職業化培訓心得體會_職業化培訓總結與感悟 篇1
通過這次“職業化塑造”培訓，使我感覺到自身很多不足之處，同時也認識到了員工職業化的意義及重要性，下面就我心得總結如下：
一、自身不足之處。
1、分不清職業與職業化的區別，一直認為職業就是職業化。
2、自身要求不嚴，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。
3、不能認清自己，不清楚自己想要的是什麼，對自己的職業沒有一個明確的目標。
4、人際交往能力弱，不了解人際交往的實際重要性，從心裡沒有很好的重視。
二、自己感悟“職業化塑造”的意義。
就我自己感覺“職業化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業生涯的完美;一個是通過員工職業化成就企業整體效益的提高。
三、“職業化塑造”的重要性。
員工有了完美的自身職業化塑造，能夠準確的定位自己的能力、自己想要的是什麼，自己的職業規劃應該怎么規劃，這樣在自己的職業道路上才能步步前進。
一個企業，如果他的員工都能夠實現職業化塑造，那么他的動力就想新鮮的血液生機勃勃，反之，將逐步走向懸崖。
職業化塑造的意義及其重大深遠，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去創造新的模式，不管如何，目標是一樣的，就是讓員工在職業道路上走的更遠，讓企業在發展中流芳傳承。
以上是我對“職業化塑造”培訓的心得體會，有不足之處，敬請領導批評指正。
職業化培訓心得體會_職業化培訓總結與感悟 篇2
做決定的道理--有效決策情理合一的方法課程大綱：
第一部分：決策--更明智選擇的挑戰感性殺手
你怎么就那么肯定?--容易過度自信
能明天做的事今天就不做--惰性傾向
我要，我現在就要!--即時滿足傾向
起點對結果意義重大--拋錨效應
眼見為實--知覺的選擇性
我只聽見想聽到的東西--確定性傾向
這支玻璃杯是半滿，還是空的?--意
念框架的影響力
眼見也可能為虛--以偏概全現象
失去的總是難以忘記--理解沉沒成本
看到根本不存在的圖像--隨機事件不
可預測
習慣選擇熟悉的領域--局限選擇對象
在鬥爭白熱化是人們經常失去理智--
捲入情緒的漩渦
你最近為我做了什麼?--可用信息傾
向
你想埋怨誰?--為自己服務的傾向
任何時候我都知道--後知後覺的傾向
理性烏托邦
所有相關的標準和選擇對象都是可以得
到認識的
決策者可以精確地評估每一個選擇對象
獲得完美的信息沒有任何阻礙
這是一個清楚而且意義明確的問題
標準和選擇對象可以通過評分和加權來
顯示他們的重要性
有效決策是“情”與“理”的完美結合
第二部分：理性決策向直覺和經驗說“不!”
你只能控制決策過程，無法控制決策結果
個人生活的理性決策
個人生活理性決策案例
個人理性決策的6步法
管理者的理性決策
兩大常用決策工具
決策表的設計及使用
決策圖的繪製及使用
管理者的決策風格選擇--佛洛姆決策
模型
集體決策的兩大方法
決策參與度工具--RACI分析
最佳決策組合工具--赫爾曼頭腦
理論
總想簡化決策過程也會妨礙理性決策
第三部分：識別個性特點，讓決策更生動
你的決策類型是什麼?
決策類型對你如何收集信息起關鍵作用
兩種典型的決策風格
你是一個風險承擔者嗎?
對風險的不同理解，對於決策者來說是重要的，因為它可能對確定選擇的對象起作用。
兩種典型的風險承擔者
誰在主宰你的命運?
可以顯示你在多大程度上可以接受別人對自己行為的指責。
它還可以表現出你對提高決策能力的重視程度
你拖拉嗎?
尤其對於重要的決策，稍做拖延可能會節省很多錢並避免當事人事後後悔
你衝動嗎?
衝動性對決策正負兩面影響
你能控制自己的情緒嗎?
你過度自信嗎?
了解你的個性輪廓
第四部分：常被忽視的情理合一的有效決策事實
文化背景會影響你如何做決策
不要重溫過去的決策
信息不是越多越好
決策不是孤立做出的
不做決定也是一種決定
沒有常勝將軍
清楚的目標會使選擇容易得多
不是所有決策都重要
經驗會提高決策水平，但是
成功的人願意承擔風險
職業化培訓心得體會_職業化培訓總結與感悟 篇3
《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，後分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。職業化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化;二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現在來說，各類商品，琳琅滿目，消費者選擇的餘地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業，幾乎所有產業都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務(包括售前、售後及周邊服務)的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更最佳化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業化的技能、形象、態度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業人。通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態度”這兩個章節。
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對於本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對於所從事專業的知識要做到耳熟能詳;最後，對於主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“視窗”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要儘可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售後服務上多下功夫，適當地採取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其餘世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號儘管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高於之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
2、客戶的任何問題只要到我這裡，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理後集中反饋給客戶;(這就是上文中“視窗”的概念。)
3、具體溝通細節。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;
b、一定要先聽後說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。
最後，很高興能有額外的收穫是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這裡跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿+改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。