業務部個人年終工作總結範文 篇1
在不知不覺中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結，更是對今後工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。
（一）業務篇
既然是工作總結，業務方面的總結肯定是首當其衝的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內，我一共做過筆銷售出庫，總金額高達x元；銷後退回筆，總金額x元；銷售調價筆，總金額x元；內部請貨筆，總金額x元；內部退貨x筆，總金額x元；申請發票筆，總金額x元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開張票，有什麼可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發貨數量，然後再把庫存不足這一事實告知採購的負責人。等從採購那裡反饋回具體的到貨時間後，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發現缺貨藥品到庫後，要第一時間聯繫商務負責人，讓他們及時通知下家商業重新制定採購訂單，這以後才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業公司的發貨流程，下面再說一下堂的銷售開票。由於堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天堂的採購都會在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然後一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟溝通：發貨數量達不到實際要貨數量時，要及時告知實際的發貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中並採購的負責人，告知哪些品種無庫存，請採購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規定，我不需要再做什麼額外的工作了，剩下的就是等再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發現缺貨品種入庫了，不再等要貨，會第一時間聯繫，徵詢她的意見。也會及時告知我發貨數量，我會在第一時間給堂補貨。關於這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了堂採購每次給我回復訊息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自於下家商業公司同仁的尊重，更應該屬於業務部的每一個成員！
（二）同事關係篇
既然把同事關係作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的20xx年裡，我收穫了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
（三）環境篇
我所說的環境不是我們置身的大環境，而是業務部的小環境。這一年來，我們業務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環境裡辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕鬆愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀，也用這份輕鬆與愉快期待一個更加精彩的20xx！
業務部個人年終工作總結範文 篇2
在不知不覺中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結，更是對今後工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。
（一）業務篇
既然是工作總結，業務方面的總結肯定是首當其衝的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內，我一共做過筆銷售出庫，總金額高達x元；銷後退回筆，總金額x元；銷售調價筆，總金額x元；內部請貨筆，總金額x元；內部退貨x筆，總金額x元；申請發票筆，總金額x元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開張票，有什麼可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發貨數量，然後再把庫存不足這一事實告知採購的負責人。等從採購那裡反饋回具體的到貨時間後，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發現缺貨藥品到庫後，要第一時間聯繫商務負責人，讓他們及時通知下家商業重新制定採購訂單，這以後才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業公司的發貨流程，下面再說一下堂的銷售開票。由於堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天堂的採購都會在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然後一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟溝通：發貨數量達不到實際要貨數量時，要及時告知實際的發貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中並採購的負責人，告知哪些品種無庫存，請採購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的.規定，我不需要再做什麼額外的工作了，剩下的就是等再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發現缺貨品種入庫了，不再等要貨，會第一時間聯繫，徵詢她的意見。也會及時告知我發貨數量，我會在第一時間給堂補貨。關於這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了堂採購每次給我回復訊息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自於下家商業公司同仁的尊重，更應該屬於業務部的每一個成員！
（二）同事關係篇
既然把同事關係作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的20xx年裡，我收穫了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
（三）環境篇
我所說的環境不是我們置身的大環境，而是業務部的小環境。這一年來，我們業務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環境裡辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕鬆愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀，也用這份輕鬆與愉快期待一個更加精彩的20xx！
20xx，加油！
以上是《業務部職工20xx個人年終工作總結》的範文參考詳細內容，涉及到工作、採購、及時、一個、庫存、金額、這一、公司等方面，希望對大家有用。
業務部個人年終工作總結範文 篇3
在不知不覺中，悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結，更是對今後工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的XX年。
（一）業務篇
既然是工作總結，業務方面的總結肯定是首當其衝的。從XX年12月26日至XX年12月25日這一時間段內，我一共做過筆銷售出庫，總金額高達90元；銷後退回591筆，總金額13元；銷售調價64筆，總金額103619.63元；內部請貨43筆，總金額86元；內部退貨3筆，總金額322.80元；申請發票387筆，總金額10元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什麼可說的呢！其實不然，在庫存充足的`情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發貨數量，然後再把庫存不足這一事實告知採購的負責人。等從採購那裡反饋回具體的到貨時間後，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發現缺貨藥品到庫後，要第一時間聯繫商務負責人，讓他們及時通知下家商業重新制定採購訂單，這以後才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業公司的發貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由於嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的採購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然後一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發貨數量達不到實際要貨數量時，要及時告知孫倩倩實際的發貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩並採購的負責人，告知哪些品種無庫存，請採購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規定，我不需要再做什麼額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發現缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯繫孫倩倩，徵詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發貨數量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關於這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了嘉事堂採購孫倩倩每次給我回復訊息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自於下家商業公司同仁的尊重，更應該屬於燃烽業務部的每一個成員！
（二）同事關係篇
既然把同事關係作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的XX年裡，我收穫了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
（三）環境篇
我所說的環境不是我們置身的大環境，而是業務部的小環境。這一年來，我們業務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環境裡辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕鬆愉快的筆觸來表達我對深深地留戀，也用這份輕鬆與愉快期待一個更加精彩的！加油！
業務部
業務部個人年終工作總結範文 篇4
時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“X項目”的上馬，使石化實現轉型升級並進入快速發展的新里程。石化有幸成為中國石油產業扶貧的重點支持企業，這是政府扶貧開發的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創新產業扶貧模式的成功實踐為企業插上了騰飛的翅膀。
作為X人，我們實實在在感受到了企業成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅；猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼；猶如飽經滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拚搏和艱苦創業，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發展，步步穩健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯繫左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對於一個公司來講，處於舉足輕重的位臵。
細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品和日常用品的採購、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人
員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
業務部個人年終工作總結範文 篇5
時間如梭，半年時間已經過去。在這半年裡，每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等。現將這半年來業務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況銷售圖表(略)
就數據看，整個公司銷售情況已趨於穩定。契約額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的契約、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現就這些問題歸納為五個方面進行總結(以下按百分制計算，總分共500分)
一、思想方面：
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什麼樣的思想，決定你能做什麼樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業務部人員平均應為85分，差距15分。
二、責任方面：
責任感也體現效率，它包括：
1、工作本職責任;
2、相互協作責任;
3、公司利益責任等。
應該說，每一位業務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：
公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執行每一個契約，那為什麼有的員工契約額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不願投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相逕庭，適得其反。
當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態。鍾飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。
李呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執行協調能力的問題，通過大家的努力，業務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。
四、執行能力
公司業務人員執行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區，執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強，這不是被動執行的大躍進時代。因為我們是一個發展中的公司，必須發揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作並超質超量地完成工作，才能叫執行能力。這裡不再舉例，這也是下半年計畫里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。
五、技能技巧
從目前業務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路契約中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了，業務範疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分(只指高速路銷售)。
公司業務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是(7、8、9)月份相對淡季里，我要和業務人員共同解決的問題。如果五個問題業務人員得分能增加10，我相信全公司契約額，回款額將顯著增加。
以上是我作為業務部總經理總結的業務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。
業務部個人年終工作總結範文 篇6
這一年來我在從事銀行國際部的工作，經過這段以來的工作歷練，我把所有的業務項目都已經熟悉了個遍，這使我在今年裡得到不小的收穫。並且我在工作方面表現也頗得上級的賞識，雖然只是做實習，但業績水平一直都排在領先的位置，把領導布置的任務圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結：
1、乾好本職工作
作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應和學習，尤其是在業務上不敢逾越基本的章程，只能依照規則穩妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動跟領導請示，保持一個謙虛的態度，多聽取領導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進步。
2、謹遵流程規範
想要在這個部門乾出個樣來，不是靠蠻幹就能做到的，並且我們的工作性質比價嚴肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反覆讓自己加強流程的學習，爭取通過熟練的.掌握來提升效率，另外對部門的各種規章和規範我都嚴格恪守，堅持不放鬆自己的工作意識。
3、達成計畫目標
雖然我還是個新人，不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成，並且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達成每一項小計畫的過程里也讓自己收穫滿足感，既是讓自己乾出成績的一種策略，並且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經過努力做到了考核優秀，繼而持續精進自己的素養，成為部門中的骨幹，不只把規定的年度任務出色完成，業績上還取得了不小的突破。
業務部個人年終工作總結範文 篇7
房產公司業務部個人年終總結一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一.主要工作任務和業務完成情況
2.未完成情況分析並說明
3.職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作,但是自己一無所有.
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，進一步了解到關於房地產項目及接待的一些禮儀。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每面對一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動盪，在我認為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基礎。經過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
在業務部，我擔任廣告宣傳職務。經過幾個多月時間的熟悉和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的`工作經驗只得到一點改善。所以對自己很失望，總之，幾個月來，我只取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
業務部個人年終工作總結範文 篇8
一、年度工作
進入公司已經有半年的時間，來自業務部的一名同事取得了不小的'進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結：情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我於20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之後，查閱相關技術檔案，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
⑴、方太模具正在試模當中。
⑵、東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶、軍工產品也正在協助。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計畫性
在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計畫性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計畫的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、契約管理
契約在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，契約是項目管理的依據。
熟悉契約。並對契約進行深入細緻的研究，對契約的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的契約意識。在契約面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守契約，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉化
項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
20xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
業務部個人年終工作總結範文 篇9
回首過去的一年，我部門在公司總經理的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業務目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規範化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。業務範圍逐步擴大，靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切實與公司整體運營的創新經營理念同步。象戰場更像舞台。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和後來發展所必需面對的問題。
三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。我部門將一方面落實規範管理制度，一方面保障工作程式的層次和規範化。並且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導，注重團隊協作
1、不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。
2、認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
3、成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯繫的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
我部門規劃從以下幾個方面加強管理工作和業務開展工作：
1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導並重。
2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什麼時間可以上手，在哪裡生產，多少人生產，需要生產多少天。
4、嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對於充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇於創新、勤於實幹、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!
業務部個人年終工作總結範文 篇10
虛度國際業務工作2年余，思及自己所經歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細細總結在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：
一、事不在重，有心則成
日常操作中，我負責國際結算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿易和服務，同時，由於人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。
其實平心而論，匯出匯款是國際業務中極為基礎也極為簡單的一塊業務。它不像外幣結售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔風險並在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業務，雖說簡單，實質是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細心和恆心。
首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業會計將一堆很多筆業務一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對於當場需要匯出的款項或是筆數較少的業務，快速翻閱核對並及時跟企業會計反映問題。而像一次性
支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，並將發現的問題仔細整理出來，與企業溝通，以免多次聯繫客戶而造成客戶不滿情緒。
其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發票、契約所示資料一致。
同時最重要的，操作人員的每筆業務輸入要保證正確。根據審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之後有覆核崗和授權崗，但自己的工作不能依賴於人，慣性思維下，覆核人員也會被誤導。尤其是曾經匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。
當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細枝末節，經過不同的業務日積月累，我也逐漸歸納總結出一套比較實用的經驗資料，可以方便查閱。
匯出匯款業務做熟了，總結了經驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業業，儘量做到周到服務客戶，讓客戶滿意。
二、學無止境，學何以致用
匯出匯款是國際結算中的一小塊基礎業務，在平時工作中以及對一些國際業務論壇的瀏覽中，我發現國際結算真的是包羅萬象、博大精深。對於信用證、托收業務，以及對於在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網上查閱資料，不斷充實自己。
當然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地掌握工作要領，對於自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必須能所用。
三、老驥伏櫪，精益求精
兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業務仍有太多的東西需要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我一直覺得，匯款也好，結售匯也好，單證也好，貿易融資產品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規範與實務融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養，才能做一個有深度的丁字型人才。
工作中有得有失，才能積累經驗，有學有思，才能不斷進步。帶著熱血走進農行的我，曾遭遇夢想與現實、理想與磨礪的碰撞，然而我始終相信，我們可以被磨去的是稜角與稚氣，不可以失去的是信仰與堅持，終將獲得的是幸福與學識！
業務部個人年終工作總結範文 篇11
因為工作需要，20__年1月底至10月初，我在__支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和__支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟成長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初餘額的基礎上，淨增..萬元，完成分行下達計畫的64.1%，各項貸款比年初淨增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行。
結合__長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出台了《中國農業銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟成長點。
二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定並落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對於小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的行銷。首先自己帶頭行銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點列印交給大堂經理王小燕等人，將行銷由點及面地推開。到9月底，共行銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份__支行營業部實物黃金得以成功銷售，並在當月組織行銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業務的發展。
嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對於存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威並舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套_、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：
一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;
二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合行銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20__年5月、9月，__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
業務部個人年終工作總結範文 篇12
時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“x項目”的上馬，使石化實現轉型升級並進入快速發展的新里程。石化有幸成為中國石油產業扶貧的重點支持企業，這是黨和政府扶貧開發的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創新產業扶貧模式的成功實踐為企業插上了騰飛的翅膀。
作為xx人，我們實實在在感受到了企業成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼;猶如飽經滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拚搏和艱苦創業，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發展，步步穩健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯繫左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對於一個公司來講，處於舉足輕重的位臵。
細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品和日常用品的採購、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人
員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
業務部個人年終工作總結範文 篇13
____年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門____年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。
由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務範圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的行銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
截止月份，公司直接出口銷售產品：
其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
代理銷售業務
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。於是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐的方針，並取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞台。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和後來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。
業務部個人年終工作總結範文 篇14
我於20xx年11月20日進入公司，在不到兩個月的時間裡，以自己以前的工作經驗，我很快的適應了現在的工作環境，為了不延誤工作進程，常常加班加點的做好自己的本職工作。並且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，了解公司，爭取在短時間內進入角色。
我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作（比如投標檔案的製作與校對等等），力求更好。在這段繁忙的工作期間裡，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領我們完成各項工作任務。我也從中看到了大家對工作的態度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領導給予我很多的支持和鼓勵，並對於我的不足之處作出了客觀的評價與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的一年，我會吸取每一次的經驗，改正缺點，努力工作。
在市場經濟全球化和世界經濟日益一體化的今天，職業裝市場的不斷擴大，許多國內企業紛紛涉足，競爭進入了白熱化，業務部的同事們為了大力開拓市場，加大市場的占有率，銳而進取，充分利用現有的品牌優勢，在保持原有客戶關係網的基礎上，不斷開拓新市場，通過行銷、電話溝通等方式努力尋找並收集信息來源，不辭勞苦登門拜訪，確定目標，與客戶培養感情，建立友好關係，為公司發展客戶源，增加公司業績。
我來公司不到兩個月，對部門今年的業績不大清楚，下面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結如下：
1、業務經理陳金樺努力拚搏、積極開拓，為公司提供了很多服裝方面的信息，如招標檔案，具體如下：
2、業務員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點，協助我製作標書，其精神可嘉。
3、業務員羅國榮成功接到的業務有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風東國小、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成績不錯。但在跟進廣州市農村信用社及各個聯社上的業務進展不大。
4、業務員李玲積極跟進業務，順利完成廣州電力分公司職業裝的製作、送貨及收款。協助參與省檢、市檢的投標。
在取得成績的同時，我們也要時刻保持清醒的頭腦，認識到在工作中存在的不足和困難之處：
1、信息收集不足，有部分招標信息不能及時獲知，致使臨時加班加點趕製投標檔案，在一定程度上有所影響。
2、業務員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強培訓，使其在述標的時候信心十足、遊刃有餘。
3、各個部門的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。
4、部分員工公司榮譽感不強，需加強培養員工的集體榮譽感。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來面對工作，迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心裡在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要著眼於大局，與公司同進步同發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
業務部個人年終工作總結範文 篇15
200x年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務視窗形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務視窗，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加X大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合支行做好對XX公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委託貸款於8月23日順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。
15、676台支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
營業部集中了全行會計業務的大後台，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程式要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程式問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、TM機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因所撤併後營業部的櫃面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善櫃檯壓力，同時將代理業務集中在二個視窗，並設一個“貴賓客戶優先辦理”視窗，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。銀行業務部工作總結
20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初淨增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的.積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在民眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人回響市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”視窗活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報導。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明視窗”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多乾多得，少乾少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭乾”、“搶乾”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知商人等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，並打入註冊資金萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場行銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。
業務部個人年終工作總結範文 篇16
不知不覺中，20xx年的工作已經接近了尾聲。相比較去年，由於射頻卡的安裝及試運行的成功，排號制度的建立及完善，人員素質的.提高，本年度蔣家河礦總體運行較平穩、高效。用煤客戶基本穩定，彬煤實業、彬源潔淨、彬縣秦王、鹹陽恆大等客戶繼續保持供應，此外還增加了像鹹陽友誼、鹹陽九天、鹹陽瑞鑫等許多新的客戶。拉煤車輛提前按煤種進行排號，待車場放行後依次有序的進入礦內除皮裝煤，在我業務部開票後過磅。而不再像去年那樣混亂。
以下分四方面進行總結：
1、20xx年蔣家河礦生產基本正常
從20xx年運行至今，蔣家河礦已經走過近三個年頭，生產，銷售完全進入正軌。今年只因7月份井下換了一次工作面停產半月，11月份初受國內煤礦整體安全形勢影響，也曾停產5天進行整頓。
2、人員素質進一步提高由於公司在引進人才方面求真務實、起點高，公司人員的基本素質本來就不低。雖然3月份進行了一次崗位大輪換，但是新進我們蔣家河的幾位同事努力工作，發揮餘熱迅速適應了工作。加之大家平時相互學習請教，所以蔣家河整體的業務能力反而增進不少。
3、業務情況
蔣家河礦受產量限制，月銷量最多十幾萬噸。受新建彬麟公路，後半年雨雪天氣較多等嚴重影響，拉煤車輛有時嚴重不足。華彬煤業旗下的瑤池電廠每個月都會消耗掉好幾萬噸。但我們依然恪盡職守，堅持在自己的崗位上，竭盡所能完成公司下達的業務量。
4、生活情況
20xx年公司組織了“五一活動”、“勞動技能大賽”、“首屆職工桌球賽”等多次活動讓我們提高了自己的工作能力，鍛鍊了身心，增強了同事之間的友誼。
公司開展了“五小建設”，讓我們下班以後吃到了熱飯，工作之餘不在無聊，可以上網、娛樂，學習。
11月份起，公司為我們符合條件的員工都申請了勞動保險。從此，我們從此再無後顧之憂，可以安心為公司工作。
由於公司業務的迅速發展，萬晟通在彬縣的影響力不斷提升，我們的福利也不斷提高。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過三個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
二、制訂學習計畫
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上是我對20xx年的個人工作計畫，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，迎接20xx年新的挑戰。
20xx年，希望公司領導能給予我更加廣闊的舞台，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步。我的成長充滿了曲折，不過在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠!加油，加油，加油!!
業務部個人年終工作總結範文 篇17
序項目名稱號主要建設規模投資估算（萬元）150KW的拖車式柴油發電機一台，發電機配套周口鐵通中心機房發電1機更換擴容工程50米，一個交流配電箱
1、繼續與移動公司溝通確定駐地網小區責任劃分界面，預計下周開會討論。
2、與移動公司洽談駐地網小區光纜維護事宜，暫時尚未答覆。
3、與移動公司協調周口至商水和周口至項城的GE通道，同時協商在移動三川建行機房和建設路機房安裝OLT設備，目前暫時不能開通，移動說等省分公司洽談結果。
4、根據省分經濟運行自查檢查通報，對存在問題制定整改措施。
5、上報移動公司WLAN-AP代維組織機構設定情況。
6、與移動溝通WLAN-CPE契約簽訂，目前契約正在制定中。
7、督促施工單位上報前期已完工工程的竣工資料，為資本性支出做準備。
8、對全光改造工程進行材料出庫，同時上報省分全光改造工程開工報告。
9、按要求上報省分全光改造工程進度周報表。
10、下發了《中國鐵通周口分公司光（電）纜搶險工作制度（試行）》討論稿和《PBX故障處理
使用70mm2聚氯乙烯阻燃四芯絕緣電力電纜13.1流程》，截止到周日上午12:00，沒有任何部門提出異議。
下周工作計畫
1、對自營光交接箱進行規劃設計。
2、繼續與移動公司溝通移動代維收入確認事宜。
3、下發《中國鐵通周口分公司光（電）纜搶險工作制度（試行）》和《PBX故障處理流程》。
4、配合通管局消防安全檢查。
5、與移動溝通WLAN-CPE契約簽訂。
6、邀請移動公司和華為工程師對WLAN代維人員進行培訓。
7、按照經濟運行自查制定的.整改措施，進行相關資料的補充。
8、與移動公司工建中心溝通駐地網招標事宜。
9、與施工隊簽訂駐地網工程分包協定。
解決的問題：
1、復驗淮陽蓮心苑小區、鶴苑小區，初驗問題已解決，復驗通過，可以開始行銷裝機。
2、項城更換16口ONU一台，城西中央花園12號樓更換16口ONU一台。
3、周口有2位用戶出現691錯誤，已聯繫移動公司解決，原因還是帳號吊死。
4、陽光瀾岸二期小區，由於小區內植樹，導致24芯光纜受損，部分樓光纜不通，聯繫施工隊去處
理，由於缺少24芯光纜和2個24芯光纜接頭盒，移動公司現階段不發料，聯繫博城公司，借24芯光纜50米和接頭盒2個，進行故障處理，周一下午故障恢復，未引起客戶投訴。5、完成扶溝桐丘路5條小對數過路電纜遷改。存在問題：
1、請綜合部儘快維修發電機，保證機房發電需求。按時上報各種報表。處理各種臨時故障。
2、請線路中心安排人員對中心機房主幹電纜保護槽進行整理，同時加鎖或用鐵絲加固。
3、中心機房漏水和地板更新需要儘快整理。