85後的工作總結 篇1
我在物業公司實習快一年了。時間如梭，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!
(一)面對現實，接受挑戰
20__年x月我到物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由於當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑藉以往的學習到的管理經驗來儘快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力後，整個物業公司倉庫進入良性循環。
(二)理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定物業公司管理規範，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細緻，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。並結合自身崗位，先後做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
(三)進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20__年不良庫存下降基本至零!
(四)堅持學習
與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計畫和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞台，與公司一起共成長!工作之餘，我學習會計、行銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利於倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了難忘的時光!
85後的工作總結 篇2
試用期的工作即將結束，我進入__房產客服部工作也將近_月。在客服部綜合點，主要負責客服服務方面的工作。
一、工作概括
1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題;
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了_月份至今各樓盤的報紙廣告並整理分類;
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況
1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效;
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了_月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動;
3、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好行銷人員的參謀策劃工作;
4、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，傳送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態，從_月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導。
三、之後的打算和計畫
1、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱;
2、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程式，工作方法，協助其他同事接待辦理產權證的客戶等;
3、處理銷售部有關行銷策劃方面的事務等。
近半年的試用期工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以後的工作里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
85後的工作總結 篇3
今年很榮幸又被安排擔任702班的班主任工作。在這兩個月以來，得益於班上各科任課教師的辛勤工作，讓我們班的學生順利的從國小過度到了中學的學習模式中：班級紀律基本合格，學習氣氛較濃厚，學生互幫互助，團結一心，共同進步。
但是，從平時表現和考試成績來看，還是存在一部分問題。於是我回響學校的安排，在上個周三進行了科任老師座談會，現將各位老師提到的問題總結如下：
一、班上差生問題嚴重。
滕老師提到，班上的龍光潔同學在生物考試中出現零分的情況，嚴重影響了班級整體成績的提高。其他老師也贊成騰老師的看法，且除了龍光潔，還有吳紅梅、羅秋鳳、周卜驕、張振威等一大批學生，每門科目都很差，學習態度也不積極，給班上造成不良影響。針對這個問題，我想到了讓小組內學生互幫的辦法。
我將學生按期中成績平均分配在各個小組，讓每個小組裡都有每門課的優等生，並將他們安排在差生中間，作為這個小組的組長和副組長。安排好座位後，我就時常組織組長開會，提出“教學相長”的思想，讓他們隨時關注身邊的同學，並且在幫助他們的同時也提高自己。各科老師對我的辦法表示贊同，同時他們也都表示要在以後的教學中更多的關注差生，讓我們班的成績真正的得到共同進步。
二、班上個別學生不遵守課堂紀律。
教歷史的張老師提到，班上文浩等同學在上課時，喜歡接老師的下嘴，偶爾也喜歡做小動作，嚴重影響了老師上課的順利進行，影響了其他學生的學習。經過詢問，在其他課上，也會出現同樣的問題，且也同是那幾個學生。我覺得這個問題，是我在管理班級時的失誤，文浩同學曾經輟學過一段時間，是一個問題較多的學生，我應該多做他的思想工作，讓他充分認識到學習的重要性，以便真正的融於班級。同時，我也積極發揮班幹部和組長的作用，讓他們隨時隨地的提醒愛違紀的學生，讓他們在組內壓力的驅使下，慢慢改掉身上的壞毛病。
三、一些學生存在偏科問題，影響的其總成績的提高。
數學這門學科，在劉老師的'勤奮和努力下，取得了比較可觀的成績。但是在分析總成績時我們發現，很多學生存在偏科問題嚴重，特別是數學成績還可以，但是語文和英語卻無法及格的情況較多。像陳志華等男生，數學成績拔尖，語文和英語都在及格邊緣徘徊。
還有一些女生如吳湘、雷新宇等，語文和英語成績很好，數學卻不是很好。對於這類偏科學生，只要他偏科的科目能夠補起來，他的總成績將會得到大的提升。認識到這種情況，各科老師都認真分析了每個學生，決定為偏科的學生補課，讓他們把較弱的科目補起來，達到沒門科目均衡發展。
總結以上問題，我決定在以後的工作中，更加細微的做學生的工作，關注每一個學生。同時認真搞好教學工作，讓702班每個學生都在健康、團結、互助中實現共同進步。
85後的工作總結 篇4
在三個月的實習期中，在XX中學領導和指導老師的關心指導下，我較好地完成了訓練實習任務。下面，就實習期間自己在教學實習和班主任實習等方面的工作做一個自我總結：
在訓練教學工作中，我能在指導老師的關心下仔細備課，儘量做到所設計的每一個教案及課件內容都精準合理，符合規範。在課堂教學中，教學語言表達清晰、流暢，取得了較好的教學效果。課外輔導時則努力做到耐煩細緻，對不同程度的同學都能區分狀況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發性，批改作業及考卷認真正確。
在實習班主任工作中，我也能較好地把握和熟識全班同學姓名、個性特點、愛好愛好、思想狀況，組織狀況以及班級特點，工作主動主動，仔細負責，處理日常事務敏捷而不拖沓，帶動同學們的學習生活熱忱，並一起參加了班級籃球賽與春季運動會，表現出較強的獨立工作力量，訓練效果良好。
此外，在實習全過程中，我努力做到不無故請假或缺席，並且每個周末參與高三語文統考評卷或批改作業，得到了特別有益的熬煉。
這次對我來說卻是一次重要的磨練和嘗試。在實習期間，我充分地運用所學學問與詳細實踐相結合，指導教學活動。同時我也看到了自己在訓練教學方面的各種不足。最終，我想誠心感謝我的學科指導老師陸敏老師和班主任指導老師方水生老師，兩位老師在實習期間給了我最好的指導與關心，是他們讓我在這些日子裡得到了最快的成長。同時也誠心感謝廈門雙十中學讓我有了這樣一段難忘的實習經受。
85後的工作總結 篇5
經過一個月的實習，我得到了全面系統的熬煉，也學到了許多書本上學不到的學問和技能。兒科實習生是自我認同的。
在同學心理詢問師和高一班主任的實踐中，我深深體會到，我們的同學是如此渴望有一個學問豐富、綜合力量強、能傾聽自己心聲的伴侶。作為他們的伴侶，我只能仔細傾聽，耐煩詢問，仔細思索，最終關心他們增加認知，正確對待和科學處理面臨的困難；作為一名語文老師，面對幾十雙渴望學問的眼睛，我仔細備課，仔細組織，用真誠的心對待每一位同學，用清楚的文字把每一個問題說明好，用深情表達每一個核心思想。
在過去的一個月里，我受到了老師和同學的親密關注。他們用真誠友好的眼神，看著這樣一個矮小卻能幹的老師自信地走過我難忘的實習。
同學們在我講課時主動提問，仔細聽講，然後用熱鬧的掌聲鼓舞他們，督促我在學習和工作中不斷創新，不斷進步！
我，以一顆真誠的心，單純的感情，作為一個一般的老師，給學校領導、老師、和善可愛的同學留下了深刻的印象。
在此，我誠心感謝他們，特殊是我的導師李先生，以及分管領導；同時也要感謝高校老師和同學們對我的關懷和關心。
實習結束後，這次實習是我一生中最難忘的一天。剛開頭很可怕，現在想起來，日子已經過去了，可以得到優秀的實習生了。所以，我得到一個啟示：無論遇到什麼困難，都不要對自己失去信念。
85後的工作總結 篇6
一年來，我積極參加學校組織的各種學習政治活動，堅定正確的信仰，不斷提高思想覺悟，樹立正確的人生觀價值觀。與同事關係和諧，並發揚團隊協作精神，無私奉獻，工作效率高。我以師德、師愛、師智、師能要求自己，以愛播撒，用愛耕耘，讓孩子身心健康發展。我經常閱讀教學和教育類的書籍，不斷充實自己，提高自己。
教學上，我積極參加科組教研教改學習和聽課評課活動，既學習繼承傳統教學的經驗，又學習新教材教法的新理念。課前精心設計教案。上課時，注意開展以學生為主體的教學活動，培養和發展學生的英語實踐能力和創新能力，師生互動，課堂氣氛活躍。我還注意考慮學生的心理特點、情感取向和接受能力，營造課堂活躍氣氛，注意跟學生的情感交流。在具體操作中，大膽放手，主動放權，鼓勵他們動口動手動腦，重視培養主動獲取知識的能力。在探究學習和英語實踐活動中，我注意指導學生進行單詞和簡單句子的記憶，為他們升上五年級打基礎。課後，我耐心輔導，細心批改作業，儘量減輕學生的課業負擔。我還利用外出學習的機會，認真學習他人經驗，取長補短，不斷努力提高業務水平。
在學校領導和同事的幫助指導下，我的教學水平提高較快，我的課受到學生和聽課老師、家長的.好評。教學效果也比較顯著。如：我接手四（2）和四（3）兩個班，成績水平不均，2班英語是年級里最差的，與3班差距很大。但經我一年的用心，兩個班學生的成績都有了很大的進步。2班英語測驗的平均分由原來的70多上升到80分，與年級的其他班拉近了差距。3班也在穩步前進。論文《試比較小學生中英文寫作的不同》並在英語教學論文評比中獲二等獎。我校英語劇《Beijing is ready for the Olympics》獲得英語劇比賽一等獎。我作為一個主要的策劃者，受到了練校長的肯定和表揚。但我深知這離不開領導和同事的支持幫助。
我是四（2）班的副班主任，我主動協助班主任Xx老師開展班級工作，經常下班指導學生出牆報、督促做兩操等。我時刻注意對學生進行思想教育，培養他們良好的情感和健全心理。班上很多學生覺得我知心，很多心事都告訴我。連一些比較調皮的學生，在我的開導下，劣性行為也有所收斂，對其他同學的影響力也大大的減弱了。我經常用家校通或者電話與家長聯繫，了解學生情況或向家長匯報學生近況，堅持正面教育和激勵引導。我和班主任一起去家訪，尤其注意做好單親家庭學生、下崗家庭學生的思想和心理教育工作。我常常和班主任、其他任課老師常常交換意見，工作協調，注意培優補差，為提高2班3班的整體素質付出了辛勤的努力。對學校值周、科組宣傳欄的工作，我都熱心付出，毫不計較。
一年的工作與學習，我自感收穫頗豐。如果說有一點成績的話，首先要謝謝領導和同事的幫助和支持，我的成長途中寫滿了他們悉心關懷和鼓勵的印記。我初涉教壇，工作中還存在很多不足，有待我努力改進。如：我的教學設計能力還有待提高。其次，在處理教學中有些事情有時還過於急躁，還需要有更多的耐心和處理的技巧。我相信在今後的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好，努力把自己培養成一個深受學生歡迎的優秀教師。
85後的工作總結 篇7
在大家齊心協力、略帶倉促的籌備下，新店終於在x月x日順利開業。雖然在開業過程中存在一些旁枝末節的問題，但是這些問題所反饋出的`寶貴經驗對於日後在新店開業、大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑑的重要依據。就開業階段整體效果而言，我總結出以下幾點意見：
1、優點
（1）開業期間現場的氛圍不錯，店內的裝修也會給人一種高大上的感覺，樂隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進店率；
（2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；
（3）本次開業的活動力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎。另外後期新店開業對於重點VIP客戶，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時為了提升試穿率進而推動成交率，對於進店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對業績的推動和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。
2、不足之處
（1）前期宣傳稍微欠缺了一點，在xx城市其實大部分顧客都不知道xx品牌做什麼的，由商場二樓只有大東和奧康兩個鞋店可以得知，部分顧客還是傾向於中低端的品牌，並且在發傳單的時候80%以上的人都會問這是賣什麼的？在哪裡？以至於給顧客一張傳單就要跟顧客說一下這是賣鞋子的，在二樓！所以建議以後在DM單上至少要印上地址，不然對於一些對xx品牌沒接觸過的顧客來說，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開業的那幾天，要在開業之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家xx品牌鞋店要開業，並且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。
（2）可能是由於上貨上的比較倉促，部分出樣的鞋子裡面的紙都沒有拿出來，尤其是深口鞋子。另外因為我們現場有吃的，有的鞋子被小孩子弄髒了都沒有店員發現，這些被顧客看到了都會給顧客一個很不好的印象。在這方麵店員還需要更加細心以及提高責任感。
（3）價格方面的培訓不夠完善，同一品類的鞋子，不同的人說出不一樣的價格，這樣的影響是很不好的，這方面後期還需要對店員有一個系統的培訓。
（4）人員的招聘與培訓稍微滯後了一點，雖然現場有老員工在幫忙，但是由於新人對產品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會影響一點成交率。
活動背景：
基於前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，藉此公司舉辦一個開業慶典活動，以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店，更能藉助活動帶動更多潛在客戶購車。
1.活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因為在宣布開業慶典之後還沒有一個成熟的開業慶典草案，導致在進行前布置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以後改正，先有方案、再去執行。
2.開業慶典規模，初步預訂在30-40人之間，其中老客戶預定在10-15人，潛在客戶邀請在10-15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。
存在問題及建議：
1.電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，並沒有規範的邀約話術，大家只知道開業慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業，而且對於活動可能強調不周全。
2.沒有邀請相關的媒體，例如電台、報紙等一些易於宣傳的媒介，並沒有大範圍的宣傳，只是局部在小範圍的客戶群體中。
3.物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4.人員分工及活動現場執行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程布置執行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。
5.會場上業務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。
6.最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益，來參加慶典，並沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態上去改變，不是為了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最後，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對於新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
85後的工作總結 篇8
這一周剛開始我們便按照實習輪轉表的安排各就各位，以更用心的心態迎接新一輪的工作。在剛剛結束的第二周里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到xX醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了xx學院的良好形象；並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正好處；不僅僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練套用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱讚。
通過這一周的實習，我們對藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。
我們堅信在剩下的14天裡我們會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待此次實習，決不辜負藥學院各領導老師對我們的教導和期望。
85後的工作總結 篇9
一年級班主任期中工作總結一個班，關起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個孩子都如兄弟姐妹般互相關心、幫助、那么它便是溫馨的、溫暖的，而班主任就是這個家的組建者。我國著名教育家葉聖陶說："什麼是教育，簡單一句話，就是要養成良好的習慣"，良好的行為習慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行為習慣培養的關鍵時期。習慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關係到學習和工作的成功與否，甚至會影響孩子的將來。
本學期我擔任一年級班主任，面對朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學生，一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有巨觀的群體管理，又要有微觀的個性發展；要有強烈的前瞻性；工作更要細緻的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發展。本學期我把班級工作的重點落實在培養學生良好的`行為習慣上，在"細、實、活"上下功夫，力求收到較好的成效。我針對我們班活潑好動的特點，做了如下的工作：
1、培養學生的良好習慣
一年級學生由於年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。每次班會課都會提醒學生上課前需要做課前準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
2、培養良好的班集體
班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生積極參加學校的各項活動，如冬季三跳比賽、各種學校行為規範評比活動、班級文明建設活動等。提醒孩子們每天到校第一件事就是搞好衛生工作，擦窗台、擦小花壇、撿紙屑等，中午到校，也會有生活委員帶幾個同學打掃班級衛生，擦拭黑板，這樣，學生不僅養成逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。
3。做好學生的安全教育工作
安全教育課我不會挪作他用，在課上，我教育學生遵守交通規則，注意人身
安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。學生課間玩耍時也要求他們注意團結，不打架，以免出現事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態。
4、做好日常行為規範
班會課上我經常讓孩子們交流自己日常行為規範，說說自己身邊的事情，自己評價，相互評價。在做眼保健操時，有部分孩子總喜歡睜開眼睛，不規範，我每次嚴格要求，每組比賽，哪一個小組做的規範進行表揚。課間操孩子們在站隊時候特別好動，我就採用“123木頭人”的遊戲讓他們立定，保證在做操前的隊伍是安靜的。
5、持之以恆，形成習慣
自己做事總是比較激進，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發下後自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛入學的小不點呢！所以自己就鬆懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想鬥爭，內化成自己的思想，然後改變自己的行為，這必須要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。
6、協調與科任老師和家長的關係，建立豐富的信息網路。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。所以我創建了QQ群，我和郭老師經常在群里跟家長交流，而且，每次作業，很多家長都能積極的在群里討論。家長會是學校與家長聯繫的重要途徑，我覺得班主任應高度重視，確保會議質量，儘量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對親職教育的建議都可以。充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕鬆。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作
能在不斷的磨練中得到提升。通過半個學期的工作，我的班主任工作有所進步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新台階。
85後的工作總結 篇10
藥店多半會在節日裡舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤。縱觀成千上萬的藥店促銷活動，發現許多藥店不缺少創意，缺少的是執行到位。一般包括四個執行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品，進行數據分析，找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品，進行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節重點產品，如果每月要貨8次，某次要貨時庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時補貨公式為，要貨量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個周期銷量，根據經驗可以適當上調，這樣確保重點產品有足夠庫存，便於滿庫存豐富陳列。在活動期間，通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。
再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位，測算贈品種類和數量，並準備到位。最後根據活動宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品準備。
氛圍到位
店內店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌乾淨、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺台義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。
一定要確保賣場行銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務；商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、雲彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結，做一個風鈴、來些葵花卡……。這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。願意多停留一會兒，增加與店員互動時間。
宣傳到位
以店為中心分小區，分時段，分小組發放宣傳單
發單界定統一的話術：您好，我們是藥店，X月X日-X月X日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。界定動作，界定表情，製作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員簡訊、電子字幕等。
培訓到位
讓每個店員對活動方案了如指掌，是關鍵。一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓和背誦。
注重三個統一：統一使命、統一語言、統一動作。
使命就是明確每天銷售指標，客單價、交易次數目標、重點產品目標，然後交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統一從第二檔開始說，為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不鏽鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不鏽鋼盆一個！
動作就是要求全體店員在營業時間裡全程抬盆，盆內裝好既定物品（一張DM單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯）每一個細節必須到位。如果是連鎖總部統一對店長培訓，店長統一對店員培訓，總部到門店抽查，總部再活動前一天統一對店長培訓檢查落實，提出考核獎懲，執行不到位，考核分數不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執行，可見重要的是執行到位。若藥店在執行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執行到位，那促銷活動也就成功了。
85後的工作總結 篇11
考試結束了，成績下發了，期中考試後的教學反思。成績狀況，與我期望的還是有不少的差距。考前和學生有個約定，本次考試結果出來以後，我不想看到有一百分以下的學生。這個目標沒有實現，差距還不小，這還是以後應繼續努力地的奮鬥目標。
這次考試，通過試卷答題情況來看，暴露了不少的問題，這讓我對這兩個班的學習狀況有了更進一步的了解。試卷反映的情況是，現代文閱讀理解，寫作，語言的運用，學生得分較低。反而平時感覺較難的文言文翻譯，詩歌鑑賞，名句默寫，學生相對得分較高。就第二卷得分情況來看，十二班要好於十一班。但和第一卷結合之後，十一班總分卻好與十二班，這說明第一卷的得分情況，十一班要好於十二班，這得力於十一班的學風好於十二班，學得紮實。
現代文的閱讀和理解滿分十八分，學生的得分集中在五至八分之間，得分情況很差，看來學生閱讀的理解能力較差。語言的運用，滿分十五分，學生得分集中在五至七分之間，也很不理想。
作文得分較低，主要問題是不會審題，離題、偏題、離題大有人在，其次內容空洞，言之無物，即使有點材料，也很陳舊，沒有時代氣息，由此看出學生知識面狹窄，視野不開闊，閱讀少，積累少，教學反思《期中考試後的教學反思》。 再次是行文沒章法，跟著感覺走，想到那寫到哪，議論文不像議論文，記敘文不像記敘文。再其次是文不對題，學生自說自話，寫的是與作文題目無關的作文，且語言表達能力較差，詞不達意，不知所云。
原因分析，一，客觀原因，試題有難度，體現在文言文的閱讀，現代文的閱讀，選文太難，學生不好把握，像文言文對某些詞語的'考察，超出了學生的掌握範圍。另外是作文題目出的不夠好，可寫範圍較窄，限制的太死，學生可寫內容空間較小，即使審題正確，也往往沒多少話可說。
二，主觀原因，一是複習指導思想上有偏差，只重視課本複習，忽視對課外的拓展延伸，重視了對字詞句，背誦默寫的複習，忽視了閱讀能力的培養。二是對現代文的閱讀和理解，缺乏系統的複習和指導。三是寫作訓練偏少，也缺乏系統訓練和指導。四是學生對語文的學習不夠重視，用工少，基礎差。五是因為自己剛剛接過來的班，對學生情況不是很了解，指導缺乏針對性。
下一步打算，一是繼續抓好基礎知識的教學，常規語文學習活動繼續堅持。二是強化閱讀訓練，開設閱讀課，增加閱讀量。三是加強寫作訓練，每周一篇大作文。強化隨筆的寫作，每天讓學生必須寫不少二百字的短文。其次對學生進行系統的寫作訓練指導，積累並背誦一定量滿分作文。
方悔應試三十年，素質教育隨人願。
辛勤耕耘百花園，大上成績思來年。
85後的工作總結 篇12
20xx年初，當我第一次來到深圳是那么迷茫！深圳也不像自己所想的那么好混！偶然李聖宗經理的招聘下進了現在的xx公司！
可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始！不知不覺，入職已有一年了，在這一年裡收穫的實在太多了，說也說不完，叨不淨！要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
雖說自己有開個店！也只是對自己的生活多分保障！一年了！生意剛開始！人生在改變！想的也不是單單的一個小店！理想正在慢慢實現！對於中介和售樓這個行業現在或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直嚮往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會感謝公司給了我一個可以讓我實現夢的平台！踏入銷售這一行列中，認識一班的好同事，姐妹兄弟！學到的東西不再是書本那枯燥無味沒有一點實際點的鍛鍊。
記得我來時的對於自己的工作什麼都不懂，去了樓盤學習，沒興趣！樓盤對我來說就是一件很迷茫的事，很多同事都在開單賺錢！而自己一味的無所事事，當時我在想我要努力學習，怎么去做！不了了只！感覺有客戶帶去看房就行了！
半知半解售樓流程不了解怎么辦！能行嗎，加油吧！已經晚了！換了地方工作區了美域！換了帶我入行的經理！換來的只是一句你可能不適合做地產還是去做別的吧！自己並不是一個遇到困難就退縮的人！不願意！是自己比人家笨！
還是自己不如別人！好像都不是！原因呢！不夠努力！是懶惰的原因！只想證明！想要證明我是能做！學到了自己想要的東西！在經理的配合下開單了，人生第一張單！當然也少不了同事之間的幫助。後來的工作之後才發現其實很多事情要做，慢慢的磨練！要讓自己更加的成熟老練，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，喜歡挑戰！同為年輕人！越來越喜歡這份工作。
正式入職了！置業顧問，做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這裡，同事都很好，經理很給力！很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。
慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定契約、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。慢慢的老練！慢慢的得心應手！簡單了點不習慣，因為正是樓盤旺季，同事開單比較多，壓力壓力來了！為了什麼！為什麼要自己那么累！但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，假若自己想要車要房！要存款！現在的這些又算了些什麼！
這樣就不行了放棄了！只是時間的問題。不想讓自己的理想永遠只是理想！即使往後不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以後絕對用得上。銷售，人生永遠都離不開它！
開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我！也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這大半年來還算一般般，稱不上好，對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。
記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了錯了也可以知道自己的問題所在，
XX年也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，希望用自己的頭腦和雙手贏得自己想要的一切！希望自己年薪過10萬！我們同為年輕人！理應該為了自己未來而奮鬥！應該為了男人應該負的責任！去做好自己應該做的事！人生永遠是更精彩的人生。
85後的工作總結 篇13
時維九月，丹桂飄香。9月11日晚上，溫州市x數學教師與溫州溫x城附屬學校教育集團校長x倉老師一同相聚在釘釘直播平台，陳x老師向我們分享了有關“雙減”政策下的有效作業的設計的諸多建議與心得。給“初遇”雙減政策的我們許多指引，也讓我們對於雙減政策下如何協調學生與教師、學生與學業之間關係有了更加深刻的認識。
陳x老師首先提出強化作業設計的兩個關鍵，第一個關鍵是提高課堂教學質量，第二是提升學生核心素養。要想抓住這兩個關鍵，我們就需要知道為什麼抓住這兩個關鍵，就可以強化作業設計呢?.我認為，沒有在課堂教學關鍵處發力，會造成課堂拖拉，擠占學生做作業的時間;在課堂教學關鍵處沒有發力，會造成學生對知識理解與掌握不夠，也是作業多的原因之一。這些因素都會影響學生的作業完成情況。其次，一些對課堂知識沒有理解與掌握的學生，面對大量的作業只有崩潰與恐懼。所以強化作業設計的關鍵還是在於課堂教學的質量。
針對上面強化作業設計的關鍵點，x老師給我們提出了有關作業設計的6點建議，我想這六點建議，對於我們學校的學生而言，就需要設計分層作業，因為教學過程中布置作業是必不可少的，教師布置作業是為了學生可以更好的鞏固上課學習到的知識、訓練自學能力、發展開闊思維，如果教師在布置作業的難易程度上是沒有任何區分，都是相同的作業，就會導致不同學生的學習能力、吸收程度上產生差異，這樣就忽略了學生的差異性。因此，在政策下更需要教師布置分層作業，那教師在教學過程中，應該了解每個學生的實際情況，制定適合每個同學的作業程度，這樣分層作業對於良好的教學就會有著非常關鍵的作用，既可以更好的輔助教師教學，又可以增加學生對數學學習的信心和興趣。只有這樣，面對多樣化的作業，孩子們也會輕鬆自願的接受，也會更樂意交出一份充滿童趣和自我個性的作業。
那么如何設計分層作業呢，通過查閱資料讓我明白，首先，教師應該了解每個學生對學習程度，據此將學生分為三個層次，逐一進行布置作業，在教學過程中教師不能戴著有色眼鏡去看待和評價學生，要做到一視同仁。其次，要對學習進度慢的學生加以鼓勵和及時的給予評價。讓優秀的學生有壓力，讓一般的學生對學習有著自信和信心。根據學生的學習情況，我們可以將作業分為3層：
①基礎層：基礎較差，接受能力不強，積極性不高，成績較差。
②提高層：沒有太高自我學習能力，思維能力比較好，有一定的上進心，成績中等的學生。
③發展層：知識接受能力強，基礎紮實，成績優秀。在今後的教學中，我也希望能將這種分層作業付諸實踐。
時間過得很快，加倉老師的分享已經結束，但是我對“雙減”政策下的教學與作業設計的思考才剛剛開始，如何讓處於不同水平、不同層次的學生都能體驗到數學學習的樂趣?如何保證各個層次的學生都可以得到更好的發展?如何在提高學生的自我發展同時，老師的教學質量也能逐漸提高，更好的完成教學目標?這是需要我在接下來的教學學習中不斷探索追求的。
希望在今後的教學中，我能用千百倍的耕耘,換來桃李滿園香!
85後的工作總結 篇14
回顧我的實習期生活，感受很深，收穫頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鑽研，我很快把握了現場施工技術，同時製造了肯定的經濟效益。
我在公司指導老師的熱心指導下，主動參加公司日常技術相關工作，把書本上學到的理論學問對比實際工作，用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實際驗證所學的理論學問，努力快速積累現場工作中的閱歷，讓自己更快更好的融入到工作中去。
現場思想政治的學習讓我的思想理論素養得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展並最終取得勝利的保障。所以在實習期間，我工作主動努力，吃苦耐勞，能很快適應現場的艱苦環境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織力量。在業餘時間，我努力學習工程造價、現場管理，為後期能更好的工作打下堅實基礎。
一分耕耘、一分收穫，成果是對我一年來全部努力的確定。我努力辦理工程經濟簽證，在一年的時間裡為公司經濟效益達三十萬餘元，得到領導的全都好評。
一年的實習期即將結束，我深深地了解，我今日的成果和進步與領導的指導和關心是分不開的。今後，我將進一步加強技術學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出貢獻！
85後的工作總結 篇15
工作在濟水一中這個欣欣向榮的大集體，身邊有許多的良師益友，有形無形中我觀察到許多，學習到許多。清晨，來學後看到許多班主任已經站到班級前面，我感到很慚愧。在校園中看到我的同事們匆匆忙忙的腳步，我總是感覺自己的步伐太小。他們辛勤的工作態度值得我學習。和他們相比，我覺得我還需要提高。在此，我把前段時間的工作進行一下總結。
上好班會課。如果一個人看班不是很緊的話，那么抓好學生的思想工作就尤為重要。武裝學生頭腦的主陣地就是每周一的班會課。根據學生的不同情況，在班會課上，我制定過班規，修改過班規，還讓學生看過視頻《少年之死誰之過》，《孤獨的小豬》。還組織過主題班會，《我愛我班》《有一種精神叫劉德華》《做一個陽光少年》。班會課後，讓學生針對性地寫自己的感受，恰好就是一篇心靈之約。讓學生的`認識在心靈之約中得到升華提高。
藉助學生力量，發現班記憶體在的問題。
在有時間的時候，我常把小組長召集到一起，匯總班內情況。然後進行整改。現在的學生心眼多，工作難做。如果你只是把學生叫出來，指出來他的問題：你上課說閒話，做閒事，影響到周圍同學的學習。這個學生的第一個反應就是：我沒有。通常我總是叫上班長，組長，在他們的人證物證下，該生會低下頭，承認自己的錯誤。此時，什麼樣的懲罰都可以讓心悅誠服的接受。
班主任不僅做嚴師，還要做學生的朋友。
別人認為我最大的特點是嚴厲，可是不盡然。我也在嘗試著做學生的朋友。有個學生有這樣的問題：他和同學交往有問題，不合群，朋友較少。
他學生中有困難，害怕學習退步。他性格直爽，心直口快，害怕老師不喜歡。知道他的憂慮後，我和他談心，消除他內心的憂慮。在本次的期中考試中，他又一次考了全班第二名。
現在的學生比較張揚個性，如果僅用簡單粗暴的方法，效果不會太好。所以要細微的做學生的工作，那樣可以保護學生的字自尊心，也可以融洽師生關係。所以我們作為一個教育者，應把做學生的思想工作放到首位。
85後的工作總結 篇16
電話客服工作總結（一）
工作了小半年後，我對工作有了更深入的了解。工作就是在一個機構在一個位置上完成相應的工作，如果能夠在那個位置上創造出巨大的價值，那就是一位優秀的員工了。
做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話後，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關係的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關係，但是做了兩個月之後，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候讚揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過於明顯地向客戶推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態就是和客戶交朋友，當他們完全信任自己的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。因此客服的作用應該是維繫公司與客戶之間的良好關係，為客戶排憂解難，不斷提高客戶對產品的忠誠度。
在現在的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢套用了自己學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。但是在工作中，我還要學會與團隊合作，我要學會與同事溝通，準確理解同事的需求，並且要明確工作的完成時間，這樣才能夠保證自己的工作是有效的，否則就會耽誤了同事的工作，降低了自己的工作效率。
我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。和這樣的同事共事是一件很愉快的事情，但是這樣就容易讓自己變得沒那么注重結果了，這一點應該是我要注意的。
電話客服工作總結（二）
對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波
浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登入艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
電話客服工作總結（三）
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裡，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥；再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題；
85後的工作總結 篇17
期中考試又在同學們緊張、忙碌的身影中悄然而去，卻將各種不同的感受留在我們的心中：或是因小有成就有點驕傲，或是深陷於考試失敗的陰影中難以自拔的沮喪，更或是為新一次考試而磨刀霍霍、信誓旦旦等等。總之，有人幸福著，有人痛苦著，有人努力著。大海上的水手告訴我們不要被風平浪靜所迷惑。風平浪靜可能是暴風雨的前兆，風平浪靜不代表沒有潛流暗礁。老人言：小心駛得萬年船。因此對於一次考試的成功，不要盲目樂觀，你不可能做到完美無缺。你也許有不會的地方，也許有馬虎的地方，即使你都得分了，你也許有方法不佳的地方。假如你一意孤行、驕傲自大，潛流會掀起巨浪，暗礁會變為炸藥，失敗只是遲早到來的結局。因此善待每次考試後的分析總結，不斷反省自己，發現問題，主動改進。在順利登入理想的彼岸之前，請不要輕言成功。
有一則小故事藉此想送給大家：一個商人因躲避土匪的追蹤而逃進了山洞，土匪因此也跟了進去，但土匪畢竟是強盜出生，他對所有財物都不放過，商人的隨身物品被土匪搜刮一空——除了錢財還包括一把準備為夜間照明用的火把。之後，土匪便放過了商人自己尋找洞口準備出去。但不幸的是，這是一個極度黑的山洞，且洞中有洞，縱橫交錯，簡直像個地下迷宮。此時此刻，土匪為從商人那裡搶來了火把而慶幸，於是他點燃了火把，借著亮光尋找洞口。他看清了洞中一切——腳下的石塊和周圍的牆壁，因此土匪不用四處碰壁，也不會被滿地的石塊絆倒。但他走來走去，總是在繞圈子，最終力竭而死。而那個商人呢？他在一無所有的情況下摸索前進，儘管行走的十分艱辛——不時摔跤，處處碰壁。但是正因為它置身於一片黑暗之中，所以他的眼睛才會很敏銳的感受到由洞口投射進來的一絲微光，他迎著光線艱難的摸索爬行，終於逃離了那個迷宮似的山洞。
這個小故事不僅說明一些人往往被眼前的光明迷失方向而終身與成功無緣，還說明了許多身處黑暗的人雖然經歷磕磕碰碰，但最終走向成功。故事中的那個商人雖然看似失利——除了錢財甚至連可以打破黑暗的火把也被土匪搶走了，但那個失利只是暫時的，在這則小故事中，那個真正能夠活著走出山洞的人才是最後的贏家。
所以在考試結束後正視考試暴露出的問題，認真分析考試的成敗以及歸因，將是影響同學們下一步能否保持積極態度，激發持久動力的重要因素。真正影響同學們情感、學習動機和學習行為的不是考試的分數如何，而是對這個分數的認識與評價。可以說考後的心態決定了以後學習與考試的結果。
考試是給同學們一個發現問題的機會，也是給同學們自己一個合理定位的機會。成功的考試是令人喜悅的，但它往往會掩蓋一些問題；失敗的考試雖然令人沮喪，但它往往會暴露一些平日沒有注意或沒有弄清楚的問題。
成績好首先是好事，反映大家的複習有一定成效，會增強自己的信心。但是如果因此而沾沾自喜，認為自己考了100分就等於學習得了100分，這門功課完全學懂了，那么負面效應就來了。有些同學好的成績往往掩蓋了自己複習中的漏缺之處，給以後的學習埋下隱患。因此，在考後的分析時，要充分重視自己的查漏補缺。
成績不好則反映了大家在知識、能力和心理上存在著種種問題，但是如果能正確對待，會帶來正面效應。因為考試暴露了自己存在的問題，使自己能及早的發現問題，警鐘早鳴，同時對自己也是一種耐挫訓練，汲取失敗教訓，以後的考試會有好的發揮。但有些同學可能認為自己已經不止一次失敗了，沒希望了，就開始放棄了這才是真正的失敗。
期中考試“幾家歡樂幾家愁”，考試後的心態調節非常重要，不僅會影響同學們生活和學習的積極性，而且會影響以後的考試狀態。具體如何調整期中考後的`心態呢？
第一、理智分析情境，正確對待外界的壓力。每個人在考試後，尤其是一些大的考試後，許多同學會面對外界多方面的壓力，這些壓力主要來源於父母、老師、同學、親戚朋友等等，尤其是許多父母望子成龍、望女成鳳心切，再加上社會上成年人之間拿孩子的成績進行比較，因此父母對子女的期望值普遍較高。當你沒有達到他們的期望值時，你可以先分析一下：自己是否刻苦努力了，是否儘自己的全力了，如果已竭盡全力但仍無達到父母的要求，就不必再過多地責備自己，你不妨可這樣思考：只要我盡力了，我的心裡就是坦然的。
第二、理智分析試卷，正確對待考試成績。無論考的成績如何，都要對各門試卷進行認真的分析與思考。對答的好的題目，應寫出自己是如何理解運用所學知識的；答錯了，要找出原因，錯在那裡，為什麼錯？以有利於今後改正。任何一次考試成績都不是人生最後一次
考試成績，我們的每一次成績都是為了下一次取得更好的成績。
第三、分析、總結平時的學習態度，學習方法。在考試後想痛痛快快地玩一場，這種心情是可以理解的，考試後輕鬆一下，放鬆放鬆，發泄一下壓抑的情緒也是應該的，但考試後在一段時間裡將學習拋到九霄雲外，對考試也不做任何分析也未免有些“瀟灑”過頭了。考試後可結合試卷，對自己平時的複習目的、學習態度和學習方法進行分析。同學們多作努力不夠的歸因。學業的成敗與自己的努力程度密切聯繫，因此對學業的失敗多作努力不夠的歸因，以此來激發自己的學習動機；同時，在付出一定的努力之後給予肯定和積極強化，感到自己的努力是有效的，激起更強大的學習動機。
第四、多角度看名次，學會辯證地分析問題。如果每次都想保持原來在班上的名次是不容易的，不是進步就是退步了。尤其是一些總是排在後面的同學，很少體驗到成功的感覺。這時就需要每個人都要理智。排在最前面的人、排在後面的人都要對多角度看名次，因此還要對自己縱向比較一下，自己是否進步了，掌握的知識是否更多了。不要將自己的目光只放在眼前的名次上，否則就很難繼續進步，有些人可能還要盲目樂觀，一點點退步。
第五、正視現實。如果這次考試失敗，無論你再傷心、再痛苦、再後悔，它都已經成為現實，因此，你就應該勇敢地正視現實、面對現實，並想法去接受它、適應它。然後分析原因，對症下藥。發生的就要面對，重要的是在以後的考試中能夠吸取經驗和教訓。重視情感智力的培養，樹立對自己能力的自信心。在影響同學們學業的情感智力中，自信心是極其重要的因素之一。當同學們對其能力產生自信，那么學業的成功可期，因為能力是直接影響活動效率、使活動順利完成的個性心理特徵。在這個世界上，信念這東西任何人都可以免費獲得的，成功者最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所有奇蹟的萌發點。
第六、調整好心態後，根據自己的具體情況制訂一個可行的計畫，在制訂計畫時不能急於求成，一步登天，要有短期的目標，能使自己有成功的體驗，從而增強學習、考試的信心。每個人都有一個“最近發展區”，我們將自己確定的目標定在“最近發展區”，那么經過我們努力，這個目標就會實現。如果我們將目標確定太高或太低，就會失去目標與計畫的實際意義。制訂可行的計畫，“亡羊補牢，未為晚也。”調整好心態後，根據自己的具體情況制訂一個可行的計畫，安排好下一階段的學習和生活，在制訂計畫時不能急於求成，一步登天，要有短期的
目標，能使自己有成功的體驗，從而增強學習、考試的信心。同時不斷充實自己，準備迎接新的挑戰。有這樣一個故事：有個獵人外出打獵，人們勸他裝上子彈，他卻大為發火：“廢話！打獵的地方還遠著呢，發一百發子彈也來的及。”走著走著，就見一大群野鴨秘密地浮在水面。此時放槍，準能收穫不小。可惜，就在他匆匆忙忙裝上子彈時，野鴨有了警覺，跑得無影無蹤了。獵人失去了唾手樂得的獵物，是因為沒有做好準備，而他需要準備的，只是裝上子彈。不是機遇不青睞獵人，而是獵人將機遇放在口袋中不願“上膛”。社會也是這樣，物競天擇，你若不努力“裝彈”自有“裝彈”人。生活中不注意“裝彈”的人，失去的不僅僅是幾隻微不足道的“野鴨”而往往是命運的轉機、成功的關鍵。所以，無論是平時的小考，還是期末的大考，還是關係到命運抉擇的中考還是高考，取得成功的秘訣就在於及時地充實自己。
最後，我想將文學大師冰心先生的話贈與每一位努力學習的同學：“成功的花，人們只驚羨她現時的明艷！然而當初她的芽兒，浸透了奮鬥的淚泉，撒遍了犧牲的血雨。所以，如果失敗，我們無須遺憾，因為那成功是我們竭盡所能也摘不到的天星，如果我們一味怨天尤人，遺憾抱怨，那就太失敗了，因為那成功是我們俯首可拾卻沒有彎腰去拾的珍寶。”
期中考試過去了，但它並沒有結束。我們還有許多的事要做，還有許多的東西等著我們總結、反思。希望每一位同學把本次考試作為一個新的起點，去努力，去奮鬥。做一個最好的自己，在今後的考試中，向父母向老師，更向自己交一份滿意的答卷。
85後的工作總結 篇18
這一次期中考試已經結束了，班級的整體情況也已經出爐。整體看下來，我們班五十多個學生考得相比於上一次來說，是有了一些進步的。進步的方面也有好幾個地方，在此，我想就這次班級的期中考試進行一次總結，從中更好的去做出調整，督促好學生們的學習。
在這次期中考試里，有幾個讓人深感欣慰的地方。一是以前墊底的學生開始慢慢的往上爬了，幾個數學特別差的學生也慢慢把數學科目趕上來了。比如我們班內的，他以前數學總是及不了格，正是因為這一門數學，導致他整體的排名下降了很多，我也跟他聊過很多次，希望他可以攻克一下這個難關，儘快把自己的數學成績提升一下。沒想到這次期中考試他就證明了自己，這是讓人感到非常欣慰的。還有很多其他的同學都有這樣好的表現，可能越接近那一門大考，大家就都緊張了一些，對學習也抓緊了一些，不再那么隨意了。
此外，在這次期中考試中我也發現了一個新的現象。孩子們對講過的題目鞏固的還是不夠。這次試卷很多題目都是以前講過的，但是還是有一些學生再次做錯了，所以這也證明了學生們的溫習意識不是很強，容易引起一系列不必要的錯誤。所以對於這一各方面，我會加緊對學生們的監督，做好溫習工作，把學過的講過的知識點再一次的溫習，再一次的加強。
通過這一次期中考試，我也對自己進行了一些反思。平時我在教學的時候偏重於結果，對待這一個過程來說，我是稍微有一些鬆懈的。這一點我會及時改正過來，及時把那些不該出現的問題避免。在平時的課堂上，我也會採用一些新的方式教學，讓學生們更加清晰且清楚的去學習。在平時的生活當中多去了解孩子們的動向，他們對這門科目的理解或者是想要改進的部分。
我作為一名教師，不能夠太自我，應該爭取孩子們的意見，讓孩子們和我一同參與這一次學習。學生主體，教師主導，這是永遠的定律，所以我也會在這一個方面多去加強的。面對接下來的那一次考試，我相信我有信心，我相信每一個孩子，我也相信他們一定能夠取得自己想要的成績，我會為此而加倍努力、致力前行。
期中考試已然結束，然而我的心情卻久久不能平靜，這個成績對我來說，我並不是很滿意。然而教學還要繼續，生活還要繼續，我不得不定下心來，靜靜回憶我頂崗以來來的教學，規劃今後的教學道路。我們班這次考試成績不理想主要有以下幾個原因。
1、課堂紀律。在上課時對於班上幾個愛講話的孩子，我找他們多次談話都無濟於事，他們覺得我並不嚴厲，經常和我開玩笑。最後我疏忽了對他們的要求，導致課堂紀律失去了保證，課堂秩序亂，成績受到了嚴重的影響。
2、教學方法。在教材把握方面，對於一些簡單的知識講解過程不夠細緻，對於一些成績在中下等的學生就產生了一些影響。從平時的默寫來看，可以看出學生成績普遍較差，當時的我心急如焚，亂了手腳，沒能認真細緻的分析學生致差原因，而是一味的批評指責，在我的多次說教中，學生或許對學習地理有些失去信心，對於地理學科產生了一種恐懼心理，這就導致了學生考試時對於一些常見題型不能夠耐心、細緻地分析，思考，解答，最終做出了判斷錯誤的結果。
3、對於期中考試的考前複習，我還是沒能抓住方向，一味的講解經緯網這章，即其它幾章的難題部分，對於一些基礎問題複習甚少，對於填空、判斷、選擇平時練習的也較少，所以學生在這部分的'失分太多。
4、學困生的“困難點”抓的不夠準，也不夠全面，導致他們在考試的過程中， 對有些做過的原題仍束手無策，而且對做過的題一點印象也沒有。
在這次考試我沒有準確的制定出科學合理的輔導計畫。沒有用足夠的耐心幫助學困生樹立學習的自信和興趣，從根本上解決問題。經過認真分析錯誤的原因，我覺得我在平時的教學中，總希望學生不要出錯或少出錯，總是認為將學生易出錯的地方講細講透學生就應該把知識掌握住了，結果適得其反，到考試時認為學生不該出現錯誤的地方都出現了。平時也總抱怨學生不認真聽，腦子笨，經過認真反思後，我覺得我應轉變教學觀念，不應害怕學生出錯，而應幫助學生及時發現錯誤，糾正錯誤，避免錯誤，我要把學生的點滴進步作為我以後教學的根本目標。在以後的教學中應不怕學生出錯，而讓學生把該出的錯都暴露出來，並通過學生互評和師生互評，找出錯誤的原因，這才是關鍵所在。我們常說“錯題是個寶，提高成績少不了”就是這個道理。 在以後的教學中，我需要改進的地方、需要學習的地方還有很多。
我會繼續努力的！
85後的工作總結 篇19
金工實習是一門實踐性很強的技術基礎課，是高校工科學生學習機械製造基本工藝方法和技術，完成基礎工程訓練的重要必修課。它不僅使我們能夠獲得機械製造的基本知識，了解機械製造的一般操作，提高自己的操作技能和實踐能力，而且加強了理論與實踐相結合的訓練，提高了工程實踐能力，培養了工程素質。這是我們學習鍛鍊的好機會！通過這次短暫但充實的實習，我學到了很多。
實習期間，我參加了車工、數控工具機、鉗工、焊工、刨工的實習，從中我學到了很多有價值的東西，讓我學到了書本上學不到的東西，增強了我的實踐能力。
一、特納
第一次金屬加工實踐對我們來說非常新鮮。一大早，我們懷著極大的興趣出發去實習基地。一個小時後，我們坐車去了朝陽東區。老師把我們專業的48名學生分組，我最先接觸到的第一組車床。
車削是指利用工件在車床上的旋轉和運動來加工各種旋轉體的表面，包括內外錐面、內外螺紋、端面、凹槽等。車刀、鏜刀、鑽頭等。都是通過轉動。車削銷釘時，工件的旋轉是主要運動，相對於工件的橫向或縱向運動是進給運動。
面對巨大的車床，我們對它既好奇又陌生。老師給我們仔細講解了車床各部分的名稱和操作規則。我們逐漸熟悉了前端、進料箱、工具箱和托盤等主要部件的控制。老師讓我們先不要開動車床，重點放在縱橫兩個手動送料練習上。要求進退準確自如，進給動作要緩慢、均勻、連續。等到了一定程度，就可以開車去實習了，每一個操作都是進行到我們熟悉為止。
從下午開始，我們開始了實際的處理工作。我們的任務是用45號鋼坯加工一個錘柄。老師先給我們演示了加工過程。看著師傅加工的精緻錘柄，我們都躍躍欲試。看主進程的時候非常容易操作。我自己處理了才知道差距是什麼。先不說一開始對車床的恐懼，尺寸的測量和進給速度的控制都得忙半天。有時候忘了處理步驟，感覺很茫然。終於在師傅的指導下完成了錘柄。雖然不是傑作，但我看著自己的成就，滿心歡喜。
車工是產品加工中非常重要的工作，是一個對經驗和熟練程度要求很高的行業。經過自己的實際操作，知道功夫真的不是一天練出來的。師傅做的時候，自動送刀和手動送刀的連線非常順暢，幾乎看不到痕跡。但是我自己做的時候總覺得會有一點停頓，中間會有過渡的痕跡；母盤加工的錐面平整光滑。雖然自己加工的時候很小心，但是還是達不到師傅那樣均勻的送料速度。
經過老師的講解和我們的實際操作，我們對車床的加工範圍和工件的加工順序有了更深入的了解，知道什麼樣的結構可以在車床上輕鬆、準確的加工出來，是很難加工出來的，這樣如果需要做一些簡單的設計，就可以心中有數，儘可能的使結構合理、易於加工。同時實際操作也增強了我們的動手能力。
二、數控工具機
數控車床的操作是我們實習的第二份工作。就是通過編程控制車床進行加工。通過數控車床的操作和編程，深深感受到數控的便捷、準確和快捷。只要輸入正確的程式，車床就會執行相應的操作。相比於前兩天車床的操作，車床自動連續完成多個步驟要方便得多。同時，加工模擬可以在加工前進行。如果不成功，可以修復程式，減少誤操作造成的原材料浪費。而且只要對程式進行編輯，就可以進行重複處理，大大提高了處理效率。通過老師清晰而集中的講解，我們很快掌握了數控工具機的編程軟體
件的套用，對常用的功能能夠熟練操作，並且學會基本語法和常用的編程語句，能夠進行簡單的編程操作。隨後我們開始按照圖紙進行程式編輯工作，開始的時候不太熟悉，總是出現加工出錯的情況，經過反覆的研究和修改，第一個程式終於順利完成了，看著界面上成功模擬出加工的過程，加工出成品，心中陡然升起一股成就感。
雖然我們所用的設備是僅供實習而專門設計的，與真正的生產加工用的設備有一定的區別，而且比較陳舊，但我們還是從中了解了數控工具機加工的基本原理，只要將工具機通過一定的接口與計算機相連線，通過一定的套用軟體就可以成功的控制工具機，將工具機的轉速、進刀量、進到速度等通過編程來控制，使加工自動化程度和效率大幅度提高。數控工具機還可以自動完成一些複雜的加工過程。
經過努力，按照老師的要求，我成功完成了任務，用三種方式（絕對坐標、相對坐標、循環）編出了加工程式。我們所做的只是最基本的加工，相對於真正的生產加工還有很大的區別，但還是感覺收穫頗多。
三、鉗工
鉗工是我們這次金工實習中相對最累的一個工種，我們的任務是要將一塊條形的坯料加工成一個錘頭。
在操作之前師傅先給我們講解了有關鉗工工種和所用工具的一些內容，我們了解到，鉗工的種類是很多的，例如說裝配鉗工、劃線鉗工等，鉗工是金屬加工中相當重要的一個工種，在產品的加工、機械維護以及修理中都需要鉗工的參與。鉗工所用的工具最重要的就是虎鉗了，還有手鋸條，銼刀，以及鑽床。我們知道了鉗工的主要內容為刮研、鑽孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線；了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小後手壓力大則後小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小後壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。
師傅告訴我們，鉗工是一項完全靠手工來製作出各種零件，是最能鍛鍊一個人動手能力的，一些偉大的工程師，他們都很重視自己在鉗工方面的鍛鍊，而且都能很好的掌握鉗工。聽了老師的話，我們頓時覺得鉗工是一項很了不起的工種，實習期間應該好好去體驗。
我們先將坯料用虎鉗夾緊，用銼刀銼出兩個光潔平整的平面，這個看似簡單的工作還真是一項技術活，需要掌握好銼刀的角度和力度，而且運動要平穩，只有這樣才能很好的銼出平整的平面來。同時，這還是一項比較耗費體力的活動，一個動作不停的重複，不大一會兒將肩膀和胳膊就開始有點酸了，還是沒有銼下去多少，鉗工的工作效率低果然是名不虛傳。之後我們用畫線工具進行畫線，畫出錘頭的輪廓。然後用手鋸條沿著所畫的線進行鋸割，這對於沒有什麼經驗的我們還真算的上是一個挑戰，想要鋸直了還是真的不容易。首先要把握好方向，不能發生偏斜，力度要均勻，而且要比較專注，否者很容易把鋸條折斷。一次鋸割的量是比較小的，太快了反而會因鐵屑附著在鋸條的表面而影響了鋸割的.速度，需要合理把握力度，才能適當的是效率得到提高。經過一番努力，終於鋸了下來，雖然表面不是很平整，還是比較滿意的，我們的錘頭輪廓清晰起來，隨後進行適當的表面銼削，把錘頭銼成方形的，使各個表面平整，並銼掉鋒利的稜角。我們的錘頭終於完成了。
在師傅的指導下，我們將自己的錘頭和錘柄進行了錨固，我們的錘子終於全部完工了，雖然因為技術不太熟練，難免會有些瑕疵，但那畢竟是自己一手打造的，看著自己親手做出來的小錘子，心裡還是有難以抑制的喜悅，這將是金工實習結束後我們可以走的除了經驗和美好回憶之外最值得紀念的東西了。
四、焊工
早就見過路邊工人焊接工件時的樣子，大的面罩，刺眼的光，是我們對焊接最初的認識。通過這兩天的學習和親手操作，我們就不只是停留在這樣淺層的認識上了。
老師具體向我們介紹了幾種連線方法，焊接的概念、過程，常用焊接方法，特別是手弧焊，交流弧焊機，焊條的種類、型號、組成和作用，工藝參數的選擇等，詳細講解了焊接的操作：引弧、運條、焊縫收尾，並一一向我們演示，指出各種大家易犯的錯誤，還說明了一些情況的處理，最後老師講述了一些注意事項，焊接所產生的氣味和刺眼的光對人體都是有害的，我們在操作時要懂得保護自己，帶好手套和面罩。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，要按照螺旋線來運條，運條的速度，要求當然是勻速，然而在實際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來的結果是很不流暢的，有的地方停留時間短則當然沒有焊好，還有裂紋，停留時間長的地方，則經常會出現被焊透的毛病，出現了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，然而在自己剛開始的時候也是漏洞百出，因為在運條的同時，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。
開始嘗試的時候，好不容易克服了對於焊接的恐懼感，但操作相當不熟練，看者自己焊出來的千奇百怪的形狀，心裡那個著急啊，還好在自己多次焊接後，開始慢慢地找到手感，在最後的考試中以良的成績通過。通過此次焊接，我們已經掌握了點焊接的知識，但要想作到職業工人那樣標準，需要我們反覆的練習，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險，但我們親手焊接過，體驗過，以後有機會再好好實踐。
以前在金屬工藝學上就學過有關焊接的知識，但只是停留在書本上的認識，通過這兩天的學習，我們更直接的認識了焊接設備，掌握了手工電弧焊最基本的一些操作方法，雖然跟師傅比差的相當的多，但我們所練習的是最基本也是最實用的東西，我想如果以後真的遇到需要的情況，我能夠成功的應付一些簡單的情況了。
五、刨工
最後的兩天我們組實習的工種是刨工。
我們所用的設備是老式的牛頭刨床，老師給我們講解了牛頭刨床的結構和基本特性以及牛頭刨床的加工範圍。這種牛頭刨床具有比較典型的擺動導桿機構，這種機構具有急回特性，在進刀加工的時候運行速速比較平穩，速度較慢，復位的速度較快。老師說這是仿照當年蘇聯的工具機製造的，在上世紀五六十年代，也算是比較先進的設備了，但是現在看來已經很落伍了，生產效率相當的低。我們所要完成的任務就是用刨床為鉗工加工出做錘頭所用的坯料，把圓柱狀的鋼件刨出四個平面，使之成為規則的方形柱狀。
老師想給我們講述和演示了牛頭刨床的操作方法，然後我們按照老師的方法來進行實踐。牛頭刨床的操作是相對比較簡單的，只要掌握好進刀的時機，和進刀的幅度，而且進刀量均勻，就可以刨出比較平整的平面來。我們各個同學都進行了實際操作，最後在我們的共同努力下，完成了12塊坯料的加工工作，我們也都學會了刨床的簡單基本操作。
刨工實習的車間時一個比較綜合的車間，我們在這個車間還看到了銑床及磨床的工作，老師還給我們介紹了剪板機和折邊機。最後這兩天實習可謂是收益頗多，看到可好多以前沒有見過的金屬加工設備，對金屬加工又有了進一步的了解。
六、結束語
短短的十天的實習生活結束了，我們的藍領之行也畫上了一個圓滿的句號，感謝學校為我們提供這樣的機會，同時更要深深感謝我們的老師，從他們的言傳身教中我們受益匪淺，從剛開始的什麼都不懂，到現在對各種機器的深刻認識，並掌握一些基本操作。本次的金工實習令人難以忘懷。十天的金工實習帶給我們的，不僅僅是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛鍊的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束後根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收穫，使這次實習達到了他的真正目的。
身為大學生的我們經歷了十幾年的理論學習，不止一次的被告知理論知識與實踐是有差距的，但我們一直沒有把這句話當真，也沒有機會來驗證這句話的實際差距到底有多少。金工實習給了我們一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹的環境，我們感受到了車間中的氣氛。同學們眼中好學的目光，與指導教師認真、耐心的操作，構成了車間中常見的風景。久在課堂中的我們感受到了動手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實際的工作的，只有在擁有科學知識體系的同時，熟練掌握實際能力，包括機械的操作和經驗的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運用到實際工作中。
我國現行的教育體制，使得通過高考而進入大學的大學生的動手實踐能力比較薄弱。因此，處於學校和社會過渡階段的大學就承擔了培養學生實踐能力的任務。金工實習就是培養學生實踐能力的有效途徑。基於此，同學們必須給予這門課以足夠的重視，充分的利用這一個月的時間，好好的提高一下自己的動手能力。這裡是另外一種學習課堂。通過我們動手，對掌握的理論知識進行補充與質疑。這與傳統的課堂教育正好相反。這兩種學習方法相輔相成，互相補充，能填補其中的空白，彌補其中一種的一些盲點。
通過金工實習，整體感覺實際生產方式還是相對落後，書本中介紹的先進設備我們還是無法實際操作，實習中的設備往往以勞動強度大為主要特徵，科技含量較低，但還是有一些基本知識能夠在實踐中得到了套用。
85後的工作總結 篇20
世界上有三樣東西要等好久才能來：生日、寒假、暑假。
世界上有三樣東西隨時都會到來：階段考試、期中考試、期末考試。
對待考試，我想各位同學都很有經驗，因為已經是家常便飯了嘛，但是為什麼“失敗是成功之母”這句話總是不會在某些同學身上靈驗，一次次的考試失敗之後還是失敗。我想這跟考後對待考試的態度有很大的關係。有的同學考前對試題卷是“可欲而不可求”，考時則是對試題卷“奉若真神”，生怕漏了一道題，但是考後則是把它無情的拋棄，這時，他們的眼中只有分數了。時下不是流行可持續發展嗎？那么為什麼有那么多的同學沒有把眼光放在以後。其實分數隻不過是對你這階段努力的一個評價，考完後不是盯著它，難道盯著它就能把66分變成99分嗎？關鍵還是要弄清丟失分數的原因、不清楚的知識以及這一階段的'不足，我們的目標不是這一次次的小考，而是將來的中考、高考，當然了，也只有在這一次次小考之後及時總結並改正，才能在未來的中考、高考中看見輝煌。
考完後總結固然重要，但是更要找到新的起點，有的同學一次考試失敗了就一蹶不振，我想這樣做是沒有必要的，哭完後，發泄完就靜下心來重新找到自己的起點，“下雨後不一定有彩虹，但是至少會萬里晴空”，用一個好心情，用一種平常心去投入下一輪的學習，也許努力不一定會有收穫，但不努力一定不會有收穫。
當然了，找到起點後決不能停在起點不動，而要前進、奮鬥。有的同學考完後很有動力，列了一大堆複習計畫，下了一大堆決心，但是幾天過後就又像以前一樣了，所以請大家要用毅力堅持學習下來，如果一直像以前，不做出改變的話，下次考試怕又要名落孫山，正如0，你不在前面畫一個1時，0還是0，所以請大家能找到起點並揚長補短，努力學習。學習正如吃飯，而考試失敗則是飯中的一粒石子，你總不能在人生中對知識最渴求時，因為一次的失敗而不學習，正如你不會因為飯中有一粒石子而餓著不吃飯吧，所以繼續努力，願你們的付出會有收穫。
85後的工作總結 篇21
在護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫院對外的視窗之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拚搏，不斷完善自己，充實自己，學‘習，借鑑，取長補短，在以後的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪醫學|教育|網蒐集整理。
有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙願意工作的手。”以後的'工作中我會繼續努力提高自己的專業技術素養，嚴格執行三查七對；學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什麼豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業，是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神聖的護士帽。
85後的工作總結 篇22
時間過的真快，轉眼間20__已經過去，迎來了新的開始。現在回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由於我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。
第一次由於我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去乾別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善於發現問題、把握問題、並在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。並在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今後應該時刻注意和逐步改進的。
一、倉庫計畫
認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報採購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮後備軍的作用
二、材料入庫
物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點物資數量、規格、型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的物資一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱並與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽，並且跡清楚。
三、材料出庫
各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員)統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確後方可領取，領取後及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。
四、倉庫管理
倉庫內要保持清潔衛生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因並進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導核查批准後才可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題(如受潮、過期)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。
在新的一年裡我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。
今後我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，都要適應這裡的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!