領導培訓心得體會 篇1
今年上半年，我局召開提高黨員幹部執行力、協同力、創新力，深化創先爭優活動動員會。在深化創先爭優活動和開展讀一本好書活動中，本人閱讀了《贏在執行》和《團隊執行力》等書籍，對執行力有了更深的認識和體會。
一、何為執行力
(一)所謂執行力---把目標轉化為結果的能力。指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。
孫子說：“夫將者，智、信、仁、勇、嚴 ;夫將者，三令而五申，讓後行賞罰”。說的是執行力;毛主席說;“路線確定之後，幹部就是決定因素”。說的是執行力;余世維《贏在執行》講到執行力的三大流程：戰略、組織，人力。他把執行力分解過後，形成三個層次的運作，高層、中層、業務層，然後發揮檢查監督的職能，對全過程的控制。外國諸多管理學家對執行力講了很多，都講到計畫、組織、指揮、協調、控制、監督這些職能，以最終實現組織目標。
執行---沒有任何藉口。完美的執行是不需要任何藉口的，不要用藉口來為自己開脫或搪塞。藉口只能讓我們暫時逃避困難和責任，但其代價卻是沉重的。找藉口的一個直接後果就是容易讓人養成懶散、拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的藉口，這樣只能導致失敗，也會使自己一事無成。優秀工作人員從不在遇到困難時尋找任何藉口，而是努力想辦法解決問題，出色完成任務。“拒絕藉口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業準則，培養不達目的不罷休的毅力。因為工作是沒有任何藉口的，失敗是沒有任何藉口的，人生更是沒有任何藉口。
(二)執行需要團隊精神
大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟裡有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟裡有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟裡來了第三個和尚時，問題就出現了，互相推諉，誰也不願意乾，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。由於個人的能力有限，因而在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒。
今年7月全區審計創新交流工作會議在我市召開，在時間緊、任務重的情況下，組織如此大的規模會議是建局以來史無前例的，我局審計幹部職工積極配合，協同作戰，注重每一個細節，追求完美，互相補台，最終全區審計創新交流工作會召開非常成功，得到上級領導和各兄弟市(縣)審計局的充分肯定。這是執行力的具體體現，這是團隊精神的具體體現。
二、如何提升、強化執行力
執行力的強弱反映了一個單位的管理水平，更體現在單位人員的精神面貌上，它無時不在影響著我們每個部門(科室)、每個環節的工作。作為一個單位，再好的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。如何提升強化我們的執行力，我認為一個單位需要做好以下幾點基礎工作：
(一)制定明確的目標任務
明確目標任務就是明確執行力的方向。它是建立在對單位內外部信息和各類資源進行認真分析，特別是建立在對一系列問題得以確認並提出構想的基礎上，這是確立目標的基礎，前期需要我們做大量的分析調研工作。目標是系統的，有層次的。單位目標、部門(科室)目標和幹部職工目標，體現了目標的層級關係，所以目標必須分解，以求更具體、操作性強。單位目標明確了，執行力才有了前進的方向，不同的職能部門(科室)、不同的幹部職工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發揮知識與技能的聚合作用，更好地促進目標任務的達成。
(二)培養優良的團隊精神。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。團結協作是一種良好的職業道德，團隊精神包括認同別人、主動幫助、無私奉獻、團隊自豪感四個方面。一個集體要有團隊精神，但每個人由於在單位中所處部門(科室)的不同和自身素質的不同，並不一定都能做到這一點。這就需要單位創造培養一個團結協作的環境。如何做到這一點?可從以下幾個方面入手：一是要樹立一個美好的前景規劃，讓幹部職工看到發展的前途和方向，為共同的奮鬥目標而努力。二是對每個人都建立明確的工作職責與工作目標及合理的獎懲制度。三是要加強對幹部職工的教育，培養他們的團隊意識與合作精神。
(三)提高個人的執行能力
執行是靠人來完成的，他需要一定的知識與技能。這不僅體現在完成任務的能力要求上，而且體現在完成任務的效率與質量上。在機關單位，對一個人的知識與技能的考核不僅僅局限於他的能力素質，而且要把它放在時間、質量、成效及對社會的影響等多方面進行評估。同樣完成一種事，所花時間有長短、社會影響有大小、完成的質量有好壞，對資源的使用有多少，所以對他及他的能力的評價應是多維的。這樣就對單位幹部職工在知識層面和技能層面都提出了更高的要求。
提高執行的能力。首先，要通過不斷努力學習，掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能，使自己具備落實執行力的能力;其次，建立起良好的管理機制，有一套科學的標準去衡量，合理的獎懲制度來激勵;第三，要統一尺度，統一標準，一視同仁，實行“制度管人”的新機制;第四，要培養一批具有堅強的執行力，辦事公道，為人正派，有一定人格魅力的管理層。最後，就是在實現目標的過程中要不斷的跟蹤關注，同時要設立反饋機制，這樣，不僅了解執行力的程度，而且便於及時發現問題，及時解決問題，使制度在執行過程中更加完善，使各項工作更加完美。
三、提高執行力，增進協同力，提高創新力
“要提高黨員幹部執行力、協同力、創新力，使黨組織的堡壘作用更加牢固，黨員的先鋒模範作用得到更好發揮，推動梧州科學發展、跨越發展、和諧發展。”市委書記劉志勇在我市創先爭優活動中提出，讓創先爭優成為廣大基層黨組織和黨員的一種長期追求。
當前，我局創先爭優活動正在深入持續推進，根據新形勢新任務的要求，提高黨員幹部的“三個力”，就是要增強基層黨組織和黨員幹部“爭”、“創”意識，使先進和優秀成為黨員幹部的本質要求和不懈追求。樹立強烈的進取精神、實幹作風，天下大事必做於細，古今事業，必施於實，抓而不緊，等於不抓。通過提高執行力，進一步強化責任意識，務實意識、效率意識、執行意識，做到行動自覺、貫徹有力，強化抓落實的責任，形成“千斤重擔眾人桃，人人肩上有目標”的新局面。增進協同力，要具有大局意識、協作精神、服務精神。通過提高協同力，統一審計幹部職工的認識，樹立“一盤棋”思想，在工作中互相理解、支持、配合、協同推進，在形成和提高協同力中創先爭優，推動審計發展。提高創新力，創新是發展的動力，要切實改進工作作風，努力提高綜合素質，進一步強化創新意識，主動把創新理念引入實際工作中，用新觀念、新思維、新視角、新舉措謀求又好又快發展，在開拓創新中創先爭優、推動發展。
領導培訓心得體會 篇2
12月05日，在公司安排的培訓活動中，主題是“真正的執行”。來自匯聚國際教育的老師，聲情並茂的給我們上了一堂精彩紛呈的培訓課。非常榮幸能參加這次培訓，通過此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多。
特別是讓我明白了執行力是與每一位員工都息息相關的事情，企業的成功與否，不光在於決策層的戰略眼光，更在乎於大家執行的力度，做一個有執行力的人對企業的發展和員工個人職業化的成長是非常重要的事情。
一、責任思維——執行的基礎
作為一名企業的管理者，我們必須具有“責任思維”，簡而言之 就是要 “以身作則，身教大於言傳，把“我”當做一切問題的根源”。
都說責任重於泰山，沒有責任感的團隊是沒有戰鬥力的團隊，但企業里推卸責任、不負責任的現象卻普遍存在，做事應付不主動，出問題沒人承擔，同樣的錯誤持續發生。
我的理解就是要勇於承擔責任，發現錯誤先從自己身上找問題，這不只是管理的學問，也是對做人做事的道德品質要求。只有讓我們的團隊形成了良性競爭環境，不去互相推諉責任，才能真正成為和諧進步的精英團隊。
二、成果思維——執行的靈魂
—— 重視成果，而不是結果!做了*100=0 做到*1=100
在工作中，我們總是花了很多的時間與精力，卻做不到預期的效果，也許在這過程中披荊斬棘，經歷了無法想像的艱辛，中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”。但成果是企業抵抗金融危機的唯一出路，企業是靠成果而活，但很多員工都滿足於做任務，做苦勞，卻提供不了實實在在的成果。
你強調什麼，員工的焦點就是什麼，企業的結果就是什麼，員工不提供成果，企業承擔後果，甚至是死亡!
要想成為一名優秀的員工要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找藉口，而是積極的尋求解決問題最終讓企業受益的方法。關注過程，強調結果，這是每一位管理者都應該學會的事情。
三、狼性思維——執行的精神
——企業要有合理的提升淘汰機制，能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要堅決拿下。
中國人重感情，總是因為這樣那樣的原因不忍責罰做錯事的員工。殘酷市場競爭告訴我們：優勝劣汰，不進則退。人進步是因為危機感，但企業卻經常存在稍有成就就躺在功勞簿上一動不動，碰不得更管不得的現象!
獎罰分明是對員工最公平公正的待遇，要幫助員工打破小富即安的思想，引導員工向積極上進的工作情緒，迫使員工進步。我認為狼性其實就是人性!
四、高標準嚴要求——執行的操作
——要想成為行業第一名，首先要把標準達到第一名，標準決定水準，凡事以第一名為目標。
為了便於大家理解這段話的深刻含義，郭老師專門給大家播放了關於海爾集團的一段視頻，在觀看這段視頻的同時，讓我震撼，甚至幾度哽咽。在那種困難的年代，需要一種什麼樣的魄力與百折不撓的精神，才能讓海爾人最終突破自我，最終成為一家國際化的大型企業。這一切讓我深深的感覺到，一流企業有一流標準，三流企業則是三流標準，俗話說求其上得其中，求其中得其下，求其下得其無，所以高標準嚴要求的管理理念是奠定一個企業成功的基礎，企業員工只有在每個崗位、每個部門、每個團隊都高標準嚴要求勇爭第一，才有可能成就企業的領先地位。
我們要想得到客戶的認可，首先要百倍於客戶來認可自己，與自己的事業、產品。標準決定質量，有什麼樣的標準就有什麼樣的質量，高標準才有高質量。值得注意的是，少數同事在工作中標準不夠高，要求不夠嚴，有一種只求過得去的思想。這個問題不解決，企業的目標和要求就難以實現。
五、感恩心態——執行的永續動力
——感恩父母、感恩老闆、感恩下屬，感恩周圍的一切人和事。
很多員工都是為錢工作而意識不到感恩，其實一個人如果不知道感恩就沒辦法在這個世界立足，一個企業如果不知道感恩也不會有太多企業跟他合作。感恩才是執行最強大最持久的力量，感恩父母、感恩領導、感恩員工，懂得感恩才會付出真心付出愛，為愛工作，工作終將圓滿，心在一起企業才會更強更大。
持續二小時的培訓會，老師講的很生動煽情，會上掌聲如雷。 通過這次培訓，讓我感覺到作為公司的一份子，要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，提高工作效率，強化執行力，實現企業發展與個人發展的雙贏。
領導培訓心得體會 篇3
執行力在當前是一個熱門話題。前不久，在省公司領導幹部培訓班上，余世維教授用精闢的語言，從細微處著手，巨觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。 執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力，就必須加強執行力。可以說，一個企業生存和發展的關鍵在於執行力是否到位。
近年來，供電公司緊緊圍繞企業工作重心，堅持改革、發展、創新，本著“人民電業為人民”的宗旨，狠抓各項工作落實，企業兩個文明建設取得了豐碩成果，保持了國電公司一流縣級供電企業的稱號，榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢，全體員工奮力拚搏，爭抓實幹，企業售電量達36.63億千瓦時，供電量突破40億千瓦時，實現多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得，證明了我公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰鬥力和創造力的團隊，企業執行力建設取得了明顯成效。 然而，在當前的電力企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題：為什麼當初雄心勃勃、精心編制的工作計畫總要大打折扣?為什麼某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是：執行不力!通過多年來企業管理經驗來看，大多數計畫的落空背後總是隱藏著執行力的黑洞! 當前，我公司在執行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除;再如優質服務，這是我們供電企業的服務宗旨，儘管一再加強對優質服務常態運行機制的管理，但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業形象的事件發生。經過本次學習，結合個人的工作實踐，下面我就安全生產、績效管理、優質服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執行力的個人理解。
一、明正思想，提高領導能力
美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。”因此，提高‘執行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，並且做出正確的決策。 作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數幹部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不願面對矛盾，做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。XX年，是公司建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”的工作思路的起步之年，企業的創一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導幹部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制，倡導執行作風
工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中，僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的，還必須把執行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業套用的能力。例如我們在企業的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，XX年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先後榮獲XX年全國“安康杯”競賽優勝企業、XX年江蘇省“安康杯”競賽優勝企業等榮譽稱號。
領導培訓心得體會 篇4
在短暫而又充實的一周里，我和其他領導學員一樣，暫放工作，重返校園，來到聞名遐邇的參加公司精心組織的培訓班。在這裡，我既聆聽了**教授的精彩授課，又前往重溫建黨歷史、感悟紅船精神。此次培訓，我收穫良多，下面與大家分享一些我的心得體會。
01全面提升個人綜合素質及能力，以身作則帶好頭，可有效提升團隊管理力
作為一名中層副職領導，我們在分管領域要以專業、全面的知識，以及高度負責的態度來當好正職的副手;在所管轄的團隊里，我們應當以豐富的閱歷和經驗來合理分配、指導、協調團隊成員的工作，有效地提高團隊的工作效率和工作質量。*老師的《職業形象與禮儀》授課中，主張注重“規則+狀態”，核心為“尊重+自律”。黃步琪老師的《管理溝通智慧-有效信息溝通之策》授課中，“知人、知面、知心”指出相處默契、融洽的工作環境是高效團隊管理水平的體現;“PAC人際交往心態理論”則是我們處理日常人際關係的重要手段，將能很好的將潛在的關係衝突解決，消除管理隱患。
02“領導決策為核心”、“堅持回頭看”,是提高團隊執行力的重要方向和手段
**老師的《高效團隊領導力與執行力》授課令我印象深刻。結合自己的經歷，我認為經營工作首先必須堅持集團、公司對經營承接項目的管理要求，如“項目四不接”及“風險防控指導意見”是務必堅守的底線。承接項目投標前，務必進行匯報和流程，為領導提供有效的決策依據，例如擬承接項目需要評估的.地域行情、業主實力、契約條件風險等。另外，經營工作還需要經常 “回頭看”。項目中標前，標書的多級檢查確保有效性是“回頭看”;中標項目，契約履行、條款風險防控、多方意見反饋是“回頭看”。只有堅持把握正確方向，按制度、流程辦事，執行過程不斷修正偏差，不斷回頭看，這樣才能實現優質經營、二次經營的目標。
03不脫控為可控，以樹立良好的工作價值觀升華團隊控制力
在我看來，穩定的狀態就是良好控制力的體現：身體健康、家庭和睦、注重勞逸結合，可得飽滿精神狀態去工作即個人的良好控制力;融洽的溝通氛圍、明確的制度職責、高效的流程運作，可得有條不紊的工作開展即為團隊的良好控制力。個體團體均不脫控，就是控制力的有效體現。吳明證老師的《企業幹部心裡壓力調適與情緒管理》授課中結合他個人經歷，提出“超越功利心態”的工作價值觀讓有我耳目一新的感受，他將工作價值分為三份即“1/3贍養家庭，1/3拓展人際關係，1/3實現自我價值”;在工作中“格局決定布局，布局決定結局”的長遠眼光;“天助自助者，助人者自助”的共贏心態;“不讓自己為難-不讓別人難做-自己別人都滿意”的換位思考等等。讓我覺得最好的控制力表現，莫過於價值理念和奮鬥目標的高度契合形成的美好工作環境。
一周的學習時間雖然短暫，但內容豐富多彩。非常感謝公司領導給予的這次寶貴培訓機會，以及組織策劃同事們的辛勤付出。學以致用，知行合一。我將把這次培訓獲得的寶貴理論知識，結合自身工作實際情況，將理論付諸行動，為公司實現高質量發展作出應有的貢獻!
領導培訓心得體會 篇5
通過此次培訓，感到對以後的工作具有非常重要的指導作用，並且體會很深。這次培訓我們積極主動地參與學習，聽過主題報告，做過專題交流，素質能力拓展，這些著實讓我們聽了很多，看了很多，也想了很多，今天很榮幸有機會與大家交流一些體會，或許還很膚淺。
首先，我是一名普通的中層幹部，我想中層首先應該是“忠誠”的，一個優秀的幹部，首先應該是一個優秀的人。我們處於承上啟下的位置，肩負著深化校領導工作正常有序運轉的重任，只有我們作風切實，講實話，求實效，落實到每一項工作上，樂於奉獻，愛崗敬業，才能體現一個高品質團隊的風貌，才能發揮中層幹部的非權力影響力。
其次，通過學習，我覺得幹部還要有些精神。我會記得魯澄南魯副局長給我們上“學校管理與改革”，從中我們汲取了一名幹部應該有的敬業精神、鑽研精神、創新精神。謀學校事業發展我們樂意敬業，謀自身素質提高，謀教育改革深化，謀學校發展合力，善謀就是敬業精神的具體體現;本學期謝紅副局長的“如何當好一名中層幹部”讓我們受益匪淺，好學習才能有發展，才能成為學校發展的領頭羊排頭兵。而創新精神更是與學校的內涵建設息息相關。因為思想的高度決定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰略性。因為創新所以我們才有了辦學理念的不斷完善，跟單培養模式的不斷推進，特別是聆聽了蔡曉陽主任的“虛功實作，搞好校本教研工作”，校本課程與教材的繼續深化，我想自己還應該不斷在創新上多思考、多實踐。
最後，我想要追求一名幹部的生命狀態。我想把學生的意願作為第一信號，把優質教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標，這或許還不夠，我又想擁有科學的教育理念，真誠的情感品質、廣博的知識積累、豐富的管理智慧，或許也不夠，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達到。其實，學校組織的每一次學習，都是在引領我們進入狀態。
我還想說，我們既是領導的副手，但也是舵手，只有提升主體主動性，才能提高水平，所以，我會居位而不虛位，努力實踐，不斷進步，也請校領導繼續關注我們的成長。
寓教於樂，盡情去玩，用心去體驗，是我這次幹部培訓的感受。
領導培訓心得體會 篇6
延安培訓，我們學習了“向華為學管理”，本次課程給了我一個很好的提升管理能力的培訓機會，它使我懂得了平時我們掛在嘴邊的理論說的再好，不將理論運用於實踐之中，我們將不能透徹地領悟到理論的精髓，也體會不到現實與理論的差距。同時讓我深刻認識到一個合格中層幹部在企業發展中的重要意義，也感觸到了提升中層幹部管理能力對企業的重要性。
作為中層幹部，首先要起到表率作用，在平日工作中一定要嚴格要求自己，要有嚴謹的工作態度和正確的工作方向，積極主動地做好日常管理工作的鋪墊和準備，更要有勇於承擔責任，加強團隊合作精神。
通過學習華為的經營之道，結合自身的工作實際，為積極應對嚴峻的經濟形勢，出台了應對當前經營管理的各項積極措施，跑市場、搞調研、找客戶、轉變思維積極尋求新形勢下的經營管理之道，要善於創新，緊盯市場形勢，及時調整經營策略，完成全年銷售任務。
在思想上必須做到“三步三講”，要肩負起自己的責任、做好本職工作、繼續提升個人管理水平、發揮好公司給予的管理作用、更好帶動部門的各項工作。
領導培訓心得體會 篇7
通過此次學習培訓活動，感到收穫頗豐。一是拓寬了思路、明確了方向。這次學習使我們進一步認識到，只有不斷增強發展意識、改革意識，才能有效應對各種困難和挑戰，才能科學確定奮鬥目標和努力方向，從而為橫山水利的建設發展做出自己的貢獻。二是掌握了知識、提高了素質。在日常工作中的理論學習自身存在理論學習的深度不夠、理論學習的系統性不強。通過此次集中培訓，對於本單位在工作中遇到的問題在理論層面有了更深一層的理解和領會，對進一步增強理論修養、拓展知識覆蓋、提升綜合素質奠定了紮實的基礎。
學習永無止境。回到工作崗位後，我要結合自身工作實際，進一步做到深入學習、積極宣講。著重深化對新思想、新觀點、新論斷的理解，使認識更深刻、視野更寬廣、思路更開闊，對黨員幹部職工的宣講更透徹；進一步做到結合實際、推進工作。我將堅持學以致用、以用促學，深化發展意識、改革意識、創新意識，不斷開創工作新局面。
一、常抓不懈落實學習制度。
按照建設學習型機關、學習型組織、學習型班子的要求，進一步完善領導幹部參加集體學習制度及開展理論研討制度；制定切實可行的學習研討規劃，做到理論學習與交流研
討相結合、輪流講黨課相結合；改進學習方式方法，制定年度學習計畫，每次學習有專題，定期安排交流研討活動，注重理論學習的系統性和針對性，結合工作實際，重點在學深學透上下功夫，在深鑽細研上下功夫；嚴格集體學習請假制度，真正把理論學習作為一項硬任務落到實處。
二、靠實責任激發工作活力
按照橫山縣水務局20__年制訂的發展的重要任務、長遠目標和各項落實措施，激發黨員幹部的工作積極性與創新活力；重點在分解責任與落實措施上做文章，強化責任意識，形成各負其責、協調統一、相互配合的良好機制，充分調動班子成員及黨員幹部的主動性和創新精神；通過履職擔責，促進班子成員牢固樹立整體觀念和大局意識，營造想幹事、能幹事、乾成事的良好氛圍。
三、堅持溝通促進凝心聚力
堅持黨政一把手之間、黨政主要領導與副職之間、副職與副職之間的溝通交流作為一項基本制度，長期堅持；在召開局務會時，安排一定時間讓班子成員討論工作、交流思想，爭取在認識上達成一致，在行動上形成默契；黨政主要領導率先垂範，班子成員緊密配合，堅持“大事講原則，小事講風格”，做到相互尊重理解、相互信任支持，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，不斷增強班子的凝聚力、向心力和戰鬥力。
四、帶頭示範引領清廉務實
嚴格按照中省市縣各級相關要求，對違紀、違規現象進行教育整頓，嚴肅紀律，重申制度；領導班子成員率先垂範，黨員幹部從自我做起，大力倡導埋頭苦幹，清廉務實的作風，自覺做到廉潔自律，不浮藻、不攀比、不抱僥倖心理，自覺做到審慎用權、立黨為公，用真心真情贏得職工民眾的支持和擁護。
五、保持一致形成強大動力
在工作中，以大局為重，確保大局的政令暢通，確保各項工作任務落到實處，堅決同大局在思想上、目標上、行動上，工作上保持高度一致；堅持民主集中制原則，不斷強化領導班子創新力、凝聚力、和諧力、執行力、公信力建設，推進班子民主建設，完善班子工作機制，以團結和諧的領導班子推動各項工作順利開展；大力開展艱苦奮鬥，愛崗敬業的教育活動，做到上下一條心，擰成一股繩，增強全局上下的集體榮譽感，形成整體合力，推動各項工作穩步有序的開展。
領導培訓心得體會 篇8
謝謝各級領導給我帶給了這次難得的學習機會，在短短的三天時間裡我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我帶給了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今後我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計畫。“心服務”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發自內心的服務。透過學習，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任並能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們務必細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要用心主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能帶給客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同並喜歡到浦發銀行理解我們的服務。
經營產品品牌，你能夠用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌務必用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，務必教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關係就會崩潰。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發我們的思路：
於先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“於先生是要用早餐嗎”於先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓於”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令於先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種狀況還是第一次碰到。於先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“於先生，裡面請。”於先生更加疑惑：“你明白我姓於”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經下樓了。”
如此高的效率讓於先生再次大吃一驚。於先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“於先生還要老位子嗎”於先生的驚訝再次升級，心想“儘管我不是第一次在那裡吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那裡的服務小姐記憶力那么好”看到於先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個視窗的位子上用過早餐。”於先生聽後興奮地說：“老位子!老位子1服務小姐之後問：“老選單一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋”此刻於先生已經不再驚訝了：“老選單，就要老選單1這一次早餐給於先生留下了終生難忘的印象。
之後由於業務調整，於先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，裡面還附了一封信息：“親愛的於先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快。”於先生當時十分感動，發誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關係管理的魔力。
我們在日常的服務中也就套用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發展新客戶。市場行銷學告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習，老師採取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑑先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。並進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，並進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前(即客戶走進門市時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳);2、持續親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都十分適用。
無縫交接，指的是為客戶的服務到達一種十分順暢的連線，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位櫃員都至關重要。從大堂經理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高櫃區或低櫃區，將識別的優質客戶推薦給理財經理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什麼要我處理因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推託，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
當遇到客戶對我們的服務不滿時，儘管不是因為我們自身的錯誤，也就應主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。並不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉能夠立即緩和客戶的情緒，有助於客戶後續的處理。
另外一點是我們在櫃面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發生衝突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急於先搬出銀行的制度，能夠心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
透過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與櫃員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對於建立一流的行業服務至關重要。
四、是參加培訓的體會
這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的櫃員、大堂經理、理財經理及客戶貫穿起來，教給我們就應分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。
浦發銀行儘管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就就應立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計畫的要求，塑造自己的形象，規範自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。
領導培訓心得體會 篇9
這次的政治輪訓收穫頗多，落實到實際工作中，我們要推動執行文化建設，牢固樹立制度面前人人平等、堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，塑造有章必行、令行禁止的執行文化。xx屆全會指出：制度的生命力在於執行，各級領導幹部要切實強化制度意識，帶頭維護制度權威，做制度執行表率，帶動全黨全社會自覺尊崇制度、嚴格執行制度、堅決維護制度。我們要學習延安精神，踐行“艱苦不怕吃苦，缺氧不缺精神”的西藏石油企業精神，以一往無前的奮鬥姿態和永不懈怠的精神狀態，勇挑重擔、苦幹實幹。從靈魂深處解決好“我是誰、為了誰、依靠誰”這個帶有根本性的問題，時刻謹記，通過體系的有效運行、制度的剛性執行，推進安全管理從“治標走向治本”，從“運動化治理”走向“標準化管理”。加強員工理論與實操培訓，提升專業安全技能，從機關管理崗到基層操作崗，全覆蓋樹牢體系管理思維、熟知體系運轉模式，通過安全管控，給員工創造安全的工作環境，給消費者創造愉快的消費環境。以堅如磐石的安全業績，為促進人民安居樂業，社會安定有序，國家長治久安貢獻力量。
領導培訓心得體會 篇10
在公司黨委的統一安排下，我很慶幸能夠來到革命聖地延安，重走紅色之旅，重溫革命歷史，緬懷革命先烈，接受革命傳統教育，親身感受延安精神真諦我感到無比的光榮。延安是中國革命的聖地，以毛澤東為代表的老一輩無產階級革命家在這裡艱苦奮鬥了13個春秋，艱苦卓絕的延安鬥爭史鑄就了“堅定正確的政治方向、解放思想實事求是的思想路線、全心全意為人民服務的根本宗旨、自力更生艱苦奮鬥的創業精神”為內涵的延安精神。延安精神是中國革命精神的結晶，是我們克敵制勝的堅強精神支柱，是新時代建設和發展中國特色社會主義的強大精神動力。
在培訓項目組老師的精心安排下，我們來到延安聖地大劇院，觀看了大型紅色歷史舞台劇《延安保育院》。延安保育院是黨中央在延安時期所設立的兒童保育機構，在十餘年間共收養的革命烈士和戰士子女達5000餘人。1946年後，保育院的孩子們被迫全部撤離延安，為躲避敵人的圍追堵截，他們歷經艱險，輾轉迂迴於陝北各處，最後東渡黃河，歷時3年之久，行程3000多公里，最終走入北京城，走進新中國作為歷史背景，利用現代舞台劇的表現形式，給觀眾身臨其境的震撼感。劇中母親在戰鬥中犧牲給孩子只留下一頂血淋淋的軍帽、為其他孩子安全轉移院長女兒主動要求留在放羊爺爺家中、院長為了救落水的孩子自己被波濤洶湧的黃河吞噬等環節，讓我深刻認識到今天幸福美好的生活，都是革命先烈們用自己的獻血和生命換來的，我們要銘記歷史、感恩先烈、珍惜今天、奉獻社會。