園長資質培訓心得體會 篇1
20__年_月_日至12月_日，我參加了園長任職資格培訓，在此期間，我們聆聽了___等等專家的《幼稚園相關法律法規》專題講座、《幼稚園家長學校課程構建與實施》《幼稚園多元智慧型開發與因材施教》《幼稚園5s管理法的套用》《幼稚園教師質量評價》等精彩豐富專題講座。這次培訓，讓我感悟頗多。
首先，辦好一所幼稚園，要有好的領導，尤其是要有優秀的園長，一個好的園長應當以教師作為基礎和底色，事實上許多園長也都是從一個好老師培養成長起來的。園長的素質和作風能夠對教師起帶頭作用，所以，園長必須樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電，消除職業怠倦，不停的學習，在學習中總結經驗，不斷地反思，從而提高自己的專業素養，在教師專業話成長的道路上結合本園的實際情況做得更好。
其次，在培訓學習和參觀、考察過程中，使我真正了解了什麼是教師專業，什麼是教師專業發展，我們的教師專業發展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業發展，為我們以後開展教師培養和自身培養方面指明了方向。再次，幼稚園團隊管理，團隊像家一樣，需要用心經營，教師是教育中的重要因素，我們要打造充滿生機與活力的現代幼稚園教師，讓教師體驗工作的幸福，善於調動每個教師的潛能。作為一名領導，首先要學會與人和諧相處，提高自己的品位。
與人和諧相處是一個基本的素質，就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低;既不唯唯諾諾，又不盲目服從體貼老師，愛護老師。對同級多看優點，見賢思齊，少看缺點，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風度，尊重所有人是修養。這是我努力的目標，我希望自己在工作中能不斷促進人與人之間的團結，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領導、老師們風雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂。
幼稚園的家長工作也是不可忽視的一項工作，要真正做到家園合作，才能讓幼兒得到更好的教育。
在各領導、專家、和園長的講座過程中，我學到了作為一名園長如何把所學的理論知識套用於實際工作中去，如何在平時的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識。同時也讓我看到相比之下自己的不足和差距。當然找到差距並非全搬硬套別人的方式方法，而是借鑑別人的方式來完善自己的方法。
通過這次的學習，我總結出乾好工作應具備的必備的幾點能力：一是貫徹執行能力、就是面對問題能拿出行之有效的方案與計畫，貫徹下去並做到全面準確，得當有力。二是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當。三是開拓創新能力，就是以大無畏的精神，在原有的經驗基礎之上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理。四是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成畢生的任務。要想把工作做好，就必須具備這四個能力，因為作為新世紀的園長人才就要順應時代的發展，跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。總之，這次培訓對我的發展起到了很大的推動促進作用，幫我更新了教育，教學的理念，學會了學習，學會了反思，學會了成長，學會了豐富自己，我將在今後的工作中，努力，創新，切實以創新觀念，新思路投入幼兒教育工作中去，使幼稚園的各項工作做得更完美。用理論聯繫實際，讓__幼稚園更上一層樓。
園長資質培訓心得體會 篇2
首先感謝集團給予這次受益良多的培訓機會，作為新環保人，我深感自豪和驕傲。
高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。”今天新同事們齊聚在這，臉上洋溢著朝氣和自信的痕跡。
回想1921年在浙江嘉興南湖上，有十多位來自五湖四海的有志青年泛舟於“輕煙漠漠雨疏疏”的南湖之上，造就出影響中國深遠的紅船精神，正所謂“紅船劈波行，精神聚人心”。今天也正是這綠色環保精神把我們齊聚一起，並願意為之奮鬥終身，努力踐行我們擔負的社會責任。
在淮海戰役紀念館中，我們仿佛穿行於血與火的虛擬空間，踏尋戰場上驚心動魄的一幕幕，重溫淮海戰役的整個歷程，心情非常沉重。冰河裡的人橋、婦女擔架隊、獨輪車隊穿梭在子彈橫飛的戰場上，戰場上這一個個感人故事就是在為勝利做鋪墊。看著陳列在玻璃窗中的破棉衣、破布鞋，讓人無法想像人民解放軍是怎么用這些東西禦寒的，也許印證了“人心暖，可禦寒”。歷史充分證明，人民是國家的力量之源，社會責任是我們的擔當所在。
淮海戰役紀念碑下入職宣誓時那響徹心底的聲音依舊在耳邊迴響，聲聲有力，字字鏗鏘，仿佛那是感動於自然的聲音，也是新時期奮進前行的交響曲。
當回到這座陌生而又熟悉而又陌生的城市時我竟有些欲言又止了。眼前的這座城市已然從重工業污染中走了出來，變成了“一城青山半城湖”的嶄新綠色生態面貌。這也正是無數環保人努力下的結果。這巨大的改變和觸動激勵著我們在日後工作學習中要更加努力地踐行社會責任和工作職責，要敢於吃苦、敢於擔當，努力為這座歷史底蘊深厚且自然風光宜人的生態宜居城市貢獻我們環保人的綿薄之力，早日實現“勝日尋芳彭城邑，無邊光景一城新”的美好願景。
園長資質培訓心得體會 篇3
這給很多一線老師尤其是班主任帶來了新的工作動力。我有幸參加了這次班主任工作培訓，讓我深深懂得了作為一個班主任的重要性，班主任是班級工作的管理者、策劃者、領導者，有著至高無上的權利。這樣無形中形成了班主任的權利威信，而在權利之外的非權利威信，需要的是班主任的精雕細琢，用孩子喜愛的方式，和他們友好溝通，更重要的是要有博愛之心，和一顆永遠年輕的童心。
在今後的工作中，雖然我不是一個班主任，我也會盡力按照優秀班主任的標準要求自己，熱愛學生，愛崗敬業，勤勤懇懇，任勞任怨，力爭做學生心目中喜愛的教師，為將來做班主任打好堅實的基礎。經過多年的教學工作實踐，使我深深的體會到，要做好班級工作，科任教師也必須和班主任積極配合。
一、在教育教學中要注意觀察。
這就要求老師全面了解班級情況，及時發現問題，妥善處理，對學生一視同仁。班級幾十名學生的性格、愛好、興趣、特長各異，會有很多意料不到的問題出現，加之高年級階段，學生們在思想上、行動上都會表現出多變的特點，因此，要求老師細心觀察。
例如：我班有一名女孩子成績優秀，但我通過觀察發現，該生比較沉悶、見到老師也不打招呼，沒有禮貌，不像其她孩子活潑開朗。考慮到她的自尊心強，不易接受批評，我就主動和她一起值日，不失時機地與她談心，委婉地教育她要學會關心別人、尊重別人、放寬心胸。同時，也讓其他孩子關心她，多和她交流。經過一段教育，她逐漸變了，遇事能夠替別人著想，能以集體利益為重，能與其他同學進行良好的合作。
二、在教育教學中要投入情感。
首先是愛心的投入。每一個學生是最希望得到老師的關心，老師偶爾一句關心的話，關切的問候，都會使學生牢牢記在心裡，特別是當孩子的身體有不適，或學習成績不理想時，最希望得到老師的關心。針對病了堅持上課的孩子就這樣說“你能堅持上課，真不錯!
但注意身體，實在不行，我就打電話讓父母來接你”，對病好回校的同學，就提醒他及時找老師補課……學生受到老師的關心，精神上得到滿足，會形成奮發向上的力量。以更大的幹勁投入到學習中，只有和學生感情融洽，交流沒有障礙，才能帶出一個朝氣蓬勃、團結向上的集體。要做到這一點，需要老師經常深入班集體，深入到學生中，並在學生面前時時處處顯示出自己的人格力量。為此，我每天都堅持早到校，在每節課前學生們都感受到了老師的關懷。
三、在教育教學中要有關愛。
中國台灣的高振中先生說過：“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。”我們教師，就在從事這一神聖的職業。然而愛學生並不是一件容易的事，讓學生體會到教師的愛更困難，教師要掌握高超的溝通和表達技巧，精通一點愛的藝術。教師要做學生的心理關懷者，善於傾聽學生的心聲，了解疏導學生的心理，讓他們自信的抬起頭來走路。熱愛學生是教師搞好教育工作的根本前提。
我國著名學者夏丐尊先生說過：“教育之不能沒有感情、沒有愛。如同池塘沒有水一樣，沒有水不能成為池塘，沒有愛就沒有教育。”有調查表明，教師對學生身心的巨大感染力，常常源於對學生的熱愛和關心。這種熱愛和關心，可以開啟學生的心靈，消除師生之間的隔閡，激發學生的學習興趣，並體驗到教師的溫暖。列寧指出“沒有人的感情，就從來沒有，也不可能有人對真理的追求。”在教育過程中，師生間的情感交流是教育活動的催化劑。
四、在教育教學中要有包容。
教師熱愛學生，學生親近教師，就會在師生間形成一種依戀性的親切感。因此，老師的批評語言一定要讓學生體會到教師真摯的情懷和情感的力量。老師所說的話，自始至終都體現出對學生的真心實意的關心和愛護。老師的批評應該是師生間一次情感交流，而不是一種懲罰。
老師的語言切忌冷冰冰、硬棒棒，儘量不用責問、命令和呵斥的口氣批評學生。“人非聖賢，孰能無過。”對待學生的過錯，不能一棍子打"死"，要多一分寬容，耐心疏導，允許他們改正錯誤。要滿腔熱情地幫助他們改正錯誤，即使是經常犯錯誤的學生，也不能冷落和拋棄他們。應以自己的仁愛之心、寬容之心，喚醒學生的改過之心。
五、在教育教學中要不斷學習。
我們要不斷更新知識儲備，在學習中反思、積累和總結。老師要做一個有準備的人，即有心人。放眼魏書生、任小艾在教育戰線上的成長過程，如果沒有昔日充滿艱辛的、持之以恆的學習，就不會有今日的輝煌成就。在此，我想引用任小艾的一段原話：“我們不僅要苦幹，還要在苦幹中學習一些技巧，你不僅僅苦幹了、巧幹了!
你還能懂得一些反思，在反思中認識自我。你不僅僅能反思自我了，你還要積累和總結!不斷總結自己的教育教學經驗，你能夠積累和總結了，你還要不斷地創新!你在學習別人東西的過程必須有自我的東西，你能夠不斷地學習和創新了，你還能夠不斷地升華和提煉!把自己所創新的東西提升到一定的高度，你就成了一個卓爾不群的人了。”是的，成功是不能複製的，我這次有幸參加了非班主任的《班主任工作培訓班》的學習，我在教育教學實踐中，還要有所創新。
六、在教育教學中要有良好的心態。
當今社會，信息濤濤，紅塵滾滾，物慾橫流，誘惑遍地。作為教育工作者，必須守住心靈的寧靜。魏書生的“松、靜、勻、樂”即身體放鬆、心情寧靜、呼吸勻暢、情緒快樂就是良好心態的最好詮釋。因此，我們要做到正確對待自己，即要有自知之明，也要正確對待社會，常懷感激之情，還要正確對待他人，心中常有愛心。要做到三個“樂”：在順境中要助人為樂、平時要知足常樂、逆境中要自得其樂。
我們不能把自己的情緒帶到工作中去。在工作中有一些困惑以及一些牢騷，抱怨學生不聽話，抱怨家長素質低，……在與家長的交流中也出現這樣過那樣的問題，導致一整天都無法全身心投入到工作中去，儘管工作也盡心盡力了，但有時工作效果卻一般。
通過這次《班主任工作培訓班》的學習，我對自己的做法有了全新的認識，既然做了教師這一行，就應該積極快樂地去工作，只有自己全身心地投入到工作中去，從工作中體驗到快樂，我們的工作才不會感到那么乏味。所以說積極的心態對於我們來說是十分必要的，今後我們要學會自我調節，多給孩子一些笑臉，積極地面對將來的每一次挑戰。在工作中，多些熱愛，少些抱怨;多些付出，少些計較;多些責任，少些敷衍;多些藝術，少些忙碌;多些笑顏，少些哀嘆……
總之，教師工作是瑣碎的，是勞累的，有時甚至是令人心煩的，但同時又是很有挑戰性的工作。因為每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，正像中國台灣的高振中先生的，我們的教師就在從事“神”的職業，你得到的將是一個美麗的世界。
園長資質培訓心得體會 篇4
兩天的新人入職培訓，我們分別學習了人事管理制度、安全生產規範、綜合業務範疇、財務管理制度以及黨風廉政等方面的知識內容。
通過培訓，我清楚了自已的責任與義務，明確了人與自然和諧共生的基本方針，“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，良好的生態環境是最普惠的民生福祉的宗旨精神。
作為一名環保員工，要提高政治站位，提升政治思想，貫徹新思想新理念，提升信息化辦公操作水平。
環境是人類生存和發展的基本前提，環境為我們生存和發展提供了必需的資源和條件。保護環境，減輕環境污染，遏制生態惡化趨勢，成為政府社會管理的重要任務。對於我們國家，保護環境是我國的一項基本國策，解決全國突出的環境問題，促進經濟、社會與環境協調發展和實施可持續發展戰略，是政府面臨的重要而又艱巨的任務。
我，一定時刻牢記“環保人”的身份，從一言一行、從點滴做起，養成良好的工作和生活習慣，踏踏實實做好每一件工作，為環保創造價值，在環保實現價值，砥礪前行，不懈努力，為實現“綠水青山就是金山銀山”的環保事業而奮鬥!
園長資質培訓心得體會 篇5
經過一周的培訓和學習，特別是聽了局長的動員報告和幾位專家老師的授課，收穫很大，體會很多。
*局長的講話，既是動員，也是生動的授課，為我們新調入的同志了解藥監，做好監管，明確工作，提高依法行政和監督管理水平指明了方向。他簡明扼要的對如何作好藥品監管工作進行了高度的概括和總結，提出的藥監工作的發展規劃，即圍繞“發展是執政興國第一要務”這一中心，實施“兩個工程”(藥品質量保證工程和隊伍素質工程)，實行三步走戰略(20xx年打好基礎，**年提高水平，**年完成兩個工程，全面爭一流)，實現四個目標(高標準的準入條件，高水平的保障體系，高效率的管理模式，高素質的監管隊伍)。他強調要使藥品質量人民滿意，領導放心，就必須做到“三個四”，即管好四個環節，堅持四個原則，提倡四個意識。管好四個環節，具體說就是抓住源頭，強化監管，重視突發，促進發展。堅持四個原則，就是依法行政，廉潔從政，以德治政，以實務政。提倡四個意識，就是服務意識、效率意識、創新意識、責任意識。並強調指出，進入藥監局，在工作上要有新思路，要學好法，用好法，工作中要勤政廉政，要團結，要奮鬥，要有創新精神。以上這些不僅為我們作好本職工作提出了要求，而且也為我們的監管工作指明了方向。
市監察局主任所講關於黨風廉正建設的課題，非常重要。他為我們新調入的工作人員和基層領導同志敲響了警鐘，作為一名基層領導必須充分認識到，堅持黨風廉政建設是實踐“三個代表”重要思想，加強黨的執政能力建設的一項重要原則。反腐倡廉是建設社會主義政治文明的重要保證，是加強黨的執政能力建設的重要內容，它關係黨和國家的生死存亡。我們每位領導幹部和機關工作人員，都要牢記全心全意為人民服務的宗旨，解放思想，實事求是，艱苦奮鬥，努力工作，以自己的實際精神和優良作風贏得人民民眾的認可。堅決杜絕不思進取，得過且過，不認真學習理論，不用心汲取新知識，不深入思考新形勢，思想上故步自封，停滯不前，工作庸碌無為，敷衍了事的行為。堅決反對貪圖享受、奢侈浪費，追求低級趣味，熱衷於個人享樂、大吃大喝、大手大腳、鋪張浪費的現象，堅決不允許以權謀私、與民爭利，乾工作不是先考慮民眾利益，而是先考慮小團體、本部門、本單位的利益。嚴防高高在上，脫離民眾，對民眾的安危冷漠不關心，工作方法簡單粗暴，甚至肆意欺壓民眾的行為發生。必須堅持立黨為公，執政為民，保持黨同人民民眾的血肉聯繫，切實把最廣大人民的根本利益實現好、維護好、發展好。在任何時候、任何情況下，都要把人民民眾的根本利益放在首位，自覺用最廣大人民的根本利益來檢驗自己的工作的政績，作到凡是為人民造福的事情就要千方百計辦好，凡是損害廣大人民民眾利益的事情就堅決不辦。樹立正確的權利觀、地位觀、利益觀，堅持用科學的發展觀和正確的政績觀認識和開展新形勢下的藥監工作。
這次培訓不僅在公務員應知應會方面進一步加強了學習，而且還學習了相關的法律、法規，增加了法律意識，對今後依法行政、依法監管打下了很好的基礎。
創造性思維一課，在闡述創造性思維基本理論的基礎上，突出了創造性思維的方式、方法的訓練和培養。當今以信息技術為主要標誌的科技進步日新月異，高科技成果向現實生產力的轉化越來越快，並深刻影響和改變著社會的政治、經濟和文化生活。在機遇與挑戰同在，發展與困難並存，新形勢、新情況、新思潮層出不窮的時代，人們迫切需要改造舊思維，開發新思維。產生新思路，解決新問題。所以更新觀念，轉換腦筋，解放思想，激發人的主動性和創造性，十分必要。
培訓雖然暫時結束了，但學習不能結束，要把學到的用在工作中，並在工作中不斷的學習，使自己成為一名合格的藥監衛士。
園長資質培訓心得體會 篇6
培訓即將接近尾聲，在這15天的時間裡，自己圍繞五個專題和“無字”專題，認真學習思考、深入討論交流、用心體會感受，在嚴格管理中強化了軍人素質、改進了思想作風，在專題學習中提升了理論素養、理清了工作思路，在討論交流中學習了經驗做法、看到了標準差距，收穫頗多，感受頗深。
一、幾點體會
體會一：主題明。這次集訓是學習貫徹精神和黨在新形勢下強軍目標的實際舉措。各級主官處在基層建設的關鍵崗位，是學習貫徹的“先行群體”，是實現強軍目標的“領頭雁”，必須學在先、用在前，以實際行動影響和帶動官兵，推動軍隊建設科學發展。這次“五級”主官培訓，就是堅持“走在前列”，聚焦“強軍目標”，深入學習貫徹精神的生動實踐，是把強軍目標落實到基層末端的實際舉措。是貫徹落實《綱要》的有效辦法。這活動中碰撞思想、啟發思考、引發共鳴，進一步加強了對“綱要”的理解，進一步強化了按綱抓建基層的意識，進一步豐富了按綱抓建基層的方法，為下一步更好的開展工作打下了基礎。特別是在討論交流環節，大家緊密結合本職崗位實際，結合自己的一些想法，把以往在工作中遇到的疑難問題，拿到培訓中來解決、來檢驗、來交流，在相互吸收思想精華中共同進步，使培訓的過程成為破解基層建設發展難題的過程，成為提高按《綱要》抓建基層能力素質的過程。
二、幾點收穫
通過這次培訓的“充電”、“加油”，自己取得實實在在的收穫。
提高了能力水平。這次培訓的突出特點之一，是實施“院校式教學”，課程設定合理，內容安排豐富，教學方法靈活，授課質量很高，交流發言操作性很強，尤其是首長的輔導講課和點評，站位高，落點實，理論和基層建設實際聯繫十分緊密，為推進基層建設科學發展安全發展指明了方向。培訓期間，很多兄弟單位介紹了好的經驗做法，都是帶著問題展開，運用經驗解答，著眼基層出招，給了我深刻啟示和有益借鑑，使我眼前一亮，感覺原來一些看似很棘手的問題，一旦打破思維定勢，換一個角度思考就會變得柳暗花明。通過觀看錄像片和多媒體展示片，使我原來一些模糊認識變清晰了，零碎的感知變系統了。一字一句的聆聽了重大典型的先進事跡，認真感悟他們的奮鬥歷程，通過對反思，讓我看到了自身在事業心責任感方面存在的差距，明確了今後努力的方向。通過“競賽性考核”，不僅激發了進取精神，更加深化了學習效果，為下一步學以致用打下了堅實基礎。總的來說，這次培訓每一個專題都有新的認識，每一次授課都有新的感受，培訓每推進一步，感到自己的能力水平就上一個新台階。
理清了工作思路。部隊落實強軍目標，落點在基層，效果最終也體現在基層。此次培訓，最鮮明的特點就是把聚焦點放在了對基層的理解和認識上，五個專題的設定，都與基層建設息息相關。通過領導授課教方法，與其他同志談體會，交流實踐經驗，我感到，抓基層最根本的著眼點就是聽黨指揮、能打仗打勝仗，最關鍵的環節就是加強以黨支部為核心的組織建設，最現實的矛盾就是基層幹部的能力作風與崗位職責之間的差距，最緊迫的任務就是貫徹從嚴治軍，確保基層安全穩定。結合我印刷廠實際，我認為，推動基層建設全面發展，第一抓根本把方向。大力加強思想政治建設，摸準摸透職工的現實思想，通過“大項教育抓緊、法紀教育抓實、隨機教育搞活”的思路，不斷築牢職工的思想根基。第二抓支部強班子。按照《黨支部工作條例》，大力加強黨支部建設，該開的會議定時開，該落實的制度嚴格落實，使每一名職工都在組織力量的監督約束之下。第三抓管理嚴制度。做到解決思想問題與解決實際問題相結合，在剛柔相濟、張弛有度中提高管理效益，因人因事而異的做工作，及時化解矛盾，消除隱患，杜絕事故案件和嚴重違紀。
找回了久違“兵味”。這次培訓把作風紀律“無字” 專題貫穿始終，嚴到每一天、每一項工作、每一個環節、每一堂課，所有參訓人員都在“連隊式的管理”中體驗“兵”的味道。培訓期間，我自覺以“普通一兵、普通學員、普通黨員”的身份要求自己，感覺又重新回到了20xx年前的工作學習生活環境之中，有一種既熟悉又陌生的感覺。
園長資質培訓心得體會 篇7
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種遊戲中，還是在最後的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，並且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關係，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最後引用一句話:認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
園長資質培訓心得體會 篇8
近日，我有幸參加了公司通知的一場培訓，培訓的內容是《高效溝通與跨部門協作》和《問題分析與創造性解決》，通過老師的精彩講解與案例分析，使我掌握了一些基本的溝通技巧與方法，同時也了解了理性分析問題，直至正確解決問題的一些途徑，真可謂是受益匪淺。下面我就分別談談這兩方面培訓內容帶給我的所學所悟。
一、《高效溝通與跨部門協作》培訓內容。通過培訓我深深知道溝通是一種雙向行為，要使溝通有效，就不能掉進“自說自話”的泥潭，培訓中“扁鵲和蔡桓公”的故事更直觀的讓我明白溝通要站在對方的角度，儘可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求，正確理解他們的意圖。現實生活中，我們往往被動傾聽較多，但沒有對獲得的信息進行搜尋和整理，使溝通浮於表面，無法達到預期的效果。我們在工作中無論是上下級還是其他部門的同事，都有各自不通的角色和特點，我們要善於將溝通對象進行分類，與領導溝通要了解領導的地位和風格，與下屬溝通要清楚溝通的事由和所要達到的效果，在與跨部門同事溝通時也要對部門和同事的特點有所了解，要學會促進融合，學會將生硬的工作交談變為相互理解的有效溝通。只有與他人保持良好的溝通協作，才能獲取自己所需要的資源，從而實現自己人生目標與人生價值。
二、《問題分析與創造性解決》培訓內容。我們在工作中經常會遇到各種各樣的問題，良好的分析和解決問題的途徑是成功的前提，這是我平時最需要學習的，今天的培訓讓我得到很多啟發。首先，工作中的問題是否能夠被及時發現，這是工作能否順利推進的關鍵。要善於發現問題，併科學分析問題產生的原因，是解決問題的根本，通過培訓我知道了WHY-WHY分析法、金字塔分析法、魚骨圖分析法、獎懲因子分析法、CAF分析法、冰山模型分析法六種分析問題的方法工具。同時也了解了坐標軸對稱法、PMI創新法、頭腦風爆法三種創造性解決問題的方法。看起來高大上的理論通過老師的實力分析讓我很容易接受，也初步感受到什麼樣的問題應該用什麼樣的分析辦法。其次，面對問題要具有高度的責任感。及時敏銳地發現問題，勇敢地面對問題，冷靜地分析問題，積極地解決問題，這是自我，也是公司不斷發展與進步的動力。事實上問題往往伴隨機遇，如果能圓滿的解決問題，對企業、對個人無疑都是機遇。按部就班的工作，我們最多只能做到合格，永遠無法超越自己。只有具備高度的責任感，我們才能把企業的問題當作自己的問題，才能積極為公司的發展出言獻策，為公司的發展壯大貢獻更大的力量。
總之，通過這次培訓，我更深刻的體會到工作中做任何事情，無論是思考方式、工作態度、工作技巧還是管理藝術都要有一顆追求結果的心，畢竟事情不是因為做了才成功，而是因為做好了才成功。以上是我參加此次培訓的點滴心得，十分感謝公司領導給於我們這樣實用的培訓，給於我們提升和改造自我的機會，我一定會不斷加強自身能力培養，更好的為公司發展盡心盡力。
園長資質培訓心得體會 篇9
第一個忠告：你每天做的第一件事就是提升收入，或者是削減成本。
兩點感受：第一，企業家最根本的使命是獲得利潤，管理層開會，從來都是數位化，企業的數位化就是銷售收入、成本、利潤、毛利潤。 管理者每天所做的工作使命就是利潤，利潤為導向，而且利潤決定著你的成敗，成者為王，敗者為寇。企業家最重要的就是時間管理，如何把時間花在市場行銷、花在控制成本、花在培養團隊、花在了解消費者了解競爭對手。
第二個忠告：要增加價值，不要降低價格。
這有兩個問題：第一個問題，你的價格和成本沒有關係。世界首富比爾蓋茨提供的Windows，因為它有價值，消費者買的是價值，消費者買的不是成本。追求把價值提升，而不是把價格下降。價格對你來說是致命的，反過來你要增加價值，增加附加價值。產品有三重價值：一是最基本的功能價值，就是產品本身能解決的問題;二是使用價值，包括購買的方便，包括包裝、款式;三是真正的核心價值在於附加價值，企業要想獲得更多的利潤，必須增加附加價值，關鍵就是品牌問題。
第三個忠告：每降低10%的成本，就能創造100%利潤。
企業家要學的兩門科學第一門要學就是市場行銷，這它決定了開源的問題。第二門要學就是財務的管理，兩手抓兩手都要硬，在這個方面一旦有了就很容易帶來利潤。如何控制成本呢?第一，企業家首先要增加財務知識和意識，一切知識當你不知道的時候就成為障礙，一切失敗都和無知有關，只有你自己提升這方面的知識，你才會想出辦法來增加這方面的管理方法和手段。
隨時隨地提醒自己把每一份成本都當成魔鬼，要么殺死，如果殺不死，假如這筆錢是非花不可，為了生產力、為了發展、為了售後服務，為了更多地滿足客戶的需求，而且是客戶的需要，那沒有辦法，就把它轉換成投資理念，花這筆錢出去以後，投資回報率是多少?花這筆錢責任者是誰呢?假如這筆錢沒有達到，懲罰的對象是誰呢。你有沒有控制每一分錢的成本，要想方設法第二，要建立流程，在財務系統上有非常優降低成本。一個優秀的人，第一從企業家開始學習財務知識。找一個優秀的財務總監，要有制度、要有流程、要有方法，要有系統來幫助指導每一份利潤。常嚴格的、非常科學的財務管理的系統。
第四個忠告：要持續地降低採購成本。
怎么來控制成本呢?第一，招標比價，要貨找源頭。第二找供應商，來優勝劣汰。第三，主要的商品、主要的材料，最少要有五家供應商，每年增加一家。外包，培養專業廠商。最大的節省成本，有一招鮮，看家本領，把自己做到全國第一。儘量要和別人合作，把自己的核心競爭力塑造到不可替代。
第五個忠告：要持續降低費用。
公司的福利，費用這一塊彈性很大，費用包括差旅、應酬、招待費，管理費用、銀行貸款利息等等，這些全部費用，要有一個制度來控制這些費用，那些錢就是流失，流失有兩個問題，一個是損失企業家的投資，一個是損失消費者承擔的價值。四個直接降低費用的辦法：一、結果導向模式。這個模式叫逆向思維模式，我考慮任何一件事情在做之前，我首先想到我想得到什麼結果，然後有了結果我想到了這個結果是對的，而且是該做的我再去做。如果一個企業不賺錢那就是有辱使命。二、逐項控制。對你的每一個客戶、每一筆業務、每一個員工能夠把他們的成本、利潤逐項控制。逐項控制，摸清家底，每一分錢是怎么進來的，每一分錢是怎么流失的，作為企業家這是企業的命脈，這是你最重要的核心。三、編制預算檢討。你能不能根據預算，財務總監的每一項費用都要和過去的費用核對，要和上個月比較，要和下個月預算比較，最重要的是要和競爭對手比較。我們可以從上市公司公告裡面拿到他的數據，可以發現為什麼競爭對手利潤這么高，為什麼勞動力的單價產值這么高呢?馬上你會想這有問題，說明我們有問題，我們同樣生產一樣東西，為什麼出現這樣的結果，馬上我們會找出原因和目標，然後改進它。四、設定1位砍價專家與審計專家。這個專家只對總經理負責，而且他只對全部採購契約，所有的契約簽訂完畢都要經過他審計和簽字。他必須配備資料庫，必須配備秘書，必須把我們公司平常所使用的原材料、平常所採用的主要產品全部都要編到資料庫裡面，而且他是非常堅持原則的人，這樣的專家對我們公司節省一年的錢，他懂你的財務，懂你的業務，他給你節省的成本和你花給他的代價是不能同等的。
第六個忠告：要精兵強將。一是簡化組織、精簡人員。組織要扁平化，大量授權到一線員工，讓一線員工敢於償試、敢於做出決定，調動他們的潛能。精簡人員，實行末位淘汰制，必須要讓員工流動起來，全部是績效說話。二是目標管理、獨立負責。每一項工作和任務都是量化的指標，每一個人都知道下一步做什麼、未來做什麼，現在在那裡、未來會在那裡。三是加強培訓。培訓是30倍的回報率。但是怎么保證培訓成為回報、成為投資呢?我們要求所有參加培訓的人員，把你的培訓學費、把你所參加的這次所有費用全部加起來，假如我今天參加這個會議花費一萬塊錢，你聽了八個小時的課程，這個人回到團隊以後，給大家講八小時，如果講不了八小時，只講四小時，把錢按四小時算，你工資等等所有的費用只報銷一半。逼著大家學習目的是分享，你學完以後就要培訓，學一個小時培訓一個小時，學十個小時培訓十個小時，差一個小時扣款。來獎罰員工。在團隊裡面不分先後、不分工齡、不分學歷，企業是利潤為導向的公司，誰對公司貢獻大，他就戴紅花，他就是榜樣，所有人都為他讓道，他就是我們的楷模;不能製造的利潤的員工就不行，就末位淘汰，叫自動離職。
第七個忠告，要增加客戶的消費次數，每增加消費次數一次，銷售額就翻一番。
只要我們讓消費者多消費一次，我們利潤就會翻番。要想方設法提供更多的服務和產品，一要創新產品，二要改良老產品，三是開發客戶的新的需求。
第八個忠告，越是側重針對高利潤產品，賺錢就會越多。
你的產品和服務類別不一樣，利潤就會不一樣，企業要把賺錢的比例算出來，把目標、精力、在最賺錢的產品。過去你的經驗是平均消費，那不行，一個高利潤的公司會把重心加在高利潤的產品上，他會讓他的銷售團隊重視高利潤的服務和高利潤的推銷，這樣利潤就不一樣了，銷售數量就會出現差距。銷售額可能不會發生變化，但是利潤會發生變化。所以，企業是利潤導向。
第九個忠告，獨特的銷售主張(USP)是賺取大利潤的黃金法則。
這個理念在全世界行銷界點亮了行銷的明燈。獨特的銷售主張(USP)有四個最重要的條件：第一、給客戶帶來好處。第二、與競爭對手有明顯的差異。把你的產品的特點找出來，區隔你的競爭對手。三、你的好處有好的支持點。不同的產品可以賣不同的市場，因為他們有獨特的銷售主張，這就叫獨特的賣點。同樣的產品要想立足於市場上獲得高利潤，必須要有差異性。
第十個忠告，20%的客戶帶來80%的利潤。
二八的經濟規律，甚至宇宙的規律都是20%的事情決定了80%的事情，一個企業20%的員工創造的80%的價值。這個觀念表明兩點，第一個觀點企業家要重視二八原則，他們知道什麼是最關鍵的，什麼是最有生產力的，什麼是20%的事情，那就是關鍵環節。而企業的最高環節就是企業家抓住這個環節。
對客戶進行分類，第一類叫黃金客戶，第二類客戶叫鐵客戶，第三類是鉛客戶，你要分清什麼是鉑金客戶，所以一定要抓住20%的大客戶，而且怎么來保證20%的客戶在你的團隊裡面產生最大價值。絕對不要讓大客戶流失。
第十一個忠告，學習的速度與賺錢的速度成正比。你學習的速度是和成功的速度成正比的。要營造學習的團隊。學習、參加培訓完畢後必須講兩個問題：第一、你學到什麼?第二、你學了以後你有什麼改進?你的工作下一步會怎么辦?
第十二個忠告，你要爭做行業第一名，你要和其他行業第一名做生意。消費者在同類產品中只記得7個，第一名他記得住是40%，第二名是20%，第三名是10%，第四名只記得是5%，越往後越記不住。往往誰是第一名，第一名就可以獲得附加價值，就可以獲得光環效應。很多投資者都是選擇第一名，消費者有“從眾”的心理。如果你在企業里分割市場，在你的行業先做第一名，在北京先做第一名，做不了北京，先做海淀區的第一名，然後再做北京第一名，然後做亞洲第一名，再做歐洲第一名，做到全世界第一名，這樣附加價值就出來了。要想方設法和其他行業第一名做生意。
第十三個忠告，不要坐銷，要行銷。要建立績效導向的銷售團隊：1、確定盈虧點;2、不能有固定的好待遇，要讓待遇和業績掛鈎;3、不要限制收入;4、制定晨會、夕會、日評估、周評估、話、大量拜訪，要行銷。開發新客戶是服務老客戶成本5倍。不但要開發新客戶，最重要的是保證老客戶。第十四個忠告，要擁有市場，不要擁有工廠。擁有品牌，擁有客戶;要先感應，後回應;先客戶，後產品。要擁有客戶，所以不要把錢花在工廠上，因為工廠的設備、土地這些都是要折舊的，都是要重新更換的，只有擁有品牌，你就擁有了主導權，你擁有消費者，擁有市場，了解消費者的需求，就得天下的市場。製造工廠，幫別人打工，是屬於價值鏈的低端，但是價值鏈的高端一端在研發，一端在市場行銷，這就像微效原理，微效兩頭是最高價值。要先了解客戶，不管做任何事情，先了解市場，再來回應產品的的研發，滿足消費者的需求。今天的市場首先是關注市場，關注消費者，然後關注需求變化。有了他們的需求以後，再來衍生產品，再來製造我們的後期服務。
第十五個忠告，好名字是企業成功的一半。
名正言順，名字是最好的，名字首先表達了產品，企業在生產產品當中，因為節省了傳播產品，快速抵達到消費者心目中間。如果能把你的企業的名字和你的賣點相結合起來，
第十六個忠告，賺大錢比賺小錢容易，賺大錢是靠別人，賺小錢是靠自己。
這是李嘉誠說的。賺錢一定要靠團隊，而且要用最多的團隊、最優秀的人為你服務，你才能賺最多的錢。世界上三大賺錢模式，第一種為錢而工作，是為別人打工，全世界98%的人都是打工者，為錢去工作，每天起早貪黑，這種人在全世界不管白皮膚、黑皮膚都沒有賺錢。作，就是組建團隊。第三種就是用錢為你工作，投資者拿資本來賺錢，世界上最賺錢的企業家用兩個槓桿，一個是人，一個是團隊。最後，我用兩個真實的故事來總結一下我今天的發言。
一、海豚的觀點。我得出的觀點是：沒有完美的個人，只有完美的團隊;團隊的力量無堅不摧;沒有規矩，不成方圓;一個成功的團隊造就無數個成功的個人!
二、雁的啟示。如果我們如雁一般向著共同的目標前進，彼此相互依存，分享團隊的力量，我們就會在隊伍中，跟著帶隊者到達目的地。我們接受他人的協助，並也要協助他人。艱難的任務需要輪流付出，我們要相互尊重、共享資源，發揮所有人的潛力。如果我們無論在困境或順境時都能彼此維護，互相依賴，再艱辛的路程也不懼怕遙遠。在旅程中遭盡坎坷，你可能還會失敗，只要團隊相互鼓勵，堅定信念，終究一定能夠成功!
園長資質培訓心得體會 篇10
從8月27日來寶華山實業集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有餘，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收穫：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業管理諮詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收穫。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業規章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業規章制度建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成為我今後更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業於不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這裡，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業規劃，經過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過於單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“寶華山人”的工作業績!
園長資質培訓心得體會 篇11
今天，12月16日，螞蟻金服旗下的芝麻信用官網隆重上線，同時跟品牌相關的zhima.xin一併解析生效!
從.com域名的解析暫停，到.xin域名的啟用，詮釋了那句經典的“沒有最好，只有更好”!
為什麼螞蟻金服旗下的支付寶放棄.com域名，同為螞蟻金服旗下的芝麻信用卻啟用一個新的後綴域名?究竟是什麼讓芝麻信用官網微博對外高調宣布新官.
據了解：
.xin域名，是阿里巴巴新推出的域名後綴!
音同“信”，讓用戶信賴的域名!
唯一基於阿里巴巴企業誠信體系和螞蟻金服芝麻信用打造的網路誠信專屬域名!
的確，域名作為網際網路的入口，為人類進入網際網路時代帶了極大的便利。但隨著網際網路的不斷發展，域名帶來的釣魚、詐欺等現象屢見不鮮。能否從域名訪問的源頭上體現誠信指數，通過域名訪問一個放心的網站?
20xx年前，馬雲說，讓“誠信的商人先富起來”，於是就有了誠信通。
20xx年後，馬雲說，”如果說人類還有什麼紅利沒有被發掘的話，那我相信，信任、互信是最大的未開發財富“。
.xin是從網際網路訪問入口帶有信用的標記，通過對接芝麻信用和阿里巴巴企業誠信體系，只要通過信用驗證的域名，可以獲取xin標的展示代碼，嵌入代碼到自己的網站底部，點擊xin標可以查看網站主體的誠信檔案，增加網站的可信賴程度，促達更多商機!聽說，還有增值服務，即如果你的網站使用的是com域名，想使用xin標展示自己的誠信，只需要有.xin域名就可以了。
xin標大概是漲這個樣子滴。
芝麻信用是.xin域名的誠信聯盟之一，又是在信用領域，新官網啟用獨立域名xin.xin，簡直是絕配。剛訪問了芝麻官網，頁面上體現了更豐富的業務內容：從信用生活到企業信用查詢、產品與服務以及芝麻頭條等豐富的信息，詳細介紹了芝麻信用的“因為信用、所以簡單”的信用業務布局。
新官網啟用意味著後續會有什麼動作呢?嗯，多關注官網了解吧。
園長資質培訓心得體會 篇12
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產品、民生問題息息相關而成為網路輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網路輿情方面，著手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關注網路輿情，不斷強化網路問政，加快推進主流信息平台建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真回應網民關切，掌握網路輿論主動權，為推進住建事業健康有序發展努力營造良好的輿論環境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網站“公眾留言”欄目中引導回復網路輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回覆帖子70個，從統計分析來看，網民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12 個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅 2個。3月份是“兩會”期間，網民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關，7月份有建黨90周年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城複評的衝刺階段，在這些時間節點上，網民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設，增強應對網路輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網路輿情的責任意識：一是提出要正確看待網路監督，切實提高對網路輿清重要性的認識。特別是針對網路輿情所具有的直接性、突發性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關注網路輿情、積極應對網路輿情、正確引導網路輿情三點要求。二是把應對網路輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網路輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統信息工作會議對網路輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網察民情，下網解民憂”變成常態工作和分內事情。四是對應對網路輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現負面輿情的惡化。通過有效應對網路輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高民眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網民在論壇上發帖，以《一個真正為民眾著想的好部門》為題，對岱山縣住建局網路輿情應對工作予以肯定和讚賞。該網民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設局能及時回應而且處理，反映出局的領導非常關注這個在某些領導眼中不值一提的小小論壇，體現了民眾利益無小事的民眾觀念”。
2.突出機制建設，構建應對網路輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構建應對網路輿情的操作體系：一是建立輿情監控機構。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領導任組長的輿情管理領導小組和工作機構，制定出台《網路輿情管理工作制度》，將網路輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內容。各部門科室均落實專兼職網評員(一般由信息員兼任)，每位網評員均註冊有一個網名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人註冊網名跟帖。每位網評員和部門科室負責人註冊的網名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關注本地輿論信息平台，落實日常監測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監測外，要求局下屬部門科室的網評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關網站，監測相關輿情。局系統建立網評員QQ群，一旦發現有需要應對的輿情，第一時間通過網評員QQ群進行提醒，為相關部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立台賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善於捕捉周邊地區、相同行業的有關輿情動態，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回復模式。對收集到的網路輿情，明確回應事項的回覆要求。對涉及本部門科室工作職責的有關諮詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回復的就直接引導回復，需要以局名義引導回復的上報局辦公室，由局辦公室引導回復;局辦公室註冊“岱山建設”這一用戶名，代表局名義正面回復網民。對涉及職能有交叉的有關諮詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協調相關部門科室進行引導回復。原則上對網路輿情要求當天發現並在當天予以引導回復。一些比較重大或特別複雜的輿情，由局辦公室以《網路輿情抄告單》的形式呈報局主要領導或分管領導進行批示辦理。批示辦理的回覆時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關注度特別高的輿情熱點的回覆，採取專門單獨發帖的形式，以表達對網民的關切，爭取網民的關注和理解。四是把關回復跟帖內容。回復跟帖內容要有利於正確引導輿情，代表本部門科室意見的回覆內容必須經本部門科室主要負責人審閱同意後才能在網路上回復。部門科室難以把握的回覆意見，請示分管領導進行把關。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回復。五是保持輿情後續跟蹤。對網路輿情，除了要求做到及時發現、快速反應，還提出要做到回復後的持續監測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態度，並及時發布權威的信息，調整心態，與網民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾採取的整改措施由局辦公室督促相關科室儘快落實，並將落實後的信息上網回復，以取信於民。
3.突出能力建設，提高應對網路輿情的素質要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應對網路輿情的素質要求：一是重視回帖態度。許多網民對岱山縣住建局應對網路輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網路監督，網路管理員很敬業。對網民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網言網語與網民們交流，即用適合網民習慣的容易接受的網路語言，避免非正式的官方語言，如“根據有關檔案精神”、“根據有關規定”等等非常硬性的語言;引導回復內容一般使用三段式格式：首先對網民的關注或監督表示感謝，其次具體說明有關情況或告知擬採取的整改措施，最後還會附上一句“如有未盡事宜或對上述答覆有異義，請聯繫岱山縣住建局相關部門科室”，並且告知其聯繫電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖後由於回應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網路輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關負責人對局系統全體信息員、網評員作了題為《政府危機公關和網路輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發生後該怎么辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網評員了解並掌握網路應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網路輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由於進展慢、施工時間過長，影響民眾出行，民眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設施還滿足不了民眾的需求;城市管理中，違章建築、違規裝修現象仍比較多，執法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質量投訴;有關商品房銷售問題、質量問題、改變規劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協調、抓民生建設、抓執法效能、抓行業管理，努力推進各項工作，有關問題正逐步得到解決落實。四是發揮網路力量。2Oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網民代表好評。另外，在20xx年我縣迎接省級文明縣城複評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發帖倡議“愛護市政設施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會
1.應對網路輿情，貴在堅持輿情監測。網路時代，人人都有了一個“麥克風”，網際網路已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網路輿情，不是一天兩天的事。一旦網路輿情應對不當，就會損害政府及相關部門的形象。堅持日常輿情監測，就成為一個豐分關鍵的墓礎工作。特別是局辦公室作為具體負責網路輿情監測的部門，如果等領導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網有一個輿情檢測室，長期致力於網路輿情的觀察和分析，並以案例點評的形式，為地方政府應對網路輿情建言獻策，每季度發布一次地方應對網路輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網路輿情，重在加強輿情引導。很多網路輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。如上半年針對網民在“岱山論壇”上的發帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以回應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關說明》為題發帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所採取的措施進行了說明，正確地引導了輿情，表達了對網民的關切，得到了網民的理解。同時，我們積極把網上輿情引導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，還邀請政協委員對沿港西路改建工程進行現場視察，向社會和民眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網路輿情，要及時占領輿論高地，成為“意見領袖”。
3.應對網路輿情，難在化解輿情危機。儘管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設，規範行業管理，關注民生訴求，在網民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發言人或網路發言人制度建設，適時開展應對網路輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關注論壇，搜尋網民的一些言論，是否會有因開發商的一些商業行為可能引起群情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調查的情況迅速同相關房地產開發企業進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現場秩序管控，暢通聯繫溝通渠道，充分關注後續情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發生的幾率。
4.應對網路輿情，利在實現輿情雙贏。積極應對網路輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大民眾中的公認度和滿意度。通過上網聽民聲、下網解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現了推進政府部門工作和改善民生、維護民眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網路輿情工作的出發點和落腳點。尤其是從政府部門層面來說，應對網路輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進幹群關係建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設創設了一個新載體。20xx年5月，有網民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內，局相關部門立即派員查明原因並回帖，表示儘快落實臨時維修方案，三天后，路面開始修復，有網民第一時間發帖表示讚賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網路輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態度決定一切，細節決定成敗，執行重在到位。
園長資質培訓心得體會 篇13
6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國後，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高，有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利於幫助企業達到持續成功的目的。
二、計畫、實施、檢查、持續改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛套用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。
三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終願望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，並不斷持續改進。優質、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作夥伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然後經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由複雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，並在工作中逐漸完善，形成自己的體系，並不斷持續改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續的改進。最後，質量管理體系不僅貫穿於公司經營活動，還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規範，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自願立足於本職工作的小改進，終會促成企業優質服務的大突破。
園長資質培訓心得體會 篇14
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量、完整性，更關係到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理制表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)諮詢服務;
(7)走訪客戶
售後服務管理制度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一周內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
業務接待工作制度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程式，內容解說，工作內容與要求，(即工作內容規定)。
(一)業務接待工作程式
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程式與恭送客戶離廠程式(詳見業務接待工作程式圖)。工作程式具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
(二)業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或諮詢業務的客戶
工作內容：(1)見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭)：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。(3)簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程式。(5)如屬維修預約、應儘快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，並呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以儘快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。
工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細緻，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目並決定是否進廠。(2)客戶審閱“進廠維修單”後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客戶出廠，並致意“請走好，歡迎再來”。
工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容：與客戶確定維修估價時，一般採用“系統估價”即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統的，也可以採用“現象估價”，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用“項目定價”，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件;並應向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在“進廠維修單”上說明。
工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應儘可能說明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容：業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於用戶的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容：客戶在簽訂維修契約(即維修單)後，接待人員應儘快與客戶辦理交車手續;接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，並作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在“進廠維修單”上註明;對隨車的工具和物品應清點登記，並請客戶在“隨車物品清單”上籤字(詳見“隨車物品清單”)，同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程表標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上籤名。
7、禮貌送客戶
工作內容：客戶辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業務廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容：(1)客戶離去後，迅速清理“進廠維修單”，(這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記)，如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或調度，並同時交隨車的“進廠維修單”，並請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容：業務部接到車間關於追加維修項目的信息後，應立即與客戶進行電話聯繫，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答覆後，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，並記錄交單時間。
工作要求：諮詢客戶時，要禮貌，說明追加項目時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特彆強調利害關係;要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強求客戶，應當尊重客戶選擇。
10、查詢工作進度
工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，儘可能不拖延工期。
工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。
11、通知客戶接車
工作內容：(1)作好相應交車準備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。(2)通知客戶接車：一切準備工作之後，即提前一小時(工期在兩天之內)，或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準時來接車，並致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，並表示道歉。
園長資質培訓心得體會 篇15
在市總工會的組織下，在市總幹校領導的關心和幫助下，我有幸參加了工會工作理論培訓的學習。這次培訓內容豐富、教學水平高，理論密切聯繫實際。通過學習培訓，感覺收益良多：
一、通過幾天的學習，使我進一步明確了加強基層工會工作的指導思想、目標要求和主要任務，增進了對《工會法》、《勞動法》的認識，加深對工會維護、參與、建設和教育四項職能的理解。對我的工會工作提供了理論知識的指導。
二、密切聯繫實際，對實際工作中可能遇到的問題進行了細緻地講解，使我學到了具體的業務知識。通過學習更深刻體會到企業文化要以人為本，勞動競賽要以質為先。
職工文化是企業文化的重要組成部分，脫離職工談企業文化是不全面的、空洞的，只有當企業文化與職工文化在價值取向上一致的時候,勞動關係才是和諧的。為此，我們必須依法履行工會的維護和其它職能,積極引導、集中、凝鍊優秀的職工文化,組織的各項活動要圍繞職工喜好、輿論熱點、有益健康等方面開展，可以通過向職工徵求意見、網路查找熱點、諮詢專家建議等方式，組織開展職工真正想要參加、樂於參加的活動，著力構建企業與職工的和諧關係,打造一支精神飽滿、昂揚向上、具有競爭能力、能打勝仗硬仗的職工隊伍。
勞動競賽首要目的是提高職工技能，促進企業生產經營，因此，質量是前提。我廠勞動競賽雖項目繁多，但略顯分散；各分工會組織勞動競賽積極性很高，但因缺乏溝通、“各自為戰”，勞動競賽項目有所雷同，而且競賽規則較為簡易。為此，我們要將各項勞動競賽統一組織管理，按照工種類別、技能等級、崗位職責劃分，發展成專業化、系統化、規模化的競賽項目，做到季度有對抗，年度有總評，充分發揮職工的主動性、積極性和創造性，以提高勞動生產率和工作效率。
三、通過老師的講授和自身的學習，充分認識了新形勢下進一步加強基層工會工作的重要性和緊迫性。隨著企業改革的不斷深入，企業和員工的經濟關係發生了深刻的變化，職務的變動、崗位的調整、分配方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關係更加複雜，特別是外包員工、勞務派遣人員與企業勞動關係的合理解決，對工會工作提出了新的更高的要求。工會組織可以在外包員工與企業勞動關係問題上積極參與調解，結合兄弟單位情況和企業實際，做好勞動爭議預防工作，可以在日常工作期間、特別是重要節假日多關心慰問外包崗位職工，及時了解外包人員思想動態，並在勞動契約簽訂前，組織勞動行政部門、工會、勞務派遣單位及外包職工代表共同協商，避免出現勞資糾紛。
四、認識到企業工會的主要工作就是維護職工的合法權益，協調好企業與職工的關係。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是不夠的，它要求工會幹部要有較高的理論水平，會分析企業的主要矛盾和次要矛盾是什麼；要熟悉國家、地方政府的法律法規和政策，善於依法維護職工權益；要學會與職工的交流和溝通，真正使自己成為職工的“貼心人”，能夠面對面地溝通，心貼心地交流，實打實地為職工辦事。目前，首要做好的就是職代會提案落實分解工作，做到全程跟蹤，實時監督責任部門進行整改，第一時間向提案人反饋，從廠工會、分工會、工會小組等不同層面，在各級會議上及時通報提案落實情況，讓全體職工民眾及時了解提案落實最新動態；同時，要經常到職工民眾中走訪，通過聊天等形式全面掌握職工對公司制度、重大決策、生產經營、業餘生活等情況的想法，及時向黨政和上級工會反映職工普遍關注的熱點難點問題，準確表達職工的合理願望和要求。
五、引導職工積極履行社會責任，規範幫扶救困工作。隨著企業不斷發展壯大，肩負的社會責任也是與日俱增，幫扶救困工作應該更加規範、更加合理、更加科學。首先要在拓展幫扶範圍上有新進展，除了參與自上而下組織的地區幫扶活動外，我們還可以多與民間慈善公益組織聯繫，深入了解各個慈善項目和幫扶對象，適當擴大幫扶範圍；二要在完善幫扶方式上有新舉措，除了集中捐款的方式，我們可以鼓勵職工對困難民眾進行“一對一”的幫扶，使幫扶工作更具針對性，也可以鼓勵職工以捐物的形式將生活必需品捐助給有需要的人，使幫扶工作多元化；三要在提高幫扶水平上有新突破，我們可以建立一項幫扶基金，每年職工根據自身經濟實力自願地集中捐助一次，並在每年年初制定幫扶計畫，年終對基金使用情況進行公布，這樣既可以減少組織全員捐助次數，提高工作效率，更能合理分配幫扶基金，幫助更多的困難民眾。
作為一名兼職工會工作人員，我有幸參加了這次培訓學習，感受較多，受益匪淺，這必將對今後做好工作起到很好的作用。在今後的工作中，我要繼續加強學習，切實履行工會的維護、參與、建設和教育四項職能，努力為工會工作取得新成果貢獻自己的力量。
園長資質培訓心得體會 篇16
暑期的7月15日至15日，本人有幸參加了課件製作培訓學習，雖說只有短短5天，但在教師精心的教學設計和耐心的講解、指導之下，收益非淺，感受頗深。因為，本人大專畢業一晃已經十多年了，信息技術發展又日新月異，因此感到自己的專業知識真的需要好好地充充電，有這樣的培訓機會，對我來說真的太需要了，因此我在這次培訓中也十分投入，切實學到了不少知識和技術。
從培訓情況來看，教師專業知識淵博，操作水平高超，給我留下了很深的印象。授課教師十分敬業，培訓時間安排的十分緊湊，我們學員也聽得十分認真，對於教師的演示操作，學員能十分自覺地加以練習鞏固。雖然這些內容我們平時也在用，也給我們的學生教學，但從培訓來看，我們對於有關的專業知識確實需要提高，特別是多媒體技術套用部分，還有很多有趣而使用的技能我們沒有開發利用的，通過教師的講解和點撥，感到我們平時應該好好花點時間進一步地去研究其中的深層次的套用內容，從而提高我們的教學寬廣度，也提高自身的教學技能和水平。
另外這次培訓還特別應該感謝班主任姜老師對我們的關心和幫助，我們每個學員都十分感激茅老師的辛勤工作，再次表示衷心的感謝!
通過這次培訓，使我對今後的教育教學方法產生極大影響，同時對我的信息素養也有了很大的促進和提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，不能只停留在原有的水平，而應該意識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，並致力於把它們套用於課堂內的教與學活動中，從而不斷提高自己的教學水平和能力。
園長資質培訓心得體會 篇17
通過一周的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系檔案學以致用，
更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程式，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程式，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務
技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業已開發國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
園長資質培訓心得體會 篇18
風塵僕僕的來到了瀋陽，來參加匯HTML5培訓學校，從HTML5基礎講起，起初並不以為然，想這HTML這個平常上課也經常接觸到的東西，但是聽完第一堂課後，後面的興趣越來越濃厚，尤其是講到HTML5的新特性時候，講到canvas畫布時候，突然感覺HTML的功能遠遠超出了我的想像，超出了我的預期，當自己做完第一個實例的時候，就想以後一定要把這個充滿未來潛力的東西傳到學校，學生一定會感興趣。當老師簡單講完CSS和JS時候，然後將HTML5+CSS+JS結合起來的時候，就感覺這是個強大無比的組合，不次於使用C#在VS平台上實現的功能。尤其是其在遊戲和動畫上的效果，使得頁面可以輕鬆拋棄Flash的枷鎖也同樣能夠實現強大的動畫效果。
最後一天老師講到如何將HTML5的APP上傳到不同平台的套用商店時候，這時候就更感到自己學到的東西有意義了。不像以前單純教學，為了完成教學任務而教學，通過套用的上傳，可以更加鼓勵學生的積極性，激發他們的學習動力，嗯，不錯的思路，把這個思路用在教學上，一定能有所收穫，學生一定能感興趣。
這次培訓對於自己在今後教學過程中提出了一個新的思路，我們的教學可以找到學生的興趣點，像紅樹林教育那樣能夠激發出學生自身的興趣，而這個激發就需要我們老師和企業共同想辦法能為學生由被動學習變為主動激發資深興趣去學習。
園長資質培訓心得體會 篇19
教育改革只有不斷地改革，才能不斷地進步，因此新一輪的課革不僅是教育發展的需要，也是時代發展的需求，通過英特爾培訓，我拓展了自身創造力，在這段時間裡，作為一名從教多年的歷史老師，我非常珍惜這次培訓和學習的機會，與其它老師共同合作，一起探討如何在教學中套用信息技術。使我明白了如何才能將技術合理地整合到自己的教學工作中去。
通過英特爾培訓，我不斷思考新的教育理念，不斷進行教學設計。把自己轉變為教育課堂教學活動中的組織者、設計者、指導者與參與者。 而此次英特爾培訓，強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時以學生為課堂的主體，我在教學設計中，時刻考慮到學生的感知能力。老師應儘可能地把課堂還給學生，讓儘可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬鬆自由的課堂氛圍，在這種輕鬆的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發言，積極地表現自我。
通過英特爾培訓，我知道了學生才是教育的主體。英特爾要求如何評估學生和評價學生，如何實施單元計畫提供了精心設計的範例和實指南。 學生是共同管理學習過程中的參與者，這個觀點己牢固地札根於我的頭腦中，切實貫徹於課堂教學的實踐中，讓學生學習目標與相關學科的課程標準或教學大綱都有明顯關係。適應不同學習者的調整措施。因為認識到這一點，我把多媒體技術與學科資源進行整合。傳統的一些做法才會相應地改變，才不會像以往那樣強迫學生學習，使得大部分的學生失去學習的主動性。 而今，通過課改，教師的觀念轉變了，方法也改變了，成為學生學習的幫助者、引導者。如此一來，學生學習的積極自然而然地提高了，變得愛學習了。
在英特爾培訓中，我相信在學生學習中起重要作用於的進教師而不是計算機。教師們所需要的不僅僅是理論，還需要實踐層面上的訓練，以便能真正在課堂中有效地使用權用計算機。這個項目正是為了回響教師們的此類要求而開發的，並會根據教師的反饋不斷改進。要真正成為具有這種創新教師培訓理念怕一員。教學評價體系的轉變
打破過去以教師教為主體，學生不能參與課堂設計的情況。建立全方面、多角度，定性與定量相結合多元化的教學評價體系。在設計要較長時間的任務和活動中，在我們提倡學期末對學生的評價應根據不同的內容確定期末評價與平時評價相結合，這樣既能減輕學生的期末考試的負擔，避免出現“臨時抱佛腳”的現象，同時也有助於通過不斷的日常評價更好地促進學生髮展和改進教學。
英特爾培訓在課程內容和設計上，體現了學生喜聞樂見的原則，以調動學生興趣為設計課程的主要方法。加強課程內容與學生生活以及現代社會發展的聯繫，關注學生的學習興趣和經驗。
英特爾在關注教師與學生的發展上非常人性化。無論面對多么嚴峻的挑戰，保持課程內容的基礎性應該是一個不變的話題。但基礎是發展的，不同的時代對於基礎有不同的要求。本次英特爾培訓中強調，把學生的生活及其個人知識、直接經驗作為課程的內容，把火熱的社會生活作為課程內容。並注重生活性，傳統的學校教育與“生活世界”相剝離，教師與學生的關係是權威與服從的關係，學生與學生之間的競爭代替了合作，學校是一個冰冷的世界。本次培訓中注重課程內容與學生生活的結合，仔細閱讀各科課程標準，可以發現各門課程中都帶有濃郁的生活氣息。語文課通過各種途徑開始走進學生的生活世界，如通過讓學生收集本課所需的資料。，感受課堂設計與實施的效果。突出了時代性，課程內容缺乏興趣。就語文課上，我開始建立情景教學。要在課堂上設計輕鬆自如的學習氛圍。做到喻教於樂。 要求關注學生素質的全面發展，而不僅僅是紙筆測驗中能夠體現和反映的那些素質。由於評價對教育教學在現實實踐中具有不可忽視的導向作用，而以新的課程理念為準繩，強調學生多方面素質的全面發展，強調學生的自主探究與個性發展，強調學生綜合運用多學科知識解決跨學科問題的能力。
如果說在學習總量和難度上讓學生設計問題，解決學生產生吃不飽的問題，我針對個別差異，因材施教。 根據不同學生的能力、水平，設定不同的學習目標。 在布置作業時，提供學生選作的思考題、探究題或小型研究項目。
通過英特爾培訓，我能有效地把計算機技術與教學整合在一起了。培養了學生製作知識網站，製作演示文稿。讓學生設計教學中的問題。所以這次培訓，對我的教學生涯，起了一個點睛作用，讓我知道了，英特爾培訓，認識了那么多優秀教師，學會了製作網站。真是受益匪淺啊。
園長資質培訓心得體會 篇20
1.施工試驗記錄要齊全
施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如支架、吊架試驗報告是支架、吊架安裝檢驗批驗收的前提，光電纜測試數據是光電纜敷設檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行以免遺漏影響後續施工。
2.檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建築工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建築工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。
3.施工測量記錄要圖示詳盡
施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。並且一定要詳細記錄，由於放線的疏忽給後續施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。
為期一個月的培訓結束了，目前捷運綜合監控系統只完成檢驗批的報送，接下來的工作比較會更加緊張，但是我們一定會認真做好每一個環節，堅決做到零錯誤，很感謝公司領導，項目領導給我們這次培訓的機會，也很感謝給我們這次工作的機會，一定不負眾望，完成自己的工作!
園長資質培訓心得體會 篇21
EXCEL 20xx是一款功能強大的辦公軟體。EXCEL能夠對數據進行處理、統計分析與計算，簡單的資料庫管理，能繪製圖表。它可以通過功能強大的工具將雜亂的數據組織成有用的信息，然後分析、交流和共享所得到的結果。在工作中使用的頻率很高。但是，自己水平有限，並沒有發揮出應有的功能。尤其是在函式的套用、宏命令以及自定義函式等方面，因為平常接觸的不多，在套用時自然感到力不從心，工作效率不高還經常出現這樣那樣的差錯。對工作帶來不利影響。
通過為期四天的培訓和學習，感到大有收穫。
首先，這次的培訓針對性很強。培訓的目標也非常明確。就是使得學員通過培訓，能過在原有的基礎上，再提升一個層次。在工作中更好的利用EXCEL的強大功能，來為學校教育，為教師的工作服務。從而提高教學的效果，是學校教務、人事部門的提供科學的數據分析。促進各學校的發展。
第二、這次培訓非常注重從實際出發。注重引導學員解決自己工作中遇到的常見問題和疑難問題。所以，每個學員經過培訓以後，都感覺有了較大的進步和提高。
第三、培訓時老師的教學態度非常的民主。發到感到學員，提出各種各樣的問題，老師當場解答。當場不能解決的問題，培訓老師也會在課後給我們耐心的解答。
第四、通過這幾天的學習，對Excel有了更深入的了解。我認為學習Excel首先要保持良好的心態，切忌急於求成。剛開始我是這樣的，看到Excel的一個個令人新奇的功能，感到很興奮，於是巴不得一下子全學會，於是什麼公式與函式啊，一股腦兒全開始試驗，結果沒有明確的目標，覺得很亂，到頭來還是沒多大提高。
第五、電子表格的學習，需要極大的耐心與毅力。在工作中，遇到疑難問題的時候，要定下心來，多花時間，潛心學習。同時，要與朋友同事多交流。不斷提高自己的水平。
園長資質培訓心得體會 篇22
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什麼叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恆，不能心存僥倖。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什麼叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力奮鬥.
園長資質培訓心得體會 篇23
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什麼叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恆，不能心存僥倖。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什麼叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網路教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才幹和提高思想素質的鑰匙。
當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環境下的新型教師。通過此次培訓，我收穫很多，體會深刻。具體想就有關網路學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質量
大家知道，經濟發展狀況可以促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網路學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素(教師)被網路所替代，並不意味著教師作用是多餘的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網路學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節省了很多時間。比如，我們現在的培訓就可以通過網上課件自由回家抽時間進行網路學習。
3、按需進修
網路學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選擇性地學習。在網路社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之餘要不斷地了解新技術，掌握新技術，網路社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。
網路學習還有一個特點是每個學員能與優秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質量很大程度依賴教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優秀教師主持(現在多數採用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
網路學習對我們教學觀念，思想模式的轉變很大，在傳統教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內容傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處於被動接受知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向學生灌輸的工具，教材則是灌輸的內容。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優點是有利於教師主導作用的發揮，有利於教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創造性能力的培養，不能把學生的認知主體作用很好地體現出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發揮，不利於培養學生的發散性思維和創造性思維，不利於創新能力的培養和創造性人才的成長。
在資訊時代，教師既不會被技術所替代，也不應該再作為傳遞知識的權威。教育技術的發展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在於教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。現代教育技術進入到教學過程中，教師能夠由原來的處於中心地位的知識權威轉變為學生學習的指導者和合作夥伴、設計者、開發者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關注學生學習活動的設計和開發。特別在網路環境中，教師會自然而然地專注於對信息教學系統的設計、監控、研究和評價。在信息技術的環境中，學生應該被看作為待點燃的火把，學生地位應該由被動的知識容器和知識受體轉變為知識的主宰、學習的主體，成為教學活動的積極參與者和知識的積極建構者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續教育網，已成為多年來的一種自然習慣。“繼續教育網”像一本磁力很強的教科書，裡面共享信息內容豐富，各類課件製作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。而且，這裡有著良好的互動交流的學習氛圍。比如線上答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產生對知識的無知。一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時間學習。其實這不過是一種託辭罷了。有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。但人與人之間的不同，在於業餘時間怎么度過。
當今社會的生活，豐富多彩。人們選擇生活的方式，也變得千姿百態。就說網路吧，有人藉助這一現代科技手段，學知識，用信息，長才幹，出成果，助推了自己的事業。可是也有不計其數的人，把大好時光“網”費了。有的長期沉溺於虛擬的“網戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網路遊戲之中，有的熱衷於與天下網友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網”實施各類違法犯罪。這些不是網路本身的錯，錯的是“入網者”把握不夠好。
我把網上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續教育網，或調閱課件，或與人交流，或完成作業，或自我檢測，或搜尋信息。網路學習的關鍵還在與相互的參與。我們都知道現代教育的發展越來越強調自主學習和討論式的學習，網路就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網路上自由地發表自己的對網路環境下教師專業發展的思考與體會，這本身就已經體現了網路環境下的教師這個團隊的協作學習精神。
園長資質培訓心得體會 篇24
暑期培訓又開始了，這對於我來說是一件心煩的事情，因為每年的暑期都培訓，都是在走過場，一點意思都沒有。但是今年的暑期培訓確是別開生面，給人耳目一新的感覺。
2025年8月27日，是海南臨高思源實驗學校暑期培訓工作開始，今天的培訓真是讓人回味無窮。根據按培訓內和地點的安排，我校在第二思源實驗學校多媒體教室參與了小組建設體驗式培訓。
開始，學校把全體教師組織起來，分成4個小組，坐在指定的位置上。每一個體驗活動小組進行小組建設，活動中每個小組無論是在組名的制定，還是組訓制定無一不是小組成員智慧的結晶。看到小組的組名真是豐富多彩：“七星伴月”組、“高速探索”組、“球星”組等。一個個團隊喊出了各自響亮的口號，跳起自己的舞蹈等。在組長的帶領下，各個成員都為小組文化建設出謀劃策：喜歡畫畫的積極動手畫畫，大家分工明確，合作非常成功。每個小組還進行了才藝展示，有個人表演唱，小組合作唱等。
課堂上風趣的語言，生動的展示，睿智的評價層出不窮，笑聲、掌聲、喝彩聲此起彼伏。整個培訓過程歷時三個多小時，所有的教師都在活動中以學生的角色演繹了小組合作課堂的精彩，親身體驗了“小組合作學習模式”，體會到了小組合作的重要性，感受到了小組合作課堂的魅力。讓我真正認識到：
一、了解什麼是學習小組。
學習小組是高效課堂進行的基本單位，它是小組合作學習的組織基礎。小組合作學習就是以合作學習小組為基本形式，系統利用教學中動態因素之間的互動，促進學生的學習，以團體的成績為評價標準，共同達成教學目標的教學活動。
二、小組建設的重大意義
(1)增強了學生自我管理的能力，更有利於班主任的管理。
作為一名班主任，除了教學工作外，還要面對繁重瑣碎的班級工作，採取科學合理的管理措施，根據班級的實際情況，讓各小組可組有分工又有合作。如小組範圍內的事情在小組範圍內解決，班級的問題分配到不同小組去合作解決。完全調動所有學生參與班級管理，力爭做到人人有事乾，事事有人管的境界。
(2)打破了傳統課堂教學模式下的僵局、分組合作增加了學生展示的機會，增強了學生的自信心，特別是後進生參與課堂展示的機會更多了。
在傳統課堂氛圍下，學生的學習習慣和“願聽不願說”“願記不願議”的思想並沒有改變。偶爾在老師的引導下，也開始班內交流或同桌交流，但是交流僅僅流於層面，且偏重於單項交流，並沒有思想撞擊產生的火花，更談不上人人積極參與學習的激情。
(3)有利於實行分層次教學，教學中更注重了學生的個體差異;有利於落實兵教兵、兵練兵的小對子幫扶工程
樹立了中等生和後進生的信心，形成“讓每一個學生進步”的教學氛圍。
建立“小組合作學習模式”，在某種程度上，給中等生表現的機會，給後進生髮言的權利，一旦學生的學習主體地位得到了尊重，這對樹立他們的學習信心起到了至關重要的作用，他們都會或多或少地做出努力。另外，每組裡有了優秀生的輔導和指點，解決了老師不能面面俱到輔導的弊端，這樣減輕了我們教師整天為學生補缺補差的煩惱。
(4)有利於學生長久的發展。培養了學生之間的交流合作能力，小組合作學習的意義遠遠超出了學習的本身。學生在課堂上的能大膽而準確發表自己的觀點，思路敏捷，觀點獨特，顯出良好的學習態度和學習熱情。
通過這次體驗式培訓，老師們對合作學習小組的建設、課堂的展示、教學的評價等方面都有了非常深入的了解和體驗，在我的心中把課改的火把燃燒得更旺，我願融入到這課改的鐵流中!
園長資質培訓心得體會 篇25
時間匆匆，一轉眼，一周的時間就過去了，我們在這一周的培訓里，對監獄工作有了全新的認識。過去我對監獄的認識多半是自己的想像與猜測，雖然畢業於警校，但是對監獄並沒有真正的接觸。在培訓的這一周時間裡，我們深刻認識與了解了我們監獄有別於其他工作的特點，了解了監獄的工作特性與現狀，從許多老民警身上學習了他們豐富的工作經驗，聽他們分享了他們的工作心得。我們了解到了奮鬥在一線的監獄勞教人民警察的偉大與不容易。我們所要面對的，有些是迷失了人生道路的人，有些是心理扭曲、仇恨社會的人，有些更是窮凶極惡的人。而我們的工作，就是嚴格而又文明的管理，防止罪犯逃脫、非正常死亡；懲罰和改造相結合、教育和勞動相結合，將罪犯改造成守法公民。對罪犯進行思想、文化、技術教育，改造罪犯的人生觀和世界觀，使其棄惡從善、回歸社會是我們的基本職責。而要做到這些，就要求我們必須熟練掌握國家有關法律，以及對執行職務所需的政治理論、文化科學知識等。這對我們的只是面提出了更高的要求。它要求我們要有良好的道德品質與政治素養。
通過這一周的學習，我認識到作為一名新錄用的民警，我們距離一個合格警察的標準還有很大的差距。在往後的工作中，我會做到多思考、多學習，為成為一名合格的監獄民警打好基礎，多向老民警學習，勇於實踐，服從領導。從手邊眼前的事情做起，認真做到以下幾點：1、頭腦清醒、信念堅定；2、虛心好學、不斷進取；3、謙虛謹慎、低調踏實；4、愛崗敬業、默默奉獻；5、知法懂法、依法辦事；6、做好準備、迎接挑戰。努力做一個信念堅定的人、做一個勤於學習的人、做一個踏實肯乾的人、做一個誠實守信的人、做一個積極進取的人、做一個善於合作的人！在未來的工作與生活中，我會不斷充實自己、不斷挑戰自己，努力讓自己在新的工作崗位上實現我的人生價值！
園長資質培訓心得體會 篇26
安全管理培訓心得體會我叫___，是___公司_礦__隊辦事員，20_年_月_日至_月_日，在____大學參加了安全培訓班學習，通過培訓，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
此次培訓共有來自__地區的200多位工作人員參加，在20天的學習中，課程安排緊湊、有序，老師在講解安全法規、條例等理論知識的過程中結合實際案例，通過剖析我們大家都熟知的一些事故發生的因果關係並觀看視頻畫面及嚴重人員傷亡、財產損失的事故照片，一幕幕血淋淋的事故現場，星星點點的小火苗頃刻之間變成熊熊燃燒的大火，絲毫看不見得瓦斯氣體最後成了讓一個個生命瞬間離去的罪魁禍首，讓我們觸目驚心。然而從中也讓我們清醒的認識到事故的發生不是一個孤立的事件，而是一系列互為因果的原因、事件相繼發生的結果，由於各方對安全生產的認識不到位，重視不夠，造成各方面損失慘重，許多可能導致安全生產事故發生的物的危險狀態、人的不安全行為和管理上的缺陷沒有被及時有效地排查和治理，導致事故的發生使國家和人民的生命財產安全遭受了巨大的損失，一些本不該發生的事故由於我們的蒙蔽、大意，讓隱患變成了事故。這一樁樁血的代價讓大家更加深切感受到了安全就在我們日常生活的點點滴滴中。
在安全培訓期間，我了解到，要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，並正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關係，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保全全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防範各類事故的發生。安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規範管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規範化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防範技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。
通過為期不長的培訓，我深刻明白，在以後的工作中，我們要切實做到以下幾點：
一、落實管理幹部責任制。在煤礦行業，不抓安全的幹部不能當幹部，當了幹部也不是好乾部。做幹部管理人員，要牢固樹立安全第一，預防為主的安全生產方針。任何時候都不能放鬆安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能衝擊安全，任何人都有責任搞好安全。
二、生產組織要得力。由於人的文化基礎和技術素質的差異，工作組織之中不能一刀切，要全理搭配，班組長要合理組合，職工也要合理組合。這樣安全生產上能更好的實現互保聯保。並且能各用其長，學中乾，乾中學，督促進取，揚長避短。
三、制度化、規範化。安全管理是一個系統化的管理，不能單一行事，要有章可循有法可依，不能信口雌黃，根據工作需要制定出行為規範的工作制度，同時，制度需要有它的強制性，但更要具有它適宜的民主化和人性化。在強制的基礎上摻合著親和性是目前安全工作的需要，更為重要的是要制度面前人人平等。對一些違章行為不能一罰了之，要動之以情，曉之以理，導之以行，利害對比，要在違章人性化之中加大懲罰力度也是必要的，使其思路想通了，經濟上痛了，觸其靈魂。
四、注重超前防範隱患，嚴格遵守規章制度。對專項整治中發現的重大隱患和突出問題，採用“四定”，即定隱患名稱，定整改措施，定整改責任班組，定整改責任人。加大隱患的督查力度，對不按規定各時限進行整改的班組，責任人，採取通報批評或罰款，在生產中始終堅持“五不生產”，“四不放過”，嚴格按照規章辦事。
五、要重視安全設施上的投入。一切事故的原因歸結起來都是由於“人的不安全行為和物的不安全因素”所造成的，我們在千方百計教育好大家的同時，千萬不能忽視安全設施的投入，加大設備的本質安全性能。
六、不斷加大安全生產教育制度，增強職工的自主保全意識。我們要有計畫地組織職工學習安全知識，組織職工觀看事故展覽，以理論和實踐的結合上，讓廣大職工明白：假如企業和職工發生一起工傷或工亡事故，將會給企業和職工帶來多大的直接和間接損失，特別是給職工和職工家屬造成多大的精神創傷，以正反兩方面引導教育職工以思想上切實重視安全生產，時時處處堅持安全生產，千方百計防止和杜絕種類違章事故的發生。
七、強化現場巡視。現場巡視是啊、礦山安全生產管理的必要環節，其目的是為了消除隱患，防止事故的發生。現場巡視可以及時發現生產過程中的因素，如不安全狀態、潛在危險等，能過及時採取有效措施，可以保持和創造良好的安全生產環境和秩序。
八、做好宣傳，為安全生產保駕護航。安全宣傳是一個複雜，艱巨的系統工程，重在長抓不懈，持之以恆。宣傳安全生產必須聯繫實際，採取職工喜聞樂見的宣傳方式，大力宣傳黨的各項方針、路線、政策，及煤礦安全生產的新措施、新條例、新規定。宣傳安全生產，要樹立典型，先進的經驗，積累先進的工作方法，要想使安全生產在宣傳上取得更大更好的宣傳效果，就要好把握內容的創新。
九、培養以人為本的安全理念。職工是實現企業各項目標的力量源泉。因此，搞好全生產必須培育以人為本的理念，廣泛發動和緊緊依靠職工，把管理的著重點放在提高職工的自主保全意識和安全技術素質上來，通過抓好人的管理去搞好現場管理，把安全規程落實到搞好安全生產和各項具體工作之中。
通過本次培訓，我自身的安全知識及意識都有了很大的提高，我日後的工作目標也更加的明確了，我明白了安全重在預防，以預防為主、綜合治理的方針，建立安全長效機制才是保證我們日常居民生命財產安全重要舉措。在以後的工作中我將加強安全管理和安全宣傳力度，不斷提高安全管理水平，宣傳引導煤礦職工把安全融入到我們的生活中、工作中，儘自己的努力消除安全隱患，讓我們的礦區多一分安全，多一份歡笑。讓我們的礦區更加的平安、和諧。
園長資質培訓心得體會 篇27
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間，為期五天的新行員培訓班結束了，時間雖短，但形式多樣、回味無窮，帶給我們心靈的洗滌。不管是形式還是內容，都體現了領導對於我們新行員的重視，以及無限的期望。老師們對業務知識的講述、前輩們對工作經驗的分享和班長與班委之間的合作管理，都給我帶來更多的觸動和感想。
記得培訓的第一天，是王戰江處長給我們帶來的啟蒙第一課。當時王處問了我們一個問題：從學生到新行員的轉變，覺得有哪些不同？大家眾說紛紜，都言之有理。我覺得想成為一個新行員，需要完成身份、學習方式和心態的轉變，三者缺一不可。從學生到人民銀行行員，我們需要重新對身份定位，需要克己守規，遵守保密條例和新的規章制度，適應新的工作環境；傳統的課堂學習方式也將不再適用，我們以後需要通過人行前輩的言傳身教，學習業務知識，央行文化等；當我們走入社會，沒有了象牙塔的保護，我們需要擁有更加樂觀積極的心態，去坦然面對未知的變化，享受工作，享受生活。
實現了基礎性的轉變，不禁給我帶來一個疑問：在新的工作崗位上我們該如何面對工作呢？在研討課上，優秀的行員前輩像燈塔一樣為我們指明了方向。我也對此有了一點自己的感悟：過程留給自己，結果留給他人。作為新人，我們毫無業務經驗，我們需要通過工作過程，不斷的去學習成長，完成從菜鳥到"老司機"的轉變，去享受這個過程，而不是一味的去推脫抱怨任務繁重，這樣只會怨天尤人，毫無意義。新行員的我們作為一個執行者，對於從未遇到過的任務要敢於接手，大膽去做，只有在挫折中我們才能更好更快的成長，儘快的縮短知識轉化為能力的時間，可能我們做的還不夠好，但是至少我們無所畏懼的努力過，這樣的過程才是我們無限的財富，過程的結果就留給他人去評判，我相信越努力越幸運。
在這次培訓過程中，培訓負責人和班委之間的協作配合也給我帶來極其深刻的印象，每組組長犧牲自己的個人時間，每天按時查房點名，保證大家的安全和休息時間。我想在單位工作也離不開每個同事的團結協作和付出，只有每個人堅守自己的崗位，才能保證單位整體的有效運轉，對此我應該心懷感恩，感謝身邊人的付出，感恩自己所擁有的工作，愛崗敬業。心懷感恩的同時也要不忘心懷理想，培訓課程當中金行長對我們新行員給予厚望，希望我們儘早做好自己的職業規劃，樹立自己的理想，金行長說他的理想是讓身邊的每一個人都能有尊嚴的活著，他全程都是帶著笑容上課，這就是他在向我們踐行著他的理想，讓每一個人感受到他的善意。這一刻，我無比觸動，我想金行長能取得今天的成就，與他的崇高理想是分不開的。相形見絀，我目前的理想只是做好一名合格的新行員，能不愧於自己的收入。
在培訓的過程中，領導們一再重申新行員是人民銀行的未來，年輕的我們需要為人民銀行注入新鮮血液，帶來創新，新的思維模式，新的工作方式。人民銀行各分支機構都存在人員老齡化嚴重的問題，我們需要帶去活力和朝氣，人民銀行若是大海，新行員就是游向大海的魚兒，大海給魚兒提供了廣闊自由的發展平台，魚兒給大海帶來更多的活力。培訓過程當中也多次提到金融業務已經不再局限於銀行，出現了證券、保險以及網上借貸平台等多種多樣的金融業務，那么人民銀行的金融監管也理應與時俱進，帶來新的的監管方式和監管思維，作為年輕人的我們需要適當打破格局，不拘泥於現有模式，用新的時代眼光去看待金融監管問題。
武漢分行的培訓帶給我太多太多的觸動，讓我看到了一個個優秀央行人的風采，一絲不苟，恪盡職守的王戰江處長，微笑面對所有身邊人的金洋行長……不止有這些優秀的前輩，還有未來的優秀央行人，培訓班的班委，組長們，展現給我的是團隊協作的精神，整個培訓班才會如同車輪一般一路向前，我們不是一個人，但一起的我們更像一個人，一個有力一起使的人。我相信未來的我一定是優秀央行人，因為我已經在路上，雖然我走的很慢，但我絕不後退。