最新前台個人工作總結 篇1
即將到來的20xx年是忙碌愉快的一年。臨近年末年初，回顧過去，展望未來！從今年10月開始，在公司的指導下，由於部門領導的關心和同事之間的友好合作，我們的工作學習有了很大的提高。
一、提高服務質量，規範前台服務
前台是展示公司形象和服務的出發點。對顧客來說，前台是他們與我們公司接觸的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前台要在一定程度上代表公司的形象。同時，公司對顧客的服務從前台接待客人開始，好的開始是成功的一半。因為對它的重要性有認識，所以我們必須努力做好本職工作。努力提高服務質量。認真接所有電話，記錄對問題的認真回答，並根據信息相關部門或負責人進行調度、傳達和報告。顧客來訪時，我們會時刻注意良好的服務態度和熱情的接待。在適當的環境下巧妙回答顧客提出的問題。歡迎微笑，耐心，細心，熱情提示等。在空餘時間，我們將加強電話技巧和服務禮儀的知識。不斷給自己充電，適應公司的快速發展。
根據記錄統計，20xx年我來到公司：鋼鋁基本價格80多次，訪客30多次，飲用水預約300多次，職員出席表2次，電話200多次，通訊錄更新3次，快遞100多次，庫存購買3次，傳真50次
第二，做好倉庫管理，及時盤點倉庫，分類物品。
嚴格收購公司制度，登記所有物品出入。及時查看物品的良好狀態，並及時向相關部門報告遺漏或損壞的物品的購買或維修。據統計，截至20xx年10月，各部門的項目保管處理超過20次，並有與物品保管相對應的出庫記錄。
第三，不要計較個人得失，要重視大局。
工作時間或休假時間，公司都有臨時任務分配，我們都服從安排，積極合作，不找理由迴避。作為華川的一員，我們將奉獻自己的力量為公司工作。平時積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。而且對公司的基本劇本和經營資料了解很多。為以後做更好的工作不斷打基礎。
前台的工作有時比較瑣碎，但大大小小的工作都要努力才能做好。所以我們努力做每一件事。謝謝部門經理的教導和公司給我們的機會。通過過去三個月的工作，我也清楚地知道我自己還有很多不足之處。(威廉莎士比亞，泰姆派斯特，工作)以後我們會努力加強學習，把工作做得更好。
四、明年的工作計畫
20xx年已經過去了，以後的日子還會很長。沒有人能預測未來20xx年將如何發展。我總是認為要做的事是努力和堅持。看起來容易的話，做起來相當不容易。不斷吸收，不斷總結，吸收別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點，通過過去的一個朋友對我說：“不斷的努力和堅持才是真正的等待。”等待可能是自己的機會。“是啊！我相信這句話、等待和等待的背後需要不斷的努力。只要努力，就不用自己宣傳。自然會有人說有人會承認。(約翰甘迺迪，努力)明年的工作計畫如下。
1.要加強本職工作，通過技能學習進一步加強本職工作能力。
2.樹立終身學習觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3.在工作中採取進取的主動，團結同事，結合不同的工作環境和個人性格，搞好一線工作協調，使各種人際關係更加和諧。
4.在工程工作中，我將掌握學習工程的特點、施工技巧、方法等，提高自己的專業水平，為明年的工程工作做出貢獻。
路很遠，我得上上下下找明年將加強自律管理意識，果斷開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。還會遇到很多困難。在領導能力的培養、同事的幫助和自我的努力下，我相信會不斷提高自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做出應有的貢獻。(大衛亞設，北部執行部隊)
最新前台個人工作總結 篇2
漫長與充滿激情的20__年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20__年我們收穫頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想像，可過去的一切我們應當總結。
一、主要工作情況
回首20__年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名普通前台員工，成為了我們院的優秀前台員工，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，一一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們走向頂峰。
1。前台接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關診室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年多年來，總計接待用戶達_人次左右;
2。電話接聽轉接、傳真複印及信件分發
認真接聽任何來電，能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員;
3。臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫飲用水公司送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決;
二、今後努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務。
1。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，儘量不出差錯，服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學習相關專業知識，多看書。巧妙的回答客人問題，儘量讓客戶滿意;
2。加強禮儀知識學習，如業餘時間認真學習禮儀知識、公共關係學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧;
3。加強與各部門的溝通。了解美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉接電話，另一方面也體現出美容院的辦事效率。每個環節都是美容院的一部分，它代表著這個企業的整體給人的印象;
4。注重前台周邊的環境衛生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。
企業的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年裡，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為__美容院的不斷發展、個人的不斷完善好好努力!
最新前台個人工作總結 篇3
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔當前台工作將近9個月，前台沒有像公司業務、行銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裡我在公司領導和同事的關懷關懷下，順當完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人員是呈現公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格依據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的有用名片、宣布傳達冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發。
認真接聽任何來電，精確率達到98%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時留意對方有無收到，是否完整清晰。複印時留意複印的資料完整否，避開複印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。 3、臨時大事處理
飲用水桶水發覺不夠時會準時叫物業送水。前台所需物品不夠時，會準時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會準時打電話給物業，讓物業師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及（生日）蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對於出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會簡訊或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發（生日祝福）。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便於資產管理；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情願出去的活動人數也在削減，期間組織過一次桌球角逐，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也關心協作完成其它部門的工作。如關心軟體項目部人員裝訂項目文檔；關心行銷部給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。
四、工作中的不足
1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操勞。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來後，確定要仔細檢查一遍，確認精確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很簡潔讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也確定要儘量避開。
3、組織室外活動的'效果很不好，中間也考慮在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。
五、明年（工作方案）
1、提高自身的主動性及溝通力氣，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的一年中，我特別要感謝大家對我的關懷，她熱心急躁教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而高傲，現在已是新的一年，在這一年裡我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力！
最新前台個人工作總結 篇4
要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前台工作班子
現在前台有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務至上
由於酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對於這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對於個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，儘量使客人能夠滿意。
四、微笑服務的缺乏
總台在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說國語。
五、銷售技巧的缺乏
由於缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前台應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前台還應和保全提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前台喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保全應配合上前主動降價留住客人。
六、財務交賬的漏洞
由於前台開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程式也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前台財務的漏洞應儘快想方設法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
1、加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量;前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
3、“硬體”老化“軟體”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
最新前台個人工作總結 篇5
領導交付的工作和我日常所做的工作我都做好了，但在崗位上越是做的久，越會發現我還有很多需要去學習的方面，現就我四個月來的工作總結一下。
一、日常工作
作為物業的前台，可以說，客戶找來第一個就是見到我，也是問我，讓我給客戶提供幫助，四個月的時間，我每天微笑的迎接客戶的諮詢，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽電話，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比較多的，而且也是需要繼續改進的，經常我們物業前台會出現一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以提供哪些業務，想見我們的主管，有些則直接問x主管在不在，剛開始的時候，我還很疑惑，我們沒有這個主管，然後告訴他現在主管的名字，然後他說找，可是我經過培訓，知道這種情況需要詳細問清楚，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據，有一次我就被騙了，結果主管後來還批評了我，讓推銷的人進來了。此後我也變得聰明了起來，不確定的，我要了聯繫方式，然後再問同事，或者說讓他下次再來。委婉的拒絕推銷人員進入公司。
二、協助工作
在崗位上，我不但需要做自己的日常工作，同時也要配契約事，聽從領導的吩咐，做一些協助的事情，像保潔員的衛生打掃，我也是要幫忙確認和檢查的，還有其他同事需要列印複印資料的，也是找我來做，以及公司需要開會，經常會議室需要整理或者善後，這些都需要我來幫忙做。在協助上，我積極的配契約事，四個月來，沒有耽擱同事的工作，也妥善處理好了與日常工作的處理，有時候兩件事情衝突了，我會在心裡判定，哪個比較重要一點，先做了，後做的事情如果是協助的就和同事說清楚原因，讓他們理解。
三、要學習的方面
雖然工作做得還好，但是我發現，一些客戶問的問題，我還是不很清楚，不管是對公司內部的一些制度和條例，還是在和客戶溝通中使用的技巧。這些都需要繼續去學習，像日常里婉拒上門推銷的人員，雖然現在可以解決大部分的問題，但是有些推銷人員的確是很厲害，而且很有耐心，有時候我就容易被帶進去，不單單是耽擱了時間，也是造成給其他客戶不好的影響，特別是有時候還有客戶有事情過來諮詢的時候。在電話溝通方面，我也要更多的了解相關的知識，能更快更準確的回到客戶的問題。
最新前台個人工作總結 篇6
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多一年裡，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前台接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝！現在我對前面一年來的工作做一個總結：
一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前台的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。
三、前台業務知識的培訓
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李暫存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前台英語，一些前台英語能力的具備是對我們每個前台接待員的基本要求，這樣才能做好為來自外國的客人服務
對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還有酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前台接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
在過去的一年裡我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還有工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們讓我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的`不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
最新前台個人工作總結 篇7
前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要視窗。通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
前台的服務對象具有複雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種行銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前台人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
前台的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程式化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務對象滿意!
最新前台個人工作總結 篇8
時刻總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我發奮適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的領悟、工作狀況總結如下：
一、在實踐中領悟，發奮適應工作。
這是我畢業之後的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時刻內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前台是公司對外形象的視窗，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中領悟，在領悟中進步，受益匪淺。
二、領悟公司企業文化，提升自己。
加入到智富惠這個大民眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵咱們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作發奮的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會發奮提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的領悟中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
最新前台個人工作總結 篇9
20xx年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，締造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的全 9 / 26 都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了確定的成果，主要體現在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作狀況進行的總結：
一、提高熟識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓供應優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前台服務人員必需高度熟識工作的重要性，始終牢記來賓至上，服務第一和讓客人完全滿意的'服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性熟識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，留意每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、紮實工作
一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格依據關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，主動主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心接受，並準時與相關單位主動協調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了寬闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
紮實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入到到的學習。一個人學習力氣多大，就能準備走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化進展的酒店行業。
當然，在總結成果的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和主動主動行還不夠強，有待下一步重點提高。 總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關懷和關懷下，取得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，連續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，締造性地開展工作，為接待中心的全面進展貢獻自己的光和熱。
最新前台個人工作總結 篇10
時間總是一瞬間。在前台工作的兩個月里，我的收穫和感觸很多，在職以後，我努力適應工作環境和前台這種嶄新的工作崗位，認真履行自己的工作責任，完成各項工作任務。(威廉莎士比亞，坦普林，時間)(從公司的第一天開始，我就把自己融入我們的團隊。這兩個月的工作方案總結如下。
一、日常工作信息：1.電話連線，準確的訪客電話連線，委婉地對待騷擾電話，提高生產力。2、與訪客接待及指導、人事部門合作，做好志願者信息登記。3.地址簿更新，公司人員多，新人員多，不能及時更改地址簿，影響各部門之間及客戶與公司之間的溝通。因此，要做好後續工作，及時更新通訊錄，在今後的工作中經常與各部門溝通，確保及時獲得準確的信息。4、簽名郵件，向各級領導傳送郵件；5、每天早上、晚走10分鐘，配合各部門的工作。6、每天收到報紙和郵件，及時將信件傳達給相關人士。7.公司檔案的分發，及時向各部門分發檔案，迅速傳達公司的各項政策措施。8、下班時，請確認前端電腦的電源是否關閉。在實踐中學習，努力適應工作，剛入職的公司，不了解對公司的任何事情，通過領導和同事的耐心指導和幫助，我能夠在短時間內學到很多知識。(就是工作)。
二、存在的問題：做事不細心，研究問題不全面，有時會變得雜亂無章。目前公司人員流動比較大，出入人數多，頻繁，發生了一些疏漏。
三、關於自我的建議：1.作為前端職員，除了踏實努力工作外，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發展情況和各部門的工作資料，這樣的知識儲備就能及時準確地回答訪客的問題，準確地連線來電者的電話。2.在按規定辦事的前提下，要注意方法方法，態度堅定委婉，努力提高自我服務質量。3、做事要考慮周全，細心研究。有時小問題犯了大錯，所以凡事都要先想想結果。4、工作進度及工作過程中出現的問題不能及時處理，必須反饋給上級。5、加強禮儀知識學習。光邊工作邊學習是不夠的。業餘時間也要學習相關專業知識，了解待人必須遵守的禮儀常識。(它是一種工作方式)。這些就是我在工作中缺乏的。經過深思熟慮，我認為無論是哪個職位，從事什麼工作，都是公司整體組織結構的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。在前台工作應該是“公司形象，服務的起點”。對顧客來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台必須在一定程度上代表公司的形象。同時，公司對顧客的服務從前台接待客人開始，好的開始是成功的一半。有了對它重要性的認識，我更加深刻地思考了如何做好本職工作。所以以後要更加努力工作！
最新前台個人工作總結 篇11
不知不覺我已入司擔任前台工作將近x個月，前台沒有像公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年上半年的工作作以下總結。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近x個月來，總計接待用戶達x人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票張左右。對於來出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會簡訊或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴在上發生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕xx個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有本；其它的辦公設備（如筆記本、光碟機、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給。
4、組織員工活動每周三下午x點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次桌球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟體項目部人員裝訂項目文檔；協助行銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計畫，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
要提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的半年中，我特別要感謝對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的下半年我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在下半年越來越好！
最新前台個人工作總結 篇12
好的對過去一年好好的總結一下，讓自己在重新總結好這些不足的同時，也能看看自己還有什麼地方是還要繼續學習的！我對這一年的工作總結如下：
一、個人的成長
首先在自己基本的工作上，我們作為前台的員工，負責在商場為顧客們提供服務。當顧客們遇上麻煩的時候，第一時間就能通過我們來練習商場的'各部門。在一年的工作過中，以詢問和尋物為主。所以在上崗不久，我就認識到對商場的路線和分布有個詳細的認識是多么的重要。為了填補自己的缺陷，我在空閒的時間，逛遍了整個商場，並牢牢的將各櫃檯的位置記住。
在學習的期間，我多次將商場從上逛到下，深刻的記住了所有的櫃檯位置，當顧客詢問櫃檯或是商品信息的時候，我總是能將最詳細的位置信息及時的告知給顧客，讓顧客們都能開心順利的購物。
同時前台也是顧客們存放物品的地方，我們在顧客進入商場的時候也負責顧客的行李看慣工作。在這個工作中，其實沒有什麼技巧，但是為了在儲物櫃中儘快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛鍊。現在的我，能夠更加及時的為顧客存取物品，做到效率與準確同在。
二、工作情況和問題
前台的工作其實很枯燥，我們要時刻保持的微笑為顧客服務，但是多數的情況下顧客的問題卻有很多的重複。這樣導致我們需要很高的耐心。
在一年的工作中，我也遇上過不少的麻煩，比如在給顧客取託管物品的時候，居然找不到物品！這著實是給我嚇了一跳，也導致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時間。直到幫我找，才發現是自己看錯了號牌信息。看來自己還是要更加的提高自己的專注力才行。
三、總結
這一年的工作雖然在不斷的學習和錯誤中度過，但是我也得到了很好的成長。大家在工作中也都很關照我，相信通過自己的努力，我在下一年裡能更加優秀的完成自己的工作！給商場和顧客們都帶來優秀的服務！
最新前台個人工作總結 篇13
匆匆流逝的歲月讓我在前台崗位上收穫了不少的感慨，從入職到現在無疑讓我對前台人員的職責有了更多的理解，但相對應的則是肩上那份沉重的責任感也讓我明白自己應該如何去做，承蒙領導在工作中的信任讓我獲得了不少機遇自然要好好珍惜，現對個人在前台崗位上完成的工作進行以下總結。
認真做好客戶接待工作並通過良好的服務讓對方感到滿意，由於前台人員在工作中的表現往往代表著企業的整體形象自然要予以重視才行，所以我在接待客戶的時候都會提前告知對方是否有進行預約，在通知領導的同時也會將會議室進行整理並安排客戶入座，無論是端茶倒水還是檔案的整理都是為了促進客戶與領導之間的交流，在做好這部分工作以後再次清理會議室從而給客戶留下良好的影響，在這項工作中客戶是否有提前預約往往是十分重要的，畢竟領導也要很多事情要忙自然不能夠耽誤對方的時間，而且客戶的要求是否重要也要予以斟酌並進行相應的安排。
協助其他部門員工做好檔案的列印以及檔案的整理工作，在這之中需要對列印設備進行定期維護並確保能夠正常使用，在工作日期間則會根據員工的需求做好檔案的列印，另外我也會根據領導的指示對部分檔案進行整理並遞交給相關部門，雖然這部分事務的確比較繁瑣卻也能夠體現自己在工作中是否足夠細心，通過這方面工作經驗的積累也能夠讓自己更快獲得領導的認可，所以無論事務大小都能夠全神貫注地將其做好從而體現自身的價值。
做好郵件的收發以及電話的接聽工作並認真進行記錄，由於前台區域也會負責存放公司員工訂購的快遞自然要做好相應的通知與整理才行，既要通過合理的擺放使得前台區域不會顯得雜亂無章又要及時通知員工前來領取，另外我對於接聽的電話也會認真記錄通話的內容並在必要的時候進行轉接，但是我也要能夠分辨出對方的真實意圖以免出現推銷電話耽誤領導時間的狀況，對於當天記錄的內容也會在下班之前轉交給部門領導以便於進行後續的安排，對於預約也會根據領導的行程進行安排並及時通知給領導。
前台工作中的努力也會為了自身的職業生涯更加平坦，若不能趁著年輕在工作中多努力的話只會在將來碌碌無為以後感到後悔，所以我會用心做好前台人員的各項工作並通過自身的努力獲得公司領導的認可。
最新前台個人工作總結 篇14
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前台工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前台工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業前台人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的前台工作，有得有失。下面我就簡單總結今年的工作：
一、工作內容
日常接待及接聽電話：熱情接待來業主，並積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，及時饋、電話回業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對於不合格的及時告知保潔員打掃乾淨。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、工作心得
在完成前台工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前台最重要是：服務態度一定要好，在院裡見到業主主動打招呼，如果順便他開門及忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作計畫
對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年裡，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前台接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事玫通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入物業的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更的進步！
最新前台個人工作總結 篇15
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的季度。在即將過去的20__年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。
一、前台工作的基本內容。
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的經驗和教訓。
在到___企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前台工作的下一步計畫。
基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
最新前台個人工作總結 篇16
在即將過去的一年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對今年的前台文員工作做一個總結。
一、在實踐中學習，努力適應工作
今年我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到__公司這個大集體中才真正體會到了__人的精髓。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的.做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。
這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。