2023導遊培訓工作總結 篇1
20xx即將到來，作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從2025年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裡工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了，優秀導遊工作總結通用範文。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裡讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了，工作總結《優秀導遊工作總結通用範文》。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裡一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從2025年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，2025年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裡的風土人情都很感興趣，說我們這裡的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2019塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裡扣了三個月的工資，我現在簽了契約還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社裡損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
2023導遊培訓工作總結 篇2
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從2025年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裡工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裡讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
2023導遊培訓工作總結 篇3
7月13日參加了合肥市“有效教學模式專題培訓”活動，經過幾天的學習我的心靈受到極度的震撼。下面談談本人粗淺的體會。
一、教學改革不僅是教師對學生教育教學的改革，更是學校管理模式的革新。 我們要改革，首先領導機制就要進行變革，領導觀念就要改變。校級領導應對教改精神進行分析，研究，根據學校的校情進行系統性的規劃：學生的學習、生活、思想教育的要求是什麼?不同年級的管理方向和目標是什麼?各學科組長的職責是什麼?課堂標準如何評價?教務處、德育部門、後勤的管理職責和目標是什麼?學校如何評價、檢驗各層次的管理效果?擬定了一定的改革計畫和實施措施、激勵方法，有一定的評價標準和對成果的檢驗落實方法。從領導層做起，領導做好榜樣示範，我相信老師的積極性也會調動起來，教改的工作也會有效的推進。
二、實施教學改革，重要的一環是教師思想觀念的轉變、教師業務水平的培訓，教師積極性的調度。
教師是教學的主導，也是教改成敗的關鍵，所以，只有改變教師的觀念，不斷提高教師的業務水平，才能把教改的突破口打開。
我們在教學改革工作中應該如何去管理我們的教師呢?首先就是做好榜樣課的展示和推廣，培養出一批精通業務、責任心、上進心強的骨幹教師，讓他們打頭炮，並在教改中摸索出切合實際的教學模式，這樣由點到面的鋪開教改，效果會更加有效。其次是擬定明確的課堂標準，讓老師們有明確的上課目標和思路。第三是要及時評價、考核教師的課堂效果，讓教師在課堂中出現的問題得到及時的反饋和糾正。也要對好的課堂進行肯定和獎勵，對不達標的課堂提出整改建議和目標。第四要求教師要寫教學反思或教改論文，要對教學中存在的問題進行分析和研究，探索出更適合的教學方法，從而形成一定的教學理念，及有效的教學模式。無論哪種改革，我認為明確的目標，有效的激勵措施和合理及時的考核評價對老師來說都是很好的調動。
三、落實好課堂教學改革有效方法是制定切合實際的，可操作性的激勵措施
(1)課堂就是互動的課堂，資助的探究，教師扮演了一個導演的角色，他只是一個組織者，而不是一個徹頭徹尾的實踐者。與此形成鮮明對比的是學生的表現，那是相當的活躍，完全脫離一個學生的被動、被指揮的角色，積極主動的參與到自主學習中，並把自己對新知識的感悟及時地表達出來，這非常有助於把學生的發散思維集中起來，及時糾正部分學生對知識理解的偏頗，所以課堂上同學們都積極發言，看似亂鬨鬨，實際是在教師的調控和學生的自律中的有序。
“教師台上講學生台下聽，老師示範學生模仿。”在大多數師生的心目中，是多么的順理成章，天經地義。在我們的影響下,“我們都被體制化了”，學生做了小草，默默無聞的小草，一棵失去向上生命力的小草。這是我們做教師的悲哀，更是小草的悲劇。產生悲劇的根源是我們的思想在作怪。
(2)我們不妨反思我們的教改，其實就是缺乏一種實幹的精神，踏實的精神，缺少一種持之以恆的毅力和激情，所以我們在教改中應該不斷的細化我們的教學工作，落實好我們的教改措施，鞏固好教改成果。
四、關注“問題”學生，有效的促進教學成果。
我們在教學改革中，往往會遇到一個讓我們頭痛的事情，那就是“問題”學生過多，班額過大，導致整個課堂“動”起來，“靜”不下來，大大的影響了課程的進度，也打擊了教改的積極性。其實我們縣是一個大縣，學生人數多，班額過大，“問題”學生占的份量重，每個學校都不少於60%的學生，他們不是紀律差就是學習能力差，不是思想有問題就是自控能力差，導致他們厭學，逃學，學校教育教學管理甚是困難，可這都是暫時很難改變的實事。再者諸多老師過於關注學生學習成果，忽視對學生德育的培養，對問題學生採取的只是形式上的管束，沒能從學生實際出發，沒能從根本上解決問題，所以隨著年級的增長，學生出現的問題越多，學生厭學率不斷的提高，輟學率也不斷上漲，形成了惡性循環，這是嚴重影響學校教學教育質量的根本。
所以說，就因為班額大，差生多，我們更應該實施課改，只有把大班額的學生細化管理，才能更深入具體的了解學生存在的問題，更有針對性的教育學生，管理學生。關注差生，有效的進行一定的幫扶措施，才能讓學生的整體水平得以提高和改善。
總之，作為一名教育者，當我們面對教育中出現的問題時，我們真的應該好好反思我們的教育體制和教育方法了，雖然說這四種教學模式的教育改革我們不能照搬硬套，但我們也應該從這樣成功的模式中得以啟迪，不是我們的校情不適合進行課改，而是在課改中我們還沒有找到行之有效的方法，我們只有勇於去實踐，大膽的去探索，不斷總結提升我們的教學方法，我們才能從課改的困惑中解脫出來。