心理學培訓心得體會 篇1
一直以來,在我心中,心理學是一門很神奇的學科,它似乎可以遇見未知的心理世界,而心理諮詢師這個職業對我來說更是神秘又充滿著吸引力。在書店經常看到關於心理學科的書籍,總覺得不可思議,卻非常嚮往,試想一下,如果我能夠走進心理學,用心理學的知識與學生交流,預測他們的言行,幫助他們解決學習、生活中的各種困惑;又或是幫助自己控制、排解工作、生活、情感上的一些小情緒,那是一件多么令人快慰的事。
今年的7月份,機會來了。由於株洲市教育局高度重視青少年的心理成長,為青少年積極健康成長保駕護航,特制定了培訓心理諮詢師的三年計畫,而我有幸參加了株洲市教育局組織的為期五天的三級心理諮詢師培訓學習,通過幾天的學習,我受益頗多。
本次培訓主要由華夏心理輔導中心負責,開班之前,主辦部門的領導專門部署相關工作,為這次學習提供了便利的條件和舒適的環境,學習期間市局領導經常來過問大家的學習情況,充分展現了對教師成長的重視和關愛,同時也體現領導對心理矯治工作的“愛之深,情之切”,這一切無不讓我深深為之動容,溫暖著、激勵著我。 擔任本次培訓授課的老師都是經驗豐富的專家學者。比如第一天講學的曲偉傑老師,他用獨特的“曲式”幽默和博學識廣緊緊地抓住了參培老師的心,讓我們時而哄堂大笑,時而蹙眉深思,時而埋頭疾書,他為本次培訓學習書寫了一篇精彩的序章。第二天為我們授課的是邱霞老師,聽黃越老師介紹說邱老師是第一期的學員,她的認真、好學感動而我們,也更加激勵和堅定了我們要走上心理諮詢師之路的決心,邱老師在講解教材的同時,還結合了自身的經驗,讓人對苦澀難懂的心理學理論和心理諮詢師培訓學習有了形象的理解。接下來的兩天,陪伴我們一起培訓學習的是溫柔優雅的徐明芳老師,她是一位資深歷深的心理諮詢師,也是一位善教巧教的老師。她知識涵蓋面廣,使我們學員在最短的時間內學到最多的知識,因為徐老師講課時加上了很多的案例講解,又為課堂增加了不少趣味,而少了傳統學習的枯燥。已經五十多歲的蔣方老師為我們進行了網路學習指導,聽她的課如沐春風,她的和藹,他的樂觀、耐心授教,讓我們度過了一個美好而又很有收穫的夜晚。總之,在每位老師的教學過程中,學員們徹底被老師的淵博的知識、精湛的技能、生動的講述、非凡的人格魅力所征服、所感染,將貌似玄妙的心理技能舉重若輕地呈現在我們面前,使參培老師們得到了極大的個人成長,似乎每堂課都是一種熱切的期待、一餐豐盛的盛宴、一次積極的成長。老師們從不同的心理治療流派、不同的心理治療領域、不同的心理問題、不同的心理工作需要出發,觸發著每個學員成長需求、工作需求。 當然這次培訓,我也碰到了很多的困難。學期短,內容多,基本上是一、兩天本書,有時候,晚上也不間斷培訓。這幾天,每天晚上基本上要到12點左右才能休息,每天忙得像陀螺一樣。現在回想起來,這恐怕是我有史以來參加培訓最認真的一次吧!
這次培訓,收穫太多,我像一個永遠不知道滿足的學生一樣,汲取知識、感受、體驗。覺得學習心理諮詢,不只是能拿到一本資格證書,而且還能學習到很多對我的教學工作、個人的精神生活都有很大幫助的知識。心理諮詢是一個特殊的心靈修煉過程,我會一如既往地去學,去做,為了我的自助,為了助人。曲老師和徐老師不斷強調“學心理諮詢是助人又自助的”,因為諮詢師在幫助別人的同時也在自我成長。那我想,參加本次心理諮詢師培訓學習最先獲益的就是我自己了。
總而言之,通過參加此次心理諮詢培訓,我受益良多,在提高自己專業知識水平,完善知識結構,提升工作理念,並在教學意識、溝通意識、創新意識方面有了積極地轉變。同時,我也信心備至,期待著將所學的技能有效地套用在今後的工作中,促進教育教學效果更上一個新的台階。
心理學培訓心得體會 篇2
9月17日至27日,我有幸參加了由教育局組織的三級心理諮詢師的培訓學習,受益頗多,感慨萬千。
一、領導重視,關心倍致
心理諮詢矯治工作,一直是新中國監管場所教育人、改造人的重要工作內容之一。尤其是近幾年來,心理諮詢工作引起了決策層的高度重視,把提升教育矯治質量這一監管的根本要義提升到了空前高度的同時,心理矯治工作自然成了新時期教育矯治工作的排頭兵與特種兵。要做好心理諮詢工作就需要一定的專業性,為了更好地開展好此項工作,在教育局的領導高度重視下,我有幸參加了這次心理諮詢師學習培訓。開班之前,上級領導專門部署相關工作,學習期間對我們的學習情況還經常過問,充分展現了上級領導對基層同志的關愛之情,同時也體現領導對心理矯治工作的“愛之深,情之切”,這一切無不讓大家深深為之動容,溫暖著、激勵著我們。
二、師資力量一流,學識淵博
本次培訓主要由卓越心理負責,擔任本次培訓授課的老師都是一流的專家學者。在每位老師的教學過程中,學員們徹底被老師的淵博的知識、精湛的技能、生動的講述、非凡的人格魅力所征服、所感染,將貌似玄妙的心理技能舉重若輕地呈現在我們面前,使同學們得到了極大的個人成長,似乎每堂課都是一種熱切的期待、一餐豐盛的晚宴、一次積極的成長。老師們從不同的心理治療流派、不同的心理治療領域、不同的心理問題、不同的心理工作需要出發,觸發著每個學員成長需求、工作需求。
三、學員受益頗多,感慨萬千
這次培訓,大家一致認為,收穫太多,同學們像一個永遠不知道滿足的孩子一樣,汲取知識、感受、體驗。覺得學習心理諮詢,不只是能拿到一本資格證書,而且還能學習到很多與我們日常學習、生活、工作有很大幫助的知識。
總而言之,通過參加此次心理諮詢培訓,使我受益良多,在提高自己專業知識水平,完善知識結構,促進自我成長,提升工作理念等方面有了很大的提高,並在服務意識、溝通意識、創新意識方面有了積極地轉變。
心理學培訓心得體會 篇3
年過五十的我有幸參加了20xx年暑期浙大心理諮詢師培訓,現在第一階段已經完成,在這輪教師培訓中我收穫巨大,對今後的教育工作有莫大幫助,對人生旅程也有裨益。現作小結如下:
一。該培訓項目的設立對於當前的學校>心理健康教育工作的支持是雪中送炭
1.中國小的心理健康課程是剛剛興起的、非常年輕的一門課程,基礎薄弱,並不像語數外、音體美這些傳統課程那樣成熟,所以中國小心理老師的工作是在摸索中從事著自己的業務,非常需要培訓指導。
2.在各箇中國小里心理老師人數稀少,往往每個一個學校只有一名專業心理老師,有的甚至還沒有專業心理老師,所以研討交流嚴重不足,而培訓就是雪中送炭。 真心感謝浙大心理系開設了這樣的培訓班!
二。浙大心理系的教學實施高端大氣
1. 培訓的課程設定高端、全面,有利於每個受培訓的學員理論素養提升與專業技能的提高。
2.培訓過程的管理很嚴格堅持每個課時點名簽到,同時又很體現人文精神,學員們提出的合理要求能夠及時採納並且調整到位。
3.師資配備實力雄厚,每門課的授課老師不斷理論紮實,而且備課全面、教學認真、各具特色,得到學員們充分的認可與好評。
三。學員的學習刻苦認真
1. 學員們嚴格遵守培訓班的各項管理規定,上課出勤率極高。
2.學員們聽課認真、積極思考,利於一切時機向老師求教學習中的問題,課餘時間堅持複習、完成各項作業。
3.許多學員的學習目標不但在於能夠完成培訓獲得學分,而且報名參加國考,力爭獲得'國家心理諮詢師'證書。
第25期 縉雲縣職業中等專業學校 陳俊燕
首先非常感謝校領導給予我們學校18位老師這次機會參加浙江大學心理系主辦的第25期心理諮詢師培訓。短短15天的全日制培訓,高靜芳、陶明、董一勝等9位專家教授有著豐富的教學經驗和臨床心理諮詢經驗教會了我們很多專業的>心理學知識。>班主任韋綺老師對我們照顧有加,不僅每課時簽名點到督促我們學習,而且把我們的意見及時反饋給任課老師。我們學員也是勤奮好學,出勤率極高,專心記課堂筆記,積極與專家進行互動討論,學員之間也及時鞏固複習並相互指教。
教授說:'人之所至,心理學之所在。'足以說明心理學套用範圍之廣泛。這次我們學習了基礎心理學、社會心理學、發展心理學、變態心理學、心理測量學、心理諮詢技能、心理診斷技能、心理測量技能等多門課程。對心理學有了進一步的認識,也消除了以往對心理學的一些誤解。學會了如何判斷心理健康與不健康;如何調整自己知、情、意方面的自知力,使用套用心理學知識更好地服務於提高工作和生活質量上;不斷修正和完善一些固有的觀點和信念;善於控制自己的情緒和情感,處理好周圍人際交往關係。 我們都報名參加了11月份的國家心理諮詢師考試,爭取獲得國家心理諮詢師證書,使自己成為一個合格的心理諮詢師。在以後的生活中我們將更加注意培養自己的觀察力、預見力、溝通能力和傳遞希望的能力,為將來的工作和生活帶來更多的正能量。
心理學培訓心得體會 篇4
一個月來,在學校的安排下,我參加了學校教育學、心理學培訓,經過這次培訓以後,我感想頻多。使我更加深切地認識到當一名合格的教師是多么不容易。在以後的工作學習當中,我要積極運用自己所學的專業知識和心理學、教育學知識來武裝自己,努力做到因材施教,因勢順導,教好每一個學生。
這次我們系統的學習了學習教育學、心理學、教育法規基本理論,指導我從事教育教學的基本能力,使我懂得在教育教學過程中的設計與操作能力、組織管理能力、課堂講授能力、語言表達能力、教學設計與創新能力及學生對學生進行評價的能力,教育教學能力的強弱將直接影響教育教學教學過程能否高效、順利的實施,直接影響教育教學的質量
通過這次學習,我會在今後教學工作中,上好每一節課。使課堂結構新穎,重視教育、教學手段的運用。激發學生的興趣,導入新課時引發學生的興趣,講授新課時保持學生的興趣,營造良好的學習氛圍,創造良好的教學情景,通過富有啟發的問題,通過組織學生的互相交流,通過讓學生不斷體驗到成功的快樂保持學生的學習興趣。要做到“活”。教學方式活:一法為主,多法配合。把教材用活:熟悉大綱,吃透教材。把學生教活:培養學生的思維。使學生真正能學到一技之長,走向社會後能適應企業的工作。
在學生管理工作中,我會把從《教育心理學》中學到的知識運用到學生管理中去,根據職業學校學生特點,在平時平等地接近和關心學生,多與他們溝通,多與他們談心,關心他們的學習生活,了解他們的思想狀況,和家庭狀況和學生打成一片,成為知己朋友,無話不談,從而深入了解學生的一舉一動,把一些不安全因素消滅在萌芽之中。
因為,職業學校的學生,大多是考不上高中或是在國中時是落後生,他們得不到老師的關愛和同學的讚賞。根據這一情況,我讓他們相互溝通,相互關愛,在溝通中體會到民主、平等、自由、理解、尊重、信任、友善、親情與關愛,同時受到激勵、鞭策、鼓舞、感化、呼喚、指導和建議。形成積極的、豐富的人生態度與情感體驗。在這樣和諧平等的交往中,學生們能感受到辛福和喜悅,使學生由逃避、討厭、甚至是拒絕,轉而樂意接近、喜歡和主動的親近你,想和你做朋友。進而他們也會在教師的引領下去探索知識的奧秘,完善自己的品德,追求美好的生活,增加學習的信心和力量。還有在學生犯錯誤時,我沒有居高臨下、盛氣凌人,因為職業學校的學生相對來說比較內向、敏感、自卑,所以用一句委婉的話或一個暗示的眼神所達到的效果比其他方法要來的明顯,因為這樣既為他們留住了面子,又使他們認識到了錯誤,並且還達到另外一種意想不到的效果——就是師生之間的互信。這樣學生才能把自己的所見、所聞所想、所感與你交流。因為他們把你當成朋友,而你——老師也只有這樣才能發現他們的不足並進而影響他們、改變他們、提高他們對人、對事乃至於他們建立正確的是非觀都很重要,這就是與學生平等相處的好處,學生更容易投入到學習中去,使這些在國中不被人看的起得學生,充分發揮自己的特長,展示自己的風采,和自我管理能力,使差生轉化為學校、家社會有用的人。這樣,不僅減少了職業學校的流失率和家庭、社會的負擔,還使學生樹立了為家庭、社會做出貢獻的決心,充分樹立了正確的人生觀和價值觀。
心理學培訓心得體會 篇5
最近一段時間,我通過對教育理論的培訓學習,特別是教育學和教育心理學理論基礎知識的學習,讓我學習到了許多教育學,教育心理學相關的知識,收穫頗多,同時也對自己曾經建立在沒有理論沒有系統知識盲目從眾的對當前我國教育體制和教育機制以及我國的教育目標、培養目標進行的批判進行了一定的反思和深思。通過對兩學的學習,讓我認識到要想成為一名優秀的教師或者教育工作者並不只是動動口,動動手的課堂簡單傳教,而是一項集知識、技術、智慧與經驗和反思批判為一體的綜合性的教學行動者。
在當前的教育背景和教育思潮中,有著不同的國別地域、不同的年齡階段特徵和不同的生活習慣的學生群體,作為名合格的優秀教師應該是及知識智慧、品德修養、教書育人、激情創新、及教師的學科素養和專業素養為一身、有著熱情和同情心、富於激勵和想像傾向性從事普通而又不平凡的社會發展的開拓者,是傳授學生系統的科學基礎知識和基本技能(操作技能和心智技能),是保證實現國家教育目的和培養目標,提高課程質量和教學水平,提高學生的身體素質和心理素質,促進學生健康成長成才的最有力保障,是實現國家生產力發展,科學技術水平的提高和提高我國綜合國力提高的最有力和最可靠保障。正如改革開放總設計師鄧小平同志而言“科學技術是第一生產力”而要實現我國在尖端科技領域欠缺和者落後於科學技術發達的國家時,教師可以為振興國家的科學技術培養了大批的人才。因此,作為名優秀的教師,我們應該與自己的職業為傲,我們應該埋頭默默的工作在教育和教學之中,我們應該肩負起培養祖國優秀骨幹力量為己任,最大限度地激發學生潛能,才能培養出高素質、高創新能力的社會人才。 我非常重視和珍惜此次的兩學培訓,為的就是自己能夠更多的結合教育學和教育心理學的知識去理解學生的學習行為和教育工作者的教學行為,用科學的方法論指導我對中國目前的教育體制和機制對我國教育作出公正合理的指點和批判!
下面就近期的學習,談一下我的學到了什麼:
首先,我了解了一些基本理論知識,通過對《教育學》的系統學習,我認識了教育學的歷史發展過程、綜合因素對教育發展的影響、個體發展的相關知識和我國的教育目的基本精神、以及與教師教學活動緊密相關的如教學、課程理論、班級管理等等。通過對《教育心理學》的學習初步的了解了教育學的發展歷程、學習的基本理論、學習動機、學習策略和學習遷移、態度與品質的實質和培養、心理健康發麵的有關知識、以及與教學過程有關的心理學如教學設計、教學測量和評價、教師心理、學生學習心理和學習行為等等。這只是此次培訓中籠統的概括的系統知識。下面結合教材《教育學》和《教育心理學》對我認為我國的教育體制和機制存在的明顯的不足和明顯缺陷的地方簡要的點評。下面我以序號的形式列車我國現在教育存在的問題。
問題之一:由於受到古代教學思想影響和中國共產黨黨的影響,我國教育體制仍舊存在極強的階級性,專制性和刻板性。縱觀中國教育的發展,從古代的孔孟到程朱理學的,儒家教育思想在我國古代教育中扮演著重要的角色,到後來的漢代董仲舒“罷黜百家,獨尊儒術”到隋唐科舉制度到程朱理學和明代後的八股文。我國的教育領導權都是完全掌握在統治者手中,這就出現了教育的專制性和階級性,同時教育類容和教育手段方式過於刻板,這就是古代教育的刻板性。可是自從中國共產黨執政後,仍舊沒有放寬教育的領導權,教育仍舊過度偏向於為政黨服務,為階級服務。我們現在的教學類容和形式過於單一和刻板,學生成了做題的機器。要改變這一現狀要求我們的政府,我們的黨在制定教育目的的時候應該放寬對教育的政治象徵性作用,給學校教育和地方教育更多的自由權和領導權。在某種程度上教育相對獨立於政治有利於教育的民主和有利於教育的發展!
問題之二:經濟的發展與教育的發展背道而馳。改革開放三十多年來,我國的經濟建設取得了顯著的成就,這是有目共睹的,然而,我國學校教育卻沒有培養出國際一流的人才。而這其中最根本的原因就是經濟發展與教育事業的發展沒有齊頭並進。我國教育經費的開支不到國民經濟的4%。教育投入不足,所以很多學校的基礎設施和教育設施投入不足,這個在高校體現比較明顯。我認為一個民族、一個國家要想永遠保持其相對的人才優勢和經濟優勢,用於教育支出應該占到國民經濟收入的10%才能促進教育的可持續發展。
問題之三:教育目的不明確、課程結構不合理、教學方式有段過於陳舊是影響我國教育的質量最為關鍵的認為因素:由於受政治的影響,我國的教育目的具體體現為培養社會主義的建設者和接班人、發展學生的智力、體力和創造能力、關注學生個性的發展。這及其抽象的空空三段文字難道可以把我國的教育目的全都包括了嗎?其實教育目的的制定還是不夠全面合理。我國的課程結構過於單一這是不爭的事實,國小基本就語文、數學、英語,而按照課程標準規定我國國小三年級開始綜合實踐課,我認為這種沒有規定評分的課程對於很多學校和學生都是無視和沒有作用的。中學教育我們採用分科課程為主,分為文科和理科。我認為這種分科是必要的而且應該加強突出學生在獨特興趣和愛好。目前我國很多老師都是受傳統教育思想的影響,只會系統的傳授學生基本知識,只知道指導教學這種模式,而對於發現教育、情境教學和合作學習從不常試,所以很多教師只會灌輸學生知識,而不會指導學生髮現知識 ,這對於學生個性和創造性的培養室非常的不利的,我想這也是我國教育很失敗的一個方面,也是我們培養不出傑出優秀的人才的一個重要原因。要解決這個問題,我認為日本在這個方面做得最好,日本把優秀的年輕的教師分配在國小教育上,從心裡學角度而言,國小教育是培養學生個性、創造力、思維能力的一個關鍵時期。而我們國家恰恰相反,國小配備的是最低級的教師。
問題之四:德育停留書面口頭上,而沒有付諸社會日常生活實踐。我們中國的教育很重視德育(及態度品德的教育)從國小一年級就開始開設德育課程,但是我們中國學生,中國的素質卻並沒有獲得相應的提升。我認為德育是一個內化的過程。是我們從依從到認同再到內化的過程。皮亞傑的認知道德理論科爾伯格的道德兩難法我認為是培養學生德育很好的方法。而要掌握這些道德的培養方法就要求教師的知識素養和能力。同時道德的形成也應該重視家庭的道德教育,家庭是對孩子道德進行檢查監督的有效手段。
問題之五:由於傳統的教育背景下,教師管理過於專斷型,班級管理比較落後。在我國由於受班主任能力和素養的影響,我國中學的班級管理存在普遍的問題。及由於受到分數的影響和班主任職業權威的影響,班主任班級管理過於專斷型。還有就是學生參與班級管理的積極性很低。我認為這些問題並不是每個班主任都存在的,但是在我們國家中學教育中普遍存在。這就要求我們班主任樹立民主教育思想,尊重學生,要求我們班主任主動與學生交流溝通,建立良好的師生關係和建立朋友式的師生關係。班主任是班級建設的設計者、班級組織的領導者和人際交往的藝術家。這就體現了再現代與班級為主體的制度化教育體制下,強調班主任的作用。
問題之六:學校教育忽視了對學生的心理健康教育。在我國現有了教育體制中,國小、中學、高中基本上都沒有開設心理課、大學好大部分學校只是形式性的開了幾節課。這體現了我國教育體制沒有與學生為本,沒有關注學生的身心健康和個性的發展,沒有重視學生心理健康問題。心理健康教育的目的的預防精神疾病保證學生心理健康的需要,提高學生的心理素質促進其人格健康發展的需要,為教育教學提供理論依據。所以心理健康教育非常重要,應該作為門重要的學科真正的傳授學生解決心理問題或者提供心理諮詢和治療。
問題之七:我國教育沒有重視學生個性的發展,學校教育的創新意識和創新能力基本為零。在很多教師的教育思維定式模式中,有個性的學生就是那種壞學生,其實個性及人格,個性是創造性的重要特徵。在教學中,我們並不是忽視或者孤立有個性的同學,我們更應該因材施教,注重培養學生個性和創造性。
問題之八:教育資源在空間上分布不均。在我國由於受經濟發展水平和長期歷史的影響,我國國家經濟整體在東部地區比較發達,中部和西部地區比較落後,城市發展比較迅速,而鄉村發展比較滯後。我國經濟發展的這種二元不平衡導致我國的教育發展也呈現了相關的問題。現在在一些落後地區或邊遠鄉村教育投入和教育教學基礎設施相當的滯後,在西部的大片鄉村,在中東部一些人口相對較少的鄉村,就連學校教師也相當的缺乏。要改變這種空間地區上的不平衡需要國家和教育部門加大扶貧教育力度,提高財政對教育的支持,確實穩固、紮實的落實的推經當地教育事業的發展。
當然,由於我國社會處於轉型區,我國的教育體制機制也面臨著重大轉折,我們應該認真反思為什麼我們的教育體制下培養不出在某方面傑出的有創新能力的人才,這個問題值得我們每個教育者和受教育者深思和反省!
心理學培訓心得體會 篇6
新學期新氣象,新起點新風貌,新課程新收穫。這學期我第一次接觸了人生的第一次新課程——行銷心理學。第一次的接觸,第一次的學習,第一次的感觸,第一次的收穫……它讓我學會了很多,受益匪淺,令我終生難忘。下面,我將這次學習的一些感悟與大家共勉。
在經濟日益發展的今天,人們的生活越來越寬裕,市場經濟也愈來愈活躍,市場行銷活動也日益普遍,市場行銷活動在社會經濟生活和企業活動中的作用日漸凸顯,從而也產生了對市場行銷人才的大量的需求。同時也促進了市場行銷理論在更廣的領域和更深的層面的發展和運用。在當今經濟迅猛發展的今天,市場的競爭也也越來越激烈,為了贏得廣大消費者的青睞,廠商及銷售管理人員不斷開拓新穎的行銷戰略,打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見。在這樣競爭日益激烈的市場行銷下,抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理,銷售情況才能取得理想的成果。進而,學習行銷心理學也就成為市場行銷學的人員必不可少的課程。這對於銷售人員來說是一次很好的學習機會,也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。所以,學好行銷心理學是我們不可或缺的,我們要不斷、用心的學習、探索。
成功行銷從心理開始。隨著我國市場經濟的不斷發展,市場競爭日益激烈,消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下,企業行銷越來越難,如果不分析研究消費者心理及其變化,並據此採取有效的行銷對策,就難以在競爭中取勝。行銷活動始於對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下,如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場,你甚至無法理解消費者,成功的行銷策略更是無從談起銷售心理學培訓心得銷售心理學培訓心得。正如日本著名行銷專家小村敏峰所說:“現在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解。”但事實是,在激烈的商戰中,一些企業往往將主要力量投入如何擊敗對手上,忽視了對顧客購買行為的心理狀態的了解,結果商戰往往不能成功或事倍功半。那么為什麼掌握客戶心理,比起其他條件如產品的價格、特色等,在行銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為,到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。假如有兩種類似產品,價格、特點都差不多,客戶最後購買甲而不是購買乙,可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉鎮製衣,因為擁有一個令人倍感親切的商標名稱“紅豆”,而在競爭中脫穎而出。所以,香港心理學家顧修全博士認為,“成功行銷從心裡開始”,即從了解顧客的行為與心理規律開始。
變不可能的事情為可能。人的心理特徵具有相當的穩定性,但同時也具有一定的可塑性。因此,行銷者可以在一定的範圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。也可以通過改為內在外在的環境實現對行為的調控。即儘量消除不利因素,創設有利情境,引發自己和顧客的積極行為,甚至變不肯能的事情為可能。這正是行銷心理學在行銷中的特殊作用,也是它是神奇之處。例如,有人憑著三寸不濫之舌,便能在瞬間轉敗為勝;可是,也有不少人遊說了老半天,對方還是不為所動。勝敗的關鍵究竟在哪裡?如果你不了解自己和對方的心態,不能擺正自己與對方的位置,以銷售者或高高在上的姿態與對方交流,再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應,首先要自我催眠,時時警惕自己,要從銷售者轉換為購買諮詢人的角色。其次,要細緻入微的觀察對方,把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害,眼前的商機便可以手到擒拿。
全面最佳化行銷組合,提高行銷績效。行銷心理學不滿足於對顧客需求的了解,更強調與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內心世界,使行銷創意(產品策略創意、品牌創意、廣告選產創意、企業形象創意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。行銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關係,是“將心比心”的互動關係,就好像戀人一樣,由前者追求後者。這就要求行銷人員應當費盡心思,努力傾聽顧客的心聲,而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候,知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。因此,研究行銷心理學,會大大改善企業與顧客的關係,提高顧客的滿意度與忠誠度。
行銷心理學不僅研究消費者的心理,也研究行銷者的心理,針對顧客心理特徵來改變行銷者的行為方式,從而提高服務的質量和水平。例如,要達到與顧客心靈共鳴的效果,行銷者就不應當將自己定位為銷售員,以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。行銷者應當將自己定位為購買諮詢人員,先取得客戶的信任,讓客戶自覺需要該產品,使他們在愉快的情緒下,主動查詢產品的詳情,進一步決定購買產品,甚至成為企業或品牌的忠誠者。
學習行銷心理學對於我們具有重要的意義。行銷心理學有助於更好地開拓國內外市場;有助於更好地滿足消費者的心理;有助於企業改善經營管理,提高服務水平銷售心理學培訓心得百科。抓住顧客心理是企業迅猛發展的重要因素。作為一名銷售者,要懂得察言觀色,懂得觀察顧客的變化,了解顧客的需求與喜好,窺察顧客的心理需求,深入了解顧客的心理及其需求與要求,同時,我們還要設身處地的為顧客考慮,體會顧客的感受,我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理,我們做顧客的朋友,要使顧客相信我們,甚至依賴我們。做到我為顧客,顧客信我
相信只要我努力用心去做,相信我們一定可以開拓一片屬於我們自己的藍天大地。
行銷心理學——我人生首次接觸的課程,給我帶來很大的收穫,令我受益良多。在今後的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關於心理學的知識,繼續深入了解顧客,用心的做好任何的事情,深入學習心理學,真正的做到了解顧客、深入顧客,做一名令顧客信任依賴的銷售者,不斷學習不斷吸收新的銷售觀念,有心得地做好銷售。在今後的人生中,我堅信我們會做得更好。努力奮鬥吧!我堅信風雨後總會見彩虹,只要功夫深鐵杵磨成針,只要我們堅持努力,我相信我們遲早可以贏得屬於自己的舞台,獲得一片屬於自己的天地。我堅信我可以!