英語培訓計畫 篇1
1、每天3小時背單詞時間，當然這3小時不是連續的3小時，因為人保持注意力的時間是很短的，如果連續背3小時單詞，其實很多時間都浪費掉了，因此這3個小時，應該拆散開，背一小時單詞單詞做點別的，在背一小時單詞，再做點別的，這樣效率就提高了。
2、花上30分鐘時間，總結白天上課的內容，否則這一天挺過去，真的也就挺過去了，除了記下了幾個笑話，這一天真的就過去了，而且，老師的這些經驗，很多都是你當時聽起來沒感覺，但是真正做起題來，才真正發覺這個信息的可貴。但是很遺憾的是，老師當時具體講什麼，你已經記不起來了，因此，一定要花半小時整理一下今天的筆記，這樣才會有收穫!
3、還剩下的2個半小時的時間，大家可以這樣
(1)
1小時翻譯sat長難句，然後跟3個同學一起交換批改。
1小時聽寫乾坤中級聽寫包，並且把裡面不熟悉的單詞都摘抄出來。
30分鐘：寫1篇作文，3個同學互相批改/朗讀常遠口語真經(也就是一天口語，一天作文，間隔進行)
(2)
30分鐘聽寫乾坤高級聽寫包
30分鐘跟讀american accent training
1小時2篇閱讀文章 分析錯題
30分鐘1個聽力section 分析錯題。
通過一暑假的托福培訓課程學習，加上自己的努力，相信這個暑假一定讓你受益匪淺。
一、內容方面：1.考研英語閱讀理解方面考研英語閱讀理解該怎么複習，之前可能同學們一直堅持著每天做兩篇或者四篇閱讀理解，最後一個月還需要堅持么?這個量和節奏該怎么把控?答：閱讀還是要堅持做的，在考試之前的日子裡一定要讓自己保持...
新初三的同學們已經開始了第一學期的學習之旅，初三的同學們現在正在適應著新的學習環境及制訂學習規劃，從__中考試題中可以出發生了一些變化，變化較大的應該是語文試題，很多同學對試題的變化還沒有完全明白，也就影響了學習計畫的制訂...
三輪複習的重點和要求第一輪高考複習計畫，主要是以教材為主。所有的考試，無論難易程度如何，它都是從課本出發，以書上的內容作為基礎並延伸一些知識點來區分考生的掌握程度。
高三怎樣寫學習計畫呢?整理了如下文章推薦制定一份切實可行的學習計畫並嚴格遵守，會有很多好處：一是學習計畫表可以幫助你克服惰性和倦怠，尤其是當它配合一個自我獎勵制度時會更加有效;二是如果你能按部就班、循序漸進地完成你的學習...
上課認真聽講，課後多練習。數學課本上講的定理，你可以自己試著自己去推理。這樣不但提高自己的證明能力，也加深對公式的理解。還有就是大量練習題目。基本上每課之後都要做課餘練習的題目(不包括老師的作業)。
英語培訓計畫 篇2
一、培訓目標
通過軍訓及軍事化的日常管理，培養新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態度;通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養新員工的服務意識和職業素養;了解酒店的發展史及規章制度、企業文化，培養新員工酒店意識，幫助其樹立起“__人”意識;通過專業理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好紮實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。
二、培訓對象
第_期新員工
三、培訓時間
20__年_月_日—20__年_月_日
四、培訓地點
___酒店
五、各項目負責人及職責
培訓總負責人：__經理負責整體協調工作，並督促各任課教師按質按量、按計畫完成教學任務，確保培訓計畫按質按量完成。
培訓執行人：___
負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉，確保培訓按質按量完成。
軍訓教官：
以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。
培訓教員：
以身作則，關心愛護學員，按質按量完成專業教學任務，確保學員在訓期間掌握專業理論和實際操作技能。
六、培訓課程
軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規範標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衛生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅遊心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業文化及發展史》、《職業道德》、《語言溝通技巧》、《國語》、酒店服務心理學、《湖南旅遊知識》等。(課程的具體安排請見附表)
七、培訓設備
錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機
八、培訓方式及方法
1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合
2)方法：課堂講授、案例分析、遊戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結合
九、培訓考核
1)日常表現：在整個培訓過程中，學習態度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協作精神、主觀能動性、品格修養等方面的綜合評估。
2)筆試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。
3)實踐：專業技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核。
十、培訓要求
1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。
2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。
3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。
英語培訓計畫 篇3
企業在新員工入職後，都需要進行新員工培訓，企業做新員工培訓要達到的主要目的是什麼?進入一個新環境，如何在新的環境中適應、融入?並有效地開展工作?崗位職責常常並不是新員工培訓的主要內容，通常由人力資源部組織的新員工培訓，主要是幫助員工融入，新員工培訓常常有如下6大目的：
1、了解周邊工作與生活環境
新員工入職後，對周圍的環境會比較陌生，培訓可能幫助他們了解周邊的工作環境;了解企業的各種應知應會;了解企業的組織結構，各部門之間的工作配合;知道企業的各項規章制度;甚至了解用餐地點、停車地點、茶水間的位置與使用等等，別以為這些細節不重要，這是員工踏實工作的基礎。
2、了解職位期望
新員工培訓幫助員工了解企業以自己工作的期望，期望你在工作達成什麼樣的結果，達成什麼樣的業績，才能得到企業的認可。
3、了解工作流程
工作都需要團隊的協作與配合，新員工培訓幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協作，遇到各種困難如何在企業內部獲得幫助。
4、培訓認同感，減少員工流失
新員工入職的3個月內最容易流失，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現問題，也會造成招聘成本的增加。
5、提升職業化
一些企業也會在新員工培訓中，培訓一些職場的工作常識，一些通用的工作技巧，比如：頭腦風暴、換位思考、問題解決等基本的職業能力與職場常識，來幫助新員工達到職業化的標準。
6、了解企業文化
新員工培訓幫助員工了解到：什麼樣的行為是企業認可並鼓勵的;什麼樣的行為是企業不贊成的;什麼樣的業績會得到企業的認可等等。只有員工都按統一的標準來行為，大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷，產生統一的行為。不同的企業做新員工培訓的目的也不盡相同，新員工培訓內容的組織，要緊密培訓目的，才能達到應有的目的。
英語培訓計畫 篇4
首先我們來明確培訓的目的及作用:
1. 傳遞公司文化和企業價值觀
2. 溝通公司新的戰略目標
3. 改變員工觀念
4. 協助新項目推廣、解決眼前問題
5. 提高員工崗位工作技能
6. 推廣新的觀念、知識和技能
7. 提高團隊整體素質水平
8. 提供個人職業生涯發展
知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢?
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計畫的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”會的東西為基礎，那么無數次培訓的經驗可以告訴我們，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計畫是在公司發展戰略基礎上，經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定會是個成功的計畫。
成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裡，這些差別將極大地影響學習的內容和方法，及後期的成果。
英語培訓計畫 篇5
一、概要 本計畫主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計畫的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計畫性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據 公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求 為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。 1、培訓原則 實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。 2、培訓方針 以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。 3、培訓的六個要求 1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設; 3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ; 4)鎖定學習型組織建設; 5)鎖定企業內部資源共享; 6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善
四、 培訓工作目標 1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感; 3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓; 4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;
6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔; 7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
序號 體系 描述 1 制定 《培訓 管理手冊》 規範培訓管理工作，主要包括的內容有：培訓管理程式、培訓活動管理與效果反饋指導、培訓反饋管理辦法、內部培訓師管理辦法、培訓師的管理規定、委外培訓管理規定、培訓檔案管理規定、培訓費用管理規定、員工職業生涯發展與管理規定等 2 內部培訓師體系 提高培訓管理水平，降低培訓成本，完善企業知識積累和傳承;在 20xx年度，人力資源部將通過甄選、培訓、考核和評定等程式從企業內部選拔出合格的內訓師，並建立正規的管理體系及獎勵制度。 3 多樣化培訓方式 在內外訓、拓展等原有培訓形式上，提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間。開展包括開展讀書活動、多媒體教學、培訓雜誌在內的課程輔助培訓方式 4 初步建立員工職業生涯發展系統 建立以公司全體正式員工為基礎，以優秀員工及管理人員為重點的職業生涯發展系統;為每個員工建立培訓檔案和公司內職業發展規劃，結合崗位說明書制定與職位升遷相關的必須參加的培訓項目列表。完善職務晉升所必需的培訓管理體系。 5 培訓反饋 體系 建立簡單實際有效的培訓反饋體系，以指導培訓課程的自身完善，爭取每次培訓達到最佳的效果。 6 知識管理 體系 做好企業知識的收集與升華工作，並最終實現企業知識和企業文化的沉澱。
六、 培訓計畫總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計畫總體安排如下：
1)每周計畫企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;
3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計畫：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計畫分解及修改，並提供季度或月度計畫給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
七、具體課程計畫：新員工入職培訓 人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行
英語培訓計畫 篇6
一、 培訓目的：
為了進一步提高我縣學校管理食堂人員、食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛生、有序、規範。尤其是：對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、安全工作，應預防在先，防患於未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓，要提高我縣學校食堂管理人員、食堂從業人員的素質，加強他們的安全意識，使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規範，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我縣校的食品安全工作提供有力的保障。
二、 指導思想：
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強學校食堂管理人員、食堂從業人員的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
三、工作要求：
一是認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計畫執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位;
二是科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案，把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行，立培訓評價機制;
三是把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準;
四是確保培訓的實效性。倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示範點創建活動，總結經驗，逐步推廣。
四、 培訓安排：
五、 培訓對象：全縣中國小校(幼稚園)
六、 培訓內容：
英語培訓計畫 篇7
一、 培訓背景概述：
遵循__公司(後簡稱__公司)“以人為峰，自強不息”的經營理念和公司未來五年發發展目標，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質，從整體上最佳化公司人才結構，培養能夠順應公司發展目標需求的高質量人才，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
通過“引進來、走出去、內部消化”多種培訓方式，有計畫地組織中高層管理人員、業務骨幹及優秀員工參加國內著名專家講座、高等院校進修、資質職稱認證考試以及正規培訓機構的專業培訓。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內訓”，建立一支具有較高職業素養、管理能力和業務能力的“內訓”培訓師隊伍，充分、有效地利用企業內部資源。
三、培訓目標
(一)實現企業人力資源規劃的預期目標。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質。
(三)把培訓塑造成一種企業文化，提高員工對公司文化的認同感。
(四)促進公司管理的規範化、科學化和現代化。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓方案前，進行培訓需求調查,發放培訓需求表。根據需求表、公司明年發展計畫、對照20__年度培訓計畫及具體實施情況，制定20__年培訓計畫報總經理辦公會議審議。
五、培訓具體內容及相關安排
在培訓內容上，在需求調查的基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容又可以分為公司組織統一組織和公司配合各部門開展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理幹部，中高層管理培訓重點在於在於管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理模式的理解和掌握，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的領導、計畫、組織、執行和協調能力。基層管理幹部的重點在於管理制度、團隊建設和企業文化認知的培訓，以及生產實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關資訊並組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學相結合;
3.定期組織內訓;
4.參加拓展訓練。
(二)專業技能人員
挑選忠誠度高、上進心強及可塑性高的專業技能人員，重點培訓創新思維能力，專業技能的提高，也包括對於企業文化的認可，忠誠度的培養。
培訓方式有以上幾種：
1.選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續教育學習;
3.職業資格認定;
4.參加拓展訓練。
(三)普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念及相關制度，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計畫，並負責組織實施，人力資源部備案。
培訓方式有以下幾種：
1.全體員工參加公司企業文化、管理制度培訓;
2.採用內訓與光碟學習結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，人力資源部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、經營目標、企業制度等進行培訓，之後由所在各單位進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
對新招聘員工的培訓，採用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步適應公司的發展環境，加深對公司企業文化的理解和認可，幫助新員工儘快地熟悉業務。
(五)培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產行銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計畫安排;組織內部組織多媒體教學或培訓時間安排二個月不得低於一次。
(六)培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人力資源部全權負責。
(七)針對培訓工作的細節，人力資源部可依據宏峰公司的培訓制度執行。
(八)培訓費用：20-30萬元。
六、目標實施注意事項：
(一)人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發，及時蒐集國內知名顧問諮詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。
(二)培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來後必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，並將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
(三)人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的衝突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關係，儘可能避免某一部門某一個人反覆參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
(四)要重點考慮資源共享和科學配置的問題。
(五)對單個人培訓金額較大，時間較長的，依據宏峰公司的培訓制度需簽訂《員工培訓協定》。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。
(一)培訓評估步驟：
1.受訓人員的反應
在培訓結束後，向受訓人員發放《員工受訓結果評估表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收穫。主要包括：①對課程內容設計的反應;②對教材內容、質量的反應;③對培訓組織的反應;④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到套用，收益如何。
2.受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績或工作效能的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評估培訓效果。
3.受訓人員對知識、技能的套用以及行為和業績的改善
由於培訓效果有的並不能立即顯示出來，因此對知識、技能的套用以及行為和業績的評價需要工作一段時間後進行，採用跟蹤觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆套用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4.培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。
(二)建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習願望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來後，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
八、目標責任人：
第一責任人：人力資源部主管
協同責任人：培訓專員(編缺)
九、實施目標需支持與配合的事項和部門：
(一)在實施培訓計畫時，公司各部門應積極給予配合和支持。
(二)鑒於各部門專業技術性質的不同，人力資源部建議各部門均應挑選一名內部培訓講師。
英語培訓計畫 篇8
培訓內容：
1、基礎培訓;
2、崗位培訓，業務技能培訓;
培訓時間安排(課程)：3月20日起，培訓理論課時間為3天，軍訓4天。
培訓的內容：
1、 知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識); 2、 技能培訓 會的問題;
3、 思維培訓 創的問題; 4、 觀念培訓 適的問題; 5、 心理培訓 悟的問題;
培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現有的全面信息; 2、 確定員工的知識技能需求; 3、 明確主要培訓內容;
4、 提供培訓材料; 5、 了解員工對培訓的態度; 6、 獲取管理者的支持;
培訓內容：
行政部主要培訓內容：
1、 企業教育：了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計畫;工作公司及整個組織的環境;規章制度;崗位職責;業務流程;企業文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識;
2、 服務培訓; 3、 形體培訓; 4、 規範語言培訓; 5、 軍訓;
培訓課程：
一：員工手冊 (觀念培訓、心理培訓) 參加人員：全體人員
目的：1、幫助員工了解公司，培養員工的認同感; 2、了解零售商業 3、了解員工的責任和義務
二、超市管理規範 參加人員：全體人員
(一)員工出入超市規定 觀念培訓 (二)員工工作原則 觀念培訓
1、 工作時間規範 2、 儀容儀表規範 3、 行為及服務規範 4、 語言規範
5、保護顧客人身和財產安全的原則 6、 保護公司財產的原則
(三)超市術語及常用設備設施 知識培訓
1、 超市專用術語 2、 標識牌 3、 常用設備設施
(四)禮貌用語 2、 如何接待顧客問詢 3、 顧客投訴
3-1顧客投訴主要項目
A、商品 B、服務 C、安全
3-2如何處理顧客投訴
A、傾聽顧客的投訴 B、表示道歉 C、提供解決方案
營運部主要培訓內容：
三、商品陳列培訓
(一)食品乾貨、百貨(知識、技能、思維培訓) 參加人員：食品、百貨課長、主管
1、 食品乾貨、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區分
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領
3-1顯面易見的原則
A、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點;
(1) 商品品名和貼有何等標籤的商品下面要面向顧客;
(2) 每一種商品不能被其它商品擋住視線;
(3) 進門商品應貼有中文標識;
(4) 商品價目牌應與商品相對應，位置正確;
(5) 標識必須填寫清楚，產地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。
B、打貼價格標籤注意事項
3-2放滿陳列的原則
3-3縱向陳列的原則
4、 商品陳列要點
4-1陳列的安全性 4-2陳列的易觀看性、易選擇性; 4-3陳列的關聯性 4-4陳列的易取性、易放回性4-5使顧客感覺良好性
A、清潔感 B、鮮度感 C、新鮮感
4-6提供信息、思想意識具有說服力
4-7陳列的陳本問題
5、常用商品陳列的方法
5-1定位陳列
A、陳列方法
(1)集中陳列 (2)整齊陳列 (3)錯位陳列
B、陳列注意事項
5-2變化陳列
A、紙箱陳列 B、投入式陳列 C、突出陳列 D、掛式陳列 E、牆面陳列
電腦部主要培訓內容：
五、收銀員
(一)收銀員素質培訓(觀念培訓)
(二)收銀機的解釋及使用(知識培訓)
1、 POS機組成 1-1電腦收銀機 1-2掃描槍 1-3POS
2、 條形碼
3、 信用卡機的使用
(三)收款(技能培訓)
1、現金 1-1點鈔技術 1-2辯別假鈔
2、信用卡
3、其它付款形式
(四)收銀流程(技能培訓)
(五)操作注意事項(思維培訓)
1、 操作步驟 2、 兌零 3、 商品 3-1價格 3-2機使用及指法 條形碼
英語培訓計畫 篇9
一、培訓目標
在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓可以及時更新和提升部門人員財務知識，達到增強整個部門專業素質，提高部門工作質量和效率的目的;養成學習的良好習慣，並形成良好的學習氛圍。
二、培訓對象
全部財務審計部門人員
三、培訓組織形式
採取內部培訓與外部培訓相結合的方式
四、培訓內容分類
主要培訓內容分為業務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，具體培訓內容詳見《20xx年度培訓計畫表》。
五、培訓的時間安排和要求
1、常規培訓課程每月一次
2、對於培訓學習，要求部門全體員工都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質量，並儘可能的做到學習與工作相結合，通過培訓提高財務部每位員工的業務能力、拓寬知識層面，做個全面發展的財務人員。
英語培訓計畫 篇10
高素質的師資隊伍是高質量的保證.培養一流的人才,需要高素質的教師,因此,培養勇於探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務潛質強的研究型、學者型教師,是學校工作中的重中之重,更是培養全面發展的人的關鍵.由此,特制定以下學校骨幹教師培養計畫.
一、培養目標
(一)總體目標
1、塑造盡職履責典範
透過對教師進行職業道德教育,提高教師的政治思想素質和職業道德水平,強化師風師德建設,樹立新教師形象,使骨幹教師隊伍不斷壯大.使在骨幹教師引領下,員工們能牢固樹立正確的人生觀,價值觀,為人師表,嚴謹治學,廉潔從教.
2、提高教師教學潛質
注重新課程理念的培訓.使骨幹教師明確掌握新理念,實踐新理念,最佳化教育過程,為自我的教學打實基礎,從而提高自我的教學潛質.
3、提升教師科研水平
把問題變課題,以科研促教研,以教研促質量.加強教師隊伍建設,不斷深化教師“以科研促發展”的意識,使教師能用心參與在課程改革的教科研之中,培養自我的創新意識和實踐潛質,具備研究、開發、實施新課程的素質.
(二)分級目標
1、縣級以上骨幹教師的培養目標是:使培養對象在教育觀念、思想政治、職業道德、專業知識、教育教學潛質與教育科研潛質等方面具有較高素質、較高水平、較高知名度.掌握現代教育技術,成為具有自我教學風格、科研專長,能在本校乃至縣、市區以上教育教學工作中起示範帶頭作用,逐步使教師從“教書匠”向“教育專家”過渡.
2、校級骨幹教師的培養目標是:根據縣教育局的要求,使其成為具有現代教育觀念,具有合理知識結構,具有必須教育教學及科研潛質,在本校範圍內具有指導、帶頭作用,為高一級骨幹教師評選儲備人選.
(三)目標要求
根據學校發展要求,力爭每三年培養省級骨幹教師1-2人,市級骨幹教師3-5人,縣級骨幹教師5人以上,校級骨幹教師6人以上,逐步建立一支高素質的骨幹教師隊伍.
二、培養措施:
1、領悟提高
(1)有目的,有針對性地組織教師領悟有關課程改革方面的文章,使骨幹教師樹立新的課程觀念,明確課改的時代背景、目的、好處、增進參加課改的主動性,自覺性.
(2)要求每人至少訂閱一份與本專業有關的刊物,採用自學――研討――反思――歸納的方式進行自我培訓,不斷提高理論水平及文化素養,並留有詳盡的理論筆記.
(3)採用校內培訓與校外培訓相結合的方法,爭取更多的機會讓骨幹教師受到各層次的培訓.
(4)用心參加觀摩評議及各級各類研究課,對同學科教師進行有效的指導,以提高骨幹教師的課堂教學水平.
(5)每學期要求骨幹教師執教一節校級研究課,以此為契機,在全校範圍內,開展一次大型研討活動,同時提高自我駕馭課堂的潛質.
(6)及時反思教學,積累教學中的心得感悟,在實踐中提高.捕捉自我課堂上的創新點,與廣大教師資源共享.
(7)在課題研究中發揮主體作用.骨幹教師要用心參與課題研究,在課題研究中擔任主力,及時歸納課題研究的階段性成果,和課題組成員共同探索,共同提高,增強自我的科研意識和潛質.
2、經驗成果推廣歸納
(1)骨幹教師在日常教學中要認真構成並收集好各種實驗資料、數據及階段成果,並進行建檔.
(2)抓好骨幹教師的課後反思、感悟,把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合,促進骨幹教師不斷反思、歸納,提高工作實效性.
(3)開展好骨幹教師的示範展示課活動,認真做好評課,廣泛徵求評課意見,構成經驗成果.
(4)組織好骨幹教師的教學評估工作,重視評價狀況的分析、反饋,做好評價資料的收集、整理工作.
(5)要求骨幹教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文,有學校收集並進行評比、記錄、歸納.
3、引領輻射
(1)確立帶徒對象,制定帶徒計畫,有針對性的透過各種渠道進行帶徒工作.
(2)對帶徒對象進行跟蹤培養,善始善終.
(3)認真進行聽評課活動,用心進行經驗交流,促進共同提高.
三、保障措施
1、加強導向,營造氛圍
(1)觀念導向.
骨幹教師要提高認識,加強領悟,牢固的樹立四種意識:一是“科研興教”意識;二是“科研興校”意識;三是“向教育科研要質量”意識;四是“教師是教科研的主力”意識.
(2)示範導向.
骨幹教師是領路人.力求做到“四帶頭”:一是帶頭領悟科研理論;二是帶頭參加校本培訓,三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研歸納或論文,促進學校教學工作跨越式發展.
2、健全制度,完善機智.
(1)不斷完善制度,將骨幹教師評定納入科學化的管理軌道.結合市教育局要求定期考核,實行優勝劣汰制.
(2)增加投入,保證骨幹教師工作順利進行.以獎勵方式選派愛崗敬業,教育教學成績顯著的教師外出領悟、培訓,讓骨幹教師、優秀教師不斷開闊視野,拓寬思路,提高自我的實踐潛質.
英語培訓計畫 篇11
一、制定企業培訓制度的目的
為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《企業培訓制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據。
二、企業培訓制度的適用範圍
凡本公司所有員工的各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理
三、企業培訓制度的權責劃分
1、培訓部門權責
1）制定、修改全企業培訓制度；
2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計畫；
3）收集整理各種培訓信息並及時發布；
4）聯繫、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
5）檢查、評估培訓的實施情況；
6）管理、控制培訓費用；
7）管理公司內部講師隊伍；
8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
9）追蹤考查培訓效果；
10）研擬其他人才開發方案
2、各部門權責
1）呈報部門培訓計畫；
2）制定部門專業課程的培訓大綱；
3）收集並提供相關專業培訓信息；
4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5）確定部門內部講師人選，並配合、支持內部培訓工作；
四、企業培訓制度的相關管理
第一條：一般要求
1、培訓安排應根據員工崗位職責，並結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上儘量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3、企業培訓制度規劃、企業培訓制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以培訓部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
4、企業培訓制度的實施、效果反饋及評價考核等工作以培訓部門為主要權責單位，並對企業培訓制度的執行情況負督導呈報的責任各部門應給予必要的協助。
第二條：企業培訓制度體系
2、1新員工入職培訓。
1）培訓對象：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況
3）培訓形式：公司集中培訓。
4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）、企業培訓制度介紹產品/業務介紹與市場分析、各個口子的業務就及業務流程、適合公司習慣的工作方式等。
2、2在職員工企業培訓。
1）培訓對象：公司內部員工。
2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及公司各個項目類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業餘知識、信息等。
2、3外部培訓。
1）培訓對象：全體員工。
2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念、企業戰略性、發展性等內容等。
第三條：企業培訓thldl、org、cn計畫的擬訂。
1、結合公司整體戰略目標及發展計畫，由培訓部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，於每年年初擬訂年度培訓計畫，並呈報審核。
2、部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計畫，並反應給培訓部門統籌規劃。
3、培訓部門根據實際情況分解年度培訓計畫，擬訂季度計畫，編制培訓課程清單，並呈報。
第四條：企業培訓制度實施。
4、1新員工入職培訓。
1）員工一般在入職第一周集中培訓，以後可分散性培訓，每次2—4課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。
2）培訓由培訓部按培訓計畫組織實施，並全程跟蹤實施情況。
3）畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。
4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
5）培訓部培訓完畢後，由接收部門安排培訓主要是針對新員工將要從事的崗位工作進行應知應會培訓，以及提升工作績效應學習的內容，包括知識的學習和技能的訓練，使之能達到獨立上崗的要求。
6）各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
7）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規範，並填寫《內部培訓評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。
8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試。（一般套用於對應屆畢業生的培訓）
4、2在職員工培訓。
1）充分利用公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
2）制訂《內部講師管理辦法》。
3）不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設。
4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。
4、3外部培訓。
1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和公司情況，並需嚴格審批。
2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性，結合各人的職業發展規劃。
3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在培訓部門備份存檔。
4）參加培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交培訓部門存檔；外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，並交培訓部門存檔；
5）各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，培訓部門負責督促、跟進和記錄的工作。
英語培訓計畫 篇12
一、總體要求
各學校要從貫徹落實科學發展觀的高度出發，從保證正常的教育教學秩序、維護社會穩定的政治大局出發，深刻認識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義，增強做好學校食品安全工作的責任感和使命感，把學習宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項重要工作列入議事日程，切實抓好《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳貫徹工作。深入學習，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內容，準確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓，切實增強學校對食品安全監管力度和水平;充分發揮校園廣播、板報、專欄、升旗、班會等宣傳陣地的作用，採取多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內容，做到全員知曉，進一步增強師生、食堂、小賣部從業人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實施營造一個學法、懂法、用法、維權的良好氛圍。在學校構築起保障食品安全堅實的法律屏障。
二、學習、宣傳活動要求
在這次開展學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中，各學校要開展好“三個一”活動，即:組織學校食品衛生安全領導小組召開一次學習《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學校食堂、小賣部從業人員進行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓;三是要採取多種形式對全校師生進行一次專題宣傳活動。
三、貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》步驟和內容
(一)動員準備階段(6月2日一6月5日)
1、各學校結合本校實際，制定具體的實施方案。
2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳和貫徹實施工作。
3、安排學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時間、形式及內容。
(二)培訓階段(6月8日一6月12日)
1、各學校分別開展對食堂、小賣部從業人員和師生進行《中華人民共和國食品安全法》培訓工作。
2、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓的食堂、小賣部從業人員進行考核。
(三)自查階段(6月15日—6月19日)
學校食品衛生安全領導小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對本校食堂、小賣部進行認真清查。並根據自查結果制定整改方案。(將整改方案於6月19日前上報保健所，以便對照檢查)
(四)整改階段(6月22日—8月24日)
以此次貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》為契機，抓住暑期時機，全面開展學校食堂軟、硬體整改、建設工作。嚴格落實《中華人民共和國食品安全法》各項細則，加強學校食堂食品衛生安全管理體系建設，使其真正發揮作用，確保學校食堂食品衛生安全落到實處。
(五)檢查階段(8月31日—9月11日)
教育局食品衛生安全領導小組將開展對學校學習貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》進行全面檢查。
(六)總結階段(9月14日—9月25日)
各校按照學習宣傳貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項工作情況進行全面總結。
四、工作要求
(一)加強領導，精心組織。各學校要充分認識開展《中華人民共和國食品安全法》學習宣傳活動的重要意義，加強領導，積極籌劃，精心組織實施，結合實際，制定具體的實施方案，確保學習宣傳活動落到實處。做到領導重視，嚴格把關，組織嚴密，不走過場，形式多樣內容豐富，全員參與，宣傳到位。
(二)加強協調，增強宣傳力度。各學校要加強各部門協調配合，及時溝通，增強宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識和自我保護意識。
(三)突出重點，確保學習宣傳實際工作效果。各學校要將學習《食品安全法》列入重要議事日程，做到領導幹部帶頭學，全體師生參與學，學校食品管理人員和食堂小賣部從業人員重點學，確保學習效果。宣傳活動要突出主題，貼近生活，採取豐富多彩的形式，抓住師生關心的熱點問題展開宣傳教育，確保宣傳效果。
英語培訓計畫 篇13
(一)培訓目標
1.通過理論、操作考試及臨床實踐能力考評。
2.掌握常見急危重症的護理常規、急救與監護技術。
3.熟悉急危重症常用藥物相關知識、常用儀器的使用方法。
4.熟悉ICU基本布局、規章制度、健康指導。
5.在上級護士指導下，參與並管理本科室患者，能夠為患者提供專業規範的護理服務。
(二)培訓管理
1.根據ICU制定的新入職護士培訓計畫，結合ICU實際進行教學。
2.指定ICU專科培訓小組對新入職護士進行理論授課。
3.指定ICU護理組長對新入職護士進行一對一帶教。
4.由護士長或帶教老師於6月底進行理論和操作考試(3個操作)，成績合格結束新入職士培訓課程。
5.培訓期結束由帶教老師寫出培訓總結。
(三)培訓時間
6個月
(四)培訓內容、方法
第一月
1.熟悉ICU結構與布局、各班次工作流程。
2.掌握ICU護理核心制度、應急預案和感染控制。
3.熟悉掌握ICU護理基本技術如心電監護、人工氣道管理、氣管切開護理、鼻飼技術等。
4.熟悉了解ICU護理文書書寫。
5.操作培訓：手衛生、心電監測技術、經氣管插管/切開吸痰法、鼻飼法。 第二月
1.熟悉了解危重症患者的病情評估與觀察，掌握ICU常見危重病護理常規。
2.掌握皮膚評估與營養支持知識，正確進行各類化驗標本的採集。
3.掌握急救護理技術：心肺復甦術、電除顫。
4.在帶教老師的指導下完成各班次工作、書寫ICU護理文書。
5.操作培訓：心肺復甦技術、電除顫技術、動脈血標本採集技術。
第三月
1.掌握危重症患者轉運流程和處理要點。
2.掌握中心靜脈管路及各種引流管的護理要點。
3.熟悉ICU常用藥物(如搶救藥物、血管活性藥物、鎮靜鎮痛藥物等)相關知識。
4.熟悉ICU常用儀器的使用方法，如呼吸機、微量泵、輸液泵、營養泵使用、亞低溫治療、心電圖機。
5.操作培訓：中心靜脈置管護理、輸液泵微量泵的使用。
第四月
1.掌握血流動力學中心靜脈壓、動脈血壓的監測方法。
2.熟悉ICU常用化驗檢查(如血常規、血生化、血氣分析等)結果的臨床意義。
3.配合醫生進行氣管插管、氣管切開和深靜脈置管術。
4.開展健康教育及指導，提高與患者及其家屬的溝通能力。
5.操作培訓：中心靜脈壓的測定、密閉式靜脈輸液技術。
第五月
1.掌握安全輸血技術及安全輸血單的書寫。
2.熟悉肺部物理療法：拍背咳痰、縮唇腹式呼吸、體位引流的方法。
3.熟悉了解異常心電圖的識別。
4.熟悉ICU特殊儀器的使用方法：如振動排痰儀、空氣壓力泵治療儀、轉運呼吸機等。
5.了解纖維支氣管鏡吸痰的護理要點。
6.操作培訓：密閉式靜脈輸血技術。
第六月
1.培訓ICU風險管理，能獨立處置急危重症患者，具備發現問題、解決問題的能力。
2.掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫務人員之間的有效溝通。
3.了解CRRT原理、上機流程與護理。
4.根據標準化病人或個案護理的形式，針對ICU某一常見病種，根據患者的病情及一般情況，要求護士對患者進行專業評估，提出主要的護理問題，從病情觀察、協助治療、心理護理、人文溝通及教育等方面提出有針對性的護理措施，並評估護理措施的有效性。
(五)考核
1.新入職護士對ICU常見疾病護理常規、各班次工作流程、護理操作項目的認識掌握，帶教老師可在培訓中進行隨時評價及效果評價，評價可分為：了解、基本掌握、掌握。
2.培訓結束後完成理論考試和技能操作考核，理論考試成績80分為合格;技能考核必考：人工氣道吸痰、動脈血標本採集、輸液泵微量泵的使用，每項90分為合格。
英語培訓計畫 篇14
一、入職培訓的目的
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自我的職位選擇，理解並理解公司的共同語言和行為規範。
2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程式和工作方法，儘快進入崗位主角。
3.幫忙新員工適應工作群體和規範，鼓勵新員工構成進取的態度。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
四、培訓方式
1.崗前培訓：由人事部組織實施，採用集中授課的形式。
2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。
五、培訓教材
公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q檔案及操作指引
六、入職培訓資料
1.公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)
2.組織機構圖
3.各部門職能(員工個人崗位職責)
4.員工日常工作準則、嚴禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項
8.消防知識培訓
9.崗位專業知識、技能
10.設備操作及安全指引規程
七、培訓考核
培訓考核分為書面考核和套用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、公司對員工的培訓進行評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。
英語培訓計畫 篇15
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導思想，認真總結全區幼稚園教師全員培訓的經驗和先進做法，明確第一要務是通過培訓活動使不同層面的幼兒教師獲得發展;核心是以幼兒教師為本，根據成人培訓的特點，統籌兼顧不同層面幼兒教師的需求，設計培訓內容，創新培訓方式，提高培訓實效;全面協調全區及外區資源，保證培訓活動的全面可持續發展。
20__年全員培訓重點是：結合全區幼兒教師素質現狀，通過專題培訓、學科培訓、技能培訓相結合實施分層培訓，突出培訓的系統性、綜合性、實效性，建構高效、開放的培訓系統，堅持學習者“學、思、行”相結合，努力培訓一支具有現代教育觀念、科學教育方式的幼稚園教師隊伍，全面提高全區幼稚園教師的素質，推進全區幼兒教育和諧發展。
20__年全員培訓亮點是：我校有“教研員個人網頁”，目前幼教教研員網頁是我區所有個人網頁中點擊率最高的，近幾年培訓時我們充分發揮個人網頁的作用，使學員不受時間、地點的限制隨時分享自己及我區優秀的教育資源，使培訓活動得到延伸，大大地提高了培訓實效。
二、調研分析
全區共有幼稚園32家，省級優質幼稚園21所，占66%。教育局直屬9家，占28.2%;公辦園(國小附屬園)4家，占12.5%;街道中心園1家，占3%;部門、廠礦、部隊園6家，占18.8%;社會辦學12家，占37.5%。
學前三年入園率達99.3%。幼兒總數10787人，教職工總數1347人，教師812人，公辦教師(在編全額撥款)40人，集體教師(在編差額撥款)20人。其中市級骨幹教師近60人，大部分集中在十幾所幼稚園中;中青年教師282人，占全區教師總數不足二分之一;新上崗教師470人，占全區教師總數的二分之一強。針對我區幼兒教師隊伍參差不齊的這種現狀，我們以分層次開展研訓活動為基本策略，將全區教師分為骨幹教師(即獲得區級以上骨幹教師資格認定的教師)、中青年教師(即除骨幹教師之外，有5年以上教齡，年齡在50周歲以下的教師)、新上崗教師(即工作年限在5年以內的教師)這三個層面，通過多種手段開展調查研究，了解她們的發展現狀和研訓需求，有針對性的選擇研訓內容，確定研訓方式。
針對骨幹教師層面，我們通過下發《雨花台區幼教系統骨幹教師專業成長檔案》和《專業發展及研訓需求調查問卷》，召開研訓需求座談會，開展送教下鄉、骨幹教師帶區級教研組、骨幹教師承擔教研活動主持等進行集體調研和個別訪談，深入了解骨幹教師需求。針對中青年教師和新上崗教師，除了下發《組員情況登記表》、《調查問卷》和召開座談會以外，我們還通過深入教學一線指導教育活動，與園長、教師進行現場交流和個別訪談等多種形式進行調查研究。
通過前期的調查研究，我們認識到我區不同層面教師的工作現狀和發展需求具有一定的差異：
(一)骨幹教師
1.工作現狀：
她們對自己所從事的幼教工作充滿著熱情和希望，對個人專業發展狀況及成就水平相對比較滿意，能夠把骨幹教師這個稱號看作是一種榮譽和工作的動力，有希望自己成為專家型教師的工作追求和發展目標。
2.研訓需求：
① 希望能夠為她們提供豐富的、針對性較強的研訓內容;
② 希望聆聽專家講學或獲得外出學習的機會;
③ 希望與專家進行面對面交流，得到專家指導;
④ 希望得到分層次的培訓;
⑤ 希望建立相應的考核激勵機制。
(二)中青年教師
1.工作現狀：
她們的工作年限基本上在十年以上，學習不太積極，出現了職業倦怠感。老教師受傳統教育思想和教育經驗的禁錮，舉步維艱;年輕教師，有一定的理論基礎，但在將理論付諸於實踐時卻又感到很茫然。因此，在實施教育的過程中，中青年教師明顯感覺心有餘而力不足。
2.研訓需求：
①希望能夠經常觀摩優秀教育活動。
②希望得到專家面對面的指導和點撥。
③希望參加理論與實踐相結合的培訓。
④希望得到更多鍛鍊和展示的機會。
(三)新上崗教師
1.工作現狀：
她們具有較高的工作熱情，自身學歷水平和綜合素質相對較高，敢於闡明自己的觀點，並且能夠較準確的發現問題。但由於自身教育經驗不足，且缺少基本的教育教學技能和水平，在教育教學實踐工作中往往理論與實踐脫節。而多數新上崗教師認為自己基本能夠勝任目前的工作崗位，不太重視參加教育教學基本技能的培訓以及對《綱要》理念的學習與套用研究。
2.研訓需求：
①班級建設、家長工作、幼稚園一日活動(來園準備、來園接待、運動、生活、遊戲、學習、離園)等基本管理班級經驗與技能。
②各領域教育教學。
③與同事關係、案頭工作
④自我專業發展。
分析調查結果我們發現：
我區幼兒教師隊伍發展極不均衡，教師素質呈現出較大差異，出現這種差異的主要原因在於：多數教師為幼稚園自聘教師，沒有建立長期勞動契約，5年以下教師流動快，不斷湧入新教師;幼稚園激勵機制不明顯，教師參與教學研究的主動性不強，尤其是缺乏問題意識和對問題跟蹤研究的能力;骨幹教師後續發展目的不清晰，機會少。
三、培訓目標
1.學習《幼稚園教師專業標準(試行)》(徵求意見稿)，幫助教師明晰幼兒教師專業要求，使每一位教師成為敬業精神強、教學能力強、合作意識強、管理能力強和科研能力強的教師;努力成為學生愛戴、家長讚譽、同行稱頌、上級首肯、社會認可的人民滿意的教師。
2.以反思性教學策略為引領，進一步提升教師專業化水平和教育效率。以課程實施、一日活動的管理、集體教育活動、幼兒成長記錄冊為抓手，進一步增強教師的反思、實踐及研究能力，骨幹教師形成自己的教學風格。
3.繼續深入學習《綱要》，確立以幼兒發展為本的理念，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，充分關注幼兒的經驗，引導幼兒在生活和活動中生動、活潑、主動地學習。將“教學”與“研究”相結合成為學習者的共識和努力方向，促使教師努力成為幼教課改的執行者和先行者。
4.幫助教師掌握教育科學研究的基本方法和現代信息實用技術，成為具有較高信息技術和教育教學整合能力的現代教育能手。
四、培訓形式與方法
從形式角度，我們主張培訓體現：開放、多元、互動、自主。從方法角度，我們培訓模式體現以下四個方面：
1.精選案例和實踐體悟相結合。即在廣泛閱讀和仔細推敲的基礎上，精選一些優秀教師的典型案例進行對比分析或交流討論。學員在學習的基礎上立足崗位，反思案例進行教學實踐，汲取典型材料開展現場診斷，直接觀摩。
2.自主學習和互動反思相結合。教師職後培訓的特點之一就是只能利用有限的時間集中面授，學習的連續性和知識技能的內化積澱必須依靠教師自主學習來完成。我們在培訓過程中強調培訓的三個常規：為學員精選幾本確有學習價值的名家名著，並指導他們閱讀;每次培訓時都必須布置自學思考題，作為課外研究探索題;每次面授前，均安排時間讓學員交流的討論學習感悟。在自主學習的基礎上，我們將經常採用互動反思：特聘專家和學員之間的互動、培訓教師和學員的互動、學員和學員之間的互動。
3.專題選單與主題觀摩相結合。提供學習選單，最後確定培訓內容。主題觀摩包括觀摩示範課與學員探索課。
4.利用網路平台，共享資源。將研討話題、講座資源、學員總結、反思上傳到王進個人網頁，共享資源;利用跟帖形式展開網路討論。
五、培訓內容
培訓課程由必修課程、專業課程和教育實踐三部分組成。
必修課程：包括教師職業道德專題、教育政策法規選講和幼兒教育法規與政策等。
專業課程(專題、學科與技能)：五大專題(“整合課程”研究專題、“幼兒成長冊”研究專題、“園本培訓”研究專題、“幼兒一日活動科學管理”研究專題、“省優創建”研究專題);八個學科(語言、數學、音樂、體育、社會、美術、科學、托班);三項技能(現代教育技術與幼稚園多媒體輔助教學、家長工作、幼稚園主題環境創設)
教育實踐：要求學員在脫產學習結束後，結合教學需要，開展集體備課(同區域)、同課異構、觀摩與實踐、交流與反思等活動。
具體安排見下表：略
五、考核、結業
1.對學員個人出勤情況、學習情況、實踐活動等方面做出考核。
2.每位學員交1篇學習心得或體會或教案或論文或個人課題。
3.每位學員必須跟帖2次，發表自己的見解。
六、推薦書目
1.《靜悄悄的革命——創造活動的、合作的、發思的綜合學習課程》[日]佐騰學著，李季湄譯，長春出版社，20__年版
2.幼稚園教師教育叢書《幼稚園教育觀新論》、《幼稚園健康教育》、《幼稚園語言教育》、《幼稚園社會教育》、《幼稚園科學教育》、《幼稚園數學教育》、《幼稚園音樂教育》、《幼稚園美術教育》、《幼稚園教師教育既能》，人民教育出版社，20__年版
3.《朗讀手冊——大聲為孩子讀書吧》[美]吉姆.崔利斯著，沙永玲 麥奇美 麥倩宜譯，天津教育出版社，20__年版
4.《學前教育科研方法指導》胡育主編，上海教育出版社，20__年版
5.《發現孩子——了解和愛孩子的新方法》[意]瑪利亞.蒙台梭利，中國發展出版社，20__年版
6.《幼稚園教育活動案例精選》尹堅勤主編，南師大出版社，20__年版
7.《學前教育遊戲》邱學青主編，江蘇教育出版社
8.《現代幼教園本課程開發的理念與實踐》周文海主編，南京大學出版社，20__年版
9.魏書生著《教學藝術》
10.黃愛華著《課堂教學藝術》
11.李鎮西著《教有所思》
12.肖川著《教育的智慧與真情》
英語培訓計畫 篇16
為適應現代商業銀行發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的執行力建設，提升行銷水平、完善服務質量，加快__農行創建區域強行的步伐，紮實做好__年度員工崗位培訓和業務知識測試，特制定本實施方案及培訓計畫。
一、指導思想
目前員工業務素質偏低、專業技術水平落後、行銷技能缺乏，已經成為影響__支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是__支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯繫實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，採取“業餘自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強__農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職
責：制定培訓計畫，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：
(一)業務崗：
業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。
1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。
2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
(二)櫃員崗
櫃員崗人員為儲蓄櫃員、對公櫃員。
1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統操作及櫃面服務標準。
(三)信貸崗
信貸崗人員為信貸業務部門及公司業務部門及前台經辦人員。
1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。
2、應會部分：各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
(四)管理崗
管理崗人員為各部室負責人、網點負責人、機關本部員工、會計主管。
1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告。
(五)行銷崗
行銷崗人員為大堂經理(副理)、機關客戶部客戶經理、網點負責人、理財經理。
1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。
2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告。
四、培訓課程
(一)《臨櫃業務風險點與風險防範》
由運營財務部主辦，培訓範圍為各網點員工(可根據需要增大範圍至全行員工)，每季度開展一次。
(二)《大堂經理面對面服務行銷：大堂制勝》
由客戶部主辦，培訓範圍為網點負責人、大堂經理、大堂副理、客戶經理、理財經理 ，每半年一次。
(三)《會計核算規範及風險防範》
由運營財會部主辦，培訓範圍為各網點負責人、會計主管、網點櫃員、客戶經理、公司業務人員，每季度一次。
(四)《營業網點標準化管理》
由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯合主辦，培訓範圍為客戶部主管網點優服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營財會部監管人員、網點人員，每季度一次。
(五)《網點櫃面服務溝通禮儀》
由客戶部主辦，培訓範圍為網點人員，每半年一次。
(六)《優質客戶服務與維護》
由客戶部主辦，培訓範圍為網點負責人、客戶經理、大堂經理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。
(七)《農行產品功能及行銷技巧》
由客戶部主辦，培訓範圍為支行全員，每兩月一次。
(八)《櫃員等級測試業務技能》
由運營財會部主辦，培訓範圍為網點人員，每兩月一次。
(九)《合規文化教育》
由綜合管理部主辦，培訓範圍為支行全員，每季度一次。
(十)《個人素質：職業道德、公文寫作、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓範圍為支行全員，每半年一次。
(十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》
由支行黨總支及各支部主辦，範圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。
(十二)其他活動
考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排，並提出要求。
五、效果檢測
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。
(一)點鈔、ABIA系統操作採取技術比賽形式，根據速度和準確率評分，並在全轄範圍進行排名;
(二)辦公軟體操作(WPS或OFFICE)和公文寫作，實行統一命題，集中測試;
(三)櫃員辦理業務效率，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試;
(四)會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;
(五)理論知識及規章制度學習採取培訓後現場測試。
英語培訓計畫 篇17
(一) 培訓要點
餐飲業員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
一、員工服務知識
餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。
1.了解豐富服務知識的作用
(1)增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中遊刃有餘，妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。
(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性
豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務知識培訓內容
(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關係、遞進關係等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易於接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象
員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況採用適當得體的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人儘管對於員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過於機械的客套和被動的應付狀態，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。
(3)人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆每一個員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，將自己置身於客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
三、員工的從業理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關係
客人與傣妹、員工之間的關係，由於各自在社會與經濟中的角色特徵，客人與我們就存在著豐富的多元關係，這些關係也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關係
現代餐飲業市場競爭非常激烈，對於客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。
(2)客人與主人關係
相對於客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般並不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。
(3)服務與被服務關係
客人到我們這裡所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是為了在這裡獲得需求的滿足，並且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業化、規範化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關係
客人在來我們這裡就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，並輔之以獨到的行銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、儘量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉，富有藝術性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務發生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務客人方程式
在服務中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現，即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個員工表現惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意=各個服務員工表現的乘積
在這一方程式中，員工表現出色，服務優質，其得分為100，表現惡劣，態度極差，得分則為零。我們的形象並不是每個員工的表現簡單相加的結果，而是一個乘積。
酒店服務人員不能只是將服務簡單化，而且應將服務做到更深的層次——優質服務，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
英語培訓計畫 篇18
一、概要
本計畫主要內容為公司人力資源部xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計畫的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計畫性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工xx年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計畫總體控制
根據xx年培訓需求分析，現對xx年總培訓計畫總體安排如下： 1)每周計畫企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計畫：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計畫分解及修改，並提供季度或月度計畫給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
英語培訓計畫 篇19
依據國家教育政策和法規, 根據第三次全國教育工作會議提出的基礎教育實施以培養創新精神和實踐能力為核心的要求 ,從我縣幼稚園骨幹教師素質現狀及發展需求出發,遵循骨幹教師成長規律,堅持按需施教,學、研、用相結合,突出前瞻性、創造性、針對性、實效性,構建體現終身教育思想的具有開放性、主體性、針對性和地域文化特色的培訓新體系,探索多樣化的培訓模式。努力造就一支適應新時期需要的具有現代科學文化素養和創新精神的幼稚園骨幹教師隊伍。
二、培訓目標:
以現代教育教學理論為指導,以教育研究為主線, 以各種教育活動為載體,引導、激勵、幫助培訓學員自主發展。從而培養和造就出一批教育觀念新,知識視野寬,智慧型結構合理,具有高尚師德修養, 具備現代教育觀、質量觀和人才觀,掌握現代教育理論和現代教育手段、方法,具有較高的實施素質教育能力、較強的教學能力、較規範的教育科研能力,教育教學個性鮮明的創新型、實踐型、研究型的在長興縣內外有一定影響,在教師隊伍中能起示範作用, 在實施素質教育和教育現代化工程中起積極推動作用的骨幹教師隊伍。
具體要求是:
1.堅持正確的政治方向,熱愛幼兒教育事業,具有強烈的事業心,高度的責任感和高尚的師德修養。
2.確立正確的教育觀、兒童觀:具有創新精神和教改意識, 並逐步形成初步的幼兒教育思想。
3.拓寬科學文化視野,系列研修現代教育理論, 掌握更豐富紮實的幼教專業知識,熟悉國內外幼教理論與實踐的最新成果, 逐步構建更為合理的知識結構。
4.具有較高的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設計能力,逐步形成具有鮮明個性特徵的、有效的教育、教學風格。在教學改革中發揮帶頭示範作用,並能指導青年教師的教育、教學工作。
5.掌握計算機及其網路為基礎的現代教育技術,能獨立獲取有關信息資料,掌握使用多媒體計算機輔助教學的方法。
6.掌握幼教科研方法 ,提高學員主持或獨立開展教育科研的能力,撰寫論文能在無錫市級以上刊物發表或交流。能在幼教領域內運用科學的測評技術,進行各種類型的教育教學評價。
三、培訓對象:
幼稚園骨幹教師培訓對象為:在職幼稚園教師中有培養前途的中青年教師,具體條件為:
1.具有良好的政治思想素質和師德修養。
2.幼教專業基礎知識和教學基本功紮實。
3.有一定的教育教學研究能力和創新能力。
四、培訓內容:
為實現培訓目標,根據《中國小教師繼續教育規定》的有關要求及培訓對象現有條件和基礎 ,幼稚園骨幹教師培訓設定集群模式課程,其內容由五個板塊構成。
1.教育教學理論:著眼於提高培訓學員的職業道德和教育教學理論水平,開拓視野,更新知識能力結構,增強其自我發展能力。
學員在集中理論輔導的同時,還應在導師指導下進行廣泛而有針對性的自學,利用各種途徑收集資料,為課題研究打下基礎。
2.教育實踐與考察:著眼於提高培訓學員實施素質教育的能力, 加強理論指導教育實踐的能力,向優秀幼稚園、優秀教師學習,交流經驗,取長補短,為形成各自的教學風格和教學特色打好基礎。
3.現代教育技術:著眼於提高培訓學員的計算機基礎知識和操作技能,不同程度地掌握用計算機進行輔助教學和開展教育科研的能力, 提高獲取和使用現代信息技術的能力,為教育、教學、科研服務。
4.課題研究:著眼於提高幼兒教師的科研意識和研究能力, 善於反思性的總結實踐經驗,不斷增強創新能力, 學員從自己的教育教學實踐出發,結合當前幼教改革的熱點選擇或自帶研究課題, 在導師指導下確立課題。
5、思德修養
具體課程名稱如下：
教育教學：
1.骨幹教師基本素質
2.現代幼兒教育觀
3.幼稚園課程理論與實踐
4.遊戲在幼兒教育中的運用
5.幼教科研方法
6.幼兒教育心理學
實踐與考察：
1.系統觀摩導師授課、說課、評課
2.學員相互聽課、評課、說課
3.學員在一定範圍內的公開教學
4.考察本地名教師的教學、思路及藝術、現代教育技術、課題研究、師德修養
五、培訓形式:
幼稚園骨幹教師的培訓形式強調開放性、多樣性和創造性, 具體做法為:
1.做到“四個結合”:即集中培訓與分散指導相結合, 理論學習與教學實踐相結合,教育教學與課題研究相結合, 業務指導與品格薰陶相結合。
2.基本形式:理論學習、分散實踐--現場交流--參觀考察--總結提高--成果展示。
3.集中培訓:教育教學理論部分擬聘請有關專家、學者、導師講學,採取講座、授課、案例教學、學員論壇、課題研討、實地考察、論文交流等方式;分散指導採取導師指導下的個人自修、課題研究、課件研製、教學實踐、論文撰寫等方式。
4.重視培訓學員的個體差異,導師根據各自學員的特點, 制訂出個性化的“帶教計畫”,加強個別指導,培育教育教學風格和特色。
5.在階段性集中培訓之外,對培訓對象開展為期10個月左右的跟蹤培訓。跟蹤培訓由學員自主地進行各項教學技能的訓練,導師提供專業指導,培訓單位提供信息諮詢服務。
六、考核認定:
1.幼稚園骨幹教師培訓的考核由理論與技能課程考核、 教育與教學實踐考核和課題研究與論文答辯考核三方面成績構成。
2.考核採用綜合評定的方式進行。
3.考核結論由考核小組綜合各項考核內容形成,考核小組由培訓領導小組和導師組成員構成。
4.具體考核內容:
(1)教育教學理論考核合格。
(2)教學水平有明顯提高,並且教學能體現出新的教育觀念,能在各園班級成功地實踐教學。培訓期間按教學計畫完成亮相課、研究課、匯報課等形式的教學實踐任務,並形成一定的教學風格。
(3)掌握計算機基本操作, 合理運用有關教學軟體獨立製作多媒體課件,製作課件能在課堂教學中運用並具有一定推廣價值。
(4)每位學員完成一份課題研究報告或調查報名。
(5)每位學員完成一篇論文,並通過答辯,培訓期至少在無錫市以上交流或公開發表教學論文一篇以上。
(6)完成對教師職務培訓班至少作一次講座的授課任務, 具體任務由學員、培訓單位共同商定。
(7)考勤
(8)工作實績(由所在幼稚園負責考核)
5.學員綜合考核合格者,頒發《幼稚園骨幹教師縣級培訓合格證書》。
6.培養過程中實行優存劣汰制。對於培訓期間違反培訓紀律, 學習不認真,成績不合格或缺課達三分之一以上者, 停止其接受培訓的資格並通知選派單位。
英語培訓計畫 篇20
一、員工培訓計畫重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標
企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計畫要系統分析培訓需求，有的放矢切入實際
企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計畫、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計畫要建立培訓課程目錄，制定課程開發計畫
培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄製定年度培訓課程開發計畫，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，並分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計畫推行培訓案例徵集，有效性、吸引力倍增
實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計畫制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實現員工培訓計畫的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項複雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計畫推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。
英語培訓計畫 篇21
一、基層員工培訓
基層員工總的來說，對物業管理服務的認識尚欠了解，專業服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計畫的系統培訓，提高其職業素養，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
A、共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1、公司的企業文化、宗旨及工作方針；
2、公司組織架構及各主要負責人；
3、各相關部門工作關係介紹；
4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5、公司基本之財務政策；
6、基本培訓手冊內容；
B、各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一）工程部
1、工程部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、各設備、設施位置；
6、各機房規章制度；
7、各機房鑰匙領用及移交制度；
8、交接班制度；
9、對講機使用及呼叫規範；
10、報修單操作流程；
11、緊急情況處理流程；
12、各機電設備/設施的維修保養計畫；
13、安全操作守則；
14、設備台帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15、備品備件申領制度；
16、對外服務禮儀及溝通技巧；
17、節能意識培訓；
（二）保全部
1、保全部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、各保全設備、設施位置；
6、公共地區各通道鑰匙領用及移交制度；
7、交接班制度；
8、巡檢路線圖、巡檢流程；
9、對講機使用及呼叫規範；
10、各類保全工具的使用；
11、消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程式、緊急疏散程式及路線）；
12、保全計畫的制訂及實施；
13、突發事件處理流程；
14、對外服務禮儀及溝通技巧；
15、外來施工人員管理；
（三）清潔部
1、清潔部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、交接班制度；
6、各類公共區域的清潔要求；
7、各類設備/設施的清潔流程；
8、清潔器械/工具的使用要求；
9、清潔劑的使用要求；
10、各類清潔用品的申領制度；
11、突發事件處理流程；
12、對外服務禮儀及溝通技巧；
13、節約能源意識；
14、綠化園藝常識；
（四）管理部
1、管理部管理手冊
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、交接班制度；
6、對外服務禮儀及溝通技巧；
7、客戶投訴處理流程；
8、客戶入伙流程；
9、裝修管理規程；
10、客戶相關服務手續辦理；
11、緊急事件處理流程；
12、英語培訓；
（五）財務部
1、財務部管理手冊；
2、公司各類財務制度；
3、各類財務表式；
4、各類財務法律、法規；
5、各類付款/報銷流程；
6、控制財務成本；
（六）人事部
1、人事部管理手冊；
2、公司各類人事制度；
3、各類人事表式；
4、各類人事法律、法規；
5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6、控制員工數量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經理級以上人員主講
1、服務意識；
2、管理藝術；
3、行業理念；
4、團隊合作能力；
5、與其他部門的協調能力；
6、與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
7、語言表達及文字寫字能力；
英語培訓計畫 篇22
粵華商業集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300-800平米，共250-100人，每個超市設一名經理(小店為店長)(地處珠三角地區)。超市經理平均年齡35歲，大專以上學歷占75%，大專以下占35%。由於，近年來商業公司面對越來越激烈的競爭環境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內內地大商業集團的競爭，然而，集團發展目標要達到市場占有率(珠三角)由8%上升到10%;利潤額年增20%;並要進入珠三角商業企業前15名。所以，我司決定對每個超市的經理做培訓計畫調研。
一、對被培訓對象的調查情況：1、面談;2、觀察; 3、上級主管意見徵求;4、
業績考核;5、卷面考試;6、顧客意見;7、同行
比較;8、工作記錄;9、績效考核;10、同事滿意
度;11、對的執行情況
二、超市經理培訓的內容及理由：
(一)、集團對經理的要求：
(1)企業教育：了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計畫;工作公
司及整個組織的環境;規章制度;崗位職責;業務流程;企業文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識等;
(2)服務培訓：對顧客的服務態度以及禮貌用語等
(3)形體培訓：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等;
(4)規範語言培訓：專業術語等
(5)專業培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程;業務流程;表格填寫;業
務技巧等;
(6) 員工培訓：對新員工的培訓能力等。
(二)、經理崗位工作對經理人員的新的要求：
1、員工手冊 (觀念培訓、心理培訓)
目的：(1)幫助員工了解公司，培養員工的認同感;
(2)了解零售商業
(3)了解員工的責任和義務
2、經理出入超市規定及工作原則 觀念培訓
目的：(1)工作時間規範
(2)儀容儀表規範
(3)行為及服務規範
(4)語言規範
(7)貨物擺放原則
(6)保護顧客人身和財產安全的原則
(7)保護公司財產的原則
(8)保護公司商業機密的原則
3、超市術語及常用設備設施 知識培訓
目的：(1)超市專用術語
(2)標識牌
(3)常用設備設施
4、商品陳列培訓，比如：食品乾貨、百貨(知識、技能、思維培訓)
目的：(1)食品乾貨、百貨陳列的基本工具
(2)貨架位置區分
(3)食品百貨、百貨陳列的基本要領
(三)、不同經理個人存在的主要問題：
1、 提高員工整體素質;
2、
3、 降低損耗;
4、 改善工作質量;
5、 減少事故的發生;
6、 改善管理內容;
7、 增強就業能力;
8、 獲得除收入以外的其它報酬;
9、
四、需要培訓的內容及依據
1、顧客管理 了解顧客的反饋信息
2、 知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識);
3、 技能培訓 會的問題;
4、 思維培訓 創的問題;
5、 觀念培訓 適的問題;
6、 心理培訓 悟的問題;
五、注意事項
1、 以為新員工自然而然會勝任工作;
2、 沒有系統地進行培訓，那裡弱就培訓什麼;
3、 高層管理人員不需要培訓;
4、 培訓是一種成本;
5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態度;
切記：有什麼就培訓什麼;效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓;忙人無時間去
培訓;閒人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人;培訓後員工流失不合算。
英語培訓計畫 篇23
(一)背景
1、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年，也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定於20__年4月份開業，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業文化;
2、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發展的培訓方式;
3、預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經驗，加劇了培訓壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。
總體看來，培訓工作任務艱巨。
(二)工作思路
結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規範化，促進人才快速成長。
(三)工作方針
專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路;
務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。
高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;
創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。
分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。
(四)工作重點
1、加快培訓講師人才隊伍建設
A、開辦訓導師培訓班一期;
B、平時的上門聽課與課後指導，指導部門培訓員開展培訓;
C、利用每期協調會後進行學習，精選管理小文章，共同學習;
D、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。
E、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。
2、不斷開發並完善基層管理課程
A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;
B、領班與主任的晉升輔導課程;
C、開發經理人培訓課程
適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光碟，設計課程學習方式，案例設定等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。
D、專業化銷售與客戶管理培訓課程
為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。
3、規範培訓教材
更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產品知識手冊》、《酒店英語學習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來
對於管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。
要求各部門收集並整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規範格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。
4、營造學習型氛圍
A、英語角：創辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習說英語的環境，看英文電影的場所;
B、協調會：培訓協調會的學習，每期管理故事及案例分析，並分享一些管理理念，引導各部門在會議中各部門互相學習
C、店報：利用店報這個學習的平台，引導員工進行學習，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學習”及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。
5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重
A、協助總經理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經理層，方便總經理、副總對各部門負責人指導;
B、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓後跟進，正式培訓後進行評估總結;平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協助。
C、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，並利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。
D、訓練督導層：開發系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。
E、培養儲備幹部：對返公司的優秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備幹部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。
6、完善培訓體系
利用培訓協調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。
(五)工作開展辦法
一、新員工培訓
1、入職崗前培訓：
A、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。
B、人力資源部正式發文通知各部門新入職員工培訓。
C、所有入職員工必須修完入職課程，並參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，並利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。
D、對現有培訓課程不斷修正，分為企業文化、產品知識、管理制度、職業形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分;對於實習生增加職業生涯規劃、茶話會、培訓總結等內容。
2、入職在崗培訓：
推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質量不穩與客人投訴現象;同時鍛鍊基層骨幹員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關係。
3、新員工轉正培訓：
讓麒麟山景大酒店的服務理念儘快地複製到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優秀員工，並逐漸在全員形成優質服務的氛圍。
二、基層管理培訓
1、晉升輔導培訓
A、課程開發：完善此系列課程，成為20__年培訓課程開發的重點，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。
B、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質並形成管理人員主動學習的積極性。
2、管理專題培訓
利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經理、主任的專題培訓，由人力資源部現場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束後由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，並將考評情況匯總報總辦。以此提升專業管理技巧。
銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，並參加考核，提升現有行銷人員的專業化水平。
三、中層經理培訓
1、外派培訓
根據當前的工作需要，結合20__年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經理偏向於管理知識類的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質。如旅廣東省旅遊局辦的部門經理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。
2、外請培訓
安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。
3、戶外拓展訓練
提升部門經理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年幹部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創新意識，戰鬥意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。
四、專題培訓
1、產品知識競賽與培訓
由人力資源部組織開展產品知識賽，動員全店員工學習產品知識，進行競賽選拔活動，對優秀部門及優秀個人進行獎勵。
2、宴會服務培訓
根據工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。
3、消防培訓
安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保全部與人力資源部一起實施。
4、醫療急救
請專業急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經理及健身房教練領班進行專業急救訓練，其他部門如餐飲、保全、培訓等可由經理參加。
5、化妝技巧培訓
根據需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。
五、培訓講師隊伍建設
1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導
A、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，並通過此過程發掘適合的後備主持人與講師人才;
B、平時的上門聽課與課後指導;
由培訓主管多去各部門聽課，並開展關於部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束後對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。
C、利用每期協調會後進行學習;
選取管理小故事形式結合典型的當前本店發生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網路尋找優秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現資源共享，搭建學習的小平台。
D、對訓導師的個人職業規劃與指導，推薦書目。
加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。
2、訓導師考評
季度津貼考評獎勵優秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵並挽留講師人才。
3、內部授課津貼
對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業餘時間進行培訓的發放津貼，由人力資源部進行考評。
4、訓導師旅遊活動
安排一期訓導師的外出旅遊活動，加強訓導師之間溝通協作，提高大家工作積極性。
六、英語及其他語言類培訓
1、崗位英語培訓
提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門。
2、英語角
營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，遊戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發學習英語的興趣。
3、英語等級考試
結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發放外語津貼。
4、其他語言類培訓
日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語義大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。
七、培訓資源與工具
1、擬合作培訓機構
A、時代光華(東莞) 產品：“移動商學院”、光碟、管理書籍等;合作形式：購買。
B、大興勵進(東莞) 產品：培訓卡、拓展訓練;合作形式：購買培訓卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應課程派主任或經理去參加一日的現場培訓;選取小團隊去參加一日拓展訓練(體驗式培訓)。
C、盟亞企管(中國台灣) 產品：企業內訓;合作形式：請講師來店開展專題內訓。
D、廣東省旅遊局(廣州) 產品：經理人上崗資格培訓;合作形式：參加脫產培訓班。
E、聚才公司(東莞) 產品：“魔鬼訓練營”;合作形式：選派相關部門主管參加，對方跟進輔導。
F、中國人眾人公司(廣州) 產品：拓展訓練;合作形式：選派經理參加戶外拓展訓練。
2、設施設備
人力資源部培訓器材有筆記本電腦一台，投影機一台。
3、培訓室
加緊培訓室的裝修;布置培訓室，張貼字畫，使培訓室更有學習氛圍。
八、完善培訓體系
1、入職培訓體系：當前酒店正處於籌備期間，各項設施還不夠完善，人員入職也相對零散，故採取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設施完善後，將由人力資源部統一組織，開設大課堂培訓。
2、日常部門常規培訓：由各訓導師負責，結合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓協調會解決培訓難題，共同商討培訓方式，主持訓導師學習。
3、訓導師培訓：開辦一期訓導師講師培訓班提高培訓授課技巧。
4、主任經理中層管理者培訓：根據實際需要，選派相關人員參加相應培訓課題，由人力資源部提出建議，由人資總監審核，呈總辦批准後實施管理層培訓。
5、晉升或其他管理類專題培訓由人力資源部主持。
英語培訓計畫 篇24
一、新員工培訓的重要性
新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，並成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動企業的發展。對企業來講，在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以後工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，並塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋樑，並為新員工迅速適應企業環境並與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二、新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況，即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規範，幫助員工明確自己工作的職責、程式、標準，並使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關係，增強員工的團隊意識與合作精神。
三、新員工培訓的內容
1、常識性培訓，是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業，加深認識並激發員工的使命感。
2、專業性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規範、培訓基本專業知識技能、講授工作程式與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，並在必要的情況下做出行為的示範，並指明可能的職業發展方向。
四、新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計畫，並對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對於新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，並保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之後應及時進行記錄歸檔和效果評估。
英語培訓計畫 篇25
4月18日，公司組織對新環保法進行學習。這部被專家稱為史上最嚴的環境保護法，內容更加全面，制度進一步完善。修訂後的法律條文從47條增加至70條，明確和增加的制度為排污許可管路理制度;我國生態環境面臨著嚴峻形式和挑戰，生態環境安全已上升到國家安全問題的高度，新環保法強化了企事業單位和經營者的責任。企業方面，對違法現象的處罰實行了按日計罰，不設上限，並將環境違法信息計入社會誠信檔案，向社會公布違法者名單的方式。這次加大懲治力度，提高了排污企業的違法成本。結合本車間的實際情況為確保生產運行平穩，使排放合乎法律規定主要從以下幾個方面實施改造和管理。
1、 根據公司整體的雨污分流方案，積極落實車間排水系統的改造。使車間內的生產排放水匯集後通過專用管路輸送至環保站進行處理
2、 按照生產環節逐一排查可能造成環境污染的隱患點，並制定相應的改造方案。特別是原料儲存區製作防護、隔離圍堰，防止出現泄漏污染事故
3、制定環保異常情況出現後的應急處理措施，特別是針對生產過程中出現的突發事件，明確詳細的處理步驟，在異常情況出現後及時進行有效處理，避免造成大的影響
4、進行全員培訓，傳達環境保護的重要性並進行相關緊急處理措施的演練。措施制定後重在落實，通過實際演練使全員熟練掌握各項技能，達到緊急處理的目的
5、制定檢維修方案和可能產出的排放物的處理方式，確保檢維修階段無異常液體、殘渣的不合理排放。檢維修階段是產生環保異物較多的階段，其間不確定因素較多，結合液體、殘渣的特性有目的的選擇進行處理，堅決杜絕任由其就地流淌，防止污染事故的發生
新環保法著眼於環境保護的現實問題和發展要求，補充完善了相關的法律制度規定，具有很多亮點，通過對新環保法的學習深刻認識到保護環境的重要性，保護環境是我們的職責和義務，我們必須從身邊的小事做起，做到保護環境人人有責。
英語培訓計畫 篇26
1、培訓需求分析
新員工剛進入--公司，對於公司的背景、文化、組織結構以及人力資源部門的具體情況還不了解，需要進行入職培訓，儘快的熟悉業務，以便更好的投入到工作中去。
2、培訓目的
使新員工在入職前了解公司的背景、文化、組織結構、未來發展願景
熟悉公司對於員工制定的各種規範制度，並做到遵守
使新員工明確自己的崗位職責,儘快勝任
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
3、培訓對象
--公司所有新進的招聘專員
4、培訓內容
公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業知識培訓
基本知識培訓：
本部分主要內容分為以下幾點：
公司發展簡介：介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握;
公司紀律要求：了解著裝要求、行為規範、工作時間以及其他一些對員工的具體要求
公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設定，明確自身的權利和義務;
公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、並最大可能的融入企業文化之中。
專業知識培訓：
專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。具體進行人力資源管理培訓、招聘甄選技巧培訓。
5、培訓時間
基本知識培訓為期三天，專業知識培訓為期一周
6、培訓地點
--公司內部教室或會議室，有多媒體設備
7、培訓形式
基本知識培訓為脫產培訓，由學員集中到一起進行培訓
專業知識培訓為招聘專員到自己的崗位中去進行實際培訓
8、培訓教師
培訓的教師為內部培訓師，基本知識培訓的教師為公司內部的資深員工，專業知識培訓的教師為人力資源部門經理或招聘主管
9、培訓教材
新員工培訓須知、公司宣傳手冊、公司制度條例、招聘專員工作說明書、相關的視頻資料
10、培訓方法
對於基本知識培訓採用直接講授的方法
對於專業知識培訓採用講座法、案例分析法等方法
11、培訓費預算
講師費用--元 資料費用 --元 場地設施費用--元 其他 --元
合計 --元
12、培訓簽發人
--公司總經理
13、培訓實施
⑴準備工作：讓本部門其他員工知道新員工的到來，並介紹新員工
? 準備好新員工辦公場所、辦公用品?
確認並通知參加培訓的學員，確認場地和設備，檢查資料的準備，確認課程安排
⑵實施培訓：課前的學員報到，安排就座，宣布紀律
課程開始時介紹培訓內容和安排，學員、培訓師的自我介紹
講授培訓內容
過程中注意維護、保管培訓器材
⑶後期工作：對學習進行回顧和總結
做問卷調查
清理、檢查設備
14、培訓效果評估
⑴培訓考核
基礎知識考核由公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成後三日內進行。基礎知識考核以書面考核為主，占考核總成績的40%，由培訓師進行評定。
專業知識考核由人力資源部門自行組織，在新員工入職後一周內完成。專業知識考核由書面考核和實際操作考核相結合進行，占考核總成績的60%。由人力資源部的領導、同事共同鑑定。
⑵反饋
考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，並計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答覆;
對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，並決定是否對其採取補考、重新培訓、勸退;
對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，並決定是否重新培訓或勸退;
考核完成後，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷最佳化調整的重要參考。
英語培訓計畫 篇27
為進一步加強我區導遊隊伍建設，規範導遊活動，提高旅遊從業人員的職業道德素質，樹立我區旅遊新形象，我局決定舉辦景區(講解員)培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：
一、培訓目的
適應快速發展的我區旅遊業，挖掘我區優秀旅遊文化內涵，規範提升旅遊從業者的業務水平和服務標準，解決當前旅遊企業、旅行社、景區人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅遊業健康持續快速發展。
二、培訓時間及地點
培訓時間：待定
報到地點：銅仁學院繼續教育部
銅仁地區旅遊局聯繫：__
聯繫電話：__
銅仁學院聯繫人：楊__
聯繫電話：__
培訓地點：銅仁學院
三、培訓對象
各縣(區)旅行社、旅遊景區、鄉村旅遊點聘用的正式和臨時聘用的導遊員(講解員)以及有志從事導遊工作的社會待業青年等。
四、組織機構
主辦單位：銅仁地區旅遊局、銅仁地區就業局
承辦單位：銅仁地區旅遊協會、銅仁學院
五、培訓內容
根據國家職業技能培訓中《導遊員》培訓大綱要求，結合旅遊從業人員從事旅遊接待工作的實際情況，培訓內容為《共性知識》和《導遊業務知識》兩部分，其中包括市情、市內旅遊景點知識、旅遊政策法規、導遊基礎業務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，並採取理論與實際相結合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導遊技能的掌握，通過系統學習，使培訓過的景區(講解)人員具有良好的職業道德和行業規範，熟練掌握旅遊接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學相關要求，使用正規教材，聘用專業教師進行為期15天的授課(包括景區考察)，學員學業期滿經考試合格後由銅仁地區就業局頒發職業技能資質認定書和銅仁地區景區(講解員)證書。
七、報名所需材料
各縣(市、特區)須在11月30日前，將參訓學員名單(含身份證複印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區旅遊局(旅遊協會)。
八、具體要求
(一)各縣(市、特區)文體廣電旅遊局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅遊景區導遊員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓(具體名額見附表)。
(二)各旅行社、旅遊景區要結合實際，一定要安排好本企業導遊(講解)人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。
(三)所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業培訓經費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。
英語培訓計畫 篇28
技術部專業技術人員培訓計畫及目標 為提高專業技術人員專業技能和能力，同時實現一專多能的目標，更好的發揮專業技術對產品研發、生產及技術保障的指導作用，讓公司在未來的行業市場中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發展。根據公司要求，結合技術部部門現有的實際情況，特制定專業技術人員培訓學習計畫。
一、指導思想
技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業技能，尤其是對專業領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產、產品研發實際問題為契機，不斷提高技術部專業技術人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業務水平。
二、學習培訓方式
部門一年2次培訓學習;邀請公司領導、總工程師舉辦講座;個人自學、專題研究等。
三、組織人員及參加學習人員
由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。
四、培訓時間
1、每年12月份及3月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業領域專家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。並嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經總工程師同意，並自行完成學習計畫，補充學習內容。
3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低於4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學習筆記占10%。成績低於90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
英語培訓計畫 篇29
一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其儘快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料)
C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品(人辦資源部指定人員)
E、分發公司內訓材料及課程表
F、指定一個老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式，報到第二天，時間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關部門經理)
B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束)
C、培訓內容
a、人力資源部門(9：00-12：00)
①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架
②企業文化：標誌含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會
③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
④公司福利：醫療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅遊、部門定額費用、提供食宿
⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅遊、同行交流、參加相關活動(可圖片式)
⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、台山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、採購部經理
b、相關部門(14：00-16：00)
①部門業務介紹
②工作崗位職責介紹
③業務知識與技能
④操作流程制度
⑤與其它部門的業務關係
c、公司領導做總結性講話(10-20分鐘)
d、新員工討論時間(約1小時)
三、參觀活動(正式培訓結束後的.第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)
主要到分廠參觀，時間為半天，使用金杯車，各個分廠安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。
四、娛樂活動(參觀活動結束後的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶話會(20：00-22：00)
3、人力資源部主導，後勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3-5人參加
五、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表(一星期後)
4、資料歸檔
六、其它
1、各部門的抽調人員名單
2、培訓費用申請
3、人員出勤情況登記
英語培訓計畫 篇30
第一部分：培訓計畫說明-公司現狀分析
BJ________於20__年成立以來，已擁有員工15人，員工的基本素質狀況如下：
1、公司共有_名員工，其中男性_人，占_%，女性_人，占_%，大專以上學歷_人，占_%，公司擁有一支年輕的團隊，但人員配備不齊全，職業素養有待提高。
2、公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑒於人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視並逐步解決，很難應對未來的各項挑戰。
3、隨著公司的發展，現有的人員素質很難到達公司高速發展的需求。目前，公司的各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程式需要最佳化與改善，員工制度化、程式化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。
4、公司內部培訓工作雖然有所開展，但資料淺顯，也未能建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估未落到實處。
5、公司未參加外部專業培訓機構的培訓課程，與專業技能有關的培訓缺少。
6、公司領導雖倡導員工經過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與本事，力求在公司內部打造學習型企業，構成學習型團隊，但效果不明顯，沒有切實的行動計畫，員工的全面培訓工作並沒有展開。
第二部分：20__年培訓工作重點
針對以上問題，結合公司20__年公司目標，20__年培訓工作重點在以下幾個方面：
1、20__年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，最佳化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
2、20__年隨著更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作後各項培訓與培養工作計畫，幫忙他們度過適應期。
3、20__年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動進取的工作態度與團隊合作與溝通的本事，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。
4、20__年要針對公司財務部的財務管理和經營管理，行政人事部的職業素質和本事等展開培訓，計畫以外訓帶動內訓，堅持培訓資料以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升各部門人員的職業素質與本事。
5、20__年公司車間生產部要針對安全生產、質量控制、設備管理、精益生產等，進行一系列的專業技能培訓，獲得相關技能證書，從而到達合理使用和正確保養車間機台，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質的目的。
6、對於新入職員工，20__年力爭在一個月內對他們《新進員工入職培訓》，培訓資料包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行為規範等，讓新進員工能快速融入公司環境。
7、20__年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、諮詢機構所供給具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員進取參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。
8、20__年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。
第三部分：公司培訓實施流程
1、培訓目的
1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計畫與工作目標。
1.2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，為公司進一步發展儲備相關人才。
1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理本事與領導水平。
1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。
2、培訓原則
2.1以公司戰略與員工需求為主線。
2.2以素質提升、增值服務項目、本事培養為核心。
2.3以針對性、實用性、價值型為重點。
2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進行。
2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。
2.6堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。
2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
2.8實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。
3、培訓職責
3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計畫的制定、培訓通知的傳送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
4、培訓計畫的制定
4.1行政人事部下發年度培訓計畫通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應進取配合與支持。
4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向行政人事部說明。
5、培訓的實施
5.1內部培訓的實施
由行政人事部根據公司年度培訓計畫負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，以及《培訓訓後總結報告》。
5.2外派培訓的實施
外派培訓審批程式：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政人事部審核→總經理批准。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情景表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。
6、培訓效果評估
6.1培訓後，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
6.21個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束後應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱後交行政人事部存入個人培訓檔案。
6.3參加短訓班，受訓員工學習結束後，應將受訓所學的資料，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
6.4培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放行政人事部存檔。
6.5行政人事部對當年的培訓工作進行總的評價，並寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。
7、培訓風險管理
為避免培訓員工流失、商業機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據實際情景與公司簽訂《外派培訓協定書》。具體包括以下情景：
7.1超過二天以上的脫產培訓；
7.2超過1000元次以上的培訓；
7.3不占用員工工作時間的長期業餘培訓。
8、培訓檔案管理
8.1個人培訓檔案管理
8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。
8.1.2公司會將公司員工所受培訓情景在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以後所受各種培訓，包括業餘的、專業的、脫產的等各種培訓。它的資料是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以後變動和升遷加薪的主要參考依據。
8.2.課程檔案管理
每次培訓結束後，公司建立培訓檔案，資料包括培訓的時間、地點、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下資料：
8.2.1培訓通知
8.2.2培訓教材或講義
8.2.3考核試卷
8.2.4受訓人員名單及簽到情景表
8.2.5培訓效果評估
8.2.6受訓學員書面考核成績或心得總結