員工素養培訓心得 篇1
「人在一起叫聚會，心在一起叫團隊」在培訓開始投影幕上顯示這句話的時候我的內心便有了很深的觸動!是啊，心的凝聚力是最不容小覷的。心不在一起就如一盤散沙不堪一擊，心在一起有凝聚力的團隊則是虎狼之師所向披靡。在本次的學習中了解了南韓村這個充滿革命氣息的村落。從開始的貧窮到後來的艱苦創業再到現在實力雄厚的重山，這也充分體現了南韓村人民敢闖敢拼的革命精神。
1995年李學董事長提出了「發展經濟，環保先行」的理念。在20世紀90年代的中國工業正是大步伐前進的階段，人們對環保的理念還很模糊。我們的領導首先提出了環保的全新理念和企業未來發展的新方向，李學董事長的學習力和思考力是值得我們每位員工學習的。勤奮是伴隨一個人終生的一筆財富，學習是永無止境的。只有不斷學習和改革創新才能跟上時代的節拍、與時俱進。我個人認為學習力本質是競爭力，當今世界是一個充滿競爭的時代，學習新的知識接受新的理念，才能更好地提升整個團隊的實力。
「致良知」是我們的企業文化。自加入重山以來參加了幾次相關學習，也充分的認識到重山對企業文化的重視和關注。企業文化是企業的精神支柱，一個企業只有具備優秀的企業文化，才可能成為市場的有力競爭者。而重山的「致良知」無疑是最適合我國國情與企業發展的的智慧思想。在現今高速發展的我國，企業能以員工為本，以良知為領路者帶領大家一路前行。這是踏實的，我為能加入重山而感到慶幸!
後續集團的同事又帶領大家實地參觀了企業的文化館，講解員講解的非常精彩和到位。對水泥的發展史和企業的發展歷程有了進一步認識，看到一張張照片和過去的老物件年代感尤為強烈。在安全中心也學習了很多安全知識，輕鬆的氛圍和實際操作體驗，在學習的同時也深刻體會到安全的重要性。
總結，這次山東學習之行收穫頗多，未來我們與企業一路成長，一路收穫，創建更美好的重山!
員工素養培訓心得 篇2
20__年，根據公司《員工培訓管理制度》，依據實際培訓需求情況制定了全年度員工培訓計畫。在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司生產經營目標，始終堅持「服務大局、突出重點、分類指導」的工作原則，積極創新和推行員工培訓的矩陣式管理，充分發揮部門和班組的培訓職能，圍繞公司年度培訓工作目標和部門的重點工作，有計畫、有重點、分類別、分層次地開展各類培訓活動。現將20__年員工培訓開展及完成情況總結匯報如下：
一、培訓工作情況
20__年公司共舉辦各類培訓___項，培訓人員_____人次，完成年度培訓計畫的100%。其中，IISO9001、SO140001相關培訓_次;選派參加外部專業培訓機構培訓__人次。各部門培訓計畫的完成率均達到了年度培訓計畫的要求。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度。
2、新員工崗前培訓。
3、崗位技能培訓。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20__年度的培訓工作與20__年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，最佳化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓「參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣」的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用「上面講、下面聽」的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同製造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20__年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
1、作好培訓基礎工作
在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫
當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同製造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善。
3、培訓形式有待改進
大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創新課堂互動、交流很少，只是一味的採用「上面講、下面聽」的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓儘量採用課堂教學、網路教學、演練互動相結合
4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
員工素養培訓心得 篇3
回顧流逝的時光，不經意間，來這已經一年多了，在這段時間裡，我接觸了人力資源各方面的工作，最後培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，「培訓是公司的長效投入，是發展的後勁，是員工的福利」。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：
一、培訓工作的開展情況
截至到20__年12月4日，本年度共舉行培訓300餘場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓範圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計畫完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度;安全教育;微生物基礎知識;GMP基礎知識;薪資福利制度以及社保基礎知識。培訓由相關部門提供課件支持，並由相關人員講授，最後會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。
2、專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時回響國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展製藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓、GMP相關檔案培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束後，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績：
a、順利完成了20__年度注射劑二車間GMP認證需要的培訓方面的支持工作。
b、順利完成了索法X新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
C、基本順利的完成了20__年度培訓計畫裡面的相關培訓。
員工素養培訓心得 篇4
20__年，按照公司(局)的整體部署，結合我公司礦井建設的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監察部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作。現就全年培訓工作總結匯報如下：
一、教育培訓工作基本情況
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著「幹什麼、學什麼,練什麼、比什麼」的原則，始終堅持「向培訓要素質，以素質促發展」的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現培訓工作的科學化、規範化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實用性，確保全全培訓取得實實在在的效果。
截至20__年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經費86945元。培訓範圍涉及礦長(副礦長)、安全生產管理人員、工程類專業技術人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。
二、20__年職工教育培訓主要工作完成情況
1.20__年度公司培訓計畫完成情況
截止20__年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，占到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)6期，共培訓13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人安全技術培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次;通風系統培訓1期，培訓3人次;公司自培10期，培訓175人次;其他培訓22期，培訓40人次。
2.積極協助施工單位搞好教育培訓工作
截止20__年11月30日，公司積極協助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。僅20__年給施工單位發放培訓通知次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓,每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組「三個一」工作，並在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.教育培訓制度建設情況
公司20__年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓台帳，並在總結以往培訓經驗的基礎上，不斷開發自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，並將在20__年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。
4.教育培訓經費使用情況
20__年按照公司培訓經費提取方案，共提取培訓經費143608.12元，支取培訓經費86945元，結餘56663.12元，培訓經費使用率為60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元(投影儀)，培訓經費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經費情況。
5.規範信息化管理，建立各類培訓台帳和電子文檔
建立了安全管理人員培訓台帳、新工人入井培訓台帳、公司培訓經費使用台帳等台帳，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點等進行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6.加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網路、書籍等載體，對員工安全意識、職業技能鑑定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，20__年有5人參加函授大專、大學學習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功舉辦了「百日安全」與「冬季三防」系列大型安全宣傳活動，為施工單位發放了安全宣傳傳單20__多張，發放了煤礦安全生產書籍6種，總計234本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓
公司20__年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑑定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業技能培訓，為順利通過職業技能鑑定做好準備。
總的來說，在公司(局)的.監督指導下，在公司領導的重視下，20__年度職工教育培訓計畫順利完成，通過培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業務能力。與20__年度的培訓工作相比，我公司進一步加大了內部培訓力度，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
三、職工教育培訓存在的問題及困難
雖然，我公司20__年度的培訓工作取得了長足的發展與進步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個方面的原因：
一是在於公司主要業務的開展在礦井建設，部分工程技術人員都無法放棄現場工作而準時參加業務培訓，導致培訓效果下降，培訓課時不夠，未建立行之有效的培訓考核機制，致使公司培訓效果值得商榷。
二是受硬體和軟體的雙重製約，員工教育培訓與職業技能鑑定的後期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個困難。
三是隨著公司明年年底的投產，公司職工人數的增多，公司專管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產有時會有衝突，這對培訓質量有一定影響
四、改進措施
對於20__年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司(局)人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作。對於目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1.進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。
2.通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成後的知識分享度。
3.在條件允許的情況下，培養我公司部分業務素質好、責任心強的專業技術人員成為內部講師。同時，進一步加大邀請國內知名學者、礦務局對口單位來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業務素質能力。
4.公司員工教育培訓與職業技能工作明年的重點將放新進員工的教育培訓上，並將重視教育培訓的實用性、可操作性、後期考核、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經費的使用管理。
員工素養培訓心得 篇5
現如今決定一個企業成功的關鍵因素是人才，那人才又從何而來呢?就是通過培訓。現在的企業都非常的注重員工的培訓。企業對員工的素質要求也越來越高，更多的企業是立足現有資源，通過教育與培訓達到提高員工素質的目的。而我今天有幸能參加倍壘管理的木桶原理的培訓，給了我非常多的啟示與收穫。
老師給我們講的木桶原理的核心思想是：一個木桶能裝多少水其實並不取決與他最長的那個木板而是取決於最短的那一根。就像一個團隊是否優秀並不僅僅只是由最優秀的那個人決定，而是團隊中能力最弱的那個人決定一樣。若將企業整體的競爭力和實力比喻成木桶的容量，那麼企業要想成為結實耐用並能盛滿水的木桶，要想增大這個木桶的容量，一是提升短板，二是想方設法提高所有木板的長度。
張老師說的很有道理，市場競爭的殘酷法則就是優勝劣汰，“劣勢影響優勢，劣勢決定生死”，短板總是會帶給我們無法擬補的損失，或許能帶著企業走向滅亡。既然員工中存在“短板”，就應該儘快把它補長。只有及時發現並不斷激勵企業員工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有針對性地解決好問題。
就我們電網公司而言，雖然我們公司的員工很多，但人才少，文化程度普遍不高，高層次的管理人才與技術人員數量不是很多。實際的操作性人才很稀缺。有些重要的工作崗位人才已經出現斷層，跟一些發展快的公司來比，我們公司的員工素質還有待提高。面臨這種情況，我們就是需要找出企業的短板，從而擴大我公司的容量，增強我們企業的競爭優勢。 那麼如何增強木桶的容量呢?第一，同時加長木板的長度，第二，只給最短的那根木板進行加強。顯然，增加同等容量的前提下，第二種方法要比第一種方法更經濟。在實際的工作中，如果對所有的員工都進行統一的一個培訓學習。那麼這樣做的結果其實就是長板更長而短板還是相對的那麼短，並不能給企業帶來更大的效果。所以，我們要針對性的進行培訓學習。再通過培訓資料的整理，讓員工和單位隨時明了目前的能力差距和培訓動態。 再者我們不應該只是給員工一種單一的培訓項目，而應該多角度的培訓他們。如果每一個員工是一個木桶的話，那麼他的能力總和就是他那個木桶的最大容量，所以就一個企業發展來說，員工能力越強代表他的企業也就越厲害。所以我們不該局限與一些狹隘的崗前培訓，應該向全方位的發展。
員工素養培訓心得 篇6
昨天晚上看江蘇衛視電視連續劇《加油吧，實習生》，本身是帶著周末放送的心態看電視劇的，卻發現了當今企業里很現實的問題，一個世界五百強企業面試大學生時的考題道具是白酒，這就是中國酒桌文化，大家都知道，一個公司的核心部門是銷售部，而銷售部的員工在跟客戶進行溝通時，似乎都離不開酒桌文化，似乎感情深只有一口悶才行，而忽視了對大學生最基本的職業素養及職業心態的考察，其實這就是中國企業管理的短板。在中國企業里工作久了的領導者喜歡帶著慣有的與客戶溝通的技巧及思維模式去招聘甚至管理企業中的新人，造成了企業新人的老氣橫秋，更為可怕的是，他們跟這些企業高管學習不到最基本的職業素養和人文素養。
一個企業好比一個大木桶，除非這個企業人浮於事，否則每一個員工都是組成這個大木桶不可缺少的一塊木板。這個企業的最大競爭力往往不只取決於某幾個人業績的超群和突出，更取決於它的整體狀況，取決於它是否存在某些突出的薄弱環節。不少企業受培訓經費所限，只對基層進行職業化培訓，忽視對管理人員的培訓，更忽視對企業經營者的培訓;有的企業只對閱歷較淺的年輕職工進行培訓，忽視對資深老職工的培訓，這些做法都是與木桶原理相違背的。
當今世界，經濟，社會，科學技術的進步都極為迅速，忽視對管理人員，經營者，老職工的培訓將使這些人在不知不覺中變成企業大木桶上最短的木板，從而制約了企業整體競爭力的提高，因此，企業職業化的培訓不應該只對新員工，更要針對老員工。
如果組成木桶的那些木板是該員工所掌握的專業知識和技能的話，木桶的底部則是該員工的人文素養。如果桶底不是牢不可摧的話，那麼，當木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始出現裂痕，嚴重的情況桶底會斷裂，甚至會脫落而令整個木桶崩潰。所以，人文素養對企業經營管理和整體競爭力的影響越來越大，是需要目前我國的企業應該急需去補短的。
員工素養培訓心得 篇7
今天，我和我的學生們進行了一次“攻擂”賽。因為每節課，總有一部分學生抱怨，每個小組的精英們都有很多的展示機會，可是我們總是搶不到。為了“調劑”一下，我和學生們玩起了“攻擂”塞。
遊戲規則：由一方發動攻擊，指定某一小組的一位同學回答數學問題，而被“攻擊”方需積極應戰，解決對方指定的問題。如果問題圓滿解決，被“攻擊”守擂成功獲得獎勵1分，反之則攻擊方講解問題，並獲得獎勵1分。
同學們的激情被點燃了，我順勢出示了所需準備的學習內容。每個小組都開始積極準備，尤其是各個小組中的“弱勢群體”得到了充分的重視。不言而喻，這些同學在即將的比賽中將充當“炮灰”，成為眾人爭先發難的對象，因此讓他們真正明白，才會立於不敗之地。
比賽開始了，不出所料，那幾個平時有點吃力的同學果然被早早的“揪”了出來。但是令我意外的是，他們竟然都回答對了攻擊方的問題，雖然磕磕巴巴，但熱烈的掌聲充分說明了大家對於他們的尊重。看著他們臉上得意的笑容，和組內同學們真摯的鼓勵，我忽然又想到了很多。
遊戲在歡快熱烈的氣氛中結束了。我走到前台，對大家說：“大家聽說過木桶原理嗎?一隻木桶由很多木條圍成，但木桶所盛水的多少，並不是由那些長長的木條所決定的，而恰恰是由最短的那條木條而決定。同學們，你們的小組就象一個木桶，而你們就相當於長短不一的木條，在今後的學習道路上，你們應該怎樣讓自己的小組更加優秀呢?”看著學生們若有所思的樣子，我從內心感到了幸福和喜悅。
員工素養培訓心得 篇8
管理學中有個木桶原理：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那麼這個木桶的最大容量不取決於長的木板，而取決於最短的那塊木板。
一個單位好比一個大木桶，除非這個單位人浮於事，否則單位的每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個單位的最大競爭力往往不只取決於某幾個人的超群和突出，更取決於它的整體狀況，取決於它是否存在某些突出的薄弱環節。
而單位的員工則好比是木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養及他所掌握的各項專業知識和技能構成的。如果桶底不是堅固無缺的，那麼當木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始洩露，嚴重的情況下桶底會開裂甚至會脫落而令木桶整個崩潰。 單位的“木桶”容量要增大，員工的培訓就必不可少。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”(註解下)能讓團隊不間斷地學習，就是一個好的領導者。我們通信公司的領導就是這樣的優秀領導者.
隨著通信公司寬頻業務的不斷發展,售後服務成了我們公司的最大難題,新開通的用戶不斷的增加,維修量不斷的加大,用戶對新技術和新知識的渴求,維修技術人員的素質高低不齊,遠遠滿足不了用戶的需求.
下半年,公司領導花大力氣,給南北中三個生產經營單位投入了人力和物力,不但給各個分局配備了筆記本電腦,還配備了專門的技術人員.每個月給員工上兩堂課,從電腦的基礎知識講起,一直到寬頻的安裝,故障的處理以及各種疑難問題的解答等等.定期的授課,定期的講解,實際的安裝操作讓員工切切實實掌握了新要領,學到了真本事.
通過公司開展的定期專門培訓,不僅讓安裝維護人員掌握了新知識,提高了技能,而且就連經營收費人員的女同志都能下地區,跑用戶安裝業務,處理故障了.
通過公司開展的定期專門培訓,不僅讓我們的老用戶對我們的服務有了新的認可,而且對我們公司發展新用戶,拓展新市場起了積極的作用.
通過公司開展的定期專門培訓,用戶打電話提意見的少了,表揚和感謝的話多了,三季度,我們中心局營業科共接到感謝電話30多次.特別是在七月份和八月份的高考期間,我們科抽調了定期專門培訓當中的業務尖子每天晚間值班到半夜,有效的保障了高考的學生和家長在高考期間的網上查分和網上錄取工作得以順利的開展和進行,對使用我們網路出現問題的用戶不論是幾點我們維修人員都是招之既來,來之能戰,戰之能勝利.保證了故障處理不過夜,得到廣大考生和家長的好評.
在第四季度的工作中,我們營業科要繼續借公司定期專門培訓這個東風,把培訓教學工作放在首位,利用培訓教學讓員工不斷的獲取新知識,並且用不斷獲取的新知識來服務於生產,服務於用戶.利用培訓教學要讓我們單位每名員工都成為公司這個大木桶當中最長的木板,使之我們通信公司這個大木桶的容積越來越豐滿,體積越來越壯大.