崗前培訓心得體會總結 篇1
人的一生就像城市中的公車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了東莞市萬科物業服務有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司於6月21日開始對我們進行為期兩天的入職培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司發展歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、新酬福利、bi培訓、物業服務管理及法律基礎知識、客戶服務和有效溝通等，雖然整個培訓的時間並不長，各專業教師講授相關專業知識和自身經驗等諸多方面的系統學習。經過兩天的培訓，使我在最短的時間裡了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
培訓開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，並想好隊名，口號。在接下來的培訓中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不願做組長，後來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，後來我臨場發揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上台，但不能丟品質部的臉，只好硬著頭皮上台了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的台上還是有點小緊張的，不過表現還行，最終由於我的選票最多而當選班長，要負責接下來兩天培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的培訓馬上就開始了。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化，本堂課的講教是我的直接經理。上午經理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領我們重走過這萬科多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應該是我們很關心的一個話題，還有一些人事制度及bi行為規範培訓，使我們從巨觀上了解公司的人事制度和行為規範。第二天，上午培訓物業基礎知識和法律法規適用，下午培訓客戶服務及有效溝通，用了一天的時間，我們系統學習了物業方面的基礎知識、相關物業適用的法律法規、客戶服務方面的基礎知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學習，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環節中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學知識，以不變應萬變，並從中積累經驗。
崗前培訓心得體會總結 篇2
對酒當歌，人生幾何?在這樣的似水年華里，我們用或深或淺的腳印，或濃或淡的筆墨，走過時間的沙漏，鋪就畫卷的絢爛，這其中有昨天的、有今天的、還有明天的昨天，我還是一名醫學生，在浙中人的啟蒙下、在省中人的指導下步入了醫學的殿堂。曾經為疾病的疑難 對酒當歌，人生幾何?在這樣的似水年華里，我們用或深或淺的腳印，或濃或淡的筆墨，走過時間的沙漏，鋪就畫卷的絢爛，這其中有昨天的、有今天的、還有明天的……
昨天，我還是一名醫學生，在浙中人的啟蒙下、在省中人的指導下步入了醫學的殿堂。曾經為疾病的疑難苦思冥想過，曾經為生命的不再黯然神傷過，曾經為師長的言行瞬間感動過……在諸多的曾經中，釀造了生活學習工作的酸甜苦辣，伴隨著我們的成長。
今天，我已經是一名醫生，在前輩的組織帶領下和百餘名新同事共度這短暫的培訓之旅。在此中，我們不斷感受著“省中人”的驕傲，加深了解了“省中人”的意義，逐漸肩負起“省中人”的職責。醫院文化的釋義、規章制度的介紹、服務理念的輸導、工作環境的熟悉、團隊意識的培訓，這一系列活動使我們得以彼此了解，團結合作，迅速融入這大家庭。今天，站在新旅程的起點，攜著對過程的記憶，懷著對未來的憧憬，感覺這短短几日裡又懂得了許多，成熟了許多。也許，從這一刻起心頭的那一份職責和擔當顯得更為凝重。敬畏生命，珍惜健康不論是希波克拉底的誓言，還是藥王孫思邈的“大醫精誠”之訓，都是為醫行醫的準繩。然而，我們畢竟是人不是神，所以前方的困難、迷惑、挑戰在所難免。事實上，在這夏日的八月之旅我已漸漸找到了答案。
精誠仁和，對於醫道這“至精至微之事”，為醫當“博極其源，精勤不倦”，是為“中和”。的確，當我們看到初診時病患愁苦的面容轉變成複診時輕鬆的微笑，一種簡潔而單純的快樂便會油然而生，我想這也是身為醫者的一種幸福。
耳畔想起呂賓副院長的教誨：成功不在個人，而在於團隊，作為一名優秀的醫生，要立志，並打下良好的基礎，善於溝通，擁有健康的體魄，樹立堅強的信念。我認為態度可以改變世界。當我們站在山顛之上，那樣一種開闊可以使人豁然開悟。成功，的確不在個人，是團隊的合作和互助讓我們感受到了登山以外的風景。山頂的會師，青春的笑靨，旅途的汗水，登山的足跡就像未來的為醫之路。
曙光微露，花開初舞，百草紮根，仁心仁術，我們已經上路。我們期待飛躍，我們正在飛躍，我們以省中之星的閃光鑄就明天的輝煌。
崗前培訓心得體會總結 篇3
七月一號就正式實習了，面對即將要進行的將近十個月的臨床實習，我們既忐忑又有期待，在學校經過了相應的理論知識的學習，在這必不可少的臨床實習中，我們要學會把在校學習的理論與臨床實際相結合。
面對我們有些許尷尬的位置，學校組織了這一次的崗前培訓，雖然時間不長，卻對我們意義重大。
其實這次的崗前培訓總結為兩大板塊。一大板塊是思想方面，另一大板塊是技能強化訓練。
一.思想方面
在六月18號，學校實習科就組織了將要到臨床實習的班級召開了個“實習動員大會”。老師強調了幾點。
1.畢業實習時教學計畫中的一個重要組成部分，是理論聯繫實際以提高學生技能的必要途徑，是實現人才培養目標的關鍵階段，無論是老師還是即將實習的學生都必須要重視實習工作，並以最大的熱情投身於實習工作中。
2.實習生在臨床實習期間是接受學校和實習單位的雙重管理的，必須要嚴格遵守實習單位的規章制度。並且實習科負責人會有不定時到實習單位觀察，定時召開實習生和帶教老師的座談會。重複了解實習期間的問題，並不斷總結實習教學經驗，採取實習總結經驗。相信有學校和實習單位的雙重管理定能讓我們的臨床實習更有效率和成長。
3.實習生是以實習單位成立實習組，並根據人數多少指定組長，副組長，專業組長，小組長等。由組長全面負責，副組長積極配合，共同做好實習期間同學們的思想，學習，生活管理工作。
4.作為實習生，我們也要一些基本要求。必須按照規定時間到實習單位集體報到。實習科目，輪轉日期，應按照醫學院和實習單位計畫進行。努力學習專業知識，認真進行“三基”訓練，嚴格執行各項技術操作規程，即使完成帶教老師分配的各項實習任務。
5.認真填寫“畢業實習專科鑑定”，並及時上交科室進行鑑定和評分。實習結束時，上交實習單位主管部門填寫鑑定意見並加蓋公章，按時上交醫學院實習科。
6.安全方面。外出最好有人陪同，並且告知組長貨同宿舍之人，切記不可夜不歸宿，進出聲色場所。自尊自愛。一切安全為上。
二.技能強化訓練
1.各科任老師在實習科的帶領下，為實習生準備了更為貼切的實習前技能強化訓練，儘可能的與臨床相近，讓實習生可以提前稍微熟悉一下醫院科室的操作。反覆操作看似簡單實際確實容易出差錯的操作。
2.醫學，絕對的是一門實踐性極強的學科，一名年輕醫學生必須要掌握紮實的臨床技能，必須要實實在在地反覆訓練才能完成。要戒驕戒躁，即使是再簡單的操作也要提起十二分精神，認認真真的每一步驟每一步驟地完成。要即使自我總結，分析掌握更好更精細的操作方法，嚴格要求自己。
3.實習科老師再三強調了醫患關係。隨著社會的進步和人們生活質量的提高，病人的法律意識和自我保護意識明顯增強，對醫院和義務人員的要求也逐步提高。要求通過相關法律法規的學習（學校要求《衛生法》為必修科目），結合典型的案例進行分析，《執業醫師法》，《醫療事故處理條例》等一系列法律法規的出台，也對我們在執業過程中的錯誤及過失做出了明確規定，毫無疑問這是對我們的更高要求並且要學會自我保護。遇到糾紛問題，要從解決問題的實際出發，學會換位思考，對於我們而言，前輩們的言行舉止便是我們的警鐘或座右銘了。
經過這三天多的崗前培訓，突然意識到，我即將不是一名醫學生了，或者說已經不僅僅是一名醫學生，我們的身份更多的傾向於“醫生”了，而不是“學生”了，成為了一名“實習醫生”了。九個多月的臨床實習其實是非常短暫的，但對於我們醫學生而言確實是必不可少的。是我們從“醫學生”到“醫生”身份轉變一個必不可少的過度階段。我要在這九個多月的臨床實習中，努力將我們在學校學到的理論知識和臨床實際結合起來，並在實習過程中學習我們在未來的工作崗位中的必要規程和要求。逐步找準自己的工作定位、及早制訂專業的學習計畫。做為新一代的我們的肩上擔負著重擔，我們的心裡需要堅強的信念支撐。因為醫學真的是一門“活到老學到老”的專業， 只有不斷的充電，才能緊跟醫學的前沿，提升自己的技術。
我們要從各方面想病人所想，急病人所急，診療過程中儘可能的方便病人，把其當作自己的親人，對其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠保持一顆“仁愛”之心。在工作中務求嚴格，一絲不苟，工作主動，堅守崗位，隨時準備投入到工作的前線。不怕髒，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的奉獻精神，善於學習，勇於實踐，精益求精，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹的工作態度。只有具備過硬的診療本領，為患者儘快減輕解除病痛，患者才會對你舉手稱讚。另外，語言的技巧及文明禮貌素養也非常重要。
三天多的培訓，很短，卻真的使我獲益良多，不僅使我對檢驗醫學有了較為全面的了解，還學到諸多受用一生的知識和道理，打開了一扇通往美好未來的大門。培訓的終點也是我們未來的起點，雖然沒有豪言壯語，沒有血脈賁張，但我要樹立積極樂觀向上的人生觀，努力提高專業水平，做一名好醫生，更好地為患者服務，盡我所能貢獻自己的力量，實現自己人生的最大價值。
崗前培訓心得體會總結 篇4
醫學生的學習生涯是很漫長，很辛苦，很單調的。5年如一日的鍛造，終於修成正果，進了還算滿意的單位。此時，我要對自己說：辛苦了！再接再厲！
記得幾年前路過單位，第一感覺就是這很不錯。那時可沒想著會來這裡。塞翁失馬焉知非福，這或許是概括的大學的最好解釋了。因為英語6級，斷送了多少很好的選擇，當時沒哭或許是錯的，自己總是糾結在自己的矛盾之中，怎么也走不出這個結。現在還是有這種現象，非到緊要關頭是沒辦法逼著自己成就自己。
貴人，這個名詞在我們閩南人是很常用的。我們總希望能四處逢源、得遇貴人，殊不知自己也是付出了無盡的艱辛，這是前提！ 我是善於發現貴人，或者說善於補充自己的不足吧。能怎樣，人總是在成長的，不斷的犯錯不斷的改正，最後才的到成長。感謝這么多年幫助我、羨慕妒忌恨我的朋友們，有了你們才有了對比，才有了方向，這更好的讓我成長。謝謝你們！
來到醫院，胸有激雷而面如平湖，這是我的目標！做好自己的本職工作，以高超的技術、寬容的心更好的服務百姓，創建自己的口碑！3年目標：積累自己的人脈，積累自己的財富，找個心儀的對象。5年目標：結婚買房。10年目標：過上穩定的生活。其實一直都有個夢想的，繼續深造，我喜歡讀書，喜歡那樣的寂靜，喜歡那樣的充實。
祝福！
崗前培訓心得體會總結 篇5
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫院規章制度，護士執業道德標準以及行為規範，護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務於患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。
三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫患溝通，如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關係，是醫療服務中不可迴避的重要問題，只有把握好醫患關係，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關係，把醫患關係搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫護人員不僅需要較高的專業技術水平，還應善於和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的醫護人員。
崗前培訓心得體會總結 篇6
我有幸參加了這一次國小教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，只有這一次給我的感受最深，這一次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著優秀的團隊。通過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收穫。
首先在這一次遠程培訓學習中我對自己的職業有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，應該以教師這一職業為榮，我自身也感受到了一種深深的職業幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略後，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這一次的學習培訓，對於我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質教育，如何進一步提高教育教學水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現實問題;這一次教師遠程培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。
其次精心鑽研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰鬥的陣地，課堂教學教學的生命線。教師只有深入鑽研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設計課堂教學。
認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環節引導下，調動他們的積極性、主動性，培養學生的想像力、創造力，發展他們思維，出色完成教學任務，提升學生能力。高效課堂的實現，還必須認真輔導學生才能取得良好的教學效果。
第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行。
聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考;為了改善教學技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。專業知識是根基，必須紮實牢靠，並不斷更新;教學技能是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平台，必須師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優秀教師的文章，進行交流。我的業務水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。
在今後的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這一次學習的新理念落實到課堂教學中，在實踐中獲得成長。
崗前培訓心得體會總結 篇7
有幸於xx年1月13日至16日參加了我區城鎮社區專職工作人員崗前培訓。期間市社區辦張碧宇主任就社區基本知識、組織體系、社區專職工作者崗位設定等方面進行了講解;區委黨校應老師解讀了xx屆四中全會精神;計生、人社等部門負責人分別對計畫生育、社會保障等與社區工作緊密相關的業務知識進行了培訓。通知四天紮實而又豐富的培訓讓自己受益匪淺，領導寄予我們的厚望，社區工作的重要性，使自己在成為一名社區專職工作人員感到自豪的同時又倍感壓力。有壓力才有動力，在今後的工作中如何將壓力轉化為動力，我將從以下幾方面做起：
一、加強政治理論學習，提高自身修養。學習能力是社區工作者應具備的基本能力，只有在工作中不斷學習才能有效地提高自己的綜合素質和業務水平。加強政治理論學習，及時了解國家政策變化，宣傳貫徹好黨的路線方針政策，使各項惠民政策家喻戶曉。在學中乾，在乾中學，排除干擾，刻苦鑽研，學得多一點、深一點、透一點。作為一名社區工作的新人一切從頭學起，多向有經驗的同事請教，學習他們的方法、技巧，爭取在最短時間學會最實用的本領，對業務知識一口清，只有自己學習掌握了知識，提高了自身修養，才能更好地服務於居民。
二、樹立大局意識，增強合作共事能力。社區服務涵蓋了社會保障、社區救助、社區衛生、計畫生育服務和社區文化、教育、體育、社區流動人口管理、為老服務等多項職能。正如張主任所說“社區是個筐什麼都能往裡裝”，雖然工作繁雜，但每件事都與居民民眾的生活息息相關。獨行快，眾行遠。一個人永遠都不可能獲得最終的勝利，我想社區工作中更是如此，自己應該牢牢樹立大局意識、協作精神，在日常的工作中與同事緊密配合、相互協作，認真完成領導交辦的各項工作任務。一滴水只有放進大海里才永遠不會幹涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。
三、樹立責任意識，認真履職，服務民眾。社區是我黨鞏固執政地位之基，是人民生活幸福之源，是社會和諧之根。在工作中要思路清晰，認真履行好自己的職責，吃透社情、民情、上情，傾注愛心、耐心、事業心，甘當宣傳員、服務員、信息員，從小事做起，把小事做好。只有自己做好了，人民民眾才會信任你、依靠你，才能真正聚民心、凝民力。及時了解居民民眾關心的熱難點問題，站在民眾角度看問題，急民眾之所急，想民眾之所想，盡職盡責服務於每一位居民。
四、嚴以律己，清白做人。無規矩不成方圓，社區工作每天面對的是廣大的居民民眾，我們為民眾服務的同時也在接受民眾的監督，如果在日常的工作中不能嚴格要求自己，沒有遵守各項規章制度，就難以贏得民眾的贊同和支持，也很難在工作中取得成績。作為一名社區專職工作人員，工作中不是計較個人的得失，重要的是代表黨和政府的形象。今後的工作中必須嚴格要求自己，做到時時嚴、事事嚴，嚴守紀律，樹好形象。
社區是平安建設天羅地網的網結，更是每個居民生活中的中國結，我覺得我們每一個社區工作人員就是這箇中國結的織就者。馬局長說每一個社區專職工作人員在社區這片廣闊天地將大有作為，有為才有位，我相信我們每一個人在今後的工作中只要時刻牢記真學、真乾、真闖這“三真”，不斷增強組織協調能力、文字綜合能力、口頭表達能力這“三力”，理念上新人一籌、標準上高人一尺、行動上快人一步，加壓奮進，紮根社區，歷練才幹，在不久的將來一定會有屬於自己的位，為社區事業添磚加瓦。
崗前培訓心得體會總結 篇8
在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收穫了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上，經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了*個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以後工作過程中效法的標桿。投入多少，收穫。)多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以後的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的鬥志。真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
崗前培訓心得體會總結 篇9
現在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環境裡，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這裡買東西比外面的高檔些，並有一種舒服感。因此，現在超市的客流量非常大，產品的銷量也很廣。
如今，超市已經成為市場經濟商品流通領域最重要的銷售環節之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業態的蓬勃發展，以其形式的多變性和利益的'直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經成為眾多消費者購買行為的“準原則”。
在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發現促銷員已早早站在那裡等著你的光臨。這種情況在化妝品專櫃尤其普遍，這次實訓中我剛走到化妝品區就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產品在那裡拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。
其實超市推銷實體門藝術，如果做好了會起到事半功倍的效果。對於超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對於促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經過嚴格的培訓。這樣做是為了統一思想、規範行為、增強業務素質、提高銷售執行力。可以從企業文化培訓、產品知識培訓、規章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬鬆的購物環境有些不協調了。
對於促銷手段和方法：
1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪裡哪裡有多么便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!
2)關注細節。現在有很多介紹超市銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，什麼事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據我的觀察，在超市銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了超市銷售技巧產品。
5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售後就馬上鬆了一口氣，甚至有人馬上離開顧客乾自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什麼，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最後在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術，無論怎樣，關鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
崗前培訓心得體會總結 篇10
從__學校畢業之後，因為自己學的專業的原因，通過媽媽的幫助，我來到了__超市成為了一名管培生，在自己的培訓期間，我也成為了一名超市的營業員，在__超市度過了自己為期三個月的培訓期。培訓的這段時間裡，我跟著超市的所有的前輩學習，也愉快的度過了自己的培訓期，在這中間也收穫了很多的道理和知識，相信在往後的日子裡，自己也可以成為優秀的職場工作人員。
超市的工作本身就是非常的複雜的，需要我對超市所有的種類的一定的了解和熟悉，也需要對超市正常的營業流程，以及自己的工作內容有一定的熟悉度，所以起初自己進入到超市的時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也慢慢的融入到了超市，適應了超市的工作，但是我本身就不是一個記憶力很好的人，當自己面臨要對超市種類的產品的熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴重的難題，更是因為自己從心底里就清楚的知道，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有辦法幫助到我，所以自己在工作之餘也一點一點的記熟產品的知識，隨著自己理論和實踐的結合，我也在很短的時間裡，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨著自己的工作的開展，我也在慢慢的發生細微的變化，將在學校時候學到的知識一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，慢慢的我也開始懂的將書本上的理論的知識和自己實際的工作結合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓期間的工作都完成的非常順利，儘管我也曾在自己的工作當中，出現過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之後的工作當中保障自己的錯誤不會第二次的發生，也正是因為自己在工作當中的謹慎，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚和讚賞，這也是對我的工作的最大的認可。
培訓過後，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調節和解決了，但是我也相信自己在今後的工作當中，在往後的生活當中，一定會更加的順利的。
崗前培訓心得體會總結 篇11
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間裡，遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行於20xx年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業務服務網路，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協定存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?
遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依託和發揮郵政網點和網路優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固並擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰，不斷地提升自己、最佳化自己，我們就一定會成功。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以後的工作當中，以最佳的狀態來面對每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
崗前培訓心得體會總結 篇12
當前，我國政治經濟形勢大好，構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會正在邁出堅實的步伐，“”開局之年的各項工作都在積極穩步向前推進。適逢此時，法務部決定在全國部署開展監獄勞教人民警察崗位練兵活動，具有極其重要的意義。這是法務部審時度勢，繼去年成功組織全國監獄勞教單位深入開展“規範執法行為，促進執法公正”專項整改活動後，又一個全面實施素質建警、加強監獄勞教人民警察隊伍建設的重大舉措。
在監獄黨委的精心部署和安排下，監區黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進的原則，認真組織監區全體幹警認真學習黨章和各種法律知識、及業務知識，認真傳達上級的各種檔案精神;認真組織全體幹警進行體能訓練和崗位技能訓練。通過這次崗位練兵活動，我們重溫黨的知識，進一步加強同志們的政治思想、基本素質訓練和崗位技能訓練，使我們在政治、業務、體能素質等方面都有了一定提高，也使我們深刻體會到開展大練兵活動不但是監獄人民警察適應現代社會發展和現代化監獄管理的需要，是適應監獄工作改革發展的需要，也是不斷提高監獄人民警察整體素質的有效途徑，對促進監獄勞教場所持續安全穩定，提高罪犯、勞教人員的教育改造質量起到了積極作用。
我在學習了黨章、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀教育、黨風廉政建設和反腐敗工作及社會主義法治理念教育等內容中，進一步了解了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀及構建社會主義和諧社會的主要內容、深刻內涵和重要意義，更加明確了“三個代表”重要思想是全黨集體智慧的結晶，是黨必須長期堅持的指導思想，是我們黨的立黨之本、執政之源，我們必須始終堅持貫徹“三個代表”重要思想和xx大精神，牢固樹立和認真落實以人為本、全面、協調、可持續的發展觀，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀。明確以熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮鬥為榮，以危害祖國、背離人民、愚昧無知、好逸惡勞、損人利己、見利忘義、違法亂紀、驕奢淫逸為恥。進一步增強了以社會主義的榮辱觀和法治理念打牢執法為民的思想基礎，提高政法幹警維護社會主義法治的能力，為構建“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會而貢獻出自己的一份力量的信心!
通過對《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《公務員法》、《警察法》、《監獄法》、《安全生產法》的相關規定及法務部《監獄人民警察“六條禁令”》的學習，更加全面地了解了現行《憲法》和《刑法》的基本內容與規定，更熟悉了作為公務員的條件、義務、權利，公務員的職務與級別，公務員的考核、辭職辭退的規定及人民警察的基本義務、履行的職責和活動準則，使我們在今後的工作中，能夠以所學的政治理論、法律法規為準則，以《監獄人民警察“六條禁令”》嚴格要求自己，樹立起正確的政治思想理論，熟練掌握與工作相關的法律法規，正確運用法律法規解決工作中的問題。
在警容風紀、佇列、體能訓練方面，嚴格按照《勞改勞教工作幹警行為準則》和《監獄勞教人民警察著裝管理規定》的要求嚴格著裝，能夠做到著裝規範，儀容舉止端莊，行為習慣良好，以《貴州省監獄系統人民警察行為規範》作為自己思想、工作、學習、生活的基本行為準則嚴格要求自己。在佇列、體能訓練中，我們進行了個人訓練科目、個人佇列指揮訓練、班的基本隊形訓練、身體素質訓練、擒敵技術、警械使用、實彈射擊等訓練，不但鍛鍊了自己身體的柔韌性、靈敏度及耐受力，提高了自身的身體素質和警體技能，而且還強化了警察隊伍的嚴謹作風和嚴明紀律，體現出了監獄人民警察隊伍良好的警容風貌和時代風采。
崗位技能等訓練方面，根據全體警察工作崗位的不同劃分為管理教育、生產勞動管理、政治工作、行政後勤四類崗位技能的學習。按照“乾什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的原則，我們主要學習了警務、紀檢監察、宣傳教育、勞動工資和社會保險等崗位的崗位職責和能力要求，基本掌握了思想政治工作的特點和方法，提高了自身的政治業務素質和工作能力。
此次練兵活動，不但提高了我的思想，還進一步增強了我的法律意識。
此次崗位練兵活動雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時也使我們取得了成績，得到了收穫。在訓練結束，順利通過考核的同時，練兵活動還讓我們增強了嚴格、公正、文明執法的意識，打牢了執法為民的思想基礎，增強了履行崗位職責的能力，規範了執法行為，提升了執法水平，增強了我們的警體技能，進一步展示了監獄勞教人民警察的良好精神風貌。也使我們更深刻地懂得了作為一名監獄勞教人民警察，不但要具備良好的政治思想素質和業務知識技能，而且還要具有強健的體魄、端莊的舉止、優良的作風、嚴明的紀律。在今後的工作學習中，我將會用這次崗位練兵活動所學到的知識豐富和鞏固自己的思想，把在練兵活動中所獲得的啟示與收穫運用於日常的工作、學習、生活中，爭取做一名合格優秀的監獄人民警察。
“嚴格要求、嚴格訓練”將時時提醒我：你是一名光榮的監獄警察!
崗前培訓心得體會總結 篇13
作為一名新進檢察院的聘任制書記員，我有幸參加了諸城市人民檢察院組織的崗前培訓。這次培訓持續時間長達半個月，在這半個月時間裡，我系統地學習了檢察院的各項業務、書記員應具備的職業道德和素養以及檢察新聞寫作與處理等業務知識，也參加了為期一周的體能訓練。
通過這段時間緊張而又充實的學習培訓，使我對檢察工作的重要性與神聖性有了新的認識，對我們今後正確履行崗位職責，做好檢察工作提供了很大的幫助，增強了自己踏上工作崗位的的信心。下面就談談我這幾天培訓的體會吧。
一、學習收穫
業務培訓選擇的授課老師都是我院公訴、偵監、案管、民行等辦案部門的科長們，他們業務熟練、辦案經驗豐富。在講解時緊密結合案情實際，更加直觀地將枯燥的理論變得形象易懂，同時還通過幻燈片和講義的形式將理論更加清晰地呈獻給我們，從而加強了學習效果。使我更加清楚地了解了檢察機關的機構設定及行使職權的程式。
這其中給我印象最深的還是新聞和檢察宣傳。以前總覺得只要把本職工作做好了其他的都是無所謂的，通過培訓才知道，原來新聞寫作也是工作中重要的一環。新聞不僅可以樹立檢察院良好的形象，而且也是老百姓認識我們的渠道。通過把日常工作中遇到的部分案子寫成新聞不僅可以提高檢察院的公信力使老百姓更加信任檢察院，也可以起到普法宣傳的效果。
通過培訓，我豐富了知識，開拓了視野，提高了知識技能和工作能力，拓寬了今後的工作思路，在短時間內最大限度地充實自己，感覺受益非淺，為我們日後更加順暢地開展工作打下了堅實的基礎。
二、努力方向
作為一名曾在學校教課的老師我應該儘快適應角色轉變，適應新的工作環境，學習新的業務知識，熟悉新的工作內容，使自己儘快融入檢察機關這個大集體中。珍惜自己來之不易的機會，將所學與檢察工作實際結合起來，認真完成未來的各項工作。
通過深刻學習，也讓我深刻地認識到了自己的不足。作為一個網路工程專業的大學畢業生，我所掌握的法律知識還是不夠。要成為一名合格的書記員，我必須要學習更多的法律知識來充實自己。因此，要抓住一切學習的機會，向書本學習，向領導、同事們學習，全面掌握和熟悉有關檢察工作方面的知識，不斷提升自己的工作水平和業務能力。同時，在工作中深入實踐，使理論與實踐充分結合起來，互相提高。
最重要的是，要牢記“以事實為依據、以法律為準繩”這十二個字，保證日後的每一項工作都以此為戒，依法辦案，不徇私枉法、不濫用職權、不玩忽職守，不做任何違法亂紀有損國家、集體、人民利益的事情。忠於職守、盡職盡責，負責任地履行法律賦予的神聖職責。
三、總結
通過這次培訓，我受益匪淺，我更加深刻地體會到了自己作為一名檢察人員肩負的神聖職責。要成為一名合格的書記員，要保持自己的熱情和上進;還要充實自己的理論知識，更要提高自己的政治素養和法律素養。我要把這半個月的所學、所知運用到工作實踐中。不忘初心，在平凡的崗位上乾出精彩!
崗前培訓心得體會總結 篇14
我總喜歡說一天之中我最喜歡的時刻莫過於下午4、5點的那一段，按照舊時的時辰大約是申時。此時太陽未落而依然徐徐，陽光雖已衰微，但衰微更顯示出一種柔和，這大概也蘊藏著中國古人的陰陽之道吧。四天的培訓一瞬，轉眼匆促各奔東西，申時的告別，除了知識的學習，可能還有更多珍貴的情感存在。無論如何，我們現在，是要工作的人了。
四天的學習給我感觸最深的莫過於第三天的參觀和第四天下午的新老村官交流，簡單的說，即是理想與現實。展覽館裡動態的藍圖規劃，創業園裡正在培育的新生植苗，還有著實步步變化的桃林，給我心潮澎湃的即視感，覺得短期的目標和想法是有了;緊接著的新老村官交流又給我一種無形的壓力，感覺之前看到的那些已經取得的成果，並非一朝一夕，成果是共享的，艱辛總是得少數人承擔。這或許就是現實的大學生村官生活吧。
這幾日我一直在思考，農村和城市的區別在哪，在農村工作和在城市工作的區別在哪，作為一個剛從大學校園裡出來的社會人，我還有太多經驗要學，來村里工作，興許充滿挑戰，不像在城市裡，一個月的時間就知道以後的幾年大致要乾什麼，興許瑣碎，興許複雜，但其實還是充滿趣味和過程感的，當然這其中滋味還等著參與者去慢慢體會了。此刻窗外夕色正濃，提筆“夕陽無限好，只是近黃昏”，李商隱是詩人，他感傷於美好之短暫，我卻總產生美好永駐之錯覺，無論何種原因走上基層工作崗位，這種機會大抵可以看成是造物對我們的饋贈，心態便愈發寬闊起來，來之則安之，我們便有了責任把對村民的服務工作做好，把力所能及的事處理好，小夥伴們，加油。靜而思之，城市也只不過是把農村這張白紙剪碎，著色，再拼接而來的立體產物，根還在農村。所以，我們更有義務去直面並且處理好這種擔當。
張鄉長在新老村官交流會上給我們六字之言，堅持，努力，感恩。堅持，主動作為，找準定位;努力，擺正心態，把握目標，尋找方法，積極學習;感恩，感恩他人，為村民服務。交流的時間雖然短暫，可樸實的語言和經歷還是讓我們頗受啟發，總之我們有事做了，而且必須從小事做起，從力所能及的事做起。我的理想是活出我的人生價值，享受我的生活經歷，踏出我的生活印記，面對目前大學生村官的現實道路，我的心還是充滿幹勁的，萬事開頭難，慢慢努力。
現在太陽真的要落下去了，之前它還是一直這么照著，時間定格於斯，把山河大地都變作一幅畫，指不定什麼時候就被造物者掛到牆上去了，對於我，眼前這牽起思緒的光景暫時散了，但我知道明天此時它又會上演，而且會和今天的一模一樣。變中不失其常，最好的那些東西，永遠失去不了。當理想照進現實，四個字，路在腳下。
崗前培訓心得體會總結 篇15
歷時五天半的**省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從國小到大學，我們學習了無數課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收穫的遠比想像中的豐富。
參加完這次的培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領導和藹可親、平易近人，關心員工;同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。
這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統化全面化的崗前培訓。省分行投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的基本狀況，融入了郵儲銀行這個大民眾中。在培訓結束後我們還進行了文藝匯演，在整個節目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不一樣的崗位上開始工作，五天半的時光大家培養了深厚的感情，不在乎時光的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。
與此同時也讓我們更加有民眾榮譽感和團隊協作潛力。透過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每一天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防範意識，同時還要加強業務學習，提高服務意識和服務潛力。
這幾天的時光雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發展!
崗前培訓心得體會總結 篇16
20__年很快就過去了。在這一年裡，似乎沒有太多值得複習的東西。生活和工作一路上還是沒有風景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。20__年11月，經過申請和挑選來到_____的我，很開心。
加入__，已經兩個多月了，但是對於我來說，成長了很多。從零開始學習一個我並不完全熟悉的工作方式、工作內容、工作程式，讓我對整個英文客服工作流程和內容有一個比較全面系統的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學習，然後在工作的每一個細節中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這裡，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結，如何做好自己，爭取在以後的工作中有好的表現，和大家一起為公司服務。
一、20__年總結
(1)工作總結
在__第一次參加英文客服訂單驗證;第一次參加問卷，完成訂單回復;我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這裡，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由於之前從事過相關工作，所以入門比較快。感謝領導和同事的指導和幫助，感謝公司給我學習的機會。在這裡，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作。看到了很好的團隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性，與領導和大家溝通少，考慮問題全面細緻，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學習。因為這與公司領導在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規劃都有待進一步提高。在以後的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇於承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以後的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。
第二，20__年計畫
新的一年來了，充滿挑戰和機遇。我必須更加努力。看似輕鬆，但需要努力、態度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領導的正確決策、同事的協助和我的不懈努力下，___年會將是我在_____轉型的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學，多和同事合作，多和領導匯報工作情況和建議的態度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的力量和重要性。
(二)勤於學習，提高專業服務能力。
參與工作相關知識的學習，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業的語言向客戶表達。
(3)多行動，堅守崗位職責。
英語客服崗位，工作時間長，任務重，壓力大，夜班，肩負著公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學會不斷調整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學校，沒有什麼社會和工作經驗，所以很多人形容我們比別人優秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務，還是工作中的任務，我都必須用心做得更好。學會及時專業的總結、分析、總結，最終完成自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
(4)善於思考，理論聯繫實際。
在工作中做一個細心的人。在公司領導的指導和關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關注，反思和總結，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結工作中的經驗。捕捉和發現每個人工作中的亮點，學習和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。