員工年終工作總結集錦 篇1
轉眼20x年的工作已經結束，回顧過去一年的時間，根據自身工作的實際情況，對自己的工作做出總結，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能揚長補短，不斷改進工作方法，提高工作效率。現將這半年的工作情況總結如下：
一、工作總體情況
在這一年多時間裡，隨著所做項目的數量的增多，對招標工作有了更深刻的認識，在完成這些項目的同時，溝通能力、把握項目全過程的能力等方面有所提高，對法律法規的認識相比以前也有了一定的提高，對於基本的法律法規能夠運用。
二、工作中出現的問題
製作採購檔案的問題：隨著項目數量的增多，涉及的採購品種和類別也擴大，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項目，比如採購的黨群建設中心的服務項目，採購方沒有採購過類似的服務，需要我們自己根據實際情況及採購方的要求作出需求方案。在採購貨物時候沒有注意是否有國家強制規定，是否需要體現國家的某些政策等。
評審時候出現的問題：評審時候主要遇到兩個比較大的問題：
1、與專家溝通的問題，招標代理行業不僅僅是製作標書，熟悉相關法律法規製作檔案，更多的時候是與人溝通，在評審當天專家的接待及評審過程中的問題的解答都需要溝通，在一次評審中因為與專家的因為標書評分是否排斥了非本地的供應商起了爭執，語氣可能比較激動，被指責自身態度不好，在評審後也自我反省了，在評審中需要調節端正自己的態度，注意日常的禮節。
2、在製作評審表格中漏項，覆核時候沒有注意到專家漏簽字的情況。
3、在評審室里沒有注意自身的言行，做出沒有法律依據的解釋。
4、整理存檔資料：每一份經手的材料記錄以及電子文檔、中標檔案等資料都進行了歸檔整理、登記、統計，進行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛鍊自己的耐性及對工作的認真負責態度。同時也認識到：評標是學習的過程。各位專家博學多識，經驗豐富，因此把每一次評標都當作是課堂，認真記錄，把好的經驗、好做法運用到新工作中。
員工年終工作總結集錦 篇2
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和辦事質量就反應出一個酒店的辦事水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重年夜，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的吃虧。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以增強自己的業務水平。只有這樣能力讓自己在業務知識和辦事技能上有進一步的提高，能力更好的為客人提供優質的辦事，讓客人喜出望外。
有句話說的異常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做欠好，實在每小我對自己的現狀都是不滿足，然則為什麼這種不起眼的工作崗亭上有的能取獲勝利，而有的卻一天不如一天最後的成果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.
在與客人溝通曆程中，要考究禮節禮貌，與客人攀談時，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間距離地交換目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要賡續點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再年夜，我們的笑臉也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個年夜家庭，在工作中難免會產生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和列位同事處置懲罰好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店能力取得長足的成長。
在這些日子裡，我成長了不少，學到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在辦事上缺乏靈活性和主動性，由於畏懼做錯而不敢年夜膽去做。
2.碰到突發事件，缺乏優越的心理素質，不克不及沉著處置懲罰事情。
新的一年即將開端，我將在酒店領導的率領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及列位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高辦事質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平台上取得更好的成長，為酒店的繁華昌盛奉獻自己的綿薄之力。
員工年終工作總結集錦 篇3
時間過得好快，不經意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上也有各方面的進步。這裡，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
本人這一學期帶的是小小班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這學期的工作情況：
一、總結經驗，做好自己的保教工作
在工作中，我以園部下達的任務及本班的教育為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到班級有什麼額外任務，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
二、關心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位生活老師的前提，自從我擔任了小小班的生活老師以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經常反思
我做生活老師都有幾年了,所以我知道生活老師這個崗位上一定要做到“勤快”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤消毒等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什麼要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以後的工作中，更好改進，不斷進步。
員工年終工作總結集錦 篇4
時光荏苒，轉眼間20x年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以說20x年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：
一、20x年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝幹管70Km，安裝閥門、補償器200餘個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬餘個，回填土方120萬m，恢復路面5萬m，恢復草坪磚1萬m，砌築75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。
陽城縣縣城集中供熱項目是是20x年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使民眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制;其二就是施工工藝水平的質量控制。
(一)、原材料是供熱管道質量控制的基礎
首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，製作工藝水平先進，產品質量合格的`企業作為我們招標材料供應合作夥伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任;通過公開招標確定材料供應廠家;其次，對於進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對於管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁鏽蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準(GB/T9711—20x)，且具有製造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗;對於補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有製造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。
員工年終工作總結集錦 篇5
轉眼間20_年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，20_年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了20_年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、檔案管理工作：20_年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20餘份，同時完成各部門交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細緻和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、20_年工作計畫
面臨著項目已接近尾聲，在20_年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
員工年終工作總結集錦 篇6
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。
這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務行銷》《電話行銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉x部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
員工年終工作總結集錦 篇7
我從__年__月開始參加“國小音樂朱__名師工作室”，學習至今已有一學期的時間，能擁有這個機會實屬幸運。既然朱老師將這意外的學習機會給了我，當時我便暗自下定決心一定要好好學習，儘快提升自己。然而經過這一學期的工作室學習，我的收穫遠遠超過了我最初的期望。我不僅學到了豐富的知識，專業理論上得到地發展充實，而且工作上增強了自信心。我從心底里感謝朱老師和工作室的所有成員，我們在朱老師的引領下，互相幫助，互相探討，互相促進，共同提高。回顧一學期工作仍歷歷在目，現總結
一、更新教育理念、提高教學素養
在工作室成立後，我們作了個人基本情況簡介，朱老師為我們選了具有針對性、實效性有關教育教學理論方面與專業理論知識方面書籍，讓我們不斷加強理論學習。同時我在完成教學工作後，時間進行廣泛讀書和學習閱讀專業教學報刊雜誌，從中獲得最先進教學理念和最前沿信息。通過多次理論學習，我明白了以科研促教研重要性，更新了教學理念，提高了教學素養，同時也提升了自己教學水平。
二、注重課堂實踐，提升教學能力
名師工作室的學習中我一直結合自己日常教學工作，時刻思考自己的教育教學工作，對照理論反思自己的教學觀和教學行為。
今年，我一共上了兩節市級公開課，一節溧陽市國小音樂教師繼續教育培訓公開課《鑼鼓歌》，一節工作室上的公開課《牧童之歌》，均受到聽課老師的一致好評。
另外，我還聽了工作室領銜人和同行們上的一些公開課，課後大家的討論積極熱烈，各抒己見，真的是受益匪淺。
三、收穫與遺憾
一學期以來在朱老師和學員老師的幫助指導下，我確實進步了不少。自己把名師工作室中學習到的內容不斷套用於實踐，取得了一些教學效果，學校的領導和老師聽完我的課也深有感觸。
另外，我還積極撰寫論文，並積極投稿發表，我所撰寫的論文《注入新理念 煥發新活力》於__年1月份發表於《新課程》。
此外，今年我所輔導的學生市級比賽也多次獲獎，如：校園短劇《自救自護我做主》獲常州市二等獎，器樂比賽長笛獨奏《天路》和古箏獨奏《瀏陽河》獲__市三等獎。
然而，一學期的學習，也讓我認識到，還有很多的問題是我以前沒有思考過或是思考不深入還應進一步研究的;有很多東西是我以前忽略而現在發現是值得重視的;有很多領域是我以前望而卻步但現在看來可以涉足的。我深知自己離真正的名師工作室的培養目標的距離還相差很遠，自己身上還存在很多的不足。所以我決心要在今後的工作和學習中，努力做到“紮實勤奮學習，踏實求真工作，實事求是研究”。要在每天的學習和工作中精益求精，不斷反思，擠時間閱讀專業書籍，努力提高自身的工作能力和實踐水平，才能不辜負導師和同事對我的信任。
員工年終工作總結集錦 篇8
尊敬的公司領導及各位同仁：大家好！
很高心能夠再次被評為公司20xx年度“優秀員工”。細細回想過去的一年，是不平凡的一年。這一年裡有悲有喜，有苦有甜，也充滿了無數的辛酸與豐收的喜悅。老建築售樓處的順利完工和開業、室內精裝修樣板房工程的交付、室內精裝修工程大面積正式開工，這些都有力地說明了公司同仁們在這一年的不懈努力。同樣，在過去的一年工作當中我們也遇到了不少困難，有些甚至讓我們也都始料未及。但是我們沒有灰心，反而迎難而上，從哪裡跌倒就從哪裡爬起來，扭轉了不利的局面。例如：在精裝修即將全面展開之際，因裝修設計單位施工圖還未成型，設計進度跟不上現場施工進度，公司領導非常著急。雖然那段時間我部門工作也非常忙碌，但是為保證項目按進度要求順利實施，我部門還是組織了相關單位一起加班加點，一起討論圖紙方案、最佳化相關節點。通過發揮自己的專業特長和各位同仁的不懈努力，設計圖紙最後按時完成並且順利的趕上了工程進度。在這樣的關鍵時期，我認識到作為建設單位的工作人員，就更加應該挺身而出，勇於承擔責任，牽頭將工作做好，多為公司貢獻自己的一份力量。
雖然，今年我被再次評為了公司優秀員工，得到了大家的支持與認可。但是，我會繼續勉勵自己一如既往地努力工作。此時，榮譽已經成為過去，在工作方面，我還是存在很多不足，我與其他受表彰的同事一樣，只是在自己的工作崗位上做了我應該做的事。成績只能代表過去，新的20xx年是公司對我們更寄予希望的一年、新的20xx年更應該是我們奮發圖強的一年，我們所面臨的新形勢既充滿挑戰，更催人奮進。20xx，我們將更加任重而道遠。20xx，我將不斷加強個人修養，加強學習，努力提高工作水平，揚長避短，發奮工作，力求把工作做到更好。
“新年伊始，萬象更新”。在此，我想藉此機會，再次向一如既往地在工作中給予我指導和幫助的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
最後，恭祝公司各位同仁“新春愉快、兔年吉祥、萬事如意！”。謝謝大家！
員工年終工作總結集錦 篇9
在這個充滿機遇的一年，我應聘__物流__公司的業務部，擔任業務內勤。在職期間，通過上級領導的幫助和指導，和全體__工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到__公司有了新的進步。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
在__公司杜天剛總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將20__年的主要工作情況總結如下：
一、每天上班之前永遠記住：(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了，仍然記住客戶永遠是對的。
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最最佳化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。
忙碌而富裕的__年即將結束，在新的工作崗亭上，在旅店帶領和同事們的關心贊成救助下，我美滿結束了帶領交給的各項工作任務。在這個聯合、敦睦的集體中，我從思維上獲得了進一步進步，在工作上獲得了很大的熬煉，現將我的工作環境總結以下：
1、建立以店為家的思維，嚴厲服從旅店規章軌制，自發保護旅店集體長處，保護旅店集體形象，做到誠意，謙和，耐煩。
2、富裕明白工作環境，工作範疇，工作狀況，做到有題目能及時到位，及時辦理。
3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向帶領書面告假，對本身的工作做到盡職盡責，公道安排，不急不躁，安定鞏固。
4、傾慕公物，妥帖利用和及時保護東西配置，節省能源，從節省一滴水、一度電入手下手，除了客人利用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發覺題目及時報修，不因為無人辦理而造成旅店的能源浪費。
5、竭力進步本身本質，自動向同事進修請教，保存頹廢的工作精神，並做到自發嚴謹的工作立場。
經過議定這段時候的工作，我發覺本身仍有不敷的處所，有待改革，如專業知識不敷充裕，預備經過議定加強進修來進步本身的專業知識和辦事程度。
來年我的籌劃是：
1、一如既往的地當真做好每一天的每一項工作。
2、當真進修旅店工程部的知識，利用歇息時候進行培訓。
3、多進修旅店相干知識，富裕本身。竭力使本身的工作更上一個新的台階。
員工年終工作總結集錦 篇10
我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。
在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在x年作為優秀代表派往進行親和力培訓，在x年被安排去x號交流學習，期間我的多次建議被領導採納。由於成績突出，被評為x年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。
被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。
但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。
但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
員工年終工作總結集錦 篇11
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收穫
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好了各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
(四)只有樹立了服務意識，加強了溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的.提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
員工年終工作總結集錦 篇12
今年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：
一、工作態度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務能力：
多乾多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞台上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
員工年終工作總結集錦 篇13
首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠代表優秀員工上台發言，我感到十分榮幸，又感到自己的壓力，感到榮幸的是我今年的工作得到了公司領導及同事們的認可，我這榮譽也是離不開公司領導及同事的關心及支持，在此我深表感謝!感到有壓力的是我更應該嚴格要求自己，把將來的工作做得更好，我想這也是對我工作的一種鞭策，這也象人們常說的沒有壓力，就沒有動力一樣，我在新的一年裡會把工作做的更好的。
我們雖然是x公司的一名員工，其實也是公司的主人，需要有將公司當成家的態度，態度認真是整個工作的主導，為公司做事其實就是為自己做事。`我們要記住只有公司的發展，才有我們小家的幸福，只有公司的輝煌，才有我們事業的輝煌，我們與公司是緊密相連，而且我們要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回饋於公司，還應有良好的態度服務於社會，這才能體現出自身的價值。
我是在20x年底進入公司，在這七年多工作中，我親自感受到了公司規模在不斷的提高，不斷的發展，在管理上不斷的完善，並成立了自己的專業消防安裝公司，在工程任務上接連不斷，就像芝麻開花節節高，這也是大家有目共睹的，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我們時時充滿信心，我工作中的格言是：勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人。
雖然被評為優秀員工，但我深知，我也有不足之處，也有很多東西還需要我學習。我會在以後的工作當中，加快腳步，緊跟公司領導的指導思想，揚長避短，盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展儘自己的微薄之力。
我相信公司在領導以及所有的同事同心協力下，我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!
員工年終工作總結集錦 篇14
本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。
那么我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。”的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該說：企業興亡，我的責任!如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任!
要承擔起這一責任，不能只是誇誇其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不苟。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇於承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。
其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，儘自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手裡延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這裡受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。
在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的.演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20x年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇於擔當，攜手並進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
員工年終工作總結集錦 篇15
工作即將結束，我是在年初左右就加入了支行的，在這近一年的時間裡，雖然在工作成績中並沒有做出令人驚嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶經理這個職位上的工作能力。
在這一年裡，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今後的工作打下基礎。同時在發掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。現在對這一年的工作情況，我總結如下：
一、個人的提升
作為x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環境還不是很熟悉，但是所幸在這裡工作的領導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環境，並及時的開展了自己的工作。
儘管已經熟悉了工作的環境，但是作為新人，我在工作經驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能儘早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閒中，努力的學習金融方面的法律法規，鞏固好將自己的基礎，並讓自己與時俱進。
在與同事和領導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之後的工作做好準備，並累積好經驗。
當然，作為一名銀行的客戶經理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關係。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的了解，並積極的根據這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。
一年的工作下來，我現在也穩定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計畫在客戶中推廣新的業務，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。
儘管這一年的工作成績儘管並不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準備，我相信這點磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經做足了準備!今後的工作中，相信我只會更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰!
員工年終工作總結集錦 篇16
回首__-__年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
員工年終工作總結5
公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變 態度來改變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：
一、企業培訓基本情況__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。
__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯乾、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變 態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
員工年終工作總結集錦 篇17
我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十餘年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業企業從事經濟管理工作十三年;企業破產後從事物業管理、建築業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算採用微電算化，超多減輕了會計工作者的重複腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，願意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計畫和經濟職責制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，企業管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法採取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計畫上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然後將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事後分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由於我家中几子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，於一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業，先後在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料採購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠里開始採用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業餘時間透過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的資料庫操作技術等工作，由於工作上需要，在x年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種複雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。
在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設定和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由於財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業經濟管理上設定大大小小的障礙，企業經濟管理失控。永化財務部門先後換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗後，透過私人關係，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。
員工年終工作總結集錦 篇18
光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。
我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。
首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定得成果。設計行業本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始蒐集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終於有了滿意的創意時的倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。，對我來說，是自我調整的一年。
作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經有小半年的時間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來源於生活，又運用於生活。當然，工作中首先要有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
嚴與律已預示著平穩的成績，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點，毫無怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應有的貢獻。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
計畫明年能把業績提一個新的台階。在以後的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身繪圖水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在實現自我突破，邁上一個新台階。
員工年終工作總結集錦 篇19
回顧這一個月，我的目標任務是80000，截止月底完成65433，沒有完成目標任務，完成80%。沒有達到自己預想的目標，這個月的7號，我們兌現了我們的承諾，在當晚我們接受了懲罰，因為我們未達成我們的目標任務，在爬樓梯的艱難過程中我也想了許多，工作中我們走的每一步都應該堅持不懈，付出自己最大的努力，只有不努力，沒有做不到。同時我也感到了團隊的力量，我們的團隊一起相互扶持著，走過每一步，雖然在過去的十月份沒有達到目標任務，但我相信我們團隊一定能邁向更高的台階。
從自身原因總結，在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，工作還是不夠仔細，有些馬虎行事，有的時候總得同事督促，在以後的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業務水平。我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理並通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發生。
十一月份是格林童趣兩周年店慶，我們也要開始緊張而有序的辛勤工作。我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間裡，積極配合我們家長的工作，做好電話行銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客。店慶的活動力度是特別大的，公司給我們提供了這么好的平台，我就更應該在此基礎上再加油，再努力。積極進取，付諸於努力工作的實踐中，完成月底業績。
員工年終工作總結集錦 篇20
20xx年已接近尾聲，作為在公司上班六個月的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：
一、敢於發現，勇於探索，不斷充實知識。
初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為廣告宣傳和設計策劃人員，我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關係到銷售業績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。在高力地產前期工作時間裡，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的指導下，我設計前期vi等，這對於未曾做過房地產廣告的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為寶雞廠內綠化時間內，更充分發揮到理論知識，使我成功完成園林規劃的初次案例，今後在專業知識中，更要發揮到自己所學專業，如：室內設計、廣告設計、園林規劃等。所以，知識源自於實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。
二、努力提高自身素質與修養。
作為高力地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今後，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預見性和市場觀察力，不斷走向民眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調查了才有發言的權利，否則閉門造車只會帶來更多不利於發展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養及技能。
三、存在的不足和今後努力的方向。
在工作過程中，更需要細心與耐心、創新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。初期由於對房地產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經歷六個月磨合後，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發現問題
員工年終工作總結集錦 篇21
一個學期即將過去，回想起這學期走過的風風雨雨，看著一年級孩子們滿臉的微笑，作為他們的生活老師，心裡感到甜滋滋的。
下面是我每天的日常工作，我總是盡我所能做到。
早上6:00起床，幫孩子準備好衣服，讓每個孩子起床，然後讓每個孩子先喝一杯開水。督促他們刷牙洗臉。
6:45帶孩子們到操場上晨練。
7:10帶孩子吃早飯，飯後，把孩子交接給班級的老師。7:40自己吃完飯後，便開始洗衣服，(洗時，要數清楚宿舍有幾個學生就有幾套衣服要洗。)然後整理好床鋪，認真搞好宿舍衛生。
中午學生放學後帶他們去午睡，下午交接給老師，整理好床鋪。
下午放學後帶孩子吃完飯後，再帶他們去散步。
下午6:00帶學生去上晚自習。
7:20學生放學後把他們接回來，夏天每天幫孩子洗澡(冬天每星期二、星期四洗)，吹好頭髮，讓學生吃一些點心，然後讓學生在下鋪一起玩一會兒，兩個宿舍的同學在一個房間，絕不讓他們在上鋪玩，以確保他們安全。
8:10組織孩子們洗臉，刷牙，然後關燈，讓孩子們躺在床上聽故事。
8:50讓孩子睡覺。
這就是我一天的工作，在平時的工作中，我注重關心孩子們的健康成長，做到適時開窗換氣，保證宿舍既暖和又留有新鮮空氣，特別是注意關照一些特殊的孩子(如我宿舍的一個同學不小心手骨折了)。在工作中，對他們要多一份關愛，當發現他們有特殊情況時，就要儘量幫助他們。如某同學開學初不敢一個人睡，我就連著好幾天陪著他睡。
可以說，當好一個生活老師不是一件容易的事，一要有高度的責任心，二要勤快不怕髒，三要細心、耐心。一年級小孩子抵抗能力差，容易傷風感冒，所以，我平時很注意天氣預報。天冷了，給他們添加衣服;熱了，關照他們脫掉一點衣服，儘量避免不必要的麻煩。所以，做一個生活老師很苦、很累，但看著自己付出的辛酸能得到家長、孩子的滿意，也是非常欣慰的。
關心、愛護每個學生，是我的責任。他們吃得下，睡得好，不生病，讓他們感到家一般的溫暖，是我的願望。在工作中，還有不足之處，在今後的工作中應加倍努力，儘量做到讓學校放心，讓家長滿意。
員工年終工作總結集錦 篇22
進入x銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一乾就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。
俗話說“業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。
離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。
我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
員工年終工作總結集錦 篇23
20__年的工作又告一段落了，回顧這一年來的工作，現將其總結如下：今年對於預算科來說變化是比較大的，先是年初李科的離開，很多工作都落在了我身上，壓力突然增大了不少，責任也重了很多，但這使得我的工作動力也大了。今年剛開始工作就進入了繁忙的狀態，這更使我絲毫不敢鬆懈、馬虎，工作更加認真仔細了。後來有了張工、史工的加入，陸續又有左工、陳工等新人的加入，預算科現在變成了比較壯大的科室了，工作量相比減少了一些，但我們的工作壓力依然沒有減輕，而且又多了一項幫助新人的工作。不過，在這辛苦的工作過程中，我也學到了很多以前沒學到的東西和經驗。
預算工作方面：年初我與姜工去洙河花園現場測量了全部小底屋的面積並進行了整理與攤銷計算;今年我做過的工程主要有青島麥格耐特廠房、宿舍樓、餐廳的土建、安裝預算;青島錦泉生物科技有限公司廠房及宿舍樓的土建預算;青島海昱達機械製造有限公司辦公研發樓及1、2、3車間的土建預算;馬連莊閆家社區服務中心及幼稚園的土建預算;青島永禾車間土建預算;嶺南峻景2、5樓的土建預算;青島慶祥太陽能有限公司商業樓的土建預結算;北莊住宅3-5#樓工程的外部結算;青島首和製藥車間工程的內部及外部割算;姜山鎮繞嶺國小綜合樓+辦公樓的土建及安裝工程結算;職業中專工程的主體割算;雲勝及首和車間的安裝割算等工作。由我整理的清單及控制價檔案主要有洙河花園交工資料清單;繞嶺國小工程控制價清單;嶺南峻景一期、二期的控制價清單等。今年由我們預算科投標的邀請招標的工程主要有青島雲勝保鮮食品有限公司車間及冷庫工程;青島慶祥太陽能有限公司商業樓工程;職教中心景觀綠化園林工程;膠南天一小區供熱工程;嶺南峻景一期、二期工程。參加的公開投標的工程主要有萊西市職教中心綜合樓工程;萊西湖護坡修復工程;萊西市中國小校舍安全抗震加固工程一期兩個標段、二期五個標段;青島藝術學校維修加固工程;四中廁所改建工程;香港路幼稚園工程等，其中由我們公司中標的工程有職教中心綜合樓工程;萊西湖護坡修復工程。
今年我們預算科的工作內容比較多比較繁雜，工作量比往年也大了不少，公司內部工程少了，對外工程多了，而且還參加了不少工程的招投標工作，這些都對我們的工作要求更高了一些。所以所做的每一項工作都要認真細緻的計算、校核。
今年是近年來參加公開投標最多的一年，通過今年參加這些工程的公開投標，使我學到了很多公開投標應該注意的問題，首先是要對工程的控制價進行分析，確定是否適合投標;如果適合投標的話，然後就將下發的招標檔案的全部內容徹底讀懂，嚴格按招標檔案的要求整理好技術標書及商務標書等內容，每一次都要認真對待，全面仔細的檢查整理每一項內容，將每一次的投標都要當成一次新的挑戰，因為只要標書有一點小疏忽、小失誤，所造成的後果將是無法彌補和改正的，所以決不能麻痹大意因標書的內容問題而廢標;最後也是最主要的就是確定投標報價的價格，投標價的確定要綜合考慮投標企業的施工能力及成本控制能力、投標單位的數量、工程的實際造價估計等多方面的內容來確定。今年通過這些工程的投標，也使得我積累了不少投標報價的具體數據，給來年的投標中標工作奠定了基礎，以提高中標機率。今年參加投標的青島藝術學校維修加固工程，屬於青島市的工程，在青島市公共資源交易大廳開標，這次投標雖然未能中標，但是也使我學到了不少東西，懂得了外面工程投標的不同的流程及規則，讓我積累了更多的寶貴經驗。
今年的對外結算工作主要是北莊住宅3-5#樓工程和青島首和製藥車間工程。通過這兩個工程的決算工作，首先使我知道了自己對決算知識掌握的還不夠全面，想的、做的還不是很到位，在審計過程中遇到了不少困難。其次因為我們出去對外結算，代表的不僅僅是個人的形象，而是代表一個公司的形象，所以一言一行都要客氣、禮貌，有理有據。最後就是多掌握專業知識，對於工程決算中比較模糊的內容，提前多做工作，查書籍、查資料，儘量找到一些可以說服審計的地方，做到工程結算造價的最大化，為公司爭取更多的利益。如有我們無法解決的問題便及時記錄下來並匯報給領導，配合領導及時將問題解決。
對於其他工作，我每一次也都是認真對待，有時接連幾個工程同時開標，工作量很大，我們就會加班加點，充分利用好時間，絕不會因為時間而耽誤開標。有時候領導拿一份圖紙讓做預算也會要的很急，我們同樣會加班加點，互相配合，在保證質量的前提下，努力提高工作效率，絕不敷衍、馬虎，基本上都能夠及時的提供給領導。
今年我還多了一項工資表審核的工作，這是一項即重要又細緻的工作，以前我沒審過，所以很多地方都不會，在侯經理的指導下我慢慢的掌握了審核的頭緒和方法，因為工資表中很多工程量的計算方法與預算規則的計算方法不太一樣，所以工程量都要根據工程實際情況仔細的核對，而且要學會匯總整理成表格，以確保沒有多超的現象。
年底的審核工作我也嚴格按照契約、圖紙、簽證單等依據結算，並覆核簽證單等的真實性和時效性，對於一些含混不清的問題與簽字人員溝通覆核後才進入工程結算。
本年度中仍然能利用間隙時間加強學習，4月份參加了定額站組織的預算員業務學習及考試，順利通過了考試，並及時掌握了定額及預決算方面的新規定。10月份還參加了公路工程二級建造師的考試。
工作不足方面：工程中的常用指標比較、總結的不夠，經驗數據太少。通過對外審計工作我還發現自己掌握的東西仍然不夠全面。再就是工作中要多聽取領導的意見和建議。工作打算方面：不斷加強學習，提高工作效率，儘早將嶺南峻景工程預算做好，以便明年開工後控制工程量。利用工作之餘認真學習相關的專業知識，針對自己的不足，多向同事、同行請教。明年計畫建立一個公司資料庫，隨著公司各類項目的竣工和結算，將現在和以前的工程項目的經濟指標和消耗量指標進行匯總整理。以供新開工項目參考，也為公司的建設和決策提供依據。自今年開始公開招標的工程實行了清單結算模式，這是一種新的結算模式，要加強學習儘早掌握，以便明年對外結算工程的使用。
總之，今年是忙碌而又充實的一年，今年的工作有收穫也有不足，今後將更加努力，愛崗敬業，嚴格遵守公司規章制度，加強責任心，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
員工年終工作總結集錦 篇24
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程主要有：移動遷改、社區接入、集團客戶、屯信城域網擴容，還有各類大小工程！
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（—）公司已制定了完善的規程。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（—）對工作不負責因給於處罰，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好每一步的工作計畫，。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司在上級領導下，建立了完善制度，從而推動各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在熔接工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（—）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的'工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好每一個工程的完美性。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為車點檢查內容之一。
冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢査。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走岀這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，—個良好的心態、份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（三）總結下來：在這—年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在FI常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下兒個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提髙自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（—）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，20xx_的明天更美好！
員工年終工作總結集錦 篇25
隨著__年的到來，我們走過了____年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收穫。____年酸軋甲班經過全員職工的共同努力，齊心合作，確保在安全生產的基礎上圓滿的完成了各項生產任務。現將____年主要工作總結如下：
一、安全生產方面：
1、全年出勤率99%。
2、重大生產事故和安全事故為零。
3、職級考試100%。
4、在原有指吊工的基礎上，本年又有3人通過認證。
5、基本完成了每天的班產計畫任務，有效保證了月計畫的順利完成。
6、積極配合技術人員，提出設備及系統所存在的問題及措施，有效的杜絕了事故的發生。
7、積極配合維檢人員進行每周的檢修工作，保證了檢修計畫的有序進行。
8、認真開展班組周一安全活動，仔細填寫各種台賬，活動記錄等。全年的檢查中合格率100%。
9、實現了____年制定的以“仔細觀察，認真操作”為基礎，以“安全第一，預防為主”為原則的努力方向。
二、質量控制方面：
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，一個班組只有一人在做質量檢查，其他人在生產，只有生產與檢查相互配合才能達到預期。雖然公司從上到下都十分重視質量問題，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是部門之間配合問題，例如部門之間下發執行檔案不統一問題、工序服從不到位等等。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要各個部門的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須按目標要求抓好每一個環節，每一道工序。
三、班組管理方面：
雖然過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高，但還存在一些問題。如：員工的標準化作業有待改進，員工的專業技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，在以後的工作中我要嚴格管理班組，制定考核細則，調動班組成員學習的積極性，提高綜合素質。
過去的一年可以說是不平凡的一年，據鋼鐵網報顯示，____年鋼鐵產能過剩，原材料價格上漲了10%-30%，這對我們剛剛轉型的鋼鐵廠無疑帶來了巨大的影響，我們在每個月虧損幾個億和輿論的壓力下，我們依然堅強的走過了____年。經過這一年的拼搏奮鬥,我深深體會到搞好班組管理對搞好企業安全生產、產品質量提升、節能降耗、提高經濟效益等方面都有著極其重要的現實意義。
____年的工作即將開始，在20__年的工作中我們要保持20__年的工作優點，吸取經驗教訓。在新的一年我將把班組基礎工作做為重點，為此我將以下幾點作為20__年的工作目標：
1、提高自身素質水平
班組長是是一線生產的直接指揮者和組織者，在生產中起到承上啟下的關鍵作用,我的管理水平和自身素質的高低將最終影響公司的經濟效益以及戰略目標的實現。作為一名班組長,首先必須要有高度的責任感,對手下的班組成員負責,對生產的產品質量負責,對上級下達的指標負責;其次要懂生產流程、熟悉業務知識、技術功底過硬,會使用班組裡的各種設備，帶領班組成員順利完成工作指標。另外，作為一名黨員，我要發揮好黨員帶動作用，保持黨員的先進性，不斷實踐，不斷提高，帶動班內其他黨員同志發揮先鋒模範作用，鼓勵非黨員同志積極加入中國共產黨，將班組打造成一個吐故納新，生機勃勃的隊伍。
2、嚴格管理班組
在班組管理工作中，要用規章制度和考核細則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協作方面，工作要細，責任要到人，職責要明確，並與效益獎金掛鈎相結合，從嚴考核，使班組各項工作有章可尋。例如，工作出色的班組成員，我在制定效益獎分配時，就考慮給他們多獎勵一點。若工作失誤，我們就要按規定進行考核，做到責任落實，獎罰有據，獎懲分明，使班組管理形成良好的運行機制。在班組從嚴管理工作中，大力宣傳從嚴管理的目的和意義，不斷提高班組成員對從嚴管理的認識，統一思想，使之變為自覺的行動。使班組成員認識到從嚴管理是維持正常工作秩序，保證安全生產的重要措施，是對班組成員高度負責的體現。同時自己要處處以身作則,嚴於律己,工作上要求班組成員做到的,自己首先得做到,要求班組成員不能辦的事,自己首先不能辦，發揮模範帶頭作用。
3、提高班前會質量
班組必須每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內容:①當天的生產計畫、作業任務;②昨天發生的異常狀況;③對班組成員個人或班組進行口頭表揚;④對班組成員宣傳企業的管理文化、政策方針、發生的大事等。內容①的目的,在於告知班組班組成員當天的工作任務,有心理準備;內容②的目的,在於告知班組班組成員昨天發生的異常情況,讓班組成員在工作過程中有警惕感,會儘量避免異常情況的再次發生,保障人身和設備的安全;內容③的目的,在於調動班組成員的工作積極性,表揚可以是一件很小的事,但每天都應至少有一件事。班組成員一上班就受到表揚,感覺工作能體現自己的重要性,增強了自尊感,激發了其工作積極性,在工作過程中能自覺把工作做好;內容④的目的,在於讓班組成員加深對企業的了解,培養對企業的感情。
4、及時溝通、了解班組成員思想動態
一個班組有多個成員組成,每個成員因為自己的性格、背景不同,對工作的態度也不一樣,比如有的人學歷是大專,自持學歷高,認為這些活比較簡單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時間長,自持資歷老,會挑一些輕活乾;有的人新進廠,對人和設備還不是很熟悉,工作起來難免會畏手畏腳;還有,有的人仔細認真,有的人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時間長了,這些小問題如果得不到解決,勢必會影響整個班組的凝聚力和戰鬥力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進行溝通,了解他們的思想動態,根據每個人的具體情況,進行談心並解決問題。比如,班組長可以讓仔細認真的班組成員多乾細活;大大咧咧的班組成員多乾粗活;針對新進廠班組成員可以開展“以老帶新,一幫一結對子”的活動,由業務骨幹傳授作業技巧,讓新班組成員儘快適應崗位工作;針對老班組成員“耍滑”問題,可以採取輪流換崗做業的方法，同時還可以讓班組成員學到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發揮出來。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我們會再接再厲，認真提高自身業務水平，為公司和車間的發展，貢獻自己的微薄之力。希望各位領導能在今後的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛!