銀行櫃員業務培訓心得體會 篇1
近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行櫃員業務培訓班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，但在老師深入淺出的細緻講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：「業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。」多麼質樸的語5精品文檔
言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的'講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益6精品文檔
等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行櫃員業務培訓心得體會 篇2
11月7日～11月8日，我有幸參加了江西省交通廳舉辦的x年公路橋樑養護工程師培訓。這次的培訓，我學到了很多東西，讓我對公路事業和橋樑養護工程師的職責的有了進一步的認識，也是我溫故知新的一次好機會。通過兩天的短暫學習，讓我更新了知識，開闊了視野，擴大了見識，受益匪淺。
此次培訓的主要內容有：《公路橋樑養護技術與長大橋樑巡檢》，《設計與養護在橋樑安全中的作用》，《橋樑養護和檢測》。
培訓會上，交通部科研院吳寒亮教授給我們講解了我國公路橋樑的檢測技術體系，橋樑定期檢查及技術狀況評定，「部國省幹線公路網技術狀況監測項目重點橋樑監測」簡介。他結合多年的橋樑監測工作的經驗及一些工作實例進行了細緻入微、形象生動的講解，舉例剖析到位。他提到：「通過全面描述橋樑各部件的缺陷，評價橋樑技術狀況，記錄橋樑基礎特徵，建立全橋技術檔案，提供進行橋樑養護、維修和加固的決策支持，使橋樑長期處於良好的工作狀態，最終體現對營運的橋樑進行有效管理和狀態監控。橋樑檢查主要分為初始檢查、日常巡查、經常檢查、定期檢查、專項檢查。混凝土橋樑的定期檢查中出現的主要病害有：蜂窩、痲面、孔洞或空洞、剝落、掉角、裂縫（彎曲、斜剪、收縮等）混凝土骨料膨脹厲害（鹼化反應）。混泥土橋樑定期檢查只要結構部件的病害有：下部結構（包括錐坡、橋台、調治構造物）、上部結構（包括主梁變形、橫向聯繫、支座）及橋面鋪裝、伸縮縫裝置。橋樑技術狀況評分方法：橋樑結構—「串並聯」系統，構建→部件→橋樑結構，權重影響係數全橋總體技術狀況綜合評定。橋樑總體技術狀況評定等級1類全新狀態、2類輕微缺損、3類中等缺損、4類主要構件大的缺損、5類主要構件存在嚴重缺損。」
省公路科研設計院院長吳義林博士，他首先給我們講解了橋樑設計的各個階段、主要內容；設計與實際情況不匹配而可能產生的安全問題。然後提出：橋樑運營過程中正確的養護方法及內容，是橋樑安全運營的'保證。最後講述橋樑設計與橋樑養護有機結合，延長橋樑的全壽命周期。
省交通科學研院院長江祥林博士給我們講解了《橋樑養護和檢測》，從橋樑檢查依據、分類、內容、橋樑技術狀況評定方法、橋樑的維修和加固對策等多方面進行了詳細的講解。以省八一大橋更換繩索為例，進行實例講述。通俗易懂，詳實。
通過這次的參加公路橋樑養護工程師培訓「充電」，進一步提高橋樑養護技術專業水平和操作技能，進一步規範橋樑養護內業、外業管理。今後，我要多看些關於橋樑設計施工和技術規範的書籍，不斷積累、自我提升、儲備理論知識水平。並在以後的工作中加強理論結合實際，在實際中鞏固理論，相信通過自己的努力對橋樑的認知會更上一層樓。
銀行櫃員業務培訓心得體會 篇3
全體人員進行了公路工程投標商務標製作的培訓，作為「一五三」培訓內容的一部分，老員工精心製作的PPT，把以前他們編制商務標書出現過的錯誤和容易出錯的地方都一一的列出，把個人的經驗和獨到的見解分享給每一位同事，這對新員工來說是一個很難得的培訓，使得我們在以後編制標書的時候，回想起他們曾經在某個地方出錯過，對我們也是一種提醒和警示。
在這培訓的學習過程中，我理解了各種問題而導致廢標的.嚴重性，也明白了原來的自己也是常常會遇到這些小問題。在本次培訓中我會虛心學習老員工講到的每一個知識點，這不但是知識積累的過程，同時也是工作運用的具體體現。
說到學習培訓，對照自身的不足，對我是一種鞭策，使我明白原來我不懂的東西是如此的多。在老員工講座的過程中，我們也根據自己平時做檔案中出現的各種問題進行了溝通討論。
感謝本次培訓，也感謝各位老員工和我們分享他們的經歷，有了你們的傳授才使得我們在公路工程投標商務標製作中出錯更少，當然也祝願我們在更多的項目中標。