新員工入職培訓方案如何制定

為了滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力和競爭能力，每家公司都會精心制定相關的新員工培訓方案。那么一份優秀的新員工培訓方案改怎么制定呢?請看拓展訓練欄目的小編為您準備的參考資料吧。

新員工培訓計畫的設計方案制定策略

新員工培訓方案必須“以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，應該從10個方面入手。

員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要通過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業應該重視對新員工的培養，幫助他們成長，使他們儘快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計並實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的諮詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須 “以人為本”，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計畫。通過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計畫進行設計時，應該從以下方面入手。

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家應該採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計畫diyifanwen.com的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。

2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓目標，分層設定總目標和具體目標

培訓總目標是整個新員工培訓計畫的設計依據，具有巨觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受企業的共同語言和行為規範。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練套用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛鍊為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計畫;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本員工培訓計畫適用於某公司或某部門的新員工培養。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛鍊期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛鍊，則有多個業務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工培訓計畫應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標誌及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等巨觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該儘量多採用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關的培訓支持資源

培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要儘量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業在實施新員工培訓計畫後，應採用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業使用在國內外套用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓後總體的反應和感受;

2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;

3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成後，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。

【附】

新員工入職培訓方案範本

課程主題：新員工入職培訓

培訓講師：

培訓時間：1-2天(根據您的需要調整)

培訓地點：客戶自定

培訓對象：銀行新員工

培訓方式：

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯繫、情景演練、使培訓效果達到最好!

培訓目的

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己衝刺的終點在哪裡。

態度比知識重要，什麼樣的心態就有什麼樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。

團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不乾涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。

第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程背景

新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。

但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什麼。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來說並非最為重要。對企業新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。

課程內容：

課程導入——銀行入職培訓指導

案例分析

第一講：新員工必備的職業意識

1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動

4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的

5、改革意識——沒有最好，只有更好

6、成本意識——節省經費就是增加利潤

7、品質意識——工作做到何種程度才算到位

第二講：新員工團隊執行力訓練：(配合情景模擬互動講授)

1、建立個人執行力意識

2、幫助組織建立執行體系(情景互動：鏈條傳遞)

第三講：新員工的工作觀

1、工作：成功之路的起點

2、忠誠：卓越一生的基礎

3、逆境：喚醒心中的巨人

4、信念：鑄造生命的奇蹟

5、目標：奔向人生的彼岸

第四講：新員工的人生銀行

1、人際銀行

2、財富銀行

3、知識銀行

4、找到不足與充實的方法

5、確定自己的階段性目標

6、了解理想與現實的差距

第五講：新員工職業形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的決定因素

3、您的第一印象告訴別人什麼

4、商務禮儀與儀容儀表

5、穿著與職業相符的服裝

6、女士職業服飾的種類及選擇

7、男士職業服飾的種類及選擇

第六講：新員工工作態度培訓

1、心態決定狀態

2、北大畢業等於零?

3、職業心態

4、積極心態

5、陽光心態

6、新人心態

第七講：新員工人際關係培訓

1、人際關係法則一：不批評、不責備、不抱怨

2、人際關係法則二：給予真誠的讚賞與感謝

3、人際關係法則三：引發他人心中的渴望

4、人際關係法則四：給予真誠的讚賞與感

5、人際關係法則五：經常微笑

6、人際關係法則六：記得別人的名字

7、人際關係法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關係法則八：談論他人感興趣的話

9、人際關係法則九：衷心讓別人覺得他很重要

第八講：新員工有效溝通培訓

1、音像資料討論：問題出在哪

2、什麼是有效溝通

3、對上溝通

如何領會上級指示

如何對上匯報

4、平級溝通

平級溝通的五步驟

5、高效溝通的關鍵：心態

第九講：新員工職業生涯培訓

1、你認為你每天是在乾什麼?

2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析

3、銀行喜歡什麼樣的職員

4、被辭退的大學生的案例

5、細節決定成敗流程決定生死

6、員工職業發展的基本模式

7、制定發展道路

第十講、新員工入職培訓之感恩的心

1、感動就在身邊的故事

2、生命的轉折點

3、從小到大曆程：過去—現在—未來

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋果樹

6、一生時間知多少

7、他們真的老了

8、"我感覺要說的是"

第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用b5型紙複印，人手一份，進行效果檢測)

銀行入職培訓效果測試題及參考答案

第十二講、新員工贏在職場的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點超越

3、勤奮——時間超越

4、擔當——問題超越

5、學習——標桿超越

6、創新——方法超越

第十三講、新員工職業成功的多一盎司定律

1、結果總是多一點

2、效率總是快一點

3、質量總是好一點

4、成本總是省一點

第十四講、銀行新員工happy(快樂)工作

1、helpfulotuhelpful樂於助人

2、askottell徵詢而不是告訴

3、positiveotegative積極主動

4、politeotabrupt謙遜有禮

6、youotus以客為尊*(內部客戶與外部客戶)

第十五講、銀行新員工創新思維培訓

體驗活動：驛站傳書

討論：

—市場競爭與壓力

—創新技能與組織命運

第十六講、新員工客戶關係管理培訓

1、客戶在銀行員工眼中應有的地位

2、與國際領先銀行客戶關係相比的差距

3、現代商業銀行新服務理念

4、戰略客戶關係管理的卓越思路

5、如何當好客戶經理

6、客戶經理必須提高的六大素質

7、通過“加減乘除”提升行銷成功“指數”

8、讓客戶成為夥伴與客戶共創成功

9、現代商業銀行客戶經理素質

10、銀行進行戰略客戶關係的基本策略

第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動

學習回顧

行動計畫制定

管理層致辭

第十八講、新員工入職培訓總結

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