最新郵政銀行培訓心得體會 篇1
在短短的五天時間裡，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行省分行於20xx年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業務服務網路，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協定存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?
省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依託和發揮郵政網點和網路優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固並擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業除了出售自己的`有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰，不斷地提升自己、最佳化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇2
懷著期待與好奇，終於迎來了建設銀行分行X年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想像中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。
建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裡，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計畫。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想像中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的台子上，背對著隊友摔下去。要求台上的隊員心裡對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心裡總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裡的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裡都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裡都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裡，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇3
在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛英老師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，並逐步熟悉了點鈔的技巧，並能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學習狀態。然後我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規範”，朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，並生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了中國銀行的企業文化“誠信、績效、創新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。
然後的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑑別、測評系統、金融法律法規、反洗錢和零售櫃面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業務於自己的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業文化、職業道德以及員工職業生涯發展規劃。課堂上，張老師生動的講解，並給我們舉實例，並以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發展，我們在寓教於樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。
10月16日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯歡，在聯歡會上，每一個學員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做遊戲，正巧這天是我們市行營業部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最後我們市行12人一起上台為大家唱“同一首歌”，聯歡會在我們的歌聲中尾聲了!
10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛鍊了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯在聯一起，我們知道我們都有著同一個目標，那就是為了自己、為了中國銀行今後的發展，我們一定要努力努力再努力。
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。
從7月22日開始，為期9天的中國銀行貴州省分行20__新入行員工培訓工作於7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深，
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作於22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質。為我們以後的職業發展規劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹，金融市場業務，國際結算業務，風險管理體系，個人金融業務，綜合櫃員3.0系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨幹。通過他們的介紹，我們對以後所要從事的職業有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓後，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束後，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。
在培訓接近尾聲的最後三天，我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這裡，我們度過了三天兩夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲諮詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內高級心理諮詢師馬從榮老師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們為感恩父母掉淚，我們為能擁有今天掉淚。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們為了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設計的遊戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收穫頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩並肩，喊著我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心裡種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以後的發展，我們一定要努力。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇4
從昨天開始的為期五天的報務提升培訓會已經過去了兩個課時，從這兩個課時的學習，獲益良多，很慶幸有這么好的一個學習的機會。在此就這兩個晚上的心得作一下摘記：
1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海納蓮慧培訓老師（陳玉庭）問“同學們，你想自己在10秒鐘內可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次……”同事們的回答不一，陳老師說“那現在請同學們在10秒內鼓掌，試一下可以有多少次”，同事們激情回響，10秒鐘內鼓掌次數最終最高記錄為62次，然後陳老師說“同學們，你們能做到的比你們能想到其實更好”。心得：從這點小實驗上我得到一絲啟發，也許我們都有看輕自己的時候，那么從現在開始，我會更加堅定的相信，我是可以的，我能比現在做的更好，我的前景更加光明。
2、陳老師的學習公約：一流的人，用一流的訓練方法--嚴格；對你要求嚴格，表示對你期望值很高；陳老師不只是要告訴你，而是要真正教會你；把練習當比賽，把比賽當練習；教學步驟（解釋--示範--開始演練--糾正錯誤--重複演練，形成習慣；從現在起態度一流，從現在起全力以赴，從現在起做一名成功者。心得：好的培訓，是以真摯的語言，由衷的鼓勵加引導，吸引著被培訓人員。從沒有一次培訓讓我這么的投入，想早點上課。
3、人的價值何在----成為一個不可替代的人。心得：每當領導叫我做事的時候，那就表明領導這個時候看到我，我是一個被需要被肯定的人，那時我就應該以百倍的努力將事情做好，每件事情的過程都是一個磨礪和鍛鍊的機會，我會更加珍惜。
4、人生的努力與光輝何在-----成為一隻能活70歲的雄鷹。老鷹能活70歲是因為經過40歲時的磨礪和考驗，150天，毀掉老化的尖嘴，去掉過長的爪子，拔掉鬆弛的羽毛，忍飢捱餓，等待新生。在40歲，老鷹能挺過這150天，它就能多30年的藍天翱翔。心得：天下沒有免費的午餐，人要懂得，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
5、任何一個成功者，一個事業的佼佼者，最終要做的是事情是：基本功。喬丹，賽前的訓練是罰欄，高爾夫巨星老虎賽後練習的是，揮桿，所謂返璞歸真，事情到最後，往往基礎才是決定勝利的關鍵。作為服務行業的我們，也許取得勝利，贏得客戶最終靠的還是基本業務技能、基本服務操守，也許是來有迎聲、問有答聲、去有送聲、服務不能滿足客戶時有歉聲、得到客戶諒解與幫助時有謝聲，也是就是簡單的唱收唱付、雙手接遞。
6、服務細節要注意，對於這兩天培訓內容，我感覺我與自己的同事可以改進的地方有：隔著櫃檯喊人、在工作場所吃東西（上班前早餐、下班等運鈔車時）、在工作時間拔打或接聽私人電話、辦公環境可以進一步提升（該棄者棄，該留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人），努力做到5S管理----整理（倒掉垃圾）、整頓（劃線定位）、清掃（誰使用誰清掃）、清潔（管理的公開化、透明化）、素養（嚴格標準、團隊精神）。
我相信我和我的團隊能做的更好！
最新郵政銀行培訓心得體會 篇5
此次有幸參加了北大光華管理學院為期4天的“行為決策和風險管理”短期培訓，時間雖短，但感覺獲益良多，尤其是張志學教授和王曉田教授分別從心理學的角度對人們在各種情形下的不同行為決策和對風險的把握進行的分析和探討讓我頗有感觸。
一、做好信息收集，多角度分析問題，理性決策。人的一生總是要做出各種不同的決策，學習上的、工作上的、生活上的，很可能一個決策就改變 人的未來發展道路，因此要儘可能的多採用理性決策。怎樣才能做好理性決策呢?第一要針對問題收集相關的信息，而且要儘可能的收集全面，第二要根據信息建立解決問題的可行性方案，第三要做好方案的評估，第四要選出最佳方案。在做決策的過程中，要特別注意錨定效應和框定效應，多換位思考。做好了這四步，就能更好地應對處理過程中的許多不確定性，減少決策偏差。正如課堂上學習的陳天橋創業案例中所寫到的那樣“在每一個轉折點，如果沒有做出正確的決策，陳天橋的創業故事都會重寫。”我們也一樣，在每個轉折點，我們都要理性的分析和判斷，慎重決策，這樣才會給未來的人生道路奠定良好的基礎，才能不偏離自身理想的發展道路。
二、避免判斷與決策偏差，做好風險管理。在工作中，由於個人知識、素養、成長環境、教育經歷、工作背景等因素影響，我們的思維會出現各種偏差，有感覺偏差、認知偏差、記憶偏差、環境偏差，可能會出現“一葉障目，不見泰山”、出現“群體思維”，而這些都有可能導致錯誤的決策及風險的產生。從巴林銀行倒閉的這個案例中，我再次感受到風險的管理是多么的重要。肇事者尼克。里森違規操作，加之嚴重的賭徒心理，過於樂觀地估計形式，然後又隱瞞重要信息，在利益驅動下，完全忽視了風險的存在，再加上巴林銀行混亂的內部管理和不得力的監控措施，使巴林銀行失去了多次遏制風險進一步擴展的機會，最終導致百年銀行毀譽一旦。因此，我們應當不斷增強風險意識，在與市場的博奕過程中，將風險鎖定在一個可控的範圍，做好風險管理。
三、按照三參照點理論，做好底線調控與目標調控，管理好日常生活中的風險決策。我們常常會給自己制定一些奮鬥目標，以此來不斷激勵自己為著既定的目標而努力，可我們可能很少考慮過自己的底線是什麼，有時還可能將底線就設定為了目標，也因此無法管理好日常生活中的風險決策。例如在給客戶理財的時候，就要充分了解客戶的需求，他的底線、現狀和目標是什麼。這樣才可能為客戶制訂出可行的理財方案，告之客戶在何種情況下可獲得高的收益，在何種情況下可保本不虧。否則如果只樂觀的設定益目標，那么在出現風險狀況時，客戶將很難接受和認同。
決策和風險一樣，無處不在，怎樣管理好風險，做出正確的決策，我想是仁者見仁、智者見智的，因此想用<大學>里的這句話與大家共勉“知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。”
最新郵政銀行培訓心得體會 篇6
“十條禁令”頒布以後，省分行印發了學習手冊，下發到了每位員工手中，市分行召開了學習動員會，並將“十條禁令”內容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學習，下面根據學習情況，結合個人實際，說說自己的學習心得體會。
一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由於體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業挪用、詐欺等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。在當前金融案件防範面臨嚴峻形勢的情況下，如果平時疏於學習，對規章制度學習不深，只抱著兢兢業業乾好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關係不大的可學可不學的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。
通過學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，並成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《契約法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程，就有可能在調查、審查、貸後管理等工作各環節出現偏差，而帶來信貸風險的發生。作為從事合規、稽核監督的人員，如果不學習相關的法律法規、不熟悉內部的各項規章制度、不了解業務操作流程，就有可能在實際工作中產生稽核風險，當不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導部分員工違規操作。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
二、不可通過經驗來處理新問題，一切業務及發展中的問題都應遵照制度執行。法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鑽研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，並自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助，在經營中，依法經營、合規操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應盡的基本職責，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執行力入手，切實解決執行走樣、監督走神、貫徹走調等執行力不足問題，增強執行的針對性，把抓查防案件與抓追究責任統一起來，推進合規文化建設；把合規經營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣；把立規建制的工作做實、做細；把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環節、每一個崗位、每一個節點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規章制度的學習也應有規律可循。在學習方法上，要聯繫崗位重點學習，並做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
三、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任，也是保護自己的重要手段。特別在關鍵崗位上要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用許可權要嚴格控制，修改檔案和數據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，櫃員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事後監督。監督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效準確性，檢測軟體的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓，提高員工隊伍的思想業務水平，在思想上築起一道案防長城。二是強化規章制度。對經營管理工作規程進行統一與細化，明確管理責任人及責任，組織制定各崗位的操作規程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風險源。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關，構築起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風險預警，嚴控風險源。二是管機構，控制風險點。三是管法人，控制風險體。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人，履行教育職責、管理職責、監督職責、檢查職責、獎懲職責，經濟上風險抵押、管理上一票否決。五是加大監管力度、強化稽核監督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規稽核。堅決杜絕人浮於事、得過且過的不良行為。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇7
一、培訓的內容結構跨度寬廣
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱幹部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作範圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，並且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今後崗位流動奠定了良好的前提基礎。
二、培訓的內容專業深度深邃
培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入裡、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今後進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。
三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流
從某種程度上說，在工作以來的十餘年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的幹部採取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統幹部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。
另一方面，培訓平台的搭建為參培人員之間提供了工作經驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執行情況、各行富有成效的創新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇視窗，給予參培人員極大的啟迪。
四、培訓組織有序，進程安排合理
從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。
本次培訓活動，開人民銀行系統中級職稱幹部專項培訓之先河，為人民銀行系統基層行中承載主要工作任務、發揮骨幹中堅作用的廣大中青年幹部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今後一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統計合併培訓，將會計、國庫合併培訓，辦公室、宣傳群工合併培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設定培訓課程，切實提高培訓的針對性。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇8
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裡，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇9
銀行客戶經理培訓班今天就要結束了。學習中，大家紀律良好、積極思考，形成了濃厚的學習氛圍，也達到了預期的效果。我想這一次培訓對大家應該有很好的幫助，讓大家都儘快的認識、了解了我們工作的職責，從而為做好本職工作打下了堅實的基礎。
這一次的培訓具有針對性、實用性、靈活性、多樣性、技術性和技能性，我們以多層次、多方面、多形式的培訓，全面提高你們的素質和能力。這些實質上其目的就在於你們的工作能力和職業轉換能力，從而促使你們能順利地完成本職工作。希望大家通過這次培訓，能夠增強服務觀念，掌握更多的理論知識以及本職崗位的業務技能，為今後進一步提升服務水平奠定良好的基礎。
這次培訓班時間雖短，相信大家收穫是比較大的，大家應該把這次培訓作為新的起跑線，進一步抓實抓好學習，著力提高自身的政治素質和業務水平。
一、主動學習，提高素質
通過此次培訓希望大家努力提高自身的綜合素質以適應新形勢下信用社發展的需要。積極主動學習政治理論、業務技能、不斷進步，不斷的完善自己的本職工作，與時俱進，能夠把握正確的方向與動態，有創新的精神與意識，不斷的提高自己。
二、提高認識，樹立目標
這次培訓指導性、實用性、操作性都很強，不僅要求大家要思想政治端正，還要求大家要提高認識，不斷學習，樹立目標，堅持理論與實踐的良性互動，用理論指導實踐，用它與實際工作有機地結合起來，增強工作的前瞻性，提高學習的實效性，把學到的專業知識融會到工作實踐中去，從而能起到一定的推動作用。希望大家通過培訓，在自身更新最佳化的同時，樹立學習的思想與目標，只有不斷學習，不斷充實自己的知識，不斷更新自己的觀念，不斷否定自己，才能不斷進步，才能全面提高自身的素質。
三、加強作風建設，樹立良好形象
希望大家在以後的工作中，能吃苦耐勞，擺正位子，嚴格遵守規章制度，勤懇塌實、兢兢業業，團結協作，完成領導布置下達的一切工作任務，再次是要保持艱苦奮鬥、勤儉樸素的優良傳統，做到清正廉潔，不拿客戶一分一毫，在維護利益的同時也實現自己的價值，以高標準要求自己，樹立起自己的良好形象，認真努力工作，為開展業務奠定了堅實的思想基礎。
四、提升服務，促進信用社發展
希望大家在以後為客戶辦理業務時，主動與客戶溝通，了解客戶的需求，在為客戶辦理正常業務的同時，適時合理地向客戶推薦產品，這不僅要求我們要具有良好的語言表達能力，協調能力和溝通能力，還要求我們加強行銷策劃能力，樹立牢固的責任意識、發展意識，創新方式方法，並收集信息，積極總結經驗，做到讓客戶滿意，從而在全面提高自身的修養的同時也促進信用社的發展。只有這樣，才能不斷使我們的工作能力邁上新水平，才能真正達到我們學習理論知識的目的。
五、愛崗敬業、誠實守信
希望大家通過培訓能正確認識職業，樹立愛崗敬業精神，忠於職守，切實對單位，對客戶，對自己負責。在工作中做到誠實公正，盡力維護客戶、銀行的合法利益，不為利益所誘惑，做好自己的本職工作。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇10
為期幾十天的銀行崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的幾十天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入xx銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是乾好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以後的工作中會有更好的套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的幾十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇11
信用卡行銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的行銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司行銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的.開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去行銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的行銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的行銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡行銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
建設銀行新入行員工培訓心得體會
懷著期待與興奮，終於迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想像中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計畫。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名櫃員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然於字裡行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。locAlhOst
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心裡的成長。建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。” 其次要使自身修養和企業文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇於承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念;最後要發揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什麼樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，儘快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平台。建行為我們提供了這么好的平台，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平台上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮鬥。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇12
這次銀行內訓師的培訓已經告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事裡面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天培訓的故事。
背景，我們第一次接受香港專業的內訓講師培訓，一連四天，很多內容就算是專業講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過後，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月後的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最後一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經過選拔的精英，大家無論從業務素質還是口才都是經過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內容就是即興演講20分鐘……隨著我們準備內容越來越多，在最後領導面前表現的，就只有5分鐘……
15分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內容的充實，互動的自如!展現自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!
在第一天的演講練習中，意外的，我發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行，第二天，問題又更多了，發現雖然我有平時寫作的根基，內容充實不是問題，但是在表達思維方面過於跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……
已經到了最後緊張的第三天了，天，我幾乎這幾天晚上都沒有睡覺……在反覆琢磨著該怎么在最短的時間內提高自己……對於平時又沒有經常演講的我，怎么辦呢?
呵呵，自我提升原來是這樣簡單!
最新郵政銀行培訓心得體會 篇13
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子裡，我們從校園走入xx銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識。
還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是乾好其它工作的.前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業務需求。培訓內容在我以後的工作中會有更好的套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平台上會培識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平台上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人！
最新郵政銀行培訓心得體會 篇14
x年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關x銀行各方面業務的全面培訓，包括：x銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間裡，我儘自己所能努力的吸收老師們教授的內容，並主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了x銀行的各種業務
1、信貸管理
眾所周知，信貸業務是x銀行最重要的資產業務，也是x銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，並提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的套用，並著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務
零售業務是指x銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場行銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦於不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常複雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，儘管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以x銀行信貸管理的學習為例。由於我們公司針對的客戶群基本上都是國內的x銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內x銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），並承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規範沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合併成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；並增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關係的規定，具體、細緻、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發並完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按許可權不同分級進行審批；最後對於經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款檔案、相關法律契約、條款的核實、以及貸款是否超越許可權、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，並在放款後負責與信貸相關的操作性和行政性監控。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇15
在當今新時代大改革的金融背景下，挑戰與機遇並存，這需要我們時刻保持提高自己的覺悟，緊跟時代發展的腳步，積極研究思考新時代大背景下金融市場的精準定位與發展方向。
在五天的培訓中給我第一感受就是時代在變，人們的認知也在改變，同時隨著5g科技革命的到來，人們的生活工作都會受到影響。當今社會尤其是在一些特殊行業中，往往壓力很大，嚴重些的不但影響到正常的工作生活，同時也傷害到了自己和家人。合理的把壓力轉化為動力這就是我在培訓中所學習到的。
壓力情緒管理老師提到在工作生活中人都會有壓力，沒有壓力的人和廢人沒什麼區別，我們要積極向上化壓力為動力輸出，例如：在日常工作中領導交待你去辦一件事，如果領導不強調完成時間和事情的重要性，我想我們一定不會給自己很大的壓力去快速的、更好的完成它，有句古語說的好：“逆水行舟，不進則退”，在新時代的發展中如果人人都沒有壓力，社會就不會進一步發展下去。話又說回來，沒有壓力是不好的，但壓力太大也是不利於我們身心發展的，我們需要把沒意義、負面的壓力釋放出去，同時也要提升自身的職場“沸點”，不帶情緒工作，把陽光積極的一面展現給領導、同事，把負面的壓力在沒人的地方自己消化掉。不讓情緒影響到平常的工作與生活。
之後的課程我們還學習了《銀行數位化行銷能力是如何提升的》，在如今科技化時代大變革中數位化、自助化的變革尤為關鍵，5g時代的到來會輻射到社會中的點點滴滴，在課堂上我們積極研究討論了5g賦能智慧銀行發展的重要性，科技推動數位化行銷，數位化精準行銷實踐和實地去參訪了一些數位化銀行的營業網點。
學習過程中我認真總結了數位化行銷的方式與方法，結合我行當前經營狀況我總結了以下幾條：一是活期儲蓄的行銷力度要加大，我們應該繼續行銷我行銀行卡，進一步提高手機銀行的使用率，增加活期儲蓄客戶群，同時我行手機銀行app的軟體功能也得進一步提升，讓客戶有更好的體驗。二是精準定位，在日常行銷產品中，我們要做好行銷前準備工作，詳細基礎標籤、行為標籤、需求標籤、價值標籤和預測標籤。基於客戶來源、屬性、興趣愛好等來制定行銷計畫和宣傳活動。三是行銷方式的更新與完善，往往我們宣傳方式分為線上線下，不管是線上線下我認為要有吸引客戶眼球的主題與活動，活動的舉辦我們要精心策劃，以及禮品的選擇要合理合規合味。
幾天的培訓使我受益匪淺，感悟頗深。同時也開闊了眼界，在今後的工作中我會積極向上，把所學到的知識運用到日常工作中，更好的去完成領導下達的任務。不斷提高自己的知識儲備和思想觀念。最後感謝領導的栽培，給我們這次之行的機會，我會好好珍惜此次機會，把所學所想所看到的東西運用到我們日常工作中，進一步提高我行的發展空間和在當地的影響力。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇16
時光如梭，不知不覺我來到中信銀行大家庭已經一個多月了，記得當初揣著激動不安的心情來報導時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的，但學到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心裡充滿著希望與感激!經過了大堂引導員與對公櫃員的實習，真真切切體驗與大學不同的經歷，給我帶來非常深刻的感觸。
做引導員的第一天，大堂吳經理和人力資源部劉書記就告訴我，大堂是個鍛鍊人的大學堂，它是銀行工作的第一線，最先接觸到顧客，一切銀行的基礎知識都是從大堂學到的，後來確實如此。剛開始幾天，站在大堂上感覺非常累，不到半天，雙腿已經不聽使喚了。吳經理和保全就教我減輕疲勞的竅門，我也就把站大堂當作對身體與心理意志力的鍛鍊，堅持站到下班!這樣一段時間，就已經不感覺到累了!我覺它是實習期間對於自己的第一次歷練!作為一名引導員，我的工作就是與其他實習生配合來引導客戶更好的服務客戶。忙碌的人總是希望我們幫著他們解決好事情，作為實習生，對銀行的業務也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措。於是我就請教經理，認真的聽他們細緻的講解，一段時間下來，我也了解基本業務的流程，如怎樣取放回執單，列印對賬單，什麼樣業務到某個視窗辦理。同時面對少數顧客對銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了，因為我知道作為中信銀行的一名實習生，代表著中信的形象，我會分析情況，用道理和事實與顧客進行耐心的溝通，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業務為止。與客戶交流過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放鬆任何學習技能的機會，空閒時間我就練點鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最基本的職業素質。
做引導員一段時間後，我便去對公櫃檯實習，想起第一次到櫃檯，面對櫃檯職員忙碌的身影，閃爍不停的螢幕，流水線似傳過的票據，我大腦一片空白，無法理清自己的思路，不知道如何讓櫃檯上這一切的動作順序連貫起來，就好像原始人來到了現代一樣。這個給我很大的打擊，原以為在學校學了那么多知識，又在大堂上實踐中學到很多，就已經可以應付了，誰知這只是銀行業務的冰山一角。於是我就跟著師傅後面看著他如何操作，稍微複雜的就記在筆記本上，認真的閱讀體會，並牢記於心。之後我便對櫃檯業務不再那么陌生了，也懂得一點操作流程。對於票據之類業務，雖然在課堂上學過，可到銀行實際操作又是一回事，複雜性遠比課堂上描述之大。所以又得從頭開始，我加強這些方面的記憶與訓練。師傅很信任我，一有閒暇時間就指導我，提醒我如何正確的操作。我也經常幫助師傅做一些業務，儘自己的微薄之力，減輕他們的負擔，每當他們忙的時候，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票，電匯，幫著審核，分類票據。這樣大大鍛鍊了我的動手能力。這些票據都是大額的數目，隨隨便便處理就會給銀行蒙受巨大的損失，所以要培養細緻耐心的習慣。
在實習期間，我感受到了中信銀行大家庭的溫暖。來銀行之前，我一直認為中信銀行等級制度嚴格，員工一切按著程式辦事，只有業務之間的往來。從我進了銀行的第一天，我發現自己錯了，銀行上下充滿著輕鬆和諧的氣氛，從清潔員到總經理臉上總是掛著發自內心的笑容，每個人之間都是朋友，下班之後互相說說笑話，山南海北的聊著有趣的事。我原先忐忑不安的疑慮也無影無蹤，被這氛圍所感染，迅速融入了中信集體當中，在這裡我認識認真負責的朱總，隨和開朗的*經理，幽默百分百的*師傅，"哲學家"的*姐，*姐。還有我們可愛的陳*，。我們在一起不僅是同事，領導關係，更加是朋友的關係，我想就是中信員工的開朗善良，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業的金牌服務吧。
這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學到不一樣的實用知識，認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落後就要學無止境，不斷積累新知識，在營業部的業務學習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止於書本上而已。我知道我必須轉變那種學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習!
我終於領會到以前長輩對我諄諄教誨，無論做什麼事態度決定一切，只要你端正了態度，你就成功的邁出了一大步。銀行實習中，有太多的技能讓你摸不著頭腦，如果你抱著無所謂的態度，你就不會鑽研，弄懂它們。那你實習中什麼經驗知識也學不到，更別談進步了。我剛在櫃檯時對處理單據一竅不通，在他們忙碌時什麼辦法也沒有，極其苦悶。我想既然來實習就不能浪費時間，我下定決心一定要熟悉業務，然後立馬行動，拿起筆記錄師傅的操作要點，不懂請教師傅，然後自己找作廢單據進行模擬處理，之後我終於能在師傅面前操作，並得到師傅的肯定和讚揚。
實習是將理論與社會實踐聯繫起來一座橋樑。通過實習你會發現自己不足，並在過程中學會加以改變;通過實習你會認識今後工作會需要哪些知識能力，自己不斷學習加以適應與完善;通過實習，你也就會慢慢成熟起來了!
最新郵政銀行培訓心得體會 篇17
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關中國銀行各方面業務的全面培訓，包括：中國銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間裡，我儘自己所能努力的吸收老師們教授的內容，並主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：
一、全面的學習了中國銀行的各種業務
1、信貸管理
眾所周知，信貸業務是中國銀行最重要的資產業務，也是中國銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是中國銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，並提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的套用，並著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務
零售業務是指中國銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場行銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦於不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常複雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，儘管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
直化的集中管理；並增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關係的規定，具體、細緻、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發並完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按許可權不同分級進行審批；最後對於經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款檔案、相關法律契約、條款的核實、以及貸款是否超越許可權、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，並在放款後負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國中國銀行在放貸時，通常信貸員既是行銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國中國銀行確實在很多方面都有差距，有待於進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國中國銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在於使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的套用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，中國銀行已經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為中心的時代。中國銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，並滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。
就目前而言，中國銀行採用數據倉庫技術建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：
1、經營績效評估系統。
經營績效管理包含投入產出管理、政績管理、資產負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發，在資金成本、網路重組、集約化管理、績效掛鈎、工作流程、客戶服務、中間業務等方面進行診斷分析，來調整各個業務部門的結構布置，減縮中間管理環節，最佳化存貸結構，並且開展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調查不夠而做出錯誤的投入。
2、營運分析管理系統。
營運分析管理系統將銀行面對市場的系統營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營運量結構分析和趨向分析、產品投入產出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便於企業管理者對產品結構提出調整。
3、客戶關係管理系統。
客戶關係管理包括客戶分類、業務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關係最佳化管理。它的基礎是對客戶的`分類評價。這種管理常見於各個行業，而不是銀行業所獨有的。
4、信貸業務管理系統。
信貸業務管理系統包括如下幾個方面：授信徵信管理、擔保管理、信貸風險管理。
特別值得注意的是，9採用數據倉庫技術建設管理信息系統時，銀行各個業務部門的管理者和開發者都應該明確信息系統的主題需求。並且，這些需求不能局限於滿足當前的傳統管理，也不能受現存的信息範圍所限制，應該結合業務發展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業務部門參與管理信息系統建設至關重要。
四、為我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識
經過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業務對一個軟體開發人員的重要性。不懂得銀行業務，不了解銀行業務的流程，就很難開發出合適的銀行軟體，更別說未來會成為此領域的專家了。
當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，並不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個銀行業務，只是幫助我建立起了銀行業務的整體框架，增強了我對銀行業務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以後的工作實踐中不斷加深對所學內容的理解，儘快熟悉和掌握銀行業務，並將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇18
下面談談我的幾點體會：
一是知人者智
自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次崗位培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發現優點，從自己身上發現缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，了解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。
作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業的認真不足，工作的方式方法有待創新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地了解自己的優勢和不足，充分發揮自己的潛質和優勢，並持續改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發揮和利用自己的資質優勢，更好地發揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。
二是他山之石可以攻玉
學習是事業前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養分。在培訓中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協作，共同提高工作效率和工作質量。每個人都是獨特的個體，都有不同於他人的性格特徵，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，並在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，並不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協作。著名的卡內基培訓課程有一條處理人際關係的經典原則，“真誠地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協作，達成目標。
三是上下同欲者勝
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現共同的目標，團隊往往是個性特質不同、專業背景不同、知識經驗互補的人員的組合，這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉化為協同作戰的生產力，團隊才具有戰鬥力。以創業型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創業團隊的成功帶來的巨大經濟效益引發了廣泛的社會影響，引起了學者們對創業團隊研究的興趣。研究發現，異質性團隊所產生的成果更勝於同構型的團隊。研究強調“衝突能否改進績效，在很大程度上取決於創業團隊對於分歧或差異的管理能力”。對“團隊”曾有一句經典的概括就是“團隊是由一群有缺點的人構成，但使用的是每個人的優點”。所以需要建設性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼裡是有價值的，這種內在需求支撐著每個人的職業發展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現點，所以發揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設的根本目標，更是企業發展的源動力。
一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結合，作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務大局，才能為單位的良好發展做出最大的貢獻。“雄關漫如鐵，而今邁步從頭越”，我將以這次培訓為契機，在以後的工作中，取長補短、揚長避短、學長棄短，加強學習，勤奮工作，開拓創新，以飽滿的精神，昂揚的鬥志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇19
大學畢業後，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨後參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收穫的遠比想像中的豐富。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司行銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆嚮往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡行銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整行銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出行銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，並有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業銀行，對於我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平台。在這裡，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇20
心繫顧客 從我做起
——銀行服務心得體會 歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為民生銀行贏得行業信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，這也是我們銀行實現各項經營目標的堅實保障。 我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機構，給顧客更好的服務、卓越的服務，堅持“以客戶為中心”為服務工作的本質要求和服務宗旨。當然，要想做到、做好這些，就需要每個民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。櫃檯是民生銀行與客戶面對面溝通的橋樑，是客戶真正認識民生銀行的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切
忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外後內，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務態度。顧客走到櫃檯前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出門市時，營業人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構。
最後是服務準確。員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務
技能，不僅能增強顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質，增強民生銀行的行業知名度和行業地位。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。視窗服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著民生銀行的形象。由於工作中充滿著偶然性和變化性，網點規範服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，並在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇21
參加市銀行組織的前台業務培訓課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學和半天的討論原本被認為是乏味的商業學習。在幾位領導和老師的簡單而詳細的講解中，人格開始於我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業務培訓和學習也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談談我在這次培訓中的個人經歷。
學習可以提高素質，開拓智慧。學習是為了適應社會競爭的需要。學習已經結束,雖然總統的話仍然在教室里迴蕩在他的耳朵:“業務學習是整個建行的發展在很大程度上,但我們都是一個家庭,學習是為自己,為了應對激烈的競爭,適者生存的社會,你不充實自己,接下來的消除是你。”多么簡單的語言，多么重要的學習。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，對專業知識的學習有正確的態度，樹立科學的人生觀和價值觀。另一方面,我們也應該注重實際情況,密切關注的關鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業務知識學習,以便儘快更新我們的質量,研究和解決工作中遇到的新問題基於我們的位置,有一個長期目標,計畫和創新精神,,給我們部門帶來良好的發展的建議和措施。只有不斷跟蹤業務的更新變化，才能在實際工作中應對複雜情況，從容應對，用所學的業務知識指導工作，促進工作的發展。
說到服務可能是老生常談。詞典對服務的解釋是為國家、人民民眾、他人或某項事業服務。從中華人民共和國成立到現在，也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現象。其實我一直以為只要有熱情，就是周到的服務。但是通過Cong主任的詳細講解，我對服務的深層含義有了更深刻的理解。服務具有外延和內涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內涵需要我們去挖掘，這就要求我們要有創新的思維。因為我們的推廣服務,微笑服務等三個基調服務和安靜的環境,不再能滿足客戶的需求,只有加強服務內涵,實現差異化服務等客戶細分,實現定製金融產品對於不同的客戶,使客戶的產品在我們的銀行有一個品種,實現家庭服務,幫助客戶提高他們的產品收入等等,為了留住客戶，為了能夠打動客戶，為了專注挖掘更多的客戶資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實上，只要我們能創造性地思考服務，把握服務，就能把我們的服務水平提高到一個新的水平。
在這個培訓班裡，每個班的同事都早早來到教室，認真聽課，認真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動力。我將把這次學習運用到我的工作中，並以此為契機加強學習，盡職盡責的做好自己的工作。
時間過得真快。自從我成為xx銀行的一名員工已經將近6個月了。這六個月一直在不知不覺中高速成長。因為充實，我每天都過得很快。在過去的六個月里，我學到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個大家庭里度過很長一段時間。也許，我會把我的一生都奉獻給我們銀行的發展。正因為如此，我願意盡我所能，真誠地奉獻。這就是帶給我的信心和動力。
帶著完美的願景和從零開始的心態，我進入了xx銀行，這是一個充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇22
工商銀行新員工培訓心得，在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是乾好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以後的工作中會有更好的套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平台上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!
最新郵政銀行培訓心得體會 篇23
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產品的介紹，最後銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司行銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去行銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的行銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的行銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡行銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基*，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整行銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出行銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇24
為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間裡，X省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行X省分行於20xx年1月成立，現已建成覆蓋X省的金融業務服務網路，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務；協定存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為X省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展？如何找準定位，向現代商業銀行邁進？
X省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。X省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依託和發揮郵政網點和網路優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固並擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行X市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰，不斷地提升自己、最佳化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇25
懷著期待與興奮，終於迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想像中的豐富。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名櫃員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然於字裡行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一、自身思想的變化與心裡的成長。
建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發揚中行的`優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇於承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最後要發揮自身能動性，融入建行文化。
第二、這次學習非常適合新員工的實際情況。
讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三、李行長的話對我的影響重大。
他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什麼樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，儘快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平台。建行為我們提供了這么好的平台，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。
我們不僅要在建行這個平台上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的.明天而奮鬥。
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裡，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現代行銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選取銀行，而是更加注重選取有助於創造自身價值的銀行服務，選取有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向，帶給全方位多層次的產品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裡越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高，業務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風；只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇26
20xx年4月8日至4月11日，我們參加了秦州合行銀行中高層管理人員綜合素質培訓班。這期培訓班共開設了《農商行轉型》、《領導力和執行力講座》、《信貸業務中的法律風險防範》、《網際網路金融和電子銀行行銷》、《貸款全流程管理》、等五門課程，晚上還舉行了兩次心裡團體活動，時間較緊、針對性強、內容豐富。經過四天半的緊張學習培訓，使我們增長了知識、開闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺。主要有以下幾點體會：
一、樹立敬業奉獻精神
聽李老師《農商行轉型》講座，為了打造一流金融企業，我們要在今後的工作生活中更要精誠團結，甘於奉獻，大局觀念不能缺失，服務意識不能淡薄。關注民生，構建和諧 社會，我們要勇於挑起重擔，進一步解放思想，端正工作作風,努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過學習提高業務技能，作出更多業績。要一直把履行企業責任，作為一項重要使命。積極服務實體經濟、小微企業和縣域經濟，堅持發展綠色金融，積極保護金融消費者的權益，堅持扶貧幫困，樹立了現代銀行的良好社會形象。經過這些年的健康、快速發展，秦州合行的發展基礎更加牢靠，發展質量不斷提升，市場競爭力顯著增強，各項業務已全面步入上升通道，我們要乘著良好的勢頭，堅持服務民生，打造“客戶信賴的銀行、富有價值的銀行和特色精品銀行”和實現“農村商業銀行夢”。
二、加強業務培訓，充實人才力量。
在這中高層管理人員綜合素質培訓班開班典禮上，我行黨委書記、董事長單曉梅同志就學習方面講道：機會難得，認真學習。要抓住這次難得的機會提升中高級管理人員各方面素質，為我行的更好、更快發展儲備人才力量。我們始終牢記董事長這番用心良苦的講話。古人云：“居近識遠，處今知古，惟學矣乎”。學習是使人開闊視野、增長才幹的必然途徑。當今時代是一個學習的時代.知識是最寶貴的財富。在世界科技日新月異，知識創新空前加快，科學技術成為推動經濟社會發展 關鍵因素的情況下，學習已成為個人生存和發展的基本條件。通過這次學習培訓後，才深切體會到“學如逆水行舟，不進則退”的道理。以前的老思想、舊觀念已不能跟上知識更新的步伐，難以適應社會發展變化的需要。立即學習、加快學習的緊迫感和不斷學習、終身學習的危機感在大家的內心深處驟然生起。面對上課專家教授們淵博的學識，大家羨慕不已、欽佩不已、嚮往不已。我們深切感悟到，學習是為自己的未來投資，是為自己的生存積累，是為自己的發展儲蓄，是我們立身、立人、立業的必然需要，只有緊跟社會發展步伐，不斷加強學習，吐故納新，做一名學習型幹部，才能夠使我們的人生價值與事業追求得到更多的實現！
三、理論知識深入淺出，改變觀念學以致用。
這次學習培訓的每一門專業課程，其內容都博大精深，僅僅靠各位專家老師們一節上課時間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識要點和技能。大家普遍認為，這次培訓的最大收穫是掌握了學習的方法技巧，增強了學以致用的能力。如在《領導力和執行力講座》課上，李老師面對企業內部盤根錯雜的關係，她以現實生活中一個個鮮活典型的案例和幽默風趣的語言對比分析入手，找準突破口，以點及面、層次遞進，通過邏輯推理和深入剖析，不僅使企業內部之間錯綜複雜的關聯和影響關“召示於天下”，而且使單調呆板的課堂煥發出無窮奧妙與活力。這種分析思考問題的方法告訴我們：對待工作要善於從表象入手，找準問題的關鍵點和切入點，層層深入、點面結合、步步推進，才能突出重點、 綱舉目張、提高效率，將工作乾實幹好。以工作牽引學習，以學習推動工作，做到“學習工作化、工作學習化”；要通過知識與工作的實踐互動檢驗學習成果，將學習成果轉化為思想方法，轉化為工作創新的思路、措施和成果，提升工作質效和能力。
四、挖掘現代行銷觀念，指明今後努力方向。
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助於創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。在全行業務經營不斷提升，可持續發展能力逐漸增強的大好形勢下，聘請全國著名教育培訓機構——上海銀楷教育，針對我行優秀中高級管理人員進行教育培訓。這使我們感到：秦州合行在經營發展和人才培養戰略上，經過長期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了秦州合行未來發展的希望，增強了作為一名秦州合行中層幹部的自豪感、使命感和責任感。
站在新的歷史起點，秦州合行人正秉承“誠信、創新、穩健、厚德”的企業核心價值觀，信心滿懷，豪情萬丈地朝著打造“具有地方特色精品銀行”的目標全速航行，迎接風浪的洗禮，創造新的更大的輝煌！
最新郵政銀行培訓心得體會 篇27
一、要有感恩的心
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行瀋陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設定、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識貼上的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這
一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裡取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
二、要堅持學習
在這個“頭腦風暴”的年代，老師們從商業銀行經營管理出發，引導學生進入戰略管理、組織架構建設、管理溝通、行銷的思維角色，主動形成創新以及風險控制的觀念和意識；強調“資源配置”、強調“RAROC”、強調“化繁為簡”，通過案例，激活主動思維；採樣分析國際形式、周邊環境、中國國情、市場等信息，投影出明確價值觀念→發現發展瓶頸→理解環境和發展需求及趨勢→尋求商業銀行的價值定位和市場區隔→進行具備金融特性的創新→確立市場定位→不斷完善方法和風險管理的價值取向，其精髓是賦予學生以學習的思想和方法。
老師們的觀點或適用宜昌商行，短期無法定論，我們不必浮誇其如何有效，我們需要更深層次的沿展，真正了解培訓背後含義和感情。
步入校門，感覺無比清新，當敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時，得到的啟發是什麼，值得思考。
恰逢《心橋》創刊，讀到如下幾段文字“把樹立終生學習的理念作為建設‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項重要內容，建設一個學習型團隊，讓廣大員工養成勤讀書、勤思考的好習慣，在工作中學習，在實幹中磨練，在歷練中進步，在實踐中成長”、“要學以致用，不讀死書，不死讀書。學習的關鍵在於‘悟’，要不斷地悟出新東西，這樣才能不斷提高”。
為什麼要學習或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應性轉變的課題。舉一例，大家都學政治經濟學，照本宣科，能分析解決所有問題嗎？不能。因為當今我們所面臨的市場是瞬息萬變的，信息龐大，我們要辨證的分析判斷，如果墨守成規，我們就是在閉門造車了，等車造好，人家都已經開上噴氣式飛機了，你說你不落後嗎？
所以學要“悟”。
為何需要建設學習型組織，“遠方朋來是來自五湖四海的員工，發揮各自的優勢和長處，互相學習，互相促進，耳廝鬢磨，切磋技藝，創造各種最適合本行業、本企業實際情況的最佳實踐的階段；不知不慍則是學習型組織的最高階段：不斷更新企業的各種最佳實踐，永遠保持企業的新陳代謝能力。”（引自肖知新《論語筆記之四:學而時習》
學習型組織就是通過參與、討論、分析、實踐的方式追求目標實現的團隊。我們可以通過參與、討論、分析、實踐以及團隊精神，將所學所悟，科學、經濟、少犯錯誤的轉化為目標實現，為學習提供價值轉換平台，這就是建設學習型組織原因。
環顧身邊的銀行金融機構，我們已漸落後。國有商業銀行在經歷資產剝離、彌補資本金後進入資本市場，現代公司體制逐步形成、市場的認同、以及資本市場本身的健康約束，這群睡著的獅子已經醒來，其長期儲備的人才、硬體及地域優勢，一旦全面爆發，我們將無法與其
競爭；再看股份制商業銀行，戰略資本的引入帶來的是先進的管理，更早於國有商業銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認同度，更可怕的是他們差異性的文化和產品，帶給消費者更多新鮮的誘惑，讓我們的市場更加侷促；政策性國有銀行的轉軌、農村信用社的合縱連橫，林林種種，我們生存的環境是殘酷的。
如何謀生存，如何求發展，我們選擇倡導主動學習和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地加入進來，這是求本固基，也是我們的突破口，只有每個細胞強壯了，細胞所構成的生命體才能強大。所以對於宜昌商行及其每位員工來講，學習和構建學習性組織，是歷史責任，是物競天擇，也是實現自我和宜昌商行生存與發展的現實必須。
這就是啟發，是背後的含義與感情，更是使命。
培訓已經結束，自己有此發現，感覺此行不虛且受益良多，還是用句老話來勉勵自己——“好好學習，天天向上”。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇28
公司組織的一次新進員工集體培訓，團隊培訓心得體會。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，並就一些問題進行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平台使自己飛得更高。在介紹公司的發展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態來對待自己的工作。公司現在也處於轉型期，需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起，心得體會《團隊培訓心得體會》。
第二，公司以後的發展方向是要進行整合行銷。而進行合行銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發展的腳步，不斷的提高自身的專業素質。因此，公司在擴大的同時，就需要正規有效的管理方式，就談到了“職業化”。職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今後，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業水平。
第三，在整個培訓中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，雖然我也發表了，但感覺自己發言不太積極，可能是因為做設計的關係，這樣開會發言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛鍊自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最後，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，並相信我們的團隊的宏偉.
最新郵政銀行培訓心得體會 篇29
9月3日至5日，我參加了省聯社組織的績效考核培訓，感觸頗深。現結合我行績效考核實際，談幾點心得。
1、信息科技是績效考核的基石
江南農商銀行績效考核系統功能齊全，套用方便，可以通過系統進行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發放的匯總明細，如：應發績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過手機app隨時查閱，為績效考核的順利實施奠定了重要基礎。
2、考核體系是績效考核的支柱
江南農商銀行建立的考核體系是值得我們學習的。他們的考核體系分為經營效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質量最佳化和金融資產6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模組，更側重績效薪酬，充分體現了效益優先、規模優先、結構最佳化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分為數量單價制考核（占60%），專項考核（占40%）和扣減項三塊，分條線分別考核結賬，真正做到績效考核是全行的事情。
3、考核指標是業務發展的指南針
通過學習運營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設定、制定好運營管理工作計畫、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和櫃面低效業務分流；能夠通過考核加快櫃面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。
對比江南農商銀行績效考核方案，結合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：
一是分條線考核。這是江南農商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設有專門的績效考核專員，及時準確的對分管條線的業務進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由於落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考核到人，今後我行將在績效考核條線考核上進行改進。
二是對機構進行分類考核。江南農商銀行根據每個機構的經營特點分為管理行和經營行等不同機構類別，考核指標根據各網點經營特點進行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網點的經營特點進行細分，在考核指標上進行調整和最佳化。
三是核銷貸款專項考核細分規則值得借鑑。江南農商銀行在呆賬貸款清降專項考核上的亮點就是時間係數。收回時間越早係數越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
最新郵政銀行培訓心得體會 篇30
微笑服務，合諧發展 服務一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心裡不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
現在許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務標兵，並且輕輕鬆鬆、自自然然，每天只要一進入工作狀態，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲
觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?
曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會衝出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶讚許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家裡。
一則印度諺語說：播種一種思想，收穫一種行為;播種一種行為，收穫一種習慣;播種一種習慣，收穫一種品格;播種一種品格，收穫一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收穫的行為，並成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
有一首詩，據說在法國巴黎的商店，飯店、醫院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下並不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者並不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存摺把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或凶的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現在的你，就在我身邊露出微笑。