順豐快遞培訓心得體會 篇1
經過這幾天的實踐，我對順豐速運的運作規模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實踐時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。
一、培訓實踐內容
第一天，在順豐分部，我的工作主要是協助倉管員，主要工作內容：在規定的時效性內，負責快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，準確無誤地完成上級下發的相關規定及異常情況處理。為了規範倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規定流程做事。快件到達倉庫後，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，以確認是否一致。
在實踐中，我在領導同事的熱心指導下，積極參與工作。通過培訓，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力，這些在日後的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，內部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
從最基本的對貨，點貨，告訴我哪裡的貨該放在什麼位置。慢慢發現其實這件工作熟悉起來之後，做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪裡就放在哪裡，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實踐鍛練我的能力，讓自己變得更強更壯，鍛練靈活性和實踐性等等。
第二天，我的工作主要是外出跟業務員進行派件學習，通過這次的派件實踐學習和我與快遞業務員的溝通交流總結了以下幾點：
（1）禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。
（2）業務原則。快遞業是一個對原則要求非常嚴謹的行業。對一些細小的基本原則的執行可能會決定著一個快遞企業的命運，也可能會影響快遞業務員的命運。一般來說，由於快遞業務員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業務員幾倍於快件價格的罰款，而且對企業的名譽會產生很難磨滅的不利影響。
（3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發現快遞業務的流量很大，如何才能更有效率的實現派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是亟待研究解決的一個問題。
（4）尊重別人。首先自己應尊重別人，才能贏得別人的尊重。
二、培訓心得
在實踐時間裡，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥倖。明確可為不可為。沉著應對每件事，要胸有主見，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。
通過這次的認識，使我對順豐速運認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望。“千里之行，始於足下”，這段實踐經歷，是我進入順豐的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最後，我要感謝對我本次實踐所幫助過的所有人。
順豐快遞培訓心得體會 篇2
20xx年7月9日上午我聯繫了郵政管理局李科長，表達了我校去快遞企業實踐學習以增加快遞業務員培訓業務實踐經驗的意願，並求助於李科長幫助我們協調快遞企業。李科長很快幫助我們聯繫了烏海市順豐快遞，我和李總於當日下午去了位於火車站貨場附近的順豐快遞與其馬經理洽談。我們給馬經理講述了我們此行的意圖並提出了進一步業務合作的可能性後，馬經理熱情的給我們安排了實踐學習的事情。
第二天早上八點鐘我準時到達順豐快遞參加實踐。運作部趙偉根據我的實際情況給我安排了負責北商場片區的孫哥帶我熟悉業務。孫哥30歲左右，已經成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業里的事情。我了解到孫哥來順豐僅半年而已，工作上，儘管不可避免的存在一些瑕疵，但其業務水平已經很高。下面是我從他身上觀察和學習到的內容： 首先，在接收任務的時候，他把自己的快件按照距離的遠近有序的擺放在電動車裡，遠的擺放在裡面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節省尋找快件的時間也能使電動車盛放更多的東西。
第二，孫哥在派送快件的時候是非常謹慎的。每次取完快件後，不管自己走出電動車多遠，他都要把車門鎖好，把車鑰匙拔掉。派送快遞時他首先給客戶打電話，確認是收件人無誤後再送上門，如果客戶臨時不在指定地址，就電話聯繫同意後讓可信的人替收並簽名，或者另擇時間上門派送，所有這些情況，快遞員都會用不同的符號標註在快件上，並且用不同的代碼隨時上傳到網上，保證了快件處理的時效性。
第三，由於常年派送本片區的快件，孫哥已經認識了相當一部分常客，並保持了良好的人際關係。這大大增加了業務的完成效率，也為企業培養了一批忠實客戶。但在禮儀方面，當遇到陌生的並且比較刁難的客戶時，我發現孫哥還是稍顯耐心不足，有時會使客戶和自己都不太高興，導致影響工作效率。
第四，有個客戶的快件是些大部頭的東西，比如電腦、印表機等。開始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今天我來了，不然他一個人一次肯定拿不上去。這時只見孫哥從電動車裡拿出來了一個可以摺疊的拉桿筐，還有一個背包，他把電腦、印表機等統統放到拉桿筐里，背上背包，一個人就可以上樓了，我只得跟在後面拿一些其他的小件。
第五，順豐的制度是非常嚴謹的。有個珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個字，孫哥發現後提醒她說這裡必須填寫具體的首飾名稱，不然按照公司規定是不給派送的，並詳細給她講解了原因。店員了解情況後，不在遮遮掩掩，放心的填寫上了首飾的名稱。在快件分揀的時候也能看出順豐制度的執行力度。網上頻繁曝出某某快遞企業暴力分揀的圖片後，我去過某家快遞企業了解過，發現現實的畫面比網上的圖片更加“暴力”：運送司機把一車快件傾卸到場地中央，分揀員不管什麼性質的快遞，站在場地中央就往旁邊相隔2—7米的片區仍，甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒有，我了解到他們分揀的時候基本都做到了“輕拿輕放”，快件離開手時距離地面不得高於20公分等等。所有這些細節制度的執行，才造就了順豐服務口碑全國領先。 第六，上門攬收快遞。我們上門攬收快件和派送快件時同時進行的，這樣能有效的節省時間。在攬收的時候，孫哥也表現出了嚴謹的一面，一絲不苟的填寫寄件單，寄付還是到付標註清楚，往車裡放的時候也按照順序合理擺放。
第七，與簽約客戶的業務。順豐與好多企業是有業務約定的，這些常年需要快遞運送的企業是按月給順豐結算的，那天正好是孫哥給他們送月結單的時候，從月結單的數量判斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運的市場。
和孫哥待了一個上午，我不禁對順風的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個業務員進行跟蹤學習。果然不是所有的業務員都像孫哥那樣有著較高的業務素質，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：
一、從電動車裡拿完快件後沒有及時鎖車門或沒拔掉電動車的鑰匙。這會存在很大的安全隱患，比如丟包、溜車等等
二、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門衛崗，並且沒有任何人簽名領取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。
三、並不是所有的業務員都能把路線和順序規劃好，有的業務員思路還是比較混亂的，容易出現重複跑的浪費時間的情況。
四、有的業務員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶溝通的時候不能正確的表達自己的意思。
通過這次的實踐學習和我與一些快遞業務員的溝通交流，我覺得以下幾個方面的素質是快遞業務員需要通過學習提升的：
一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等，由於快遞從業人員的文化程度整體相對較低，在和一些人溝通的時候會存在一些“文化代溝”，使客戶對快遞企業產生一些不良印象。
二、業務原則。快遞業是一個對原則要求非常嚴謹的行業。對一些細小的基本原則的執行可能會決定著一個快遞企業的命運，也可能會影響快遞業務員的命運。一般來說，由於快遞業務員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業務員幾倍於快件價格的罰款，而且對企業的名譽會產生很難磨滅的不利影響。
三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發現即使是順豐這樣的企業，有的快遞業務員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業務的流量將會不斷加大，如何才能更有效率的實現派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個問題。
四、從業人員的價值感。快遞業務員的入行門檻不高，一般的快遞企業只有年齡限制，導致從業人員的價值感不強，社會地位低，人員流動性大。提高從業人員的價值感除了讓他們工作上事半功倍，收入體貼外，給行業限定準入制度是相當必要的。從業人員持證上崗會讓他們對自己的職業另眼相看，首先自己尊重了自己，才能贏得別人的尊重。
由於本次實踐學習的時間有限，只能有限的對快遞行業有個了解，相信在理論聯繫實際的思路下，我們會對快遞業有更深層次的了解和見解，最終為這個行業做出我們的貢獻。
順豐快遞培訓心得體會 篇3
歲月如梭，過去的一年裡，我在學校領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿地完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、教學工作
在教學工作方面，整學期的教學任務都比較重，擔任初三和初二兩個年級、共六個班級的信息技術課。為了做好這項工作，我堅持看書，熟悉所有信息技術教材;經常網上找一些優秀的教案課件學習;還爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。一學期來，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
由於我校教學條件有限，微機室多媒體網路教學不能正常啟用，加上許多計算機和線路老化，故障頻出，給這項教學工作帶來很多困難。為了上好這門課，也為了激發學生學習的興趣，我作了充分的準備。同時，我也發現有些學生厭學情緒很重但他們對計算機的興趣卻很濃，就建議校長，經校長允許辦起了信息技術興趣班。對愛好信息技術的計算機小高手和家有電腦的同學進行課外輔導，增加一些生活中比較實用的學習內容，收到了很好的效果。我輔導學生用word製作小報，也取得了比較好的效果。輔導的過程雖然艱辛，但通過這些輔導，實現了分層次教學，以優帶差，使優者更優，差者進步，提高了教學效果，從而也增強了同學們的學習興趣和學習信心。在新的學期里，我將繼續保留成功點，並不斷嘗試改進教學方法，爭取新的突破。
三、學校工作
我嚴格要求自己，工作實幹，認真完成學校給予的各項任務。由於我們是信息技術教師，這個特殊的職業決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從黨和學校領導的安排，兢兢業業，完成了學校全體教師的計算機培訓、學校計算機維護和微機室管理，還完成了學校的各種材料的查找和編寫，完成了學校領導安排的所有任務，並幫助同事們查閱資料、撰寫論文、郵發稿件。在以後的工作中，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務，為學校的美好明天更加努力。
四、全員育人
信息技術課由於在中考中的地位不被引為重點科目，許多學生也不把信息技術教師放在眼裡，加上所教班級多、上課地點在微機室，管理起來比較麻煩。結合學校的全員育人，我在尊重學生的前提前下，經常和學生談心，幫助學生解惑排憂，激發他們學習的興趣和信心。我遵循因材施教的原則，因勢利導，或聲色俱厲，或溫言軟語，教他們如何做人如何學習，教他們自尊自愛，最終使老師公認的一些“難纏戶”也心服口服。在以後的工作中，我將不斷學習總結，積累經驗，為學校育人工作做出更多貢獻。
五、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關係，一個學期里沒有缺席過一次，晚上也是堅持天天加班，一邊完成學校的各項任務，一邊備課和學習。在新學期中，我應更加勤懇，為學校作更多的事，也更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
六、主要成績
在這一學期里，應該說我還是取得了一定的成績的。我撰寫的論文《如何上好一堂信息技術課——國中信息課教學初探》發表在《菏澤教育》20__年第8期;《國中信息技術課的科學教學法》發表在國家級刊物《中國小教育》20__年第9期。20__年9月參加全縣第一次教學技能大賽，獲優秀獎。課題《信息技術“三三教學法”》獲省科研成果一等獎。
隨著課程改革的推進，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析研究好教材、大綱和學生，爭取學校領導的支持、師生配合，創造性地搞好信息技術課的教學;開拓創新，嚴格要求，更加努力地工作，為美好的明天奉獻自己的力量。
順豐快遞培訓心得體會 篇4
我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發展史、電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，並且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離後，而今又迎來主輔合併的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年裡都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如檔案的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。
通過這次培訓，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什麼都應腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象徵。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環境、適應社會，才能在競爭中戰勝對手，立於不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value。但這個value並不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份檔案送到某處，我們不能說車壞了或保全不讓進去而向領導匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現。正如老師所說“態度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業和自己本身。正如崗前培訓中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續學習和發展的機會。如古人說：學無止境。活到老，學到老，年輕的時候更不應故步自封。
要有學習能力我們應該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓中心x老師說到，一個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善於學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什麼潛力可挖，更無發展可言。自學能力的培養是相當的重要，大學就是培養我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業務、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養、樹立世界眼光、培養戰略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足於現有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們為用戶提供更優質的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務”的企業理念和“內強素質外樹形象創造國際一流企業”的企業文化目標，並一如既往地實現“每天前進一步，永遠真誠服務”。
要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開展的拓展訓練給我的啟發是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛鍊我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現團隊力量的就是了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4。5米高的牆，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4。5米高的牆。事實我們做到了!由此，我總結得出如下結論：個人的力量是有限的，只有發揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在於溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善於溝通才容易被大家所接受和認可。
順豐快遞培訓心得體會 篇5
梁啓超在100多年前就說“少年富則國富，少年強則國強”，_“青年興則國家興，青年強則國家強”，因此實現中華民族偉大復興的中國夢，需要作為有理想、有擔當的青年一代的我們，樹立崇高的理想，肩負起青春責任，為中國夢的實現貢獻青春、智慧和力量。
放飛中國夢應該將個人的夢想與中國夢相結合，應該把夢想具體化，腳踏實地，堅定信念，不斷奮鬥。在這個物慾橫流的社會和飛速發展的時代，80末期的我們是被應試教育模式化的一代，我們沒有90後的個性和大膽，我們是在制度夾縫中生存的一代，我們沒有70後工作分配的待遇就業難、房價高、物價飛漲早就成為我們心中的痛，然而我們似乎過慣了衣來伸手飯來張口的日子，很多大學生都在抱怨沒有明確的目標，沒有奮鬥的動力，沒有前進的方向。_，不再盲目追求GDP的關鍵時期提出中國夢這個概念，是我們黨發揚解放思想優良作風的重要舉措。來藍山工作已經兩年了，我感謝團委給了我成長的平台，感謝兄弟姐妹們對我無微不至的關心和耐心的幫助。兩年前因為奉獻青春的夢想來到藍山，兩年中我迷茫過，抱怨過，動搖過，這些都是不應該的，既然選擇了就不應該後悔，我應該堅信青春在哪裡都可以閃光，放飛中國夢就是要求我們要志存高遠，堅定理想信念，為夢想而不懈奮鬥，我應該改變浮躁的心理，紮根基層，在與人民民眾打成一片中更接地氣。
放飛中國夢不是空談理想，而是要求我們練就過硬本領，用實際行動為中國夢的實現做貢獻。_》的講話中就提醒“空談誤國、實幹興邦”，_時指出“喊破嗓子不如甩開膀子”。我們應該立足本職、埋頭苦幹，從自身做起，從點滴做起，“集跬步而致千里”，只有不懈努力、敢闖敢幹，才能成就大事。在基層工作的實踐中，雖然在不斷成長，但是我深知還有更多的知識需要我去學習，還有更多的平台需要我去歷練，我深知向書本學習，向實踐學習重要性，只有在不斷提升自我，練就過硬的本領當中，才能保證自己不被時代淘汰，才能在實現自我價值的同時實現社會價值。
放飛中國夢，需要我們解放思想，敢於創新創造。_到“生活從不眷顧因循守舊、滿足現狀者，從不等待不思進取、坐享其成者，而是將更多機遇給善於和勇於創新的人們。”我們每天總是把創新的口號掛在嘴巴上，卻習慣著按部就班，因循守舊，沒有勇氣去做出改變，總覺得機會成本太高，害怕輸不起。殊不知，我們不去改變又怎么能獲得更美的果實，畢竟我們年輕，我們最富有的就是青春和時間。在機關工作似乎不需要我們做很多的創造，只需要把常規工作做好就行，這是一種思維誤區，不論在那個行業，在哪個領域，創新是進步的最大動力，我們要解放思想，拒絕一味吸收別人咀嚼過的東西，我們應該創新思維方式，做獨一無二的自己。
人生的道路是我們自己走出來的，每個人的人生不可能複製，也不可能重複，社會建設需要各行各業的人才參與創造，我們不應該抱怨，不應該懷疑自己的人生道路，不應該被腐朽落後的思想占據頭腦我們應該堅信，只要胸懷遠大理想，堅定不移，我們終將取得成功，終將成為社會有用之才。