年度培訓計畫範文錦集 篇1
X年是XX酒店正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務質量問題，培訓工作總體上比較滯後，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發展，提升中心的管理水平和服務水平，提高培訓效果，確保中心可持續發展，特制訂X年年度培訓計畫，各部門要按照該計畫認真落實部門培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開展下去，體現專業化和系統性，避免隨意化和零散性，X年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，並將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經理成員以及部分部門經理） 第二級：部門培訓員（部門經理、主管） 第三級：分部門（崗點）培訓員（崗點領班）
通過三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務質量，促進中心平穩、快速的發展。
二、培訓課程系統化及培訓成果固化
1、培訓課程系統化
以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實施過程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利於崗位員工的快速成長。X年度要將培訓系統化，各部門應對部門各崗點崗位要求進行梳理，並設定相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動參培人員的學習積極性。
2、培訓成果固化
⑴ 完善培訓相關資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材並沒有很好的整理、保留下來。X年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營中出現的問題及最終解決的方法記錄並整理出來，為今後培訓提供很好的案例，不斷夯實中心培訓基礎，對於培訓過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理並保留下去以利於培訓工作的持續改進。
⑵ 加強培訓評估跟蹤。X年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*培訓管理暫行規定》對各部門培訓進行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見進行跟蹤。
三、培訓課程安排
為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，X年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態培訓課程三類，具體實施如下：
⑴ 入職培訓課程
酒店行業人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，後上崗”的原則，按計畫有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
①入店培訓：
入店培訓由總經辦組織實施，考慮到人員進店的零散性，該培訓由總經辦根據實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業文化、規章制度、禮節禮貌、服務意識、治安消防、應知應會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束後由總辦組織培訓測評。
②崗前培訓：
崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗後按計畫開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結並反饋，總經辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。
③在崗培訓：
在崗培訓由用人部門組織實施，經部門及總經辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務技能之外，培訓要以提高員工的服務意識為目的，逐步培養新員工的服務技巧、促銷能力及對客服務中的溝通應變能力。
⑵ 固定培訓課程
為不斷強化員工服務技能及服務意識，部分培訓課程將循序漸進的持續開展，具體安排如下：
① 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務形象，規範前台部門儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為X年度培訓的重點，各前台部門每月安排2課時的培訓。
② 外語（英語、日語）培訓
英語培訓：為提高外賓接待服務水平，X年中心將對前台部門每月開展英語培訓課程，並著手在各部門選拔英語培訓員。
日語培訓：由於中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，X年度將開展初級日語培訓。
外語培訓將進行階段性測評，並根據測評進行外語等級評定。
③ 治安消防培訓
為提高員工安全意識及自我防範意識，提升心理素質，冷靜處理各類突發事件，X年度總經辦將聯合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。
⑶ 動態培訓課程（專題培訓）
① 職業素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業素養，培養主動服務意識，中心X年度繼續職業素養培訓課程，每月2次，總計3課時。
② 經理、主管（領班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質，增強管理能力，中心X年度將繼續開展內部培訓班，定期召開討論會或外聘專業人員來店授課。
同時，根據中心發展需要，X年度也將對管理人員不定期組織參加行業內的專業培訓課程並安排到合肥、南京、上海等周邊發達地區的會議型酒店進行參觀學習交流。
③ 交叉培訓
交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養“一專多能”的複合型人才起著至關重要的作用，為加強交叉培訓的效果，X年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務的員工進行培訓，並對培訓過的員工建立培訓檔案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。
部門崗點內交叉培訓：部門內部交叉培訓由部門自主進行，著重培養一專多能型人才。
部門間交叉培訓：在各部門內挑選骨幹人員作為後備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
④ 技能比武
為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內部競爭氛圍，中心X年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經辦負責組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各職能部門根據實際需要在年度工作計畫中列出作為培訓的.一部分，總經辦負責跟蹤並檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務水平。
2、部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據部門的實際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。
⑴ 前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮節禮貌、服務意識、接待程式和技巧、收銀程式和控制、顧客投訴處理技巧、突發疑難問題的處理、客史資料收集，並重點對酒店服務英語進行系統培訓。
⑵ 餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮節禮貌、服務意識、菜餚創新、菜餚知識、崗點內交叉培訓、物資管理和外語等方面的培訓管理。
⑶ 客房部培訓重點
客房部培訓要重點做好服務流程及技能、溝通技巧、服務意識、突發事件處理、職業道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點交叉培訓和外語等方面的培訓管理。
⑷ 行銷部培訓重點
行銷部培訓要重點做好行銷知識方面的培訓管理，重點是信息收集管理、產品組合銷售、市場開拓、行銷策劃、行銷政策研究和客戶管理、售後服務等方面的培訓。
⑸ 財務部培訓重點
財務培訓要注重部門內部的財務業務基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會計從業人員的職業道德培訓和對其他部門財務知識等知識的培訓。
⑹ 採購部培訓重點
採購部培訓要重點做好部門內員工職業道德、市場調研、談判技巧、採購流程和存貨管理等業務流程和商品知識的培訓，做好對其他部門物資管理知識的培訓。
⑺ 安全部培訓重點
安全部培訓要重點從部門內部的消防知識培訓，治安防範，突發事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過率達到100 %，重點做好消防演習和治安防範培訓。
⑻ 工程部培訓重點
工程部培訓重點是部門的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程式培訓，萬能工培訓、安全
教育，服務意識培訓和對其他部門員工進行設備使用程式的培訓。
⑼ 總經辦內部培訓課程
總經辦在做好中心培訓的同時，也要做好部門培訓，保證一人多能、工作有序運行。總經辦內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜餚創新、後勤服務意識等培訓工作。
四、培訓考核激勵機制
為切實有效的開展培訓工作，X年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*培訓管理暫行規定》對未落實培訓工作的部門或個人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無故缺席培訓的個人
2、 培訓計畫、總結未按時提報
3、 無故取消、變更培訓
4、 定期對培訓效果進行評估
5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書面材料。
同時，根據該檔案精神，對培訓工作做出成績的部門及個人提出激勵措施，包括：
1、 每季度，部門根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”
2、 將培訓考核成績作為員工提升、晉級的考核重要依據
3、 根據各級培訓員的授課數量和授課質量情況進行統計，每半年核發培訓員課時費用。
五、費用預算
X年度預計培訓費用總計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）
1、培訓資料、視頻光碟費用：20__元
2、外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計總計30課時，費用：6000元
3、培訓員課時費：4800元
4、外派參觀考察費用：20000元
5、培訓活動經費：20__元
各部門要緊抓各項培訓計畫的落實工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實施及後續評估工作。X年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進一步提升核心競爭力，為順利實現X年全年2809.91萬元，力爭盈虧平衡的經營目標而努力。
年度培訓計畫範文錦集 篇2
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務及為開業前準備，為此做以下培訓。
一、培訓大綱。
(一)、第一節：全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。
(二)、第二節：全體員工對本公司的規章制度培訓，待遇、樓面環境等情況的了解。
(三)、第三節：全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓。
(四)、第四節：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。
(五)、第五節：對全體員工工作流程、服務流程、崗位職責的培訓。
A、服務員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、產品知識培訓：如產品質量、出品標準等。
(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統培訓。
(5)、服務語言、服務標準、工作流程的培訓
(6)、訂餐流程培訓
(7)、人性化行銷及溝通能力培訓
(8)、樓面服務突發事件應變能力培訓
(9)、餐具擺放標準培訓
(10)、樓面儀器使用及保養培訓。
B、哋哩員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、產品知識培訓：如產品質量、出品標準等。
(3)、崗位衛生責任培訓
(4)、端菜標準培訓。
(5)、服務語言、服務標準培訓
(6)、服務應變能力培訓
(7)、人性化行銷及溝通能力培訓
C、收銀員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、點餐系統及操作的培訓
(4)、收銀流程及用語培訓
(5)、電話訂餐流程培訓
D、領班的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、領班領導能力培訓
(3)、領班培訓員工知識培訓
(4)、業務處理、應變能力培訓
F、部長的崗位培訓。
(1)、部長崗位職責培訓。
(2)、部長領導能力培訓。
(3)、業務處理、應變能力培訓。
備註：酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。
(六)、第六節：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐後的規範禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓。
A、宴會迎接客人培訓
B、宴會餐前培訓
C、宴會餐中培訓
D、宴會餐後培訓
(七)、全體員工心態精神面貌及成長激勵培訓。
A、如何調整自己的心態?
B、如何讓自己更好的成長?
C、如何從工作中得到快樂?
D、如何成為一名出色的服務員。
E、什麼是成功?
(八)、安全及消防知識。
1、酒樓安全規章制度培訓。
2、消防逃生自救培訓。
二、崗位實習，從中找出不足加以改進。
A、服務員的崗位實習
B、哋哩員的崗位實習
C、收銀員的崗位實習
……
備註：計畫培訓時間：每天可利用兩個小時左右培訓，3—5天為理論文字培訓，4—6為實踐培訓，4—6天為綜合培訓。總共在15天左右為宜。也可根據酒樓開張時間來調整培訓時間。
餐飲年度培訓計畫篇二
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合乾什麼工作?
3、你認為乾端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6、你認為人與人相處最重要的是什麼?
7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程式?
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點是什麼?
10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什麼?
16、請你擺一張五人就餐檯。
考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l、熟記員工守則，背誦後考試;2、熟記服務員職責，背誦後考試;3、熟記大堂服務管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程式;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會的接待規格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學習熟記，後考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1、學習熟記待客的文明用語;2、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4、學習介紹和推薦本酒店的方式;5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6、學講國語和掌握語言藝術;7、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容、穿著知識;9、學習面部表情和表情方式;10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;12、學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求：(1)邊學邊示範;(2)學完後考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
年度培訓計畫範文錦集 篇3
根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，依照統籌組織，分層次、分系統安全培訓的原則，採取有力措施，切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質水平，特制訂本年度安全教育培訓計畫如下：
一、總體目標
1、通過安全教育培訓，強化“安全第一”的觀念
2、提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓對象：
全體人員：管理人員、現場作業人員。
三、培訓內容：
1、安全生產法律、法規。
2、典型案例分析。
3、崗位的安全操作規程、油站的'基本知識。
4、職業病防治法、職業病危害知識和常識。
5、危險化學品生產經營中安全作業以及安全裝置與防護器具的使用。
6、危險化學品基礎知識與分類。
四、要求：
1、加油站所有員工必須積極參加培訓教育活動。
2、加油站站長負責組織及具體實施。
加油站
×年××月××日
年度培訓計畫範文錦集 篇4
為切實加強社區遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區，提高教育質量，結合上級遠程教育工作計畫和我社區實際，擬定以下工作計畫：
一、指導思想
以上級遠程教育精神、工作計畫為指導，通過播放教學光碟、運用計算機網路，把優質的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學習先進的教育理念，做好遠程教育資源推廣，努力提高我社區的教育質量，積極配合社區黨總支，作好社區黨員幹部、居民民眾的培訓工作。（)
二、具體工作措施
1、做好遠教資源接收的常規管理和維護工作，愛護並充分利用設備，確保設備完好並正常運行。按時接收現代遠程教育資源，及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤，及時預告。繼續落實培訓制度，學習制度、管理制度、設備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，並充分利用好遠教專欄，做好資源的.預告以及重要檔案的張貼。及時收集黨員幹部和居民民眾的反饋信息，最佳化遠程教育資源，對重點內容進行記錄並存檔。
2、重視遠教設備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規程意識，注意設備安全和用電安全，保證遠程教育室內不發生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。
3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員幹部和居民民眾利用遠程教育資源於實際生產生活之中，形成理論與實際結合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。
4、做好遠程教育工作日常小結，總結工作經驗，按時上報，接受上級監督指導。加強與其它村、社區的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創新。
三、具體工作步驟
學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。
（一）集中學習計畫
1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等
2、活動方式：集中授課
3、學習地點：社區黨員遠程教育活動室
4、學習時間：每月至少三次
5、學習內容：主要是政治理論、政策法規、種養技術、市場信息、公共衛生和社會健康等。
（二）分類學習計畫
1、組織育齡婦女學習計畫生育、優生優育、疾病防治及社區公共衛生等方面的知識。
2、適時組織社區老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。
3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。
（三）個性化學習計畫
1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網。
2、學習地點：社區三樓活動室
3、活動對象：黨員、團員、居民、未成年人、本社區老年人等。
4、學習要求：查找學習所要求的內容，不得上網聊天、網上玩遊戲，不得在網上散發反黨、反國、等等不安定言論。
5、學習內容：種養技術、市場管理、市場行銷信息、經營管理知識、計算機套用技術、中國小課程教學、計畫生育、社區衛生、政策法規及公共道德等。
x村現代遠程教育工作在鄉遠教辦的引領和指導下，為了進一步搞好我村的現代遠程教育工作，為我村的教育改革和教育發展提供一個更為堅實的基礎，培養黨員幹部的專業學習和信息素養，強化農村黨員先鋒模範作用的發揮，為有效推動我村經濟和文化發展作出應有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：
年度培訓計畫範文錦集 篇5
針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。
一、總體目標
1、落實公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。
2、落實公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。
3、落實公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。
4、落實公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、落實公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、落實各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。
三、培訓資料與方式
公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。
中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層幹部參加大學函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育線上”遠程職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑑成功經驗。
專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計畫安排兩批人員到、XX單位參觀學習。
3、落實對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計畫培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；
透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工契約簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於必須的表彰獎勵。2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。
同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的'增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。
3、職工技術等級培訓
20xx年公司計畫新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計畫培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。
5、落實複合型、高層次人才培訓。各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業進行技能比武，並透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計畫的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
領導要高度重視，各基層單位及項目部要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計畫，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計畫開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。
落實培訓基礎設施的建設和開發。一是落實和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設定培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要落實企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0、5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業技術學校），並對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計畫落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鈎。實現員工自我培訓意識的提高。
落實為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮項目部的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎紮實實把年度培訓計畫落實到位。
公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程式和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
年度培訓計畫範文錦集 篇6
一、指導思想：
以科學發展觀為指導，進一步貫徹國家教育部《關於大力加強中國小教師培訓工作的意見》精神，以《吉林省中國小教師專業發展提升行動計畫（20xx—20xx）》和《教師專業標準》為依據，以《柳河縣20xx年繼續教育工作計畫》為指導，參考教育局師訓部下發的《20xx年全縣中國小師訓工作責任制考核細則》，有計畫、有針對性地開展我校的教師培訓工作，認真抓好教師繼續教育工作，遵循教育規律，改革創新，在本校打造師德高尚，業務精湛的教師隊伍。
二、重點工作：
1.國培省培
認真組織教師參加各級各類培訓，提供時間和經費支持，創造一切有利條件抓好教師外出學習或縣、市培訓以及“國培、省培計畫”工作，把教師培訓作為加強教師隊伍建設的一個重要手段，大力提高教師專業化水平。
2.全員培訓
依據我校本年度師訓工作計畫，以“中國小教師專業標準”為指導，以“師德、專業理念、專業知識、專業能力”以及信息技術套用能力為主要內容，紮實開展全員培訓工作。認真組織教師積極參加各級各類培訓和校本培訓，每位教師需完成72學時的培訓任務；認真組織教師開展全員讀書活動，要做到有圈點批註、有感悟，及時上交讀書筆記和心得體會，每學期至少開展兩次集中培訓，要有目的、有計畫地開展讀書交流活動，11月份組織教師參加進修學校開展的全員讀書知識競賽活動；5月末完成繼續教育證書的填寫和驗證工作，超額完成學時，提高質量。
3.骨幹培訓
加強骨幹教師的管理，及時更新骨幹教師電子檔案；繼續發揮骨幹教師的'幫帶作用，每位骨幹教師包保一位青年教師，並制定切實可行的幫帶計畫，與青年教師相互學習，共同進步，做好記錄；組織實施好骨幹教師的示範引領課和青年教師的匯報展示課；每位骨幹教師要承擔一項小課題研究，要做到有方案、有記錄、有總結、過程管理全面具體；繼續開展骨幹教師讀書活動，定期檢查學習效果，11月份參加第九屆骨幹教師讀書知識競賽活動。
4.班主任培訓
注重對班主任教師的培養，積極開展班主任校本研修活動，並在培訓後及時進行交流和研討活動，不斷增強班主任的工作能力和業務素質。
5.義務培訓基地校工作
我校計畫在10月份繼續與十中開展義務培訓基地校活動。認真研究制定年度培訓計畫和方案，創新培訓形式，本著培訓雙方互有收穫的原則，活動力爭體現“主動、創新、實效”，做到培訓效果明顯，使名校資源帶動農村學校教育教學質量提高，提升我校教研工作水平和我校教師的專業化能力，活動結束後，要及時總結培訓經驗，反思工作中存在的問題，並採取相應的有效對策。
6.校本研修工作
本年度，我校的校本研修工作將繼續以業務學習、師德學習、校本教研與網路研修相結合的形式進行。依據我校實際情況，以提升教師業務能力和師德修養為重點，對全員教師進行業務培訓和師德培訓；5月份開展以“電子白板教學”為主題的教研活動；繼續依託360圖書館開展網路校本研修活動，督促教師在360圖書館收藏有價值的文章至少200篇以上，原創文章4篇以上，力爭在年末“網路校本研修成果評選”活動中取得優異成績。
7.新教師培訓
積極組織新教師參加師訓部開展的“新教師教育教學技能培訓”；安排本校骨幹教師與青年教師結對的方法，對青年教師進行課程標準、教材、教育理念、教學方法的具體指導，定期安排青年教師進行匯報課、展示課、曬課活動，為新教師的成長搭建平台。
8.選單式培訓
根據我校校本教研的主題和實際需求，選定合理的培訓教師和培訓內容，及時與師訓部溝通，有計畫、有組織、有針對性的開展培訓。
9.科研工作
做好我校《學困生學習方法與心理輔導研究》、《生命與安全》、《班主任成功教育案例研究》和教育學會“十三五”課題的跟蹤工作，做好階段計畫和階段總結；繼續開展骨幹教師的小課題研究工作，並幫助教師樹立教科研意識，鼓勵教師結合課堂教學，進行教學方法和教育科研的課題研究。
年度培訓計畫範文錦集 篇7
為保證藥房職工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規，提高職工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規範經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規範記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房職工培訓計畫：
一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使職工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立職工培訓檔案。
二、政策法規培訓:計畫在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規範認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。
三、質量管理制度:崗位責職，操作規程培訓，計畫在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：計畫在正式營業後進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，並通過培訓，使職工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防範藥品不良反應事件的`發生，特別是在推薦合併用藥的情況下規避合併用藥不良反應事件的發生。
五、藥品知識培訓: 藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使職工能正確理解和規範進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，並通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，並通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過網際網路登入國家食品藥品監督局: 掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品採購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。
七、積極參加藥監各類專題會議: 及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。
年度培訓計畫範文錦集 篇8
(一)背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年，也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定於20xx年4月份開業，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業文化;
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發展的培訓方式;
3、預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經驗，加劇了培訓壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。總體看來，培訓工作任務艱巨。
(二)工作思路
結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規範化，促進人才快速成長。
(三)工作方針
專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路;務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。
(四)工作重點
1、加快培訓講師人才隊伍建設
A、開辦訓導師培訓班一期;
B、平時的上門聽課與課後指導，指導部門培訓員開展培訓;
C、利用每期協調會後進行學習，精選管理小文章，共同學習;
D、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。
E、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。
2、不斷開發並完善基層管理課程
A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;
B、領班與主任的晉升輔導課程;
C、開發經理人培訓課程適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光碟，設計課程學習方式，案例設定等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。
D、專業化銷售與客戶管理培訓課程為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。
年度培訓計畫範文錦集 篇9
園本培訓的目的是在推進課程改革中提升幼稚園的整體辦園水平，並為幼稚園的可持續發展提供師資的保障。而園本培訓的主體是本園的教師，為了切實做到提高教師的專業素質，我園特制定本學期的園本培訓計畫。
一、園本培訓的目標和重點
1.端正思想，明確認識。
2.全面培養，注重實效。
3.不斷探索開拓新路。
二、培訓對象：全園在職教師。
三、主要內容和具體形式
1.開展生動的師德教育活動，加強師德建設。
堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質為目標，以現代化教育觀念為指導，以《幼稚園教育指導綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉變與更新，突出教育科研能力的培養與現代教育技術在課堂教學中的套用，形成實、活、新為特徵的教學氛圍，通過教學實踐，加強教師對創新精神和實踐能力的認識理解。
組織教師進行師德教育，學習貫徹教育部頒發的《幼稚園教師職業道德規範》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業、樂於奉獻、團結協作、教書育人的職業道德。同時，並認真的組織教師學習教育教學法規，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，淨化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的讚譽，家長的尊敬和信賴。
2.提高教師的整體素質，實現教師專業上的共同成長。
每位教師都是活生生的個體，都具有不同的能力和個性，在實際工作中都會遇到這樣、那樣的問題，也會產生這樣、那樣的想法，他們需要一個能施展才華發揮能力的平台。本學期我園將把教研活動內容與教師的實際工作經驗相結合，再以實際工作經驗為基礎，進行一定的程度的碰撞、分享，這樣的形式對提高老師的教育行為、提升老師的教育理念最有幫助。
3.豐富園本教研形式，增強教科研氛圍。
在教科室的帶動下，積極開展形式多樣的全園性園本教研活動，形成“專業引領、同伴互助、自我反思”的研究氛圍。
年度培訓計畫範文錦集 篇10
為提高廣大幹部職工的環境保護意識，確保環境管理體系的正常進行，特制定如下培訓計畫：
一月十七日，學習貫徹廊坊市環境方針及ISO14001環境管理體系相關知識。二月九日，學習《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國行政複議法》。
四月十五日，學習《中華人民共和國電力法》、《國務院批轉國家經貿委等部門關於進一步開展資源綜合利用意見的通知》、《國務院批轉國家經貿委關於開展資源綜合利用若干問題的`暫行規定的通知》。
六月十日，學習《中華人民共和國節約資源法》、《能源部粉煤灰綜合利用管理辦法》、《中華人民共和國煤炭法》。
八月二十日，學習關於加強建設項目“三同時”監督管理的通知、《廊坊市區生豬定點屠宰管理實施辦法》。
十月二十日，學習《建設項目環境保護管理程式》、《建設項目環境保護管理條例》、《建設項目環境保護設計規定》。
培訓地點在局會議室，有內審員講解相關知識、命題、考試、答卷，檢驗培訓效果。
二0xx年一月十日
年度培訓計畫範文錦集 篇11
一、需求分析
在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的藥店店員，藥店店員的素質是藥店生存和發展的關鍵。根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發展與藥店店員的薪酬掛鈎，對藥店店員進行定期培訓，設計科學合理的藥店店員培訓方案，培養出更多的高素質藥店店員，提高藥店發展的競爭力。
下面從三個方面來分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先後頒布了《藥品經營質量管理規範》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規檔案，在《藥品經營質量管理規範》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員。”由此看出，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細的規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。
(二)企業分析:由於藥店的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，藥店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和藥店的規模發展不相適應。
20xx年SFDA併入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經營造成不可估量的衝擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待的問題。藥店作為商業企業，其經營的根本目的在於通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產生來自於營業額的提高，而藥店店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的藥學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立於不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對藥店藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質偏低，大多數藥店店員只具有中專或高中文化。
2、藥店店員現有的'藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的藥店店員，往往不能把藥店店員作為自己的終生職業，藥店店員流動性大。
4、部分藥店店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。
針對上述情況，對藥店店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是藥店發展的必然趨勢。
二、藥店店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店藥店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規範、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品採購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店藥店店員必備的專業知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店藥店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質量;
3、改善工作時效;
4、降低經營成本和質量成本;
5、讓藥店店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握藥店店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵藥店店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。
年度培訓計畫範文錦集 篇12
品質部門年度培訓計畫1
一、施工現場質量管理及其特點。
1、生產現場質量管理是指施工工程第一線的質量管理，它貫穿施工質量形成過程的施工階段，以企業各職能部門的工作質量和操作工人的操作質量為保證條件，以實現施工產品的符合性質量為目標，最終達到提高施工質量，降低成本，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要的目的。
2、 施工現場質量管理具體有以下特點：
（1）施工現場質量管理以施工現場為活動場所；
1）直接工程施工現場，其任務：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產品。
2）間接配件加工場，其任務：為直接工程產品服務為其提供必要的物質條件。它負責預製配件，材料採購等。
3、施工現場質量管理是施工過程質量管理的重要環節；
（1）工程質量形成過程是由設計過程，對原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現場質量管理就是通過施工過程實現設計過程提出的要求。
（2）即實現施工工程產品的符合性質量，為使用過程奠定基礎，施工過程質量管理的內涵要比施工現場質量管理廣泛（例如，外協作，外購的質量管理也屬於施工過程的質量管理範疇，但它不能列為現場質量管理）但施工現場質量管理卻是施工過程質量管理的重要環節。
1）施工現場質量管理是一種管理活動；
施工過程是通過技術性活動和管理性活動實現，而施工現場質量管理就是一種管理體制性活動，施工現場實現對施工產品實物質量的管理。
2）圍繞施工現場，提高職能部門的工作質量和操作工人的操作質量是施工現場質量管理的中心任務；
①各職能部門要圍繞現場提供必要施工生產條件和良好服務，實現綜合治理。操作工人要掌握標準正確操作，實現“自我控制”。施工現場質量管理的職能是控制，保證和改進產品實物質量；
②施工現場質量管理的目標是實現施工工程產品的符合性質量；施工產品質量就是產品的適用性，綜合體現在設計和使用質量，其根本來說它主要決定於設計質量水平，而施工質量則反映了所施工的產品符合設計要求的程度，也就是符合性質量。實現施工質量管理的目標，實現施工產品的符合性質量，正是達到提高施工產品質量，降低消耗，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要這一最終目的的`重要途經。
二、施工現場質量管理的職能和基本環節。
1、施工現場質量管理的職能：在於（1）控制（2）保證（3）改進施工產品實物質量。通過控制使施工工序質量經常處於穩定狀態，利用防檢結合的手段保證施工產品質量，並通過質量改進活動，提高改進活動，擔高施工產品質量水平。
（1）現場質量管理基本環節：
（2）通過組織有關職能部門和操作者控制現場中所有可能造成施工產品質量波動的因素〈即，人，機，料，法，環五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結果”〈施工產品質量〉
2、按規定周期檢測“結果”的數據即檢測“結果”調整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處於正常和穩定狀態，一旦出現異常採取調整措施，確保工序穩定。（1）（2）兩個環節合稱工序質量控制，通過它實現現場質量管理的控制職能。
3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達到質量把關，即檢驗保證質量實現現場質量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環節屬質量的“維持”實現生產現場質量管理的改進職能 4、對生產現場發生的經常性缺陷進行有目標,有計畫的質量改進活動,使產品質量水平得到突破性的提高,在新的基礎上再進行“維持”使工序在穩定中有提高，在提高基礎上求穩定。
三.推行施工生產現場質量管理的重要性；
2.形成施工工程產品質量的關鍵環節施工產品質量是設計，制度，使用質量的綜合體現，但設計質量是必須通過施工質量才能實現，施工過程中獲得信息由設計部門反饋，又可推動施工產品設計和工藝設計的改進，進一步提高工程設計質量，而使用質量則是設計質量、施工質量的驗證，在設計先進合理的前提下施工產品質量基本上是由施工質量決定的，而現場施工質量是施工產品質量的重要環節，所以要提高施工產品質量必須從現場管理入手。
（1）有利於解決工程質量的主要矛盾；
一般工程質量差的原因是技術水平底和管理落後，而主要矛盾是管理的問題，現場質量管理主要是從管理技術角度解決質量問題，因此推行現場管理，就能在質量的主要矛盾上得到突破。
（2）施工現場是施工企業活動的重心；
施工生產現場是施工企業生產力諸因素的結合點，各項管理的落腳點和服務對象，絕大多數職工集中在施工生產現場，施工生產過程中施工產品質量問題又多數在施工現場中暴露，因此施工生產現場是企業的重心，施工生產現場質量管理搞好了，才能保證施工企業建立起正常的施工生產秩序。
3、深化工藝管理的需要
工藝管理是保證施工產品質量的技術基礎，只有將施工工藝管理與現場質量管理密切結合，才能做到施工工藝參數最佳化，施工工藝管理深化，施工工藝檔案細化，施工工藝研究方法科學化和施工工藝組
年度培訓計畫範文錦集 篇13
教育在提高國民素質，推動社會各方面發展將發揮越來越重要的作用。教師在教育教學中必須教會學生學習、學會生活、學會合作、學會創新，以適應未來社會科技發展對人才的需要。要實現這些，加強教師隊伍建設十分重要，因此培養一支師德修養高，教育教學經驗豐富的骨幹教師隊伍是刻不容緩的大事，為培養出一批高水平的骨幹教師，使他們成為學校教育教學的帶頭人，帶動全校教育教學工作的整體發展，特制定我校骨幹教師培養計畫：
一、現狀分析：
學校現有在職教職工20人，35歲以下青年教師有16人，縣級教學能手骨幹教師4人。教職工隊伍穩定，人心思進，，教師教學經驗比較豐富，工作能力比較強，特別是教師們的敬業愛崗，無私奉獻的精神很強，是學校培養大批骨幹教師的強大後盾。但同時，存在著學科結構不合理，青年骨幹教師支撐點少，尤其是教改科研意識較弱等問題。
二、培養目標：
1、通過實施骨幹教師培養工程，使培養對象在政治思想、職業道德、理論素養、專業知識、教育教學實踐、教育教學科學研究等方面具有較高素養和水平，在創新精神和實施能力方面有較大的提高。
2、通過約三年的努力，培養一支由學科帶頭人、教學能手、教壇新秀等優秀骨幹教師組成的骨幹教師隊伍，使骨幹教師的比例超過鄉平均水平，使骨幹教師的學科覆蓋更均衡。
三、主要舉措：
1、校內創設積極向上的文化氛圍，營造你追我趕的良好態勢。
領導深入課堂教學第一線，善於發現人才，有計畫地加以培養。創造條件讓想學、肯學、會學的多一點學習機會，讓想乾、肯乾、能幹的人多一點實踐的`機會，為他們搭建成長的平台、展示的舞台，讓優秀的教師脫穎而出。
2、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對骨幹教師的培養著重學習，尤其是教育、教學理念，相關理論知識的學習，及時把握教育發展的時代脈搏，新課改對教師的要求等方面的宣傳，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求骨幹教師培養對象每人自訂一份報刊雜誌，每月交一份讀書心得體會，每學期精讀一本教育專著，每學期交1篇較高質量的論文。
3、加強校內傳、幫、帶活動，以課堂為載體，切實提高培養對象的專業水平。骨幹教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內。為此，在校內堅持學校領導或骨幹教師與培養對象的結對子活動，從思想交流、課前的學情分析、教材分析到教學過程設計、課後反思均進行隨時對話、跟蹤聽課、重點強化示範課、隨堂課、診斷課，切實抓好“一課三議”和“三課一評”的有效開展，讓培養對象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教學特色和風格。為體現校內的骨幹教師的培養成果，學校每學年舉行一次骨幹教師培養對象的賽課活動。
4、壓擔子促使培養對象更穩定、持續發展。骨幹教師的穩定、持續發展、自我成長的需要是內因，是主要動力，但外部環境起著巨大的推動作用。為此，在學校工作中，對培養對象適時加壓工作擔子，如各級各類公開課、評優課、基本功競賽要讓他們積極參加，讓教研組長等優秀教師充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅，進一步激發培養對象自我成長的需要。並進一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優秀青年教師、教壇新秀、教學能手、學科帶頭人、名教師的軌跡發展。
5、學校建立骨幹教師培養對象檔案，跟蹤培養對象的發展情況，發現問題，及時反饋。
四、學科骨幹教師選拔標準：
1、熱愛教育事業，有強烈的事業新和責任感，愛護學生，工作成績突出。
2、有良好的師德修養，能模範的遵守《教師職業道德規範》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學生，面向學生全面發展。
4、有系統紮實的教學理論，學科基礎理論和專業知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。
5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。在教育教學改革、教材教法研究方面有一定造詣，能承擔教改教研項目，並取得階段性或終結性成果。
6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的排頭兵。
7、有一定的外語基礎，有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學媒體。
年度培訓計畫範文錦集 篇14
一、導醫的重要性
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。導醫的服務好與壞，直接關係到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不願再接受服務。可以肯定的說，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經專業的相關培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務無形中起到了聯繫醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋樑與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務中解放出來。
導醫取代了現在許多醫院所設定的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質量及病人滿意度。
3、有利於科室工作的有序開展。
導醫這一行業的確定，協調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關係，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質量穩步提高，並有助於樹立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場經濟體系中立於不敗之地。
三、導醫服務人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫方向、路線，回答病人提出的問題。
2、塑造良好的導醫形象
開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務人員的知識面
不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務人員的綜
合素質。
四、導醫培訓要點
通過導醫培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：
1、培訓內容包括崗位應知應會，醫院歷史文化、工作勵志及服務禮儀，務必通過培訓，改善精神狀態及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實作培訓計畫，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計畫規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最後得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫培訓心得，總結自己的工作收穫及體會；
5、成績優秀者可得到嘉獎和優先推薦；
6、培訓技巧以應知應會與重點掌握相結合的原則；
7、對考試成績和工作表現進行點評。
五、導醫培訓內容
（一）、導醫禮儀培訓
1.導醫台
導醫台字跡醒目、清晰、無脫落，導醫台上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔乾淨、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放於身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向後把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝併攏，小腿略後或交叉，兩手輕握，置於腹部或腿上。
走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前後擺動。
4.手勢
指引或為病人介紹時，應右手彎曲45°。手指併攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領其到目的地。 （二）導醫禮貌用語培訓接待來客(探訪者或諮詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什麼需要幫忙
3、您好，請問找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，儘快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什麼事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什麼困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會儘量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯繫。
（三）導醫服務禮儀培訓：
1.在導醫服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。
2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關係的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，並把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診複查，祝您早日康復，再見等。
3.應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：“請讓一下”，通過後，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。
4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。
5.病區內有客人參觀時，導醫人員應起立，微笑迎接客人，並說：“您好!歡迎指導!請多多指教”。客人走時：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務中病人對導醫有誤會或發脾氣時，導醫應控制自
年度培訓計畫範文錦集 篇15
一、指導思想
實驗室工作人員的政治思想、業務水平的高低、服務意識的強弱、工作效率的優劣，都將直接明顯地影響實驗室的建設、教學質量的提高以及科學研究的過程。隨著儀器設備現代化水平的不斷提高，儀器設備涵蓋科學技術的門類愈來愈多，要管好、用好、維護好儀器設備，就要掌握多種科學技術知識，這是現代化儀器設備對實驗技術人員提出的客觀要求。我院當前的實驗隊伍現狀遠達不到這一要求，專職實驗管理人員數量不足，學歷與職稱結構不合理，都從一定程度阻礙了實驗室的建設與實驗教學水平的提高。因此，培訓與組建一支數量相對穩定，能適應目前學院專業實驗教學要求的實驗技術管理隊伍，是實驗室建設與發展的當務之急。
二、培訓計畫於措施
1不斷充實實驗技術管理隊伍
為加強實驗技術管理隊伍建設，彌補由於專職實驗工作人員不足帶來的影響，不斷提高實驗教學質量，學院決定從引進的碩士生和博士生中，擇優聘任部分人擔任兼職實驗技術與管理工作，具體實施辦法參照學院制定的《兼職實驗技術人員聘用與管理辦法》執行。
2加強實驗工作人員熱愛本職工作的教育
要教育實驗室工作人員正確認識實驗是工作在高等學校中的地位和作用，不斷的對他們進行熱愛本職工作的教育，增強他們的事業心、責任感和服務意識，這是搞好實驗室建設和管理工作的關鍵。
3加強實驗室工作人員的自力更生，艱苦創業的思想教育
教育實驗人員樹立自力更生，艱苦創業的思想，是思想教育的一個重要方面。在實驗室建設中，需要增強和更新的儀器設備很多，由於學校投資限制，應對實驗人呀un進行自力更生，艱苦創業的思想教育，鼓勵他們開發對舊設備的改進、挖潛、修舊利廢，充分發揮老設備的作用，使實驗室建設逐步得到改進。
4加強實驗工作人員遵守紀律，執行制度的教育
為建立良好的工作秩序，使實驗教學逐步做到秩序化、規範化，必須建立、健全各項規章制度。這不僅是順利進行實驗工作的有利保證，它還直接關係到對學生的嚴謹的科學作風和嚴格的科學態度的培養。要教育實驗人員做遵守紀律、執行制度的模範。
5加強領導，抓好業務素質培訓
為加強對實驗室工作的領導，學院設一名副院長分管實驗室工作，三個專業實驗室各設一名實驗室主任，全面負責本專業的實驗室建設工作。實驗室主任應加強對實驗室工作人員的領導，針對本實驗室特點，制定切實可行的培訓方案，使實驗室工作人員的業務素質得到全面培訓，不斷提高工作水平。
6加強對實驗室工作人員的考核
考核是對培訓結果、實驗室工作人員素質及工作態度、工作成果的檢查，各實驗室主任具體負責這項工作。具體考核內容包括：
（1）政治思想表現，即實驗人員應遵守的共同規範；
（2）根據崗位責任制和具體承擔的任務進行考核；
（3）所負責的儀器設備的維護、修理、利用率和完好率等情況；
（4）規定的學習計畫完成情況。考核結果報學院核准後，記入個人業務檔案，作為實驗人員技術職稱晉升的基礎和依據。
三、情況總結
我院目前有三個專業實驗室，其中只有資源工程實驗室是一個老實驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實驗師擔任實驗室技術與管理工作。環境工程和環境信息科學實驗室都屬於新建實驗室，無專職實驗人員。為緩解這一矛盾，學院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環境信息科學實驗室，李夢紅（本科）兼管環境工程實驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實驗室管理工作。這些同志都具有很強的事業心、責任感和服務意識，工作認真負責，兢兢業業，很好的完成了自己的本職工作，保證了實驗教學工作的順利開展。學院已制訂了有關規章制度，要求新引進的博士生和碩士生輪流到實驗室工作，逐步建立一支人員相對穩定，數量充足，學歷與職稱結構合理的實驗教學和管理隊伍。
年度培訓計畫範文錦集 篇16
一、培訓工作的指導思想
指導思想：
堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求，緊緊圍繞公司安全生產工作部署，明確安全生產教育培訓目標，實現公司安全生產教育培訓工作實現規範化、制度化、科學化管理。
二、培訓教育工作的目標
通過安全生產教育培訓，公司工業人員全面接受安全生產教育培訓，是安全生產素質和管理水平明顯增強，“三違”明確下降，力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。
三、培訓內容
1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；
2.安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；
3.傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法；
4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；
5.國內外先進的安全生產管理經驗
6.典型事故和應急救援案例分析
7.其他需要培訓的內容。
四、培訓教育工作的時間
1.公司法人代表和各部門經理每年不少於30學時
2.安全管理人員和技術人員每年不少於40學時
3.其他管理和技術人員每年不少於20學時
4.特殊工種每年不少於20學時
5.其他職工每年不少於15學時
6.待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少於20 學時的培訓
7.新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少於24學時、24學時、24學時
五、教育和培訓的形式與內容
按等級、形式和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全意識和安全管理水平，作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防範事故的能力。
（一）新工人三級安全教育
對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格方準上崗。
三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育，三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。
公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00
新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育，教育內容如下：
1.勞動保護意義和任務的一般教育；
2.安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識；
3.公司安全規章制度等；
車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以後進行的安全教育。教育內容如下：
車間工人安全生產技術操作一般規定； 2.車間安全管理規章制度 3安全生產紀律和文明生產要求
4.車間內部的工作環境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項
班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00
崗位教育實行工人被分配到班組後開始工作前的教育，教育內容如下：
1. 本人從事工作的性質，必要的安全知識，設備及安全防護設施的性能和作用
2. 本工種的安全操作規程
3.班組安全生產的`要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析，易發事故部位及勞動防護用品的使用要求
（二）特定情況下的適時安全教育
1.季節性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊台期工作
2.節假日前後
3.節假日加班或突擊趕任務
4.工作對象改變、公種交換的培訓時間為上崗前五天上午9:00至11:00；下午3:00至5:00
5.新工藝、新操作、新設備、新技術操作前五天上午9:00至11:00；下午3:00至5:00
6.發現事故隱患，和發生事故後
（三）經常性安全教育
在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹於工作當中，並根據接受教育對象的不同特點，採取多層次、多渠道和多種方法進行
1.安全生產意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
2.普及安全生產知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
3.公司定期的安全日於當天進行安全教育活動
4.班組每天三上崗（上崗交底、上崗檢查、上崗記錄）、和一講評
（安全講評活動）。上崗前半小時
六、培訓評價
1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規管理體系的標準、員工紀律。
2.安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的原則，覆蓋施工現場所有人員，確保只通過安全教育的人才能上崗。
七、安全教育記錄清單
1.安全教育記錄
2.安全教育培訓檔案
3.安全員、特種作業、操作人員名冊。
4.中小型機械操作人員名冊
5.安全教育評價記錄
以上條款由安全管理部建立台賬不定期抽查。
年度培訓計畫範文錦集 篇17
根據農機局20xx年工作目標，分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計畫：
一、加強與機手、農機大戶、種植（養殖）大戶溝通，廣泛收集農機需求信息、農機具使用信息及產品技術待改進信息。
時間：常年開展
目標：加深與機手、大戶感情，爭取在技術上、政策上給他們最大幫助，為後續發展作相應準備。
做法：多下鄉，每周不少於2次。
二、依託20xx、20xx年建立的農機維修網點，開展農機維修、使用技術進村入戶活動。
時間：20xx年1月——20xx年9月
目標：以點帶面，提高宣傳、培訓效果，增進與農民（機手）感情。
做法：每鄉鎮選1——2個農機保有量較多的村開展活動。
三、選定開展農機報廢更新，回收舊機實體店。
時間：20xx年3月——20xx年5月
目標：方便農民，方便機手，有利於農機工作開展。
做法：首先徵求20xx、20xx兩年建立的農機維修網點開展此項工作意向，如若他們放棄，再與相關廢品回收公司合作開展工作。
四、加強與黃溪火龍果基地、古橋新午餐等基地的聯繫。
時間：20xx年1月——
目標：將他們需要的噴滴灌溉設備技術、保鮮冷藏設備技術，能納入補貼的，儘量爭取補貼，不能補貼的也做好相關服務，為特色農業做大做強發揮農機化應有力量。
做法：一是到基層實地了解，加強溝通。二是對相關生產企業及補貼政策多了解。
五、參與相關部門組織的科普培訓、科普宣傳活動。
時間：20xx年1月——20xx年12月
目標：利用一切機會向農民宣傳農機服務宗旨、宣傳黨的惠農政策，宣傳農機實用新技術，用事實證明農業機械化技術在人們生產生活中的重要性及農業機械化管理部門存在的必要性。
做法：一是配合相關部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。
六、按歸類的農機矛盾糾紛做好相應預案，確保農機平安發展、社會和諧進步。
時間：20xx年1月——20xx年7月
目標：將可能發生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態及項目設計規劃中。
做法：結合綜合治理工作開展。
七、推進實用農機產品的研製開發工作。
時間：常年開展
目標：保持銅鼓農機創新特色，為山區小縣農機化工作再添實質內容。
做法：留心現有農機需改進完善的地方，留心人民生活生產中需要機械化技術而目前沒有相應產品的.細節。
八、推廣新型農機化發展模式（即按新規劃開展工作）。
時間：20xx年——
目標：一是提高已有農機使用率、經濟效益。二是能使用機械化作業、儘量機械化，提高生產效率。
做法：建議局制訂相應規定，鼓勵、獎勵作業量大、及時完成相應作業任務機具。
九、搞好已推新農機技術的後續跟進工作。著重高速插秧機、穀物烘乾機、履帶式旋耕機的套用總結。
時間：20xx年——
目標：能用機械化的儘量機械化，已用機械化的儘量更先進。
做法：加大對新農機技術的宣傳、示範。
以上幾項工作，僅憑科教培訓股努力，難以達到預期目標，建議局創造機會，組織相關人員加強探討，增強農機化技術在現代農業領域的作用與地位的了解與認識，以更好地把握農機發展動態，取長補短，創造性地做好山區小縣的農機化工作。
年度培訓計畫範文錦集 篇18
一、 培訓背景概述：
遵循XX公司(後簡稱XX公司)“以人為峰，自強不息”的經營理念和公司未來五年發發展目標，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質，從整體上最佳化公司人才結構，培養能夠順應公司發展目標需求的高質量人才，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
通過“引進來、走出去、內部消化”多種培訓方式，有計畫地組織中高層管理人員、業務骨幹及優秀員工參加國內著名專家講座、高等院校進修、資質職稱認證考試以及正規培訓機構的專業培訓。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內訓”，建立一支具有較高職業素養、管理能力和業務能力的`“內訓”培訓師隊伍，充分、有效地利用企業內部資源。
三、培訓目標
(一)實現企業人力資源規劃的預期目標。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質。
(三)把培訓塑造成一種企業文化，提高員工對公司文化的認同感。
(四)促進公司管理的規範化、科學化和現代化。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓方案前，進行培訓需求調查,發放培訓需求表。根據需求表、公司明年發展計畫、對照20xx年度培訓計畫及具體實施情況，制定20xx年培訓計畫報總經理辦公會議審議。
五、培訓具體內容及相關安排
在培訓內容上，在需求調查的基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容又可以分為公司組織統一組織和公司配合各部門開展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理幹部，中高層管理培訓重點在於在於管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理模式的理解和掌握，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的領導、計畫、組織、執行和協調能力。基層管理幹部的重點在於管理制度、團隊建設和企業文化認知的培訓，以及生產實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關資訊並組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學相結合;
3.定期組織內訓;
4.參加拓展訓練。
年度培訓計畫範文錦集 篇19
紮實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20__年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規培訓
對於在崗員工來說，持之以恆、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20__年度，賓館的常規培訓已經做到：
1、次次有計畫，月月有主題
在2020__年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計畫。在20__年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前台領班也必須制訂月度培訓計畫。
根據已制訂的計畫以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的_、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑑的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由於新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過於被動的現象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂並開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規範》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅遊城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，並由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便於總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20__年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員採取自願報名的形式，經篩選後共22人參加。三月份起在賓館前台部門中開展了"每日學英語"活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，採取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經採用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著_蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發生衝突，學員願意在課堂上認真學習，但不願在業餘時間學習;②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其餘皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20__年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放;並相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加並開展培訓觀摩。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以遊戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，並和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，並完善了如《月度計畫表》、《班組月度計畫一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓並記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前台員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總台、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，並和員工及相關管理人員的獎金掛鈎。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核範圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求後，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20__年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織，發動全員培訓，20__年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20__年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設定不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，並在員工餐廳發布培訓日曆，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金;並作為評選員工、管理人員、勞動模範的依據之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日後考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。
7、繼續20__年度部門經理的自學授課活動，定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，並需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨幹力量，培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二o__年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計畫，並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20__年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，並多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據
1、實施並檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(20__)16號檔案《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄製度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄製度、部門經理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對於總台等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試，並和獎金掛鈎。
3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
年度培訓計畫範文錦集 篇20
*年是“誠信旅遊年”,行業教育培訓工作要緊密圍繞全市旅遊經濟發展大局，以全面提高旅遊從業人員的職業道德水平和誠信服務意識為重點，以培養適應旅遊市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅遊教育資源，開發急需人才；加強調研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業道德教育
圍繞“誠信旅遊年”主題工作，在導遊員崗前培訓、導遊員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業道德教育、誠信經營與企業品牌建設等內容，採取專題講座、業內經驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業人員的誠信意識，塑造*旅遊的“誠信”品牌。
二、以提高產業素質為主線，積極開展行業崗位培訓
按照省旅遊局《*年全省旅遊行業培訓計畫》的總體安排，結合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業人員參訓率達到70%以上。
（一）旅遊行政管理人員培訓
1、組織參加全省旅遊局長培訓班（承辦：人事教育培訓科 10月）。
2、全市旅遊執法人員培訓班（市旅遊質量監督管理所 年內）。
3、市局機關工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科 年內）。
（二）旅遊企業管理人員培訓
1、全市旅行社經理培訓班（承辦：市旅遊培訓中心 10月）。
2、景區景點管理人員培訓班（承辦：資源開發科 4月）。
（三）旅遊行業一線員工培訓
1、導遊員資格考前培訓班（委託*旅遊學院承辦 8-10月）。
2、導遊員年審培訓班（承辦：市旅遊培訓中心 3月）。
3、導遊員等級考試培訓班（承辦：市旅遊培訓中心 10-12月）。
4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業管理科 年內）。
5、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業管理科 年內）。
6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科 年內）
7、旅遊企業的自主培訓。
各旅遊企業要根據實際情況組織開展適合企業發展需要的培訓，全年培訓時間不得少於56小時，培訓內容可參照下列主題安排：
a、誠信建設與職業道德培訓。
b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。
c、跨區域旅遊聯合需要的相關知識培訓。
d、*旅遊發展規劃。
e、英語（或其他小語種）培訓。
三、加強調研，為行業培訓工作提供依據。
1、開好座談會。組織有部分旅遊院校、旅行社、飯店、旅遊汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業之間的相互了解，共同促進我市旅遊行業培訓工作向縱深發展。
2、搞好培訓需求調研。採取抽樣調查或網路問卷調查的方式，開展旅遊培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。
四、加強業內交流，學習先進的培訓經驗。
1、走出去。組織全市旅遊院校及骨幹企業負責人參加省旅遊局舉辦的“燕趙旅遊論壇”及其他業務交流活動，學習先進經驗和培訓理念。
2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅遊企業答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領導。為加強對行業教育工作的領導，市旅遊局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂雲同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業教育工作領導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計畫，市旅遊培訓中心及相關培訓單位負責計畫的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，並根據已確定的`培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容，採取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅遊行業管理部門將對各旅遊企業的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業予以通報表彰，並推廣其好的做法和經驗。
年度培訓計畫範文錦集 篇21
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成行銷服務部、YY行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入*萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計畫為實現全年保費收入*萬元，各險種比例計畫為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計畫的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業
業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協定， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基矗
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮
年度培訓計畫範文錦集 篇22
20xx年度是天賜大藥房gsp認證第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質提升提出了更高要求。依照《藥品經營質量管理規範》及其實施細則要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規範認識和掌握。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能培訓，包括對崗位質量職責講解，操作規程講解及示範等。
2、培訓時間安排：（具體安排見附表）
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，並在當月工資中扣除。
2、每階段安排學習、培訓工作完成後，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪重要依據。
3、對不積極參加公司組織各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作員工將予以處理。天賜大藥房質量管理小組。
年度培訓計畫範文錦集 篇23
20xx年對物業工程部提出了更高得要求又對後期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部得實際情況，著力於維修保養各項工作得落實，並在原來部門工作得基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心得收費做到後勤保障工作。特擬定工作計畫如下：
一 安全管理
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”得方針;必須堅持設備維修保養過程得系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中得不安全因素，確保重大事故零發生。
2，明確安全操作責任，形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。
4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
二 工作計畫
1、加強工程部得服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期得開展服務對象、文明禮貌、多能技術得培訓，提高部門人員得服務質量和服務效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展得良好溝通關心得紐帶作用，針對服務得形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作得開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作得良性開展。
3、加強設備得監管、加強成本意識。工程部負責住宅區得設施設備得維護管理，直接關係物業成本得控制。熟悉設備運行、性能，保證設備得正常運行，按照規範操作時實監管得重力區，工程部將按照相關工作得需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務得範圍，還比較有限，特別是局限於自身知識得結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍得服務水平。
維修員工培訓計畫表
5、針對設施設備維護保養得特點，擬定相應得維護保養計畫，將工作流程分細化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本得很大比例，節能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關鍵是： 1、提高所有員工得節能意識2、制定必要得規章制度3、採取必要得技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場得照明設施設備得改造，將停車場能耗降到最低；將樓道得燈改造為節能型燈具；將樓道內得照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要得浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。
四 預防性維修
預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計畫，按照設備保養周期既定得時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備得日常使用過程中發現得故障以報修單得形式採取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內得設備、設施進行一至兩次得巡查，發現故障和異常及時處理。
五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料得完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備台賬。對於本小區，由於房產公司配套設施安裝滯後得原因，做好設施設備資料得收集跟進工作。
六 設施設備維保工作：
1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。
2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保全全。
3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據實際需要，對各小區道路，花台，牆面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司得服務形象，為業主提供更為優質貼心得服務，為我們物業公司今後得發展創造更好得條件。
年度培訓計畫範文錦集 篇24
為了適應新時期農村衛生髮展的需要，加強我鄉村衛生職員隊伍建設，進步村衛生室技術職員的業務素質和服務能力，依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術職員培訓暫行規定》的精神，我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計畫以下：
一、衛生技術職員在職培訓領導小組以下：
組長：(院長兼書記)
副組長：(院長)
成員：(防疫專乾)、(防疫員)、(婦幼保健專乾)、(婦幼保健員)、(公共衛生專乾)、(護士長)
二、培訓的目標和任務
(一)全面進步我院在職衛生職員的業務素質與服務能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作的健康發展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。
三、培訓時間：
20xx年1月27日前報市衛生局業務辦，全部培訓工作於20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。
四、培訓職員範圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛生執業資歷考試的能力，獲得相應的衛生職業資歷的村衛生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規定
(一)接受培訓是村衛生是職員應有的權利和應盡的義務。
(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作的順利進行，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何藉口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鈎;對培訓計畫實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛生部分下撥經費的檔案、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑑定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。
六、培訓模式
根據我鄉衛生院衛生技術職員的現狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合的方式進行。
七、培訓內容：
培訓將同一使用自治區衛生廳推薦的《農牧區基層衛生技術職員業務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。
年度培訓計畫範文錦集 篇25
為了保證公司2×300mw循環流化床機組的順利投產發電，使機組分部試運轉、整機聯合試運轉等調試工作能夠順利進行，特制定以下培訓計畫：
一、 培訓目的
通過合理的培訓安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統，有針對性的完成300mw機組各專業所需的專業技術和業務知識培訓教材，基本達到電力生產工作技術崗位等級標準和“三熟三能”的要求，使人員最終達到合格值班人員的水平。
二、 培訓標準
要求生產技術部所有人員能做到熟悉我廠運行規程，能正確的進行操作和分析運行狀態，及時發現和處理簡單的故障，從而來提高人員的業務技術和事故處理能力。默畫出全廠主要系統圖。
三、 培訓計畫
為貫徹公司“安全第一，預防為主”的生產方針，以及檢驗人員的培訓效果，了解其學習態度，生產技術部將對20xx年人員培訓做一系統性的計畫。為我廠後續調試工作及今後機組安全、穩定奠定良好的基礎。
四、培訓方式及內容
全體人員以現場操作培訓為主，開展各項規程，設備原理講課，
全員全過程參與機組調試和試運行，增強值班人員對現場設備的熟悉程度，提高人員的技能水平。具體培訓內容如下：
（一）配合調試方面
1、一月份，配合調試人員對全廠壓縮空氣系統、全廠水系統、鍋爐風煙系統、脫硫脫硝系統進行調試，對#1爐進行煮爐、酸洗。
2、二月份，配合調試人員對發變組及線路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統進行調試，，並對各蒸汽管道進行吹掃。
3、三月份，配合調試人員對汽輪機調速保全系統、發電機氣體系統、空冷系統嚴密性、汽輪機動平衡進行調試試驗。
4、四月份，配合調試人員對鍋爐、汽輪機發電機組做好整套啟動調試及168小時試運轉工作，保證一次成功。
（二）培訓方面
1、一月份，熟悉並掌握全廠水系統，全廠壓縮空氣系統、鍋爐風煙系統、脫硫脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的`方法。學習運行規程、安全工作規程、啟動調試管理辦法、點檢規程等。
2、二月份，熟悉並掌握髮變組及線路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調試措施，結合現場實際開展事故演習及模擬操作訓練，以提高人員對事故處理操作的應變能力。
3、三月份，熟悉並掌握汽輪機調速保全系統、發電機氣體系統、空
冷系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現場調試進度，分值參與設備分部試運行，結合設備試運情況，對於比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓，並通過考核合格。另外，全員參與仿真機培訓，加強人員對dcs畫面及系統流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。
4、四月份，結合調試進度，對各大電廠發生的典型事故案例進行講解，根據全國電力生產二十五項反措要求，組織人員開展應急預案培訓，為機組168小時試運轉及今後的安全、穩定運行奠定堅實基礎。
5、五月份，熟悉並掌握脫硫、脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
6、六月份，熟悉並掌握全廠輸煤、煤泥系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
7、七月份，熟悉並掌握電袋除塵系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
8、八月份，了解並掌握化學制水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
9、九月份，分值對系統圖，運行規程，安全工作規程進行培訓並考試。
10、十月份，以值為單位，利用學習日和休班時間集中進行仿真機上機培訓，部門專業負責人每次通過仿真機出題對各值人員進行考試，抽查檢驗培訓效果，仿真機考試成績與理論考試成績並重並存檔。
11、十一月份，利用技術講課時間對鍋爐冷、熱態啟停，汽輪機冷、
熱態啟停，發電機併網與解列的操作重點、注意事項，危險點分析等內容進行講解學習。
12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動。
年度培訓計畫範文錦集 篇26
一、活動主題與目的
1、 主題
創新提升質量，名牌促進發展 ――中央與國家五部委
紮實質量工作，奉獻優質工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
回響國家一年一度的 “質量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司範圍內開展“質量月”系列活動。在9月份，把總公司質量月主題活動推向高潮，加強企業質量文化建設，營造全員關心質量、全員重視質量的良好環境，努力提升工程工藝質量和質量管理水平，健全質量管理體系工作，紮實做好質量控制工作，實現持續改進、創建一流電建公司，為社會奉獻精神優質工程。
二、 總體時間安排
1、 質量月活動動員大會
8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協調擴大會議暨開展質量月活動動員會各部門、項目經理公司質量部、行政部
2、 質量知識及各種質量工藝標準培訓
1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部
2《電力建設工程質量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部
3《20xx年版達標投產管理辦法》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部、工程部9至11月公司總部
420xx年第二次質檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質量部、行政部10月公司總部
5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質量部9至11月公司總部
三、 質量月活動宣傳標語
1. 創新提升質量，名牌促進發展
2. 質量贏得市場，誠信鑄就品牌
3. 質量在我手中，用戶在我心中
4. 紮實質量工作，奉獻優質工程
5. 以質量優良為榮，以質量低劣為恥
6. 質量關係你我他，提高質量靠大家
7. 嚴格執行行業標準、國家標準和強制性條文
8. 抓專項質量控制工作，促全面質量保證工作
9. 科技創新提升質量水平，質量提升創造著名品牌
年度培訓計畫範文錦集 篇27
註：1、參見人員為急診科全體醫務人員（包括輪轉醫生），不得請假、遲到、早退，無故不 到者視為曠工；
2、其餘時間通過自學提高業務能力；
3、每季度進行一次理論和技能操作考核；
4、培訓時間擬定為下午15：00—17：00； 醫務科
5、考核由醫務科主任高振東同志負責。 20xx年1月6日
年度培訓計畫範文錦集 篇28
根據《科學課程標準》的規定，《科學》課程從國小三年級開始開設。目前，我市國小科學學科師資力量嚴重不足，大多數為兼職教師，缺乏相關的科學基礎知識技能。為提高我市國小科學學科教師隊伍的整體專業素質和水平，建設一支適應新課程改革需要的國小科學專、兼職教師隊伍，全面推進素質教育，全面提高我市國小科學教學的水平和質量，特制定《平湖市國小科學教師學科專業知識 培訓計畫》。
一、培訓目標和基本要求
(一)培訓目標根據全日制義務教育《科學課程標準》(3~6年級)的目標、要求，遵循國小《科學》學科教師的成長規律，立足於國小《科學》課程對教師的要求，使受訓教師更加熱愛國小《科學》學科的教育教學工作，具有科學的教育理念、充實的專業素養、合理的知識結構和較強的創新能力。
(二)基本要求 1.具有良好的師德修養，能從科教興國的戰略高度認識《科學》教學工作的重要意義，熱愛並積極投身國小科學教育。 2.提高《科學》學科的專業知識素養，學習和拓展國小《科學》教育所需要的現代科學技術知識，掌握《科學》課程中的基本技能和實驗技術。
二、培訓內容和形式
(一)培訓內容根據《科學課程標準》的內容要求，主要進行“生命世界”、“物質世界”、 “地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學和地理等學科的.專業基礎知識的學習和更新，並了解科學前沿動態及相關科學技術知識在能源、材料、環境、食品、健康和信息等領域的套用，拓展科學教師的知識視野，增強駕馭國小《科學》學科教學的能力。
(二)培訓形式主要採取集中授課培訓形式。由市教師進修學校聘請相關專業的教師進行教學輔導。
三、培訓時間安排和組織管理
1.培訓時間、內容、主講教師安排:
2.培訓組織管理 國小科學教師學科專業知識培訓工作，由平湖市教師進修學校負責組織和實施管理。
四、培訓考核全體培訓教師學習情況的考核貫穿於培訓的整個過程，具體分為:
(一)過程性考核評價對全體參訓教師的出勤、聽課、作業等情況進行考核記錄。
(二)終結性考核評價 培訓完成後，圍繞培訓內容組織全體培訓教師進行科學學科專業知識和技能筆試，不合格者進行補考。總評合格者根據培訓課時按規定登記教師繼續教育學分。
年度培訓計畫範文錦集 篇29
一、目的
通過培訓,使保全員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保全工作的相關規定和制度。掌握保全值班要求和各種器材的使用方法,增強保全人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規範化、操作程式化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防範的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保全部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保全部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學習
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內容
(一)周期培訓
禮儀培訓
1、保全禮儀概述
保全禮儀是保全員文明行為的道德規範與標準, 是保全員的生活行為規範與待人處事的準則, 是對保全員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保全員個人禮儀是保全員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保全員個人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保全隊伍精神文明建設的重要標誌。所以,保全禮儀不僅代表保全員個人形象,更代表保全隊伍的整體形象,是保全服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保全禮儀的特點
(1)保全禮儀是以個人為支點。保全禮儀是針對保全員個人自身行為的規定,而不是對保全組織行為的限定。
(2)保全禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係,有利於避免或緩解一些不必要的衝突。
(3)保全禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
(4)保全禮儀以美好為目標。保全禮儀引導保全員走向文明,其目標是實現真、善、美。
(5)保全禮儀以長遠為方針。保全員只有經過長期不懈的努力,並隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
3、保全員的行為舉止
保全員的行為舉止,體現的是保全的精神風貌和素質修養,也是保全人員職業道德規範的具
體要求。良好的舉止行為,對塑造保全隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保全員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕鬆自然感覺,體現出保全員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。
(5)談話自然。保全員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
年度培訓計畫範文錦集 篇30
一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其儘快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等）
B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料） C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。
D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發工作用具（人辦資源部指定人員） E、分發公司內訓材料及課程表
F、指定一個老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間為一天）
A、講師（人力資源部主管、相關部門經理）
B、培訓流程（人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束） C、培訓內容
a、人力資源部門（9：00-12：00）
①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架
②企業文化：標誌含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會
③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
④公司福利：法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、同行交流、參加相關活動
⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、採購部經理 b、相關部門（14：00-16：00） ①部門業務介紹
②工作崗位職責介紹 ③業務知識與技能 ④操作流程制度
⑤與其它部門的業務關係
c、公司領導做總結性講話（10-20分鐘） d、新員工討論時間（約1小時）
三、娛樂活動（參觀活動結束後的下午及晚上）
1、聚餐（18：00-19：30）
2、茶話會（20：00-22：00）
3、人力資源部主導，後勤支持。
四、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表（一星期後） 4、資料歸檔 五、其它
1、各部門的抽調人員名單 2、培訓費用申請 3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓反饋表
部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：
1、你是否已了解部門的組織架構及部門功能？
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的環境情況及工作場所？
□是 □否
4、你是否已認識部門裡所有的同事？
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓有效果？
□是 □否
6、你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？
□是 □否
8、你是否了解公司的相關管理制度？
□是 □否
9、 在崗位培訓中，有何改進的地方？
10、 在今後的工作中，希望接受哪些方面的培訓？
新員工試用表現評估表
部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期： 1、您對新員工一周內的.工作表現的總體評價：
□優 □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度：
□優 □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力：
□優 □良 □一般 □差
4、新員工的工作態度：
□優 □良 □一般 □差
5、新員工業務知識掌握情況：
□優 □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓？
7、其他評價：
部門主管簽名： 日期：
年度培訓計畫範文錦集 篇31
市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱；總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設定不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題（詳細請見附表）以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，並在員工餐廳發布培訓日曆，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金；並作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模範的依據之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日後考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。
7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，並需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨幹力量，培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計畫，並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，並多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他賓館的交流和學習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據
1、實施並檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業（20xx）16號檔案《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄製度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄製度、部門經理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核；對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢；對於總台等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試，並和獎金掛鈎。
3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
年度培訓計畫範文錦集 篇32
一、需求分析
在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層得是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力得基礎就是擁有優秀得店員，店員得素質是藥店生存和發展得關鍵。根據目前藥店得經營現狀，將藥店得發展與店員得薪酬掛鈎，對店員進行定期培訓，設計科學合理得店員培訓方案，培養出更多得高素質店員，提高藥店發展得競爭力。
下面從三個方面來分析培訓得需求:
(一)政策分析:SFDA先後頒布了《藥品經營質量管理規範》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)得相關法規檔案，在《藥品經營質量管理規範》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓得人員、培訓得形式、培訓檔案等做了詳細得規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關得法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓得人員。”由此看出，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，並提出了詳細得規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查得內容。
(二)企業分析:由於藥店得發展速度太快，以致於產生了一種發展得不平衡，藥店相關得配套(如相關制度、人員得素質等)措施和藥店得規模發展不相適應。
20xx年SFDA併入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務得進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策得實施，對藥店經營造成不可估量得衝擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待得問題。藥店作為商業企業，其經營得根本目得在於通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利得產生來自於營業額得提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供得藥學保健服務對營業額得提高和獲取利潤起著至關重要得作用。因此，只有提高藥店店員得總體服務水平，才能使零售藥店在激烈得競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立於不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況得調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。
2、店員現有得藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長得合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業，店員流動性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習得動力和激情，失去了進一步提升得興趣。
針對上述情況，對店員進行必要得培訓，提高他們得綜合素質，激發他們得學習熱情，是藥店發展得必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備得素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規範、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備得技能:藥品分類、藥品陳列、藥品採購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨得處理;
3、藥店店員必備得專業知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力得培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好得學習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質量;
3、改善工作時效;
4、降低經營成本和質量成本;
5、讓店員認識到自身素質得提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習得興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師得精心組織，更要培訓學員得積極配合，為了達到良好得培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員得情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要得知識點以外，各方還應就藥店得經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛得互動交流。
年度培訓計畫範文錦集 篇33
一、進一步建立和完善食品安全監管體系，提高產品質量和食品安全水平
1、強化食品質量源頭監管。
2、進一步完善食品安全責任體系。
3、進一步完善產品的.進貨、出廠登記和索證、索票等制度，逐步實現產品及產品質量責任的可追溯。
二、加強食品企業信用體系建設，力爭在信用制度規範、管理與評價體系、運行機制等方面取得新突破
1、建立信用檔案。
2、收集記錄企業食品安全信用信息。
三、強化落實企業主體責任
企業是食品安全第一責任人意識，通過實行約談、誡勉、集中培訓等方式落實食品安全責任。
四、加強獲證（食品生產許可證）企業監管工作
1、嚴格許可工作。加強指導、協調現場審核，督促對不合格項目整改。
2、嚴格證後監督管理。督促企業開展自查並開展核查，加強對獲證食品企業的證後監管工作，將許可相關信息納入信用檔案；無證查處和證後監管。
3、重點產品整治。肉製品、酒類、飲用水、食用植物油重點環節、重點區域、重點對象。
五、加強食品生產加工小作坊監管工作
1、建立監管檔案。
2、換髮登記證明。
3、實行承諾制度。
4、實行小作坊主體責任事先告知及自查制度。
5、實行明示公示制度。
6、建立台賬，實行進貨查驗、索證索票制度。
7、實行信用檔案制度。
8、小作坊現場推進會準備工作。
六、加大行政執法力度，嚴厲打擊各類違法行為，大力開展各類專項整治活動
1、打擊生產加工假冒偽劣食品行為。
2、打擊使用非食品用原料和發霉變質原料行為。
3、打擊使用回收食品做原料、打擊未經許可利用從事生產食品行為。
七、開展風險監測和監督抽查工作
開展食品安全監督抽查和風險監測工作。全面計畫爭取省抽100批次以上。
八、強化食品安全宣傳培訓工作，提升質量水平
1、安全主體、法律法規培訓。肉製品、糕點製品等分領域培訓。
2、組織協管員業務培訓。
3、協調新聞媒體做好扶優治劣的宣傳工作。利用電視、廣播、報紙、電台宣傳法律法規和安全知識，曝光嚴重違法行為，保護消費者合法權益。