實用的員工培訓計畫模板彙編 篇1
員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計畫的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
員工培訓的分類：
員工培訓按培訓形式來分，可以分兩種：公開課和企業內訓。
1、公開課引的形式：是讓員工到企業外面參與一些相關的講師開辦的公開培訓課程。
2、企業內訓的形式：是企業邀請相關講師到企業進行調研，針對性的對企業員工進行培訓，這是全面的內部培訓，一般不對外公開。 員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。
1、員工技能培訓：是企業針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。
2、員工素質培訓：是企業對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。
培訓對象 根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。 應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法;對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，
參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果;對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。
員工培訓管理制度
一、培訓目標：
最佳化員工的知識結構，提升技能水平、工作績效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創建學習型組織。
二、培訓分類：
1、 崗前培訓： (1)新員工到職培訓 (2)調職員工崗前培訓
2、 在職培訓 3、 專題培訓
三、培訓流程：
1、各部門填寫年度培訓計畫交與管理部審核，審核通過後可向總經理提交《年度培訓計畫表》，總經理簽批後即可組織執行培訓工作。
2、臨時安排的培訓計畫，相應部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審後上報至總經理進行審批，總經理審批通過後方可由管理部組織實施培訓工作。
3、崗前培訓(1)新員工到職培訓由人力資源部負責，內容為： a、公司簡介、員工手冊、人事管理規章的講解; b、企業文化知識的培訓; c、工作要求、工作程式、工作職責的說明; d、請業務部門進行業務技能培訓;
(2)調職員工崗前培訓：培訓的方式及培訓內容由調入部門決定
4、在職培訓：在職培訓的目的主要在於提高員工的工作效率，以更好的協調公司的運作及發展。培訓的內容和方式均由部門決定
5、專題培訓：公司根據發展需要或者部門根據崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。
6、培訓後考核：培訓後的考核由培訓部門自行決定，一般包括：培訓教師評核，經理評核及員工自評等。
7、培訓結束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表、和一起交與管理部存檔。
8、培訓中如有關公司機密的內容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。
員工培訓的目的：
員工培訓目的有以下幾種： (1)降低員工流失率。
(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以後能少犯錯誤，節省時間，公司效率就相應地提高了。
(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是乾什麼的，你希望他做到什麼。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強企業的穩定程度。其實換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照，他就會產生抱怨。一次好的培訓，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心乾工作。
(7)最重要的目的`是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司，用強化的方式讓他集訓並很快適應公司的企業文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。 如何合理安排員工的培訓計畫：
(一)長期計畫
(1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計畫的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。
(2)研究企業發展動態--企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產行銷計畫，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務，又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。
(3)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案;圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專
門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論後，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計畫中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的範圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象;但範圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定後，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明;列出有關教材的圖表;說明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計畫、主要內容及實施方式和方法，討論題及複習的方法和使用的資料。
(5)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計畫時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
(二)短期計畫
短期計畫指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計畫。制訂培訓活動詳細計畫的步驟如下：
1.確立訓練目的--闡明培訓計畫完成後，受訓人應有的收效。
2.設計培訓計畫的大綱及期限--為培訓計畫提供基本結構和時間階斷的安排。
3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數、日數及時數。
4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計畫提供有效的途徑，在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
5.制訂控制措施--採用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督培訓計畫的進展。
6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。
員工培訓工作難點：
1、如何提高培訓項目的針對性和實效性?這一點是關鍵，也是大方向。建議培訓項目負責人和培訓講師都要多關注企業的問題所在，從實際出發，不要盲目跟風。市場上的培訓課程很多也很雜，要善於選擇，取我真正之所需。只有從實際出發，精心設計培訓計畫，才能為培訓的實施打好基礎。
2、培訓項目的實施。培訓計畫制定後，實施也很重要。包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環節的落實以及相關服務流程的銜接。
3、培訓項目的效果轉化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒有得到明顯的回報，很難讓老闆和員工對該培訓項目給予最充分的肯定和後續培訓的支持。
員工培訓5要素：
在員工的培訓中，過程指導尤為重要。很多管理者在培訓員工的過程中，通常也會有"過程指導"的內容，但大部分員工經過"過程指導"後仍是一知半解，達不到管理者的要求，主要原因是培訓者(師傅)沒有完全掌握過程指導的技巧。過程指導有五個關鍵要素，這五個關鍵要素缺一不可。
員工過程指導的五個關鍵要素分別為：1、樣板;2、協同;3、觀察;4、糾正;5、強化。
一、樣板example："師傅做給徒弟看"樣板即根據各項標準要求所做出來的模板，是員工日常工作的參照物。培訓者必須按各種工作標準做出樣子來，以最直觀的方式讓被培訓者明白什麼是正確的。
二、協同coordination："師傅徒弟一起做"協同即帶領、陪同員工完成各項工作。培訓者按工作標準做出樣板後，要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作，一方面使被培訓者更理解樣板內容，另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
三、觀察observe："師傅看著徒弟做"觀察即通過對員工工作的全過程進行觀察，以了解員工工作中的優缺點。經過"樣板"和"協同"後，被培訓者已具備一定的操作技能，這時培訓者不能再幫著被培訓者去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時，培訓者一定要站在被培訓者旁邊，選取不影響被培訓者工作的位置進行觀察，並進行記錄，對做得不足的地方進行標註。
四、糾正rectify："師傅指著徒弟做"糾正即根據觀察被培訓者
工作的結果，指出做得好的和做得不足的地方，然後對做得不足的地方進行糾正。糾正是確保過程指導效果的一個重要環節，但培訓者在糾正時要注意以下幾個要點：
1、糾正不足前要對被培訓者做得好的地方進行肯定和表揚，最好是當眾表揚;
2、糾正不足時最好把被培訓者拉到一邊，單獨進行講解，同時多做演示動作，以加強記憶。
五、強化congsolidate："師傅逼著徒弟做"。強化即按照樣板標準堅持做下去，最終形成習慣。強化是一個長期的過程，培訓者必須逼迫被培訓者不斷堅持去做，而且要根據樣板標準做出考核指標，沒達到標準的要進行處罰。這五個步驟有效完成後，被培訓者也就可以"出師"了。
員工培訓有效性的標準
什麼是培訓的有效性?簡單說，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個人來說，收益意味著學到新的知識或技能;對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業效益的增加。培訓有效性往往是通過培訓結果體現出來的，培訓結果指的是用於評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。 一般而言，培訓有效性的標準常表現在以下幾個方面。
1.員工知識的增加。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業經營的基本情況，如企業的發展前景、戰略目標、 經營方針、 規章制度，等等。
2.員工技能的提升。經過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、 操作技能、 處理人際關係的技能等。
3.員工態度的轉變。通過培訓，企業與員工之間建立了相互信任的關係，增強了員工的職業精神，培養了員工的團隊合作精神;同時，也增加了員工適應並融於企業文化的主動性。
4.員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位後的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題;轉變原來的工作態度，增強企業主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業發展作出貢獻。
5.企業效益的增加。員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業產品和服務質量，降低企業的生產成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業的效益。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇2
為把農貿市場管理成嘉興市物業管理名盤，必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍，通過各種形式的培訓，使管理處員工具備全面的物業管理素質要求，從而實現預期的'管理目標。具體目標如下：
（1）確保每個員工年度培訓在200課時以上。
（2）新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員持證上崗率100%。
（5）建立和完善員工培訓網路。
（6）對員工進行網路及智慧型化培訓。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇3
一、公司培訓目的
1、使新員工了解MT公司的基本背景情況和企業文化。
2、使新員工了解新的工作環境、條件、人際關係、應盡職責、工作內容、規章制度以及組織的期望，能儘快進入角色，並創造優良績效。
二、公司培訓期間
新員工入職公司培訓期為一個月，包括2-3天的集中脫崗公司培訓和後期的在崗指導公司培訓。
三、公司培訓對象
MT公司全體新員工
四、公司培訓方式
脫崗公司培訓和在崗公司培訓
五、公司培訓工作流程
六、公司培訓內容
(一)課堂教學部分
1、企業概況：公司創業歷史、現狀以及在行業中的地位、品牌和經營理念，組織機構，人員機構，薪資福利政策，以及新員工關心的各類問題的解答。
2、員工守則：MT公司規章制度，獎懲條例。
3、入職須知：入職程式及相關手續辦理流程。
4、財務制度：費用報銷程式以及辦公設備的申請領用。
5、安全知識：消防安全知識，設備安全知識以及緊急事件處理等。
6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹。
(二)實踐學習部分
1、實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所。
2、介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人以及對公司有突出貢獻的骨幹與新員工認識並交流懇談。
3、在崗公司培訓：公司培訓所有新員工的服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等。對符合基本要求並已熟悉掌握了部分基礎理論知識的生產技術類員工實施定崗公司培訓，根據各崗位的職責和技術水平要求，並結合公司的實際需求進行現場實際操作公司培訓和指導，使新員工能快速有效的掌握基本生產操作技能，適應崗位生產需求，最終通過考核，順利上崗。
(三)戶外活動部分
組織新員工和部分老員工一起進行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶外活動，培養他們對企業的歸屬感和團結互助的意識。
七、公司培訓考核
公司培訓考核分為書面考核、套用考核、他人評價三部分，課堂教學部分以書面考核為主，占考核總成績的40%，實踐教學部分以套用考核為主，占考核總成績的40%，戶外活動部分以他人評價為主，占考核總成績的20%。
其中，書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印卷考試。套用考核通過觀察測試等手段考察受訓員工在實際工作中對公司培訓知識技能的套用及業績行為的改善，有其所在部門領導、同事以及人力資源部共同管理。他人評價部分由參加戶外活動的新老員工對新員工進行公正評價。
全過程本著公平、公正、公開的原則。各部門根據公司培訓及考核情況，按10%的比例，評選崗位操作能手“最佳學習標兵”等榮譽獎項，以資鼓勵。
人力資源部通過對公司培訓員工的個人能力、考試成績、發展潛力等各項指標進行分析和評定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑑定結果，擇優錄用符合要求的員工。
八、效果評估
1、短期效果評估：針對新員工入職公司培訓的被認可程度來評價，包括新員工的評論打分。公司培訓師的評價、新員工主管的評價等。
2、中期效果評估：通過在新員工試用期結束後的考評結果以及第一年的`績效考評結果，來評價其入職公司培訓的效果如何。
3、長期效果評估：通過新員工進公司三年之內的發展情況，來評價入職公司培訓效果。
九、新員工公司培訓的注意事項
1、新員工公司培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對公司培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計畫，並對執行的過程進行監控。
2、對於新員工公司培訓的責任部門和人員，一定要明確自身崗位職責和職能，分工協作，並保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工公司培訓實施之後應及時進行記錄歸檔和效果評估。
4、公司培訓考核時有關部門要始終貫徹公平、公正、民主的原則，同時應結合公司的實際需求和崗位需求對所有員工作出合理、符合實際的評定，並擇優錄用。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇4
為適應現代商業銀行發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的執行力建設，提升行銷水平、完善服務質量，加快農行創建區域強行的'步伐，紮實做好XX年度員工崗位培訓和業務知識測試，特制定本實施方案及培訓計畫。
一、指導思想
目前員工業務素質偏低、專業技術水平落後、行銷技能缺乏，已經成為影響支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯繫實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，採取“業餘自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型團隊、增強農行綜合競爭實力奠定基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計畫，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：
(一)業務崗：
業務崗人員為會計主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。
1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。
2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。
(二)櫃員崗
櫃員崗人員為儲蓄櫃員、對公櫃員。
1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統操作及櫃面服務標準。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇5
通常，一個有效的企業培訓計畫首先要體現四個方面的內容：
計畫給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業培訓計畫首先要能說服高層得到認可。
計畫給誰用。培訓目的是為了提高經營效益，受訓者能夠真正獲益才是最終目的。
計畫有無資金支持。對很多企業來說，培訓費都是一筆不小的開支。即使計畫再好，企業現有能力不足也是白費。
計畫可利用的資源。花錢要有“效率”，就要善用一切現有資源。善於開發組合，便可節省開支。
一、企業培訓計畫要結合企業經營需要
企業培訓計畫一定要跟公司的經營結合起來，如果單方面滿足民眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業培訓計畫首先要了解企業經營的需要。
一般來說，企業希望培訓首先是“長期戰略”，能夠滿足企業長期經營對人力資源的需要。對一個想要發展或正在發展的企業來說，“長期戰略”至關重要，有時甚至能決定企業的生死存亡。
其次是“中期戰略”，主要是為了滿足企業年度經營對人力資源的需要而採取的培訓活動。因而，幾乎所有訓練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達成企業戰略目標。在公司內部，對公司未來願景、經營方向及下一年工作目標最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓成效的期望值，對企業培訓計畫所持的態度，還很有可能得到他們對企業培訓計畫的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。
再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態度、經驗而對員工採取的培訓活動。
最後是個人目的，為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。這對員工個人的良性發展起到了重要的作用。
二、企業培訓計畫內容要貼近“民眾”
計畫雖然要滿足企業經營需要，但最終參與培訓的卻是“廣大民眾”，因而閉門造車不可取。
制定正確的企業培訓計畫，首先就要檢核去年培訓計畫實施情況，然後進行廣泛調查。進行需求調查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設計一定要簡單易答，能激發被調查者的興趣。前面也談到，計畫最終要經過高層的批准才能真正實施。在徵求高層意見的同時，也意味著了解到企業經營的需要。
對於職位技能的培訓，除了使用調查問卷外，還可結合訪談的形式進一步了解企業需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。
對於個人職業生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調查，以分析職業生涯規劃表、管理者與下級面談結果的.方式，確定培訓項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調查者參與進來，多一個同盟軍。
最後要注重分析。對於通過調查所得來的數據必須進行系統的分析，找出通過培訓可以解決的方法。不可否認，培訓確實可以提高員工素質和團隊凝聚力，但是培訓的效果一旦被誇大，成為包除百病的藥方後問題就會出現。對培訓期望過高，會導致有些企業在培訓後感覺效果不佳。
三、企業培訓計畫要爭取資金支持
對有固定培訓預算的企業，大多根據員工數量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。但對多數企業來說，培訓還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經費”永遠是短缺的。作為培訓主管不能一廂情願地“制定”計畫，一定要摸清底細，採取“要事第一”的原則，並善於將培訓模組組合。下面介紹一套“零基預算法”(Zero-BaseBudgeting，ZBB)以供參考。
零基預算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出，首先由喬治亞州政府採用，取得了很好的成效後為企業界廣泛使用。零基預算法的編制和審批程式如下：
1、在審查預算前，項目主管首先必須明確組織的目標，並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間關係的輕重次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；
2、在審查預算時，一切活動從零開始。凡是要求在下一年度開展的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明確有存在的必要，並提交具體的計畫，說明各項開支要達到的目標和效益；
3、確定出最重要的事項後，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序；
4、編制預算，資金按重新排出的優先次序分配，儘可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，可暫時放棄一些項目。
零基預算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目先後次序難免存在相當程度的主觀性。
零基預算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。
四、企業培訓計畫可利用的資源
優秀的企業都有一套非常完整的培訓體系和課程，並且大都有自己的企業大學。根據企業自身的需求，設計出最適合的培訓課程，創造最理想的企業學習氛圍，這為整合企業資源，最大程度地提高培訓效果起到關鍵作用。完善而有效的培訓一定是內外培訓的結合，所以內訓的地位不可小覷。多數企業也許不能跟世界知名企業相提並論，但是善於挖掘和利用內部資源對企業發展是非常有益的。
除了以上四個方面，企業培訓計畫的制定還有七大原則：
原則一：企業培訓計畫必須首先從公司經營出發，“好看”更要“有用”；
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持；
原則三：企業培訓計畫的制定必須要進行培訓需求調查；
原則四：在計畫制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異；
原則五：儘可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計畫，尤其是學員培訓時間上的承諾；
原則六：提高培訓效率要採取一些積極性的措施；
原則七：注重培訓細節。
總的來說，年度企業培訓計畫的創建難度並不是很大，只要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計畫就可順利完成，並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇6
目的：
為使新員工儘快撐握六常法運用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應對簡單顧客投訴、推薦特色菜品和酒水等，專業服務技能技巧及對公司品牌的認知度和企業文化的了解。便宜新員工融入到，這個大家庭之中，跟上老員工的步伐，達到公司要求的服務素質與標準。
方案說明：
本培訓方案課程為十五天，十五天為一輪，循環培訓。新員工培訓滿十五天，進行考試，考試合格者方可結束試用期，不再參加培訓。不合格者繼續培訓。培訓工作，由每天值班經理負責。按每天的培訓內容及順序，提前做好準備，樹立高度的責任感，完成本次培訓工作。
培訓計畫：
第一天
培訓內容：員工醒腦課程
培訓方法：講授法
培訓目的：增強員工執行能力、增強意識、提高技能、融入集體、增強企
業凝聚力和員工的歸宿感
第二天
培訓內容：企業文化與員工手冊
培訓方法：以課堂講授法為主
培訓目的：加強員工對公司品牌的認知度和對企業文化的了解，同時使員
工了解公司的'各項規章制度與福利待遇。
第三天
培訓內容：禮儀禮貌
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓要求：1、練習員工害羞心理。
2、及時糾正禮儀禮貌運用中的不當之處。
3、鼓勵並要求員工自培訓當日起開始運用。
培訓目的：提升員工服務素質，使每個員工達到公司統一的禮儀標準。
第四天
培訓內容：六大技能
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓目的：使員工撐握專業報務技巧。
第五天
培訓內容：服務流程
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓目的：讓每位員工熟知服務程式，更好地為客人提供熟練的服務。
第六天
培訓內容：處理投訴與餐中巡台
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓目的：使員工學會處理簡單投訴及餐中巡台技巧
第七天
培訓內容：菜譜知識與點菜技巧
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓目的：使員工了解菜式、撐握專業點菜技巧
第八天
培訓內容：酒水知識與推銷技巧
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓目的：1、熟悉酒水與酒水服務
2、撐握推銷技巧及顧客心理分析方法
第九天
培訓內容：案例分析
培訓方法：講授法
培訓目的：以實際案例讓員工明白細節的重要性，從中可以掌握一些突發事件的應對技巧。
第十天
培訓內容：六常法
培訓方法：講授法
培訓目的：使員工了解六常法並學會運用六常法
第十一天
培訓內容：服務注意事項與細節服務
培訓方法：講授法、演示法
培訓目的：加強員工細節服務意思與技巧
第十二天
培訓內容：如何做好餐前準備工作及標準
培訓方法：講授法
培訓目的：儘量避免工作中不必要的失誤。
第十三天
培訓內容：宴會服務及程式
培訓方法：講授法
培訓目的：使員工熟悉宴會服務程式，明白宴會的重要性。
第十四、五天
培訓內容：全面實操
培訓方法：講授法、演示法、實操法
培訓要求：店長、經理、主管、領班現場指導，培訓內容穿插實操，使員工靈活運用、切忌照本宣課。
第十六天
培訓內容：模擬考試（筆試、實操）
培訓目的：檢查培訓效果後進行針對性的再培訓
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇7
第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀並了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介
了解工作內容：了解行銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規範標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協調注意事項
了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息諮詢服務
了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記並掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯絡方法
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時差
了解客房產品;熟記房間相關情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類型、特點、價格)，了解酒店房價政策及各種優惠適用範圍，能準確地向客人進行推銷
第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，並能儘快了解酒店常客情況
培訓協定知識;掌握協定的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關係的維護、服務的跟進，並能儘快了解酒店主要協定客戶情況及所分管區域的客戶群情況 培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程式，並能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項
培訓旅遊團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程式及簽約時的注意事項，並能了解主要合作旅行社情況
培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息;能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作;熟悉會議合作中的注意事宜
培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程式和方法，能根據大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務
培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程式和方法，能根據長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務
第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地製作每日、每周、每月的報表
熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理
熟悉資訊管理系統：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總
熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協定錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協定、會員卡的存檔及資料發放
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程式;續住、催租工作程式;房間夜宿未歸處理程式等
VIP接待規格及程式：了解VIP接待規格及特殊登記入住程式、各種級別所應準備的物品及服務細節
超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇
第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法
市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法
電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧 網路、電郵促銷技巧。掌握網路、電郵的常用促銷方法和技巧
處理客人投訴的處理程式：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事
各種類型優惠券的發放方法：能夠正確地向客人發放優惠券
登門拜訪客戶程式及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計畫地做好登門訪問客戶工作
預訂確認工作程式及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂 第八天複習：全面回顧所學內容
(二)酒店行銷人員在崗培訓
1、行銷部每月底將下一月份行銷人員培訓計畫上交人事部及總經理室;
2、培訓內容主要針對每一時期行銷人員存在的主要問題和工作薄弱環節而定;
3、培訓方式以講授及案例分析為主;
4、培訓一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間，地點在行銷部辦公室;
5、培訓內容一個季度書面考核一次，並與行銷人員考核當月工效掛鈎;
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇8
一、 新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、 新員工培訓程式
1、脫崗培訓：採用集中授課的形式。
2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。
三、新員工培訓內容
1、 就職前培訓（班組培訓） （班組長負責）
到職前：
致新員工歡迎信 （班組長負責）。
讓本班組其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品，工作崗位。
準備好給新員工培訓的班組內訓資料。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2、 部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職後第一天：
到總務課報到，進行新員工須知培訓（總務課負責）。
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀車間。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的'第一項工作任務。
到職後第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天（普通員工）
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫《試用期員工評價表》。
到職後第九十天（中、高層員工或特殊工種）
總務課經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體（廠級）培訓：（總務課負責—1次/2月）
公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。
公司政策與福利、公司相關程式、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計畫與程式。
公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。
四、 新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表 （到職後一周內）
公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）
公司整體培訓考核表 （培訓當天）
新員工試用期內表現評估表（普工） （到職後3天）
新員工試用期績效考
核表（管理人員或特殊工種） （到職後9天）
五、新員工培訓教材
新員工培訓須知。
班組培訓教材。
各部門內訓教材。
公司廠級培訓教材。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇9
概念解說
員工培訓計畫書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點
員工培訓計畫書的編寫可以根據不同企業靈活處理。
範文
××公司員工訓練企劃書
一、訓練需要
學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
訓練須兼顧公司與員工之需要。
員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者
員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬於空談。
三、經費來源
教育訓練是一種長期投資。
公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標
確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
長期的目標還是短期的目標。
訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期
定期訓練。
不定期訓練。
營業淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式
傳統授課方式。
討論方式。
角色扮演方式。
以上三種方式適用於集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習會。
七、課程設計
依滿足訓練需要並達到訓練目標而設計。
需事先與講師充分溝通。
課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師
需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。
教材請講師事前寫妥。
事先讓講師熟悉授課場所。
九、訓練場所
自備或外租。
寬敞、安靜、明亮等注意事項。
講台、麥克風、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果
原則上依訓練目標來評估訓練成果。
結訓後應測驗，以了解受訓者吸收多寡。
觀察受訓者的成長與工作成效，藉以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度
測驗成績優良者，發獎狀與獎金以示激勵。
測驗成績併入個人考績。
受訓後個人成長與工作成效特佳者，優先加薪或調整職務。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇10
本月是全國質量月，為加強施工管理、提高施工人員施工技能，讓每一位員工在施工作業過程中有依有據有的放矢，技術部向項目部領導申請於本月進行施工技術培訓，得到領導讚許和支持，培訓會的具體情況如下：
1、培訓會講解員為：
技術部：計德民、黃炳超、高明、陸鵬宇 工程部：井玉和、劉會民
2、邀請參加培訓人員：
地塊項目部土建、水暖、機電、安全等各專業口管理人員、勞務方項目部各作業班、組長及對口專業管理人員(必須參加)、勞務方其它人員酌情自願參加。
3、9月15日-9月30日計畫培訓屋面找平層、找坡層、保溫層，防水層施工
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇11
1、空調系統及常規操作程式培訓：
針對空調的正常開關程式，水泵系統壓力參數，空調主機的電流、電壓參數，空調補水，空調風機系統溫度測定及風機控制臺的操作等。
預計培訓時間為一周，1到2月份，負責人：汪紅強
2、配電系統培訓：
停、送電安全操作流程，區內的電源電路分布，設備供電及維修，強、弱電井分布及維修，配電間正規安全作業，燈具電路維修，常見電路維修等。
預計培訓時間為一周，3月份進行，負責人：汪紅強
3、電梯常規檢查及搶修培訓：
電梯的日常巡檢及鎖人的急救方法，電梯系統的重新啟動，電梯間空調溫度測定等。
預計培訓時間為一周，4月份進行，負責人：汪紅強
4、消防水路維修培訓：
行政樓及綜合樓消防水路的分布，行政樓地下室消防泵的操作流程等。
預計培訓時間為一周，5月份進行，負責人：汪紅強
5、會議服務培訓：
各個會議室音控設備的操作及維修保養，各種外接投影設備的操作，電子屏操作，音響系統的調節，會議室燈光控制等。
預計培訓時間為一周，6月份進行，負責人：汪紅強
6、供水系統培訓：
行政樓地下室3台變頻泵的巡檢及正常操作，垃圾站變頻泵及小區供水維修，管委會水路走向及分布，常見各種水路管道的接法等。
預計培訓時間為一周，7月份進行，負責人：汪紅強
7、衛生間日常檢查及常規維修培訓：
衛生間的每周3次正常巡檢範圍，電磁閥的維修，感應器的維修及電池的更換。
預計培訓時間為一周，8月份進行，負責人：汪紅強
8、音樂噴泉系統操作及維修培訓：
音樂噴泉的水泵系統的啟動及電腦音控設備的操作等。
預計培訓時間為一周，9月份進行，負責人：汪紅強
9、日常檢修培訓：
常見的日常維修服務及日常送電操作，辦公桌、抽屜軌道的維修，液壓、氣壓椅的維修，燈具維修，漏水處理等。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇12
一、 培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，我公司認真進行了培訓需求調查，調查方式為問卷調查法，調查對象為貴公司領導，根據貴公司需求，經本公司研究分析建議培訓內容如下：
1、企業文化
2、員工整體綜合素質
3、企業凝聚力和核心競爭力
4、人力資源管理
通過調查，了解到員工對企業未來發展較為關注，我公司本著“乾什麼學什麼，缺什麼補什麼”的原則，特為貴公司制訂本培訓方案。
二、 培訓目的
1、滿足公司發展要求
公司的發展戰略為主攻企業文化、品牌的建設及產品的'生產與銷售，要求管理人員、生產工人水平全面提高，現在員工的整體素質還遠遠達不到公司要求，這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，為公司發展鑄造一支高素質管理隊伍。
2、員工自身發展需求
通過培訓提高員工對企業的忠誠度和相關技能，使員工儘快適應公司的文化，完全進入工作狀態，以幫助員工增加工作信心，並且有動力在工作崗位上套用這一技能，從而促進部門目標的完成。
3、 塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。
三、 指導思想
1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益於公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓在企業的發展中至關重要。
2、 通過日常工作對員工進行有計畫的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內容之一。
3、 通過培訓，公司可以相對低的成本獲得發展需要的人才，員工通過培訓，能夠得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
四、 培訓指導原則
以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。
五、 培訓時間
根據公司發展的需要，分為兩次培訓。
第一次培訓時間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節。
第二次培訓時間：8月16日星期天），上午、下午各兩節。
六、 培訓對象
1、 新進員工
2、 生產工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓需要的人員
七、 培訓內容
1、 公司簡介與企業文化
2、 公司制度與規範
3、 生產理論知識與管理新理論
4、 企業凝聚力與核心競爭力。
八、 培訓具體安排
1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產工人、行政管理人員進行培訓。（短期培訓安排）
2、 建設企業文化和企業CIS識別系統，並全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育，創新公司宣傳欄，完善學習制度，積極向職工宣傳企業創建學習型組織的重要性。（長期培訓安排）
3、 保證受訓人員按時按質按量滿足公司規定要達到水平。
4、 鼓勵員工根據工作需要、專業對口報讀各類專業和申報各類專業職稱。公司對經同意批准並能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用，並對取得職稱的員工實行聘任，給予相應的工資待遇。
九、 培訓預算
培訓期限為兩天，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元/天，外地邀請專家教授5000--8000元/天。
十、 培訓保障機制
為保證培訓計畫的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律，要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以後公司選拔人才的依據之一。再次學習培訓具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔，並將資料送公司行政部門備案。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇13
為了使新教師能夠以最快的速度適應幼稚園，適應自己的工作崗位，了解幼稚園的基本常規及各個環節、一日流程的細則，我園加強對新教師的培訓工作。期望通過我園系統化的培訓工作能夠促使他們更快地成長，為幼稚園培養一批師德高尚、業務精湛、身心健康的後備人才，現制定我園的新教師培訓方案。
一、指導思想
適應教育改革發展要求，根據新教師的成長規律，確立“系統培養，分段實施，名師引領，逐級提升”的指導思想，以提高新教師的活動設計、教育教學、家長工作等能力，逐步實施幼稚園園本課程，在班長及師傅的引領和幫助下實施園本課程的教育教學、保育保健。以操作性強、實用的專業培訓與實踐活動相結合為主要手段，以樹立正確的幼兒教育理念、掌握科學的幼兒教育教學方法為目的，幫助新教師儘快適應工作崗位要求，提升保教工作能力，為其儘快成長為我園合格的教師及青年骨幹教師奠定基礎，實現我園教師專業化梯隊建設，提高我園教師隊伍整體素質。
二、新教師培訓的目標
（一）近期目標：
1、認可幼稚園企業文化，學習幼稚園3—5發展規劃；
2、使新教師把握現代幼兒教育教學基本理念，熟悉《規程》、《剛要》《3—6歲兒童學習與發展指南》內容；
3、初步掌握本班幼兒的年齡發展特點；
4、熟悉及流暢的按照班級一日流程作息時間操作幼兒在園一日流程；
5、知曉幼稚園早操音樂的選擇、動作編排要領；各個領域集體教育活動內容的選擇、活動的設計及實施、反思；戶外體育活動的設計、組織與實施；區角遊戲的相關知識等；
6、懂得處理一些簡單的家長工作問題；
7、學會書寫幼稚園各類計畫，個案觀察記錄、家長約談等；
8、參與並了解幼稚園幼兒期末成果匯報的模式；
9、熟知幼稚園的各項規章制度及“以人為本”的管理理念和管理模式；
10、知曉幼稚園的園本課程，找準自己成為合格教師的發展方向。
（二）遠期目標：
成為適應幼教改革和發展需要的合格的幼兒教師，青年骨幹教師。實現“一年入門、兩年站穩、三五年基本成才”的新教師可持續發展目標。
三、新教師培訓對象
我園新教師培訓的對象是幼師畢業0—1年的青年教師，業務水平亟待提高的1年以上的教師根據實際情況安排參加。
具體名單為：
四、新教師培訓的層次和內容
0-1年新教師培訓分三個層次：包括實習試用期培訓、適應期培訓、合格教師培訓。採用集中與分散相結合、專業培訓與實踐活動相結合的方式，著重從“師德修養、教育理論、專業知識、通用基本功、備課、上課、教學反思、家長工作”八個方面加強並考核新教師的教育教學實踐能力。
五、培訓組織與管理
1、明確分工，落實責任
新教師培訓工作由幼稚園統一組織管理，園長負責，業務園長策劃，業務園長具體實施，教研組長協助。由幼稚園園監和園長設定培訓課程，業務園長和教研組長落實培訓計畫。挖掘利用優質資源，建立專家、名師組成的講師隊伍，統一組織新教師的集中培訓。指定業務精湛、師德優秀的骨幹教師為新教師結對幫扶，具體指導新教師在工作崗位上鍛鍊提高。
2、注重過程，增強實效
通過建立需求調研、過程跟蹤、效果反饋等制度，注重新教師培訓工作的過程管理，創新培訓模式，增強培訓實效。培訓要以操作性、互動性培訓為主，以訓練幼兒教師“六認真”為核心內容。《幼稚園新教師成長檔案》和《幼稚園新教師培訓考核表》作為新教師培訓學分登記、試用期轉正、續聘工作的重要依據，充分發揮其過程紀實的作用。使新教師逐步建立並明確個人發展目標，養成良好的學習反思習慣，記錄成長軌跡，激勵成才信心。師父要根據《師徒結對協定》的要求進行指導和要求，把指導工作落在實處。每月由幼稚園組織一次以上新教師專題講座或專項訓練，由幼稚園管理人員或優秀教師主講或者訓練，所有新教師必須參加。每位新教師每學期制訂《個人發展計畫》，撰寫《個人發展總結》。
3、多元評價，長效實施
堅持培訓與活動評選相結合、過程與階段診斷相結合的原則，採用“自我評價”、“師父考核”、“班級人員考核”、“教研組長考核”、“幼稚園考核”多元參與的評價方式，運用理論考試、面試和實踐考核等方法，實現對新教師全面、公正、客觀的指導、考核與激勵。每學期，根據培訓態度、作業完成、工作表現、活動展示等方面的綜合成績，評選“優秀新教師”。考核為不合格的新教師不得聘用，已經簽訂契約的，在學期結束時終止契約。
六、新教師培訓的政策保障
1、幼稚園設立0-1年新教師培訓專項經費。
2、幼稚園配備優秀教師進行帶教，制定好專門的帶教計畫與自培計畫。
帶教老師具體安排：
3、舉辦幼稚園0-1年新教師評優活動，鼓勵她們參加幼稚園、各項教育教學評優活動，創設機會與條件讓她們展示。
新教師培訓，是夯實教師隊伍建設的基礎環節，是著眼教師可持續發展的重要舉措。各級組和各班級要高度重視此項工作，群策群力，及時總結經驗做法，紮實推進新教師培訓工作再上新台階。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇14
經過實施對教師素質又有了新的要求，進一步推進新課改，提高教師素質，又重新提了日程，隨著課程改革深入，素質教育全面推進，教師現有文化知識，教育思想和教育理念，現代教育技術的運用等方面，已跟不上高質量的推進素質教育需要。學校立足崗位，以團體備課。業務學習和課堂教學研究為業務學習載體，腳踏實地抓好教師業務學習，作為教師我要經過自主學習來滿足現代教育需要，全面提高教學質量。
一、學習目標：
為了進一步豐富自我的專業知識、提高素質修養，適應教育改革發展和全面推進素質教育的需要，現結合自身實際情景，我對自我工作、學習制訂以下規劃：
1、加強學習，掌握正確的教育觀點。了解教育工作的基本規律和基本方法，進行教育實踐。了解學科的發展動向和最新的研究成果。所掌握的教育理論轉變成教育教學的實際本事。
2、認真學習領會新課標，掌握自我所教學科的學科特點，教的最最佳化要落實到學的最最佳化，構成自我的教學風格。
3、繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應當寫的教育教學論文。
4、加強學習，掌握正確的教育觀點。提高自身的政治、業務理論水平，提高教育實踐本事，以適應形勢的發展。樹立良好的敬業精神，熱愛教育事業，熱愛學校，熱愛學生，遵紀守法，養成職業紀律和道德規範，熟悉學校的各種規章制度。
二、學習資料：
根據自身情景，我主要將學習資料分為教育教學技能、教育科學研究、個人修養三大板塊。本學期，在教學方面將圍繞課題“提高課堂教學效性”開展自學和研究課，而在教育科學研究、個人修養方面，也要有一些有益的自學活動。
三、具體措施：
1、了解教師個人學習的制度。多聽教學水平較高的教師上公開課，經過團體備課、交流學習等形式，提高教師的業務水平。認真學習新課程標準中的改革與要求。
2、大膽嘗試，創新，使教育教學有新的突破。強化學習，堅持每周進行業務學習，學習有關最佳化課程結構的文章和走進課程的信息報導及評論員文章。
3、加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應當寫的教育教學論文。
4、經過個人自學保證教師的自學效率，在自學過程中，針對工作實際，要堅持以自修為主，轉變觀念;以過程為主，提高本事;以實踐為主，開展創新;找出自我教育教學過程中不貼合教育理論與教育規律的做法，用教育教學的理論指導自我的教學實踐，增強自我完善的意識，明確自我前進的方向。
四、具體方案：
1、充分利用學校訂購的教學刊物進行研究，尋求好的教學方法以提高教育教學水平。在學習過程中記下自我的觀點和看法，寫出反思和隨筆，記錄自我每一天點點滴滴的收穫與體會。
2、充分發揮網上資源共享的優勢，經常上網學習，在了解別人的教學方法的同時，不斷交流自我的體會，改善自我的教學方法。
3、按照學校提出的讀書指導意見，認真學習教育家的書如《給教師的一百條提議》、《教育新理念》等專業書籍，每學期至少讀2本書，做到邊讀書，邊反思。
4、讀書指導教育教學實踐工作，實踐與所學相互印證，每讀完一本教育專著，寫好一篇有質量的讀後感，構成自我的成果。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇15
當下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對於美容院來說，新手美容師的培養顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們?現在總結整理了新美容師培訓的十三個要點，供大家參考：
1、言教不如身教，以身做責。
培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什麼樣的師父帶什麼樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價值觀。
也許我們認為，新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了藉口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。
3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。
4、確實地完成已經決定的工作，不要養成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養成良好的職業習慣。
5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，並設法解決。
6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。要知道，在平時的美容院經營中，出現的任何情況，對於新員工都是良好的培訓機會。
7、幫助新員工建立良好的人際關係。新員工一般都比較在乎別人對自己的.看法。而美容院的人際關係也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。
8、放手讓他們去鍛鍊，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢於承擔責任。這一點在於一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。
9、制定詳細的培訓計畫
在培訓程式上，一定要有詳細的培訓計畫，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什麼樣的目標，並通過什麼途徑達到。在此基礎上，根據實際工作計畫，按每周列出新員工每天應該乾什麼，使他們有心理準備。
不管採取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。
10、養成真誠的服務態度
對於新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對於美容院來說，對於新手美容師的服務心態調整，十分關鍵。
做到真誠服務，對於新手美容師的培訓，可以從以下方面出發：
①無論顧客是什麼人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。
②對顧客表示真誠的興趣，並學會恰到好處地稱讚。
③記住顧客的生日，並在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。
④發現對方的興趣點，並設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，並能以關切的態度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你願意與她共同解決問題，她必定會對你產生好感。
⑤平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。
11、幫助新手美容師制定明確的目標
很多時候，新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力，需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力，然後找出動力來源。
不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，儘可能制定一個長期目標，比如事業目標是什麼，然後為此付出努力，在不斷奮鬥中，才能實現個人的目標。
短期目標更容易實現，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是，目標制訂後一定要實施，老闆也可以提供適當的指導和幫助。
12、寬恕與激勵相結合
美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有相應的美容實際經驗，學習欲望比較強烈。對於新手美容師的培養，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。
13、盡力打造穩定的美容師隊伍
對於新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對於美容師穩定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院裡的老闆員工關係非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇16
一、培訓目的
本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度,培養良好的.工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，增強業務員走入市場信心。
2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化、樹立對公司信心和期望。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
4、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關係。
6、提升業務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、培訓人員職責
1、對新人須全心全意的進行崗位專業知識傳授和指導。
2、根據培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。
3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。
三、新員工
1、嚴格遵守公司各項規章制度
2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。
3、嚴格執行崗位操作標準和制度。
4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇17
培訓目的：提高職員的業務水平和綜合素質能力，提高企業整體競爭力，有計畫、有目的、系統地進行培訓。
培訓範圍：
具體分三部分展開系統培訓：
1、新職員上崗培訓，分為新開門店新職員培訓和零星招入新職員集中培訓，具體視新開門店數定，原則上為每1個月一次，每期人數約為50人左右。
2、在職有潛力的資深職員培訓。（儲乾培訓）（具體定為每季一次。）
3、管理人員深造培訓：部門經理以上管理人員深造培訓
店助理以上管理人員深造培訓
相關職能部門管理人員深造培訓
培訓職責：
1、各門店店長負責對未能及時參加統一培訓的零星新進職員的檔案培訓及技能培訓。
2、人力資源部對培訓的組織、實施、管理負責。
培訓需求的確認
各部門、各門店根據實際需求向人力資源部提出對下屬職員進行培訓的需求，填寫“培訓需求表”由人力資源部審核後制定具體的“培訓計畫審批表”、報分管副總審批同意後組織具體實施。
培訓內容：
1、新職員培訓內容：時間5天
企業概況、規章制度、員工手冊、崗位職責、操作規範、服務理念。
2、有潛力的資深職員培訓“快速成長軌道培訓班”：時間7天
超市現場管理實戰、實戰案例分析、超市經營管理要點、職場禮儀、現場操作演示、企業經營理念、人力資源管理、公共關係管理、行銷管理、財務管理、門店信息系統、
3、管理人員深造培訓：時間：根據情況另定
職能部門和門店管理人員儘可能按實際需求設定課程：設定課程為： 企業經營理念、人力資源管理、超市經營管理要點、實戰案例分析、基本財務知識、門店信息系統、相關法律知識、行銷實戰、公共關係學。
部門經理以上管理人員深造培訓儘可能採用化整為零的方法單獨送高級研修班或職業經理人培訓班學習。
師資組成
1、新員工培訓
由人力資源部牽頭組織相關管理者、技術骨幹擔任兼職培訓老師。
2、有潛力的`資深員工培訓
由人力資源部牽頭組織相關管理者、技術骨幹擔任兼職培訓老師或聘請1—2名有實戰經驗的資深人員擔任。
3、管理人員深造培訓
一般委託*學校老師培訓或經濟研究會內訓或送相關培訓班培訓。
4、被總部確認為兼職培訓老師的相關管理人員、技術骨幹應以企業大局為重，樂於承擔。
培訓資料：
1、新員工培訓和資深員工培訓由人力資源部負責制訂培訓大綱，並收集相關各門店實戰案例整理成冊，每期發放並回收套用。
2、 一般管理人員深造培訓大綱由人力資源部收集各培訓老師培訓內容整理。
3、 培訓的方式：
以集中開班、專題講座、下到片區培訓、例會培訓、門店實習等為主要方式。 培訓的組織與控制：
1、組織：整個培訓組織工作由人力資源部負責。
A、 每期培訓前必須有培訓計畫、培訓大綱、培訓效果反饋。
B、 新職員培訓人員的具體組織、地方的安排、其他教學設施的準備，原則上由所在片區經理指派專人負責籌備、落實，其他培訓由總部指派專人負責籌備、落實。
2、控制：學的控制——課堂紀律、課堂氛圍由組織者選出每期培訓班的班長代為管理 。
教的控制——教學內容、形式事先必須由人事副總審核通過，每期培
訓班必須有學員的教學效果評估表，以便不斷地總結提高。
3、考核：把培訓和考核結合起來（以2個月為期限對培訓人員〈特別是和新職員的轉正考核相結合〉進行效果跟蹤。）
方式：以考核表的方式下發所在門店徵詢反饋，並由人力資源部統一收回統計考核結果，由總部對考核結果好的職員（每期3—5名）實施獎勵：
1、優先納入管理者培養對象；
2、給予100元的物質獎勵；
3、並在《之聲》內部刊物給予表揚。
培訓費用 ：
新員工的培訓費用根據實際情況定，事先人力資源部必須有計畫預算表報分管人事副總審批同意管理人員深造培訓培訓費用由總經理室撥出一定的費用用於20xx年的培訓。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇18
一、 入職培訓的目的：
1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的共同語言和行為規範;
2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程式和工作方法，儘快進入崗位角色。
3. 幫助新員工適應工作群體和規範;鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓對象：
公司所有新進員工
三、 培訓期間：
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、 培訓方式：
1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計畫和方案並組織實施，採用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，並指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、 培訓教材
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、 入職培訓內容:
1. 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀)
2. 組織結構圖;
3. 組織所在行業概覽;
4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)
5. 業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發薪日，如何發放;
7. 勞動契約、福利及社會保險等;
8. 職位或工作說明書和具體工作規範;
9. 員工體檢日程安排和體檢項目;
10. 職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息) 11. 員工手冊、政策、程式、財務信息;
12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子信箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等;
13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;
15. 公務禮儀、行為規範、商業機密、職業操守
16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
七、 培訓考核：
培訓期考核分書面考核和套用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以套用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印製考卷;套用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的套用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑑定。
八、 效果評估：
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1. 人力資源部根據各部門的人力需求計畫統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計畫書》報送人力資源中心及相關部門;
2. 人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;
4. 授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;
5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束後一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱;
6. 新員工集中脫產培訓結束後，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導
和監控，並通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇19
一、安全培訓計畫
為貫徹企業的安全生產方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質量、健康安全意識和專業技術素質。只有這樣才能使企業在激烈的市場競爭中生存，發展。企業職工培訓工作重點是：對在作業過程中與質量、職業安全健康有影響的職工進行的培訓，新規程及規範培訓、繼續教育培訓、特種作業培訓、特殊工程培訓等，
二、培訓任務
1、相關職工培訓
企業計畫對新進入人員進行職業安全健康培訓;對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定為今年三月。
2、新規程、規範培訓
為進一步貫徹執行安全作業規程、規範及各項管理規定，擬定對在崗的部分專業技術人員進行以安全作業規程、規範為內容的培訓。時間定為今年四月。
3、繼續教育培訓
根據企業發展的需要，對專業技術人員進行知識更新培訓。時間定為今年五月。
4、新職工的安全教育培訓
對於新進職工，為了使他們對企業有一個全面的了解，能夠儘快達到上崗要求，擬定對新職工進行以企業規章制度、安全知識為內容的教育培訓。時間定為今年六月。
5、特種作業人員培訓
根據相關部門下發檔案中“在特殊崗位作業人員必須持證上崗，並定期進行復檢”的要求。組織在特種作業崗位工作已到復檢期的職工進行復檢培訓。
三、安全教育內容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設備、安全防護裝置的構造、性能、作用、實際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)本企業一般生產技術知識.
(2)一般安全技術知識.
(3)專業安全技術知識。
3、安全法規教育
(1)國家安全生產法律.
(2)行業安全生產法規.
(3)企業安全生產規章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級安全教育
新職工(包括臨時工、學徒工、實習生、代培人員)都必須進行企業(公司)、車間和班組的三級安全生產教育。經考試合格後，才準許進入生產崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業人員安全技術考核管理規則》規定：電工作業等特種作業。這些工種必須進行專門培訓，考試合格後，持證上崗。
3、經常性安全教育
經常性安全教育採用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產學習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。
4、轉崗及復工安全教育
5、職業健康教育
6、工人應知應會考核
五、教育培訓時間
a、三級安全教育時間不少於24學時。
b、特殊工種教育時間，根據國家有關規定採用脫產或半脫產的方式進行。
c、經常性安全教育時間，根據施工現場的實際情況，採用多種形式進行。如：黑板報、安全技術交底、安全會議、安全月、節假日特殊時期。
d、轉崗及復工安全教育時間不少於4學時。
e、專業性安全教育：分公司級領導的培訓時間每年不少於8學時。
f、職業健康教育時間不少於8學時。
六、考核措施
1、充分發揮各科室作用，對職工培訓工作進行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業生產實際需要相結合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓、取證不準上崗;對企業提供培訓機會未按要求接受培訓的職工按公司有關培訓管理規定進行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓管理規定，加強對職工培訓工作進行監控。
七、幾點要求
1、各職能部門、科室的主管領導要重視職工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。並根據企業的職工培訓計畫制定出實施計畫，對所在單位的職工培訓工作開展情況進行監控。
2、外送職工參加培訓，應填寫《職工外送培訓審批表》，經所在單位主管領導簽屬意見(註明本人實際工作崗位，符合何各種培訓規定，培訓時間如何安排，學習費用是公費、自費)後，報企業辦公室審批後組織實施。對已經參加培訓或培訓結束後再辦理審批手續的職工按不符合培訓管理規定對待。培訓結束後，由所屬單位辦公室持畢結業證書、評價材料等到辦公室備案。
附：全年培訓教育計畫安排表
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇20
如何培養新員工呢?培訓新員工，就像是煮速凍餃子，有著訣竅可言。作為人力資源的主管，如果能觸類旁通，也就可以從中悟出將企業新員工成功地調教成一名優秀的企業員工的道理。由於現代人的生活節奏越來越快，很少有人自己動手包餃子吃，大都從超市買速凍餃子回來煮，既方便又省事。煮速凍餃子和煮現包的餃子不一樣，煮速凍餃子有幾個小訣竅：第一，一鍋水中不能放入過多的餃子，需要給餃子和餃子之間留出一定的空隙;第二，下鍋時候的水溫不宜太高;第三，也是最重要的一點，水燒開並不意味著餃子熟了，這時候的餃子大多是夾生的，一定要加入一碗涼水繼續煮，水煮開後再加一碗涼水，如此反覆兩次到三次，直到所有的餃子都漂起來了才算大功告成。
新員工與速凍水餃的相似之處在於，你很難從其外表看到內涵。新員工一般分為兩類：應屆畢業生和社會人員。其中，應屆畢業生在經過了大學的標準體制教育之後都披著統一的外衣走向社會，就連簡歷都是按照一定的模板製作的，各種證書也不少;社會人員在經過了市場或多家用人單位的洗禮之後，自然有自己的一套應對用人單位的辦法，個人履歷有時也有真有假，而用人單位難以查證。乍一看就如同超市冰櫃裡的速凍餃子一樣，包裝都很漂亮，透過包裝看裡面的餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之前你可能永遠不知道買到的餃子包得好不好、會不會破皮、露餡。
我們撇開諸如培訓、考察等瑣碎的、基本的事務，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發的聯想，談幾個“煮人才”的訣竅：
一、起始水溫需要適中
水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業的氛圍對於培養好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認為企業應該首先在新員工的培訓上建立一個正確的態度：符合實際，不宜過火;亦不能過於冷淡，適中的態度和氛圍才最適合新員工的成長。
部分企業在培養新人時常常犯的一個錯誤是：在培養新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速融入到企業之中，企業往往不遺餘力地營造出熱情洋溢的環境，希望新人能夠感覺到如家一般的溫暖、如火一般的激情，但是這樣的熱情往往不能維持很久，再加上後續的培訓工作如果不得力的話，當企業恢復到正常狀況的時候，企業中的新人會突然感到不適應，成為一個“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業資源的浪費是巨大的。
某製藥集團為了拓展業務，招收了一批人員作為企業在藥店的終端銷售經理，在新員工上崗前企業大張旗鼓地對新員工進行了集體培訓，名義上是把企業的文化理念、發展模式以及銷售技巧等等信息傳達給新員工，而實際上在培訓的過程中企業卻一直在為自己打牌子、造聲勢，一直宣傳諸如“選擇我們企業就是選擇了自己的命運”、“我們企業是以人為本的”、“年薪十萬不是夢”等等思想和口號，把新員工都教育得熱血沸騰，都認為這裡是自己的家、是自己騰飛的地方……當短暫培訓結束後，新員工踏上自己的崗位時，由於該企業的相關制度尚未完善，後續工作做得不到位。使得新員工完全感覺不到培訓時的那種溫暖和激情，個個都如同外熱內冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。最終，這批新員工的流失率高達80%以上!企業為培訓員工所付出的費用統統化做東流水。
另一方面，一部分企業既不重視對新員工的培訓，也不注重企業氛圍的營造。使得新員工感覺進入了一個相當陌生的環境，陌生的臉孔、陌生的事物、陌生的氣氛，令新員工產生孤獨感和冷漠感，給新員工融入企業造成了莫大的障礙，同樣也造成了相當高的人員流失率。
二、要給“餃子”留一定的空間
給餃子留下一定的空間目的有兩個：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱;二是在餃子和餃子之間隔開一點距離，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而破裂。
企業在安排新員工的崗位時應該給新員工留下一定“空間”，這裡所說的空間也有兩重意思：一是自由度，企業應當給新員工的工作以一定的自由性，不能夠過於制約新員工的發揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制於人，那么強烈的受挫感很可能驅使他離開這個組織;二是新員工的工作之間要保持一點距離，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時“粘”和“破”的現象的發生。
所謂的“粘”指的'是拉幫結派的現象，新員工在培訓的過程中已經相互之間比較熟悉，如果再幾個人分在同一部門的話，和老員工不熟悉、工作上的相互需要等等因素很容易產生拉幫結派的現象，從而影響企業內部組織的穩定性;而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競爭。人都是有私慾的，新員工很容易在認識上將和自己同時進入企業的新員工默認為自己的競爭對手，如果在一起工作的話，競爭的成分往往蓋過合作，由此產生的惡性競爭很可能會影響到整個企業的和諧氛圍，造成惡劣的影響。
某企業為擴大企業規模做準備，招聘了一批人才。經過了兩個星期的培訓和殘酷的篩選之後，這批人中的一半順利上崗了，由於企業事先準備不夠充分，新招進來的員工被集中分配到幾個本身已經接近飽和了的部門之中，這樣的情況已經同時具備了形成“粘”和“破”兩種現象的條件……在接下來的一個月時間裡，這批新員工有的因為才能不能夠施展，鬱鬱寡歡地等待了一個月之後自動離職了;在不斷地拉幫結派、相互排擠和互相打小報告的過程中又走了一部分人。團結、和睦的企業內部被搞得烏煙瘴氣，最後導致企業的擴張計畫也不得不推後進行。
三、開鍋之後加涼水反覆煮
如果說，前面兩項是企業為了給新員工創造更適宜的環境條件的話。那么，最後這一項則是需要企業在新員工的成長過程中隨時關注的。
很多著名的管理學家以及成功者都說過，在順利的環境中成長起來的人往往缺乏對惡劣環境的抵抗力，也就是我們常說得不夠穩重和成熟。在成功地創造了前兩項適宜新員工成長的優良環境之後，企業更應該關注新員工在這樣順境中的成長過程，看看新員工們是否會“上下翻騰”，這時候就應該加上一碗涼水讓他們安分下來，腳踏實地地繼續成長。
最近看到這樣一個故事，一名學生在大學畢業後進入了一家大型醫療器材公司做銷售，憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦，他很快地成為了這家公司銷售業績最好的員工之一，繼而成為該公司最年輕的片區經理。但是當所有的榮譽都加到他身上的時候，他自己的心理卻發生了變化，一路的成功使他變得自大、自負，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻，公司給他的報酬卻越來越不能令他滿意，在貪慾的驅使下他從偷偷代理其它企業的醫藥器材開始，繼而發展到挪用公司的公款為自己的地下經營活動籌集資金;對發現他違規行為的公司員工進行威脅，甚至私自辭退企業員工，直到東窗事發。企業發現大批的資金去向不明，根據別人的舉報發現了他擅自挪用公款、私自解僱員工等等不法行為。對於這個原本是企業未來之星的人才的巨大蛻變，公司領導無不痛心疾首，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭。
如果企業能夠不操之過急，讓他一路扶搖直上，而是為他進行合理的職業規劃;如果企業及早與他進行溝通，為他澆點冷水讓他冷靜下來;如果企業能夠及早發現他的不軌作為……這一切原本是可以避免的。企業對於人才的極度渴求，一個青年人對於榮譽和財富的過度狂熱，這兩個因素就像兩隻無情的手把這顆企業的新星扼殺在搖籃里。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業規劃或者良好的人力資源監控體系能夠起到“涼水”的作用，幫助一個新員工從生澀走向成熟、從成功邁向輝煌。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇21
一、總 目
第一條 本計畫以系統性為特徵，目是完善本公司員工培訓。
第二條 本公司為儲備人才長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標
第三條 本節所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定參考。
第四條 凡計畫培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
第五條 訂立目標時應注意如下事項：
1.是否希望改進在職人員工作效率?
2.是否希望通過培訓改進員工工作表現?
3.是否需要為在職人員未來發展或變動工作做準備?
4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升?
5.是否是為減少意外，加強安全工作習慣?
6.是否是為改善在職人員工作態度，尤其是減少浪費習慣?
7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上瓶頸現象?
8.是否是培訓新進員工以適應其工作?
9.是否需要教導新員工了解全部生產過程?
10.是否是培養在職人員指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工?
三、學習方針
第六條 確定培訓目標後，需確定學習主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓?
2.是否有品質標準以供培訓者學習之用?
3.是否有某些技術或工作方法必須予以指導?
4.是否在安全操作方面需予以指導?
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費?
6.是否需要教導材料處理方法?
7.是否決定在學習時採用最佳機器設備操作方法?
8.是否需要訂立員工工作標準?
9.是否期望改進或改變工作態度?
10.是否需對業務員說明產品及業務，以增進其工作成效?
11.是否包括工具使用方法及放置位置在內訓練項目?
12.是否需教導業務員本身工作以外業務?
四、培訓形式
第七條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條 下列各條可提供一些參考：
1.是否是不脫產培訓?
2.是否需要一個教室與一個專職教師?
3.是否採用實地工作培訓與教室授課相結合方式?
4.是否採用實地工作培訓與函授課程以達成培訓目標?
五、教學方祛
第九條 本公司業務員教育培訓教學可採用授課或示範方法。
第十條 凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1.授課是傳授知識最好方法。
2.示範是教導技能最好方法。
第十一條 計畫教學時，須注意下列各點：
1.教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?
2.教學之後是否需要討論?
3.教學主題是否需要示範?
4.操作上問題能否在教室中解說明白?
5.能否在工作中直接進行指導?
六、培訓視聽教具
第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖與使受訓者了解把握學習重點。
第十三條 採用視聽教具應注意下列各點：
1.是否需要二本教導手冊?
2.是否在培訓時，發給一份計畫大綱?
3.除了課本外，是否發給其他印刷之教材?
4.如果培訓需要電影或幻燈協助，是否能獲得此類所需資料?
5.是否能利用機器設備或產品圖片或照片，放大作為教學之用?
6.是否能利用機器設備模型來做教學示範?
七、培訓設備
第十四條 凡決定培訓設備時，應根據培訓內容及形式選用。
第十五條 施教地點確定在確定培訓設備時應同時完成。
第十六條 確定培訓設備時亦應注意以下幾點：
1.培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當會議室或餐廳可以利用?
2.培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行?
3.培訓需用教學設備是否充足?
4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本?
八、培訓時間
第十七條 教育培訓時間長短，應根據培訓業務需要而決定，並依學習資料、師資力量及學員素質而定。
第十八條 確定培訓時間應注意以下幾點：
1.是否必須在上班時間實施培訓?
2.應確定每次講習時間長短與每周舉行次數?
九、教師教定
第十九條 必須聘請一位以上專家來執教。
第二十條 師資優劣是決定培訓工作成敗重要因素，所以師資必須是相應培訓科目專家或經驗者。
第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點：
1.受訓者所屬領導是否有足夠時間與能力來施行教學?
2.是否可以由精良技術工人來擔當教學?
十、受訓人員選擇
第二十二條 凡選擇受訓人員除了基於培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態、工作經驗、態度都應加以考慮。
第二十三條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1.對新進員工是否需施以培訓?
2.新進員工培訓是否可作為雇用先決條件?
3.是否希望受訓者曾有一些工作經驗?
4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓?
5.是否為因工作中受傷人員，予以特設之培訓來協助他們繼續在原單位服務?
6.是否允許員工自動參加培訓?
十一、培訓經費
第二十四條 凡在培訓計畫實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足培訓費用，以利計畫之推行與依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
第二十五條 培訓經費預算，應注意以下幾點：
1.是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用?
2.受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內?
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內?
4.籌備培訓計畫階段之費用是否計算在培訓費用之內?
5.由於培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中?
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇22
培訓對象:前堂員工
培訓目的:提高前堂員工的素質，為客人提供優質服務，提高本店的經營效益
培訓要點:員工服務知識員工從業能力員工從業理念
培訓計畫:具體的培訓課程安排
(一)培訓要點：
餐飲業員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
一、員工服務知識
餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。
1.了解豐富服務知識的作用：
（1）增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中遊刃有餘，妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。
（2）增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。
（3）減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務知識培訓內容
（1）本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。
（2）員工崗位職責的培訓內容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業能力
1、駕馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：(1)語氣酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯邏輯講的是語句的因果關係、遞進關係等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易於接受和感到滿意的表達氛圍。 (5)表達時機和表達對象員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況採用適當得體的語言進行表達。
2、牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。
（1）員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”每一位新來的客人儘管對於員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過於機械的客套和被動的應付狀態，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
（2）給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。
（3）人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆每一個員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。
3、敏銳的觀察能力觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，將自己置身於客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
三、員工的從業理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關係客人與傣妹、員工之間的關係，由於各自在社會與經濟中的角色特徵，客人與我們就存在著豐富的多元關係，這些關係也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
（1）選擇與被選擇關係
現代餐飲業市場競爭非常激烈，對於客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。
（2）客人與主人關係
相對於客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般並不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。
（3）服務與被服務關係
客人到我們這裡所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的。唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是為了在這裡獲得需求的滿足，並且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業化、規範化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
（4）朋友關係客人在來我們這裡就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。
2、對待客人的意識
（1）客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，並輔之以獨到的行銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
（2）客人永遠是對的在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、儘量讓客人滿意的角度來解決問題。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇23
xx年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xx年度工作要點如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓
2、協助行銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。
7、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。
第二季度(4-6月)
1、根據員工的興趣愛好，本職計畫在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。
2、協助行銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅遊周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
3、如果工作檔期允許，將與保全部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底
4、計畫在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由於前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的.員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。
5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，並收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前台銷售技巧能力。
第三季度(7-9月)
1、七、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅遊季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計畫在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。
3、計畫出台一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過後再呈總辦審批。關於這一項活動是希望在旅遊季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態。
4、計畫給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過於繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
5、協助行銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。
6、為了衝刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計畫在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現場模擬演練培訓。
第四季度(10-12月)
1、十月份是黃金周的旅遊期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重複預訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計畫將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過後，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨幹要適當調整工作的檔期進行合理。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇24
（一）基本要求職業道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規章軌制；為人誠實、樸重。基本本質要求：具備強烈敬業精神，有團隊合作的意識。禮儀儀表要求：著裝得體，乾淨整潔；公司有統一制服時應著制服；儀容端莊，精神豐滿，坐姿端莊。
專業常識要求一、了解公司的歷史和項目的特點；2、了解當城市規劃、地理、交通、通信、人口分布等；了解當地房地產市場的供求狀況，樓宇的分布、特徵及其發展商的歷史、實在的力量、違景等；掌握房地產市場開發各環節（設計、建造、發賣和物業管理）的基本常識；有一定的行銷常識和技巧，懂得市場調查和闡發的方法；熟悉國家和地方房地產的有關政策和法例；了解一定的財務常識
（三）常識面要求儘可能開拓常識面，多了解建築、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識。努力培養觀察、闡發和判斷問題的能力。生理本質要求具備信心、恆心和沉著，不畏堅苦和挫折。服務規範及要求原則：樹立顧客周全服務的觀念，顧客就是上帝。以誠實、友好和熱情的態度服務顧客。培訓目的熟悉公司情況，提高售樓員的職業道德水準，樹立全新服務意識和觀念；培養售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產專業常識的了解；學會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀常識，提高業務水平，適應市場需要；售樓人員工作職責一、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章軌制。
2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理軌制執行。
3、上班時間一絲不苟，不大聲喧譁、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按軌制罰款。上班時間配戴工牌著工裝。注意自己的言談舉止、時裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好發賣工作。如有時會需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批准後方可休息。使用電話語言簡練、禮貌，不能永劫間占用電話，或哄騙電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業常識和技巧，力爭每個客戶。認真填寫定金單、認購書、檢查單價、平面或物體表面的大、總價、補定日期、付款體式格局有沒有紕繆。主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出"市場定位"，闡發客戶來此的目的、購房檔次，然後"有的放矢"的向客戶推薦，主動哀求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進發賣成交。愛護公物，省電成本，決不做損害公司利益的事情。認真學習專業常識，提高業務能力和發賣技巧，把發賣工作做的更出色。了解項目所有情況，如有不懂的地方，及時問售樓處賣力人，不能平空想像、誤導客戶，造成糾紛。在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，到處照顧客戶、引導、提醒客戶注意。認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。同有意向的客戶保持接洽，創造成交機會，使心服客戶下定。如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。提醒客戶補定時間，發現客戶有撻定的跡象，及時做好拯救工作。熱愛本職工作，服從公司的工作安排，儘可能的多了解公司各項目情況，爭奪做公司發賣主力軍。
21、在發賣工作中，儘量配合其它發賣人員，搞好團結協作關係，共同完成每月發賣工作。於同不良的風氣挑戰，如有不良舉動發生，應及時制止，並向售樓處賣力人和公司領導反應。在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業務上的幫忙，共同提高專業本質和經驗。如發現發賣中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續等）出現問題，及時向售樓處賣力人和公司領導匯報，提出個人建議。發賣人員必須以發賣為主要目的，認真出色完成發賣任務和售事服務工作，耐心解答客戶的諮詢和疑問。嚴格按許可權範圍內執行，如有時會，需經銷樓處賣力人上報，經公司總經理簽字同意後方可實施。
銷售談判技巧發賣人員必須具備的推銷能力：
一、使心服能力2、專業化常識發賣人員怎樣才能具備推銷、構和技巧：、發賣人員必備的構和技巧：一、能夠激發客戶的採辦欲望；2、給予客戶好的感覺；
三、激發客戶的購房興趣；4、激發客戶下定決心採辦。
（二）、使心服能力：
一、自信專業水平要有自信，自信可磨練推銷構和技巧，有自信的說話技巧才能抓住客戶的生理；要有專業水平：專業水平就是說具備豐富的房地產專業常識和清晰的表達能力；對自身樓盤的結構、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、購樓須知、價格、付款體式格局、發賣手冊、周邊環境、配套設施及周邊樓盤的了解，同時應熟悉、掌握髮展商名稱、樓盤詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書、交款手續、簽契約、辦按揭、入伙手續、辦房產證等有關手續及收費標準。2、（三意主義）推發賣術：①誠意（老實友善）②創意③熱意（熱情、積極）
三、在使心服方面，臉部表情可發揮很高文用：①按照usa生理學家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構成要素為：臉部表情占55%、聲響占30%、語辭占7%②微笑服務，笑臉是萬國共通的語言；③臉部表情應與語辭語氣相一致。4、使心服時，要儘量滿足客戶的（三大渴望）由於忽視人性的基來源根基理，不論在推銷或人際關係方面都將難以成功；所以對待客戶必須做到：①接納（希望被接受）②認可（希望被認同）③重視（希望被重視）提升說話技巧、吸引客戶的交談體式格局一、別令對方委頓、反感的體式格局說話：聲響過小、咬字不清，聽不清楚你在說什麼；羅羅唆唆、單方面敘述的說話體式格局；口若懇河的說話體式格局；正面反駁、傷人自尊心的說話體式格局。注意用字遣詞及語氣①不成用太輕浮的語氣，讓人感覺不慎重、成熟；②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺；③介紹商品時可適當使用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會更佳；要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反覆、傳染的效果：①果斷——將問題有信心地直截了當地說出；②反覆——將項目的優勢突出介紹；③傳染——將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。1推銷構和的組合方法：（一）、有計畫、有階段性的推銷、構和一、接近客戶，套近乎是良好溝通的開始；2、引起對方足夠的注意力、興趣和採辦欲望；三、哄騙自己豐富的房地產專業常識，信心十足地介紹自身項目的優勢；4、打動他，令對方下定決心採辦。（二）、哄騙暗示進行推銷、構和一、正面暗示日本有（醫生的正門、律師的客廳）的講法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發，讓人無法相信他的本事；相反，華美的正門，華貴的沙發，則令人心裡舒暢。同樣，發賣員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那么就算客戶有滿腔的採辦欲望都可能受到影響。2、小小的動作也有暗示的作用：①倒違入用錢的寬緊對客戶——讓人感覺高高在上，沒有親近感②抱著胳膊——讓客戶產生反感③搓手——沒能信心的表現④眼睛的動向——眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶⑤腳的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當。（三）、巧妙哄騙電話推銷一、在電話中作給人好感的交流①注意聲響的高度，速度、語氣、稱呼、毛遂自薦；②注意聲響給人的感覺；③注意用詞不表達想法、一起說話時間，儘量以簡潔為要；④選擇打電話的時機，準備好要談的事項，準備好需記任命的紙、筆、計算器。2商洽成功的要點：（一）、與客戶融洽構和一、以自然、輕鬆的心情好好地與客戶溝通、融洽相處；2、有禮貌，培養推銷禮節，不說謊、真誠相處；三、認同客戶的優點，並加以讚賞，令對方開心；4、尋找共通的話題，以商品房為一起說話中間，將我們的項目的結構、價格、環境、交通，升值潛力等等詳細作介紹，突出自身樓盤的優勢，必要時也能夠適當地說競爭樓盤的劣勢；（二）、對客戶作有用的扣問一、哄騙扣問讓客戶開口說話；2、作能讓客戶馬上答覆的.簡單扣問；三、能夠讓客戶理解的扣問——不要太專業化，專業術語太多。（三）、商洽中須掌握的幾項推銷術
一、了解客戶的性格，按照性格不同採取不同的說話接待體式格局。2、按照其價值不同判斷：①利益型②理性型③感性型三、了解排除競爭法：①不說競爭對手的壞話②別說盡了項目的新有優點③與周邊項目作適當的比較，應突出我方項目的優勢4、"擅長傾聽"客戶說話為推銷高手①傾聽對方說話②令對方懂得自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶自尊心C、客戶給自己的評價會增高5、培養"傾聽技巧"①對客戶提起的話題作適當的附和②不要隨便插口③抓住發言機會圍繞商品為主題作介紹3在構和過程中，4遇到客戶提出的反駁觀點、抱怨時：
一、誠實措置懲罰、不要說太多話，專心聆聽對方的話；2、說話要有勢力巨子性；三、事前預想一下客戶的意見；4、闡發原因，找出處理完成方案，如果能力權力範圍內處理完成不了的，再往上級反應情況；5、別感情用事，與客戶辯解或爭吵。5客戶意向採辦，6決定簽訂契約的徵兆：（一）、從語辭方面看一、再三扣問價格、優惠條件時；2、扣問何時入伙時；
三、扣問項目交通、配套情況時；4、反覆問同一個問題時；5、與家人或伴侶打電話時；6、開始談及自己的私事時。（二）、由表情、動作方面看：
一、突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時；2、再次細心地到現場看樓或多次到訪時；三、仔細研究售樓資料，計算購樓費用時；4、深深呼吸、不斷變換坐姿時。7簽訂契約的
注意事項：簽訂契約是成功的關鍵階段，絕不成鬆懈，應全力以赴一、完成交易的方法：①重複項目優點②暗示新購單位的優點③把客戶選擇的範圍縮小④建議客戶下訂2、簽認購書或契約時：①別讓客戶有緊迫感，以鎮靜的態度簽約，別太著急。②別對自身的樓盤無信心，別放走機會。③簽約後馬上說出祝賀語或對業主表示眷注語，不談多餘的話。④簽完契約後不使得意忘形。8售後服9務一、簽定認購書後，應讓客戶清楚懂得銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應在何時將首期款或其他樓款存入銀行。2、應讓客戶清楚懂得在交完樓款，憑付款票據到指定辦公點辦理簽訂買賣契約（按揭的還需簽訂貸款契約、貸款申請表、辦理典質登記及交清有關按揭費用）等有關手續，給客戶開樓款收據等。並協助客戶辦理入伙手續，處理完成問題。
三、若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購房資料、付清樓款證實書及購樓發票交給指定部分，待辦房產證。4、各售樓處應存一份客戶跟蹤記錄表，記錄好每個客戶樓款所友愛況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時通知對方補交，若是用轉帳體式格局時，待樓款到帳後，則及時通知賓戶前來簽署正式契約及辦理相關手續。禮儀結合推銷技巧培訓課禮儀：是指人們在正常的工作、餬口、社交及各個領域所表現出的舉動，語言、時裝、儀態、禮節及接人待物的一種和諧的、美的學科。"她"無處不散發著一種誘人的魅力，"她"在各個領域都能使您變得優異、成功，受到別人的欣賞和尊重。"她"使您戰無不勝，使您產生具備無法抗拒的吸引力。從古至今，不管是大到國與國之間的外交關係，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不成忽視的，至關重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個國家，稍有不慎都有可能導致國與國之間關係的破裂，國家形象受到損害。作為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體型象及個人本質問題，我們同樣不成懈怡。隨著計畫經濟的轉變，市場競爭日益加俱，禮儀在當社會形態更體現出它的重要性。那么，我們做為房地產中介公司，如何將禮儀、房地產常識、發賣技巧融合在一起，使我們的服務、發賣工作做的更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和讚譽，這隻得引起我們的重視。熬頭章發賣員的工作態度及個人形象對公司的重要性個人形象將直接影響公司形象顧客對公司形象的了解大概是：（1）從閱讀公司簡介小冊子中來；（2）致電公司與接待人會話中形成對公司的感覺；（3）初到公司從接待人員的應對及建築物的內部裝修，（4）職員的服（5）裝工作室內的氣氛等產生印象，（6）但往往最深刻的熬頭印象來自與之會晤的那個人或幾個人。人們常說："職員製造公司"，職員是公司的產業，所以，不僅僅老闆才代表公司，每個員工都代表著公司。職員的形象、待客態度、電話應對以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著公司；如果職員在這些方面任意胡為，可能會引至很環的後果。請注意您的時裝及整面子貌一個人的精神面貌首先是體現在臉上，如果頭髮蓬鬆、眼圈發黑、衣冠不整，給客戶帶來的熬頭印象肯定是大打折扣，甚至會懷疑您的工作能力，那么讓我們出門前整理好衣服，檢查打扮時裝是否恰當，避免在公眾場合出現難堪的局面。注意事項：頭髮乾淨，防止出現異味和頭皮屑。女職員宜化淡裝，不要盛飾艷抹。上班時裝的選擇以套裝為主，所穿衣服要利便工作、乾淨爽利，令您精神抖擻，顯得幹練，令客戶留下良好印象。衣服、鞋襪保持整潔，不成有污點，熨好衣服扣好衣扣，防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。工作牌佩掛在制服的左胸上方。領帶是否過松，歪在一邊兒。衣服不成太耀眼，也不成顯得寒酸，適當的時裝將給您帶來自信，這將是敲開成功大門的熬頭步。與客戶交往的基本禮儀在客戶面前，無論您裝飾的多么漂亮、幹練，如果不懂基本接待客戶的禮儀，那么客戶首先對您留下了表里不一、本質較差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很難再進行溝通，更不要說達到發賣目的，那么，我們如何才能爭奪到每個客戶，不使客戶和我們失之交臂，就必須提高和完美自已，完美服務，提高對基本禮儀的認識。（7）電話禮儀及電話對答的藝術電話應對和面對面接觸的應對一樣，應對的好壞，決定公司的熬頭印象，客戶是增或是減，都要掌握熬頭聲。老實回答：接聽電話時，雖然雙方都看不見對方的儀容，但假若你的態度鬆懈或不認真，對方仍會體察到，所以接聽電話時也要禮貌地回答問題，表現出誠意。小心應對：說話發音要正確，吐字清楚，聲調平穩的回答問題，不要大聲說話。電話中不懂得對方是否正在忙碌中，說話要簡潔，一般電話交談不跨越3分鐘為好。重要事情需要很永劫間，稍打斷問："現在利便嗎？"打電話時不成叼著煙、吃東西、與他人開玩笑，或是吊兒啷噹的，雖然對方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動作和態度。要當成是在對方面前說話。電話鈴聲響時，要馬上接聽，不成讓對方等太久（一般在三聲以內）。如果跨越三聲後接聽，先說一遍："您好，某某公司，欠好意思，讓您久等了"。拿起聽筒之後，要清楚報上公司名稱。如找其它工作人員，應說："請稍等"。終結電話時說："再見"，輕放電話。要打電話時，要確認對方公司名稱、部分、姓名、電話號碼。把要說的重要事情略做記錄，有條理的講明事情。對於打錯的電話，也要親切應對："您好，這裡是某某公司，打錯了"。如客戶問及的問題需要查資料而花時間時，應親切地說："要花些時間，請稍等"。自已無法措置懲罰時，要請上司代為措置懲罰，"關於這件事，我不太清楚，請稍等一下，我請賣力人來接聽。"對方（客戶）在電話中發怒時，要誠心道歉
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇25
x學校，地處昆明市西南方，距昆明52公里，學校現有5所農村完小，30個教學班，教職工61人。由於地理位置的原因，谷律中心學校所處的地域經濟文化相結落後，造成了農村教師和學生知識面狹窄。結合我校的發展現狀，努力縮小與全區其它學校的差距，加快我校信息技術教育工作的開展，不斷完善現代教育技術硬體軟體配備，加速教育科學手段和管理手段的現代化建設步伐；全面提高教師隊伍信息技術教育的套用水平，全面推進我校校園網的使用進程，全面實施素質教育。我校信息技術教育工作，要堅持統籌規劃，協調發展；注重實效、逐步到位的原則。堅持以培訓促套用、以套用促需求，以需求促發展的策略；堅持突出重點、合理配置、注重實效、分層推進的工作方針。
一、目標
通過了中心學校三期的計算機培訓，全體教師都掌握電腦的基本使用方法。
本期培訓的主要內容為：
45歲以下的教師能熟悉網路環境下查找教育教學資料的方法，能在網路上利用bbs，聊天室，電子信箱等工具進行交流。
會用相應軟體製作課件，並套用於課堂教學。
按中心學校的要求，每個青年教師都要寫一個自己的部落格，對教學的一些心得，新的教學方法在中心學校教師中進行探討。
通過培訓使教師的信息技術素養進一步提高，力爭使每位教師都可以獨立操作信息技術相關設備、設施。
每學期至少使用5次多媒體電教室及相關設備，並能夠將計算機知識運用於教學之中，確實能夠提高教學水平，與其它學科整合。
對於45歲以上的教師，中心學校要求要能夠完成自己的一些常規的文檔處理。
能正確的使用PPT課件，並能用PPT來修改一些常用的課件。
能利用網路下載一些常用的.資料。
二、參訓人員：
中心學校全體教師
三、培訓內容：
45歲以下：
1、計算機網路基礎
2、Internet的套用
3、信息安全和網路道德
4、網路辦公系統
5、遠程教育資源庫教學資料的調用
1、查找資料（文字圖片軟體），文檔保存、格式轉換、下載、安裝申請
2、發電子郵件郵件客戶端使用
3、論壇使用（結合校園網）校園網站、網路使用
4、常用網路軟體使用（QQMSN下載上傳Winrar）
45歲以上：
（一）word文字處理
1、鞏固複習以前學習的內容，用一種漢字輸入方法，建議採用拼音輸入法；
2、文檔的建立、打開、保存、關閉等；文檔的基本編輯；
3、文檔的排版，文檔的頁面設定與列印輸出；
4、表格製作、公式編輯、圖文混排。
（二）PowerPoint套用
1、創建幻燈片或利用模板建立幻燈片；
2、能對PowerPoint進行簡單編輯、修飾；
3、對幻燈片進行放映。
（三）學會從網路上下載一些文檔資料。
學會從網上對網頁內容進行複製、貼上並保存。
以上是中心學校20xx年度下學期教師信息技術培訓計畫，在培訓過程中請區教育科研所能給予技術上的指導，同時希望區教育局能夠為中心學校配備一套多媒體教學設備，為分校、分校、分校沒在配備計算機的三所學校配備計算機，使x學校廣大教育工作者轉變傳統教育觀念，學習、掌握現代教育技術和現代教育理念，充分運用現代教育技術手段，改革課堂教學。讓山區的孩子也能更多了解外界信息，使域網能在山區學校發揮更大的作用。
中心學校
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇26
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計畫的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計畫是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計畫。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裡，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性;然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什麼的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這裡容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經驗的限制;
◆對形勢的誤判;
◆不正確的假設;
◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設計年度培訓計畫
培訓計畫最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計畫好後，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。
第三，用來指導培訓政策及其程式的發展∶
實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什麼呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶
目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。
培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握，即
◆完整性∶指課程的內容、進行和程式要配合培訓目標，使其具有完全性和統一性;
◆動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動，而且是動態的經驗，而不是靜態的知識;是參與的活動，而非強迫替代的學習;
◆聯繫性∶課程的聯繫性包括縱向的聯繫性和橫向的聯繫性，前者指相同學科的銜接，後者指不同學科間的配合;
◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域，以致不能幫助受訓者作平衡的發展。
二、課程發展的程式。
課程發展的程式大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑑四個部分，它們之間的次序是先有決策，然後再根據決策進行設計，研究討論後再改進，最後，以合適的標準評鑑課程的效果。
三、課程涵蓋的範圍。
範圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點，過小則無法了解培訓的整體內容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關課程間的先後次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統地了解全盤的培訓內容。
輔助資料採購計畫
當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是，那是非常不可靠的，很難想像光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。
為什麼要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習;還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。
輔助資料包括軟體及音像製品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料，一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。
培訓軟體及音像製品則是近期興起的熱潮，它以現代手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現培訓目標，並為自助培訓(SST)提供了優越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以“金典培訓寶庫為例，該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟體，專門面向國內各類企業，選題涵蓋企業管理的各個方面，以軟體技術(VCD兼容)實現簡單、輕鬆、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工，並提供“金典培訓網”全程網上服務，不僅有專家組網上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊，幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。按照國內外的經驗，輔助資料的經費預算應控制在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。
預算控制
對培訓的預算，大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些;而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。
只有有了預算以後，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計畫。上述是預算的總體概念，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預算法是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。
按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶
※ 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾後，作為新計畫提交最高領導審批;
※ 主持審批的領導，明知預算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨後開始一個討價還價的過程;
※這種“砍一刀”的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”後還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級;
※ 終於預算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預算法”(Zero-Base Budgeting, ZBB)。
零基預算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出，首先由 喬治亞州政府採用，取得了很好的成效，然後廣為企業界所套用。零基預算法的編制和審批程式如下所示。
※在審查預算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關係的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系;
※在開始審查預算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，並提交具體的計畫，說明各項開支要達到的目標和效益;
※ 確定出哪些是真正必要的之後，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序;
※ 編制預算，資金按重新排出的優先次序分配，儘可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。
零基預算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目優先次序難免相當程度的主觀性。
零基預算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。
計畫的批准與實施
一旦計畫得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批准。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二“培訓的策劃”(《經濟師》20__第11期)一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。
總的來說，年度培訓計畫的創建難度並不是很大，只要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計畫就可順利完成，並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇27
一、目的。
1、讓員工了解公司基本情況、政策、企業文化，樹立統一的價值觀念。
2、為員工提供正確的、相關公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
4、讓員工了解公司相關規章制度，培養良好的工作態度，職業素養。
二、意義。
1、通過培訓拓寬員工知識面。
2、通過培訓降低消耗和勞動成本，增強單兵作戰能力，增強員工的紀律性。
3、通過培訓增強員工職業安全感，創造晉升基礎，增進團隊合作，提高協調能力。
三、培訓要求。
1、參加培訓員工不得無故請假、缺課、遲到、早退。
2、遵守培訓紀律，不得交頭接耳，低聲喧譁，誰家，打手機。
3、參加培訓員工人手一支筆，一個本，認真做好培訓筆記。
4、加強實踐觀念，遵守培訓日程，服從管理，聽從調遣。
四、新員工培訓內容。
1、新員工整體培訓。（人力資源部負責）（以員工手冊為準）
（1）新員工培訓之公司概況
主要包括以下內容：
①超市工作場所與設施。
②超市的發展歷史，組織構架與前景規劃。
③超市的企業文化及經營理念。
④超市的企業產品。服務及工作流程。
⑤超市的企業的客戶和市場競爭狀況。
（2）新員工培訓之職位說明及職業準備。
①向新員工描述恰當的工作行為，並做出示範，制定日程安排，並在規定的時間內讓新員工掌握工作方法和工作技能，對新員工提出的問題給予必要的指導。對於績效考核。晉職。加薪等規定也要詳細說明。
②員工應掌握的在具體工作中的與同事的聯絡。上司的管理風格。必要的保密要求。公司中的一些“行話”等。
（3）新員工培訓之法律檔案與規章制度。
①員工應了解的契約。公司的身份卡。考勤方式。社會保障等基於法律和有關規定而簽署的檔案。
②新員工工作和行為準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解。
（4）新員工培訓之專業形象與商務禮儀。
①工作人員個人形象與企業形象。
②工作人員形象的'重要性。
③著裝原則。
④化裝與飾物的原則。
⑤會面禮節。
⑥電話禮儀。
（5）新員工培訓之團隊合作。
①成為高效團隊的成員。
②如何合作與防止及避免衝突。化解矛盾。
（6）新員工培訓之員工服務意識。
（7）新員工培訓之薪酬福利，員工應了解的薪資結構。
（8）新員工培訓之消防安全知識。
2、就職前培訓。（課長負責）
①致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
②讓本部門其他員工知道新員工的到來。
③準備好新員工辦公場所、辦公用品。
④準備好給新員工培訓的部門內的訓資料。
⑤為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
⑥準備好布置給新員工的第一項工作任務。
3、新員工業務培訓。（課長負責）
①新員工在崗由課長或助理進行培訓。
②新員工入職7—15天后由課長進行考核（做考核表）。
三、新員工培訓項目實施方案。
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內部 培師 進行培訓師培訓，給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料，各部門從20xx年3月開始實施部門新員工培訓方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格，根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓，在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
四、 新員工培訓反饋與考核。
1、員工在崗考核表（課長負責）。
1、新員工部門崗位培訓檢查監督表（人事）。
2、新員工試用期內表現評估表（課長填寫）。
表格一：新員工部門崗位培訓（到職後第一周部門填寫）
部門：_________________
新員工姓名：___________
部門經理簽名：_________
日期：_________________
表二：新員工試用期內表現評估表（到職後30天部門填寫）
新員工姓名：___________
部門：_________________
職位：_________________
1、你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：
優______ 良______ 一般______ 差______
2、新員工對公司的適應程度：
很好______ 好______ 一般______ 差______
3、新員工的工作能力：
很好______ 好______ 一般______ 差______
部門經理簽名：_________
日期：_________________
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇28
我們需要擬定新員工試用期培訓計畫以便達到“事先告知、過程監控、結果導向”的目的，既能幫助新員工，也能預測和防範風險。如何擬定新員工試用期培訓計畫呢，在這之前需要回答如下三個問題：
第一，我們要清楚試用期培訓的目的是什麼。
第二，新員工試用期培訓計畫主要由公司培訓+部門培訓+崗位培訓三級結合。
第三，新員工試用期培訓計畫具體內容可以根據三級部門的職責進行相應的要求。
回答或梳理完畢上述三個問題的答案，那么新員工試用期培訓計畫的大致內容基本上能確定。
將新員工試用期培訓計畫的總體框架梳理如下：
一、試用期培訓目的
1、讓新員工掌握部門業務流程、部門職能、部門組織架構、各崗位說明書，便於各項工作的開展符合部門業務流程，能積極配合各崗位開展部門各項業務；
2、讓新員工掌握本崗位工作職責、對內外工作關係、任職要求，試用期內的主要培訓目標及其內容，明確考核標準，便於理清試用期工作重點，同時知曉本崗位的錄用條件。
3、讓新員工了解公司總體概況、公司組織架構和各部門職能、公司企業文化、公司業務及商業模式、公司各項規章制度，便於後期各項工作的開展符合公司業務模式、遵守各項規章制度；
二 、培訓及考核方式
1、考核方式：日常工作考核+培訓計畫完成情況總結+筆試，分別占比為65%、20%和15%。
2、培訓計畫以公司概況、商業模式和組織架構、部門職能、組織架構和本崗位工作職責三級相結合方式，結合公司目前重點工作概況來制定；
3、培訓計畫實施形式：面授+實操+自學+考核反饋與改進，面授梳理思路與流程，實操中掌握方法和技巧，自學掌握理論知識，考核評估反饋幫帶效果並制定改進計畫；
培訓及考核方式可根據崗位性質、行業特點，選擇適合的方式即可。
三、崗位的工作職責
第三部分將新員工任職的崗位說明書的'主要工作職責、工作任務和業務指導人明確，便於新員工了解自己的主要工作及其業務指導人是誰。
這部分內容旨在告訴員工，在試用期的主要工作範圍和內容是什麼，誰來指導你工作。讓你知道，你入職公司要做什麼。
四、新員工試用期培訓計畫及其考核標準
第四部分是試用期培訓計畫的核心部分，根據試用期培訓目的和原則，結合新員工崗位性質、工作方式和試用期長短，擬定詳細的培訓計畫，包括培訓執行時間、培訓主題、培訓具體內容、考核內容、考核標準、考核時間、新員工簽字、入職指導人簽字等。
新員工試用期培訓計畫及其考核標準旨在告訴新員工，在了解本崗的工作職責即做什麼之後，培訓計畫及其考核標準則告知新員工怎么做，怎么做才算做好。
試用期培訓計畫的培訓時間安排是分成節點進行的，實時培訓，及時考核，及時糾偏，員工和入職指導人就考核結果簽字確認，做到過程控制。
五、崗位錄用條件
招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作，而錄用條件是這個崗位的素質要求，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格，而後者能證明人選是否勝任這個工作，是否能做好、做優秀。
崗位錄用條件包括法律法規如具備政府規定的就業手續，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內容及其權重分配等。
以上五項為新員工試用期培訓計畫的主要內容，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監控，實時培訓、實時考核、實時糾偏、實時簽字確認。最終是否正式錄用，則以第三、四和五的最終結果為參考依據，加上日常工作考核和筆試考核結果，體現結果導向。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇29
一、常識及概括培訓
（一）培訓目的：
讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
（二）培訓時間及內容：
第一天
1、酒店職業道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入酒店。
第二天
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。
2、熟記酒店各分部聯繫電話。
3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。
4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、並參觀各分部營業場所，各類房間。
第三天
1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及許可權。
3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。
4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
（三）培訓考核：
三天基礎培訓結束後進行書面考核，合格者進入崗位培訓程式，不合格者重新接受培訓。
二、前台崗位培訓程式
（一）培訓目的：
讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，儘快進入崗位操作。
（二）培訓班期安排：
試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐；後30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。
（三）前台培訓內容：
培訓計畫需時30天，分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天
1、了解前台工作職責，前台接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣許可權。
3、了解熟悉前台各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前台所配用的設施設備及使用須知及方法。
中間10天
1、培訓前台日常操作流程，禮貌服務規範，交接班程式。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程式，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前台賣房技巧。
4、培訓VIP接待程式、熟客訂房及入住程式。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。後10天1、培訓更改房租程式。
2、了解客房升級的情形及標準。
3、入住登記程式培訓。
4、結帳退房程式培訓。
5、團體入住及結帳程式培訓。
6、培訓查ED房的程式。
7、培訓轉換房間的程式。
8、客用保險箱的使用程式培訓。
9、客房參觀及住客生日的.處理。
10、補單的跟進程式。
11、培訓接受客人留言，暫存物品服務的程式。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關上機操作。
14、受訓員總結培訓內容。
15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。
後60天
1、前台培訓集中與前30天，後10、60天著重於實際操作。
2、培訓為半封閉式，可進入前台對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與後台電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員於指導下進行實際操作。
（四）考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過後由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇30
第一節 新進人員錄用
一、員工的試用
1、擬錄用人員經面試及技能考試合格後，由人力資源部通知試用，普通員工試用期為三個月，試用期滿須由人力資源部進行酒店知識考核及崗位技能考核，期滿考核合格後，方的正式錄用；但平時工作優秀者、表現突出者、適應廚房環境較快或能提前頂崗者，可適當縮短其試用期限。
2、面試合格報到時，應向人力資源部送交或填寫下列檔案：
（1）身份證複印件及健康證明。
（2）近期半身免冠彩色照片X張；
（3）填寫員工登記表；
（4）到財務部預交工服押金200元（離職時返還）
（5）到人力資源部領取工牌及《員工手冊》，並開工服單到洗 衣房領取工服，由督導級或老員工帶領到分配的工作崗位，試用期開始。
3、試用廚房應在試用期內對員工進行考核，員工試用期間由試用廚房主管負責考核，期滿考核合格者，經部門經理或行政總廚批准後，予以轉正。
4、試用期內試用人員屬試用工身份，試用人員如因品行不良或工作成績欠佳或無故曠工者，應隨時停止試用，或予以解僱。
凡有下列情形者，不的錄用：
1、有犯罪前科在案的；
2、患有精神病及傳染病的；
3、體格檢查經衛生機構認定不合格的。
二、培訓流程：
1、入職培訓：酒店新招錄的員工首先應接受入職培訓，所有員工必須參加，培訓考核合格後方可上崗，培訓考核由人力部組織。
2、後廚人員崗前培訓內容：
（1）企酒店基礎理論知識；（企業文化及公司發展歷史、現狀、經營範圍、特色等）；
（2）本店組織機構設定，介紹各部門人員；
（3）店內規章制度；
（4）儀容儀表要求；
（5）崗位工作職責；
（6）食品安全意識、產品知識及出品標準；
（7）廚房工作流程；
3、在崗培訓：
完善和充實員工各項技能，提升員工素養，使其具備多方面才幹和更高水平的.工作能力，提高工作質量和效率，建立良好的工作環境和工作氣氛。
第二節 基本安全規定
1、火災應急及要求
（1）發生火災立即報告火情，保持鎮定；（電話：6919或0）
（2）幫助、引導客人撤離現場；
（3）利用最近的滅火器，設法撲滅或控制火勢；
（4）如油鍋起火應使用各廚房均配備的滅火毯或滅火蓋進行施救。
（5）關掉電源開關，關閉所有能製造通風的門窗；
（6）由現場督導級利用最近的電話通知部門經理火災位置，說話要冷靜、清晰。
2、滅火器的特點、分布及用途：
（1）滅火器特點及用途：手動滅火裝置，適用於由液體、電器引發的小型火災。
分布：廚房南門左手邊、調料櫥南邊、管事部北門
（2）消防栓特點：手動滅火裝置，適用於大型火災。
分布：出管事部門口，對面的員工通道口、火鍋臥式冰櫃北面
用途：消防栓是連線消防水源的消防水龍頭，其中配備滅火龍頭和水帶，進行現場連線就可使用。若打破其中警鈴，消防栓的壓力便會增加，便於進行現場的大型滅火。
（3）噴淋頭特點及用途：自動滅火裝置，當溫度達到一定程度時，該裝置紅色部分自動溶化，水源自動從噴頭成散射狀噴出，以便加快滅火動作。
分布：廚房頂棚。
（4）緊急照明燈（應急燈）特點：自動蓄電池裝置，在電力中斷時會立刻切換，持續提供照明一個小時左右。
分布：廚房通往火攻粗加工的門上面。
保養：每周進行全面的斷電檢查，發現問題及時請維修人員進行處理。
3、乾粉滅火器使用方法
（1）右手提滅火器到現場；
（2）除掉鉛封；
（3）拔掉保險銷；
（4）左手握著噴管，右手按下壓把；
（5）站上風口處，距火源1.5米處，右手加壓，左手拿噴管對準火源根部噴射廚房部衛生要求
第三節 個人衛生
男員工頭髮不可太長，女員工可把頭髮梳紮起來，男女員工不可留長指甲，男員工不可留鬍鬚，女員工上不可濃妝艷抹，上廁所後一定要立即洗手，佩戴好工作帽，保持工作服的整潔。
第四節廚房衛生
保持廚房清潔，不積水，各種用具擺放整齊，砧板和用具用後一定要立即清洗乾淨，各種電器用具，如微波爐、切肉機、攪拌機、烤箱等，要時刻保持清潔，每餐開餐結束後，一定要將爐具清洗乾淨。
第五節食品衛生
各種食品，如;肉類、乾貨類、罐頭類、海鮮類、蔬果類，必須要分類存放。以上幾點，在操作時要時刻緊記，以確保廚房食品衛生安全，從而提高出品質量及酒店的社會效益及經濟效益。
第六節 跟崗培訓
一、新的員工剛入職的檢查有無健康證、並了解新的員工的個人工作及技能情況
二、新的員工的儀容儀表和廚房內的工作紀律要求、廚房各檔口及負責人的認識。
三、對新的員工進行安全消防知識培訓
四、明檔小料的擺放及製作方法培訓
五、對火鍋菜品的切配、裝盤、保存、標準和注意事項培訓
六、對火鍋零點和包廂的上菜程式培訓
七、廚房內的設施設備操作、注意安全事項、保養培訓
八、和新的員工進行談心
實用的員工培訓計畫模板彙編 篇31
要想養好豬，首先要管好人，豬靠人去管，人員的管理是根本。人員如何管理，我想從我們場一位飼養員談起
這位飼養員姜，94年進場養保育豬，保育仔豬是很難養的，但是她養的豬發病少、生長快、成活率高。這固然與她的經驗有關，但更重要的是她把豬放在心上，把心放在豬上，用心去養豬。當豬稍有異常，她就挑出來放到隔離欄里精心呵護。當豬有病時，即使在晚上，她也起來給豬打針;夜裡掛起了風，她起來去關窗門。每一頭仔豬都牽動著她的心，就像子女牽動著母親的心一樣。豬場的管理者，若像這位飼養員那樣，把員工放在心上，把心放在員工上，用心去經營自已的人格，用心去經營人心，用心去管人，豬場的管理肯定是卓有成效的。
下面談談豬場人員管理的幾個具體問題要在“選人、育人、用人、留人”上下功夫。
1、選人
豬場的人員有場長、段長(區長)、技術員、後勤人員、飼養員，各層次的人員都要很好的選任。
管理者中最重要的是場長的選任，筆者在豬場工作十餘年，經歷過多任場長對此有深切的體會，哪一任場長水平高，我們之間共同的語言就多，配合的就好，相互之間的溝通就好，員工的情緒就高，生產成績就高。
場長一定要內行，不是內行的'要通過不斷學習、實踐變成內行，外行是不能管理豬場的。豬場場長還應具備以下能力：管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學習能力、創新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要，品德能使管理者有個人魅力，有影響力、感召力、凝聚力，德能得人心，“得人心者得天下”。
段長(或區長)是基層管理人員，不僅要有過硬的技術水平，還要有管人用人的能力和指導飼養員搞好生產的能力，選拔也應慎重。
選人首先要會識人，以德為先，德才兼備，不任人為順，不任人為親。選任要適任、適已、適群。
最近我們場錄用了一批大中專畢業生，還有研究生，公司規定有三個月的試用期，試用期內新員工可對場的工作環境，工作崗位，工作內容，相關職責進行了解，看看自己是否適於這樣封閉艱苦的環境，是否勝任這份工作。豬場也根據他們在此期間的表現，給予初次評價和審核，適者留不適者走，實行雙向選擇。
2、育人
育人包括學習、教育、培訓、訓練。育人很重要，現在的養豬多是規模化、現代化、集約化，是一項系統工程，涉及的學科範圍很廣;尤其是養豬市場風險、疾病風險加大，利潤微薄;加之現代知識更新又很快。所以從業人員必須經過各種不同類型的學習和培訓，如會議、學習班、技術交流、專題講座、實踐操作、現場指導等，以適應不斷發展、不斷變化的需要。豬場領導層的培訓學習更為重要，要“眾高一尺，道高一丈”，只有這樣才能管理好下屬，管理好豬場。很多豬場的場長在學習上是堪稱榜樣的。
對員工的培訓是管理工作中的重要內容之一，是基礎的管理工作，也是人性化管理的一個重要體現。有的企業家也說，“給員工最好的福利就是培訓”。汪中求先生的《精細化管理》一書中說：‘ “管”是監督和控制，“理”是指導和服務，“管”要寓於“理”之中’。培訓和訓練就是最好的指導和服務。通過大量的培訓可代替控制式的管理，讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什麼按要求去做,進而實現自我控制，自我管理。
我們豬場從98年到現在一直堅持對員工的學習培訓工作，有崗前培訓，在崗培訓，轉崗培訓。培訓的內容有管理操作規程、工藝流程、管理制度、企業文化、工作態度、思想作風等，並且循序漸進地向更高層面推進。培訓的形式有課堂講授、看光碟、現場指導、師傅帶徒弟、外出學習等。通過培訓員工綜合素質不斷提高，生產成績不斷上升，管理人員也比較省心。通過學習培訓不僅能提升員工的素質，而且可以形成合力和凝聚力，等於不斷加油，不斷充電。
有的場不注重員工的培訓工作，不願意投入這方面的成本，是他們沒有把人看成是一種最富有能動性的寶貴資源，可以增值;而設備是會逐漸眨值和淘汰的，設備可以通過購買提高等級，而員工素質的提升是不能立竿見影。海爾的張瑞敏先生說：“員工素質差不是你的錯，而不去提升員工的素質，就是你的錯”。所以老闆、場長都要加強自我培育和對下屬人員的培訓。
3、用人
用人有技巧，有學問。用人有如下原則
(1)量才使用，知人善用。
(2)儘量做到用人之長，克已之短。
(3)要看學歷，但不唯學歷，主要看能力，不搞論資排輩。
(4)任人唯賢，不任人唯親，不任人唯順。
(5)實施放權，疑人不用，用人不疑。
(6)崗位及崗位人員要合理的設定。