溝通管理培訓心得體會 篇1
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對於我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收穫：
一.通過管理行為來規範個人思想。對於技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規範的技術指導書。1.硬體方面：標準的網路布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計畫，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟體方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規範企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配許可權，技術必須在許可權範圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。
二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個台階。
溝通管理培訓心得體會 篇2
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按範圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所說的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題。
職業化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價格，統一的服務標準等.當然，執行力並不等於制度是否完善，而是取決於領導有沒有按這些制度去嚴格執行.
有些企業有了制度和流程，也嚴格去執行了.可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領情.說得好，大家注意這裡有一句話"他們卻不理解，不領情".為什麼他們會不理解?我認為這裡就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情.所以說，執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內容.在工作上，我們是上司和下屬的關係，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關於怎麼做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對於他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什麼好處?員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那麼倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰後，誰做主導?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領導也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰後.關鍵是看你怎麼把思想變成行為，和怎麼把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應該想怎麼把蛋變出來.如果你有了蛋，你應該想怎麼把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應該先做事，再想.有時應該先想好再做.對於企業的人才培養來說則是行為後思想的一個過程.把企業過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想.這就是企業的人才複製計畫.
溝通管理培訓心得體會 篇3
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利於我們建立良好合作的關係，有利於大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們質量部是與多個部門有著業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善於與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，更需要注重語氣及禮儀。在這個團隊裡，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計畫，存在的問題和解決的方案。由於整個團隊都着眼於共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對於每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕鬆，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們質量部更需要建立良好溝通關係，這樣才有利於部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利於工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處於休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
所以，加強企業內部的溝通管理，是非常必要的。作為管理者，應該要有主動與下屬溝通的胸懷；作為下屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那麼我們的企業才可能發展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。