物業管理員工作總結2024 篇1
新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：
1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。
2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。
3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電錶的安裝，保證了公司正常交房。
4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。
5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。
6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。
物業管理員工作總結2024 篇2
轉眼又渡過了一周，回首物業公司一周的工作，看到的是我們物業人的辛勞、小處見大美的工作態度。
“金風抽豐無意，落葉有情”，立冬都已顛末去許多多少天了，可滿樹的葉子照樣飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子裡顯現的多是詩情畫意，“落葉像一隻只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著勞績”……而此時，多的倒是一份難過，他們昨天的工作又白搭了!
清晨，物業公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現場，揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身後留下了一片乾淨，可溘然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一遍一遍反覆工作，清晨的溫度固然對照低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有牢騷，只想給業主營造清潔、溫馨的情況。
物業公司不停秉承一個好的傳統——協作。如果一個項目、部門要突擊完成一項任務，其他項目、部門會伸出橄欖枝，像對待本身的工作一樣盡心努力，出人出力。你衝車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶對象，這便是一個集團，每每都邑出色的完成各項任務。
依照團體工會工作要求，組織各項目部女工認真學習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的申報，參會人員深受鼓舞，環抱會議精神、結合本職工作開展積極討論，紛繁表示在往後工作中立異創業，勇於擔當，巾幗不讓鬚眉，為公司的成長供獻力量。
物業管理員工作總結2024 篇3
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.堅決執行服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。小區水錶頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水錶的小區現狀，對於住戶水錶顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電錶，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓複式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低於往年。
2.秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全螢幕障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，於公司，努力達到敬業奉獻，於住戶，充分做到及時服務，於自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
3.高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關於垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。採取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事一組，負責近500間車庫雜屋。我們採取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委託其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
4.按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷採取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5.時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50餘起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80餘起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由於日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水錶方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色；再次，我在對較複雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門幫助；還因為工作時有鬆懈，不能細心認真每一件事情。因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的.工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
物業管理員工作總結2024 篇4
這一年來，我__物業管理全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程式;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、戰略規劃
對物業管理的理念進行戰略性的轉變：
__物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。__物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
1、貫徹按ISO體系的有效動作。公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系。自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立__物業零缺陷的目標。公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
三、內部管理
1、人力資源。人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保全隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
2、規章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了許可權，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
3、維修方面。去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部總計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
4、保全方面
20__年，在全體保全人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保全的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保全大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保全。其次增加配套設施，購置保全服裝。工作的革新使我保全的外在形象上了一個新台階。
保全工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
在自身管理方面，我公司保全堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保全考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
在外來人員管理方面，我保全部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
四、信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司總計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。
五、服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
六、結束語
我們知道，雖然在這一年裡我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現__物業的騰飛。
物業管理員工作總結2024 篇5
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、堅決執行服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。小區水錶頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水錶的小區現狀，對於住戶水錶顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電錶，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓複式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低於往年。
二、秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全螢幕障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，於公司，努力達到敬業奉獻，於住戶，充分做到及時服務，於自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
三、高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關於垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。採取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事一組，負責近500間車庫雜屋。我們採取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委託其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
四、按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷採取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
五、時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50餘起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80餘起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由於日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水錶方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色;再次，我在對較複雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門幫助;還因為工作時有鬆懈，不能細心認真每一件事情。因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅!
物業管理員工作總結2024 篇6
一、全方位做好發動工作，鼓勵學生積極參與考證。
考證報名工作是自願的。考證人數的多少又決定了考證費用的高低考證培訓條件的優劣。因此，參與考證人數的多寡對本次考證關係重大。為使人數達標，班主任首先在家長會上與家長就考證問題進行了宣傳，和有考證意向的家長取得一致。其次，對有考證意願的學生由班主任再進行個別溝通。最後，學校領導也積極配合，在適當的時候對學生進行了動員和鼓勵。當然，在和學生及其家長溝通的過程中，我們主要圍繞考證對學生就業的意義，及對參與考證的學生所表現出的積極向上的精神進行鼓勵而展開。最終，參與考證的人數達到了最低30人的標準，這為考證費用的有效降低和考證輔導工作的順利開展奠定了良好的基礎。
二、加強輔導期間的教學管理，努力提高輔導質量
按照學校和考證輔導機構的協商，考證輔導老師由考證輔導機構派出，考證輔導課共分12次，每周六上課。考證工作按時間節點進入了學習輔導階段。此時，抓教學秩序的穩定就成了擺在我們面前的重要事項。為了維護好課堂教學秩序，結合教學實際，我們開展了以下一些工作：
1、建章立制完善輔導教學管理制度
在動員學生考證的基礎上，由學生和家長共同簽署維護課堂教學秩序保證努力學習的書面協定。這為我們在維護課堂教學秩序方面提供了良好依據。在隨後的課堂教學中我們依此協定很好的處理了四位擾亂課堂紀律的學生。及時平息了影響課堂紀律的突發事件，為輔導教學的順利開展鋪平道路。
2、與輔導教師積極溝通，適時調整教學策略
通過交流，本此參加輔導的老師在業務素質上水平都較高。但由於平時的輔導對象要么是大學生，要么是社會上主動報名參加培訓有著強烈學習動機的人員。因此，在面對我校學生時，教學方式方法上應該有所調整。具體而言就是通過講練結合，來調節學生的注意力，以提高教學效益。
3、培養班幹部，多方關注教學秩序的穩定
僅有規章制度，和輔導老師的溝通我們認為還不夠，因為畢竟輔導教師和學生接觸的時間短，對學生了解的不多。這就要班主任和班幹部發揮作用。並依據規章制度維護教學秩序的穩定。為此，兩位班主任和學校分管領導在每次輔導課時，都全程關注，必要時進教室聽課。在班主任未進教室之時，由班幹部隨時向班主任通報教室里發生的突發事件。
三、抓好考前複習，努力提高通過率
教師輔導工作結束後，學生的考前複習工作就成了學校教師的重頭戲，為了提高考試的通過率，根據學生的實際情況我們採取了如下措施。
1、在校考生利用專業課學習時間，全力複習迎考
物管二年級學生還在學校學習，這為學生複習提供了良好的條件，我們和物管專業的相關教師協商，由專業老師在專業課上輔導學生複習。
2、在外實習學生由家長督促複習
物管三年級學生大多在外實習。為此，班主任就考證複習事宜，專門和每個家長溝通。明確考試複習的範圍和內容，以及複習要求。由學生利用實習之餘複習迎考。
3、提供複習條件，組建複習小組
由於考試題庫大，學生可供複習的內容少，我們及時依據題庫編印了一些試卷，方便學生複習。同時，組建了複習小組，由學生之間相互抽背。教師則關注重點學生的複習工作，主要是學習習慣差的，複習態度上不認真的同學。
應該說有了上述措施的施行，培訓輔導工作的全程還是令人滿意的。學生們通過此次輔導確實收穫良多，有十三位同學獲得了資格證書，還有一些同學儘管未通過，但也有了通過的自信，積極報名參加補考培訓。當然，一次性通過的學生數不多，說明我們的工作還有很多漏洞。主要有以下幾點：
1、對學生的學習習慣的不良程度還有低估，工作做的還可以更細緻。
2、考前注意事項未能有力強調。至使學生面對特殊情況的應變不足。
3、平時教學與考證內容脫節較多。這些問題的存在要求我們在未來的學生實訓考證過程中，只有將輔導和管理工作做的更細緻，更紮實才能讓學生在考證中收穫的更多更好。
物業管理員工作總結2024 篇7
自20xx年7月份調入物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(二)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協定內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(二)食堂一伙食開銷較大，巨觀上把握容易，微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下一步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係。
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與一伙食的關係。
(五)抓好小區綠化維護工作。
物業管理員工作總結2024 篇8
今天是我來工作滿了一年的日子！我感到非常的榮幸，在這裡我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。
2、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。
2、每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
3、合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。
四、認真負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區綠化及設施的日常維護；
2、對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業管理員工作總結2024 篇9
x物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對x的個人工作進行總結：
一、基礎服務：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，並對接相關標識的製作，及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。
3、起草園區各項對外書面函件的製作，含工作聯繫單、整改通知單，裝修施工整改工作聯繫函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯繫確認身份後再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。
二、園區生活服務：
1、配合園區生活服務體系工作的開展，製作各項溫馨提示張貼，及經片區管家傳送於各入住業主手中。
2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。
3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;傳送體檢卡至來訪的業主，並及時更新相關統計。
4、對x年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計畫在x年做出如下提升自我的事項：
1、在x年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。
3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全局的把控能力做好紮實的基矗。
物業管理員工作總結2024 篇10
各位領導各位同事：
大家好
20__年十二月加入新資物業公司至今已經兩個月時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業服務知識，了解了許多物業服務的細小環節。
作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉小區面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新，並將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的諮詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關係。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規範，按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態度主動向同事請教，並不斷地接觸儘快熟悉各項工作內容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區水電、物業、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈餘、物業費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要製作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態、
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
但是由於之前未接觸物業工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗，工作存在很多不足。
1、對物業管理服務費的協定內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、業務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業主提出的問題處理欠缺膽量，收費的覆核工作並不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計畫：繼續發揮過去細心的工作態風，加強業務知識的學習，創新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協調、互學互進、共同發展共同進步。
收費工作是物業公司的視窗，收費員的形象代表整個物業公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，藉此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。謝謝各位!
物業管理員工作總結2024 篇11
今天是我來__工作滿了一年的日子!我感到非常的榮幸，在這裡我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向__物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。
2、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。
2、每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
3、合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。
四、認真負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區綠化及設施的日常維護;
2、對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
20__上半年已經過去了，半年的時間過得真快，我在物業管理員的工作原來已經過了一半了。對自己這半年的工作也有些收穫，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經驗，為此對自己工作上半年做總結。以下是我作為物業管理員的工作總結：
上半年我負責__小區的物業，幫助戶主管理小區的基礎設施、設備，幫助大家解決日常遇到的問題，並做好小區內的設備和場地的維修養護，保證小區內的設備的正常使用。為他們提供多方面的服務工作。在這半年裡的工作，我儘量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護大家的權益，保障日常的生活環境。
在對小區進行物業管理時候，我會去對小區內各戶進行生活調查，採取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進行記錄，在做詳細的解決方案。整個上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個小區的運作。
在這半年裡，小區內也發生幾項矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區的生活秩序是正常的，我作為小區的管理員，我對他們進行了調解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最後，還是幫助他們各退一步緩解了關係，及時的維護了小區內的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。
這上半年，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當的地方，在作為這樣的一個物業管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20__年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之後的工作有一些經驗可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區服務，為各位戶主及租戶做好個人的職務。我有了這半年的經驗，我下半年裡，就能去避免出現同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區，維持小區正常的公共秩序，維護區域內的環境衛生。對小區的房屋建築進行系統的管理。
上半年的工作結束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個物業的管理員對小區的管理有更進一步的改變。
物業管理員工作總結2024 篇12
物業秩序主管轉正個人工作總結時光荏苒，歲月如梭，從去年五月進入麗島物業這個溫馨的大家庭至今已將近一年。在這一年中，我在領導的關懷及同事的幫助下，努力學習公司文化及崗位職責，提高自身職業素養和管理能力，從一名秩序維護員做到實習主管，都讓我感觸頗深。
以下是我對這段時期的工作情況總結：
1.嚴於律己，身先士卒。作為一名秩序主管，更應該嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，事事都要以身作則，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。
2.重視大樓安防工作。寫字樓人員出入主要集中在幾個時間段，如早上08：00-09：00，中午11：00-12：00及下午17：00-18：30。這幾個時間段更應該加強人員出入和來訪人員管理，做到所有人員“憑證出入”。
3.加強秩序隊員培訓。秩序部隊員流動性較大，人員更替頻繁，培訓更顯重要，包括崗前培訓，崗位職責培訓，軍事體能訓練，公司BI禮儀培訓等，需要結合各分中心實際情況開展。
4.關心隊員日常生活，及時與隊員溝通。隊員工作中遇到困難或者對工作有情緒，主管應及時與隊員溝通交流，解決隊員困擾，讓隊員真正感受到“公司是我家”。
5.管理中還存在不足。由於從事管理方面工作時間不長，管理經驗稍顯不足，應加強這方面鍛鍊;培訓方面，隊員培訓的力度和效率未達到理想標準，應學習相關培訓知識。
物業管理員工作總結2024 篇13
努力再為品牌延伸添彩增光----記物業公司工作總結歲月穿梭，時光荏苒，我們揮手告別金豬，攜手踏入祥虎年。綜觀，物業公司在集團公司的正確領導、大力支持及信賴下，在公司總經理的帶領下，走過了經營業務繁重和項目接管拓展突飛猛進的一年，也是再接度實現經濟效益和社會效益同步、協調發展的一年。隨著公司項目接管不斷拓展和接管項目規模不斷增大的新形勢下，公司全體員工團結一致、開拓進取，始終以集團公司“做強、做精、做實”的要求，圍繞著年初制訂的工作目標開展工作，在集團公司“服務深層次延伸、管理整體上台階”的基礎上，持續改進管理工作，服務品質穩步提升，圓滿的完成了集團公司下達的各項經營指標及較好的完成了各項經營任務。現將物業公司工作總結如下：
一、全力配合集團房產項目開發，為了配合集團房產項目的開發與銷售，以優秀的品牌效應持續圍繞集團發展，作好品牌的延伸工作，在切實保障和項目的早期介入及物業順利進駐的前提下，全面提升管理品質和實力，努力致力於物管企業品牌的建設，集中優勢資源確保為集團開發的高檔樓盤提供配套的精品物業管理服務。為此，公司以總經理為首最佳化人力資源配置，抽調優秀管理人員積極參與新樓盤的前期開發和配套設施建設工作，“出良謀，獻良策”全力為集團各開發項目做好配合工作。為更好的提升物管企業的社會品牌效益，為集團品牌建設添彩增光，是物管品牌得到顯著提升的一年，物管受省物業管理協會邀請成為協會副會長單位，在行業中影響及社會效益的體現逐漸顯著，更是得到了社會各界人士的廣泛認可和認知。
二、不斷提升管理項目的管理品質度，全面強化“以業主為中心”的服務意識，積極參與了省建設廳舉辦的“物業管理優質服務年”活動，廣徵業主意見，細化服務流程，力求最大限度滿足業主的需求，全力配合集團項目的早期介入及銷售配合工作，全面展示兆南物業良好形象與規範化管理實力，滿足集團地產銷售配合工作的需要。為有效提升管理品質，一年來，我們緊緊圍繞品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效、培訓考核等展開一系列的工作。重點展開了以下工作：
1、企業文化建設卓見成效、建立健全激勵機制一個企業如果沒有一支素質高，作風過硬的幹部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。是物業公司突出服務、強化管理真刀真槍、卓見成效的一年，通過高水準的服務和管理，贏得業主的信任，緊緊把握生存和發展的主動權，謀求長遠發展;重點做好企業制度的建設和執行，加強各管理項目、各崗位的制度建設和硬性標準執行，狠抓服務質量、安全防範、環境衛生和設施設備的維修養護事宜，利用完善的績效考核辦法建立健全激勵機制，提高公司的運作效率和競爭力，在全體員工中形成良性自覺的競爭，通過有效的激勵機制，在全公司形成了良好的自覺做好工作、主動參與管理的競爭氛圍。
2、加強培訓、灌輸服務理念，提高各崗位服務技能。培訓是一個企業提高自身的首選途徑，如何促使員工在自身的崗位上不斷激發潛能，運用更好的技能增強服務質量是培訓的最終目的。，各管理處在日常工作中分崗位、分專業，注重崗前培訓，深化培訓內容，時刻灌輸服務理念，致力於不斷提高公司整體服務質量，尤其是對秩序管理員的入職培訓、崗前培訓、案例講析，對水電員工的上門服務培訓、實操技能培訓等，底即制定了度的全年培訓計畫，在這一年中，依照培訓計畫展開了全面全崗位全人員的技能培訓。
3、管理工作改進明顯a、加強人力資源的招聘、調配、培訓、擇優培養任用晉升等，度，物業公司以培養潛力和對企業忠誠度為主要條件，自基層員工晉升為秩管班長、管理員、管理處主管等職位的有5人;招聘基層員工38人，其中中專學歷5人，大專以上學歷3人，本科學歷1人。b、強化管理人員的服務意識、服務態度、服務質量，有效提升整體服務水準，讓一切服務行為圍繞以“業主為中心、以服務為準則”的行為原則。c、加強各管理項目的財務收支控制，以多樣化方式提升收費率，收益率，同時控制開支，多方節源。度，全公司收費率為87.8%(其中收費滯後的主要原因為房屋空置率太高)，全年利潤略有盈餘。d、合理調配使用享有空間，有效提升空間使用率及運營長遠戰略，例如：管理處、健身房在本年度整體搬遷至會所，其間因會所的產權歸屬明確，從而使管理處的搬遷對於集團、物業公司、業主都是件好事!e、提升安全防範工作的硬性標準和要求，“用心服務、營造溫馨家園、共建和諧秩序”成為秩序管理的最終目標，同時因為度市全國的保全荒年，招聘人員成了很困難的事情，為降低人員流動性，公司展開了福利待遇調節、企業文化灌輸等推動安全管理的有效措施。f、對各小區設備設施的管理模式進行了細化的探討和實施，同時在節流方面多出了大量的工作，例如：魚池的補水，因為失水率過高，一直以來都成為公攤水量大的原因之一，在總經理的親自帶領下，最後通過以地表水代替自來水補水的方式，大幅度減少了魚池的失水補水量，使水電部在公司運作流程中的管理地位得到明確，展開節流工作的同時強化設備設施的維護與保養，改善設備運行效果，保障設備完好使用率。g、狠抓績效考核。底，為了更好的為公司大跨越的發展提供保障，展開了對各崗位，例如秩管部長、水電人員、財務、管理人員等全體進行了分崗位、分專業的考核，並即時進行了講評，有效的掌握了詳盡的人力資源狀況及讓參考人員認識到自身的不足和加強學習的方向。h、環境評比，狠抓標準執行、制度落實。自初，公司即對各管理項目的綠化、保潔進行了量化標準，隨時抽檢，像、，公司加強了對分包商的要求和標準，量化到修建日期和成型狀態等，的綠化管理更是做到了即保證的綠化人員使用，又保障了小區的綠化環境優異持續穩定。
三、品牌宣傳效應顯著。為配合集團高檔項目的不斷開發，公司切實加大了品牌的創立和宣傳，以高質量為基礎，形成以業主滿意為中心的質量體系，盡拼品牌建設，以“實力鑄就兆南物業的品牌，以專業創建兆南物業的形象”，度，物業在省物業行業中形成了較大的影響和認可，受省物業協會的邀請成為副會長單位，在省建設廳舉辦的“物業管理優質服務年”活動中，榮獲省優質服務年業主最滿意物業管理企業稱號，省業主最滿意物業管理住宅小區等稱號。在社會各界人士、市場和廣大業主充分的認可和認知下，本年度共接到數起來自於其他住宅小區管理項目接管的邀請。品牌的不斷樹立和創建，為集團高檔住宅小區的開發和銷售提供各界人士認可的優異物業管理打下堅實的基礎。四、社區活動精彩紛呈社區活動一直以來既是物業服務企業與業主之間交流溝通的有效橋樑，通過這座橋樑即可以讓業主了解物業服務企業，更讓物業服務企業管理人員有著了解業主、同業主一起融合感情，消除距離的良好機會，為此，今年我們主張積極開展社區共建活動，多方面協調溝通，集思廣益真誠渴求獻言獻策，就社區文化共建提供力所能及一切可行的方案，尋求良好的操作模式予以實現，努力營造一個良好的社區文化氛圍，例如：老年旅遊團(九九重陽登高)之旅。重陽將近之時，小區業主提出由個人出資希望管理處牽頭組織小區老年外出旅遊，眾所周知，老年人外出旅遊涉及到出行安全、車輛、用餐、就醫、活動安排、費用支出等等一系列責任和現實問題，經過多方面的考慮，為更深層次延伸服務行為，立即請示集團總裁，得到支持和首肯後，從用車、景點安排、餐單的確認、醫療後勤保障、隨同服務人員的確認等等方面進行了細緻詳盡的統籌安排和實施，有了這樣的前期準備和細緻的工作安排，小區近80名老人，年齡最高的72歲、最低的58歲參加了此次活動，活動結束在回程的車上，老人們爭先恐後的表述了自己的感受，我們聽到的是一片讚揚和稱譽，有此我們所付出一切辛苦都足矣。又如：五一桌球比賽、元旦聯歡晚會、創建圖書閱覽室等等，豐富了社區生活、增進了與業主的交流，更得到了業主對兆南品牌的好評。五、反思與展望回首制定的07計畫，度的工作業績讓我們更堅定了發展的信心，也清醒的知道成績是在集團領導正確領導下，總經理帶領全體員工努力拚搏的結果，但我們仍然存在著很多的不足和問題：物業管理品牌品質仍需繼續鍛造;在省物管行業中的領先地位優勢不是很明顯;管理執行力與目標要求差距較大;人才隊伍建設不能滿足發展需求等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司度工作的重點。是物業得到充足發展和擴大的一年，正式開展前期管理工作，也進入早期介入階段，無論是管理規模還是項目類型，都將是富有挑戰力和跨越性發展的一年，我們的工作仍需持續改進和完善：加強人員素質提升，制定及執行全年培訓計畫(培訓人員及內容將涵蓋各崗位和專業);注重培養擁有高忠誠度和發展潛力的老員工，引進富有能力和活力的專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的專業人才作為中層管理層的儲備，充實及強化終端管理實力;推動全員業績考核體系調整，讓工作計畫與崗位職責相結合起來;品質管理通過流程規範去實現品質與成本目標的預期目標;加強各管理項目的基礎管理，強化職能部門對各處工作的指導、監督與支持等等。新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有信心在集團公司的支持、關愛、領導下，通過物業全體員工的精誠團結、協同努力，在緊隨集團公司發展的同時得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展，我們將振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓進取，為實現物業公司再攀新高而努力!力爭再為品牌延伸添彩增光!
物業管理員工作總結2024 篇14
一、日常工作目標管理的完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計畫，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計畫和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期，不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保全人員定期進行崗位培訓，智慧型設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保全人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;
進駐____後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，總計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保全員前期的培訓工作;
保全工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保全前期服務質量，我處安排保全員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計畫及考核辦法，加強保全員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保全隊為業主服務，保全隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協定等總計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐____後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神。業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務。給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽!
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年總計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96、8%，及時率為83、4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計畫和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保全業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計畫等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵。為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局、城管局、電信局聯繫，並圓滿完成環衛開辦。申請門牌、委託契約、服務協定備案，電信局協定的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使____早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為____物業公司的發展添磚加瓦。
物業管理員工作總結2024 篇15
一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質
沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，並把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是乾我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好的職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。
二、端正工作態度，起好帶頭作用
自從參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則後患無窮且再無法根除，這就擺在我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不苟，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。
我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到髒累苦險的工作時搶在工人前頭乾，而且要比工人幹的多、下得力；二要在遇到技術性難題時挺身而出，儘自己的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我努力做好每件事，以工廠利益為重。包括建成後的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為工廠贏取了寶貴的生產時間，為工廠的發展打下了堅實的基礎，為工廠創造經濟利益和社會效益提供了堅強的後盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇於承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在工廠分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風範，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了工廠領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業務學習，提高技術水平
長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落後。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什麼都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟體一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的`東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。
一年來，我蒐集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計製圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的套用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：編程控制原理，變頻器設定和控制原理、x大功率雙向可控矽的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。
物業管理員工作總結2024 篇16
在直接領導和大力支持下，我公司創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、以物業管理和工程維修為重點
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受委託，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。
二、完善各項規章制度
我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，為公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。
本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立並推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入，而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。
此外，我公司還統一規範了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保全人員星級考核制度，為建立更優秀、精幹的保全隊伍奠定了基礎。我們清醒的認識到制度建設的關鍵在於落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不迴避，及時糾正，確保各項工作有計畫、有依據、有落實地穩步展開。
三、加強企業文化建設
為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平台；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度；結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在物業公共設施，為小區居民提供了良好的休閒娛樂環境，為構建和諧小區創造了條件。
我公司在完成中心工作任務的基礎上，明年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
物業管理員工作總結2024 篇17
回顧這一年的工作，我部在物業以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，並對下年的工作進行進一步的規劃。
一、直接服務部門工作
服務中心是我們對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計畫的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題；了解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修；對於所缺配件，通知相關部門予以補充。
二、間接服務部門工作
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了今年的工作任務。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。在消防管理工作中，公司對小區基本消防器品全面檢查多次，並做好記錄和使用不乾膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
三、存在的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。我們的戰略計畫還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。
部門間的相互銜接、物業部與物業其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象。服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
展望明年，我們將努力使工作水平再上一個新台階，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業公司打造成為管理水平第一的高檔住宅園區。
物業管理員工作總結2024 篇18
行將辭往20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來，沉思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。
在工作中我能端正思想，努力進步服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規;建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀態要維修時，通過車管、經理批准後，確切符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程式。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業範圍迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“xx大”、“xx屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融範文之家提進到生活、工作中往。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前，吃苦在前享樂在後，掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部分打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的題目，工作沒有效力，在今後的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的。
物業管理員工作總結2024 篇19
時間飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的勞碌中匆忙而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的親熱協作與關懷下，我的各項工作順當完成，在此感謝各位對我的關懷和關懷。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部衝突和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我敬重領導，團結同事，熱忱服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平台，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素養與才能。為了20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.日常工作及完成狀況：
1)、關心前台辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果準時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共關心前台辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。
2)、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359 7 / 16 戶，並持續整理業主檔案歸檔。
3)、報修狀況：全年接待並跟進各類報修共163項(其中日常巡察中發覺的實際報修49項，業主單位報修1xx項)。依據實際狀況對業主報修的內容和問題都進行了準時跟進處理，並準時建立相關檔案。
4)、信息發布工作：貼上小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞精確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5)、住戶服務看法調查工作：完成日常工作的同時，主動走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的看法及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入到到了解到業主的心聲。
6)、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
2.培訓學習工作
20xx年7月28日參預公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20xx年11月26日參預F1消防演習等項目培訓。
3.自我總結和熟識
在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的.關心協作。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素養不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務學問的學習，夯實理論基礎，積累工作閱歷，與時俱進的跟上物業管理行業的進展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭簡潔事務的處理力氣。也懇請各位領導連續批判指正，以待在今後的工作中進一步加強。
4.20xx年工作和學習支配
1)、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取閱歷教訓，不斷提高工作效率。
2)、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要急躁解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用主動熱忱的態度投入到工作中，關懷業主解決生活中的麻煩，
3)、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求， 準時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報給相關部門，準時跟進。對於住戶間的糾紛衝突，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。
4)、加強理論學問的學習，了解物業管理行業的進展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作閱歷讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5)、主動參預公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信念的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄的力氣。
物業管理員工作總結2024 篇20
1、治安方面
20xx年x月x日保全員、因與來大廈送快遞的人員發生衝突被治安拘留，後按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保全員的氣焰，事後隊長也被勸退。這是我部一年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓並請老員工在此事後發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及後果，以老員工帶動新員工避免以後再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事並多次到網通調查，此事後公司加強了印章、營業執照複印件的管理完善了簽字不確認制度。 在工作期間組織保全部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛鍊了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10餘份並督促相關單位進行了整改，其中工作重點為酒家及B1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100﹪，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由於長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束後計畫在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計畫近期內簽署維保契約並對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作
保全管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯繫，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了一年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保全員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保全員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保全員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保全人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我部都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。隊員上崗後，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由於隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員？”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的.隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
小結：回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。20xx年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓全體業主及客戶滿意，以上是保全部20xx年一年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
物業管理員工作總結2024 篇21
一、日常工作及完成情況：
1、協助前台辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協助前台辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。
2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，並持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。
4、信息發布工作：貼上小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；
20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
四、20xx年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩。
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
物業管理員工作總結2024 篇22
自20xx年3月16日調入建設者之家物業項目部以來,我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了xx項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺學習,努力適應工作
自從接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務,為了儘快適應新工作環境，我自覺學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面,乾中學、學中乾,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在XX級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
耐心細緻地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業管理以來，作為一名物業管理員,我主要工作職責是:入住者協調工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個建設者之家的衛生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理；為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，如實錄入入住者身份信息,從而花名冊,確保每個人的信息和房間號對號入座；對設備、設施了解情況做到心中有數，例如,雨蓋板生活區一共1766塊、辦公區雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊；滅火器箱生活區總計115個、辦公區總計45個；總共160個（現辦公區有一個損壞已放入庫房，總計159個）；在20xx年11月26號至27號對建設者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現場指揮保證做到工作的完善和後期工作；在12月份大雪後期工作，做到積極協調入住**單位清理整個建設者之家路面的積雪，防止路面結冰，認真做好領導交給的工作；
三、個人總結
在建設者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來
有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的`工
作崗位
（二)只有主動融入集體，處理好方面的關係,才能在新的環境中保持好
的工作狀態
(三）只有樹立服務意識，溝通協調,才能把分內的工作做好。
物業管理員工作總結2024 篇23
自20__年_月份調入___物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手了___管理處財務工作的大半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合___的實際，在進一步了解掌握服務費協定收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。20__年來，我主要從事辦公室的工作，___的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在___工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
物業管理員工作總結2024 篇24
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。
2、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。
2、每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
3、合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。
四、認真負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區綠化及設施的日常維護；
2、對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
20xx上半年已經過去了，半年的時間過得真快，我在物業管理員的工作原來已經過了一半了。對自己這半年的工作也有些收穫，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經驗，為此對自己工作上半年做總結。以下是我作為物業管理員的工作總結：
上半年我負責xx小區的物業，幫助戶主管理小區的基礎設施、設備，幫助大家解決日常遇到的問題，並做好小區內的設備和場地的維修養護，保證小區內的設備的正常使用。為他們提供多方面的服務工作。在這半年裡的工作，我儘量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護大家的權益，保障日常的生活環境。
在對小區進行物業管理時候，我會去對小區內各戶進行生活調查，採取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進行記錄，在做詳細的解決方案。整個上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進行的'，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個小區的運作。
在這半年裡，小區內也發生幾項矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區的生活秩序是正常的，我作為小區的管理員，我對他們進行了調解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最後，還是幫助他們各退一步緩解了關係，及時的維護了小區內的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。
這上半年，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當的地方，在作為這樣的一個物業管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20xx年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之後的工作有一些經驗可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區服務，為各位戶主及租戶做好個人的職務。我有了這半年的經驗，我下半年裡，就能去避免出現同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區，維持小區正常的公共秩序，維護區域內的環境衛生。對小區的房屋建築進行系統的管理。
上半年的工作結束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個物業的管理員對小區的管理有更進一步的改變。
物業管理員工作總結2024 篇25
一、從個人本職工作方面。
1、前期驗收。
①公共區域的驗收
主要是對公共區域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外牆，地下室進行驗收。具體工作內容有物業工程部完成。本人並未參與其中的驗收，但是聆聽了公司領導對公共區域一些注意事項的講解。對公共區域各類設備設施的分布，以及注意事項有了一個初步的了解。其中包括：電井、管井、電錶箱、各類管線的走向等。為以後正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。
②分戶驗收
主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進行了分戶驗收，並對驗收中發吸納的問題進行了全面的記錄。總計112戶。具體內容如下：
從8月16日開始進行了分戶驗收工作。由總經理主持，以經理為核心，對戶內的各類驗收項目進行了認真而詳細的講解，其中包括，多媒體集線盒內各類入戶線的作用和數量，各個位置的插座在空開中的位置，進戶門應檢查的各類事項，塑鋼窗應檢查的各類事項，地面、牆面、頂棚應檢查的各類事項，各個插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調。
在剛開始的驗房過程中，暴露出了自己對業務不熟悉，檢查不夠全面的問題，但在各位領導和同事的指導和幫助下，逐漸了解了工作的範圍，掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率，而且總結出了一套適合自己的驗房流程。簡單來說，就是一個由內向外，由上而下的驗房步驟，同時與監理公司的工作人員進行了很好的配合，檢驗出了很多容易忽視的工程問題，進一步了解了針對一個房間，在驗收過程中應該注意些什麼，容易
忽視掉什麼；該與監理部門如何配合，怎樣提高驗房的效率，在單位時間內完成領導配發的各項驗房任務。
重要事件回顧：
事件一：在驗收期間出現了一次水管跑水事件。
因戶內廚房冷熱水管缺少堵頭，同時水閥未完全關閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶毛坯房出現了不同程度的浸水。當日發現時，在經理及時組織人員進行了清理，並未造成任何損失。
事件分析：這個案例讓我明白了，很多事情要先預防，提前做好準備，防止意外發生，造成不必要的損失。而當事情已經發生，要及時組織人員對現場出現的情況進行清理和恢復，將損失降到最低。
事件二：4，5號房陽台飄雨事件。
因大雨與陽台無任何下水管路，導致陽台大面積積水，同時因防水層質量問題，對樓下未有積水的陽台也造成了一定的影響。後因發現及時，全面的進行了排水工作，也未造成任何損失。
事件分析：這個案例中，團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白，團隊的戰鬥力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。
2、工程維修。
①公共區域的維修
主要針對公共區域驗收單上所出現的工程遺留問題進行了維修，以保證公共區域內各類設備設施正常使用，並能正常發揮功效。包括電梯是否正常，有無安全隱患，消防設備是否完整，公共照明是否正常，開關開啟是否正常，防火門開啟關閉是否正常，電錶箱、電井、管井門是否開關正常。
具體工作內容由建設部門進行維修。維修的詳細事宜和過程未參與其中，但為了便於以後的管理，對這方面的工作進行了一些側面的了解。
②戶內設施的維修
按照不同施工單位劃分為幾大部分：
（1）中天（水）維修的主要問題。
水管滲漏：共1戶。水錶連線處漏水：共78戶。冷熱水截止閥出現損壞的：共5戶。水錶出現損壞、不轉的：共2戶。少打空調孔或空調孔位置有偏差的：共13戶。
冷熱水管未固定的：共15戶。少水龍頭的：共9戶。
重要事件回顧：事件一：5#405熱水管滴漏事件。
11月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯，導致熱水管進水，從而在未發現405熱水管有砂眼的情況下，出現了滴漏現象。因為能及時發現，導致隔壁406牆面與地面出現不同程度的滲水。後經過與業主幾天的溝通，並請施工人員粉平了牆面。最終事情已圓滿解決，未造成業主的不滿與投訴。同時安撫了業主情緒，維護了業主與物業公司之間的關係。
物業管理員工作總結2024 篇26
一、自覺加強學習努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作對綜合管理員的職責任務不甚了解為了儘快適應新的工作崗位和工作環境我自覺加強學習虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結工作方法現已基本勝任本職。一方面乾中學、學中乾不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引依託工作崗位學習提高通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊較快地進入了工作情況。另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作認真履行職責
（一）耐心細緻地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來我認真核對上半年的財務賬簿理清財務關係嚴格財務制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬我都根據財務的分類規則分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發票、賬單搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度我細化當月收支情況定期編制財務報表按公司的要求及時進行對賬沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際在進一步了解掌握服務費協定收繳辦法的基礎上我認真搞好區分按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費定期予以收繳、催收2年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節我堅持從公司的利益出發積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面嚴格把好採購關、消耗關和監督關防止鋪張浪費同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。
半年來我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快主要做好了以下2個方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的.資料文檔和有關會議記錄我認真搞好錄入和編排列印根據工作需要製作表格文檔草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法將檔案進行分類存檔並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的對我來講這是一項初次打交道的工作由於缺乏專業知識和管理經驗當前又缺少綠化工人正值冬季小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫一隻有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業務才能儘快適應新的工作崗位二隻有主動融入集體處理好各方面的關係才能在新的環境中保持好的工作狀態三隻有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務職責四隻有樹立服務意識加強溝通協調才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少缺乏相關工作經驗20xx年的工作存在以下不足一對物業管理服務費的協定內容了解不夠特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時二食堂一伙食開銷較大巨觀上把握容易微觀上控制困難三綠化工作形勢嚴峻自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面一積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調進一步理順關係二加強業務知識的學習提高創新工作方法提高工作效益三管好財、理好賬控制好經常項目開支四想方設法管理好食堂處理好成本與一伙食的關係五抓好小區綠化維護工作。
醫院物業管理年度工作總結
堅持“一切從醫院利益出發，20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：
完善監督機制，1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按契約約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，並與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據契約進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。
配合醫院感染管理較重要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，2醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟體方面合格達標，不給醫院造成扣分。由於我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落後，歷次檢查中硬體不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計畫上報等工作。
以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落後、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由於醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所髒、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施後，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
作為不可或缺的後勤保障，4完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰鬥中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極配合醫院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。契約工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
發放控煙宣傳材料1萬餘份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80餘份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。
其它工作
1、完成了新一年三個物業契約書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等檔案10餘份。
2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動。
3、於4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。
4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
20xx年工作計畫
1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實為醫院創造良好的就醫環境。
2、想辦法增加綠地及休閒座椅，為廣大病員提供良好的修養環境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新台階。
物業管理員工作總結2024 篇27
尊敬的公司各級領導：
你們好!
首先，感謝您們能給我機會--物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裡，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：
一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議
由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。
三、規範管理制度、提高項目執行能力
接到--項目後，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
1、裝修裝飾巡查制度
2、保全部周勤務執行制度;
3、保潔勤務工作流程分配方案。
經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。
物業管理員工作總結2024 篇28
不知不覺，在中海已經快要度過三個域的試用期了！我感到非常的榮幸，在這裡我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯乾。
回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。
下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象
感一：無助
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心裏面有了很大的波動，此後獨自一人面對所有困難，沒有背後那踏實可靠的後盾了。
感二：現實
有人說夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的。應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拚，畢竟已經畢業不好再向家裡伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的.交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。
感三：同舟共濟
在這裡我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。
感四：退一步海闊天空
作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。
感五：穩中求細
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩中求細。
物業管理員工作總結2024 篇29
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度
在20xx年，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20xx年致力於全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，並取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定讚揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程式，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的'服務及領導交給的其他工作任務
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共x戶，其中維修產生損失並要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯繫處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯繫施工方維修未果，至今仍有x戶業主家相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處於理賠期，不計算在內。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對於社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是經理的悉心教導下，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年裡，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。
3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身後會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收穫。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年裡創造更輝煌的成績。
物業管理員工作總結2024 篇30
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。回首兔年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、堅決執行服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。小區水錶頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水錶的小區現狀，對於住戶水錶顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電錶，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓複式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低於往年。
二、秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有88張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全螢幕障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，於公司，努力達到敬業奉獻，於住戶，充分做到及時服務，於自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
三、高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關於垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。採取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事一組，負責近500間車庫雜屋。我們採取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委託其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
四、按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷採取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
五、時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛50餘起，成功率約95%，處理業主各類投訴建議80餘起，完成率約98%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由於日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水錶方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色；再次，我在對較複雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門幫助；還因為工作時有鬆懈，不能細心認真每一件事情。因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！
誠祝物業公司來年業務錦上添花，花更紅！
物業管理員工作總結2024 篇31
我於20xx年xx月xx日從事物業工作至今，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排；
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去；
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，儘可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作
社會對於物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的.馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。
物業管理員工作總結2024 篇32
在XX年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民民眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、物業維修基金的管理工作
(1)、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)、催繳維修基金的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自製原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。
五、基金的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計畫，現已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層總計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用SBS防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業管理企業的資質管理。
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
物業管理員工作總結2024 篇33
1、負責協助園區空置商鋪、公寓和廠房等的物業的招租。
2、協助上級領導對客戶的新租/退租/轉租/續租、按照公司政策以及管理規定妥善處理。
3、建立及健全客戶信息檔案，契約跟蹤、提高自身管理綜合素質，掌握公共區域的設施和使用過程，負責公司對內工作，協調各租戶的關係及公關聯宜工作，保持良好的合作關係。
4、負責園區環境衛生的管理。
5、協助園區安全、設施設備的巡查工作，發現異常問題及時上報，並跟蹤處理結果落實到位。
6、負責公寓水電系統、門卡系統管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關費用交費情況落實。
7、負責辦理客戶契約各項相關手續登記和資料的收集，告知租戶遵守物業管理事項。
8、負責受理客戶投訴，反饋的問題點進行登記上報，分析原因並進行安排跟蹤及時妥善驗證處理。
9、負責接待辦理公寓客戶轉租/退租的相關手續，對退租客戶安排保全進行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領新入住的客戶進行房屋物品及家電驗收。
10、負責每月定期進行房租/水電單據的發放，並做好客戶簽收落實，嚴格執行相關催款工作。
11、協助處理各類退租、逃租事件，發現風險客戶及時向上級領導匯報。
12 、完成上級領導交代的其他工作事務。
物業管理員工作總結2024 篇34
20xx年組織上調任我為xx區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員幹部的神聖職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。
一、不斷學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。
自從xx區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使xx區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔任xx區管理處主任以來，並結合前期從事物業管理的經驗，在管理xx區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。
xx區管理處自20xx年xx月30日至20xx年xx月19日共辦理入住1676戶業主，車位自20xx年xx月xx日至xx月xx日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示範班”、“維修示範班”、“保全示範班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。
為了有效推進5S管理，根據崑崙集團和達源公司的要求，我們創新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。
“三抓”一抓抓培訓，提素質；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。
“三不放過”一是不按5S標準執行不放過；二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度崑崙集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保全服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。
為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯後和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高。
3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待於進一步地提高，加強人員的培訓工作。
4、xx區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示範小區”的榮譽稱號。
五、監督管理部的巡查力度
針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性採取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處採取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。
崗位的改變並沒有改變我工作的熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。