銀行新員工崗前培訓總結 篇1
忙碌，緊張，充滿樂趣的10天培訓結束了，從14號拖著行李到郵校報導，到24號，依依不捨的走出郵校門口，手上拽著大合照和結業證書，心裡想著，下次培訓，我還要來。
由一開始把分行當作各自的單位，到郵校報導後才知道，我們都被分開了，心裡也正納悶著，直到結業時才體會到，原來我們都認識了其他分行的精英。從最開始的拓展訓練，我們經歷了從倒數第二名，倒數第一名，到第一句的轉變，我們反感教練的尖酸語言，卻也受教於教練的鞭策，我們不服輸，不氣餒，直到拓展訓練的結束，終於體會到團結是何其的重要，合作才能使一個團隊發揮出完整的實力。當拖著疲憊的身子回到房間，我們多了一份穩重。
接下來的9天，我們全面完整的了解了郵儲銀行的發展歷程，學習了郵儲銀行的業務知識與服務禮儀。我們要快速的實現從"自然人"向"社會人"的過渡，再轉變成"組織人"，並努力成為組織中的骨幹，郵儲銀行是年經的，充滿了活力，需要我們能快速的融入郵儲銀行，仍記得網上有關郵儲銀行的一句話，"我們招你們是來打下天下的"，郵儲銀行的發展我們去推動。通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，無論在哪個崗位上，我們都要熟悉郵儲的業務，由於每天要以金錢和數字為工作對象，這需要我們學習內控管理的知識，全力支持反洗錢的工作，時時要有風險意識，更要具備人業人員應有的職業道德，為客戶負責，為公司負責。我們要用微笑感染客戶，用行動感動客戶，通過與客戶的溝通，展現郵儲銀行的新面貌。
培訓是結束，同時也是開始，我們正式踏上了工作崗位，正式走向了職業人，我們要把培訓的激情，信任，合作，帶到工作中，踏實勤懇的工作，為郵儲銀行的明天貢獻我們的力量!
銀行新員工崗前培訓總結 篇2
中國工商銀行員工個人年度工作總結格式
xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初淨增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在民眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人回響市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”視窗活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報導。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明視窗”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多乾多得，少乾少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭乾”、“搶乾”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知商人等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，並打入註冊資金萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場行銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。
銀行新員工崗前培訓總結 篇3
正值七月，驕陽似火。作為一個入行一年的新員工，對事業的熱情也正像現在的天氣一樣熱烈。雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的內容是豐富充實的。尤其是對我這樣一個剛從學校畢業進入職場，在這一年裡，完成從學生到職業人的轉變，切實的體會到工作的意義。
對這內容尤其豐富的這第一年總結是非常有必要的，我將以三個部分對這一年進行總結，首先對一年了的工作內容大致描述，然後提出自己實際工作中的感受和見解，最後對自己的實際工作進行總結，找到提升自己的方向。
1工作內容描述大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業，我相信每一位銀行從業人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，我前大半年是作為櫃面人員工作於營業網點，充分的理解到了我行面對普通客戶群體的個人金融業務。
首先是業務技能的熟悉與提升過程，這個階段的核心是操作的熟悉，關鍵就在於學習和練習。這是一個艱苦的過程，需要記住大量的代碼並且靈活運用，這要求我認真對待每一件小事，時時刻刻在鍛鍊我嚴謹的工作態度和耐心。能夠勝任櫃員基本工作以後工作就變得更綜合，我把它分成內控和銷售兩個板塊。內控方面，即是業務知識和風險控制的全面延伸，銀行作為對風險十分敏感的單位，其具體的體現就在櫃員工作中的每一個規定和細節。作為櫃員在工作時間中每一個動作都要符合要求，這是一個繁瑣複雜的過程，鍛鍊了我謹慎的態度...