禮儀培訓心得體會500字 篇1
我們先從認識中餐的用具開始，筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等並依次介紹了它們各自的作用。雖說作為中國人已經吃了二十年的中餐，但有些用具的作用還是使我非常驚訝，就拿盤子來說吧，一直都以為它是只用來盛菜，後來才知道它是用來裝垃圾的。當時就覺得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是：在席間說話的時候，不要把筷子當道具，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。每次用完筷子要輕輕地放下，儘量不要發出響聲。
還需要說明的是，中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，關係到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。可以這樣說，席位的安排關係到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來說，席位的安排遵從以下原則：右高左低原則、中座為尊原則、面門為上原則、靠牆為佳等。在此，不得不感嘆席位文化的主次尊卑的分明，想想以前在家裡吃飯時都沒怎么注意這個問題，說來也是慚愧。
除去用具禮儀、席位文化外，中餐禮儀還需注意：點菜禮儀（量力而行、上菜的次序、三優四忌……）個人覺得可以有兩種方案進行點餐：一，如果時間允許，應該等客人到齊之後，將選單供客人篩選，並請他來點菜。二，你可以事先調查客人的喜好，進行點餐，然後有禮貌地詢問客人是否還要加點什麼，比如：“我點了菜，不知道是否合幾位的口味，要不要再來點其它的什麼”等等。
禮儀培訓心得體會500字 篇2
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大聖人就成為了禮儀大師。進入封建社會後，禮儀仍然很重要。中央行政機關設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現代社會，市場經濟條件下，隨著經濟的快速發展，企業之間的聯繫越來越頻繁。職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯的但不站著，事是粗魯的但不站著”。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關係的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創建一個和諧、友好的人際環境。如果同事之間的關係是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利於他們工作的順利進行，從而促進他們事業的發展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的衝突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節能創造良好的溝通氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業造成不利影響和巨大損失，雙方的業務可能會在工作場所禮儀的小細節中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。
首先要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領導反饋未來的電信信息。
第二，做好接待禮儀工作。我們應該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
第三，做好會議禮儀。按照規定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席台領導，做好會議的各項準備工作。
第四，在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業文化和精神的重要材料，是企業形象的主要體現。對於麒麟市來說，掌握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業形象，還可以提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。
禮儀培訓心得體會500字 篇3
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在縣委倡導的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費視窗，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種檔案，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀培訓心得體會500字 篇4
昨天中午我們在道德講堂學習了關於禮儀的知識，禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
首先，什麼叫做禮儀呢？禮儀是一門綜合性很強的行為科學，是指人們在日常生活以及人際交往中，以一定的約定俗稱的程式來表現的律己教人的語言及行為規範。我們還學習了談話禮儀、引見禮儀、樓梯禮儀、電梯禮儀等，讓我們知道了談話時的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。上下樓梯時應讓領導先上，如在樓梯中間遇到領導，應停住先讓領導過去，還有在等電梯的時候往裡走的時候應該是我們先進然後按住開建讓領導進來，出電梯時應該按住開建讓領導先出，讓我們更加充分的了解了這些在日常生活中都能遇到的一些禮儀，學習了語言文明，主要就是我們的十字文明用語，這些我們在平常的工作中都能經常地遇到，但是我們還是運用不多。
最後的時候我們還觀看了視屏，視屏主要是講了規範服務、科學服務、優質服務這三個方面，結合我們的工作就是，我們要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，通過培訓禮儀的這堂課，讓我們發現我們的工作做得還不夠完美，我們在很多方面都不合格，就連最簡單的文明用語我們都無法好好地運用到工作中。
我們培訓了禮儀，我們就應該要看到成果，我們要好好的改變自己，讓我們的工作更加的完美！
禮儀培訓心得體會500字 篇5
今天我參加了茶樓組織培訓，老師分別從茶葉的銷售、員工的協作、平時的禮儀進行了培訓，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業實現盈利、實現企業目標及價值的重要體現，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業價值得不到體現，人的價值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售，我們應該更主動的推薦銷售，引導消費，創造消費，完成茶樓銷售額，完善個人價值。另外對銷售我提兩點建議：一、在做好店鋪銷售的同時，實現鋪外銷售，二、重試網路及手機信息群發行銷。
其次，老師講到員工協作，員工的協作也是說團隊的協作關係，團隊就是一個整體。
俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一隻螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩隻螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三隻螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞裡。”上面這兩種說法有截然不同的結果。“三個和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協作;“三隻螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞裡”，正是團結協作的結果。有首歌唱得好“團結就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的，如果每個員工都能把團隊協作精神用好將創造出不可思議的奇蹟。
再次，老師對禮儀進行了精心的培訓。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務行業的工作人員，只有更好的去刻苦訓練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內練品質。做一名合格的茶藝服務人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最後，我希望以後能有更多這樣的培訓心得
今天我參加了茶樓組織培訓，老師分別從茶葉的銷售、員工的協作、平時的禮儀進行了培訓，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業實現盈利、實現企業目標及價值的重要體現，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業價值得不到體現，人的價值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售，我們應該更主動的推薦銷售，引導消費，創造消費，完成茶樓銷售額，完善個人價值。另外對銷售我提兩點建議：一、在做好店鋪銷售的同時，實現鋪外銷售，二、重試網路及手機信息群發行銷。
其次，老師講到員工協作，員工的協作也是說團隊的協作關係，團隊就是一個整體。
禮儀培訓心得體會500字 篇6
實踐求真知，透過20xx年XX31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光碟播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什麼是禮儀呢禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務必表里如一。“禮貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，檔案歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發信息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裡面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，並且還要做到學以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質的服務，個人與民眾共同成長。
禮儀培訓心得體會500字 篇7
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質來更好的為廣大患者服務，使其患者及家屬均認可和滿意！
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療軟環境，提高護理服務質量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責任心，還可以創造一個友善親切、健康向上的人文環境。
五月初，院裡為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓，並計畫在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以後，我認真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學習的時候，我認真模仿著老師的步伐和動作，儘量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。
培訓結束後，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動作越發成熟，還請了科室賈主任、李主任和醫生們來給我們每一個人按評分標準打分，最後選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽”！出乎意料的事情發生在我的身上，居然我被選中了，當時我好開心、好激動，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的後腿，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信，擔心別人笑話我，但是還是很快說服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績……
我們幾個人開始了嚴格的訓練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變為“落落大方”！從一個一個的動作、笑容，演變成優雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。
在練習之餘我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關懷”，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫護人員心中的愛。
通過這次培訓讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。
最後，願我們婦二病區在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
禮儀培訓心得體會500字 篇8
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。
對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
禮儀培訓心得體會500字 篇9
荀子說：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守.有禮走遍天下，無禮寸步難行.
在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮.職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功.
通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術.職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規範，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現.
職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢.職業禮儀作為社會交往中行為規範的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的.
在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的.職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則.
從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為.自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象.
這對於我們今後求職有很大的影響.雖然我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用.
學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的.
禮儀培訓心得體會500字 篇10
目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習，感覺收穫的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關鍵因素。個人禮儀修養有著極為重要的現實的意義體表現在：首先，加強個人禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。其次，加強個人禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學習社交禮儀是非常必要的。
現代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關係到你自信與否，而且還關係到工作。一旦成為一個企業的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在後面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會裡男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭髮染成紅色。考官認為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在於“一發間”啊！
所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們隊有百益無一害。
禮儀培訓心得體會500字 篇11
同中餐禮儀一樣，也是有認識用具開始，不過，比起中餐，西餐的用具更是琳琅滿目。廣義的西餐用具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等，其中盤有菜盤、布丁盤、奶盤、白脫盤；酒杯更是講究，正式宴會幾乎每上一種酒，都要換上專用的玻璃酒杯；刀分為食用刀、魚刀、肉刀、黃油刀和水果刀；叉分為食用叉、魚叉、肉叉和蝦叉；匙分為湯匙、甜食匙、茶匙等等；而用具的擺放也一板一眼，看著老師給我們展示的擺放規則，心裡有時會冒出一種想法：吃個飯怎么就這么麻煩？不過也是想想，出門在外，不僅要尊重自己，也是要尊重別人。大家都遵行某種特定的規則吃飯，你愉悅了我、我愉悅了你，美觀是相互的。
而西餐的上餐次序也比較的講究：頭盤（開胃品）—湯（這點和中餐有很大的不同）—副菜—主菜—沙拉（蔬菜類菜餚）—甜品—咖啡、茶。在吃西餐時，也有一些小細節值得注意：吃東西要文雅，閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，嘴內有食物時，切勿說話；嘴內的魚刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手（吃中餐可用筷子）取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內；剔牙時，用手或餐巾遮口。暫停吃西餐時，刀和叉擺放成“八”字型，如果同時放在一邊，這樣服務員以為你已經結束了進餐，會收走你的食物。與中餐不同，吃西餐的姿勢也有講究：就座後，坐姿應端正，但不僵硬，神態從容自如；右手持刀或湯匙，左手拿叉；身體不要前傾，不要將手肘撐放在餐桌上。
除中餐禮儀、西餐禮儀外，老師也給我們介紹了一些簡單咖啡文化。課程中老師不僅自己講解，還播放了一些有關的小視頻，使得課堂更加有趣、生動。
孔子曾經說過：“人無禮，無以立。”中國自古以來就是重禮的國家，禮儀也反映了一個人的修養，學習禮儀對大學生來說是非常重要的。餐桌禮儀對你我都非常重要，它在中國人的生活秩序中占有一個非常重要的地位。而學習西餐禮儀對我們專業來說是非常有必要的，畢竟以後我們中的一些同學會在西方國家生活。如果對他們的餐桌禮儀不了解，等真的到了那個時候，犯了錯誤，丟的不止是個人的臉面，也是國家的臉面。所以，非常感謝學校和老師，能夠給我們安排、教學這樣的課程，提高我們的個人修養，升華我們的生活品質。
禮儀培訓心得體會500字 篇12
6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收穫甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，並以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規範的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收穫豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規範自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
禮儀培訓心得體會500字 篇13
這幾天，我十分榮幸的參加了經理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程式方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、簡訊用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什麼就穿什麼，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養性持家立業的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助於我提高個人的自身修養，二是有助於美化自身、美化生活，三是有助於我的社會交往，改善我的人際關係。
我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養的體現，放在現代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危。”的思想覺悟，成為新時代有教養有素質的人。
禮儀培訓心得體會500字 篇14
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀；背後不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”
醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部老師授課，經過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，但是實際卻息息相關。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務；又比如中國移動客戶服務部里老師講到的電話用語規範、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利於維持和增進護患關係，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質，是醫院在醫療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫療工作不僅需要精湛的業務技術和良好的思想品德，還需要醫務人員具有較高的綜合素質，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關係和醫護關係，也就不能很好地完成醫療護理工作。通過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓心得體會500字 篇15
通過學習現代醫政服務禮儀，充分認識到服務的重要性。醫療服務也是一種商品，它以優良的品質（即專業人員、精良器械和精湛技術）、合理的價格、良好的服務構成了一個龐大完善的服務系統，是一個整體的產品概念。在這裡，就醫者，即顧客產生了就醫需求，即提供了醫療市場，醫療服務這個產品便可在市場規律的作用下進入市場銷售領域，並能在銷售過程中收回醫療成本，獲得利潤。這樣誰的服務質量高，誰的產品銷售就越多，誰獲得的利就大。在醫患關係中，醫務工作者始終占主導地位。醫務工作者要培養良好的醫德風尚；要樹立濟世救人行醫宗旨，兼有精湛的醫術，一視同仁的侍患準則。古人云：“無恆德者，不可行醫”。孫思邈提出：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等”。這些都闡明了行醫規範及學醫準則，醫務人員醫德素質的優劣是影響醫患關係的根本的內在因素。那種漫不經心、麻木不仁，冷言冷語，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無疑會使患者身心受到傷害，影響醫患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復。醫務工作者給予患者的不僅僅是醫治的結果，還包括診治過程中的行為表現和對患者的精神慰籍。醫務工作者在樹立為病人服務思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時，還必須有淵博的知識、精湛的醫療技術和嚴謹的科學作風，這是影響醫患關係的主要因素，也是醫生能否取信於患者的關鍵，正確診治；早日康復，是病人
求醫的第一要求，而醫務人員技術水平低，醫療差錯不斷，甚至出現醫療事故，自然引起病人不滿，乃至發生醫療糾紛，醫患關係就會變得非常緊張，醫療質量的優劣是醫生能否取信於患者的關鍵，只有患者信任醫生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄託於醫生身上，並從醫生那裡獲得戰勝疾病的信心，這樣就能積極主動配合醫生的治療，不折不扣地遵從醫囑，治療方案能夠順利得以實施，患者的疾病也能在最佳時間內得以治癒。這就需要我們有良好的技術和服務。
構建和諧的醫患關係就需要自身改正以前工作中的不足。要在今後的工作中，注意禮貌用語的靈活使用。眾所周知，生命倫理學有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。這四大原則都是針對人而言的，圍繞人而展開的，其核心和靈魂就是維護人的利益，尊重人的價值和尊嚴。在人的價值和尊嚴日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關愛已成為一種形象。如何展示這一形象，與競爭力密切相關。展示得好，信譽度就高，就會增進親和感和認同感，提升競爭力。完全有理由相信，當病人真正得到更多的人文關愛時，我們也將獲得豐厚的回報。
醫務科
禮儀培訓心得體會500字 篇16
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。 不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什麼是商務禮儀?”，二是“商務禮儀套用的場合”。 什麼是商務禮儀?商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規範。說是“商務”，是為區別於服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。
有人把商務禮儀等同於公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規範，很明顯，“公務禮儀”從範疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、 “政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。 對於相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求並不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什麼? 我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況後，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的並不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。 禮出於俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是套用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規範，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。 那么，哪些場合講商務禮儀呢?主要有三個場合： 一是初次見面。 工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。 二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。 很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規範的套用範圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。
禮儀培訓心得體會500字 篇17
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些天，在百強精英班上了禮儀培訓課，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時文明用語聲音太小面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，使我意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當對方面對一個精神不振、吐詞不清、面無表情的人時是什麼感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括能力水平方面。在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。