有關新員工培訓方案範文集合 篇1
新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，就應從10個方面入手。
員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要透過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們儘快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計並實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的諮詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，就應從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家就應採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計畫的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓目標，分層設定總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計畫的設計依據，具有巨觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解並理解企業的共同語言和行為規範。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練套用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛鍊為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計畫;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計畫適用於某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛鍊期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛鍊，則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說，新員工培訓計畫應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標誌及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等巨觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選取適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應儘量多採用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要儘量思考員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計畫後，應採用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業使用在國內外套用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓後總體的反應和感受;
2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成後，需要撰寫培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。
一、新員工培訓計畫
如何設計新員工入職培訓計畫開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程式、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環境中幫忙其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個複雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關係到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
儘管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性並採取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計畫是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計畫。該計畫常常是在新員工同意加入某組織並為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計畫重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。
入職培訓計畫的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工到達熟練精通程度的時間;
5、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;
6、協助新員工獲得適當的主角行為;
7、幫忙新員工適應工作群體和規範;
8、鼓勵新員工構成用心的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓計畫資料的評估和決定
從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之後，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來說，入職培訓計畫應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工帶給;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的.直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程式、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關係以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規則、程式、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒於組織社會化的本質，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關係、職責和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關係、客戶關係、顧客關係等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式檔案，如員工手冊和業務報告等來傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計畫。
引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後，實際的工作場所布局也就應得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他十分規的特徵。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟體也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網路也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間根據狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
有關新員工培訓方案範文集合 篇2
一、培訓目的
（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；
（二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務；
（三）向新員工傳輸公司企業文化，使其快速融入企業工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業歸屬感；
（四）通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進員工明確發展路徑，梳理髮展目標。
二、培訓的基本流程
三、培訓組織架構：
公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，並決定其費用；
人力負責人是培訓的直接協調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計畫，審定內部講師，並組織培訓；
外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業人士，監管機構相關人員，主要作用為推動業務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；
內部講師是公司內部優秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業務經驗，並具備較好表達能力的員工。
四、培訓內容及方式
（一）培訓內容
公司培訓內容主要包含：
基本知識培訓與專業知識培訓
1、基本知識培訓：
本部分主要內容分為以下幾點：
公司發展簡介：
介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見附屬檔案一）
公司管理制度：
介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見附屬檔案二）
公司人力資源制度：
介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設定，明確自身的權利和義務；（培訓內容詳見附屬檔案三）
公司企業文化：
介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、並最大可能的融入企業文化之中。（培訓內容詳見附屬檔案四）
2、專業知識培訓：
專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見附屬檔案四）
（二）培訓方式
培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。
1、集中培訓:
將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。
2、崗位培訓
針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，並進行模擬操作和演練，使新員工儘快掌握本崗位知識，做到應知應會。
集中培訓與崗位培訓應根據實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可根據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。
五、培訓考核與反饋
（一）培訓考核
培訓考核分為基礎知識考核與專業知識考核兩個部分：
1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成後三日內進行。基礎知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。
2、專業知識考核由業務部門自行組織，在新員工入職後一月內完成。專業知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。
（二）反饋
1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，並計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答覆；
2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，並決定是否對其採取補考、重新培訓、勸退；
3、對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，並決定是否重新培訓或勸退；
4、考核完成後，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷最佳化調整的重要參考.
六、培訓預算
公司培訓主要開支為講師費用。
內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。
外部講師：根據協定價格支付。
預計年費用為：？？元。
七、附屬檔案內容（請向各附屬檔案添加內容）
1、附屬檔案一：公司發展簡介培訓內容
2、附屬檔案二：公司管理制度培訓內容
3、附屬檔案三：公司人力資源制度培訓內容
4、附屬檔案四：公司企業文化培訓內容；
5、附屬檔案五：專業知識培訓內容；
6、附屬檔案六：本次培訓計畫。
有關新員工培訓方案範文集合 篇3
第一章 總 則
第一條 目的
為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能儘快熟悉業務內容和工作流程，達到崗位要求，結合公司實際，制定本規範。
第二條 適用範圍
本規範適用於公司全體員工。
第二章 職責分工
第三條 人力資源管理部門職責
人力資源部負責統一規劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制定培訓規範、流程和相關表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計畫和實施情況，並協助提供相關資源。
各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。
第四條 職能部門(科室)的職責
配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業務/崗位培訓的導師，設定業務/崗位培訓內容及目標;對業務/崗位培訓進行指導、評價。
第三章 培訓體系
第五條 培訓階段
依據工作環境及流程不同，進入企業的新員工必須經過兩個階段的培訓：綜合培訓與業務/崗位培訓。
第六條 綜合培訓
由人力資源管理部門根據所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。
綜合培訓的內容包括公司的發展歷史、職能部門介紹、企業文化、管理制度、公司經營狀況、個人素質訓練、團隊協作精神等。
綜合培訓原則上不少於六個學時。
第七條 業務/崗位培訓
業務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施，內容包括工作流程、業務內容等。
業務/崗位培訓採用導師制培訓方式。
(一)崗位培訓流程
1、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含)。
2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業務內容和工作流程。
3、崗位培訓結束時，新員工提交工作小結報告;人力
資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關人員對導師進行評價。
(二)導師必備條件
擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：
1、具有比較深厚的專業理論知識;
2、熟悉公司各項規章制度、工作程式和業務流程;
3、具有較強的責任心和敬業精神;
4、有兩年以上本崗位工作經驗;
5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責
1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;
2、對新員工實習業務指導，專業知識和技能的訓練;
3、對新員工業務/崗位培訓進行評價。
第四章 新進大學生入職培訓
第八條 新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關手續後進行，由人力資源部負責組織實施。
第九條 新進大學生入職培訓內容
新進大學生入職培訓內容包括行業現狀及行業動態、企業發展歷史及企業文化、企業組織結構及部門職能介紹、企業規章制度、職業心態與職業禮儀培訓等。
第十條 新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上
學歷及進入管理崗位的專科學歷大學生。
第十一條 新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業務/崗位培訓。
第五章 培訓效果評估
第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。
第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內容之一。
第十四條 獎勵與懲罰
1、公司每年組織一次“優秀導師”評選活動，優秀導師授予榮譽稱號並發放“優秀導師證書”，報請公司給予適當獎勵。
2、對新員工入職培訓認真執行、效果顯著的部(科)以及執行人，在當年度先進集體(個人)評選中予以優先考慮。
3、對於在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進集體(個人)評選資格。
4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動契約。
有關新員工培訓方案範文集合 篇4
一、培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台。減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係。培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、培訓流程
到職前：致新員工歡迎信
讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經理介紹）。準備好新員工辦公場所、辦公用品。準備好給新員工培訓的部門內訓資料。為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職後：部門崗位培訓（部門經理負責）
1、到職後第一天：到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工。部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。新員工工作描述、職責要求本部門faq。討論新員工的第一項工作任務。派老員工陪新員工吃第一頓午餐。
2、到職第五天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓
3、到職後第六天：一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間
4、到職後第十五天：部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片：說出心裡話、建議，意見、疑問、無論是否合理，都應積極回應、不冷落。
5、到職後第三十天：人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習官制度：轉正後前三個月為觀察期，（觀察項目見表）、符合標準留用、不符合標準、繼續試用或勸退、
三、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（到職後一周內）
公司整體培訓考核試題（培訓後）
新員工試用期內表現評估表（到職後30天部門經理填寫）
觀察期考核表（轉正後前三個月由部門經理填寫）
四、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊，本部門faq，服務二十條。
五、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。每個部門推薦本部門的培訓講師。對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料。根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。
培訓四步驟：
第一步：使員工把心態端平放穩（首先調整心態，讓他把心放下）
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能儘快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心裡話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但並不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什麼都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什麼想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即採納並實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢於說出自己心裡的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本並不算什麼大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。創造感動，對新工關心到無微不至的程度，為新員工過日子，經常與新員工溝通交流、發現他們生活中，工作中的問題，幫助解決、用企業先進事例鼓舞新員工。讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業心樹起來
當一個員工真正認同並融入到企業當中後，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什麼人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發現問題並反映給上級領導將職能與公司實際情況結束，讓員工自己體驗，表現，讓培訓工作成為員工的一種主動行為、
有關新員工培訓方案範文集合 篇5
一、目的
通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態度、工作習慣，並為將來的工作效率打下基矗
二、責任部門
人力資源部
三、管理內容
1、對求職人員情況進行初步了解；
2、辦理入職手續；
3、向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境的陌生感，儘快進入工作角色；
4、入職培訓；
5、試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據。
四、流程
（一）新員工應聘接待流程
1、應聘人員在人力資源部領取並填寫《格林博雅飯店求職登記表》；
▲準備工具：簽字筆、《格林博雅飯店求職登記表》
▲要求：對應聘人員要熱情接待、解答；要求應聘人員在填寫求職登記表時統一使用簽字筆，對相關的內容要如實填寫。
2、由人力資源部進行初次面試，根據面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》，並根據面試結果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） c類 初次面試不合格者
3、初次面試合格後通知相關部門管理者面試，對面試合格者發放《錄用通知書》，並通知其入職時間和所需交資料。
▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試；
▲領班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領導面試。
▲《錄用通知書》背面註明報到時新員工應注意的相關事項，提醒新員工閱讀。
（二）在新員工進入前報到流程
新員工入職前1-2天，人力資源部應做好以下幾項準備工作：
1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。
2、通知新報到人員應準備的物品，如個人本人學歷證明複印件、近期彩照1寸6張，身份證複印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。
3、 做好新員工基本工作物件的發放及工作內容及聯繫人的確定：
內容：
a.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發放準備；【人力資源部】
b. 為新員工準備一位“入職聯繫人”。一般情況下，新員工的“入職聯繫人”為該員工的直接上司。
目的：加速新員工與飯店及部門的相互認知；同時近距離觀察新員工的工作表現，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選；同時帶領新員工快速進入工作狀態。
c.通知相關部門領導做好新員工入職引導工作（包括介紹本部門人員、工作相關指導、流程介紹及具體工作內容），提前告知相關部門員工新進員工情況。【人力資源部】
（二）人力資源部辦理入職手續
1、新員工報到日，人力資源部根據《新員工入職手續清單》，為其辦理相關事項。
2、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。
2、向新員工發放《入職培訓指南》，並告知其入職培訓時間。
3、確認該員工調入人事檔案的時間。
4、帶新員工參觀酒店，然後帶到所屬部門，介紹給部門負責人。
▲注意事項：
1、帶領新員工參觀酒店前，應與各相關部門負責人作好溝通，以免影響各部門工作運作。
2、就參觀過程中的注意問題，如遇見客人在微笑，然後禮貌地打個招呼，緊跟隊伍，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。
3、在參觀過程中要細心講解，應答新員工提出的問題。
（三）由部門辦理部分
1、人力資源部帶新員工到部門後，由部門安排參觀部門，並介紹部門相關人員。
2、部門安排新員工的“入職聯繫人”將部門內其他成員的工作範疇及職責向新員工作介紹；
3、“入職聯繫人”須讓新員工了解部門內各類規章與要求，讓新員工能準確無誤的行使工作職責；
4、“入職聯繫人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；
5、部門管理者對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太複雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）
6、部門應在例會上向大家介紹新員工並表示歡迎。
（四）入職培訓
每周六安排本周入職新員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據經營情況臨時安排）。培訓內容包括：員工手冊講解、消防知識、禮節禮貌、儀容儀表講解等。
（五）試用期跟進
1、新員工入職後到轉正前應該有三次面談，第一次面談的時間為入職後第一周內（3天內）應該面談，第二次面談的時間是入職後一個月，第三次面談的時間是轉正前。
2、面談的對象包括員工本人、他的領導、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態以及員工在工作遇到一些問題等。
3、面談內容應包括：第一，員工進入飯店後對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距；第二，員工對飯店企業文化的看法，感受到飯店或本部門是什麼樣的工作氛圍；第三，員工進入飯店後對目前崗位有那些初步認識，第四，員工入職後遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門領導或直接上級有無對其關心指導等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等，這些有關員工入職後的一些信息。
4、我們了解了員工之後，再找員工部門領導或直接上級面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領導溝通，給與他們在新員工入職後如何培訓和培養等一些專業指導和輔導以及一些建議等，了解他們的領導對員工的了解程度以及員工的工作狀態。
5、當我們了解了新員工工作狀態，對他們遇到的問題進行協調和一些信息反饋等工作之後，作為人力資源部還要對自己進行總結，總結我們在招聘過程一些問題，我們當時招聘員工的期望與現在試用的結果是否有差距，以及在我們招聘中的一些招聘標準、面試方法以及招聘渠道選擇上是否有問題等。
▲注意事項；每一次面談後，需將談話內容整理後記入《新員工試用期面談表》，並作為人事檔案保存。
（六） 轉正評估
1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是酒店最佳化人員的一個重要組成部分。
2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。
3、員工的轉正由用人部門和人力資源部進行審批並辦理有關手續。
4、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進行轉正評估及測試。員工對自己在試用期內的工作進行自評，由部門對其進行評估，部門的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。
有關新員工培訓方案範文集合 篇6
為切實提高一線員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計畫組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂行銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。
一、指導思想
以鹹寧分公司20__年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創效益，分層分類分角色開展培訓工作。依託站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活採用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。
二、培訓對象
賀勝服務區加油站全體員工(站長、副站長、賬務員、班長、加油員)。
三、培訓準備工作
1。為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。
2。調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發放，收集後將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：
1、積極宣揚公司企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。
2、使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，儘快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。
3、完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業知識、服務技能。
4、執行人才開發計畫，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才。
5、進行規模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通。
五、培訓內容與方式
(一)一線員工培訓
1、員工入職培訓
2、在職員工提升培訓
(1)培訓內容
在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省市公司檔案精神、各站點相關操作規程保持一致。
(2)培訓方式
在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規範、資金鑑別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，並在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名(不得代簽)。考核組不定期作現場提問檢查。
(二)人才培訓開發計畫
人才培訓開發計畫主要以具有較強服務意識並具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業素養，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。
人才培訓開發計畫主要按涵蓋以下內容：
1、管理理論知識培訓。理論培訓小組(培訓講師、分公司領導)從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接套用於生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2、隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。
3、語言表達能力及分析總結能力培訓。
4、開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，並與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。
有關新員工培訓方案範文集合 篇7
一、 階段性部門培訓計畫（1個月）
1. 前台培訓計畫
（1） 中軟系統培訓
中軟系統入住和退房操作程式，入賬、轉賬程式，押金賬戶入賬程式。
（2） 溫泉接待系統培訓
溫泉手牌錄入與結賬，溫泉系統手牌管理。
（3） 前台接待流程培訓
前台從問候到結賬整個服務過程。
（4） 身份證上傳系統培訓
旅館身份證系統，入住與退宿的操作流程
（5） Pos機使用的'培訓
POS機刷卡消費與預授權操作流程。
2. 禮賓培訓計畫
（1） 禮賓引領禮貌禮節培訓
（2） 禮賓暫存行李培訓
（3） 禮賓拉車門培訓
（4） 禮賓門口電子屏操作
3. 商場培訓計畫
（1） 商場採購計畫
（2） 商場物品擺放與售賣
二、 量化性部門培訓計畫（2個月）
1. 前台培訓計畫
（1） 前台英語培訓
1. Greeting and welcoming guest 歡迎賓客
2. Telephone skill standards 電話接聽標準
3. Taking reservation
接受預訂
4. Handling in-house amenities 客房歡迎品安排
5. Awaiting room handling
等待房間
6. Safe deposit box
保險箱
7. Check in without reservation ( Walk in) 散客登記
8. Check in with reservation
預訂客人登記
9. Regular check in
常住客登記
10. Group check in
團隊登記
11. Express check in at counter 櫃檯快速登記
12. Foreign currency exchange 外幣兌換
13. Overnight bucket check
夜間檢查
14. Handling messages
賓客留言
15. Extension stay
續住
16. Key authorization
鑰匙授權
17. Block rooms for arrivals
預抵客人鎖房
18. Handling expected check out 預計離店
19. Prepare for group check out 團隊離店準備
20. Prepare for long staying check out
長住客離店準備
21. Check out group
團隊結賬
22. Check out guest with cash
現金結算
23. Check out guest with city ledger
掛賬結算
24. Check out guest with traveler’s cheque
旅行支票結算
25. Check out guest with transfer room
轉賬結算
26. Check out guest with credit card
信用卡結算
27. Check out guest with deposit refund
現金返還
28. Handling Guest Complaint
賓客投訴
（2） 前台售房技巧
（3） 前台與各部門協作關係
（4） 前台財務知識培訓
2. 禮賓培訓計畫
1. 禮賓外語培訓
2. 禮賓司培訓
3. 禮賓GRO培訓
3. 商場培訓計畫
（1） 商場倉儲管理培訓
（2） 商場售賣技巧
有關新員工培訓方案範文集合 篇8
一、 新員工培訓目的
1、 讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其快速融入工作環境。
2、 讓新員工熟悉崗位職責、工作流程，與工作相關的知識及應具備的基本素質。
3、 消除新員工的陌生感，增強其歸屬感。
4、 培養新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、 培訓內容
員工需熟識的內容：
1、 企業簡介
2、 企業標識
3、 企業文化及公司願景
4、 企業組織架構圖
5、 公司旗下項目及其運營現狀
6、 各部門的工作流程
7、 各部門職能
8、 規章制度
9、 轉正及離職辦理流程
10、 溝通交流機制及方式
三、培訓流程
第一天：
﹡由行政部門發放員工手冊
﹡部門主管負責給新員工安排工位、領取辦公用品
﹡中午由老員工帶其進行午餐，並告知訂餐事宜
﹡部門主管向其介紹團隊成員、公司概況、工作崗位及職責，指定一名資深老員工帶新員工，參觀部門環境及公司環境
﹡其他崗前培訓
第七天：
﹡由公司組織集體進行新入職員工培訓
﹡培訓前由新員工填寫《入職培訓反饋表》(考核主管對於新員工的培訓工作情況)
﹡如員工不能基本了解公司及工作內容情況，則處罰主管，每人次扣除200元。
第十天：
﹡由部門經理或主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責。·探討工作中出現的問題，並回答新員工的提問。
﹡對新員工入職以來的表現作出評估。
第十五天：
﹡由總裁辦、人事部門與新入職員工談話(任意選取一到兩名)，溝通工作，了解其職業定位。發放意見調查表，匯總新員工對於公司的意見及建議。
第三十天：
﹡由新員工對老員工進行培訓，主要交流在上一家公司的工作情況及經歷、剛畢業學生可交流在校期間所學某項專業知識。(根據情況選取)
有關新員工培訓方案範文集合 篇9
培訓大剛：
培訓前奏：
一、 簡單介紹飯店業的發展史
二、 介紹本酒店的規模與發展方針（根據當時情況訂）
培訓內容：
一、 前廳部的地位和作用
二、 前廳部的主要功能
三、 前廳消防安全制度的培訓（根據本酒店的消防手冊培訓）
四、 前廳員工儀容儀表及禮貌用語培訓
五、 前廳部各崗位職責培訓
六、 前廳接待員、收銀員工作流程培訓
七、 禮賓部工作流程培訓（問詢員、行禮員、門童）
八、 了解本酒店客房結構、酒店房型的分類與房間的布置和特點，房間的價格等。
九、 前廳軟體系統學習（可向其它酒店借見）
十、 前廳部各表單的認識與使用
十一、 情景模式培訓
十二、 員工培訓內容測試（書面+情景模式）
有關新員工培訓方案範文集合 篇10
一、確定培訓目標
培訓目標大致可分為以下幾類：
（1）服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規範統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客之間的人際互動能力。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務規範或準則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。
（2）商品知識與管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識，提高店員的推銷能力及服務水平。
（3）店務作業技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規範統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規範。如商品陳列、整理、包裝、票據處理等。
（4）思想觀念培訓。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面展開。
（5）綜合素質培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素質，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。
二、制定員工培訓方案
母嬰零售店可根據培訓的目標及內容，選擇適當的培訓方法，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種：
（1）教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規範、作業規範等。這種培訓工作可請聘請教師或企業管理諮詢機構來組織。
（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓。
（3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然後門店店員觀看，發現不足的地方，並提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。
（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利於培養團隊精神。
三、評價培訓效果
當一個培訓項目完成之後，要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程度、受訓者接受培訓之後工作表現的改善程度、培訓之後銷售業績或服務水平的提升程度等四個方面進行評價。
有關新員工培訓方案範文集合 篇11
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程式
1、大學生或契約工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三、培訓資料
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情景；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章度，員工合理化提議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓反饋與考核
1、各中心（公司）作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業；職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓資料見中心崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間，一般情景下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
有關新員工培訓方案範文集合 篇12
一、重視員工的需要
母嬰門店的服務主要以引導性服務為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收穫自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這裡的學習主要就是培訓。所以，作為門店老闆，一定要清楚的明白員工的需要在哪裡。因為，一切企業的發展如果沒有好的員工都是經營不下去的。
二、尊重員工的利益要求
一個企業的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業不能創造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業員工一樣，她（他）們在為公司創造價值的同時，也是在為自己創造價值。
從培訓的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以後，就能為公司和自己創造更多的收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老闆一定要積極回響。員工通過培訓能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對於公司來說，就是在節省成本，創造價值。
三、充分調動員工的積極性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產生業績，她（他）就很可能會辭職。老員工因為有一定的經驗，雖然不至於辭職，但時間常了也會產生疲態，從而影響銷售業績和團隊，所以，調動員工的積極性，就尤為重要。
好的培訓，就是調動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對於老闆來說，要管理業績的同時，也要管理好員工狀態。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質屬性，以人為根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。
具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間安排上，零活調度，這裡要強調的是，新員工一定要足夠培訓後才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經理等部門負責人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完後，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業績的增長。
有關新員工培訓方案範文集合 篇13
務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，就應從10個方面入手。
員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們儘快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計並實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的諮詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，就應從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家就應採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計畫的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓目標，分層設定總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計畫的設計依據，具有巨觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解並理解企業的共同語言和行為規範。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練套用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛鍊為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計畫;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計畫適用於某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛鍊期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛鍊，則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說，新員工培訓計畫應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標誌及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等巨觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選取適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應儘量多採用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要儘量思考員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計畫後，應採用必須的形式，把培訓的'效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業使用在國內外套用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓後總體的反應和感受;
2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，能夠通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
有關新員工培訓方案範文集合 篇14
新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業環境並開始初步規劃職業生涯、定位自己的角色、開始發揮才能的過程。及時、規範、全面的新員工入職培訓是企業人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。
培訓時間：
一個月
培訓地點：
會議室、生產車間、部門辦公室
培訓目的：
讓新員工更好的了解公司的概況、企業文化，給新員工一種歸屬感，使新員工儘快的適應公司的需要，，儘快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，實現共贏。
培訓者：
人力資源管理者、部門經理
培訓方法：
講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。
培訓內容：
1、 公司的基本概況以及相關的規章制度；
2、 公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在公司的發展前景等；
3、 公司發展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；
4、 公司的組織結構、發展規劃、目標宗旨；
5、 公司的薪酬福利待遇；
6、 公司產品的種類，產品的生產工藝流程；
7、 公司企業文化的宣傳；
8、 員工日常基本禮儀、行為規範，員工關係處理；
9、 新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務；
10、 部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。
培訓流程：
企業文化知識培訓
車間實踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結果評價
培訓安排：
第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環境。除以上外還應包括一下幾點：
1、 致新員工歡迎詞；
2、 向老員工介紹新員工的到來；
3、 帶領新員工到廠區參觀，並向新員工介紹廠區的布置；
4、 解決新員工的住宿問題；
5、 給新員工發放學習用品；
6、 第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；
7、 進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然後每隔兩天抽出半天時間
在會議室進行討論，集思廣益，並做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。
第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境以及一些工作規範等其他知識，以便於培訓期結束後能儘快的開始工作。結束後由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
培訓期結束後，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月後由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發現一些問題並及時進行解決 。
有關新員工培訓方案範文集合 篇15
“好的開始等於成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對於員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!
一、員工培訓計畫需求分析
員工培訓需求分析是設計新員工培訓計畫方案的首要環節。它由員工培訓管理人員採用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑑別和分析，從而確定是否需要員工培訓以及員工培訓的內容。它是確定員工培訓目標、設計員工培訓計畫的前提，也是員工培訓評估的基礎。只有充分了解、分析員工培訓需求，才能設計合理的新員工入職員工培訓方案。員工培訓需求可從企業、工作(含業務流程)、個人三方面進行分析：
1、進行企業分析。
先確定企業的員工培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。大凡企業組織新員工入職員工培訓計畫，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。如果企業不組織新員工入職員工培訓，新員工要花費比員工培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業，面對一個新環境，不了解企業情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環境，必須進行入職員工培訓。
2、進行工作分析。
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3、進行個人分析。
個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。但是，員工培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過員工培訓能夠解決的時，則進行員工培訓。
二、員工培訓計畫方案各組成要素分析
新員工培訓計畫方案是員工培訓目標、員工培訓內容、員工培訓資源，員工培訓對象、員工培訓日期與時間、員工培訓方法、員工培訓場所與設備、員工培訓紀律的有機結合，具體分析如下：
1、員工培訓總目標。
員工培訓目標應設定總目標和具體目標。員工培訓總目標是巨觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職員工培訓的總目標。
2、員工培訓的具體目標是：
讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間;
展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。告訴他，他的職位是乾什麼的，你希望他做到什麼;
員工培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平台，幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關係，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業的歷史、現狀，讓他融入企業文化。不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的企業文化，大家用同一個聲音說話。
員工的企業培訓計畫目標是新員工培訓計畫方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，員工培訓計畫的組織者和接受員工培訓計畫的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
有關新員工培訓方案範文集合 篇16
新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業環境並開始初步規劃職業生涯、定位自己的角色、開始發揮才能的過程。及時、規範、全面的新員工入職培訓是企業人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。培訓時間：一個月
培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室
培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業文化，給新員工一種歸屬感，使新員工儘快的適應公司的需要，，儘快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協調統一，實現共贏。
培訓者：人力資源管理者、部門經理
培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。
培訓內容：
1、 公司的基本概況以及相關的規章制度;
2、 公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在公司的發展前景等;
3、 公司發展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司;
4、 公司的組織結構、發展規劃、目標宗旨;
5、 公司的薪酬福利待遇;
6、 公司產品的種類，產品的生產工藝流程;
7、 公司企業文化的宣傳;
8、 員工日常基本禮儀、行為規範，員工關係處理;
9、 新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務;
10、 部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。
培訓流程：
企業文化知識培訓
車間實踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結果評價
新員工培訓安排：
第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環境。除以上外還應包括一下幾點：
1、 致新員工歡迎詞;
2、 向老員工介紹新員工的到來;
3、 帶領新員工到廠區參觀，並向新員工介紹廠區的布置;
4、 解決新員工的住宿問題;
5、 給新員工發放學習用品;
6、 第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然後每隔兩天抽出半天時間
在會議室進行討論，集思廣益，並做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。
第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓，由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境以及一些工作規範等其他知識，以便於培訓期結束後能儘快的開始工作。結束後由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。
培訓期結束後，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月後由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發現一些問題並及時進行解決。
員工心態培訓
心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。
一、心態與心態培訓
所謂心態，指人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說：“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對於跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破崙?希爾關於心態的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”
在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，並會採取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意
挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什麼有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行?不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運，也決定了企業的命運。
既然心態對員工行為有如此之大的影響，而且心態又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。
二、心態培訓的意義
行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助於實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。可以說，心態培訓是企業最重要的培訓，是企業員工培訓之本。
1、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常，如他認為培訓只是企業在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什麼效果呢?因此，心態培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓，解決了員工的心態問題，一切培訓才有效果和意義。
2、心態培訓是塑造企業文化的`重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根於員工的大腦之中，則只能稱之為企業文化的種子要素，而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什麼，生活中追求的目標是什麼，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。
3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破崙將軍曾說過，“一支軍隊戰鬥力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的機率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大，被激發的力量也不會很大。現有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發力有限。而通過心態培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。
4、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商(EmotionalQuotient)對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關係較為密切，而情商的高
低更取決於後天因素，它主要是通過後天的學習、培養和鍛鍊而形成的。對於大多數人，智力和能力的差距並不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它是企業心態培訓中一個重要的內容。
三、心態培訓的主要內容
如前所述，一個人能否成功，關鍵在於他的心態。成功人士與失敗人士的差別在於成功人士有積極的心態，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習慣於用消極的心態，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就欲望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。
3、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。
4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。8、自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。
四、心態培訓的幾點建議
1、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決於企業領導的重視，而領導是否重視又取決於他們對心態培訓的正確認識。因此，搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓，改變他們對心態培訓的根本認識。
2、企業要將心態培訓理念貫穿於日常工作中。心態培訓不同於知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿於日常工
作中，如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神聖意義，有了遠景及使命感，員工自然心態積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。
3、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前，應該先對員工的原始心態狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安於現狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。
4、企業要儘量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要儘量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂於學習、接受。
5、企業要採用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以採用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合採用。
有關新員工培訓方案範文集合 篇17
一、培訓需求分析
充分分析企業對新員工的職能規劃、發展需求和根據新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。
1、企業分析：先確定企業的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。通過新員工培訓，讓員工了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時，讓新員工面對一個新環境，了解企業情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應企業工作環境。
2、工作分析：企業想新員工通過培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的工作需求崗位。
3、個人分析：分析員工現有所掌握的工作技能能否滿足現有的工作。如不能，適當時可以針對性進行培訓，以便更快的適應新工作。
二、培訓方案部署
新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場所與設備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目了然。
三、使用系統培訓新員工
隨著網際網路時代的迅速發展，企業可以藉助第三方服務商軟體培訓，例如企微雲培訓考試，輕鬆幫助企業實現做課、學習計畫發布、線上培訓、效果考核和數據監控，學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓、學習、考試和交流。
四、進行工作培訓
通過對新員工制定工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環境，節省適應時間。同時，培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平台，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關係，減少員工的抱怨。
五、對新員工培訓職業素養
職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場並不等同校園式生活，需要具備有職業素養，比如提升員工始終保持積極向上心態的能力、培訓新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。
六、可視化培訓結果
對新員工所進行的培訓內容，可以通過考試的形式表現出來，檢驗出新員工對企業培訓內容是否理解。同時，讓領導可以從評估結果了解到員工所掌握的培訓程度，有需要可以對其採取其他培訓措施。
企業通過對新員工進行培訓，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案，加強員工對企業的歸屬感。同時，避免新員工離職率高，對企業的整體發展是有積極的推進作用的。
有關新員工培訓方案範文集合 篇18
一、培訓背景
M公司每年都有大量的新員工入職。20__年又有新一批員工加入公司，希望通過培訓讓
他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕鬆的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解公司及分公司組織結構及文化，及各項規章制度，儘快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工儘快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。
二、培訓需求
依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結構與企業文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。
三、培訓目標
對新員工來說，一方面，通過培訓，儘快提高新員工的綜合素質。新員工在企業中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨企業的成長，個人也那迅速成長;另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用公司培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。
對公司來說，在進行培訓需求分析的時候，公司希望通過培訓，使新員工能為企業的長遠發展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰鬥力。更重要的是通過分析發現公司在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。
四、培訓項目
培訓的對象：20__年校園招聘員工 培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓 備註：
態度培訓：企業發展史、企業文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等 知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等
技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟體等
五、培訓實施過程設計
項目流程：前期準備——項目實施——項目後期工作
前期準備
1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與
2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計畫
3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，企業手冊，員工手冊等
4、後勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用(場地、餐費)
5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，後勤人員等
實施階段
(一)公司整體培訓計畫
培訓時間 時間安排
1.參觀公司
培訓內容
培訓地點
1.公司
2.公司戶外拓展培訓基地
培訓負責人
迎新計畫 第一天
1.企業的簡介
2.員工見面會
3.拓展培訓
第二天
3.企業的文化、願景、使命、價值觀
4.公司的組織架構，公司的總經理及其他各部門負責人
5.公司總的規章制度
6.違反公司制度的懲罰機制以及優秀員工的獎勵制度
7.工資體系、福利體系及績效的考核標準、晉升途徑及晉升的考核標準
崗位部門培訓新員工
1、部門的簡介，架構以及負責人，
2、部門的規章制度、各部門計畫
第三天
3、新員工所在崗位的崗位職責，考核方式，崗位的晉升途徑
4、資源的申請程式
5、本部門與其他部門的關係
由各部門自行
各部門主管或其指
在公司申請培
定的人選
訓地點
(二) 具體計畫 第一天
上午：
1、到部門報到後，由各部門負責人帶領新員工到指定地點集中
2、由人力資源部經理帶領參觀公司各處
3、結束參觀行程，到見面會地點，由總經理致辭
下午：
1、短暫休息後按通知在集合點集中
2、由負責人帶領到基地進行拓展培訓(計畫表見下)
下午
13:40—14:30 14:30—16:00 16:30—17:30 17:30—17:50 17:50—18:40
全家福、怪獸過河 管理項目：決戰沙場 終極挑戰之畢業牆 拓展小結 依戀返程
留住美好、點燃激情 計畫溝通、積極主動 榮辱與共、責任感恩 回味反芻、沉澱所得
第二天
上午：
1、人力資源部經理對新員工按原定計畫進行培訓
2、培訓會完後安排員工共同進餐
下午：
1、對拓展培訓中表演出色的團隊進行頒獎
2、新員工表演晚會
第三天
由各部門自行組織進行內部培訓
後期工作
1、組織人員進行清場
2、檢查設備是否有所損壞
3、進行項目總結
六、培訓效果評估
考核
考核主要是針對培訓第一講：“公司簡介與企業文化”這一專題進行統一筆試，筆試結果
作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋PPT分享
拓展培訓每個團隊將此次項目過程和團隊活動進程感受等相關內容製作成PPT，進行全員分享
培訓總結書面報告
每個新員工每個培訓項目後都要進行培訓總結書面報告，呈給各部門主管
七、費用預算
註：拓展培訓冠軍獎品規格100元/人，共9人，總計900元; ? 培訓費：240元/人/天， 63人總計RMB 15120元
包含：培訓費、助教費、攝像攝影、培訓紀念短片設計製作。 贈送服務：飲用水、訓練隊服、意外傷害保險。
其他費用按實際消費客戶獨立結算，預算總計RMB 3600元; 用餐：午餐300元/圍_11人，午餐6圍總計1800元
交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，總計1800元
其他費用主要為布置場地費用及筆試考核費用，預算總計500元;
總費用預算 ：RMB 12120元
八、 應急方案
1、戶外拓展培訓當天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓改為室內拓展培訓，培訓遊戲視場地條件進行，由培訓師視情況而定;
2、如果原先確定要進行培訓的負責人因事無法到場，應提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓負責人;
3、培訓場地出現問題，無法支持培訓活動時，
九、培訓注意點
參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假;無故不參加者，對年終績效考核產生影響;
項目推進過程中，要不斷進行溝通，確保無紕漏;
拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責;
有關新員工培訓方案範文集合 篇19
第一條 入職培訓的目的
1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識並認同企業文化
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，儘快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作並遵守規定，減少雙方磨合的時間。
第二條 培訓的`對象
企業新進人員。
第三條 培訓的時間
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。
第四條 培訓的內容
1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。
2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規範等。
3、職業禮儀。
4、職業生涯規劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條 培訓階段
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現場指導。
第六條 培訓計畫安排
培訓計畫安排如表1 所示。
表1 培訓計畫安排日程表
第七條 各部門及現場指導培訓的重點在於培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法;
2、日常注意事項。
第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，並且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。
第十條 培訓考核
培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑑定。
第十一條 培訓效果評估
人力資源部制定調查表進行培訓後跟蹤，以使今後的培訓更加富有成效並能達到預期目標見表2。
有關新員工培訓方案範文集合 篇20
一、讓客戶發泄
這種方法應把握三個要點：一聽、。二表態，三承諾。
二、委婉否認法
三、轉化法
套用此法應注意以下幾點：
1、服務人員經驗豐富。
2、轉化方式輕鬆自然。
四、主動解決問題，承認錯誤
五、轉移法
服務人員應注意以下幾點：
1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法。
2、服務人員對客戶無關緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產生被冷落的想法。同時當服務人員認為客戶異議已經不存在時，應適時自然地轉入另一個話題。
3、客戶再度提起時不可不理會。
六、客戶投訴處理技巧
一、對投訴者應注意的投訴處理技巧
1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾。
2、向積極方面去想，並採取積極的行動。
3、要充滿信心。
4、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情。
二、處理投訴時應有的態度及常用語句
1、耐心聆聽，令來電者常用：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語句：
（1）對不起；
3、假如錯在公司，必須向對方道歉並保證立即採取補救行動，常用語句：X先生/小姐，發生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。
4、當有需要時，向客戶保證不會發生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以後決不會有類似的事發生，我保證不會有同樣事情發生
6、當你必須拒絕對方要求時，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：
（3）X先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為……