，因為一些含磁的產品不能抽真空壓縮，所以屬於嚴重性拋貨，運費高，無形中增加成本。
五、團隊和個人
團隊總結：
目前我們部門有三個成員，都比較認真、踏實，並且能做到相互合作，20__年我們部門很好的配合公司完成了工作目標，但是在業務培訓方面做得不夠好，新的一年，我們會更好的配合公司，做好本部門的工作。
個人方面：
工作過程會在以下三個方面改進：
客戶管理；今後的工作中會完善電子版的客戶檔案表，及時跟蹤好客戶，避免客戶的流失，同時也會對比較有潛力的客戶做詳細的手寫版客戶檔案。
工作計畫性；平時工作過程中，要為自己的工作制定計畫，並寫在筆記本上或者電腦桌面便簽形式記錄下來，提高工作效率。
管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在這個位置上，我就得承擔這份責任，今後要多看書，多學習，我相信在領導和同事的指導配合下，我會一點點的進步。
學習能力；新東方的唐寧老師曾經說過：今天的優勢肯定會被明天的優勢所取代，所以成功的人都是終身學習的人。今後要嚴格要求自己，多學點，對自己終究是有百益無一害的。
過去的一年，有收穫，有成長，很感謝中健集團大家庭的所有家人們，新的一年，意味著新的起點、新的機遇，在此預祝中健集團的明天會更好，也希望我們每一個人在這個大家庭中有進步，有收穫！
業務年終工作總結 篇10
在20xx年裡，我科在醫院領導及護理部的正確領導下，在全院各職能科室的大力關懷下，經本科全體醫護人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成果，現將這一年來的工作具體總結如下：
一、強化基礎護理，提高服務質量。
在全國上下紛紛爭創“優質護理服務示範醫院”和“優質護理服務示範病房”的大環境下，科室主動組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規範》、《常用臨床護理技術服務規範》等件內容。 通過學習，科室要求每位責任護士了解把握服務內涵、服務項目和工作標準。在臨床護理工作中為了熬煉患者的生活自理力氣，對於病情穩定的康復期患者要求護理人員急躁的賜予指導、關心，對於一些生活不能自理、病（危）、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理髮、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、餵水、餵飯，關心其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規範》、《常用臨床護理技術服務規範》的學習，規範了基礎護理的範圍，強 1 / 9 化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。 二、加強質量把握，提升護理工作質量。
科室認真落實護理部—科室兩級網路的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參預科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果準時反饋，特別是在簡化護理文書之後，科室加大了對簡化後護理文書書寫的規範的自查，發覺問題準時反饋給當事人。
除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節假日的查房，以便於準時發覺科室護理工作中的不足及缺點，並準時賜予訂正。
三、開展康復訓練，提高患者生活自理力氣。 針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理力氣及社會適應力氣，科室經過細心的預備、組織，先後開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理力氣。
四、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素養。 科室依據收治患者的特點定期開展相應的業務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相相互互溝通這一段時間護理工作感受、閱歷，包括對不同患者應當怎么樣護理，某項操作怎么做更有利於患者的舒適等等，特別是外出學習、 2 / 9 進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其閱歷，不同形式的.學習使護理人員之間得到了很好的相互溝通，與此同時也提高了護理隊伍的整體素養。 五、加強科室考核，促進管理。
為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量、護理平安、服務態度等內容，《考核細則》中不光有明確的懲處金額，也涉及到了對規避了護理平安、風險及表現精彩受到醫院、護理部等各級表彰人員的嘉獎措施。總之，獎懲兼併制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的主動性。 六、工作中的不足。
雖然20xx年的工作很順當，沒有發生任何醫療糾紛及投訴大事，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：
1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用後處理不準時。
2、學習風氣不夠深厚，撰寫學術論文較少。
3、健康訓練不夠深入到到，缺乏動態連續性
4、病房管理有待提高。
業務年終工作總結 篇11
一轉眼，來了家具公司也快一年了。感謝給予我們這樣一個發展的平台，感謝給予工作上的鼓勵和監督催促。我為自己能成為家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。以下是我今年的工作總結。
一、工作中的不足
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望可以儘快地提升自己的不足，發揮自己的優勢，能更好地為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提升自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、討教老銷售員業務知識，儘快提升自己的銷售技能。
二、自身銷售修養方面
加強自我認識，自我分析、顧客分析、簽單技巧等的.一系列基本素質培養，銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充分、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
把顧客進行分類，有AB等顧客，我要把B類的顧客當成A類來招待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對顧客做到每周至少三次的拜訪。我感覺攻顧客和制訂目標是一樣的，首先要集中精力去做一個顧客，只有這樣才能有收效，等重點顧客認可了，我再將精力轉移到第二重點顧客上。
三、業務開展方面
公司在發展進程中，我感覺要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，幫忙公司促進企業文化方面的建設。了解顧客的資料、興趣愛好、家庭情況等，發掘顧客需求，投其所好，做好顧客關係，隨時把握信息。無論在家具銷售依然家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。
在以後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作夥伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處置日常工作和事務上，以公司好處為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!
業務年終工作總結 篇12
轉眼間XX年準備接近尾聲。在公司領導的指導和關懷下以及各部門的協調下，在這一年時間裡個人的綜合素質和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務都能順利進行，通過和客戶的頻繁接觸，理論與實踐再次結合，自己與客戶的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時也發現自身的不足之處。從一名初級業務員到一個合格的業務員、對我個人的人生髮展意義重大、我只想說我在融世傑這個大家庭里我真的學到好多知識、我會繼續努力的。現將XX年度工作總結如下：
20xx年個人年終總結
一年的時間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領導和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務，也積累了不少經驗。
現在就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年年初的時候我主要負責唐山地區的客戶開發，通過對當地的中間商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時和當地的客戶建立了良好的合作關係。部分客戶已經開始在我公司進行採購。但由於受奧運和金融風暴的影響，當地的大部分設備基本閒置，目前的採購量還不太大，對該地區的市場開發將是一個長期的過程。後來在部門領導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開發客戶外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護工作並且和當地的客戶建立起了良好的關係。本年度新增潛在客戶300個左右，其中與50幾個新客戶完成了產品的第一次成交，也同時完成了1佰萬元的成交量。
在開發客戶的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶主動來找你。在給客戶提供良好服務的同時，客戶也給予了我工作上的支持，如主動幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業更加喜愛。
加強了溝通與交流，在和客戶溝通過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術的支持，在和領導的溝通過程中學到了經驗得到了幫助。
20xx年我個人工作展望：
1.目標決定未來，追求永無止境。
曾在一本書里看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我的工作目標如下
目標1：將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，認真負責做好部門領導安排的工作，無條件服從上級領導的一切安排。
目標2：提高銷售業績，完成200萬左右的銷售量。開發兩個年銷售10萬以上的項目客戶。
目標3：加強北方重點客戶的拜訪，做好重點客戶的維護。穩固和擴大唐納森產品在北方地區的市場份額
3、給公司的建議：
（1）建議公司在新的一年裡，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長遠發展的關鍵。
（2）建議公司在新的一年裡，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業務工作和生活的基本需求。
最後我衷心的感謝公司領導給予我大力支持!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支持!
業務年終工作總結 篇13
一、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的台賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
業務員的日常工作基本上包括，記錄台賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，台賬記錄不及時，致使預付款契約客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，台賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂契約時需補充簡潔的自提運輸協定書，從管理上避免公司責任。
明年和水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄台賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計畫的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
業務年終工作總結 篇14
20xx年已經過去，新的一頁已經掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產公司的指導下，通過員工齊心協力，我們取得了可喜的成績，完成了20xx年的任務指標，公司業績也在穩步的增長。同時湧現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業業、一絲不苟、他們對顧客用心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表XX店向關心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
XX店於20xx年3月19日正式開工建設，歷時4個月建設完畢並於20xx年7月開始試營業，8月24日正式開業。公司註冊資金500萬，耗資250萬建成了一流的標準汽車4S店。
在短短的半年時間裡，公司全體同仁在“立足、服務膠東”的公司精神指引下，團結一致朝“建設‘打造模範4S’”的目標努力。公司現有員工44人，其中專科及專科以上學歷21人。先後有16人參加了X廠家開展的各項培訓，全部取得了優異的成績無一人補考，共花費培訓費用8萬餘元，獲得廠家頒發的證書7份。
20xx年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，捉住機遇迎接挑戰。銷售部20xx年度整車銷售目標為120台，實際達成127台，年度達成率：105.83%；CS秘密檢查第四季度整體得分：89.31，大區排名：第16名，全國排名：第45名。售後服務部售後產值達43萬的好成績，為20xx年工作奠定了良好的基礎。
回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，就一定能在激烈競爭的汽車行業中贏得主動，走上持續發展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響發展的華彩樂章！
最後預祝大家在新的一年裡：事業如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，未來風光無限，愛情浪漫依然，快樂遊戲人間。
謝謝大家！
業務年終工作總結 篇15
採購工作總結20xx年，房地產市場整體形勢仍不容樂觀，開發商的日子已經變得比較艱難，我們公司目前情況雖說還好，但在這個大形勢下，也已受到一定的影響。資金壓力加劇，材料、設備的採購又是直接關係到企業的資金運作，所以就顯的尤為主要。20xx年度，總體來說，採購工作遇到了一定的困難和挑戰，但在公司領導的正確指引和支持及公司其他同仁的配合下，較圓滿的完成了項目的採購任務，做到了成本控制有力，供應渠道暢通，沒有出現因材料質量問題而造成工程返工的情況，保證了公司項目順利實施。現將我的工作詳細匯報如下：
一、主要工作成績
1、各項工作取得了圓滿成功。
2、銷售量比去年整體提高了50%。
二、需改進的地方
1、技術水平還可以提高，尤其是對產品的具體配置和關鍵性能指標的理解還要提高，目前，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，所以提高基本技術能力，對今後的工作具有十分重要的意義。
2、個別工作做的不夠完善，工作做的還不到位，可以進一步提高。
比如可以多途徑的了解供貨商的質保能力、生產規模、生產工藝水平及社會信息等信息，對其生產、技術能力和資信度進行更為正確評價。
3、加強與公司各部門的溝通，進一步提高採購效率。
三、20xx年未來工作計畫
1、根據工程進展，及時保質保量完成項目的裝修、土建材料的.調查、考察、詢價、篩選等工作，為工程項目的及時竣工和項目效益，而提供了有效的保障。
2、配合相關部門完成對設備品牌及設備廠家的調研和招標工作。
3、從材料、設備配置建議表入手，建立一套較為完善的材料採購制度。
把好材料採購關，增加材料管理的嚴肅性和透明度。在採購過程中，不僅僅考慮價格因素，更要最大限度的節約成本、做到貨比三家。比質量、比價格、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買，路途擇近而運”原則，只要能降低成本，不管是哪個環節，都認真研究、商討辦法，出謀劃策，千萬百計去降低成本。
4、進一步熟悉市場行情，掌握市場動態。
同時不斷拓寬採購渠道，徵詢採購信息和最新設備信息。
20xx年已經過去了，未來的任務依然繁重，我相信，這既是挑戰，又是機遇，我將在認真總結過去經驗的基礎上，創造出新的更大的成績。
業務年終工作總結 篇16
回顧匆忙的一個學期，整理了本學期的德育工作，可圈可點。我打算從以下三個方面闡述：
一、德育常規——事無巨細
德育無小事，事事皆育人。國小階段是人的習慣養成和個性形成的時期,抓好這個階段的教育,對兒童良好思想品德和行為習慣的形成至關重要。所以，抓好德育常規建設沒有小事。
1.強化德育隊伍。努力建設好一支堅強有力的班主任隊伍和全員抓德育的思想工作隊伍，堅持做到教學育人、服務育人、管理育人。學校認真制定了詳實、具體的學校德育工作計畫。為全面提高班主任工作的能力與水平，推行班主任培訓學習制度。（我校的高富成是縣骨幹班主任研修班成員；3月21日，我校的兩名班主任就參加了杭州“千課萬人”京、滬名師中國小班主任教育思想研討會；我校的鄭亞琴班主任工作室還成功申報了首批浙江省班主任工作室，能更好地推動我校的班主任進行學習進步。）學期初學校都要召開班主任會議，認真學習了相關的教育政策法規；堅持每月召開一次班主任主題研討會。
2.發揮自主管理。充分發揮少先隊組織、班委會的自主管理作用。把少先隊工作擺在突出的位置，充分發揮少先隊在德育教育中的作用。認真組織學生幹部配合值周教師進行校園管理。我校的紅領巾監督崗的工作除了檢查衛生、紅領巾小黃帽佩帶、兩操等常規工作外，還有一個行規訓練重點檢查，針對每周德育處的德育行規訓練對各班級實行過程化監督，對學生的儀表、言行、值日、大聲喧譁、追逐打鬧等不良現象進行督查、糾正，將校風巡查工作落到實處。為了加強少先隊紅領巾監督崗小幹部的工作能力和積極性，每周我都要召開少先隊例會，有時是對工作進行總結，有時是交流一些工作中遇到的困難，有時只是一起看看書，學習少先隊理論知識。少隊部還會根據一月工作表現評選出“美麗小幹部”實施表彰。
3.完善美麗考核。進一步嚴格考核美麗班級和美麗小組。美麗班級考核包括學生儀表、衛生、“兩操”、就餐、靜心讀書等等檢查，涉及方方面面，主要是由少先隊紅領巾監督崗和值周教師負責，結合每月的主題教育活動開展的各類評比。例如本學期開學以來，我校已經開展過美麗班級三化評比，綠化角評比，評比結果都納入美麗班級考核中，每周評選出低、中、高各一個周美麗班級，頒發流動紅旗。然後累計一月評出月美麗班級，頒發獎狀以及班級活動資金50元。這樣堅持每日一檢查，每周一小評，每月一大評，給予表彰獎勵、存在問題的，給予批評改進。促進班級在競爭中進步。
美麗小組的考核主要是通過小組評價，根據小組長每日記錄下組員的得分，進行周美麗小結，根據得分高低評選出周美麗隊員和美麗小隊，在黑板報上進行展出；然後每月一結，評選出月美麗隊員和美麗小組，全校進行頒獎、照片張貼並進行獎勵。為了提高學生的積極性，我們不斷完善評價體系，通過開展學生喜愛的活動激發小組的競爭力和凝聚力。例如本學期二月美麗小組和美麗隊員評選出後，在全校師生面前宣布美麗小組和美麗隊員名單，並頒發獎狀，當場獎勵放風箏。當時，組員們都很高興，全組都跟著那個放風箏的同學一起跑，而其他沒獲得美麗小組的同學都羨慕極了。
二、德育陣地——守中求新
1.利用旗下講話的教育功能。在學期初，學校就要根據學生實際和德育計畫中的月主題活動計畫制定好“國旗下講話”計畫表，每周安排教師或學生代表作“國旗下講話”，講話之前都要根據主題認真寫好講話搞，利用每周升旗儀式加強學生的愛國主義教育和養成教育。例如本學期我校二月份的活動主題是“守規則重安全做行為文明的好隊員”，國旗下講話的主題就分別是《增強規則意識，加強自主管理》、《珍愛生命，安全第一》；三月份的活動主題是“學雷鋒做好事”以及“生態文明每一天”，國旗下講話的主題分別是《雷鋒精神代代傳》、《愛綠護綠，從我做起》、《共享生命之水共建美麗家園》、《垃圾分類，打造生態校園》。
2.發揮少年宮的教育功能。為豐富校園生活，鼓勵學生向“合格+特長”的目標發展自己，學校成功申報了鄉村少年宮。無論是平時還是寒暑假，少年宮為學生找尋了一個提升自我、展示自我的平台。新課程告訴我們，學生都是一個個充滿智慧的生命體，應該讓他們享受教育的過程。作為農村的孩子，沒有城市孩子的優越條件，也沒有城市的交通便利，想學卻又無處可學的現象越來越多。鄉村少年宮的開設滿足了農村的家長和學生，我們的鄉村少年宮開設了各種各樣的課程，例如合唱、國畫、手工製作、體育競技類等等，也促進少年兒童德、智、體、美、勞全面發展。
3.充分發揮主題班會的教育功能。主題班會是學校對學生進行德育教育的主要形式之一。我們學校形成了分層式主題班會，低段以“感恩”為中心，中段以“責任”為中心，高段以“誠信”為中心開展主題班會活動。通過形式多樣、生動活潑的.主題班會來澄清是非、提高認識、開展禮儀教育，對形成良好的校園風氣及學生的健康成長，都起著重要的作用。此外，學校也會引導班級學生通過參加學校每月的主題活動，爭取獲得本學段的德育榮譽：
月份主題活動評選類別
“民族精神，代代相傳”感恩之星
第六屆校園讀書節誠信之星
“我運動，我健康”責任之星
“慶元旦、迎新年”感恩之星
綜合獎項南小之星
“學雷鋒、學”感恩之星
學校體育節責任之星
“快樂如此簡單”誠信之星
綜合獎項南小之星
三、德育活動——回歸生活
每一項德育活動都離不開生活作背景，事實作基礎。生活化的學生德育就是要把德育還原到學生的日常生活，適時有機的進行教育和感化。
例如結合3月5日的學雷鋒日，我校開展了一系列活動：班級好人好事登記，會將平時生活同學們做的好事記錄下來；看雷鋒電影寫觀後感；以小組為單位設計學雷鋒好榜樣手抄報並邀請家長評比。通過這些活動評選“熱心助人小雷鋒”；一二年級學生認一認校園內的植物，先是六年級學生學習認識這些植物，然後六年級學生帶著一二年級學生認識每一種植物的名稱和習性等；三至六與家長一起在校園內種樹，一個組種一棵樹，以後這課樹就由這個小組進行維護；為種下的小樹掛牌、校園綠地認養等，通過這些活動評選“綠色環保小雷鋒”。這些活動將一些重大節日和學生生活緊緊結合。
我們發現現在農村人生活條件越來越好了，很多家庭改變了原來節約簡樸的生活習慣，開始“大手大腳”。於是，我們開展了“變廢為寶”設計大賽，鼓勵大家廢物利用，還通過設計“節約標識”讓學生學會節約用水、節約用電，通過“小手拉大手”活動，讓學生宣傳“少開車、多走路”的環保行為；通過學習垃圾分類知識，宣傳垃圾分類投放。
還有在清明節快到了，我們江南地區都有習俗，就是清明前後吃青糰子。但是這個習俗漸漸被淡忘了。我們學校就開展了“做做清明團話話一家親”活動，讓學生、老師再一次領略傳統節日帶來的民俗魅力。同時讓新安吉子女參與剪青、揉麵粉、包青糰子、嘗糰子的過程，讓他們也感受我們這裡的傳統民俗，讓他們了解、融入到安吉人生活中。
通過一年的嘗試，無論是學生還是老師都有很多收穫。我們的小組越來越團結，越來越美麗。在區、縣、市各級獲得了好成績。一學年下來，全校72個小隊獲校“美麗小組”稱號總計107次，在縣級比賽中有三次一等獎、一次二等獎、一次三等獎，市級比賽也分別有一、二等獎各一次。202班無敵星小組闞全博被評為縣“優秀少先隊員”，還有兩名組員在縣級比賽獲二等獎。先後有5位班主任被評為市、縣級各類先進，其中601班主任鄭亞琴被評為“省班主任工作室”領銜人，她領導的班主任工作室也成為省級班主任工作室。因為學校開展的很多活動都具有代表性，所以先後有兩次活動分別在安吉電視台相關欄目播出，而且在《安吉報》和《湖州日報》上也有相關報導。
當然，也存在不足之處：德育工作不夠系統化；德育活動的組織不夠全面化；德育教育的目的不夠深刻化。這也是以後的工作中需要改進之處。
業務年終工作總結 篇17
時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平台和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論套用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計畫做事。有了明確的計畫，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閱讀以往的採購契約。在整理過程中我仔細的看了一下採購契約的內容，這為我以後的修改契約起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的契約範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在有一群樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管採購任何一種物料，在採購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為採購人員要由不同的方面收集物料的採購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為採購活動做好先期準備。
公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司###項目採購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況，等訂單下了以後，問題才從供應商處反饋到我這裡，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，後果是非常嚴重的，所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接外掛程式方面的主要供應商，原來因為我們在那裡採購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但後來通過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的採購成本。
採購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。我們採購部遵循按照訂單計畫量向供應商下訂單的原則，除卻必要的餘量，在滿足供應商最少採購量的原則下，儘量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優秀的供應商，例如，我司x項目的雙頭預置網線，採購成本一直較高，而且原供應商製作方法落後造成偶有不合格現象。十一月，我尋找到電子有限公司，經商談發現此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網線25%的採購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由電子供應的##項目一個批次和###項目兩個批次的雙頭預置網線，合格率達到100% 。降低了##項目的採購成本，而且更加完善了產品品質。今年未來金屬價格開始回落，我及時和供應商聯繫，使我司分頻卡等項目用的銅柱採購成本降低了15%;還有###項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20% 。
如何保障生產的正常供給，同時降低成本、保證來料質量是採購部每天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷最佳化供應商資源庫，根據技術工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在採購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發展，這對我個人經驗積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥為多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今後，我一定認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置於同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工並完成從採購到優秀採購的進步。
最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
業務年終工作總結 篇18
重新加入家具公司也存有一年的時間了，我每天都過得很擴充，在家具各位領導及各位同事的積極支持協助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，深入細緻地順利完成了自己所分擔的各項工作任務，工作能力都獲得了相當大的進步，為今後的工作和生活奠定了較好的基礎，現將我今年的工作情況總結如下。
一、工作中的經驗
不要輕而易舉駁斥客戶。先傾聽客戶的市場需求。即使存有意見與自己不和也必須直截了當的駁斥，對客戶不予確實態度，學會讚美客戶。向客戶求教。必須努力做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的建議與他們所搞的工藝。實事求是。針對相同的客戶就可以實事求是。言未知彼，揚長避短。
對自己所售產品熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面儘量少加，但是設備本身存有的缺點與嚴重不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與嚴重不足可以適度的向客戶說道確切，畢竟沒十全十美的東西。總說道自己的產品存有多不好，別人也不能全信。同行中存有的`缺點與嚴重不足也不要蓄意回去反擊與抨擊，必須鼓勵客戶回去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
二、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較介紹家具的機構，這樣對我現在的工作存有非常大的協助。我必須還要大量自學行業的有關科學知識，及銷售人員的有關科學知識，就可以在時代的不斷發展變化中，不被出局，而我們所搞的工作也在隨時代的不斷變化而變化，必須適應環境工作須要，唯一的方式就是強化自學。
三、腳踏實地，努力工作
做為一名家具銷售員，不論在工作精心安排還是在處置問題時，都得慎重考慮，努力做到能夠棟軍一面，所有這些都就是銷售員不容擔責的職責。必須搞一名合格的分銷業務員，首先必須熟悉業務科學知識，步入角色。存有一定的忍受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，特別注意細節問題。其次就是認真對待本職工作和領導信訪部門的每一件事。認真對待，及時辦理，不延期、不誤事、不敷衍了事。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也冷靜地看見自己還存有許多嚴重不足，針對意向客戶沒努力做到及時追蹤與家訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，搞好標記，定期家訪，以免忘卻客戶資料。由於能力非常有限，對一些事情的處置還不太恰當。必須強化認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。