關於商務工作總結 篇1
臨近年終歲尾，縱觀這一年，我項目部完成了大連美國國際學校工程的A-2#、C-1#、A-9#、C-17#樓的土建、安裝工程、A-2#的精裝工程及其他附屬工程。至今為止，A-2#樓業主已投入使用，C-1#樓由於精裝工程是由業主直包，還未完工；C-1#樓底下室頂板的SBS卷材防水由於天氣的原因，還未能完工。A-9#、C-17#及圍牆工程均已完工並投入使用。
自開工至今，我項目部完成產值並經業主確認為3173.6萬元(其中土建工程2466.1萬元、安裝工程345.5萬元、精裝工程362萬元)，累計收款2031萬元，其中土建工程人工成本540.2萬元，材料成本1089.9萬元，租賃成本91.9萬元，現場經費78.6萬元、上交公司172.63萬元、稅金82.86萬元。商務契約管理主要體現在以下幾個方面：
1、成本管理：我項目部全體工作人員嚴格按照公司規定每月28號定時召開月成本分析會並制定出控制成本的防範措施、地下室外牆保溫的成本研討會等，圖紙上沒有指出的而現實中又不得不發生的，我們及時辦理圖紙會審及工程簽證，最大限度地保證我方的工程成本，例如屋面的找平層等。成本策劃書、成本階段考核根據工程的每個節點按時完成。項目物資部對料具管理制定了專項管理辦法，派專人對進場、退場的料具從質量、數量上嚴格檢查。到目前為止，我項目部發生的料具、機械的租賃費用為1502893.61元，我們嚴格按照公司及項目的管理制度執行。
2、契約方面：我項目部以局的與業主簽訂了一份總包契約，與分包商、材料商、租賃商共簽訂了47份契約。業主的窩工索賠還在於主業的周旋中。我項目部建立了契約履約策劃書，契約履約過程中未能嚴格按條款要求支付款項，原因是考慮到資金的平衡調配問題，我項目的兩家的主勞務分包（大連立業安裝隊、莊河明陽日官勞務隊）均未能全部完成契約條款中約定的施工內容，原因是後期工程拖的時間較長、業主圖紙不到位，我們選定了大連聖國建築公司繼續完成工程內容。
3、預結算方面：施工預算書已編制完成，對業主的結算書也按時送到業主手中，現在正處於與業主對量過程中，與業主的結算計畫於春節前完成，到目前為止存在以下問題：
1）、牆體拉結筋的植筋費用；
2）、耐磨地面切縫及單價問題；
3）、鋼板網抹灰；
4）、視窗防水簽證；
5）、鋼筋的8m一個的搭接長度；
6）、天溝抹灰不給零星抹灰；
7）、綜合工日找差單價等，希望契約部給與指導。
4、20xx年的工作計畫：計畫於春節前對業主的結算完成，同時對大部分分包的結算完成，將分包簽證等辦理完事。
5、契約培訓工作：公司不可能針對每個人的不足進行培訓，應從大方面著手，抓重點培訓，每個人根據自己的缺點重點學習。我認為自己還是能夠熟悉崗位職責和工作程式及管理制度，能夠勝任自己的本職工作。工作目標：於春節前對業主的結算完成，同時對大部分分包的結算完成，將分包簽證等辦理完事。
施工員與預算員同時計算工程量，項目部已能熟練運用付款軟體。勞保費用由業主辦理，但業主繳納勞保費用的收條，我項目部始見到。
關於商務工作總結 篇2
回顧今年以來的工作,電子商務局在各級領導的關心,指導下,在各相關部門的支持下,專業堅持以重點發展簡訊高效業務,快速推進航空電子客票,網站等新型業務,穩步做好代辦類業務的工作思路,較好的完成了上半年各項工作,現將上半年的主要工作及下半年的工作計畫總結匯報如下:
一,總體完成情況:
無錫全區:1—6月份,完成信息業務收入:979.89萬元,完成全年計畫的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業務收入:260.97萬元,完成全年計畫的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網站業務收入:46.17萬元,完成全年計畫的:54.31%.較好的完成了上半年的各項經營工作.
無錫市局:1—6月份,完成信息業務收入:500.90萬元,完成全年計畫的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業務收入:117.72萬元;完成網站業務收入:46.17萬元.
1,穩步推進基礎業務,調整最佳化業務結構,快速發展高效業務.
1—6月,代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響,業務規模的發展受到了制約.我專業採取了一系列積極的應對策略,對運營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護,在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務(代售卡,代放號等基礎性業務)的下滑趨勢,保住了原有規模.話費分成類業務,由於市場整體趨勢的萎縮,目前此業務仍本著積極維護存量用戶,開發新用戶的原則,爭取減緩下滑態勢.
業務結構的最佳化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況,所以我專業從可持續發展的認識高度出發,確定了調整最佳化業務結構的必要性和重要性.並將簡訊,航空電子客票,世博門票,網站,郵政積分卡作為今年重點發展的業務;進一步最佳化業務結構,為電子商務業務的後續發展奠定紮實的基礎.
2,狠抓重點業務的發展.
(1)簡訊業務是電子商務的一項木本業務,XX年專業針對簡訊業務開展了簡訊業務勞動競賽活動,並與相關責任部門簽訂了目標責任書.為了有效推動簡訊業務的發展,專業安排專人包片掛鈎服務,每月對相關網點進行走訪,指導,及推廣一些好的經驗,做法,使簡訊業務取得了迅速的發展.截止到6月底,“賬戶變動通知“簡訊有效用戶數累計達:143974戶;1-6月全區已實現簡訊業務收入:381.89萬元(38.97%).
無錫市局:郵儲簡訊新開戶加辦率,匯兌簡訊加辦率,速遞簡訊加辦率,郵儲簡訊有效用戶數呈現逐月增長的態勢.其中:6月份郵儲簡訊新開戶加辦率達到了90.26%,匯兌簡訊加辦率達:53.13%,速遞簡訊加辦率達:70.60%, 1-5月郵儲簡訊有效用戶數淨增了7226戶(6月份發展的6525戶線上用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶變動通知”簡訊有效用戶數累計達:71906戶;1-6月已實現簡訊業務收入:183萬元(36.53%).
(2)票務業務是一項輕型高效業務,特別是代理公路客運票,通過與移動公司,客運公司合作,年初開展了“充值送路費活動“,通過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由於通過多次項目行銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹立了郵政為民服務的良好社會形象.
針對世博門票業務,在局市場部的支持下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業自身也加強市場調查,細分市場,明確目標客戶,重點對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與行銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957 張),提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務.因為受世博局調控的因素影響,目前世博門票出現了一票難求的現象,影響了票量的繼續提升,一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性.不過我專業通過加大世博優惠票的銷售,及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行.XX年上半年全區世博門票收入已突破了100萬元.
航票業務是一項專業性強,競爭激烈的業務.為加快航空電子客票的發展,在專業內部抽調精幹人員,成立航空電子客票項目組;同時在五愛支局設立了票務專廳,走專業化的經營之路.針對網點營業員,專職行銷員,非營部門開展了多次業務操作,行銷等方面的培訓,保證了業務正常的開展.通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項行銷活動“後,目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往上拓展的巨大空間.
3,分銷業務是今年年初剛整合到電子商務專業的一項業務,專業通過市場調查,根據市場需求,本著優質,優價,適銷對路的原則,優選上游供應商.同時加強直營店,加盟店等渠道建設;抓住“春節“,“端午“等節日行銷的契機,及時制定並下發了各項行銷方案;市局1—6月份累計完成分銷業務收入:100.07萬元.
4,根據省公司部署,按序時進度完成了網站上遊客戶的發展,同時通過大客戶行銷,項目行銷,網點推介等方式,積分卡的銷售出現了快速增長,並利用積分卡實現了與網站的聯動發展.
二,存在問題
1,航空電子客票,郵政積分卡,網站是郵政業務轉型推出的新型業務,在業務開展中發現了一些問題.
主要表現在:業務專業性強,後台處理支撐不到位,前台受理不熟練,行銷人員對新業務所掌握的知識也不全面;部分人員產生了畏難情緒,制約了業務健康,快速的發展.
2,代辦電信業務經過幾年的發展,已達到了一定的規模,同時由於受運營商政策的調整,業務發展缺乏後勁.
三,下半年工作計畫
1,加強培訓.電子商務局上線的新業務很多,其中有一些業務還是有一定專業性的.針對業務開辦初期和發展中發現的一些問題,我專業將採取集中培訓,安排人員現場指導,歡迎操作人員到電子商務局現場觀摩學習等方式,進行有針對性的培訓,指導,並將對培訓結果予以考核,確保培訓質量.通過培訓,快速提高各層面人員的能力,為業務的開展起到積極的作用,提升業務的市場競爭力.
2,加強宣傳.電子商務局的許多業務都是新業務,而且有些業務在無錫地區的市場競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低.後期要通過多種媒體途徑,加強新業務的宣傳工作,在全區範圍內營造業務氛圍.
3,聚焦簡訊核心業務,超常規發展簡訊.制定並啟動下半年新一輪簡訊“達標“專項行銷活動,將簡訊業務抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項簡訊業務指標的完成.通過多次項目的帶動後要把簡訊業務作為一種常態業務來健康有序地發展.
4,加快航空電子客票業務的發展速度.在薄弱環節下力氣,突破瓶頸,加強行銷力度,千方百計搶占市場.加大基礎網點特別是骨幹網點的出票量,加強後台支撐服務能力,助力航空電子客票的拓展.
5,加大上遊客戶的行銷力度,提高上遊客戶的質量,做到量質並舉.做好網站直營店的維護,運營,產品豐富工作.逐步提高網站收入.
6,分銷業務要突破常規,開闢新路做大做強中秋市場,爭取搶占更多市場份額.按省公司要求創新發展,做好“蘇郵惠民“直營店,加盟店的拓展工作.確保年內完成省公司的目標,同時做到“建得起,存得住,有效益” .
7,全力以赴,扎紮實實推進代辦類信息業務,保住現有規模.
8,完善內部管理,精心組織,在服務創新,管理創新下功夫,最佳化作業流程,做好各項業務的服務,支撐,保障工作。
關於商務工作總結 篇3
根據市委、市政府“百日招商”會議精神，我局調整人員、充實力量，形成領導親自抓落實，各股室共同參與“百日招商”的工作格局，取得了階段性成果，現總結如下：
一、加強領導，鎖定項目
市動員大會後，我局黨組迅速召開會議傳達 “百日招商”精神，黨組會議研究決定，下半年將“百日招商”活動作為局黨組抓的重點工作，認真抓好，並列入局工作日程，定期研究。成立了“百日招商”工作小分隊，局長張福秋任隊長，副局長黃祖源任副隊長，各股室負責人為成員，鎖定了招商項目，工作小分隊圍繞重點項目，奔赴外地，接觸客商，開展招商引資工作。
二、營造氛圍，全力招商
我局利用商務之窗網站、電視台等媒體大力宣傳我市現有的資源優勢、項目的發展前景、良好的投資環境和地方風土人情，吸引外來客商投資津市。同時充分利用親屬、戰友、同學、朋友等關係廣泛招商，營造人人想招商，人人去招商的良好氛圍。採取了靈活的招商方式：一是抓好上門招商，堅持走出去和請進來並舉的方式，積極推行專業招商；二是抓好以商招商，有針對性地利用好現有客商，充分發揮其優勢，推進以商招商；三是抓好網上招商，辦好“津市商務之窗”，精心構建招商網路，加大項目推介力度，擴大招商信息覆蓋面；四是利用現代信息手段和參加洽談會、博覽會等機遇，積極尋求合作夥伴和合作項目。
三、跟蹤服務，外出招商
市商務局招商引資項目主要參照xx市產業招商工作方案進行，協助已招企業“龍津智慧型機械有限公司”完成廠房建設及商住房招投標等工作。在該企業落戶津市後，仍然積極跟進所引進和即將引進的項目，自始自終做好協調服務工作，以提高引進項目的成功率。採取了“一商一法”、“一企一策”的辦法，有針對性的解決項目建設工程中的困難和問題。在此基礎上，局長張福秋積極尋求商機，幾次帶領招商小分隊外出招商。8月26日親赴長沙、等地進行實地考察、招商。目前與一老闆正在商議擴建紅薯加工廠事宜。9月中旬，帶領招商小分隊奔赴廣西柳州開展招商活動。10月份，我局招商小分隊將奔赴廣州實地招商，擬引進一家印染生產企業。
關於商務工作總結 篇4
一、工作總結
在xx年度，我們商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為客戶創造價值”的服務理念，憑著富有專業經驗的銷售隊伍和技術支持隊伍，向客戶提供全面、可靠的服務和最高性價比的產品和系統方案。制定了 的標書，成功的投標；制定公司季度、月度市場行銷推廣計畫和新產品的市場預測及上市規劃，並與大螢幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施；調查公司產品和競爭對手產品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調查報告並提交公司管理層；負責制定公司產品價格並實施價格戰略；根據市場變化隨時調整行銷戰略和行銷戰術；負責公司對內對外的計畫、統計報表工作等工作。
二、工作中出現的問題：
1、 工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，有時總結了也沒有去落實好，所以工作也就造成了問題積壓的現象。以後不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結和反思，這樣才能實現工作的精細化。
2、 工作方式不夠靈活；在開發的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質量，這些都是需要重點學習的地方。
3、 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；有很多項目經過現場勘查後，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作 出判斷，當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關係的。以後一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。
4、 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計畫。在新的一年裡我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。
5、 對業務中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發現因為業務流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業務我們都沒有按照公司正規流程完成，所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以後會注意儘量按照公司的正規流程走，這樣能及時發現問題從而解決問題。
6、 缺少平時工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、 做事不夠果斷，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
三、工作心得
在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰。現在我們商務部門的每個成員都要經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，高效率完成我們商務部門的工作。在這一年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發和跟進的過程中，一定要對業務流程非常了解，減少因為我們商務部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學到了一些技術上和很多業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態度，以及對待工作的嚴謹態度。
四、對xx年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來。現制定了以下的工作計畫及目標：
1、 要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水； 負責主持商務部的全面工作，組織、團結並督促部門人員全面完成本部門職責範圍內的各項工作任務。
2、 對下屬人員進行業務指導和工作考核，貫徹落實本部門崗 位責任制和工作標準，加強與生產，辦公室，財務部，質量等部門的工作聯繫，搞好與有關部門的協作配合。
3、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成， 根據市場預測，進行全面綜合分析，提出產品銷售方案，為 領導決策提供可靠的依據；
4、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工 作的標尺。把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作，精細化工作方式的思考和實踐。
5、 根據政府採購網上點擊量完成採購任務，根據政府採購網 上下達招投標信息、尋價採購進行尋價投標，與產品廠家、採購中心溝通聯繫，發展上下客戶關係，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。 6、 用心培養人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。
7、 根據公司行銷方針，制訂各銷售機構的年度，月度銷售計 劃， 並督促計畫的實施情況，分析評估實際銷售成果，指導各銷售機構完成既定的客戶銷售目標。
8、 接受售後投訴，及時匯總。與科技質量部、生產管理部等部門討論，提出確當的解決方案以便及時改進； 在接下來的一年裡，我們商務部取長補短，爭取創造一個最優秀的團隊。篇二：商務工作總結
工作總結
自開工以來，商務契約部在公司領導和契約商務部的正確領導和 幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務契約部人員情況為在崗三人，一人負責商務契約部總體工作安排和外部協調工作；一人負責分包分供契約的的評審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結算和日常工作。
一、契約評審及商務談判
契約評審和修訂工作：根據公司內部職能的劃分，商務契約部的 主要職責是契約評審流程和在許可權範圍內契約的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類及材料採購類契約由專人分則，對各類契約的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務契約部還積極配合公司相關部門做好契約備案、數據統計、文檔整理等各項工作。
契約分類整理工作：契約部對簽訂的所有契約按照公司契約部合 同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包契約、物資採購契約、資產採購契約、
資產租賃契約、其他類契約，共簽訂各類契約總計52份。 契約範本的整理和完善：依據公司提供的契約範本，結合當地法 律、法規和項目實際情況，契約部這一年裡修訂和完善了施工類、採購類的諸多契約文本，形成了相關格式文本，在今後工作中使用分類契約版本極大的提高了採購契約的起草和評審效率，靈活套用契約範本，根據談判情況隨時調整，在擬定的過程中對各種常見風險加以控制，在今後工作中不斷完善契約內容。契約評審中注意的問題：契約評審中最重要的是注意雙方的權利 義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在契約評審前，充分掌握信息，在契約評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息未能一併提供，影響契約評審效率、評審質量。
二、工程量清單組價
本工程由於前期工程款結算結算依據暫定工程量清單進行的，具 體工程量清單單價業主並沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，並上報業主，從而產生了與業主長達一年多的拉鋸戰。然而最終結果遲遲未能確定下來，導致中期計量工程款的支付嚴重滯後，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作後期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關係到項目的存活，也是創造盈利點的根基所在。
在組價的過程中重點：
1、工料機單價；
2、費率；
3、組價套項；
4、現場措施項工程量的確定。
工料機單價的確定是清單組價的基礎數據，依據各省交通廳、造 價站頒發的預算價格信息確定。本項目材料單價採用xx年 4月材料價格按照定額規定計取的，是一個靜態值。而現場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風險，雖然總包契約中約定材料價格信息超過正負6%允許調整，但項目更應結合自身的現狀，對市場進行詳細的調查，並作出定量分析，積極面對突髮狀況。 在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發生在施工中非工 程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最 大可能發揮項目、單位在技術及現場施工管理上的優勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。
比如說本項目的承台挖方，實際施工過程中部分承台挖方採用鋼板樁施工，組價的時候就應增加此部分的措施費用，並儘可能的擴大成果，創造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉材料的使用方面，現場通過增加這些材料的周轉次數和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的。現場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據現場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認的工程量經施工單位、監理單位、業主單位確定。項目部現場簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平台、鋼護筒、鋼板樁、承台挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，儘可能做到詳細，不能籠統含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認發生的工程量，實際發生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確保現場整潔乾淨，工程量真實可測。工程量現場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前總計量三期，實體工程已經全部計量完畢。計量的 工程必須是工程量清單中的工程項目或經批覆後的工程變更項目；是質量達到契約規範標準要求和驗收手續齊全的項目以及契約檔案中 規定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發中間交工證書，形成符合技術規範對該項目所要求的“產品”，才能給予計量。 計量流程：中間交工證書籤認 承包人上報計量報表 駐地辦核簽諮詢公司填寫審核意見 質檢資料審查 工程部審核總監辦分管領導核簽 承包人列印計量報表 報表逐級簽字複印蓋章報送各級機構留存財務辦理計量支付手續 在計量的的整個流程中，申報中間交工證書並核對工程量最為關鍵，首先要確保申報的量、價準確無誤。在後續流程中才能順利銜接下去。計量的質保資料要提早準備，依據現場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結算
項目結算工作由專人負責，依照公司工程預結算管理辦法，月清月結，每月結算表格上傳公司契約部備案審查。項目契約部每月20日向築港契約部上報工程量產值，結算資料，每月簽字確認的結算單作為中建築港項目付款的依據。 月度結算工作總結：“結算要嚴謹，付款須謹慎”。結算要嚴謹說的是，結算過程中的每個原始數據都要有依據，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據契約進行支付，扣留質量保證金等預留金額，明確支付比例，依據資金計畫，切記超額支付。項目月度結算流程：項目安全生產部提供《月度完成工程量統計表》， 對工程內容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。
報審技術質量部對表中簽署的完成內容進行質量評定，並按表格要求籤署評定意見。項目物資設備部接到《月度完成工程量統計表》，依據契約規定對材料、設備等進行審核，並扣除甲供材料等，並以此作為獎懲的依據。生產經理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。商務契約部依據《月度完成工程量統計表》，結合施工圖紙、契約等編制分包月度結算單，報項目經理審批，並簽署審批意見。 上報公司商務部審核。經過一年多的工作學習，契約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術能力，強化團隊協作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規則、定額、國家政策法規等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權以後面對經驗豐富的業主及審計人員才能從容應對。契約方面，應嚴謹編制、主動分析契約，發掘利潤規避風險，把握與利用契約作為項目的利潤突破點。今後努力的方向通過商務契約為項目、公司創造贏利點。
五、商務部xx年半年工作總結商務部
xx年半年工作總結回顧這半年來的工作，商務部各員工在領導的'支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公司相關要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務部目前除商務經理外已有4人（其中外聘1人，09年學生1人、11年學生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業務知識的學習及工作積極性的提高。為了確保現場工作的正常運行，規範管理，制定了“項目分包（供）結算管理辦法”和“現場簽證管理辦法”等管理檔案；並對商務部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質量明顯得到改善。現將半年來我部門的主要工作情況作如下總結。
六、上半年工作開展情況
1、契約管理：
①、上半年，商務部對仁懷市市場進行多次調研，根據分公司相關管理規定進行招投標，確定了項目基礎勞務分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，並與其簽訂了分包（供）契約。
②、對業主契約及各分包契約進行契約交底工作，及時分析契約注意事項及風險。 ③、根據貴州定額及相關計價檔案的要求，對我們能夠在契約外簽證及技術方案能夠算
錢的部分進行交底，讓我們的現場及技術人員 能夠清楚那些地方能夠增加收入。 ④、業主在管理上很不規範，過程中會有較多的停窩工現象，目前進場半年基本無產值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預結算管理
①、加強對預算準確度的確認，下發的圖紙及時的計算工程量，並對工程量進行分析，
並預算人員相互檢查預算的準確性，並用預算量控制我們的材料進場數量。
②、對業主方面，商務部就現場所發生的契約外工作內容及時向甲方辦理簽證事宜，對於在契約中沒有列出的單項與業主協商進行報價，根據契約要求保證簽證報價的及時性。
③、對勞務分包方面，商務部根據契約中約定的工作內容，對其現場進行確認，並按契約結算條款及時辦理相關結算，使勞務分包在現場有次序有紀律的完成各項工作。
3、成本管理
①、臨建、基礎等勞務隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務庫裡面找能幹事、口碑好的勞務公司，工人的使用上也要求我們的勞務公司不使用當地的工人，以便保證我們的工期進度等不受當地人的影響。
②、材料採購上，充分利用公司合格供應商目錄中的材料供應商，每種材料均進行詢價比較，選擇質優價廉，服務好的供應商。儘量選擇長期合作的供應單位，延長付款節點，儘量減少資金占用成本。
③、 嚴格控制管理費用，對生產經營所消耗的人力資源、物質資源和費用開支，進行調節和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公車，節約差旅費用。
④ 目前由於甲方的開發進度緩慢，沒有詳細的規劃，我項目進場已經進半年時間，基本上沒有產值。現目前對於要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計畫，最大可能的節省管理費用。
七、加強學習，提高業務水平隨著項目工作的進展
各個員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學習，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協調能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量，向領導學習，同事之間互幫互助，團結.
關於商務工作總結 篇5
今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局圍繞加快建設__工業商貿旅遊重鎮，大力開展招商引資，加強行業監管，提升流通服務水平，加快發展外向型經濟，努力促進商務工作平穩健康發展，取得了良好的成績。一是內資承接不斷增強。以招大引強、集群承接為主線，重點引進省外5000萬元以上項目資金。全年預計引進項目62個，其中開工項目25個，新投產項目20個，引進5000萬元以上項目資金58.5億元，同比增長21.9%。二是吸收外資穩定增加。全年預計實際利用外資4560萬美元，同比增長13.3%，其中現匯進資1055萬美元。三是對外貿易穩步增長。全年預計完成外貿出口23300萬美元，同比增長10.5%。四是社會消費日趨增速。全縣社會消費品零售總額實現58.31億元，同比增長13.21%。
綜合以上各項指標完成情況，預計我縣今年可獲“省、市開放型經濟工作綜合先進縣”。在經濟發展放緩，特別是花炮內銷不暢的情況下，今年全縣花炮等外貿出口與內銷相比，出現了“冰火兩重天”現象，出口大幅增長，取得成績離不開以下措施：
我縣商務工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和困難，具體表現在：
1、進一步加大招商引資力度
堅持“招大引強、抓現扶優”，圍繞粉末冶金、先進機械製造、光電、現代農業、旅遊服務等重點項目、重點產業招商，爭取江鎢集團等龍頭企業能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度，抓意向項目、抓洽談、抓簽約、抓開工、抓投產、抓效益，環環相扣，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率。同時加強與鄉鎮和職能部門聯繫，共同營造優質高效的招商引資項目服務環境。
2、進一步創新內貿流通格局
一是強化成品油市場管理，保障市場供應。密切關注當前成品油市場動態及反應，健全成品油市場應急預案，不斷加強成品油市場監測預警工作；二是精心引導和組織企業參展，拓展內貿流通領域平台；三是深入實施“電商換市”戰略，出台電子商務扶持政策，鼓勵傳統商貿企業現代化、信息化改造，進一步提升電子商務在商貿經濟轉型發展、創新發展中的作用和地位，鼓勵小型企業在電商平台開設旗艦店，進一步做大網上消費蛋糕；四是強化商務信息平台建設，加強生產資料、生活必需品等市場預測預警和運行分析，完善監測樣本企業資料庫。進一步做好應急保供，推進地方肉類、蔬菜等生活必需品的應急儲備體系建設，保障重點節假日肉食、蔬菜的市場供應，確保市場平穩運行。
3、進一步加大外貿出口扶持力度
繼續利用“外貿易貸通”等平台加強對出口企業的扶持和獎勵力度，引導外貿協會加強行業自律和發展，利用好中信保更好合理規避出口風險。堅持“引進來”與“走出去”相結合，加快轉變外經貿發展方式，積極探索和推進開放型經濟平台建設的有效方式，著力培育進出口增長點，提高企業綜合出口能力。
關於商務工作總結 篇6
20xx年以來，商務工作在局領導的統一安排布置下，負責商務工作的全體同志認真履行職責，紮實開展工作，商務工作呈現穩步協調運行，較好地完成了預期的目標任務，現將一年以來的工作情況總結如下：
一、主要工作任務完成情況
(一)全年完成社會消費品零售總額11.78 億元。同比增長17%。
(二)完成酒類備案零售登記407家，酒類批發17家;今年完成22家，換證100家，
(三)培育扶育引導商貿流通企業申報上規模企業3家。
(四)新建“萬村千鄉市場”工程建設10家。幾年來累計完成該項惠民工程建設134家。
(五)全年完成家電下鄉產品銷售12486台(部)，銷售金額達4386.81萬元，實現農民直補金額達450.37萬元。
(六)全年無食品安全事故發生。生豬定點屠宰率城鄉均達98%，酒類流通隨附單批發，零售索取率均達到70%，散裝白酒銷售規範合格率均達80%以上。“放心肉，放心酒”工程順利推進。
(七)梳理審核完成5家社會小型加油站全年年度上報審核工作。確保全縣加油站的平穩運行。
(八)組建電子商務信息平台，充分發揮商務信息的重要性，全年累計通過商務信息網向區內外傳送縣內各行業信息160條(篇)，超額完成上級下達的目標任務。
二、主要工作措施及成效
(一)家電下鄉工作。一是繼續鞏固完善家電下鄉聯席辦公室的各項工作制度，確保家電下鄉日常工作的正常運行;二是繼續加大宣傳力度，充分協調家電下鄉企業老闆，組織人力物力深入鄉(鎮)、村宣傳惠民政策;三是認真把好家電下鄉備案登記，審核備案登記企業82家;四是重點協調家電下鄉售後的財政補貼工作。定期不定期的與財政部門保持溝通，解決直補過程中出現的新情況、新問題，落實補貼資金及時到位。
(二)“萬村千鄉市場工程”建設工作。 “萬村千鄉市場工程”建設是政府為民辦實事工程。幾年來，我們依託這一惠心政策的實施，紮實有效推進，商業流通網點得到進一步健全，民心工程取得家喻戶曉。一是抓好宣傳工作。通過有線電視、報刊、媒體宣傳;製作“萬村千鄉市場工程”宣傳資料，組織人力物力深入鄉(鎮)、村宣傳;使“萬村千鄉市場工程”建設這一惠民政策逐漸深入人心。二是抓好年初工作目標任務的落實到位。將每年農家店建設和改造目標任務及時科學分解量化落實到各鄉鎮，並召開工作推動協調會議;三是定期抓好工程建設的推進工作。從店鋪的整潔敞亮及衛生有序入手，指導經營業主改造提升店鋪的外部形象。從提高農家店主的內在素質入手向農家店宣講黨的政策、識別商品的質量認證標識等抓好工程的推進工作。四是抓好工程建設督促檢查的驗收工作。定期組織相關部門人員到新建改造農家店進行實地檢查驗收，發問題及時整改，做到規範建設，標準驗收。
(三)市場經濟秩序整頓和規範工作。一是圍繞食品安全放心工程，加大《食品安全法》、《屠宰管理條例》、《酒類管理辦法》等法律法規的宣傳。充分利用灌陽“二月八農具節”、法制宣傳日等重大節假日，結合本單位實際採取在城區掛橫幅、製作宣傳板、發放宣傳單等多種形式進行宣傳，使廣大經營者及廣大民眾深受啟發，增強了法律意識和道德素質，進一步強化了民眾的誠信意識。二是加強監管，肉品和酒類市場平穩運行。依託我縣商品批發零售行業協會組織，創新監管方式，聯合該協會，共同實施監管。從17家酒類批發企業推行《酒類流通隨附單》制度，從源頭上防止假冒偽劣酒類商品進入市場。加大對生豬定點屠宰加工企業和專業商品市場監管。定期不定期組織商務執法人員深入農貿市場、超市、學校食堂等進行檢查，重點對肉類、酒類的安全檢查，建立了商務12312投訴舉報電話，24小時值班制度等。開展生豬定點屠宰日常巡查和專項整治。生豬進點屠宰率均達99%。在專業商品市場的監測工作方面，根據實際情況建立市場運行監測工作制度，隨時掌握市場運行情況。確保全年無食品安全事故發生。
(四)市場公共服務體系建設工作。20xx年我縣獲得了自治區商務廳第一批商務綜合行政執法試點單位，開起了我縣商務行政執法體系新的建設工作，按試點工作的要求進行了階段性的建設，並通過了自治區的考評驗收。根據[]1059號檔案精神，我縣被商務部確定為全國市場監管公共服務體系建設試點單位，這是上級商務主管部門對我縣商務綜合執法體系建設工作的充實肯定，按照健全機制、強化隊伍、規範管理的建設要求，逐步形成了商務執法主體合法、執法程式規範，內部制度健全的綜合執法體系。
關於商務工作總結 篇7
按照通知要求，現將上半年工作情況報告如下：
上半年主要工作情況
今年以來，縣商務局（供銷總社）緊緊圍繞縣委、縣政府關於營造“大工業、大交通、大旅遊、大商貿、大環境”優勢的總體部署，積極推進商貿經濟發展，全縣商貿經濟運行情況良好。
（一）重點指標
（二）重點工作
1.通賢街現代文明示範街創建工作。上半年，通賢街創建辦兩次組織赴南京新街口商業街、南京湖南路商業街區考察，開展創建工作。一是召開沿街商家、企業和單位負責人座談會，為創建工作獻計獻策；二是加大宣傳力度，創辦《創建簡報》，營造創建氛圍；三是整治市容市貌，保持街面整潔，車輛擺放整齊，消除街區噪音和亂貼小廣告；四是組織重點企業開展職工培訓，提高服務技能；五是對亮化工程實施改造，已完成15個燈光亮化自動控制箱的安裝工作；六是鼓勵商家在門前安裝電子顯示屏，已經安裝的有百貨大廈等3個商家。
2.招商引資工作。完成天河大酒店招商工作，開發區閒置廠房成功轉讓給南京優耐特綁紮件精密鑄造有限公司。預計上半年實現註冊型企業納稅額180萬元，完成年度計畫的50.7%。
（三）重點項目
1.縣水產批發市場升級改造。上半年投入資金3000萬元，占計畫的75%。陸家圩舊城拆遷工作，經過攻堅克難，國有土地拆遷現已接近尾聲，近期將動工建設。根據縣政府規劃，縣食品公司投資300多萬元，在淳溪鎮太安路87號（縣生豬屠宰中心旁）興建占地1萬平方米的螺螄市場，為螃蟹養殖提供配套服務。6月11日螺螄市場開業。場內地磅、管理用房等設施齊全，公安、市容、商務（供銷）等部門聯合辦公，晝夜值班，統一管理，交通秩序、市容衛生得到改觀，交易秩序得到規範。
2.汽車城建設。已經投入資金800萬元，占計畫的20%。經過多次協調，場地高壓線路鐵塔遷移問題已經達成協定，近期將實施遷移，工程即將開工。
3.家居廣場建設。已經投入資金4375萬元，占計畫的62.5%。建材家居廣場主體即將封頂，計畫10月份開業。目前正在組織品牌招商。
4.核心商業區規劃建設。我局聘請江蘇經貿學院現代流通研究所編制的《高淳縣核心商業區發展規劃》，規劃範圍西至官溪路，北至栗園路，東至固城湖南路，南至畔池公園南側道路，總面積90萬平方米。近期重點項目規劃，一是改造提升中山步行街；二是天河路、鎮北路、淳中路和縣府路道路、立面改造和街景建設；三是啟動寶塔路購物廣場及周邊環境的拆遷與建設；四是在蘇果大賣場與水產市場之間開設特色餐飲一條街；五是推動淳中路商業開發建設。5月9日召開《核心商業區規劃》專家評審會，已經報縣政府批准實施。
關於商務工作總結 篇8
一、圍繞責任目標，抓好日常工作
按照上級提出的工作要求，年初與所屬各單位簽訂了安全生產，計畫生育、創衛等責任狀，明確了各責任單位責任人的工作職責，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，做到安全自查隱患自查，制訂了各項工作年度考核細則實行綜合治理“一票否決”制，全年對各單位採取定期檢查和不定期抽查六次，做到檢查與整改並重，發現存在問題責令責任單位，責任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態。
二、狠抓安全生產，全年無一事故
本著“安全第一、預防為主”的方針，層層簽訂了安全生產責任契約，建立了風險機制，交繳風險金，特制定在“兩節”、“兩會”、“五一”、“十一”和黨的十八大召開等特殊期間在全局開展消防安全生產大檢查，在“打非治違”、消剿火患“戰役”、“安全生產月”等工作中取得了可喜成績，於今年4月份局被評為XX市消防工作先進單位，XX市安全生產先進單位。
三、創衛城鄉環境整治工作
按照市委、市政府工作安排和部署，結合我局創衛城鄉環境整治工作的要求，緊緊把握全市創衛及城鄉環境整治工作脈胳，找準自身定位，抓重點、破難點、補弱點，以履職責的態度和創先爭優的目標，順利完成了三年創衛工作得到了市里通報表揚。
四、計畫生育工作
今年以來，我局的人口與計畫生育綜合治理工作，在市委、市政府的堅持領導下，在市人口和計畫生育局的精心指導下，始終堅持一把手親自抓，負總責不動搖，把人口和計畫生育工作納入重要議事日程，把計畫生育工作與全局工作同計畫、同布置、同督促、同考核、定期研究解決問題，制定過硬工作措施，加強協調和督促檢查。我辦高度重視、目標明確，、責任到位、形成合力、創新工作、框架思路好、加強流動人口動態管理、加強三多保兩檢、加強指導、進一步夯實基層工作、以人本為、提升優質服務。出色完成市里各項指標，得到上級領導的好評。
雖然全年我們綜合辦工作取得了一定的成績，但離上級要求還存在一定的差距和不足，我們工作任重道遠，不斷給我們提出新的課題和任務，爭取在來年的工作中取得更大的成績，為保一方平安、安全生產，創衛及城鄉環境整治工作計畫生育上一個新台階而努力工作。
關於商務工作總結 篇9
上半年市場體系建設科在局黨組的正確領導和省商務廳建設處的具體指導下，我科認真履行自身職責，紮實工作，取得了一定成績。
一、上半年工作情況：
(一)、精心組織特種行業年審工作
按照省廳的統一部署，2月初之前完成了對各典當行、拍賣行的年審初審工作，嚴格督導各典當行、拍賣行自查，並根據《典當管理辦法》，針對各那典當行的經營狀況、制度執行情況、加強自身建設情況、財務審計情況四個方面對典當行各企業進行了初審，2月底省廳安排驗收小組對我市典當行進行交叉檢查驗收，經省商務廳認定，我市的恆泰典當行、博匯典當行、大世界典當行均順利通過年檢年審，已被評為a類典當行。根據省廳要求我科協助大世界典當行完成了《典當經營批准證書》的更換工作。全市14家拍賣行經年審合格。(叄)萬村千鄉承辦企業申報工作(四)紮實推進家電下鄉工程二、下半年工作思路：
(一)繼續抓好“萬村千鄉市場工程”的建設，加強已建農家店的後續管理工作。按照部、省要求，督促各區縣(市)商務局和各承辦企業對20xx年、20xx年、20xx年所建農家店進行中期評估，確保農家店的存活率。同時，根據部、省安排完成年內“農家店”和承辦企業配送中心項目的建設改造任務。
(二)繼續做好特種行業的檢查監管工作，確保我市拍賣、典當、報廢汽車行業健康有序發展。
(叄)督促各區縣(市)商務主管部門按照《商務部辦公廳關於做好縣級城市商業網點規劃工作的通知》要求，認真編制好縣級城市商業網點規劃並組織實施。
(四)加大中心城區農貿市場的改造力度，爭取用2-3年時間，使我市農貿市場的改造升級有一個質的變化。
(五)擴大宣傳，繼續加強家電下鄉推廣工作力度。要多渠道開展家電下鄉推廣工作宣傳活動，引導家電下鄉中標企業的直營、加盟、授權銷售網點規範運作，把家電下鄉推廣工作真正辦成“農民得實惠、企業得市場、政府得民心”的“德政工程”。
(六)認真完成省商務廳和局領導交辦的其他工作任務。
關於商務工作總結 篇10
一、全面完成市縣下達的社會消費品零售總額指標。
20xx年，縣下達的指標任務為12.2億元。1—9月，全縣社會消費品零售總額累計完成90122.9萬元，完成目標任務數的73.87%，同比增19.19%。其中：批發業完成2274.7萬元，同比增21.88%;零售業完成55342.2萬元，同比增17.39%;住宿業完成1558.9萬元，同比增23.96%;餐飲業完成30947.1萬元，同比增22.11%。
二、積極開展生豬定點屠宰管理工作，確保人民民眾吃上“放心肉”。
20xx年1—9月累計屠宰生豬26000頭，為全縣人民提供鮮豬肉300餘萬千克。檢出病害豬184頭，並進行了無害化處理。
20xx年是《國務院生豬屠宰管理條例》頒布實施三周年，加大執法力度，從源頭上杜絕病害豬肉流入市場，保障廣大人民民眾吃上放心肉。
三、加強縣境內成品油市場監管。
開展對縣境內29座成品油零售經營企業的管理工作，積極開展安全檢查，做好年檢工作。
20xx年將開展以下工作：
1.明確、細化加油站責任，增強加油站做好安全工作的積極性和主動性，與成品油經營者簽定安全責任書，明確成品油經營者日常用電、用火安全以及其他安全防範工作責任，確保從源頭上減少安全事故的發生。
2.繼續加強對成品油市場日常監測力度。
四、做好鹽業市場監管工作，確保人民民眾吃上“放心鹽”。
充分利用鹽政管理所職能，認真貫徹落實《食鹽專營辦法》、《食鹽專營許可證管理辦法》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等法律、法規。加強鹽政執法，加強對全縣15家食品加工用鹽單位、四個大型超市、三個主要鄉鎮集市、一個農貿市場和縣城範圍內的47戶食鹽經營戶的監管。
五、酒類流通管理工作
積極開展酒類專賣管理工作，根據《酒類流通管理辦法》的相關規定，從開展酒類流通備案登記工作入手，從源頭上控制假冒偽劣酒進入我縣市場，保證廣大人民民眾的身體健康，目前共完成網上備案273家。
六、積極開展“萬村千鄉市場工程”。
我縣自20xx年開展“萬村千鄉市場工程”以來，已在全縣8個鄉(鎮)建成84個“萬村千鄉”農家店，20xx年計畫建設10個農家店，目前建設工作穩步推進，正在準備迎接市級檢查驗收。
七、做好再生資源回收體系建設工作
再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，20xx年xx縣建設資源回收筒(點)20個，已通過市政府驗收。20xx年建成xx縣分揀中心，但未通過市級驗收。
截至目前，我縣未按照“七統一、一規範”的要求開展再生資源回收體系建設工作。
八、按照市縣要求開展“創綠”工作。
20xx年，興亞風情園爭創國家“四葉級綠色飯店”，目前創建工作完成，準備迎接市級驗收。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創建工作，完成市縣下達的目標任務。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創建工作，完成市縣下達的目標任務。
九、繼續推進“家電下鄉”推廣工作，開展家電“以舊換新”政策宣傳、促銷等活動
履行好xx縣家電下鄉工作領導小組辦公室職責，積極做好家電下鄉備案工作。目前備案網點45個，其中太陽能備案網點12個，電腦備案網點5個。
十、按照市政府安排部署，做好鄉鎮集貿市場試點建設工作。
20xx年，xx縣西街口農貿市場列入省級試點，目前建設工作完成，正做好市級的迎查驗收工作;板橋農貿市場列入市級試點，但目前進展工作不理想。20xx年，爭取有1—2戶農貿市場建設列入市級試點。
十一、履行好縣誠信辦公室職責，做好誠信體系建設工作。
誠信體系建設需要全社會共同參與，開展此項工作難度較大，需要大力開展誠信宣傳教育，普及信用知識，增強生產經營者的誠信意識和守法意識，提高企業、消費者的信用風險防範和自我保護能力，營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的氛圍，形成全民自覺遵紀守法、誠實守信的良好社會風尚。
另外，建立和完善全國性的統一的企業和企業家信用檔案,把失信者的行為記錄在案，使有不良行為者付出代價,名譽掃地,直至繩之以法;強化失信懲戒機制,加大失信者的失信成本及加強對企業信用行為的`輿論監督等措施是誠信社會建立的有效途徑。
十二、做好我縣六家昆明市樣本監測企業的監測工作
按市商務局相關要求,我局對金方購物廣場、xx縣雲立商行二店、雲南華聯集團華聯超市、xx縣方國超市(雙龍購物廣場)、xx縣鑫瑞物資建材有限公司、xx縣農業生產資料公司六家昆明市
樣本監測企業進行不定期檢查，並認真分析日報表、周報表、月報表、年報表等相關材料，及時發現問題、分析問題、處理問題，把食品安全問題截留在流通環節的第一關，同時保證我縣四家大型超市的食品安全，流通市場秩序井然;保證農業生產資料的正常供應。
關於商務工作總結 篇11
一、審時度勢，自我加壓，高起點定位經營目標。
1、上海建築市場形勢簡要概括及區域公司經營狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經營工作目標；
3、為確保工作目標的順利實現採取的一系列措施：
（1）以11號檔案的形式，明確年度經營工作計畫和目標，並層層分解到部門和崗位；
（2）召開全體人員包括項目部主要負責人專題會議，審時度勢，分析形勢，增強實現目標的緊迫感、責任感和自豪感；
（3）發動全體員工集思廣益，為開拓上海建築市場新局面獻計獻策。
二、立足上海，放眼全國，大手筆描繪經營藍圖。
1、穩定上海市場，鞏固“革命老區”；（匯京、浦江等項目）
2、借力上海市場，形成滲透輻射。（太倉、鎮江等項目）
3、開拓滬外市場，注入“新鮮血液”。（廈門、泉州等項目）
三、寧缺毋濫，優勝劣汰，高門檻打造精品隊伍。
1、制定分包隊伍資格評審制度，嚴格把好準入關；
2、建立合格分包隊伍管理台賬，加強證照管理；
3、做好分包隊伍考核評價，為是否持續性合作提供決策參考。重點考核評價：分包隊伍在工程施工質量、安全文明生產、工程進度、成本控制、農民工工資支付等方面是否按照分包契約的約定全面履行；是否有進一步提高的空間，為企業提高經濟效益和社會效益有補充作用等
4、真誠溝通，以人為本，密切與分包隊伍的合作關係。
（1）解決工作中困難：人員、資金、勞務等；
（2）與地方主管部門的溝通、協調；
（3）實時跟蹤，規避風險；
（4）優勢互補，合作雙贏：我公司在每年年終依據對分包方綜合考核，及分包方的企業模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評選出一批年度優秀合作單位，作為下一年度的協定合作方，在各方面都享受一定的優惠政策。這些優惠包括公司在任務分工、契約訂立、價格確定、工程款支付、工程結算等方面給予協定合作方優先政策，簡化管理程式。
四、自主經營，綜合發展，多元化拓展建築市場。
1、抓好實體項目，種好“自留地”（梧桐語、青晨涵璧灣、廈門廣聯達）
2、抓好合作項目，擴充“老地盤”（浦江地塊、匯京廣場、鎮江永隆等）
五、強化管理，健康運行，高標準規範市場行為。
1、招投標的管理：市場論證，項目風險評估；
2、契約管理；
3、項目管理人員的註冊；
4、對違規行為的監管。
六、任勞任怨，善始善終，實時化做好信息錄入。
關於商務工作總結 篇12
上半年市場體系建設科在局黨組的正確領導和省商務廳建設處的具體指導下，我科認真履行自身職責，紮實工作，取得了一定成績。
一、上半年工作情況：
(一)、精心組織特種行業年審工作
按照省廳的統一部署，2月初之前完成了對各典當行、拍賣行的年審初審工作，嚴格督導各典當行、拍賣行自查，並根據《典當管理辦法》，針對各那典當行的經營狀況、制度執行情況、加強自身建設情況、財務審計情況四個方面對典當行各企業進行了初審，2月底省廳安排驗收小組對我市典當行進行交叉檢查驗收，經省商務廳認定，我市的恆泰典當行、博匯典當行、大世界典當行均順利通過年檢年審，已被評為a類典當行。根據省廳要求我科協助大世界典當行完成了《典當經營批准證書》的更換工作。全市14家拍賣行經年審合格。(叄)萬村千鄉承辦企業申報工作(四)紮實推進家電下鄉工程
二、下半年工作思路：
(一)繼續抓好“萬村千鄉市場工程”的建設，加強已建農家店的後續管理工作。按照部、省要求，督促各區縣(市)商務局和各承辦企業對三年來所建農家店進行中期評估，確保農家店的存活率。同時，根據部、省安排完成年內“農家店”和承辦企業配送中心項目的建設改造任務。
(二)繼續做好特種行業的檢查監管工作，確保我市拍賣、典當、報廢汽車行業健康有序發展。
(叄)督促各區縣(市)商務主管部門按照《商務部辦公廳關於做好縣級城市商業網點規劃工作的通知》要求，認真編制好縣級城市商業網點規劃並組織實施。
(四)加大中心城區農貿市場的改造力度，爭取用2-3年時間，使我市農貿市場的改造升級有一個質的變化。
(五)擴大宣傳，繼續加強家電下鄉推廣工作力度。要多渠道開展家電下鄉推廣工作宣傳活動，引導家電下鄉中標企業的直營、加盟、授權銷售網點規範運作，把家電下鄉推廣工作真正辦成“農民得實惠、企業得市場、政府得民心”的“德政工程”。
(六)認真完成省商務廳和局領導交辦的其他工作任務。
關於商務工作總結 篇13
寫一份優秀的工作總結需要大家在工作中善於積累，善於從錯誤中吸取經驗教訓，本文是為大家提供的商務助理年度總結，祝大家閱讀愉快。
回顧這幾個月的試用期工作，在公司各位領導、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進公司的什麼都不懂，到現在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。現將這幾個月來的工作情況總結如下:
1. 掌握商務助理工作職責，完成商務助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務。
2 主要負責契約的審核，一開始沒有經驗，在主管領導幫助下，通過自己的經驗總結，現在已經能做到迅速無誤地審單。3 完成銷售部每月業績報表，收入業績的確認並上報。基本做到交報表的及時、準確。
在工作中我還存在著很多的不足,例如在業務知識和溝通能力上還存在很大欠缺.我會在今後的工作中通過自身的努力來完善個人的能力,更好地融入集體. 不求最好，只求更好，自己在積累經驗，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作幹得更好，更出色。
通信公司是一個成功的團隊，它對於我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。
商務助理年度總結的
三、 工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞台就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當於蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀，(全力為公司的發展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的'感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫民眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化;
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什麼困難，有什麼需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題後先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然後請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的台階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了;
4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不苟高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什麼事情我都對自己要求高標準的完成;因為對於我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子裡不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天並對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，採用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工，紮實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了敢於擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司節約成本乾工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛鍊提高和鞭策，對於每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作
中能提升和實現自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對於不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業來乾，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺主動的乾工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才幹，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有，碗裡怎么可能有呢對於乾工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊塗;認為公司賺錢賠本與己無關，是老闆的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作乾好乾完了再走;還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢苟同的。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，並嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕鬆應對和處理各種本級工作任務的關鍵;重大工作任務中，做到事前有計畫，實施中有預想，預想中有措施方案，事後有總結，總結後有呈報;
關於商務工作總結 篇14
一、主要工作情況
xx年，在上級主管部門的大力指導和支持下，我鎮認真貫徹落實縣了上關於發展電子商務的工作安排，紮實推進電子商務工作，成效明顯。一年來，我們積極鼓勵幹部職工積極開通網上交易平台，在淘寶網、聰慧網上開通交易網店18家，完成網上交易額2534元，為今後全鎮電子商務發展奠定了一定的基礎。我們的主要做法是：
（一）領導重視，保障有力。為進一步加大商務工作力度，我鎮成立了由單位主要領導任組長的南陽鎮電子商甸工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責電子商務工作，確保電子商務工作正常運行；制定了《南陽鎮xx年電子商甸工作方案》和《南陽鎮發展電子商甸獎勵辦法》，充分調動了廣大幹部職工參與電子商務工作的積極性，確保完成上級下達工作任務。
（二）精心指導，務求實效。大力推動農產品網上行銷、加快企業電子商務發展是服務“三農”的重要舉措。為此，我鎮把電子商務作為商務工作的重要抓手，鎮領導帶頭深入宕昌縣田野綠色食品開發有限公司、學習該公司發展電子商務平台開展網上交易等工作經驗。學習結束後，全鎮召開了全鎮發展電子發展大會，要求全鎮上下積極動員起了，依託當地優勢資源，發展電子商務產業。截止xx年10月13日，全鎮網上達成59筆交易，交易額為2534元，成效明顯。其中經營較好的兩家店主各受到了縣商務局1000元的獎勵。
雖然我鎮電子商務工作方面做了大量工作，但是，我鎮同本縣大部分鄉鎮一樣，在電子商務方面仍然存在起步晚、層次低、規模小的問。主要表現在商務領域企業電子商務發展缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網民規模、支付方式和配送系統不健全等方面，仍然需要政府給予大力關心、支持、指導和幫助。
二、下步工作打算
一要加大電子商務工作力度。繼續落實電子商務獎勵制度，鼓勵個人和企業發展電子商務，全面提高電子商務發展水平，力爭電子商務工作保持全縣前列水平。二要繼續開展電子商務示範工作。對已經建立企業網站、開通網店的企業要指導他們搞好信息更新和維護管理，對沒有建立企業網站、開通網店的企業要指導他們建立企業網站、開通網店，積極開展電子商務工作。同時，在抓好電子商務示範店工作，充分發揮示範帶動作用。
三是重點發展農村和農產品電子商務。結合農產品現代流通體系建設，以南陽農副產品交易交易市場為中心，推廣電子商務套用，鼓勵他們開展包括電子商務在內的多形式交易，把農產品流通電子商務和農村電子商務套用作為建設城鄉現代市場流通體系的重要組成部分。
關於商務工作總結 篇15
一、x年工作總結
（一）重點指標總體完成良好。
x年，全年實現服務業增加值增幅x.x%；完成服務業固定資產投資.x億元；完成服務業重大項目投資.億元；實現社會消費品零售總額同比增長。x%；實現外貿進出口總額。億元。
（二）商圈打造工作紮實推進。
x推動夜間經濟發展，確定了發展路徑，即：打造x個夜間經濟示範點，x個夜間經濟集聚區，x個夜間經濟消費體驗活動。x提升打造同興西路、國色天鄉、INBOX、江浦路特色商業街x條；新建便利店x個、引入國際品牌首店x家、新招引特色品牌店x個。x新尚天地被評為x市x年社區商業消費新場景項目，打造完成x鄉等區級社區商業消費新場景項目x個，招引社區新場景投資企業x家。x完成過節耍x全球邀約x火鍋文化月x分會場等系列活動。
（三）招商力度持續增強。
x發布《x區特色餐飲扶持辦法》，《民營經濟地方貢獻獎勵條件補充實施細則》。—xx月，完成x省國有資產控股運營集團有限公司、國購投資有限公司、x華源醫藥集團股份有限公司等x家未落戶x中國服務業強目標企業招引任務。完成區級考核目標，超額完成市級目標x家。已認定國際首店x家、世界品牌x家、美食之都載體項目x個、國際知名美食品牌x家、招引社區新場景投資企業x家、產業功能區產業化投資企業x家、國際貿易企業x家、服務貿易及服務外包企業x家。
（四）樓宇經濟取得新突破。
x。發布《x市x區促進專業樓宇經濟高質量發展扶持政策》。x開展x年供給側政策的申報工作，全區家樓宇入駐企業參與申報。xx區在全球商業地產中國大會暨中國樓宇經濟全球合作大會上被評為中國最具投資價值城區。x三醫創新中心（一期）被評為x市專業（特色）樓宇。x形成x區高品質商業載體推介手冊；新增樓宇載體x。x萬平米，培育億元樓宇x棟、萬稅收樓宇x棟、萬樓宇x棟。
（五）對外經貿穩中提質。
x加大企業扶持力度，累計為企業爭取資金x余萬元；協助舉辦重大會展活動x個，參加各類境外展會x次，簽約金額.x億元。x完成《關於x造開拓國際市場的研究》《x推動服務貿易發展研究》《x推動跨境電商發展研究》等多項專題研究。
（六）自貿區建設取得實效。
x將協同改革先行區建設與x主導產業發展緊密結合，明確了工作思路，即緊緊圍繞一個產業，依託兩大口岸，打造五大基地，建設四個展示場景。x初步完成省級下放許可權和複製先進經驗的梳理工作，主動徵求區有關部門意見、建議x次，召集區內xx余家企業進行座談，形成重點承接許可權與擬複製經驗清單。x對照總體方案梳理形成三年工作計畫，將xx條改革試驗任務分解細化為xx項具體工作，並納入年度目標考核範圍。x加快打造四個展示場景，x醫學城研發供應鏈服務平台目前已啟動建設，x花木（農產品）進出口園區的出口植物檢驗檢疫等部分功能將於年底投入使用。
（七）民生改善項目呈現明顯。
x推進前鋒、永寧、紅橋農貿市場等社區服務便民綜合體建設，預計x年竣工；天府農產品交易中心已建設完畢。x建設社區小時AI政務小超點位xx個。
二、x年工作打算
（一）最佳化服務業發展
一是最佳化提升光華、國色天鄉、大學城三大核心商圈，全面構建形成全域城市級、區域級、社區級三級商業網路體系。二是通過場景塑造、品牌建設、消費熱點培育、消費環境最佳化、夜間經濟示範建設等行動計畫促進夜間經濟發展、做優消費城市。三是依託產業功能區建設，聚焦精深醫療、高端醫療、健康管理和養生養老，加大服務業招商引資力度。
（二）促進外向型經濟發展
一是加大重大項目服務和培育力度，力爭x年全區外貿進出口保持平穩健康可持續增長。二是指導傳統外貿企業套用跨境電商拓展國際市場，引導中小企業套用跨境電商走出去。三是研究市場動向，用好用活省、市外經貿發展專項資金，鼓勵企業堅定信心開展進出口業務，拓展國際市場，提高對外開放水平。
（三）推動自貿協同改革先行區建設
一是做好許可權承接和複製推廣，加強與上級部門對接、溝通，推動出入境生物材料製品風險管理等先進經驗複製落地，切實提升審批便利化、通關便利化水平。二是結合協同改革先行區發展定位、試驗重點、主導產業，加強對重點改革任務的針對性操作性研究。三是加快協同開放，加強與其他自貿試驗區、協同改革先行區的合作聯繫，探索合作招商、利益分享、產業共興、人才共育的新路徑。
關於商務工作總結 篇16
一成品油行業監管及規劃工作
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發了《關於開展成品油經營企業20xx年度經營資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，並結合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發非法和超範圍經營行為。
(二)上報XX縣成品油零售行業“十二五”發展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，並通過縣人民政府行文，發放各相關科局及鄉鎮。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業年檢工作。其中，中石化經營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級檔案要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
二、加快電子商務產業發展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平台建設。
近年來隨著電子商務快速發展，電子商務的套用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據上級檔案精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業及產品進行摸底，並就開設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網路科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業服務體系建設項目統計報表工作。
物業客服部門工作總結
忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範管家服務。
自、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
關於商務工作總結 篇17
一、業務收入完成情況
20xx年1-11月份，完成郵儲簡訊業務收入111.48萬元，全年預計可完成124.48萬元，完成全年計畫數的115.26%；1-11月份，分銷業務收入109.96萬元（其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞），全年預計可完成110.11萬元，完成全年計畫數的100.1%。
重點項目：簡訊業務未能完成全年163萬元的跨越式指標，完成率為76.37%；電費充值卡未能完成950萬的銷售額指標，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標，完成率為20.9%。商旅業務收入、中郵快購卡銷售收入、產業集群項目收入等重點項目均已提前完成全年指標。
二、突出重點業務、最佳化業務結構、促進電子商務類業務快速發展。
1、簡訊業務
簡訊業務是一項長效的木本業務，在20xx年底，部門就將簡訊業務作為20xx年的重點業務推廣，在通過調查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《簡訊業務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使簡訊業務規模快速躍上了一個台階；平時安排專人與所有的支局相關人員進行溝通、指導，了解、掌握網點開辦簡訊業務的進展情況及遇到的一些問題，針對網點開展業務中遇到的操作和業務上的問題及時給予解決，同時通過對網點的走訪，收集、整理出一些好的'網點的經驗、做法，進行推廣。主動為網點做好服務、支撐、指導工作。通過採取一系列行之有效的措施，簡訊這一新業務取得了快速的發展，截止到11月底郵儲簡訊有效用戶累計46056戶，簡訊業務共形成業務收入111.48萬元。
2、票務業務
長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節和春運期間，抓住這兩個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業務發展的重點，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以後更好地開展此項業務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與農公交進行了多次溝通、洽談，在農公交上張貼宣傳廣告，使返鄉人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實現業務收入6.7萬元。
3、分銷業務
在“好禮郵”行銷活動和農資配送活動中，堅持以市場需求為導向，通過調查、了解，最終確定了複合肥以金正大產品為主，天補、綠陵等產品為輔；快消品以酒水、節日產品為主，糧油、土特產等產品為輔的產品格局。在銷售中，通過出台行銷方案和及時兌現行銷費用等方式，引導行銷團隊有針對性的進行行銷，鼓勵他們的行銷積極性，並通過帶款要數獎勵辦法和庫存欠費考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫存欠費額，保證了庫存達到省公司管控目標。1-11月份，共銷售複合肥1976.99噸，實現收入47.85萬元；20xx年春節“好禮郵”行銷活動共實現銷售額68.9萬元，實現收入20.5萬元，中秋“好禮郵”行銷活動共實現銷售額113.1萬元，實現收入35萬元。
三、“蘇郵惠民”系統推廣與套用初見成效
郵政“蘇郵惠民”平台的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費117131筆，金額8267850.39元，郵政實現收入10736.9元，加盟店實現收入29110.28元。
四、目前存在的問題：
1、簡訊業務與省公司要求的跨越式發展目標差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。
2、航空電子客票業務由於郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業務非常困難。
3、硬體條件不足，制約分銷業務發展。
20xx年工作思路、措施：
總體思路：
堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業務穩步增長；最佳化業務結構，進一步加快電子商務業務的發展，加大對簡訊、票務等業務的推廣力度，努力開拓新業務；做好農資分銷、節日快消品行銷活動，在做好銷售的同時加強庫存、欠費管控，確保收入、庫存管控均完成指標；完善內部管理，積極採取切實可行的措施，促使電子商務專業各項工作再上新台階。
重點工作和措施：
1、狠抓簡訊發展：抓緊、抓早年初開展簡訊活動，制定切實可行的有效方案為全年簡訊業務的發展打好基礎。
措施：做好簡訊業務發展的現狀分析，明確目標客戶，做到精確行銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業務人員的培訓，進行經驗交流，形成全局聯動發展。給存量用戶發簡訊，宣傳郵儲簡訊業務，並對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；
用足行銷費用政策，保證行銷費用按月及時、足額發放到櫃員，切實讓發展者得到實惠；
為及時了解營業網點的簡訊業務開展情況，協助營業網點完成簡訊目標，電子商務局安排專人對網點進行了走訪、指導，並將考核工資與網點的簡訊業務發展進度掛鈎考核。
2、票務：春節前重點開展汽車票宣傳，一方面繼續提高高峰期出票量，做大影響，同時逐步提高平時的出票量。
加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網點開辦票務專廳，將航空票推到前台宣傳、推廣、受理，同時通過行銷員發展協定客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。
3、“自郵一族”：繼續出台本局的優惠套餐，印製宣傳單，通過夾報投遞，櫃面宣傳，到居民區、停車場散發等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度。
4、“蘇郵惠民”加盟平台：對加盟店實行優勝劣汰，業務發展差的要逐步關停，同時要對加盟店出台採購優惠政策，對每月採購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統進貨的積極性；
對加盟店的業務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。
5、分銷業務：用好已經建成的農資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的行銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農資配送中來；利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區局的庫存、欠費壓力；
日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產品為主；針對節日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農特產品，根據中小企業的福利、團購市場需求，搭配不同的產品，組成不同的價格，進行組合銷售。
6、加強並完善基礎管理：為各項業務的開展做到有效的支撐、保證。結合貫標工作，加強對相關網點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。
關於商務工作總結 篇18
自開工以來，商務契約部在公司領導和契約商務部的正確領導和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務契約部人員情況為在崗三人，一人負責商務契約部總體工作安排和外部協調工作；一人負責分包分供契約的的評審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結算和日常工作。
一、契約評審及商務談判
契約評審和修訂工作：根據公司內部職能的劃分，商務契約部的主要職責是契約評審流程和在許可權範圍內契約的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類及材料採購類契約由專人分則，對各類契約的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務契約部還積極配合公司相關部門做好契約備案、數據統計、文檔整理等各項工作。
契約分類整理工作：契約部對簽訂的所有契約按照公司契約部契約管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包契約、物資採購契約、資產採購契約、資產租賃契約、其他類契約，共簽訂各類契約總計52份。
契約範本的整理和完善：依據公司提供的契約範本，結合當地法律、法規和項目實際情況，契約部這一年裡修訂和完善了施工類、採購類的諸多契約文本，形成了相關格式文本，在今後工作中使用分類契約版本極大的提高了採購契約的起草和評審效率，靈活套用契約範本，根據談判情況隨時調整，在擬定的過程中對各種常見風險加以控制，在今後工作中不斷完善契約內容。
契約評審中注意的問題：契約評審中最重要的是注意雙方的權利義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在契約評審前，充分掌握信息，在契約評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息未能一併提供，影響契約評審效率、評審質量。
二、工程量清單組價
本工程由於前期工程款結算結算依據暫定工程量清單進行的，具體工程量清單單價業主並沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，並上報業主，從而產生了與業主長達一年多的拉鋸戰。然而最終結果遲遲未能確定下來，導致中期計量工程款的支付嚴重滯後，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作後期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關係到項目的存活，也是創造盈利點的根基所在。
在組價的過程中重點：1、工料機單價；2、費率；3、組價套項；4、現場措施項工程量的確定。
工料機單價的確定是清單組價的基礎數據，依據各省交通廳、造價站頒發的預算價格信息確定。本項目材料單價採用20__年 4月材料價格按照定額規定計取的，是一個靜態值。而現場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風險，雖然總包契約中約定材料價格信息超過正負6%允許調整，但項目更應結合自身的現狀，對市場進行詳細的調查，並作出定量分析，積極面對突髮狀況。
在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發生在施工中非工程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發揮項目、單位在技術及現場施工管理上的優勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。比如說本項目的承台挖方，實際施工過程中部分承台挖方採用鋼板樁施工，組價的時候就應增加此部分的措施費用，並儘可能的擴大成果，創造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉材料的使用方面，現場通過增加這些材料的周轉次數和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的。
現場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據現場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認的工程量經施工單位、監理單位、業主單位確定。項目部現場簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平台、鋼護筒、鋼板樁、承台挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，儘可能做到詳細，不能籠統含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認發生的工程量，實際發生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確保現場整潔乾淨，工程量真實可測。工程量現場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前總計量三期，實體工程已經全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經批覆後的工程變更項目；是質量達到契約規範標準要求和驗收手續齊全的項目以及契約檔案中規定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發中間交工證書，形成符合技術規範對該項目所要求的“產品”，才能給予計量。
計量流程：中間交工證書籤認 承包人上報計量報表 駐地辦核簽 諮詢公司填寫審核意見 質檢資料審查 工程部審核 總監辦分管領導核簽 總經理審批 承包人列印計量報表 報表逐級簽字 複印蓋章 報送各級機構留存 財務辦理計量支付手續
在計量的的整個流程中，申報中間交工證書並核對工程量最為關鍵，首先要確保申報的量、價準確無誤。在後續流程中才能順利銜接下去。計量的質保資料要提早準備，依據現場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結算
項目結算工作由專人負責，依照公司工程預結算管理辦法，月清月結，每月結算表格上傳公司契約部備案審查。項目契約部每月20日向築港契約部上報工程量產值，結算資料，每月簽字確認的結算單作為中建築港項目付款的依據。
月度結算工作總結：“結算要嚴謹，付款須謹慎”。結算要嚴謹說的是，結算過程中的每個原始數據都要有依據，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據契約進行支付，扣留質量保證金等預留金額，明確支付比例，依據資金計畫，切記超額支付。
項目月度結算流程：
項目安全生產部提供《月度完成工程量統計表》， 對工程內容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。
報審技術質量部對表中簽署的完成內容進行質量評定，並按表格要求籤署評定意見。
項目物資設備部接到《月度完成工程量統計表》，依據契約規定對材料、設備等進行審核，並扣除甲供材料等，並以此作為獎懲的依據。
生產經理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。
商務契約部依據《月度完成工程量統計表》，結合施工圖紙、契約等編制分包月度結算單，報項目經理審批，並簽署審批意見。
上報公司商務部審核。
經過一年多的工作學習，契約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術能力，強化團隊協作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規則、定額、國家政策法規等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權以後面對經驗豐富的業主及審計人員才能從容應對。契約方面，應嚴謹編制、主動分析契約，發掘利潤規避風險，把握與利用契約作為項目的利潤突破點。今後努力的方向通過商務契約為項目、公司創造贏利點。
關於商務工作總結 篇19
市人才辦：
按照瀘人才辦[20xx]5號《關於報送人才工作情況的通知》精神，現將我局20xx年人才工作情況總結如下:
一、高度重視，加強領導
我局建立了一把手抓人才工作機制，把人才工作納入黨組年度工作的重要內容，圍繞打造商務管理人才、商務實務人才、商務行政管理人才三支隊伍，制定培養規劃和培訓計畫，舉辦各類人才培訓班，繼續實施“人才強商”工程。按照黨管人才的有關要求，統籌規劃，分類指導，整合力量，積極服務，形成一把手親自抓、分管領導具體抓、相關科室各司其職、密切配合、層層抓落實的人才工作格局。
二、落實政策，注重激勵
一是制定和落實人才激勵機制和保障措施，貫徹落實有關鼓勵酒類人才開發和重獎酒類行銷人才等政策。二是繼續實施局機關職工學歷培訓鼓勵政策。完善《xx市商務局機關職工繼續教育學習獎勵辦法》，進一步鼓勵職工參加學習教育，提高職工技能和文化素質，打造學習型機關。三是設定了獎勵突出貢獻的外經貿領軍人才獎項。四是開展“商務調研獎”評選、獎勵工作。
三、建強隊伍，務求實效
（一）科學編制人才培養年度計畫
根據《xx市人才工作領導小組20xx年工作要點》，結合商務工作實際，我局繼續實施《xx市商務人才培養規劃》和《瀘州酒類人才（20xx—20xx年）培養發展規劃》，科學編制20xx年商務人才培訓計畫並下達到各科室。制定了培養、培訓具體措施，保證培養規劃和培訓任務的順利實施。
（二）全方位開展人才培養、培訓工作
按照《xx市商務人才培養規劃》、《瀘州酒類人才（20xx-20__年）培養發展規劃》和《20xx年商務人才培訓計畫》要求，20xx年我局舉辦各類商務、酒類人才培訓班 6 期，培訓各類商務、酒類人才700餘人，為全面推動全市商務和酒類產業發展提供人才保障和智力支持。
1、加強酒類人才隊伍建設
一是按照《20xx年xx市酒業發展實施意見》，在全市酒類產業發展大會上對酒類行銷能手給予2萬元/人人民幣的獎勵，鼓勵他們爭創業績，為瀘州酒業實現又好又快發展再立新功。
二是配合市人事局開展了酒類專業技術人才調查研究工作。
三是和市勞動局共同開展了酒業集中發展區用工需求調查工作，為園區酒類用工打牢基礎。
四是組織我市30餘家企業70多名檢測人員參加了由xx省產品質量監督檢驗檢測院和xx市酒類行業協會聯合舉辦的瀘州地區酒類企業產品質量檢驗檢測人員職業技能鑑定培訓班，進一步提高酒類檢測人員的技能水平。
五是開展“優秀人才服務科學發展產業（園區）行”活動。酒類專家堅持每月到酒類小巨人企業和重點酒類企業作生產現場指導，對企業提高產品質量、加強管理、提高經濟效益起到重要作用；瀘州原酒鑒評服務站指導企業在原酒生產中提高酒品質量，規範瀘州原酒市場秩序，提升原酒品牌和核心競爭力，讓瀘州原酒“散”而不亂，創中國原酒品牌。
六是與理工學院聯合舉辦“第三期xx市酒類人才專題培訓班”，深化“校企合作”，培養酒類產業釀酒專業人才。
七是與市總工會在瀘州職業技術學院隆重舉行了第五屆xx市職工職業技能大賽白酒嘗評比賽。來自全市各區縣18個代表隊的42名選手參加了比賽。省、市工會領導及市級相關部門領導親自到比賽現場觀摩指導比賽。
2、加強商貿人才隊伍建設
一是組織學習《生豬屠宰管理條例》，加強我市生豬屠宰管理，提高肉品檢驗員的隊伍素質，進一步保證我市肉品市場的安全。
二是聯合外管、財稅、工商等部門對外資企業年檢人員開展年檢工作培訓。
三是加強商務幹部隊伍素質建設。組織市、區縣商務局長參加了全省商務局長培訓班，組織市縣商務幹部參加商務部、省商務廳舉辦的各類商務專門業務培訓，組織商務幹部赴xx省xx市學習考察酒業發展。
四是20xx年我局一名副縣級幹部和兩名科級幹部參加了市委黨校縣乾班和科乾班輪訓。
五是和xx省商務人才交流培訓中心共同組織開展了xx省第四期外向型中小企業人才培訓。
六是召開了20xx年商務扶持項目申報培訓會，切實貫徹落實省商務廳20xx年商務扶持政策培訓會精神，做好我市商務扶持項目申報工作，積極爭取資金促進我市商務事業發展。
（三）積極做好優秀人才推薦和宣傳工作
組織商務酒類企業開展了xx市學術和技術帶頭人推薦工作。
四、加大投入，落實經費
按照一把手抓人才工作目標責任制，為保障人才工作的正常開展，我局多渠道籌措資金，千方百計保證人才經費落實到位。
五、重大事項，堅持季報
我局認真貫徹執行市人才工作重大事項報告制度，堅持於每季度結束前上報一次季度人才工作重大事項，單項重大人才或重大人才活動做到及時報送。建立人才
工作信息暢通渠道，及時報送人才工作重要信息。
六、20xx年人才工作主要構想和打算
一是加大黨管人才力度，把“一抓一”工作推進到更高層次。二是加大酒類人才培訓力度，為全市酒類產業實現更好更快發展提供強有力的人才支持。三是加大服務業人才培養力度，積極回響__屆五中全會號召，積極培育服務業發展方面的管理人才和實用人才。四是完善管理，最佳化配置，發揮商務人才的最大合力。