人事部年度工作計畫彙編 篇1
上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務(工作)技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大20xx年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在20xx年以各部門為基本培訓單位，貫徹行銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
酒店行業的不斷發展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬於人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會ppT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。培訓後，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。
一、具體培訓內容安排如下：
1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。
2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力;並根據員工的不同情況進行分批培訓。
3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互了解部門操作流程，並具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前台員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前台缺員問題。
4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
二、強化內部質檢工作：
從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規範督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。
三、提高全員服務意識：
服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。20xx年，要從設備設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高於一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。
人事部年度工作計畫彙編 篇2
根據20xx年工作中存在不足，結合公司今後發展趨勢，我們制定了20xx年度工作計畫並遵照計畫開展具體的工作，旨在更好的開發公司人力資源，為各部門服務，更好協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20xx年經營業績目標。
1. 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，一年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2. 在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。
3. 完成日常人力資源招聘與配置。
4. 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁的奉獻精神，增強企業凝聚力。
5. 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。
6. 加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展。
7. 建立符合公司發展的特色企業文化和良好和諧的員工關係。
8. 完善企業管理規範制度，作為公司運營決策的指導性檔案。
9. 做好行政後勤服務工作，為員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支持。(管
人事部年度工作計畫彙編 篇3
1、工作目標：
1.1人事方面
Ⅰ.招聘與配置。在招聘的渠道上選擇合適有效的渠道，與各招聘渠道建立良好關係，尋找合適的招聘方式，基本滿足基層崗位需求的自我供給，基層管理人員以內部提拔為主，補充為輔，保證人才的儲備，實現梯隊建設。
Ⅱ.培訓與開發。充分了解各部門培訓需求，不斷開發培訓課程，確保更具針對性和實用性。逐步促進新(老)員工在崗位專業技能，個人自我管理技能，企業文化，職業道德與素養，星級服務，規章制度，行業、市場及產品信息，人際關係及溝通技能，通用基本技能---等多方面得到提升。
考勤與假務。進一步規範考勤和假務管理制度，靈活把控處理方式方法，提高考勤假務制度的可執行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡，無虛假理由請假”，保證考勤和假務執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤假務制度照章行事。
Ⅳ.加班管理。規範加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數據和加班申請記錄一致，出現差誤由員工和部門負責人等相關負責人自行承擔責任。
Ⅴ.社會保險與公積金。社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。
Ⅵ.人事檔案資料。完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現人事異動、離職及時進行資料更改。
1.2行政方面：
Ⅰ.員工辦公室行為、星級服務、6S管理。可持續性的對辦公室行為規範、星級服務、6S標準執行宣貫和監督，促使新(老)員逐步養成了良好習慣，自覺主動遵章執行。
Ⅱ.證照、勞動年檢。按照工商行政、勞動部門的要求，及時有效辦理勞動用工、證照的年檢、變更、註冊辦理，並及時建檔規範。
Ⅲ.通訊管理。規範手機公號使用情況，規範合理制定座機費用定額標準，嚴格按照集團規章制度，有效控制行政類成本。
Ⅳ.物資管理。規範目前物資領用時效，有效利用“里諾倉庫管理系統”軟體，完善出入庫明確化，避免物資積壓;按時完成盤點，保持帳物相符。
Ⅴ.食堂管理。進一步規範昆明公司食堂報餐管理制度，不斷提升後勤服務質量，保證食品衛生安全，提高，有效杜絕浪費。
Ⅵ.網點建設。根據市場行銷部門對網建的需要，協助完成網建選址及市場調查工作，逐步推薦房屋租賃、證照辦理等，督促相關部門加強管理及人員安置。
Ⅶ.獎罰。依據清晰，責任明確,有效實施人性化管理。
2、重點工作與計畫表
2.1人事工作
2.1.1各項工作計畫描述
Ⅰ.招聘與配置：招聘工作貫穿於公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政人事部的工作職責之一，實際上它融合了用人部門、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求。即招聘的'這個人要具備哪些條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什麼樣的潛質是被優先考慮的。這些都是找到合適的人選，保證招聘效果的前提條件;用人部門和行政人事部進行及時的信息溝通;為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政人事部將根據所需人員的層次，選擇合適的招聘渠道，比如：①網路信息發布;②現場招聘會;③職介公司或職介所;④員工推薦;⑤廣告張貼;⑥QQ招聘群---等等，並規範人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批程式，完善人事檔案，並建立電子檔案。
Ⅱ.培訓與開發：儘管每個員工的工作崗位標準各有不同，做好本職工作，提升崗位技能及專業知識，以及追求成功卻是每個員工共同目標。因此，培訓不僅是為了讓員工做好本職工作，也是企業培養更多人才的方式。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣，如何將所有員工融合為一個整體、形成公司文化的工作方式，是行政人事部門今後的在設定培訓課程時需要考慮和確定的主要工作。
實施步驟：
(1)採用培訓的形式：專題培訓(內部、外部相結合)、以老帶新、員工自我學習等;
(2)培訓的內容：重點根據各部門部門負責人所提供的培訓需求，經過分公司決策小組討論後，制定和開發培訓課程。主要圍繞公司各崗位技能、管理制度、專業知識、新進員工企業文化、通用基本技能等多方面的培訓。
(3)根據各部門的工作需求，制定半年、年度培訓計畫進度表，及時收集整理培訓課件;
(4)完善培訓工作，公司各部門人員的素質有待提高，包括管理人員，根據企業實際情況制定相應的培訓計畫，使培訓工作起到切實可行的效果，針對性的為分公司培養儲備人才。
(5)此項工作列為一個長期的持續工作，慢慢形成一個良好的學習氛圍。
Ⅲ.考勤與假務：加強公司關於考勤假務管理制度的學習和宣貫，並不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時的查缺補漏;進一步規範考勤和假務管理制度，靈活把控處理方式方法，提高考勤假務制度的可執行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡，無續假理由請假”，保證考勤和假務執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤假務制度照章行事;通過培訓、例會等形式強化考勤制度的推行，要求分公司決策小組成員從自身做好考勤及假務的執行。
Ⅳ.加班管理：規範加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數據和加班申請記錄一致，出現差誤由員工和部門負責人等相關負責人自行承擔責任;定期通知要求各部門將本部門調薪、績效工資情況及時匯報行政人事部備查，薪資核算保證及時、零失誤。及時收集獎罰情況、考勤情況，做到工資核算準確、無缺漏。
Ⅴ.社會保險與公積金：根據20xx年昆明公司社保、公積金辦理時間節點、辦理流程、辦理所需資料，制定社會保險、公積金辦理的《時間軸管理表》、《辦理流程圖表》以及對應險種所需電子表格等文檔，確保社會保險的購買、退保，及時、有效。健全工傷保險辦理流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。在各項基礎工作完善的同時，保證參保人員與在職人員一致，參保信息正確。
Ⅵ.人事檔案資料：完善人事資料，做到一人一檔，人在檔案在，資料完整、準確，出現人事異動、離職及時進行資料更改。電子檔案和文本檔案配套規範，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。
2.1.2對應計畫表
2.2行政工作
2.2.1各項工作計畫描述
Ⅰ.員工辦公室行為、星級服務、6S。可持續性的對辦公室行為規範、星級服務、6S標準執行宣貫和監督，促使新老員逐步養成了良好習慣，自覺主動遵照執行。
Ⅱ.證照、勞動年檢。按照工商行政、勞動部門的要求，及時有效辦理勞動用工、證照的年檢、變更、註冊辦理，並及時建檔規範。
Ⅲ.通訊管理。規範手機公號使用情況，規範每月座機費用定額標準，嚴格按照集團規章制度，有效控制成本。
Ⅳ.物資管理。規範目前物資領用時效，出入庫明確化，避免物資積壓。按時完成盤點，保持帳物相符。
Ⅴ.食堂管理。進一步規範昆明公司食堂報餐管理，提升後勤服務質量，保證日常工作順利開展，提高工作效率，有效杜絕浪費。
Ⅵ.網點建設。網建及時做好選址考察及證照辦理，督促相關部門加強管理及人員安置。
Ⅶ.獎罰實施。依據清晰，責任明確,有效實施人性化管理。根據集團相關制度，對以上工作開展中遇到違反公司規章制度等現象將結合實際予以相應獎懲，並予以做系統積分管理，進行上榜公示。
2.2.2對應計畫表
2.3招聘工作
2.3.1工作描述
招聘工作貫穿於公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政人事部的工作職責之一，實際上它融合了用人部門、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
Ⅰ.人力資源實際需求提報。根據昆明公司發展規劃及時對崗位編制及人員需求上報人力資源計畫，目前昆明公司人員崗位基本穩定，後期根據昆明公司發展規劃及業績增長情況合理配備人員。
Ⅱ.制定招聘方案，招聘渠道收集建立，相應費用申請。根據崗位需求，對接對應部門，商討招聘方式，收集相應-招聘渠道。
Ⅲ.組織招聘，面試等調查，辦理入職手續。組織招聘行政人事部通知面試並做好相關材料準備，初試後對應部門再面試專業知識，最後單位負責人複試。規範人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批程式，完善人事檔案，並建立電子檔案。特殊崗位報集團招聘負責人最終複試，面試合格人員建立相應統計表，便於管理，對合格人員材料再次審核，最後通知辦理手續。
Ⅳ.招聘渠道拓展及維護。選擇合適的招聘渠道，比如：
①網路信息發布;
②現場招聘會;
③職介公司或職介所;
④員工推薦;
⑤廣告張貼;
⑥QQ招聘群---等等。招聘是長期性工作，做好招聘渠道維護工作，保證基層崗位招聘需求。