2023個人培訓研修計畫 篇1
一、指導思想
遵照教研工作計畫,以學校的教學教研工作為指導,立足課堂、革新教學方式,提高課堂教學的有效性為重點,堅持科學育人,紮實有序地開展數學教學研修工作,為促進學生的全面發展,全面提高個人素養,努力服務於教研教學工作而努力。
二、教研目標
1、積極實踐課改的新理念,新思路,圍繞有效性高效課堂教學開展課堂教學研究活動,提高課堂教學效率。
2、積極探索,參與課題研究,配合學校做好每兩周一次的教研活動,能夠自覺套用現代教育教學理論來指導教學。
三、具體計畫
教育研討:
1、積極參加名 師工作室的培訓,與名 師及工作室學員多學習交流,不斷總結反思,提高自身的素質與水平。
2、積極參加園區各種培訓及教研活動,與老師一起研究探討,總結經驗,在反思中進步。
課題研修:
參加園區課題研究“民間遊戲在幼稚園的運用於開發”,前期收集相關的資料。
專業寫作:
1、每周兩個教學教案及教學反思。
2、每周兩個幼兒觀察記錄
3、每周對本周的工作結合閱讀書籍,進行總結和反思,寫出心得體會。
4、每學期任教領域優秀3篇。優質教案1篇。
5、班級學期教育教學計畫,家長隨訪記錄,家長會,班級幼兒素質分析報告,學期工作總結。
交流分享:
1、每周與本班老師交流本周幼兒情況,總結自己工作的不足與下周改進。
2、每周園區周前會的讀書分享
3、積極分享外出參觀幼稚園的環境照片。
示範引領,傳幫帶:
1、在師德師風、自身素質方面以身作則,做好榜樣示範作用。
2、在日常教育教學工作中,對本班老師及時指出問題所在,並反思總結,一同改進。
成果展示:
1、撰寫幼兒觀察記錄1篇,發表於園區第一期園報。
2、參與區幼兒教師戶外體育遊戲決賽,雖未取得成功,但可積極鞭策自己更加努力。
2023個人培訓研修計畫 篇2
近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排,擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計畫,讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議,互相學習交流,共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質,提高公司的管理水平,保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計畫,現將今年的培訓工作計畫如下:
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次,每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等,負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次,每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會,反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓,主要內容是三個方面:一是工藝技術知識的培訓,二是機械設備維護和保養知識的培訓,三是生產管理知識的培訓;每周一次,每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行,主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓,結合工作實際運行中出現的專業問題,進行探討培訓交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業技能,每周一次,每次不少於一小時。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少於三天,主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程,新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓,第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時,使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍,本崗應知、應會,應做什麼,不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準,明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試,考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估,培訓計畫的有效運行要有組織上的保證,並要用制度的形式確定下來,對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質,並使之能科學、紮實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應公司的轉型和高速發展,塑造學習型組織,體現公司和個人的價值。
六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計畫,培訓年度工作計畫於一月十日前報主管領導;培訓計畫要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計畫中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時間,培訓主題及內容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計畫執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標準,熟練掌握多種業務技能,改進績效,進而提高全體管理人員和員工的素質,提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
2023個人培訓研修計畫 篇3
根據20__年酒店整體的經營管理狀況結合20__年即將到來的國家旅遊局對酒店的複評工作,我部特制定20__年培訓部年度工作計畫,不足之處還望指正,願與諸君共勉——迎接國檢,再創輝煌!
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓後的效果,就執行情況來看還沒有起到較好的效果,加上最年來員工流動日益頻繁,一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺,通過20__年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓後,給予本職很深的感觸,故我部將結合酒店的實際情況,吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式,具體計畫如下:
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式,將酒店應知應會(應知應會添加酒店發展歷程及__主要領導介紹等)作為第一天上午的內容,第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規範要求該更為實操訓練,通過形體練習更能有效的掌握規範要求,增加第三天培訓課程為安全及其他內容,考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計畫在新員工入職培訓的最後一天,邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導制度並確立“師徒關係”,從而加深新員工對於酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的,20__年我部將計畫於年初先在某一部門進行試點,將現有的操作規範進行圖片化展示與培訓,將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準,規範服務用語、服務姿態、技能標準,20__年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作並根據情況頒發技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鈎政策,為行程酒店良好氛圍及引導培養骨幹服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計畫,加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一,在20__年11到12月份酒店為迎接省市局的星級覆核採用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對於發現的問題也能及時的整改,20__年我部將計畫每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態,從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段,教授的不單單是專業的技能和服務知識,同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式,20__年我部計畫開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式:
3.1與培訓機構的進一步合作
20__年酒店與__教育培訓機構合作良好,我部也與20__年的12月份收到該機構的20__年培訓課程大綱,明年將會根據酒店實際情況和需求,有計畫的安排相應人員進行培訓,並策劃出培訓後回到酒店再培訓的工作安排計畫,目前我部正與__教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作,選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位,凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況,20__年我部將計畫與幾家規模較好的拓展培訓機構聯繫,為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層,並安排計畫實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20__年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課,20__年我們將持續把該項活動深入下去,計畫每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人,通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20__年我部將計畫:
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計畫,為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果,我部計畫對這些崗位進行全面培訓協助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底,真正做到有培訓就有提升的效果跟進,從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20__年酒店年度培訓計畫及20__年培訓需求調查問卷匯總因20__年培訓需求調查問卷截止為20__年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊後進行匯總另行呈報,20__年酒店年度培訓計畫的制定需與調查匯總之情況相結合,因故也將於20__年1月另行上報。
二、五星複評工作
20__年我們迎接了市旅遊局對於我酒店的五星覆核工作,星評老師提出了很多整改意見,其中涉及到我部的有:
服務職業化程度還需加強;服務理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務理念);應急預案還需細化(例:誰來乾什麼,該如何做,事發後的媒體發布會誰來負責如何說,要有應急預案培訓並簽字確保每個崗位知曉相應的責任等);匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題,我部20__年整改計畫如下:
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去,通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓,加強服務崗位的職業化,尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練,計畫在2020__年度培訓計畫中加入專項系列培訓課程並實施安排。
2、細化服務理念,創造服務口號
計畫開展一個全酒店的系列大型活動,通過有獎徵集等方式,要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的,確定這個細化的服務口號理念後,我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念,通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對於酒店應急預案修改的工作,根據修改後的情況,安排相應的培訓工作,真實組織受訓,與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作,將20__年滯後的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組,完善匯報材料,按照計畫時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恆的工作,質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩定的重要手段,質檢工作需要客觀理性公平公正,在20__年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組,並主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作,但是根據20__年的實際工作情況,酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好,仍有部分責任心不到位的情況發生,部分質量檢查扔浮在表面,針對在20__年中質檢工作存在的一系列問題,我部在20__年度計畫如下:
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20__年工作計畫,認真履行小組的職責,在20__年中我們的工作還有需要地方到的不到位,明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果,督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度,20__年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查,對於檢查的問題確保是客觀公正的,並將問題的整改工作一根到底,做到不解決不放手,做到查出一個問題就解決一個問題的決心,下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去,為維護酒店的服務質檢和迎接20__年的國家級五星複評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會議上各級部門及領導的建議,增設的質檢計畫
3.1、增加專項主題性質檢,計畫開展周主題質檢活動;
3.2、加強質檢整改的時效性管控,對質檢發現的問題及後續的整改工作視為質檢工作的重心,20__年質檢工作將由發現問題轉變為跟進整改工作,落實每一個出現質量的問題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計畫會議中各級領導及同仁提出的意見建議,結合我部實際情況,對培訓部20__年工作計畫特作出以下修改:
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會,已與杭州__教育培訓機構簽訂培訓卡,將根據培訓機構培訓大綱計畫列出酒店全年外派培訓計畫,有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協助部門培訓,安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓,從而方便酒店小時工上崗(建議在經過系統培訓後頒發證書)。根據此建議,我部將修改酒店年度培訓計畫,並專門設立兩到三次系統培訓課程。
3、開展TTT系列培訓,教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果,多參加部門的培訓,多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓,20__年酒店培訓計畫中將再次增加對於領班、主管的系列培訓,也將和培訓機構、同行酒店等進行聯絡安排,強化對於領班、主管的培訓。
6、根據建議協助完善各部門的培訓資料,製作酒店應知應會手冊並不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對於質檢小組要持續下去,要加強質量意識,關於此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的'出台以及員工培訓檔案的建立。
20__年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作,也將根據酒店年度計畫會議中提到的各項意見建議認真落實到實處,為酒店在20__年的各項服務工作盡一份綿薄之力,祝願酒店的明天更加輝煌。