銀行文明單位創建工作簡報 篇1
近日，從建設銀行蘇州分行了解到，根據江蘇省文明委《關於命名表彰20xx—20xx年度江蘇省文明行業和江蘇省文明村鎮、文明單位(社區、校園)的決定》，命名蘇州建行太倉分行、園區支行20xx-20xx“江蘇省文明單位”榮譽稱號;經複查審核，繼續保留學常熟分行“江蘇省文明單位”榮譽稱號。這是蘇州建行繼上屆兩個單位榮獲此殊榮後再創佳績，將進一步激發全行員工的文明創建熱情，為分行轉型發展和精神文明建設做出新的貢獻。
今年以來，蘇州建行通過深化“十小文明”創建活動，結合創建“江蘇省文明單位”及“全國文明單位”複查工作,積極探索適合行業特點和基層喜愛的創建方式，努力將精神文明建設融入崗位工作、滲透日常生活、延伸家庭社會，推動分行精神文明建設和業務發展水平再上新台階，進而為積極爭創江蘇省文明單位增添了極具建行特色的創建亮點。
銀行文明單位創建工作簡報 篇2
工行南通如東支行下半年以來，以開展文明單位創建為抓手，通過構建創建平台、完善機制建設、固化服務規範、培育志願服務文化、弘揚先進典型等，促進該行所轄網點服務水平和服務形象的提高。日前，在縣委宣傳部組織的文明單位創建驗收中獲得了較高的評價。
構建創建平台。該行充分運用道德講堂、晨會列會、內部網路、員工微信群等多種載體，開展服務理念、服務禮儀的教育和培訓，注重內容和效果，突出形式創新，量化考核到網點負責人，保證活動開展的常態化。
完善機制建設。該行通過《服務質量績效考核辦法》的出台，要求各網點完善服務承諾、健全投訴監督機制。同時積極開展以保險、基金、理財三大產品為主要內容的“誠信做產品、誠信做服務”規範產品行銷的教育實踐活動，樹立視窗服務形象，爭創“誠信在工行”。
固化服務規範。該行服務質量督查組通過每周的非現場檢查，對員工在櫃面服務中的規範、不規範行為截屏保存;同時，查看網點晨會、夕會是否經常性的開展服務禮儀規範的培訓，在服務分析月度例會上播放和點評。此外，還通過支行每月的現場檢查，查看網點晨會、夕會記載，是否有相關服務禮儀培訓的記錄。
培育志願服務文化。該行以“上門特殊服務”為志願服務品牌，對因患病等原因不能親自到網點辦業務的特殊客戶開通應急服務渠道，給予最熱忱的幫助和關愛，得到了廣大客戶的好評。
弘揚先進典型。該行通過開展服務競賽活動，每月評比出服務優勝網點、優秀大堂經理、服務明星，頒發流動紅旗、流動獎牌，並進行績效獎勵，以此營造全行學先進、爭先進的氛圍，促進全行整體服務水平的提高。
銀行文明單位創建工作簡報 篇3
日前，我省銀行業協會召開文明規範服務千佳示範單位創建動員大會。各成員單位的有關人員參加了會議。會議旨在動員全省銀行業機構以創建文明規範服務千佳示範單位為載體，進一步推進金融創新，提升銀行業金融服務水平。
會上，省銀行業協會常務副會長程康寧作了動員講話，他要求各銀行業機構圍繞“一個重視、六項投入”開展20xx年千佳示範單位創建工作，強調千佳創建是一項系統工程，涉及銀行網點經營的方方面面，希望各銀行業機構高度重視，加強互相學習，真正把精力和資源投入到示範單位創建工作中。會議對我省創建全國銀行業文明規範服務千佳單位實施方案及具體工作進行了安排。
銀行文明單位創建工作簡報 篇4
為積極踐行社會主義核心價值觀，堅持物質文明建設和精神文明建設“兩手抓”，促進各項工作全面協調發展。7月份，郵儲銀行玉山縣支行按照第八屆市級文明單位評比檔案，精心籌備，以最好的姿態迎接八月份市文明辦聯合其他政府職能部門現場督導和檢查。
根據創建文明單位工作實際，測評體系共設定11個測評項目，滿分為100分。分別分布在“學雷鋒志願服務、道德講堂建設、學習型單位建設、文明有禮培育、勤儉節約活動、道德經典誦讀、文明風尚傳播、文化體育活動、參與幫扶共建、優質服務狀況、優美環境建設”等項目之中。此次評比首先由參選單位自評打分，同時發放不少於10份的《文明單位測評體系》問卷調查表，了解員工對企業的感知度和滿意度，全方位評定該行被評為市級文明單位各項工作是否達標。
據悉，自銀行成立以來，郵儲銀行玉山縣支行在服務地方經濟和社會創建幫扶上，深耕細酌，不斷改善自身服務水平，最佳化業務辦理流程，軟體方面和硬體設施同步改進，不斷增強自身服務地方的能力和實力，為全縣打造新型零售商業銀行貢獻力量。
銀行文明單位創建工作簡報 篇5
臨商銀行啟動“20xx年中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”創建工作以來，經過25天的積極推動，現已取得階段性成效。
活動成立了以商城中心支行營業部(西郊支行)為主體的創建工作小組，並針對本次創建工作，專門聘請北京西點方略行銷顧問有限責任公司資深培訓講師，對照《中國銀行業營業網點文明規範服務評價體系(CBSS1000)2.0》評分標準細則，對創建網點進行了4天3夜的點對點式集中輔導和服務管理的逐項改造提升。內容包括：晨會流程規範，廳堂6S督導管理整改，硬體設施的查漏補缺和破損更換，迎評文檔梳理、規範、充實和整改，服務禮儀規範的講解培訓，廳堂管理以及銀行常用手語培訓及演練和固化等涉及迎評“十大模組”的200項執行標準細則。
本次創建工作現已進入驗收前的關鍵時期，全體參與創建人員將齊心協力，通力合作，堅定信念，攻堅克難，做好驗收倒計時前的各項準備工作，確保本次創建驗收工作最後衝刺階段的順利通過。