珠寶年終工作總結 篇1
翡翠的市場行銷是一個專業性很強的工作，從某種意義上來說，它比鑽石的行銷更需要獨特的行銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場中，翡翠市場是最複雜、最混亂的市場，主要是由於有很多與翡翠外觀特徵極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由於多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過權威鑑定機構的鑑定並配有鑑定證書，證書的真假都可以通過網路等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利於顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。
要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。
珠寶年終工作總結 篇2
時光飛逝，我們在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術，作為一個珠寶銷售人員，注重語言技巧，讓客戶買到滿意的珠寶，應該是永遠要考慮的。以下總結了銷售時應注意的幾個方面:
1.以良好的精神狀態為顧客的到來做準備
與其他商品相比，賣珠寶的人流量較少，珠寶銷售員往往等待得很無聊。如果是專賣店，你應該給售貨員一個好的環境和氛圍，比如放一些輕音樂和一些專業雜誌。顧客不進店的時候，沒必要長時間站直。當顧客進入或準備進入店鋪時，他會立即禮貌地站起來，用微笑的眼神與顧客打招呼，也可以問候一些，如“您好”！“歡迎使用”。
2.及時接待客戶
當顧客走到你的櫃檯時，你應該微笑著看著顧客或向他打招呼，但不要過早地接近顧客，儘量為顧客創造一個輕鬆的購物環境。顧客在櫃檯停留，注意看飾品時，要輕手輕腳地靠近顧客。建議不要站在客戶面前，但好的位置是客戶的正面，這樣既減少了面對面時可能造成的壓力，也方便了客戶說話，因為側面說話比面對面跟你說話省力多了，也尊重了客戶。
3.充分展示珠寶
因為大多數客戶缺乏珠寶知識，所以銷售人員展示珠寶非常重要。當顧客要求拿一件珠寶時，許多售貨員機械地打開櫃檯，把它拿出來交給顧客，並單獨吹噓款式。其實你在開始拿出鑽石首飾的時候，首先要描述鑽石的切割工作，用手擺動鑽石首飾，動動嘴巴，基本完成描述後交給客戶，這樣客戶大概會模仿你的動作觀察鑽石，問什麼是“比利時切割”，什麼是“火”……。助手可以回答。這樣的問答，是銷售人員展示首飾的一種技巧，而不僅僅局限於自己的描述，容易產生無聊和百感交集的感覺。
4.利用客戶提出的問題，抓住機會儘可能多的介紹珠寶知識
珠寶客戶知道的越多，購買後獲得的滿意度就越高。女人戴著新買的鑽戒上班，總想引起同事的注意。別人看到這枚鑽戒，她會大談自己對鑽石的了解，充分享受擁有一枚鑽石的樂趣。同時，她也在為你做廣告。俗話說；“滿意的顧客是最好的廣告。，“最有影響力的廣告是它周圍的人”。
5.引導消費者走出購買誤區，巧妙講解鑽石品質
由於一些行銷單位的誤導，很多消費者要求鑽石原產地為南非，淨度為VVS級，評價優秀等等。遇到這種問題的業務員，既不能簡單的說不，也不能不負責任的說是。比如客戶問有沒有南非鑽石，我們可以先說有(否則客戶可能掉頭走人)，然後告訴消費者鑽石的質量其實是用4C標準來衡量的。南非產量大，並不是所有的鑽石都是好的，世界上大部分的鑽石都是德比爾斯經銷的。不如說我們的鑽石是德比爾斯的。
6.促進交易
因為珠寶的價值比較高，對客戶來說是一筆不小的開銷。所以在最後交易前往往是緊張、憂鬱、優柔寡斷，甚至是臨時安置，說“再四處看看”可能再也不會回來了。這就要求銷售人員採取分散注意力的方式來緩解客戶的壓力，比如和同事或客戶的同行談論珠寶時尚，拿出幾個檔次的首飾盒供客戶選擇。
7.總結銷售流程和經驗
對客戶進行分析分類，及時反映特殊問題。與同事溝通，發現不足，互相幫助，共同提高。
最後要講的是職業道德，也就是說要誠實，嚴禁作弊，造假真相，以次充好的不良行為。要把客戶當親人，這樣才能真心對待客戶。
珠寶年終工作總結 篇3
今年的銷售工作到今天就結束了，明天開始的就是新一年的工作了。總結了一下自己今年的銷售成績，還是有可圈可點的地方的，很不錯的完成了自己今年的銷售任務。很快自己就要為了完成新一年的銷售任務而努力了，在此之前我覺得自己是很有必要為自己今年的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己在這一年中的具體的表現，也為自己新的一年做一個計畫，按照計畫去安排好自己的時間，讓自己能夠在新的一年中有更大的進步。
一、工作情況
今年自己一共是銷售了_元的珠寶的，珠寶並不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的，但是只要是進入到我們店鋪當中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產品，想要達到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進店之後的第一件事就是要問她的需求，根據需求去推薦合適的產品。在此之前自己要首先了解店裡所有的商品的特點，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要認真的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的。
自己今年是非常認真的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產品介紹書冊去記所有的珠寶的'一些特點、構成等，利用好閒暇的時間。因為珠寶並不是生活中必須要用到的，所以顧客並不是很多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結婚時用的，這也說明自己更應該要抓住機會去推銷產品，一旦達成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要根據顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品。
二、工作計畫
新的一年的銷售工作馬上就要開始了，自己也不能只滿足於現在的成績，還有提高的空間的話是應該要去努力的。我在新的一年想要多學習一些銷售的技巧和話術，也要保持好自己在空閒時間去記珠寶介紹的好習慣，在新的一年繼續的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學習其它人的銷售經驗。
我希望自己在新的一年當中能夠有更多的進步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮鬥，我一定會保持著自己對這份職業的熱情，做好自己的工作。