銀行新員工崗前培訓心得體會 篇1
懷著期盼與好奇，最後迎來了建設銀行__分行____年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想像中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行__分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了銀行的基本狀況，融入了建設銀行這個大民眾中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的好處。
建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在那裡，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一齊，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計畫。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想像中的簡單。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的台子上，背對著隊友摔下去。要求台上的隊員心裡對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心裡總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裡的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裡都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裡都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到這天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裡，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防範。應對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行新員工崗前培訓心得體會 篇2
我也想不到，自己有幸能成為農商行這個溫暖大家庭中的一員。時光飛逝，經過二十多天的培訓，轉眼就過去了，現在我們一行三人被分到火燒坪支行實習鍛鍊。剛剛適應培訓節奏的我對新的環境還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關係。
我單獨上櫃已經有一段時間了，讓我體會到，作為一名櫃員，必須時刻注重細節，按流程辦理業務。期間，我也取得了不小的收穫，在培訓的時候對櫃面業務只是停留在理論上，對很多的具體業務不是非常的了解。來到櫃檯實踐後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程，對個人其他業務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計畫過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。
我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助櫃員機加鈔，從坐在師傅後面學到自己上櫃，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
銀行新員工崗前培訓心得體會 篇3
上周組織實施了了5名新員工為期一天半的入職培訓工作，培訓流程及內容安排如下：
序號姓名部門崗位培訓時間內訓負責人1白酒銷售一部銷售經理1.5天2白酒銷售三部銷售經理1.5天3產供部計畫主管1.5天4董事長辦公室安保專員1.5天5董事長辦公室司機1.5天
按照入職培訓流程，要求各支持部門對本次新員工培訓的配合工作安排如下：
序號負責部門負責人接待內容1人力資源部審核入職材料、發工資卡號給宜賓財務2行政部辦公用品發放、安排工位、電腦3行政部開通信箱、申請內部msn
根據各崗位的特點及公司對新員工培訓的要求，將培訓內容安排如下：
序號
時間
主題
內容
負責人
1
1月21日
13：30-15：30
入職引導
企業文化、人力資源制度培訓
2
1月21日
15：30-16：00
行政管理
行為規範、辦公室管理、信息安全、出差管理制度
3
1月21日
16：00-16：30
財務培訓
報銷管理培訓
4
1月21日
16：30-17：30
時間管理
工作計畫的時間管理
5
1月22日
9：30-12：00
產品知識、銷售技巧
產品知識介紹、銷售技巧培訓
6
1月22日
13：00-15：30
部門內訓
部門內訓
部門負責人
7
1月22日
15：30-16：30
確定勞動關係
培訓考核、評估，簽訂勞動契約
8
1月22日
16：30-17：30
公司參觀
北京總部四合院參觀
二、培訓需求分析
以往在匯總新員工培訓需求時，“要求培訓更多的銷售知識和技巧”這一需求占的比例較大，因此，本次新員工培訓前，與白酒品牌銷售三部羅總進行了深入溝通與探討，確定了增加“產品知識與銷售技巧”培訓課程。本人全程跟蹤了銷售培訓過程，並整理了聽課筆記，將作為《銷售知識》第一期教材，提供給所有銷售經理，以達到及時補充銷售知識的目的。
三、培訓效果評估
培訓效果整體評估表
序號考核要點考核依據目標完成情況1
培訓滿意度整體達到85%以上
《培訓反饋評估表》
《培訓評估報告》
培訓滿意度整體達到96%。
2
按計畫如期完成培訓
《培訓計畫安排表》
《培訓檔案》
兩名新員工由於趕飛機，故未參觀四合院
3
在完成目標的同時，費用預算在計畫內花費
《預算花費推進表》
《預算花費說明》
新員工午餐費用與住宿費用均控制在預算範圍內
下面就每個課程的學員反饋進行匯總，分析如下：
講師姓名：馬琳課程內容：人力資源及財務培訓參訓人員：5人講師姓名：吳倩課程內容：時間管理參訓人員：5人講師姓名：潘亞君課程內容：行政管理制度參訓人員：5人講師姓名：羅剛課程內容：產品知識、銷售技巧培訓參訓人員：5人
四、培訓問題及對策
1、培訓考核問題：
目前使用的培訓考核題目，僅限於主觀題，且無法兼顧考核的重要性及全面性，因此，考核較為流於形式，無法從員工的本職工作出發，真正實現對培訓的消化、吸收、反饋的目的。
培訓考核建議：
為了保證新員工答題結果能反映客觀的學習水平，必須以閉卷形式測試。各部門聯合思考並設計針對本部門及崗位要求的測試題，每個部門各設計3套考題，由人力資源部整理到考核題庫中，每次考核前，有選擇性地(針對相應崗位)，抽選新員工所在部門的一套考試題。
本項工作將會在下周三完成，以確保下周四新員工培訓中可以套用。
2、《培訓反饋評估表》問題：
目前使用的《培訓反饋評估表》中，涉及的考核指標較為簡單，無法全面的體現出培訓考核的各個方面內容。
《培訓反饋評估表》修改建議：
增加了對培訓目的、培訓內容設計的評價，以及對培訓的整體打分。並將對課程及教學的掌握及改進意見，第二點：您認為您在哪些方面還需要改進? 改為：您認為本次培訓在哪些方面還需要改進?應如何改進?
更側重於學員對培訓的改進要求的反饋，以保證培訓講師蒐集更多精準的培訓問題，予以完善。
3、《計畫管理》課程問題：
12月份的新員工培訓中增加了《目標管理》課程，其目的是為了消除新員工在做工作計畫時的顧慮和問題，通過半個小時的講解，讓新員工對公司的目標管理的工作模式進行了解和遵守，從而達到提高工作效率及執行力的目的。
《計畫管理》課程建議：
由於在我們的企業中，計畫與目標管理尤為重要，因此，我們做培訓安排時，會考慮保留針對做工作計畫的內容及要求的講解。但是關於時間管理的其他內容，將在職業化培訓課堂上為全體員工灌輸。
4、內訓問題：
目前部門內訓沒有明確的培訓方案，導致人力資源部無法對各部門內訓進行控制和跟進。
內訓改進對策：
要求部門負責人提交每次內訓的培訓方案，包括培訓內容，培訓時間，培訓責任人。同時要求提供內訓記錄單，規定內訓時要確保完成對《崗位說明書》的培訓。人力資源部設計《培訓記錄單》(請見附屬檔案)，並對內訓進行反饋跟蹤。
5、新員工入職效果考核及跟蹤問題
由於新員工入職沒有業績，很難對其進行考核與評估，故出現了如何跟進及了解新員工投入工作的狀態問題。
新員工入職效果考核及跟蹤對策：
設計出可以跟蹤新員工工作行為三個月的《新員工入職培訓跟進計畫表》(請見附屬檔案)。將此計畫套用到本次新員工工作跟蹤過程中，同時應與監審部溝通更為詳細的考核點，從而完善此程式。
總體來說，本次新員工入職培訓的滿意度很高，達到了最初的目標值。但在認真分析其實際操作及內部管控流程的過程中，也總結出了以上問題，並找出了解決方案，請鄭董審查，如有不符合公司要求和標準之處，請您及時提出，我部會在日後的工作中立即調整策略。謝謝!