賓館前台的工作崗位職責內容 篇1
1.檢查並處理前一天的工作情況(08：30～09：00)
(1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3) 分析房間誤差原因，查閱有無超越許可權的房價簽字等。
2.了解並處理當天的主要工作(08：00～09：00)
(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3) 當天客房銷售餘缺情況等。
3.布置工作任務(09：00)
(1) 向領班布置當天的主要工作。
(2) 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3) 布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。
4.檢查日常工作(09：00～14：00)。
(1) 內賓登記表和外賓登記表。
(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及傳送。
(3) 員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。
(4) 許可權、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。
(5) 資料存檔。
5.主持例會。
(1) 評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。
(2) 傳達有效通知等。
6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。
(1) 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2) 檢查工作的完成情況及其它。
7.思考及了解。
(1) 當天未完成的工作和明日工作計畫。
(2) 問題處理及與有關部門的協調。
(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和餘缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
9.注意事項。
及時向部門通報前台信息，包括：客房出租的餘缺情況;未預訂貴賓的到店情
(1) 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。
(2) 協調好班組關係。主要指同以下班組的關係：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前台總機，前台商務中心，大堂經理。
(3) 在日常工作中加強對屬下的培訓。
賓館前台的工作崗位職責內容 篇2
1、協助經理制定服務標準和工作程式，並確保這些服務程式和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間，負責對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計畫，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具耗損，並及時補充所缺物品。
8、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
賓館前台的工作崗位職責內容 篇3
1。為了方便就坐，婚禮儀式簽到台前放一張座點陣圖表，客人會很容易找到座位，對於需要幫助的客人，領位員也會把他們帶到座位上。
2。婚禮儀式之前，一定要檢查婚禮用品清單，一定要提前檢測音頻，確保儀式中所有的設備都能正常工作，保證聲音能被到場的所有人聽到，而又不是太刺耳。
3。婚禮儀式麥克風會讓一些新郎和新娘感覺不舒服，但它是非常重要的。因為有了它，在場的客人才能聽到你們的婚禮誓言。
4。除非特別小的婚禮儀式，否則一定要使用麥克風。特別是一場裝飾得非常漂亮的室外婚禮，如果風向正好和客人座位的方向相同，也就沒有人能夠聽到牧師帶領你們宣讀的誓言了。
5。如果是一場只有家人和親近朋友參加的小型婚禮儀式，只需預先為你長輩留出一部分座位。對於一場大型婚禮，你需要準備座位卡，來減少客人們為尋找座位花費時間。
6。婚禮儀式在傳統上，新娘家坐在左邊，新郎家坐在右邊。關係越親近的越坐在比較靠前的位置，長輩和兄弟姐妹坐在左邊的第一排，如果父母離異，希望分開坐，要看和父母哪一邊的關係比較好，如果和父親的關係比較好，可以讓父親和他現在的妻子坐在第一排，母親坐在第二排。
7。對於一場大型婚禮儀式，用座位卡就能把所有的問題都解決了。在每張座位卡上，書寫客人的名字，並放在座位上或者椅背上。座位卡的設計一定要引人注意，你們可以親手寫上客人的名字以表達你們對客人的尊重。
8。如果婚禮儀式時間非常短，你可以給客人準備一些酒精類飲品，否則的話，在婚禮儀式中間有人因醉酒鬧出笑話，就不太好了。
9。如果你覺得立式的麥克風會影響照片的美觀，你可以選擇領夾式麥克風。新郎和牧師用領夾式麥克風肯定沒有問題，但是這對於新娘的禮服來說可是個挑戰。如果實在隱藏不了，那就只好在新娘面前立一支麥克風了!
10。你們可以在儀式場地的附近，設定一座吧檯。當客人到達儀式地點的時候，侍者可以為客人提供不含酒精的清涼飲料，上面可以用新鮮薄荷和檸檬作裝飾，讓它們更加引人注目。