後勤部年終工作總結範本 篇1
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在XX年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
XX年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
XX年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
XX年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。XX年，後勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，後勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎上，XX年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。XX年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在XX年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
後勤部年終工作總結範本 篇2
一、加強後勤部常規工作管理，努力做好總務工作
1、認真做好校園環境常規衛生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衛生檢查與內勤考核，保持潔淨優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。
2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護，確保全全使用；水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換台盆水管170根，水龍頭47隻，修補側石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315隻，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260隻，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15隻，講台3隻，辦公桌12隻。
為了執行學院財產管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000餘元。
3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學區a、b、c、d樓局部牆面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衛生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學區16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓（局部）、3號教學樓（局部）屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平台、高職a樓二層平台都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景台木楞地板進行了整修，採取了底層墊木塗柏油，層面木楞地板塗桐油的措施。
4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬餘元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種後又再次驗收、正式接收。經向市園林局諮詢養護管理費用標準後邀標協商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司），以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。
5、認真做好物質採購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的採購分發、教室、學生宿舍衛生用品、純淨水等物質用品的供應分發。更換第四會議室皮沙發3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1台，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，檔案櫃4隻，還與三校部體育教研室共同採購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網架1付，移動球框2隻。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期後勤部天天派人現場督工，確保了在新學年開學前完工投入使用。
後勤部年終工作總結範本 篇3
經過一年的工作和實踐，我對行政後勤工作更加的具有信心，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，乾後勤不能怕髒怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成績。衛生管理、環境綠化、班車管理和5s現場管理等工作順利開展，為公司提供了充分的後勤保障，無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成績也得到了鍛鍊。
同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平時經常積極學習查閱資料，向各方面的老師請教，以方便把工作做好，現對整年工作進行分析總結：
一、綠化工作的有序開展為公司的優美環境提供了有力的支持
1、公司的綠化概貌和日常工作
公司共有草坪60餘畝，紅花草15畝，百日紅1x余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平時主要的工作是對草坪的養護，一年四季按照計畫的工作程式澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環作業。辛勤的勞動換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年出現的病蟲害都得到了及時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以說我們在管理草坪方面找到了適合的方法。
2、設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力
我們在x月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計畫到施工大體完成共用了八周時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了所有可以調動的資源，生產部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。並參照圖紙進行合理的配置和安排。
花園中還設計了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閒靜優雅。這裡是公司的樂園，是放鬆心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。
3、改造空地荒地
公司東牆內一直是荒地，共有四畝左右，空地內多有建築垃圾高低不平，並且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內，我們在建成牡丹園後，迅速對其進行了改造，清理出了建築垃圾約有40噸，把野草清理乾淨，以備明年春天種上草坪等綠化作物。
二、做好住宿接待和管理
宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業管理費，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了維修;對物品進行了清查和建賬。
隨著經驗的增加，有很多問題都能進行提前預防，如水電的及時供應，電視信號的使用，物業處關係的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。
有多次公司宿舍隨機出現停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來客的住宿。夏天出現了大雨淹壞了有線電視設備的情況，經過多次同有線電視供應商的聯繫，終使有線信號可以使用。
一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進行了溫馨細緻的服務。
三、維護廠區環境衛生，做好除“四害”工作
1、同x市衛生局聯繫，按衛生局的衛生標準對公司的衛生做了細緻的改進。
2、每天進行衛生檢查，發現有不合適的地方及時清理，做好及時保潔。
3、同菏澤專業的消殺公司聯繫，學習捕鼠方法和除“四害”方法，並對公司進行定期的'消殺工作，獲得了衛生部門的好評。
4、對公司的死角(東北角、西南角、東牆內、鐵道北等空地)進行了不停的循環作業，使公司平時不合理的空地更為平整，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應有的貢獻。
5、做好公用物品的養護和維修工作，使其每時每刻都處於一個正常使用的狀態。
後勤部年終工作總結範本 篇4
今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，後勤管理處黨政領導班子遵循“三服務兩育人”的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常後勤保障工作。同時，根據高校後勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來通過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，後勤幹部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工
作效率等方面都有了一定程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進單位、南京市節水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合
後勤結合工作實際，認真實踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體幹部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任後，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協力幹事業，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，並在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。
主要有：(一)辦公會民主集體決策;(二)加強公開招標契約管理，如學生超市招標;(三)推行物資的“陽光採購”和集中採購，如學生床上用品的採購;(四)財務管理、獎金分配公開;(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果
新任班子在搞好自身建設的同時，對幹部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改進工作作風，並著重對現任11名科級幹部進行了考核。考核工作受到院黨政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改進工作，考核工作達到預期目的。
在此基礎上，進行了後勤1個辦公室、4箇中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，共有20位同志報名參與，經過前後兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來後勤發展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。
此次競聘，打破了幹部能上不能下的用人機制，淡化了後勤行政管理職能，強化了後勤幹部的全局意識、崗位責任意識、競爭意識和創優意識，這是後勤改革的一個重要內容，是後勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助於提高后勤整體素質，逐步形成民主、健全的幹部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，後勤分工會充分發揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神文明建設。
三、抓住重點，全方位搞好服務保障
堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，儘可能把好事辦好，實事辦實，後勤全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，注意聽取師生員工對後勤工作的意見，不斷改進工作方式，將後勤服務工作做細，將水平做高。在確保日常服務保障的同時，主要體現出以下幾個特點：
(一)在學院重大的工作任務中經受住了考驗和鍛鍊，服務水平在不斷總結中逐步提高。
1、工作早計畫，早安排。上半年完成三味書屋節水系統的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區1#、2#樓平改坡工程中，多方協調，妥善解決各住戶的要求。
4、在學院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達405個工作日。
(二)提高了突發事件的應急處理能力。為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水湧入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電櫃泡在水裡。處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。
2、古平崗校區食堂由於承包金較高，經多次談判，在開學前半個月方簽訂下協定，立刻與原承包人進行交接，改善環境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生一伙食的正常供應。
(三)加強與社會相關職能部門的公關、協作，節約經費，產生效益。
1、加強與水、電主管部門聯繫，為我院用電爭取享受居民電價，節約支出約70萬元;將學院門面房的營業用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，一項，每年為學院節約經費12萬元;爭取到減免超計畫用水加價5萬元等等。
2、與區老城環境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126萬元。
3、平改坡、教學樓亮化工程節約近50萬元。
實踐證明，後勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰鬥的隊伍。
四、大膽創新，體制機制改革邁出第一步
高校後勤社會化改革是大勢所趨，目前，後勤管理處用發展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為“中心”，目的在於淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業化運作打下基礎。這僅僅是後勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校後勤既具有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。通過穩步推進，確保達到學院穩定，民眾滿意，後勤職工樂意，領導放心的後勤社會化改革預期目的。
後勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益於學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢於決策，措施得力;得益於學院師生的理解、支持所形成的寬鬆改革氛圍，得益於廣大後勤職工積極參與的實踐勇氣。
目前，是學院發展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，後勤全體幹部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切可以調動的積極因素，保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，克服工作中存在的問題和不足，用發展和改革來解決前進中的問題，因為只有發展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定後勤各中心配套的改革方案，推行人事分配製度改革，成熟一個出台一個。
注重製度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工積極性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的後勤保障體系，力爭為學院提供一流的後勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。
後勤部年終工作總結範本 篇5
一、工作不足
1、沒有充分調動後勤各崗位人員的積極性和創造性
後勤人中存在不思進取、得過且過、養老混天的現象。原因有多方面，例如後勤人大多年齡偏大，主觀上存在退居二線、混幾年退休的想法;後勤人員在績效工資等待遇上與前勤教師有一定差距;後勤崗位工作的優劣不太好區分，績效工資基本上是平均發放，不利於調動積極性。
2、財物管理不嚴密
各處室、各功能室及有關部門的財產沒有一個完整的登記，過程中財務的借出使用、回收管理上也較粗泛。個別財務出現不應有的遺失、損毀等事故，例如學生桌椅損壞較嚴重。
3、食堂飯菜質量還沒有大的提高
教師食堂雖然作了一些改革，但教職工的滿意度還不高;學生食堂存在早餐品種單一、中晚餐花樣不多等問題，學生就餐率偏低。
4、增收節支、為教職工謀福利做得不夠
二、工作思路
1、加強財務管理
(1)完善財務管理制度
(2)進行一次細緻的財務登記
(3)與責任人簽訂財務管理責任書
(4)學生健康桌椅編號
2、加強崗位目標管理和後勤人員思想政治工作
(1)進一步細化後勤各崗位責任目標，注重考核的嚴肅性和一貫性
(2)加強後勤人員的思想政治工作，消除一些錯誤認識和落後觀念，例如後勤不重要，搞後勤沒有奔頭等。
(3)積極爭取，讓工作出色的後勤人在績效考核、職稱晉升、評優等方面看到希望。
3、積極為改善教職工福利待遇創造外部環境和物質條件。
後勤部年終工作總結範本 篇6
20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
(一)進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
(二)強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
(四)加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，後勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎上，xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
(四)加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結的制度。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
(四)治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
(二)服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
(二)更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。
(三)為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
(二)執行採購程式，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性;同時，對於市場價格周期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
(三)能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，xx年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計畫。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計畫相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
(四)費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計畫執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點。
後勤部在xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，後勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回複流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，後勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，後勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
後勤部年終工作總結範本 篇7
一年度的工作即將結束。回顧一年來，能夠堅持思想政治學習，熱愛本職工作。在平凡的後勤崗位默默無聞的工作著。
一、結合實際，紮實工作。後勤管理工作總結。
學校的後勤工作千頭萬緒，如何使學校的後勤工作緊緊圍繞教學工作服務，是我後勤工作的重頭戲。工作中我注重學校的實際，從一點一滴做起。以“學習實踐科學發展觀”為指針，樹立全面。協調。高效。可持續的科學發展觀。在堅持“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，禮貌高效”的服務原則下，以“後勤不後，服務為本，並與人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，加強後勤管理，強化服務意識，堅決做好後勤保障。後勤管理工作總結。盡力謀取安全效益，紮實穩定地推進了各項工作的進程。帶領後勤一班人從學校大局出發，千方百計增收節支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花，採購貨物以三省為學校節約每一分錢。在學校基本設施維修方面儘量帶頭親自乾。利用工作和休息時間與後勤人員共同乾一些維修工作，給學校節約了一部分資金支出。我們後勤一班人年齡偏大，但工作不怕髒不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發我們沒有叫累沒有等靠，工作的複雜性和零碎性有力地保障了教學工作的正常運轉，也改善了學校的辦學條件。
二。最佳化管理，事事處置以嚴格要求自己。
一是在主管後勤和蛋奶工程中廉潔自律，物資採購，基礎設施建設堅持申請，許可權審批，規範操作行為。二是嚴格履行職責。深入食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和校園財產的安全。三是深入教學一線聽課，評課，雖然自己是一名後勤工作者，更沒有忘記學習和提高自身的業務潛力，與教師一道共同探討教學方法，提高教學質量。
總之，在負責後勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績，但與學校的要求和期望還是有必須的距離。意識工作頭緒多，有時在安排工作時主次不是很清。二是在校園管理力度上不夠，雖有制度，但落實不力。三是後勤人員的綜合素質有待提高。
成績的取得歸功於學校領導的直接指導，全體同事的用心協助，通力合作。對存在的不足我將會在今後的工作中加以克服。
後勤部年終工作總結範本 篇8
一年來，後勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過後勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予後勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：
一、基本上完成了後勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務
後勤服務總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的後勤保障工作，它關係著全校師生的吃、注行以及與此相聯繫的管理和服務。在吃的方面，後勤為18000餘名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年裡，我們保證了我校一伙食工作的安全和穩定。在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000餘名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面，全年安全行車54萬餘公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，最大限度地解決了廣大教職員工的後顧之憂。在通信服務方面，後勤擔負著全校3000餘門內外線電話的安裝和維護服務，動用了後勤優勢的人際關係資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衛生、水、電、氣、暖等的管理和後勤維修方面，我們基本上做到了人人有事乾、事事有人乾，目標任務明確，崗位責任落實的規範互動狀態和發展局面，最大限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優美乾淨的校園環境和強有力的後勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予後勤的職能任務。
二、克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及校園穩定發展的大事
1.西校區學生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態，但20xx年9月，從xx校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，後勤並沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且，還經過艱苦的努力和b區住宿樓的業主、西區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租契約，最大限度地保證了校園的安全和穩定。南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以後，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由於歷史遺留問題無法解決，所以南院房產證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩定，並多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果。可就在20xx年裡，xx市出台了遺留問題解決方案，我們後勤及時抓住這一時機，採取非常措施，繞過有關環節，動用非常關係，快速推進房改房產證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行著。博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工後，由於天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關領導的協調下，後勤接管該項工作，並通過多次和天燃氣公司連絡，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發展了博士樓天燃氣用戶，為學校引進人才起到了後勤應有的作用。
一年的工作已經結束，在接下來的一年裡，後勤部門會再接再厲，圓滿的完成領導布置下來的任務。把工作做好做完美。
後勤部年終工作總結範本 篇9
一個學年匆匆而過，我校後勤工作，遵循學校總體工作思路和後勤工作計畫，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這箇中心制訂了後勤工作計畫，避免後勤保障缺位而影響教學工作。現總結如下：
1、努力改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了通風式拉窗，再次粉刷了牆壁，平整了地面。
2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管13次，更換閥門水嘴共6隻。零星維修服務21次
3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。
5、加強了倉庫的分類管理，使後勤管理工作更加集中、規範。
6、今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學校的後勤管理工作。
7、為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
8、今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。
9、加強管理，開源節流。資金是學校的命脈。按照校長要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計畫、有審批、有手續。
10、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
11、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。
後勤部年終工作總結範本 篇10
隨著幼稚園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，後勤人員積極開展工作，全力服務於教學，充當教學一線的堅強後盾。為發揚成績、更好地做好今後的工作，現將幼稚園後勤工作總結如下：
一、加強學習，提高素質。
每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育後勤人員要以幼稚園的需要為己任，做好教學，熱愛自己的工
後勤工作個人總結(2) 作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼稚園的安全工作是一切工作的保障，所有後勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責，優質服務。
我們幼稚園的後勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛三大塊，由於人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細緻，通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔淨的環境給她們留下了良好的印象。
門衛的主要職責是“看好自己的門，管好自己的人”，經常檢查門衛的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閒雜人員進入校園，以確保幼稚園正常的教學秩序。
後勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學期創建省示範幼稚園，老師需要東西了領，沒了出去買;環境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼稚園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節約的節約，為幼稚園節支做出了貢獻。
後勤部年終工作總結範本 篇11
本學期，我園後勤工作在上級領導和園長的的指導下，繼續堅持“後勤工作服務於教育教學工作、服務於師生生活”的原則，盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期本部的主要工作匯報如下：
1、食堂安全制度與管理
配備有專職或兼職的食品衛生管理人員。食堂各種制度(責任分工、崗位責任制等)、衛生許可證齊全,所有從業人員持有有效健康證和衛生知識培訓合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛生(無長發、長指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無帶病上崗等)。食品加工場所分區合理，操作間應設有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內保持環境衛生、乾淨、整潔，每次供餐後進行清掃，保持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛生。廢棄物的存放設施符合衛生要求，食堂每頓飯菜48小時留樣並有記錄,堅持進行每月自查，結合自查結果有整改記錄。
2、安全保衛工作
開學初後勤部各個崗位簽署安全責任書。聘請合格門衛、保全。門衛值班認真負責，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整。禁止無關人員和校外機動車入內，禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學校安裝監控設備，重點部門和部位，防火防盜設施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議並有記錄。
3、採購工作
(1)執行採購制度，採購過程中不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;
(2)每天對採購食品進行驗收，過磅，若發現食品不足斤或劣質要及時與供應商聯繫要求退換貨，同時要有所有供應商的營業執照及衛生許可證複印件，並與供應商簽訂採購契約。
(3)食堂食品定點採購，採購的所有食品均有索證，食品原料採購有進貨台賬;
(4)對園內活動等需要的材料及時購買。
(5)做好物品管理的常規工作。堅持勤儉持園，對各部門所需物品，定時、定量供應物品，年底對所有財產進行清點。
4、完善辦園設施，最佳化育人環境
(1)學期初，及時做好校產登記工作，學期末做好財產的清查工作，保證設施設備的保管和正常使用;實行報修制度，維修並做好登記。負責指導學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配。做好校舍維修改造、設備添置和校園整治工作。
(2)強化安全意識，對校舍進行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設施設備等內容。同保衛科一起對學校消防用滅火器作定期檢查，並製作卡片登記，並對部分到期滅火器進行充粉處理，確保正常使用。對學校各項設施設備檢查，確保全全，做好保養工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發現的水電設施、消防設施損壞、門窗玻璃、屋面、牆體瓷磚等破損等能及時維修，對校園、校舍設施設備進行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設施等檢查維護、環境整治及清潔衛生工作;及時安排好教室用品，調配好課凳桌;及時檢修電教設備等。
5、衛生工作
(1)校園清潔：校內道路、公共場所保持整潔，樓道樓梯、扶手、欄桿乾淨;綠化隔離帶無積存垃圾。校園公共場所設有垃圾筒。周圍無散落垃圾和積留污水，無惡臭。
(2)室內整潔：教學辦公用房保持整潔乾淨，辦公室擺設整齊清潔，採光通風良好。教室布置規範，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍。校舍管理規範，內務清潔，門窗完整。
(3)學校廁所衛生：公廁(含幼兒洗手間)內牆面、門窗無污跡，無亂塗亂畫，地面無積水，便槽(池)乾淨，管道保持通暢。廁所採光照明和通風良好，無明顯臭味。
6、衛生保健工作
(1)值班和晨檢老師認真做好晨檢工作，疾病預防工作。
(2)每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用。
(3)保育員做好每天衛生消毒管理工作，並做好消毒記錄。
(4)擬訂食譜，確保幼兒營養綜合，確保幼兒健康成長
(5)每周做好一餐兩點自查工作，並有記錄。
(6)建立師生體檢檔案
7、做好學校各種活動的後勤服務
包括幼兒表演，各種教研活動，培訓會議、各類比賽，家長會，講座等的後勤服務。
今後努力的方向：
1、後勤各部門要加強內部管理，合理分工，協調好其他部門工作。
2、加大對用電、用水、校舍、安全、飲食、衛生抽查力度,把各項工作做實、做細、做到位。
3、增強後勤服務保障意識，努力提高服務態度,力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，為教育教學做好後勤保障。
努力提高后勤工作水平，從規範化走向精細化。我們有信心做好園內的後勤保障工作,爭取使我園的後勤工作再上一個新台階。
後勤部年終工作總結範本 篇12
學校總務後勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計畫和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好後勤服務工作。現將上半年的主要工作總結如下：
一、加強員工思想建設，強化責任意識。
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中，極大限度地調動後勤員工的工作積極性。
二、遵守財務規章制度，規範收費行為。
認真組織財會人員學習財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程式合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。
三、做好後勤服務常規，工作有條不紊。
1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的採購工作，本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一採購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。
3、關愛師生，後勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。
4、開源節流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
5、警鐘長鳴，狠抓安全不放鬆。開學不久，根據市教育局的有關布置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。
6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規範水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。
7、積極開展愛國衛生運動。抓住全市衛生運動的契機，展開校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。
8、協調處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。
四、校園綠化美化，開展井然有序。
1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。
3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為學校環境建設的一項重要內容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。
五、加快硬體建設，改善辦學條件。
學校樹立搶抓機遇、加快發展的觀念，增強發展才是硬道理的意識，積極地配合併適應經濟發展和人民民眾對教育的需求，歷時長規模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標誌性建築，從而彌補了我校歷的空白。
總之，上半年的總務工作由於上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，後勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發展觀、銳於實踐，為學校在期間的和諧發展做出應有的貢獻。