年終個人能力提升總結

年終個人能力提升總結 篇1

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;

三、增強主動服務意識，持續良好心態

四、不斷完善自我

培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

年終個人能力提升總結 篇2

機關小車隊在物流公司黨委的正確領導下，深入學習貫徹安全工作會議精神，認真做好安全生產工作。取得了生產經營和支部建議的穩步發展。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全接送公司領導、各部門和上級領導近20__人(次)(不包括包車、短途)，安全行駛80多萬公里。現將車隊一年來的安全工作匯報如下：

一、高度重視，齊抓共管

車輛安全是小車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車輛事故的主動權。首先，我們經常組織大家認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法律法規，用活生生的事故案例現身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處築起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，組織職工積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念。由於對交通安全工作的重視，進而使大家養成了自覺講安全、人人講安全的好習慣好風尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴，目前，在我們小車隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的良好風尚。其次，車隊還成立了安全小組，做到責任到人，提高遵章守紀的自覺性。根據車隊車輛長途次數多，車輛磨損大的特點，車隊不定期對車輛進行檢查，發現隱患及時排除，確保大家行車安全。

二、預防為主，探索規律。必須增加預見性，認真貫徹預

以防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。

1、探索不同季節容易發生車輛事故的規律，進行有針對性的安全行車教育，並制定不同氣候條件下的安全行車措施。

2、嚴禁酒後開車、嚴禁疲勞駕車，嚴格限制車速，堅持中速行駛。

3、嚴格車輛保養制度。駕駛員對所駕車輛必須經常進行檢查，認真保養，發現問題及時維修，使車輛經常處於完好狀態，及時排除故障隱患，保持車輛技術狀況良好。

4、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發生問題的部位和環節，有針對性地做好超前防範工作，經常“借題發揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。

年終個人能力提升總結 篇3

高職教育已成為高等教育體系中不容忽視的“半壁江山”，成為高等教育大眾化的主要載體。但是目前我國大部分高職院校存在一些共同的弊病：

一、生師比不合理

生師比平均為15/1，15所院校中8所院校的生師比均超過15/1，其中絕大多數為民辦院校，生師比最高學院為19/1。因此目前整體師資量缺口較大,教師的工作量超負荷。專業教師的缺口更大。

二、雙師比例太低

雙師型教師比例(占專任教師比例)只有電子信息職業技術學院一所學校剛好達到優秀標準;平均為40%，6所院校均低於平均值，其中最低的學院僅為15%。

三、高級職稱比不符合要求

高級職稱比例(占專任教師比例)平均為33%，其中10所院校均低於平均值，最低的學院僅為17%。且高級職稱的教師主要集中在基礎課的退休教師中,而專業課的教師中,具有高級職稱的卻很少

四、兼職教師比例各院校不平衡

平均為37%，其中較高的學院為66%，較低的學院為12%。公辦院校中兼職教師占的比例較低，民辦院校中為了降低師資的工資成本，兼職教師占的比例較高。

五、年輕教師比例不合理

(占專任教師比例)平均為50%，其中碩、博比40%以上，在整體專任教師中。新、老教師呈兩極分化,其中中5所院校新教師比例高於70%,還有3所院校的老教師占教師總數的70%,而具有專業教學經驗的中年教師卻很少。

調查發現我市高職高專師資隊伍存在的主要問題：

a.教師年齡結構不合理,兩頭大中間小呈啞鈴狀

b.教師的教學觀念陳舊，缺乏現代職教理念

c.教師的教學方法仍然按照學科體系的傳統模式，與學生的實際情況相脫離。

d.教師缺少針對性、持續性的業務培訓和相應的培訓制度的保障。

一所高職院校辦學定位明確之後，最重要的發展因素就是師資。教師是教育的第一資源，教師的教學水平是教學質量的根本保證，是學校生存和發展的基石。但是，從不少學校的發展現狀來看，最大的瓶頸問題就是師資隊伍建設。高職教育不同於普通高校的學科教育，它培養的是社會經濟發展中面向生產、管理、服務一線需要的套用型專門人才。

套用型人才培養模式主要有以下幾個特點：一是這種人才的知識結構是圍繞生產一線的實際需要加以設計的，在課程設定和教材建設等環節上，強調的是傳授職業素質、職業技能和工作流程，而相對減少了對學科理論的追求和對前沿性未知領域的探尋關注。二是套用型人才的培養過程更強調與生產實踐相結合，更加重視實踐性教學環節。三是套用型人才培養在模式上常常不是演繹型的，往往採用由真實職業任務引領的職業活動導向教學。換句話說，在整個教育過程中，以職業能力和職業素養的培養為導向，創造一種學與教、學生與教師互動的社會交往情境，把教與學的過程視為一種社會的交往情境。具體來講，就是在教師的設計帶領下，引導組織學生心、手、腦並用，教、學、做結合，身體力行獲取知識和技能，完成學習任務，進行反饋和評價。面對這些問題，作為一名高職教師，我們要做到：人才培養模式制定以崗位群為基點進行制定，進行課程設定的時候也要以崗位需求為基準，另外課堂教學模式也由有傳統的理論灌輸式式教學轉向學習方法的教授以及實踐經驗教授，堅持育人為本，加強職業責任感和道德感，為社會培養實用的人才、有職業道德的人才、有社會責任感的人才。

年終個人能力提升總結 篇4

教師是人類文化的傳遞者。教師要用自己的品格育人，以自己的良好德行和習慣去影響、塑造學生。作為合格教師，就必須具備一定的思想政治素質、科學文化素質、教育理論素質、技能素質、身心素質、風度儀表等，同時還必須具備教師職業道德素質。隨著新課程改革的實施，教師的業務水平殛待提高,為了進一步豐富自己的專業知識、提高素質修養，適應教育改革發展和全面推進素質教育的需要，做一名合格的教師,現結合自身實際情況，我利用課餘時間堅持學習，取得了較好的效果，現總結如下。

一、加強師德修養，努力完善自我：

教育是一項崇高而神聖的事業，作為一名合格的人民教師，我加強自己的師德修養，愛崗敬業。用一顆寬容的心對待學生，關愛每一個學生，尤其是那些學習上有困難的學生，對他們多鼓勵，少批評，不挖苦諷刺學生，用高尚的人格影響學生，做到為人師表，率先垂範。自覺加強師德修養，認真學習《教師職業道德》一書，不斷完善自己的人格。

二、課堂教學與理論相結合，實踐新課改：

樹立新的教育理念，探索新的教法，注重學生創新意識的培養。將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，再將所得的經驗積累，通過“學習——實踐——再學習——再實踐”的學習方式提高自己，重視自己的教學感悟，加強自己教學反思，提升自己的教學水平。

三、積極參加學校及上級組織的各種課題研究：

課題研究能提到自己的教育科研能力，因此，作為一名合格的人民教師，我積極投身於教育科研實踐中，參加英語組的科研課題研究，在實踐中檢驗自己，在實踐中提升自己。通過參加教育科研活動，使自己的教育教學能力有一個新的飛躍，質的飛躍。更新教育觀念，樹立服務育人的思想，關心愛護學生，尊重學生。增強責任心，改進工作作風，嚴格要求自己，積極參加課題研究，撰寫論文或教育教學經驗文章、教案設計等，進一步鞏固專業思想，不斷提高科學教育理論水平和教育教學研究能力。

四、堅持利用業餘時間學習，充實自己：

教育是一個發展性的職業，它要求從事這個職業的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業餘時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。同時，堅持自學英語，提高自己的英語水平。增強教育科研能力，勤讀書，勤思考，勤總結。認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優勢與特長，根據自身的實際，確定自己的發展方向。

五、虛心向同行學習：

在教育教學過程中，遇到不懂或疑惑的問題及時向同行請教，向學生求教，達到教學相長的目的。虛心向其他教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄。

總之，本著虛心、求實的原則,加強教師的研究性學習。進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛鍊，成為道德高尚的人民教師，為教育事業的發展做出積極貢獻，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。一個教師只有不斷地學習，提高自己，讓領導放心，讓家長滿意!使自己的教育教學能力達到一個新的台階,才能使自己的事業之路走得更充實，更寬闊!

年終個人能力提升總結 篇5

20--年-月，我校參與了以《數學分層測試卡》為載體的明德國小數學能力提升項目的實驗。實驗至今已進行了兩年的時間，在促進師生共同成長，激發學生數學學習興趣和自信心方面取得了顯著成效。現將我校實驗實施的具體情況匯報如下：

一、提高認識、積極實踐

為了更好的在課堂實踐中實施《數學分層測試卡》，我校除了運用“家校配合”的方式，加強學校和家長的配合與提高孩子的學習興趣外，還組織教師學習課題組常規要求、集體備課制度和聽課制度等等，在四、五、六年級配備了有豐富知識和旺盛精力的中青年教師，他們接受新事物快，通過學習培訓和《數學分層測試卡》在課堂教學中的充分使用，“一刀切，滿堂灌”的教育教學方式被取締了，以人為本的教學理念逐漸深入教師心裡，尊重學生差異，為不同層次的學生搭建展示的平台，提供發展的空間，讓不同層次的學生都有所收穫，成為我校的教育理念。

二、轉變觀念，轉變評價方式

1、集體訂正方式。即學生完成自選的練習題後，進行集體訂正。學生根據老師或同學的正確答案，恰當的對自己進行評價，這種評價有利於對孩子自我評價能力的培養。

2、小組互評方式。在固定的時間內選擇自己喜歡的題做，然後小組間互評打分，做對一層100分，有能力者可多做，但多做錯誤都不給分，以培養學生平時做題細心的習慣並增強學生挑戰的能力。

3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利於整體把握全班學生的掌握情況。一般用於分層測試卡的課後分層作業，教師評價次數應不少於本單元練習的三分之一。

4、對於三層都能得滿分的學生，或進步大的學生，在班級評價表中貼小紅花或加分。對後進生多採用激勵性評價，對優等生多採用競爭性評價;評價以鼓勵加表揚為主，輔以說理與引導。

三、主要成效

(一)學生方面：自信心逐步得到增強。通過使用《數學分層測試卡》，不同層次的學生都能經過自己的努力取得好成績，乃至滿分。後進學生通過基本練習和部分綜合練習的測試，也能取得較好的成績。優秀的學生通過拓展提高的練習題，鍛鍊了思維，品嘗到成功的樂趣。這些好成績的取得在很大程度上樹立了學生學好數學的信心，扭轉了部分學生厭學數學的心理。

(二)教師方面：轉變了觀念，將課題理念貫穿於教育教學中。在教學中教師更加關注後進學生，在利用基本練習測試時教師對於後進生進行個別指導。在利用綜合題測試時，除了個別指導外，還利用小組中的優秀生指導後進生，最大限度地提高他們的成績。對於中等生，教師多利用同伴互助的方式了解學生情況，再輔之以個別指導，從而保證這個群體學生的質量。對於優秀生鼓勵他們嘗試拓展練習。這樣做體現了對學生差異的尊重，這種做法的形成就得益於《數學分層測試卡》的套用。

總之，《數學分層測試卡》使用以來，雖然也遇到了這樣或者那樣的問題，但總體反映是不錯的，孩子們的學習積極性確實高了，老師們也確實有了抓手，測試卡的使用，給原本死板的數學課堂注入了生機與活力。

年終個人能力提升總結 篇6

我有幸參加了“國培計畫”陝西農村中國小教師信息技術套用能力提升工程遠程培訓。通過這段時間的培訓和學習，讓我對教育現代化的發現有了新的認識，當今以計算機和網路技術為核心的現代技術正迅速發展，改變我的學習方式。信息的獲取、分析、處理、套用的能力將作為現代人最基本的能力和素質的標誌。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的製作上。使我認識到作為一名信息技術教師應積極主動吸納當今最新的技術，通過這段時間的培訓和學習，我受益匪淺。我對這段時間的努力學習，進行了如下研修總結：

一、樹立了新的理念

1、此次信息技術套用能力提升培訓者培訓，每一天都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本套用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在專業方面還有許多的不足，在今後的業務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升才能專業素養。

2、隨著信息化快速發展，作為一名教師，必須具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。

二、提升了專業知識

1、通過聆聽專家教授視頻教學，使我充認識到作為老師，首先要具備基本的素養，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什麼是教育信息化發的發展情況，真正理解了信息化教學環境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟體的基本套用。

2、通過聆聽專家們對“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟體綜合套用”、多媒體課件設計與製作、微課設計與製作，等等的解析，才真正的意識到自己在專業知識方面太落後與不足。使我真正的知道了什麼是辦公軟體強大的功能，平時我只會對辦公軟體進行簡單的套用，沒有更進一步去學習，聽了教授的解析與演示操作，深刻的認識到什麼專業知識，我將在今後的工作中不斷學習來豐富自我專業知識。

三、開闊了交流空間

1、遠程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網路媒體通訊技術進行自主學習，可以隨時將自己的薄弱環節強化學習，直到完全鞏固。更加便於對每個知識內容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現實。

2、通過這個平台，與全國教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導講座、鮮活的案例和豐富的知識內涵，讓我開闊了視野。專業方面，通過論壇與同仁們的談化學、探迷惑，使我在思想、專業方面都得到很大的提高。這種平台，使我們的距離變得更近、更方便交流。

3、通過看視頻,視頻答疑讓我們有了一次與專家學者進行近距離探討問題的機會。在答疑過程中，專家們的建議和意見對我們今後更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發事件提供了理論基礎和方法支撐。專家學者們奉獻了他們的經驗和研究成果，大大提高了我們的教學水平，讓我們收穫了知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發，學會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今後的教學中更加遊刃有餘，對今後的教育教學來說感覺受益匪淺!與專家老師交流，在班級論壇中發帖、回貼，進行論壇研討等活動,我學到了很多新知識，並為以後的教學工作奠定了厚實的基礎。

四、注重了細節滲透

本次培訓中，專家教授們都注重細節上的教學滲透，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節的講解上十分細緻，恰當地滲透一些學科常識，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學有所獲。

五、更新了教學方法

此次遠程教育培訓，教育觀念有所更新，教學方法更新，讓我們農村教師也充分享受了運用遠程教育培訓的成果。結合專家講座、作業練習、教師間相互交流等學習方式，更新教學理念，也明確了今後教學努力的方向。

六、增進了老師的友誼

1、通過遠程教育培訓，在學習的同時，在班級論壇學習交流時與縣內縣外相識或不相識的同行朋友進行網上探討。學到了許多新的教育觀念，也通過同行的幫助，解除了自己在教育教學中的許多困惑。“發帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學的感想、心得、體會，促進了教師之間的真摯交流，增長了教師的見識，增進了我們老師之間的友誼。

2、在培訓的整個過程中，我不僅僅是在學怎樣教學生，更為重要的是，我學到了一些原來自己也不是太清楚的知識，鞏固和升級了自己的知識庫，這一點是非常有價值的。在本次培訓過程中，通過完成專家推薦的作業，我發現，天外有天，人外有人，我深深感到自身的`不足，感到加強學習的重要性。很多老師的作業中提供了精彩的案例，優秀的教學設計，完美的教學策略這些都是值得我去學習的。

3、培訓是短暫的，效益是明顯的，收穫是充實的。遠程研修平台上的老師都在努力地學習，積極地參與互動，發表文章和評論，指導老師幾乎每天深夜十一二點都在網上批閱我們的作業，與我們互動。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學習。

4、這一次培訓活動後，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐;要不斷蒐集教育信息，學習教育理論，增長專業知識，課後經常撰寫教學反思，以便今後上課進一步提高。

總之，這是收穫豐厚的一次培訓，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責任、是壓力，也是促進我教學上不斷成長的一次培訓。這次培訓使我受益匪淺。它讓我站在了一個嶄新的平台上審視了我的教學，使我對今後的教學工作有了明確的方向。

年終個人能力提升總結 篇7

一學期的教育教學工作結束了。為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我主要從一下幾方面來充實自己：

一、加強自身師德修養

本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂於奉獻，勤于思考，勇於創新的新時代的教師。把愛學生、愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。教師的工作是一份良心活，面對的是活潑可愛、有血有肉、有思想，有理想並且還沒有定型的孩子。在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

二、不斷提高個人業務素質

1、在教育教學上，不斷提高個人的素質，多讀書，勤做筆記，用先進的教育理論指導自己的工作，平時廣泛閱讀教育教學類雜誌，並認真做好摘記，同時注意多鑽研，勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結合起來，並在總結和反思中形成自己的教學風格;以此不斷提高自己的理論知識和文化修養。

2、虛心請教，取人之長，補己之短。積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加教研活動，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。

3、加強教育教學研究，做創新型的教師

在教學中我嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。積極做到“三認真”：認真備課、認真上課、認真做好班主任工作。特別是在教學設計方面認真鑽研，對教材認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，並及時做好反思記錄，不斷提高自己的教學水平。

三、努力抓好德育教育，做好班主任工作

結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，儘快使學生進入學習狀態，並逐步轉變一些學生的現存問題。

四、反思本學期的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

2、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些教學的特色點，為開創教學的新天地作出貢獻。

在今後工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。