最新的超市員工年終總結 篇1
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。
面對後半年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市_事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。後來我們又一起努力，潛下心來，從頭乾起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
最新的超市員工年終總結 篇2
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xx年12月份。在這辭舊迎新的日子裡，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。xx年，我工作在超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那裡的員工個個和藹可親，那裡的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前台設有“扶貧助困”捐獻箱、服務台設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規矩不成方圓”。在超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那裡的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那裡工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。
超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前台某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原先，感動並不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬於自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作並維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。
四、繼續努力
20xx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志於在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的永輝超市將相繼開業，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發展空間。我作為永輝企業的一份子，有什麼理由不激流勇進呢？
最新的超市員工年終總結 篇3
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這一年的時間裡，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結。
一、保持著對工作的熱情
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想像中那么簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近一年的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裡的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這一年的時間裡，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。
二、工作中存在的不足
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
三、工作之餘的學習
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。
最新的超市員工年終總結 篇4
20_年5月連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟體全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
連鎖超市經過二0__年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟體已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟體進行全面升級，春節集訓後迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟體進行了解。在3月初對超市軟體升級做了前期大量準備工作後於3月底對業務系統全面切換;切換後運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟體的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析後，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商後，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙一天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟體升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規範了各門店電腦操作流程，相應出台了各種管理制度，並彙編成《關於規範東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規範;並嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規範、正規化;
針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單後方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(註明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)後，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在於櫃檯團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上註明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
最新的超市員工年終總結 篇5
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己工作總結如下
一、工作情況
另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的.巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，徵求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，儘可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程式化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今後工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀行銷方面和顧客心裡學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利於工作的順利進行。
最新的超市員工年終總結 篇6
大家下午好！近一年來，超市一部在行銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑藉六年來積累的工作經驗，不墨守陳規，主動探求市場信息，積極考察異地同業態商超市並參加全國各種商品交易會十餘次。為我部的產品結構調整帶給了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。
二、我部堅持“善於學習”的精神，不因循守舊。在原先固定不變的節日行銷方式上增加新的行銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮；透過一對一對顧客意見反覆的討論，拿出的令賓客滿意的方案；透過增加各局部區域的溝通時間，及時控制不良事態的發生或延續，來提高勞動效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產商摸清變價環節，並積極配合市場部對本市同業態的價格，進行密切關注。在關鍵時期，回響政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方；改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編信息，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購30餘筆，金額總計129萬餘元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間裡理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節服務，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪製出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各行銷櫃組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的.激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問題多發期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經濟損失約5萬元，物品損失6300元。藉此，我們期望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，儘量延長設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發事件的演練，為營造一個寬鬆、安全的購物環境而出謀劃策共同。
五、“勇於開拓”精神的基礎是做紮實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是、等；優秀員工是、等。優秀班組，休閒食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們為所作出的貢獻將載入史冊。
從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成xx萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有必須的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恆的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝願超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。
最新的超市員工年終總結 篇7
XX年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟體全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟體全面升級
連鎖超市經過二0XX年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟體已無法解決，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價、同一商品不能實現不一樣供應商不一樣進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟體進行全面升級，春節集訓後迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟體進行了解。在3月初對超市軟體升級做了前期很多準備工作後於3月底對業務系統全面切換;切換後運行到此刻基本到達了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價、同一商品能夠實現不一樣供應商不一樣進價等。
我們利用軟體的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析本事和加大了管理手段。如：經過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位供給了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時經過價格帶分析後，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商後，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨於疲軟)，兩天即搶購一空。
經過大半年的正常運行，連鎖超市軟體升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作本事較弱等現象，我們規範了各門店電腦操作流程，相應出台了各種管理制度，並彙編成《關於規範東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規範;並嚴格按管理規定執行，異常對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規範、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，經過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續完善單後方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(註明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)後，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在於櫃檯團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購職責人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上註明使用時間及扣收費用等情景，經過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行並針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作並按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由於我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對於打折促銷根據廠方所供給的要求來制定限量促銷活動，活動結束後電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六午時5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對於本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對於自已無法解決不了的請示領導後在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節並嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。經過對商品進貨出貨管理，此刻門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵並且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不必須相符，經過加強管理，此刻當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導後對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品採購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地採購都從個人採購借款中分戶，分戶後對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶餘額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節儉了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字後報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
7、嚴格按契約辦事。所有超市商品經營都必須憑契約，無契約嚴禁上櫃銷售，每月付款扣收費用都嚴格按契約執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤化。
8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計畫，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有必須了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識
今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商供給好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商供給便利、快捷、準確的服務，對於在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
最新的超市員工年終總結 篇8
我在老家嘉禾超市二樓商場部做小業務員。雖然是短暫的暑期社會實習，但是收穫很大！
1月8日上午去人力資源部報名，1月9日上午從人力資源部拿到工卡。第二天，我們所有的實習生都接受了一個簡短的培訓，主要是關於我們的管理制度和服務態度，因為我們都知道嘉禾超市非常注重服務。至此，我正式開始了為期一個月的工作生涯。
雖然之前經歷過類似的銷售，也有一些工作經驗，但是面對新的工作還是有點忐忑。更何況當初的轉崗事件讓我對自己失去了信心。由於崗位需要，我從女裝部調到了男裝部。然而，我很快接受並適應了這個職位。在接下來的工作中，我不斷觀察研究，積極向老員工諮詢。對於每一個小的工作內容，儘量去了解它的工作流程和工作標準，抓住機會去查詢一些其他部門甚至其他門店的運營狀況，從而了解更多的知識。就這樣，我一步一步努力，一步一步進步，努力成為一名合格甚至優秀的員工。
在服裝部，很多商品每天都需要清理，否則會出現錯誤，清理錯誤很麻煩。商品有時候眼花繚亂，數字和價格真的能鍛鍊我的能力。當然，耐心和細心是不可或缺的條件。一般來說，早上是清閒的（身體上）。下午不一樣。下午忙的不可思議！這裡的工作在晚上9點前完成。
但是，臨近過年的工作真的讓人受不了。為了讓人們有足夠的購物時間，我們幾乎所有的員工都加入了全天團隊。當然，我也和老員工一起熱情地為人民服務。工作時間是晚上8： 30，工作時間是晚上9： 30。當我們更忙的時候，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯。這種狀態一直持續到元旦29號。每次做完一天的工作，回家洗漱後，舒服的躺在床上休息，把心裡的事情都總結出來。當然，過完年，我會相對放鬆，會很快適應每天八小時的工作時間。
短短的一個月，卻讓我活的充實。累和苦並存。然而苦中作樂卻無比甜蜜，讓我開心。這短短的一個月，讓我覺得自己真的長大了。看著100%努力換來的訂單真的很開心！艱難的路是漫長的，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無比嬌艷！努力嘗試，努力工作，才知道滋味。每天都學到很多東西，比如同理心，耐心，細心，對客戶真誠。換位思考，知道如何讓客戶滿意，思考客戶的想法，擔心客戶的顧慮。當然，交流必要的經驗。這個交易太多了。如果你不能和別人交流，生意就做不成。我想學習交流的藝術！的。仿佛能看到成長，發自內心的開心！
在工作中，我也犯了很多錯誤。比如算錯賬，說錯話，拿錯貨。我相信我最大的努力是可以改正的。在未來的學習中，我相信我可以學到更多的知識、理論知識和實踐能力。讓兩者有機的起來鍛鍊，相信我會很優秀，對社會，對一部分人都有幫助！
一個月的時間一晃而過。轉眼間就該離開了。我真的不想從心裡離開，因為我還是想留在這裡多學習，多經歷；而我渴望離開，因為我渴望把我所學的套用到我未來的生活和學習中。
假期實習不僅讓我體驗生活，也讓我學習和理解生活。我從這個月的社會實踐中受益匪淺。如果有這樣的機會，我會積極參與，努力多學習，多體驗…
最新的超市員工年終總結 篇9
作為__超市的一名員工，我深切感到__超市的蓬勃發展的態勢，__超市人的拼搏向上的精神。祝願__超市20__售業績更加興旺!
廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：
1、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進優酪乳的時候吃了大虧，最後導致在優酪乳這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理後，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由於我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事裡，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市發展的需求。
3、上下級工作協調方面：優酪乳促銷的時候，由於自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。
5、超市虧損方面：這一年初期，由於門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前後造成近40元的損失;6月初期因優酪乳期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊後，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨後7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關於超市以後的發展：這一年由於各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯繫一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。
最新的超市員工年終總結 篇10
通過在超市這三個月的工作，我也是對於超市有了一定的了解，自己的工作也是能更好的去做了，而今要轉正成為超市一名正式的員工，我也是感到高興，之前的努力沒有白費，但同時我也是知道的，這也是一個新的開始，我要繼續的去努力把超市工作做得更好才行，對於試用期的超市工作我也是要在這裡做一個總結。
之前雖然來超市買過東西，但是真的沒有在超市工作過，我也是第一次的接觸這個行業，我從事的是超市的推銷員，有好的產品也是讓顧客試吃，儘量的把產品推銷出去，開始的時候，我也是不太懂，也是有同事帶了我一段時間，我也是感受到，雖然有同事來教，但是要做好，其實還是要靠自己，別人的幫忙只能是讓我更快的把工作做好，所以我也是格外的努力，同事教我的，我也是認真的去試著做，開始比較生澀，也是做得比較的糟糕，即使是開口都不是那么的容易，不過我沒有放棄，而是清楚，做銷售工作，只要開好了頭，以後不斷地進步，總會有成績的，並且也是在試用期，我也是不擔心犯錯，有同事在旁邊給我兜著，所以我也是特別積極的做著，通過這三個月的努力，我的銷售業績也是得到了肯定，甚至還在我們部門的前列，這是我一個新人做出來的，我也是感到驕傲。
工作之中，我也是不斷的去學習，積極的問同事一些問題，遇到不懂的，也是會多去了解，盡力的了解超市的工作，我不滿足於只做一名銷售，我相信只要我肯努力，以後也是可以有更多的機會我可以去把握的，所以我也是學習上面格外的認真，而自己的工作也是認真的做好了，得到肯定，三個月的時間不長，但是我過得格外的充實，並且也是在這期間發現了很多我之前存在的問題，慢慢的去改變，如果不是這份工作，我也是發現不了這些問題，而發現了就要去改變，去讓自己的能力得到提升，去有所收穫。
試用期的結束，我要繼續努力的把自己超市銷售的工作做好，同時也是持續的去學習，想要在超市作出更多的業績出來，那也是需要我是付出更多，同時我也是希望自己以後能有更多的機會，去向上走，去讓自己的能力都得到展現的機會。
最新的超市員工年終總結 篇11
我從事超市生鮮組工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
認真做好商品裝袋工作。將顧客選購的面包裝入袋中是我工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程式是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;蛋糕等容易流出乳酪或汁液的食品，先套用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中。裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
最新的超市員工年終總結 篇12
時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恆主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。
一、強化業務技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗裡才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生乾淨、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的`舒心，走的安心。
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計畫、早準備，做到有的放矢。
三、團結同事，充分發揮團隊精神。合站以後，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰鬥力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
下一步的工作打算：
一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然後熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。
二是強化創新意識。積極探索熟食的製作方法，力爭在半年的時間內，研製出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿站自己的品牌。
三是強化職業意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之後看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。
四是強化儀表意識。車站是一個城市的視窗，車站超市更是一個視窗中的視窗。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠櫃檯，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。
在今後的工作中，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最新的超市員工年終總結 篇13
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!近一年來，超市一部在行銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑藉六年來積累的工作經驗，不墨守陳規，主動探求市場信息，積極考察異地同業態商超市並參加全國各種商品交易會十餘次。為我部的產品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。
二、我部堅持“善於學習”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節日行銷方式上增加新的行銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反覆的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區域的溝通時間，及時控制不良事態的發生或延續，來提高勞動效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環節，並積極配合市場部對本市同業態的價格，進行密切關注。在關鍵時期，回響政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好金輦價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方;改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務;改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編簡訊，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團購30餘筆，金額總計129萬餘元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間裡理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節服務，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪製出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各行銷櫃組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發事件的演練，為營造一個寬鬆、安全的購物環境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇於開拓”精神的基礎是做紮實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利雲、李軍、張雲平、楊建魚等;優秀員工是王三紅、李雲芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優秀班組，休閒食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們為金輦所作出的貢獻將載入史冊。
萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恆的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝願超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康。
最新的超市員工年終總結 篇14
作為超市的員工，我深深感受到超市蓬勃發展的趨勢和超市人的拼搏精神。祝超市20xx銷售業績更加紅火！
別再胡說八道了。現在，我將簡要總結一下今年我個人工作中超市管理中存在的問題：
1、採購：更加關注貨物的生產日期和有效期。因為我的疏忽，這次我進優酪乳店的時候，我甚至遭受了很大的損失，最終導致優酪乳店損失了一些錢。另外，在您購買的初期，有些商品在發貨時在貴公司沒有貨，但裡面裝滿了其他商品，導致我們的商品管理和銷售出現了一些問題。經過一些協商和處理，這一問題已逐步得到改善。
2、收貨員招聘：超市副總監一職初期還沒有到位，我負責收貨員的招聘。由於我的錯誤，我首先招募了一些不合格的送貨員，這給超市帶來了一些負面影響。從這一點上，我試著慢慢了解如何在短時間內判斷一個人是否適合做超市送貨員，這是否能滿足我們超市發展的需要。
3、上下級之間的工作協調：在晉升期間，由於上下級之間缺乏自我協調，工作中出現了一些工作脫節現象。經過一段時間的磨合，類似問題基本消除。
4、工作職責：有時你可能無法區分超市副總監和超市總監的職責，可能會將自己的想法或意見強加給副總監。如果您注意到這個問題，它已經在改善。當然，責任的劃分不會太明確，因為有時候團隊應該做什麼還需要做，應該作為一個整體來研究什麼還需要作為一個整體來研究。
5、超市損失：年初，由於門下大面積漏水，附近的貓不時襲擊超市，造成近40元的損失。6月初，由於優酪乳的短期供應，造成近50元的損失。搬到興水廣場後，下水道里的老鼠也做了壞事。6月28日，發現18條38克被老鼠偷走的火腿腸，損失7、2元，7月4日老鼠受苦，主要是腸子，損失17.1元。第一次特別促銷（6月22日）損失99.8元，第二次禮品活動（7月2日）損失22.1元。此外，還有兩包白糖將在下學期到期，總共損失約5元。
6、關於超市的未來發展：今年由於各種原因，下單的客戶普遍反映超市的商品太少，所以有些客戶第一次下單後就沒有繼續在超市下單了，我每次只增加了一些新的商品。明年的資金已經到位。我會儘量增加同類商品的品牌，以滿足客戶下訂單的需要。許多顧客也反映出香菸的增加。今年時機還不成熟，明年將增加香菸。同時，儘量聯繫一些低成本經銷商，以滿足超市的發展需求。
最新的超市員工年終總結 篇15
尊敬的各位領導、同事朋友們：
大家好！
非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
超市賣場走過的是極不平凡的一年，xx市場風雲變幻，、超市擴建新張，豪華進駐、新店擴張、為配合集團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經理室和各職能部門的扶持和指導下，我們積極創新行銷，營造消費熱點，努力最佳化環境和服務，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的衝擊和分流，穩定了賣場客源和形象，取得了不錯的業績。
總結一年來取得的成績，主要有五方面內容，這五方面內容都圍繞著“調整、提升、發展”和服務行銷年展開的工作。
1：度賣場實現銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整、提升、發展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的`情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
A：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構；揚子江、伊利優酪乳、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類；杞濃、關公坊的引進最佳化了酒水品類；東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區的持續高增長；營養快線、美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進最佳化了賣場品牌形象。
B：季節性商品及時調整陳列布局。水飲和酒水；殺蟲系列和膏霜系列；火鍋和冷盤等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化。
C：收銀台的更換，購物籃的補充，監控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力，確保了持續發展。
2：做好行銷文章，積極擴銷創利。在行銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節的大型活動和各雙休日及常
最新的超市員工年終總結 篇16
一、部分獎罰：
年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則，並利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，並建立具體的獎罰台帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：
由於本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務台，收銀台，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀台表現優秀的員工調往服務台鍛鍊，將服務台優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下往。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前台部代理，由於保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏鬆，勞動力低下，鑒於此種情況，特根據其逐日實際工作情況和職員數目，制定崗位操縱要點，將超市保潔範圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由於各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀態。
四、現金辦工作：
鑒於現金辦工作的特殊性和需要性，在便於管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，並組織現金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閒時整帳，忙時上機，不但進步的了現金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀台排隊結款的現象。同時，在不影響平常工作的情況下，結合現金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，並將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：
年超市新增加了手機錢包業務，由於手機POS機不與收銀POS機相干聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司後台維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由於對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不列印小票，或交易重複等，對此，我部分特利用空閒時間對POS機進行專項研究，並屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前台部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80後成員，其中不乏90後，職員穩定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易衝動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側重於本地80後成家的職員，有效的下降了部分離職率。
七、短款：
短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以後找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，並組織員工分析可能出現短款的緣由，及避免短款的方式方法，並整理出來，公示上牆，以備員工學習。
八、贈品盤存：
由於服務台贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務台的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發放的贈品退回收貨部，服務台只放置經常使用贈品，滕出的存包櫃用於平常暫存包服務，這一措拖有效的減緩了存包櫃不夠的情況，同時減輕了服務台職員工作壓力。
九、服務台責任分工：
為使工作責任明確化，今年10月份，對服務台的工作進行公道化分，明確到人，服務台的每項工作都由專人負責，並定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。
十、職員幫帶：
職員傳幫帶一直是公司發展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發現，不但影響了平常工作，同時也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報後備職員6人，後期因個人或其它緣由，終究確定服務台兩名員工為後備幫帶對象，並指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以後走上領導崗位做好展墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為避免辦卡進程中出現的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的職員一經發現給予嚴厲處罰。
年度工作中出現的題目：
一、銀聯繫統：
由於本部分所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀進程中常常出現電腦當機，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後台對帳的壓力，因此建議前台收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：
年新增的手機錢包業務由於不和收銀POS機相干聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必須逐日做結算，否則移動公司後台收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒於此種情況常常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相干聯，且在收銀數據錄進中增加一項手機消費，猶如現在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到餘額，而對現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、職員傳幫帶：
超市發展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經驗來講，都偏向於年輕有發展潛力的，前台部一向以年輕化為主，但由於名額限制等緣由，只有少數的人可以有機會向前發展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，希看在此長時間發展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規，在職員幫帶這方面不但局限於部份員工，而是著眼於全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：
培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀態，提升了員工的職業素養，但對不斷發展的企業來講是遠遠不夠的，希看在以後的培訓中，不但有理論知識培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由於缺少相干知識及經驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現為
1、員工不懂法，不能根據法律法規處理題目，遇事不敢說話。
2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結協作，共同解決題目。
3、不能舉一反三地看待題目。
4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。
這一度成為前台部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規及商品知識，語言技能等方面的學習，並定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。
一、全面進步個人業務技能，除本部分業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀態及未來發展方向，確立目標，不局限於此。
二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監視部分員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰。
三、繼續做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納進後備幹部幫帶計畫中往，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等回檔整理暫存。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對照，對考核成績優良的員工給予現金嘉獎，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發展狀態，打造良好的工作環境。
最新的超市員工年終總結 篇17
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和支持下，使我在工作中得到了鍛鍊，積累了豐富的經驗，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現將工作總結如下：
工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅持規範著裝、禮貌待客、熱情服務儘自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學習、請教，理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而複雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查、生產日期、保質期及庫存情況，然後上貨及補貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨後及時清理紙箱及包裝物，並歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發現的單一商品及時歸位，防止商品丟失、預防為患。
通過學習五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我認識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的主動性不強、工作時缺乏思考，也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，做不到周到細緻。不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調整思路，遇到問題不能很好的調節自己的情緒。
在今後工作中加強企業文化、業務知識的學習，與同事們多交流、多溝通，向他們學習更好的方式方法。工作中認認真真，踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧：看、聽、笑、說、動為顧客提供優質的服務，完成好領導交給的各項工作任務，為公司的發展壯大貢獻自己的力量。
時光如梭，回顧一年的工作有的有失，現將總結如下：
一、熟悉並做好超市工作流程，嚴格對商品把關
作為超市的老員工要熟悉各環節工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務，由於超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業務多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務，自身的一言一行體現著超市的服務質量和服務水平，理貨員的工作職責上班後要認真做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標價簽，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數做到心中有數。做好商品安全工作，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架，並詳細記錄。
二、對顧客做好優質服務，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業額
引導顧客購物，熱情耐心細緻，解答顧客詢問，利用多說一句話行銷方式介紹當地特產，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答並推薦，最後男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要耐心細緻，做好細節服務。
三、積極投稿，傳遞正能量
在超市中的好人好事、會議精神、總站指導思想和企業文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為總站通訊和超市部落格積極發稿宣傳，傳遞了超市團隊的正能量。
四、不足和打算
1、缺乏創新意識，做事不夠細緻。
2、業務不夠紮實，存在僥倖心裡，得過且過。
3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。
在這一年年工作中，業務不僅要紮實、全面、精細，制定出工作計畫，拓寬市場渠道，實現多元化經營模式，增強自信心，用自己的工作方法對新事物敢於突破和嘗試。學會統籌安排，工作要用心，細節見成效。工作重在到位。要學會自我調節情緒，自我鼓勵，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調整心態，學會換位思考，調動團隊的積極性，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力。
最新的超市員工年終總結 篇18
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能。”
我們每天忙忙碌碌為了什麼？為了養家餬口，為了住進高樓大廈，為了小車。……總結不就是為了一個簡單而又複雜的字“錢”。 當今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老闆幾百萬投資一家工廠，一年下來掙的只是工人工資；某阿叔幾十萬投資一家超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店，一年下來卻掙幾萬塊錢。……這是為什麼呢？
不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問題：“如何做一個成功的銷售人員”？ 講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢。“錢”這個字眼也太過於庸俗了。但是，我們對待金錢一定要用正確的態度。做為一個銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當做我們個人最重要的價值。 是的，我們的目的的為了掙錢，可要掙錢首先要讓消費者感到滿意，在他需要幫助的時候給予幫助，真誠的對待每一個客戶，用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當客戶一走進門時，我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。 某老闆派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當我一進這家超市時，還沒來得急歇息，就有一位小姐微笑著走過來，熱情的向我介紹了她的產品＿美的風扇。等她介紹完了，我笑著說：“小姐，不好意思，我現在並不需要買風扇”。小姐聽了並沒有生氣，只是甜甜一笑，說道：“沒關係，這次不買還有下次嘛”。“請問你這次來需要買什麼東西，看有沒有我能為你服務的”？小姐熱情的問道。看她坦誠的樣子我和她說了實話，“其實我這次來不是要買東西的，我老闆派我來主要是調查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其實在我向你介紹我的產品時，我都感覺出你不像是要買東西的”。“既然這樣，那你為什麼這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道。小姐說：“對於每一個走進我們消費場所的人來說，不管是誰，都屬於我們的客戶，不管是什麼人，我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的產品，那么我就會失去一次成功的機遇，更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。我向你介紹是，即使你這次不買，那么當你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產品對么？ 恩，這位小姐說的很對，每一位走進消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產品是他最基本的義務。並熱情的對待他人，用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬於我們的客戶。 “顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當的態度對你時，做為銷售人
員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來回響，如果你選擇用憤怒的方法回應，那最終的結果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心，想辦法改變回應的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯，做為銷售人員都要學會理解他人，原諒他人。 做為一個銷售人員他一定是個善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性，有些人買的是商品的價格，有些人買的是商品的價值，有些人買的卻是你這個銷售人員的服務和態度。 一處地瓜園主張叔。不知因何緣故，這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。後來，他決定在每筐地瓜上都放一封信，信中說：“
親愛的顧客朋友，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口，請你們看清楚，粗糙的只是瓜皮，裡面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾，不好吃可以退貨”。結果可想而知，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間裡，好幾筐地瓜竟然銷售一空。