個人年終總結集錦 篇1
時光荏苒，__年正揮舞著雙手即將離我們遠去。暮然回首，這一年裡，我付出著，收穫著，成長著。當我手捧沉甸甸的“名教師”獎牌時，內心除了激動，更多的還是壓力。因為我知道自己還不是一名真正的“名教師”，還在路上行走著，思考著，但我會珍惜這份榮譽。下面，我就這一年來所開展的工作及取得成績總結如下。
一、立身練志正師德
我雖是個平凡的人，但我的內心有顆強大的種子，不甘心平庸。所以，我始終以一個合格的人民教師嚴格要求自己，愛崗敬業，為人師表，熱愛每一個學生。我具有良好的思想政治素養、文化素養、業務素養和身心素養，師德高尚，廉潔從教，身正為范。堅持以生為本，德育為先，把立德樹人作為教育工作的`根本任務。密切家校聯繫，做學生的良師益友，尊重學生人格，善於分析和把握學生的思想、學習、身體和心理的發展狀況，言傳身教，循循善誘，促進學生身心健康發展，深受學校、家長、社會的好評。
二、示範引領強師能
我堅持工作在教育教學一線，遵循教育規律，在教育教學和科研方面發揮示範引領作用，積極參與各級各類教學研討、送教下鄉等活動，主動承擔示範課、專題講座。這一年來，我在縣級及以上進行3次示範教學，4次校級公開教學、專題講座。4月10日，我在泉州市省級課題教學研討會上，公開教學《魚游到了紙上》一課;6月6日，我在學校舉行的品德與社會專題研討活動中，開設《有效利用課程資源》專題講座;10月10日，縣教育局組織的到雷峰中心國小“送教下鄉”活動中，公開教學《圓明園的毀滅》一課;11月11日，在德化縣名師展示活動中，我在實驗國小公開教學《圓明園的毀滅》一課;11月12日，我在學校舉行的“夢想課程”教學研討活動中，公開教學《去遠方》一課;11月17日，在縣教育局舉行的“夢想課程”教學比賽中，我執教的《情緒智慧型》一課榮獲二等獎;12月3日，我在學校舉行的名師工作室教學研討活動暨校本研訓活動中，公開教學《圓明園的毀滅》一課。
三、 課題研究促發展
課題研究是教師專業成長最為有效的方法。因此，我積極參加學校開展的各種課題研究並取得了一定的效果。__年4月，我校成功舉辦泉州市省級課題《小學生個性化文本解讀的實踐研究》教學研討會，作為課題組核心成員，我不僅認真做好教學研討活動的各項工作，還在教學研討會上公開教學《魚游到了紙上》一課，獲得與會老師的高度讚揚;__年10月，我校舉行省級課題《小學生個性化文本解讀的實踐研究》結題會。__年8月，我申報的課題《國小語文閱讀教學中的隨文練筆的策略研究》被確認為福建省教育科學規劃辦__年度立項課題;__年12月，“彩娟”重點名師工作室在尚思國小舉行開題會。__年10月，我校申報的課題《基於漢字學的國小300個常用字教學的實踐研究》被確認為泉州市基礎教育課程教學研究立項課題;__年12月，我校成功舉行開題會。__年10月，我校申報的縣“十二五”規劃(第二批)課題《“班班通”環境下的國小語文有效教學的實踐研究》被確認為重點課題。因此，我深深地感到，課題研究的過程是積極有效地促進教師成長蛻變的過程、礪煉的過程、完善的過程，它使我們的教學更切實地“以學生的發展為本”，更切實地向和諧課堂的方向邁進。
四、教學指導明方向
__年2月，我有幸被評為德化縣第二屆“名教師”，對我來說，這份榮譽不單單屬於我，更屬於學校。因此，學期初，我在學校成立“名師工作室”，並吸收一批熱愛語文、積極向上的老師一起學習，共同成長。這一年來，名師工作室開展了專題講座、讀書心得交流、教學研討、同課異構等活動。在活動中，我們一起探討教學中的得與失，分享彼此幸福的時刻，並取得一定成效。 3月12日，我校舉行“葉枚舉”名師工作室啟動儀式。3月15日，開展略讀課文教學研討活動，指導黃金福老師執教《金色的魚鉤》一課。3月20日，開展“有效教學”研討活動，指導黃__老師執教《畫楊桃》一課。3月27日，開展讀書交流會，為工作室成員提供學習、分享、交流的機會。4月10日，指導張__老師在__市省級課題教學研討會上執教《她是我的朋友》一課;4月14日，開展“精讀課文”研討活動，指導連玲玲老師執教《我為你驕傲》一課。
5月15日，開展“閱讀教學”研討活動，指導肖淑珍老師執教《普羅米修斯》一課。6月12日，開展“有效複習”教學研討活動，指導肖淑珍老師執教《句子的複習》一課。9月30日，開展“略讀課文有效教學”專題研討活動，指導肖淑珍老師執教《松鼠》一課。10月31日，舉行“名師工作室”課題研討會，指導黃__老師執教《長城》一課。12月5日，指導黃__老師在縣“幼小銜接”課題研討會上執教繪本故事《猜猜我有多愛你》一課。這一年來，我通過建立名師工作室及工作室網頁，認真組織、帶領工作室成員開展工作，每位成員每學期編寫一份有代表性的教學設計、教學反思等，上傳到工作室網頁。此外，我還積極參與我縣在__中心國小、__中心國小開展的教學視導活動，每學期聽、評課不少於30節。
五、繼續教育促提升
有一句話是這樣說的：“學習就像畫圓，你的知識越多，直徑越大，但周長也越大，與外界的接觸會越多，因而你會感到陌生的越多，懂得的越少。”因此，這一年來，我經常利用課餘時間認真學習新課程理論、國內外現代教育教學理論，帶頭學習和套用現代教育技術。認真閱讀了吳非的《一盞一盞的燈》、李茂主編的《在與眾不同的教室里》等教育書籍，也翻閱了《福建教育》、《國小語文教學》、《新教師》、《國小語文》、《讀者》等雜誌，撰寫了好幾萬字的讀書筆記，並在我的部落格上留下了點點滴滴的思考。同時，我還積極參加各級各類研訓、培訓活動。__年5月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨幹教師”第一階段培訓;__年7月，參加泉州市教育局舉行的“__市國小語文骨幹教師”第一階段培訓;__年7月，參加縣教育局舉行的“__縣學科帶頭人”第一階段培訓;__年8月，參加上海夢想中心舉行的“夢想教師”培訓;__年9月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨幹教師”第二階段培訓;__年10月，參加泉州市教育局舉行的“泉州市國小語文骨幹教師”第二階段培訓;__年10月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨幹教師”第三階段培訓，並取得“福建省骨幹教師”榮譽證書;__年12月，參加上海夢想中心舉行的“福建省夢想課程教學大賽”研訓活動;__年12月，參加縣教育局舉行的“德化縣學科帶頭人”第二階段培訓。每一次培訓，不僅更新了我的一些舊的教育觀念，還讓我的專業理論和專業技能得到了較大提升。
六、教學成果展風采
“一分耕耘，一分收穫”，經過不懈努力，我在課堂教學、論文寫作、課題研究等方面均取得了一定的成績。__年3月，我的教育部落格在福建省第四屆“校訊通”杯部落格大賽中榮獲“教學新銳”獎;__年9月，我榮獲“德化縣孔子文化教育獎”。同時，我努力將學到的知識轉化為自己的教育思想，多篇文章在各級各類刊物上發表。__年1月，教學案例《語文課，應為言語表達做“儲備”》在《德化教育》上發表;__年2月，教學論文《發揮文本例子功能，培養語言運用能力》在《福建教育研究》上發表;__年4月，教學隨筆《“懲罰”，讓成長更美麗》在《新教師》上發表;__年4月，教學論文《語文教學必須冷靜對待“練筆熱”》在《國小語文教學》上發表;__年5月，讀書心得《用心創造一間幸福教室》在《德化教育》上發表;__年6月，教學論文《語文教學須冷靜對待“練筆熱”》在《國小語文》上發表;__年7月，教學論文《冷靜對待“練筆熱”，理智使用增效益》在《國小教學設計》上發表;__年9月，教學論文《語文教學必須正確把握文本價值取向》在《新教師》上發表;__年10月，教學論文《冷靜對待語文教學中的“練筆熱”》在《教學論壇》上發表;__年10月，教學隨筆《且行 且思 且珍惜》在《國小語文教學》上發表;__年10月，教學隨筆《行之路上 且思且行》在《德化教育》上發表。__年，我的教學隨筆《吵鬧風波》、《牽好風箏的線飛得更高》、《那一刻，幸福如花綻放》、《看足球，品教育人生》等發表在《瓷都德化》上。此外，我還指導多名學生在各級各類比賽中獲獎，多篇習作發表在cn刊物上。
成績只能代表過去，而且這些成績並非屬於我個人，更屬於學校、工作室的全體成員。在此，我深深地感謝我的學校，為我搭建了展示的舞台;感謝我的團隊，團結一心，同舟共濟，圓滿地完成各項任務。
孔子說過：“生無所息。”作為名師，在今後的工作中，我將以更飽滿的熱情不斷求索，刻苦鑽研教育教學工作，讓教育的光芒更燦爛，更輝煌。
個人年終總結集錦 篇2
20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
(一)在20__年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20__年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，__的明天更美好!
個人年終總結集錦 篇3
一、中心工作：
圓滿完成了紙筒甜菜種植、退耕還林補植、組織觀音禪院廟會及捐款、舍飼禁牧、撤村並點工作。重點完成了新農保工作，享受待遇人員總計2505人，做到了100%的參保率，60歲以下參保人員總計6963人，完成98%以上的參保率，順利完成任務。
二、民政工作：
1、做好弱勢群體基本生活保障工作
2、及時查災、準確報災，完成了旱災及澇災的報批與救助，及時把救災款、物發放到受災民眾的手中
3、是醫療救助工作，對全鄉因病致貧的困難群體實施醫療救助，__年底累計發放救助資金80萬餘元
4、殯改工作保證了全鄉無一例土葬現象發生，順利完成了縣殯改所的考核，並給予高度表揚
5、做了全鄉98位60歲以上退伍士兵作為新一批優撫對象的上報以及檔案整理
6、順利完成了__縣第二次地名普查工作，普查範圍做到了100%
7、敬老院工作，重點對回民敬老院的實施條件進一步完善，讓回民的五保老人老有所養、所居。
8、在我鄉範圍完成了四所幸福互助院，讓一部分空巢老人安度晚年。
9、及時兌付了優撫對象、傷殘軍人的定補。落實了“重點優撫對象醫療保障實施辦法”。
三、存在的問題：
1、作為一名參加工作時間不長的鄉鎮幹部，工作經驗有限，急需向領導和其他幹部們學習請教
2、在民政工作上，應該更多的時間向村民了解情況，深入民眾，了解村民的真實情況，解決村民切實困難
3、沒有拿出更多的時間去學習理論知識和提高業務水平。
對工作中存在的不足之處，望鄉黨委、政府給予批評指正，以便進一步提高自己的業務水平和思想覺悟，使自己成為一名合格的鄉幹部，為我鄉的發展做出更大的貢獻。
個人年終總結集錦 篇4
時間很快，工作也很快，但是時間不會因為工作等我，我一定會很上去，不讓自己工作的了自己越來越遠，很多時候工作中對自己要求高了也不能適應，對自己要求低了，自己就抱怨不足，這段是時間工作的教會了我很多道理，工作當中不僅僅只有部分的美好，我們努力了一定不會有遺憾，作為一名公司的普通員工，對於自己的工作我一直很嚴格，這也是公司的要求，做一名做自己高要求的員工，為努力建設公司而努力，這段時間工作下來，對自己也總結一下。
一、踏實做好分內工作
公司的原則就是做好自己的工作不去對他人指手畫腳，自身的工作一定是不能夠不忽視的，踏踏實實做好的工作，不去耍小聰明，工作一定是抱著端正的心態，不是吊兒郎當，這幾個月來我踏實做好自己的工作，不會因為遇到什麼難題，就耍小聰明，也不去走接近，我知道在任何地方，所有工作沒有什麼捷徑可走，我作為一名負責人的員工必須踏實的做好自己的工作，這段時間工作中我積極進取，不會因為個人的損失抱怨工作，小小的問題往往會發展變大，我不希望自己的在今後的工作中出什麼問題，大的問題一定是避免的，工作中我的發現自身的問題，細節是第一位，就像很多人說的那樣，我也很贊同，當一個員工不在意細節的時候，他就一定不是一名好員工。
二、樹立良好的心態
我堅信自己的工作是跟心態掛鈎的，這有很多的例子，在工作中擺不好心態是常有的事情，這其實是一個很不好的現象，我重視自己的心態問題，在遇到工作方面的問題時，我積極的請教別人，自己的工作一定不會怠慢，但是前提是我會保證好自己有一個好心態在工作，亂了陣腳，心態一定會亂，在工作中我的擺好心態，作為公司一名基層，這往往是我們不能做到的，但是我一直在完善自己，我相信這會影響身邊同事，我不因為一些小的事情影響心態，也不把自己生活的情緒，帶入工作，養成高素質的職業水準，過去幾個月的工作我從來沒有因為心態不好而做不好工作，而是一直在強大自己，強大自己的心態。
三、不足之處
在其位謀其職，當我們能力不足以做好這件事情的時候，或者在工作中出現問題，發現自己毛病的時候及時端正，我正確看待自己不足，我覺得自己容易犯工作的小錯誤，簡單的說就是粗心，我的粗心多少會影響工作，接下來我會正確處理好這些問題，還是那句話我會擺正心態改變自己。
個人年終總結集錦 篇5
為了進一步貫徹落實省人民政府《關於加強中醫藥工作的決定》，抓好中醫工作的巨觀管理，健全中心衛生院、鄉鎮衛生分院、村衛生室_級衛生網路功能，充分發揮中醫藥在初級衛生保健中的作用，滿足廣大農民民眾對中醫藥防治疾病的要求，全面振興我鎮中醫藥事業，按照《_省農村中醫工作先進縣建設標準》，結合我鎮的具體情況，為創建全國農村中醫工作先進市，幾年來不懈努力，我鎮中醫藥事業取得了長足的進步，現總結為以下幾個方面。
一、領導重視
在縣委縣政府、縣衛生局的正確領導下，我衛生院成立了由院長牽頭的創建工作領導小組，將中醫藥創建工作納入鄉委政府的重要議事日程，多次召開會議，由分管領導親自落實。我衛生院也相應成立了振興中醫藥事業工作領導小組，由院長_任組長，_任副組長，__等為成員。領導小組定期召開專題會議，並成立中醫管理科和中醫藥適宜技術推廣工作領導小組，研究部署振興中醫藥事業具體工作，制定工作計畫和措施，及時總結前段工作及安排下階段工作，落實上級布置的任務。
二、突出重點，形成特色，加強中醫專科專病建設
我院在鞏固原有中醫科室的基礎上，增設了針灸理療科、中醫骨傷科、中醫糖尿病專科三個科室，分別由__醫師負責。中醫特色的專科專病建設使我院取得了較好的社會效益和經濟效益，形成了院有專科、科有專病、病有專術、人有專長的中醫特色優勢。
三、加強中藥飲片質量管理，提高藥品質量
我院加強對中藥房、中藥倉庫、中藥炮製室的建設和管理，定期督查，保證中藥飲片的質量。全年共抽查中藥飲片和配方質量__次，未發現霉變蟲蛀現象，中藥處方調配未發生稱重和藥味錯誤。目前我院中藥房有中藥飲片__種，中成藥__種，全院中藥銷售額占藥品銷售總額的__%以上。
個人年終總結集錦 篇6
根據《中共都勻市委、都勻市人民政府關於開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的實施意見》（勻黨發〔〕12號）、《關於印發〈都勻市環境建設年工作責任分解表〉的通知》（勻環建辦發〔〕01號）檔案精神，都勻市教育局認真按照檔案要求，結合本系統工作實際，建立機構、制定方案、責任分解、措施落實、推進工作，現對環境建設年第一階段工作進展情況總結如下。
一、積極部署，加強領導，制定切實可行的方案和措施。
（一）為認真貫徹落實市委、市政府關於“環境建設年”工作的總體要求，切實把教育系統的思想和行動迅速統一到“環境建設年”的決策和部署上來，根據本部門實際工作，制定了《都勻市教育系統開展環境建設年實施方案》《都勻市教育系統開展環境建設年工作方案》，成立了以王躍兵局長為組長，王國馳副局長、武智副局長、胡曉紅紀檢監察員、王德周副主任為副組長，局機關中層幹部為成員的領導小組，領導小組下設由4名成員組成的都勻市教育系統“三個建設年”工作領導小組辦公室，明確一名同志具體抓好“環境建設年”日常工作。
（二）為有效落實“環境建設年”工作部署，推進我市環境建設工作的開展，局機關將《都勻市教育系統開展環境建設年實施方案》、《都勻市教育系統開展環境建設年工作方案》發放到各科室、各中國小、幼稚園，要求大家認真學習，了解本部門工作重點。同時要求各科室、各中國小、幼稚園結合本部門實際，針對其工作內容，制定切實、可行的《環境建設年實施方案》和《環境建設年工作方案》，使“環境建設年”工作切有實效，為學校教育、教學服務，實現教育系統跨越式發展的奮鬥目標。
二、紮實開展宣傳、動員工作，為各中國小、幼稚園投身到“環境建設年”活動中奠定思想基礎。
（一）局領導積極開展學習、討論活動，統一思想、提高認識。按時組織召開教育系統 “環境建設年”有關會議，集中學習了都勻市教育系統環境建設年動員大會精神，學習了《中共都勻市委、都勻市人民政府關於開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的實施意見》和《關於印發〈都勻市環境建設年工作責任分解表〉的通知》，重點學習了李玉龍書記的講話。同時在局機關、各中國小、幼稚園積極開展自學、討論活動，全方位深刻領會省委、省政府這一重大決策的精神實質，為本部門的“環境建設年”工作提供理論指導和行動指南。
（二）組織局機關各科室、各中國小校長、幼稚園園長集中學習，樹立開展好“環境建設年”工作的責任感和使命感。通過每周一的政治學習，局長對廣大教職工集中宣講“環境建設年”精神；同時要求大家通過聽廣播、看新聞、讀報紙、上都勻市教育局的政務網，及時了解“環境建設年”有關情況，為“環境建設年”工作儘自己的責任和義務。
（三）在各中國小、幼稚園廣大師生中開展紮實、有效的宣傳活動，讓師生充分認識“環境建設年”工作的現實意義和歷史意義。教育系統利用都勻教育網、政務公開欄等宣傳媒體，讓師生們了解“環境建設年”的工作內容。同時要求學校教師在課堂上加以正確的宣傳和引導，使學生從小就樹立建設都勻、服務家鄉的人生觀和世界觀，對學生進行愛祖國、愛家鄉等中華民族傳統美德教育。
三、開展形式多樣的教育活動，增強廣大教職工“環境建設年”的參與意識。
（一）為提高廣大教職工對“環境建設年”活動的思想認識，提高活動的普及性，市教育系統“三個建設年”工作領導小組進行了“環境建設年”活動問卷調查，通過前一時期的宣傳，大家對“環境建設年”活動有了一定的認識。同時大家對環境建設存在的問題、“環境建設年”應在哪些方面入手，對“環境建設年”活動有何建議和意見等方面進行了回答，顯示了大家對“環境建設年”工作的支持和熱情。
（二）著手環境衛生建設，營造整潔、良好的環境。除了要求局機關要營造一個“優、暢、多、好”的環境，也要求學校營造一個優美的校園學習環境。要求學生不亂丟垃圾，養成良好的衛生習慣。培養學生愛心。同時還加大環境衛生檢查力度，安排教師和學生值周，營造整潔、優美的校園環境。
（三）以“環境建設年”為契機，開展學校“創建文明和諧新校園”，要求各中國小、幼稚園師生要立即行動起來，積極投身到“創建文明和諧新校園”的活動中來，號召學校與社會和諧、學校與教師和諧、學校與學生和諧、學校與家長和諧，掀起校園內外的一股和諧之風。
（四）加強校園安全建設，打造和諧平安校園。局機關要求學校進行安全隱患排查，安裝、完善了了消防設施，在校園門口和走廊等重要地點安裝了監視器，保證了良好的校園安全環境。
四、向民眾發放調查問卷，讓民眾積極為教育事業獻計獻策。
為加強師德師風建設，樹立良好的教師形象，嚴格禁止教師亂補課、亂辦班、亂訂學習資料。以此來提高認識，端正思想，加強管理，杜絕違紀違規行為的發生。
五、存在問題及“環境建設年”第二階段工作打算
通過近一個月的“環境建設年”的動員部署，對全市教育系統起到了統一思想，提高認識，調動工作積極性的作用。但在工作中還缺少創新精神，缺少各部門協調配合的意識。對第二階段的工作局教育系統“三個建設年”工作領導小組辦公室將精心組織，統籌安排，每項活動都要充分準備，有計畫、有組織、有總結。同時各部門互相間協調配合，講求時效，紮實有序的開展好此項工作。
個人年終總結集錦 篇7
眨眼間，一年就要過去了。回首一年工作，我收穫不少，也有了很多經歷，工作能力又比以前要強了些，本人也是又成長了。本年度在領導的指導和同事的幫助下，圍繞工作的重點，我順利完成自己分內的工作。現就我一年的工作情況進行以下的總結：
一、思想得到提高
這一年，我的思想又得到了提高，我樹立了以“公司利益為主，客戶第一”的思想，努力的做好個人工作，服務好客戶，認真的接待客戶，把客戶交給我做的事情去當成自己的事情來做，細心、細緻做好，做到不懈怠工作，端正工作的態度，努力按照要求完成工作。思想的提高，讓我對工作有了更多的理解，也因此讓我明白自己更深的職責，不管是對待自己的工作，還是對待領導及他人交代下來的工作，我都能夠按時完成，不再與以前那樣拖工作了，而是盡個人努力把工作做好，讓領導和客戶對我有更多的信任。
二、能力得到提高
經過這一年，我經歷了工作上的風風雨雨，讓我的能力在得到提高。我每次做一份工作，都會先去了解工作性質，向同事去學習，虛心請教，謙虛學習，我做好工作的同時，我也能學習到東西，更多是鍛鍊了自身的能力，經驗不斷的被積累，受到教訓後也能吸取改正。我這一年不放過任何一次學習的機會，我參加了很多的培訓和外出學習，豐富了業務學習，提高了業務能力，如此，我工作一年，不管是個人能力，還是工作能力，或者是學習能力，都有一些提高，這樣就為我的很多工作提供了很大幫助。
三、自我認識
本年度，我從工作中，從他人的評價中，對自己有了更好更多的認識。我原先是一個喜歡拖沓的人，工作也是一個不上心的人，那么在今年這一年，我的很多缺點也就在工作中被改正了。個人的承受壓力的能力在提高，我也克服了工作上和生活上很多的困難，克服了很容易急躁的心，開始變得沉穩起來，做事也有自己的一個方法。自身的不斷改變，讓我一年來的工作能夠順利做下來。
一年時光就將結束，我明白就要迎接新年，我更加懂得未來還要繼續努力的重要性，我在明年的工作中會做出更好的成績出來，為我們公司更好的輝煌做出好的貢獻的。
個人年終總結集錦 篇8
人的一生就像城市中的公車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了市政工程總這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓。
這次培訓的內容主要有企業文化介紹、領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，招用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給外，我還會時刻保持高昂的學習，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應發展需要的優秀員工。最後我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理;和我一起奮進，去感受成功後的自豪;讓我們齊心協力，為太原市市政工程總更輝煌的明天而奮鬥。
個人年終總結集錦 篇9
一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個裡程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔__市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯繫評審等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛_年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯繫各科室的橋樑也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《__簡報》上發表簡報多篇。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的_種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查找。典型病例製作光碟，單獨保留。臨床資料的收
集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。
個人年終總結集錦 篇10
20xx年，我有幸成為了X公司這個“大家庭”的一員。新環境、新同事、新崗位、新職責，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在短短的九個月的時間裡，我充分感受到公司里友好、和睦的團隊合作氛圍，並很快把自己融入到這個團隊中。
作為公司出納助理，我在本年度順利完成如下工作：
一、銀行業務方面
日常與各開戶銀行相關部門聯繫緊密。認真填寫支票和進賬單、匯款單等票據，每天按時準確無誤地將支票送交銀行，保證了公司資金運作的及時性。及時掌握我所負責的其他子公司的銀行餘額情況，逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬，每月將子公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對，及時查找款項不符的原因。按時將有關自己負責的關聯公司的現金、銀行日記賬，上報公司財務總管。在這九個月的時間裡，我獨立完成了筆，總金額達X萬元的承兌匯票開具手續，以及筆總計X萬元的流動資金貸款的申請手續，為公司的資金周轉起了一定的作用。
二、現金業務方面
由於我還負責其他子公司的現金收付工作，所以在實際工作中，本人能嚴格按照財務人員的相關制度和條例去開展現金收支工作，在認真覆核公司總經理審批的有關單據的前提下，按照業務的需要，及時準確地將款項支付。根據會計提供的依據，及時發放員工工資和報銷。按時將有關公司財務數據上報公司財務總管。
三、其他方面
本人能從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作，維護並保持了與各銀行的良好合作關係，認真處理好與部門其他員工的合作關係。由於我還負責公司匯款的確認工作，所以我每天都要與聯絡、統計、銷售等部門人員打交道，儘管每天跑上跑下有點忙，但每當看到每一筆的匯款能準確地認領，我心裡是無比的欣慰。
回顧這幾個月來的點點滴滴，每當完成一項工作，即使忙一點，累一點，心理還是很開心很踏實。在新的一年裡，我還需要在工作上更細心，更積極主動，態度上更加認真負責。我會為公司的進一步發展和壯大，發揮自己應有的作用。
個人年終總結集錦 篇11
一年的工作就這樣的結束了，在這一年中也確實是有一些忙碌的，但同時也有著很多的收穫。回顧自己這一年的表現，雖然算不上是很出色的，畢竟公司有著很多的人才，自己的能力也沒有那么的出挑，但整體來說還是值得誇讚一下的。新一年的工作馬上就要開始了，在這之前先為我自己這一年的工作做一個總結，希望能夠在新一年的工作中有很多的收穫。
一、工作總結
在今年的工作中我很好的完成了自己的工作任務，在工作中也沒有出現不應該的錯誤。大型企業有很多的學習機會，但也代表著大的競爭壓力，在工作中是一定要認真努力才行的，你要努力的讓自己成為一個不可取代的人，讓自己能夠一直留在公司工作和學習。既然自己是想要留在這裡的，那么就要不斷的去提高自己的工作能力。在每天完成工作之後我都會對這一天進行反思，也會回顧一下自己當天的工作，去思考更好的完成工作的方式，讓自己的能力每一天都能夠得到提升。
二、個人收穫
大型企業的就業機會是很多的，也非常的難得。但公司越大代表著部門越多，員工人數也就越多。每一個人都是各司其職的，每天要做的事情也是跟自己的工作崗位有關的，不會出現小公司那樣的一個人身兼數職的情況。在這裡自己是能夠得到專業上的成長的，很慶幸自己當初選擇了來到大型企業工作。但若是自己的能力比別人差的話也是不行的，所以在這裡工作的壓力確實是有一些大的。大型企業一個崗位是有很多的人競爭的，所以自己一定不能做得比別人差，不然的話不僅自己在公司得不到發展，也會影響到自己工作的心情。
三、工作計畫
在這裡工作自己確實是收穫了很多的，也學到了很多，但在我看來還是不夠的。我跟別人相比還是有一定的差距的。所以在明年的工作中自己應該要更加努力的去學習，提高自己的工作能力。明年我打算去觀察優秀的同事是怎樣完成工作的，去學習別人的優點，轉變成為自己的優點。也要提高在工作中對自己的要求，要努力的把工作做到自己能力範圍之內的最好，這樣才能夠讓自己多學到一些東西。在新的一年自己要更加的努力才行，讓自己在工作的過程中有更多的收穫，做出更好的成績。我相信在明年自己是一定能夠通過努力讓我的工作能力有更多的進步的。
個人年終總結集錦 篇12
瑞雪飄飛寒氣撲面，春節的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收穫了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌於開工現場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。
一、檢討失誤勇於改過敢於擔當
今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從_實習隊回_。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重後果。於此事，我受到應有的處罰，我也勇於接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢於擔當。於此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事衝動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。
二、學習認真努力實踐學有所獲
過完春節，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的_，繼續我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程式，先看規程熟悉基本原理，再結合操作鍛鍊動手能力，進一步鞏固強化所學方法。五月份，順利完成_的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴_，開始新的實習工作。
_位於祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒乾燥的環境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到_，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其後的學習時間裡，我苦練操作，並全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。
金秋送爽，也送達了我離開_的通知。於1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰鬥過的_石化，離開已經浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經那些24小時並肩的開工隊友，再次轉戰到被戈壁包圍的_。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在_石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。並順利通過工程師考試，發表論文。
三、協助開工努力工作完成任務
_石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協助。在_石化的開工中，我連續兩班一倒24小時地奮戰在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不苟兢兢業業，及時準確地做出分析數據，很高興我貢獻了自己的光和熱。
參與_石化的開工，是我這次實習中最為寶貴的經歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，為以後_石化的開工做好前期準備工作。
四、分析之餘參與宣傳略有成績
化驗分析是我們監測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之餘，我發揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報導，給予全面展示!此工作，略有成績，有幾篇報導還被選上公司主頁，並在“爭做典範式員工”主題徵文中獲得一等獎。
五、學無止境永不停步
學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善。化驗工作中，我還有“航煤”和“塑膠”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業業盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!學習上，加強英語和國學。在學習的道路上永不停步，一直往前!
個人年終總結集錦 篇13
歲月蹉跎，一晃眼就已經到了年終了。今年的工作在此刻已接近結束。作為我們幼稚園的一名幼兒教師，這一年裡讓我感受到了很多，雖然還只剛剛進入幼師這個行業，但是我現在所感受到的已經讓我足夠滿足了，我也有更大的信心繼續走下去。我會調整好心態，為過去做次總結，為將來做次打算。
一、提高個人業務能力
教師是我從小到大的理想，一路上我也非常的堅持自己的初心，一路追隨著這顆教師之心，很榮幸，在今年年初的時候我成功的進入了我們幼稚園，當我真正踏上這個崗位的時候，我才認識到一份教師事業所給我帶來的成就和改變。在此之前我也已經實習過一段時間，一些基本的技能也已經掌握好了，進入幼稚園之後，我也非常順利的走入了自己的崗位，開始了自己的教學工作。但是自己的閱歷有限，仍然還是還有一些漏洞的產生。這讓我認識到了學習的重要性，所以這一年我一直都在努力的學習和借鑑，也逐步的提高了自己的業務能力，在這個崗位上繼承責任，努力前行。
二、關注學生健康成長
在這份工作當中，我通常都會先關心幼兒的身體健康，他們這個年紀對自己身體健康意識還比較淡薄，所以我也只能時時刻刻的關注著他們，讓他們儘量可以保持一個好的健康情況。今年冬天比較的寒冷，加上有段時間流行感冒特別猖狂，所以我也不得不每天注意清理衛生，開窗通風。讓孩子們儘量處於一個乾淨且健康的環境中，不被流行感冒所侵擾。這些工作做下來並不容易，但是好在也有一個不錯的效果。其次我也很關注他們的心理成長，有些孩子還是不能完全脫離家長的懷抱，進入一個集體環境總會有些牴觸心理。我也想出了一些小活動，緩解了他們怕生的小心理。孩子們的獨立意識還是太淡薄，所以我也常常鍛鍊他們的獨立、合作意識，培養一種好的成長習慣，這是非常有必要的。
三、未來一年的計畫
這一年雖然已經過去了，但是這一年給我也留下了很多的成果，我會把這些成績放在心裡，然後也把自己的不足之處放在腦海里。時刻提醒自己，也學會去改正自己。希望可以通過自己的努力，讓將來一年的工作更加通暢。我會更加注重課堂教學和能力培養，讓孩子們可以更好的在這條學習的道路上前行。
個人年終總結集錦 篇14
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用____文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝銷售的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
____是我們與顧客溝通的工具之一，在____上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。
個人年終總結集錦 篇15
即將過去的__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站台，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年裡，在集團的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一，加強業務培訓，提高自身素質
在前台主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前台又是這個門面最核心的部分，我深知自己的職責重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務，讓客人喜出望外。
二，開源節流，控制成本從小事做起，從我做起
開源節流，增收節支是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們用心回響酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。列印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的狀況下都採用雙面列印。透過這些控制，為酒店創收做出前台應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。在那裡我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也用心地為推進散客房銷售做出我自己的'一份努力。只要到前台的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前台作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關係。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在集團這個優秀的平台上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
個人年終總結集錦 篇16
時光轉瞬即逝，緊張、充實的XX年即將過去。在這一年裡，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為（單位名）的一名路政員，深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之後便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度的工作做如下總結。
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。當然，加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合單位各級領導，做好路政工作。
二、確保路產、路權完好，保障公路安全暢通
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定，提高路政管理水平，確保相關設備的正常使用和交接工作，定時巡查公路附屬設施是否完備，發現問題立即向中隊報告。認真學習路政管理的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法。
三、嚴以律己，寬以待人，遵守支隊的各項規章制度
本人嚴格遵各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的路政員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為支隊多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個人年終總結集錦 篇17
時光如梭，轉眼間20_年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，現對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入_客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近一年的工作中，主要精力放在了_交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計畫要點
繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到_%以上;加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到_%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
個人年終總結集錦 篇18
20__年已經過去，20__年業已到來，下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報。
一、工作內容
20__年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建築面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，20__年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質量完成情況：
濱河灣小區是公司__年重點建設項目，我作為項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質量目標為創建“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
(2)工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網路計畫以及勞動力計畫。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協定書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計畫和周計畫，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到__年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計畫工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20__年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計畫，並組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計畫。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計畫和返還計畫。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5) 全年工作存在的不足：
①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20__年工作計畫：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20__年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20__年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行最佳化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。