大學生假期收銀員實踐報告 篇1
一、實踐目的
通過本次暑期實踐,培養自己的社會實踐能力,為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎;學習在學校不曾接觸的社會人士的工作作風,培養自己待人處事的態度,更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗。
二、實踐時間、實踐單位及本人實踐具體崗位與負責事務
(一)實踐時間: 20__-7-16至 20__-8-21
(二)實踐單位: 山西省太原是山姆士超市
(三)實踐崗位與負責事務:收銀部收銀員主要負責確保收銀工作正常進行。為顧客提供結賬服務、諮詢服務,現金管理,超市防損,推廣促銷活動等,保證收銀工作順暢有序地進行。
三、實踐主要內容
(一)實踐單位簡介:山西山姆士超市有限公司,是由美國加州的SMS Manag menl.lnc公司在中國獨資註冊的超市管理公司,成立於1999年11月15日,是美國山姆士超市進入中國的第一站,經過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店,其經營規模、商品銷售均為太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以規模效益為本,通過自營、合作、加盟、收購等經營方式對超級市場、量販店、倉儲店、服務諮詢等業態,採取統一配送,集中管理的經營模式,致力於商品、文化、休閒、飲食一體化,並從全方位,多角度服務於社會。
為適應市場需求,謀求企業發展,迅速提高市場份額,公司擬定了短期和中長期發展計畫,其短期計畫是在 20__ — 20__年期間,以山西太原為中心基地,向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經濟收入較高的大同、臨汾、運城等地市發展100家連銷超市(至今未完成)。
(二)實踐具體過程
實踐具體過程可以分為三個階段:技能培訓,崗位實踐,熟練操作三階段。
第一個階段,07月12--07月17日的技能培訓階段。在這為期5天的培訓中,我主要學習了準確唱收唱付的相關流程,學習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用,還全面了解整個商場商品的布局等等,與此同時,還在老職員的指導下做了簡單的實習,把學習到的知識馬上套用於工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。
第二個階段,07月18日---07月31日的崗位實踐階段。這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉收銀工作的相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛鍊,比如營業款項及報表的填寫,報損單等有關單據進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。除此之外,也要不斷學習解決各種顧客所出現的問題。
第三個階段,08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點。這個階段,我能做到了按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。在提供結賬服務時不僅快捷唱收唱付,而且做到了準確。營業後還認真整理好每日帳單,避免了單椐遺漏。每日終了,將錢交到總務處,並做好當日營業報表。還有就是嚴格遵守了財務保密制度,嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作。
四、 實踐總結與收穫
(一)實踐工作的總結
在這段將1個多月的實踐時間裡,從對超市收銀工作迷糊的情況下,通過在收銀部,由最基礎的接受收銀部經理的培訓到自己對收銀部一些工作改進等等相關工作的實踐上,使我對超市收銀工作以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下:
1、作為與現金打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員身上不許攜帶現金,為避免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。親朋好友結算時,應請顧客到其他收銀台收銀。收銀台上不準放置私人物品,以免和商品混淆。收銀員暫離收銀台時,如有顧客等候結算時,不可立即離開,以禮貌的態度請後來的顧客到其它收銀台結算,切忌突然關閉通道中斷服務。並且離開收銀台時要鍵盤鎖定,將“暫停收銀”牌放在收銀台上。不啟用的收銀通道必須關閉,防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢,應給以婉言謝絕,並建議顧客至總收銀台調換。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議、顧客要求等自我不能解決的問題,應及時請總收銀協助。在營業期間收銀員不可看報或與其他人說笑,要隨時留意收銀台前和視線所見賣場內情況,以防止和避免不利於企業異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。
2、作為收銀員,要熟悉收銀機,要學會辨別錢的真假,收銀操縱時,先掃描,再消磁和取防盜硬標籤,再手工輸進,核對好了後就結算,最後商品裝袋。最後要留意離開收銀台時工作程式。做到對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。結算後還要提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生。
(二)實踐工作的體會、收穫
這次暑假實踐,使我受益匪淺,有很多收穫和體會:
1、更加重視實踐
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。當書本知識與實踐結合起來,很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡單、輕鬆和高效。
2、正確處理人際關係
1)注意領導的指示。
2)要熱情大方,要處理好和同事關係。
3、自學能力很重要
在實踐中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經驗不足,不會運用。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤於動手動腦慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。
通過這次暑期社會實踐,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最重要的是對我今後走向社會起到了一個橋樑的作用,是我人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。
大學生假期收銀員實踐報告 篇2
這段日子裡,我的收穫很大。使我從一個沒有什麼工作經驗的學生慢慢成長為一名了解收銀員知識,並較好的掌握收銀員工作。這一個月里我最大的收穫是做事都要謹慎小心,不要因為事情簡單就掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想,應該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間有什麼不同,經過這次親身經歷,的卻明白了其中的差異。
剛剛到這個新環境的時候,真得很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無聊,可隨著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個社會中去。並慢慢的發現其實工作也不是那么無聊的。每當想到這,我就不斷鼓勵自己,要好好工作。好好學習相關知識。
不能簡單的把工作等同於結賬工作。因為顧客進入超市,接觸的第一個員工就是收銀員,他的一舉一動都代表了超市的形象,所以,收銀員的素質很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,收銀技巧掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也很重要。
要想做好收銀工作,成為一名合格的收銀員,首先應該明了收銀員的工作職責:
(1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀台,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
在收銀台上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀台上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程式是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。
冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先套用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀台上。
(3)注意離開收銀台時的工作程式。離開收銀台時,要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請後采的顧客到其他的收銀台結賬;並為等侯的顧客結賬後方可離開。
大學生假期收銀員實踐報告 篇3
一、實踐目的
為堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果武裝大學生骨幹,同時不斷提高大學生骨幹的思想政治素質、政策理論水平、創新能力、實踐能力和組織協調能力,使他們進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念,成長為中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人,團省委借鑑安徽省幹部教育線上平台,與省委組織部共同建設了安徽省大學生骨幹網路培訓平台,為進一步回響團省委號召,為積極參與淮南市創建文明城市建設,在淮南師範學院計算機信息與工程系的幫助下,我到泉山十字路口進行了社會實踐,做起了志願者,並獲得了很大的啟發。
當代大學生出去找工作許多單位稱之缺乏社會實踐,為此特開展一次協助交警維護交通秩序的活動,給大學生們創造一個親身體驗做一名交警為人民服務,感受交警的辛苦和無私貢獻,提高大學生的奉獻互助精神,同時學會理解和關心別人,也增加大家的社會實踐經驗,也為建設一個和諧淮南奉獻出我們的微薄之力。
二、實踐時間
20__年11月15日下午
三、實踐地點
淮南市泉山十字路口
四、實踐單位
計算機與信息工程系和淮南田家庵交警二大隊
五、實踐內容
為積極參與淮南市創建文明城市建設,淮南師範學院計算機與信息工程系和淮南田家庵交警二大隊舉辦了安全交通宣傳活動。
警官詳細的介紹了淮南市目前的交通狀況,對如何協助交警進行交通管理進行了指導,並叮囑大家一定要防患於未然。在生動的現場指導後,大學生在泉山路口做起了志願者,一組人員向行人發放“交通安全知識”,一組人員維護路口安全秩序,提示過往人員注意安全、看清紅綠燈、遵規過馬路。讓更多市民消除不文明交通陋習,引導大家文明行車,安全出行。期間學生看到大多數市民都能遵守交通秩序,但也有極少數人依舊亂闖紅燈,給自身及他人帶來了眾多不便與危險。
六、報告總結
第一次帶上志願者的帽子,掛上志願者的綬帶,貼上志願者的標誌,真的覺得很光榮。以前一直都想參加志願者的活動。想要體驗一下在幫助別人後的喜悅。
我們的任務是文明交通勸導,具體任務是勸導行人不闖紅燈,不亂穿馬路,遵守交通規則,協助交警保障交通的暢通,通過我們的行動,讓更多市民消除不文明交通陋習,引導大家文明行車,安全出行。
剛開始參加活動時發現了很多不文明的現象和安全隱患,有的汽車橫在路口,這樣看上去很不好看。還有很多汽車司機和行人總是急著過馬路,大家互不相讓,闖紅燈,橫穿馬路的現象也時有發生,這樣就很容易出事故。起先,我們還不太好意思去勸導,但在交警的幫助下,我們漸漸主動起來。
有時候,我自己會想,為什麼人們會不顧後果的去闖紅燈?真的是那些人沒有素質嗎?其實不然,隨著經濟的高速發展,人們開始富裕,擁有私家車的人越來越多,導致車流量劇增,所以人們為了快速的到達目的地,就會冒著危險去闖紅燈。通過這些,我發現,交通秩序難以維護存在以下的幾點問題:
1、城區規劃不合理。城區分布不合理,市中心商業過於集中,逢年過節是有的店鋪甚至會占用道路,以及各種車輛私自停靠子馬路兩側從而降低了道路的通行能力,削弱了道路功能。
2、城區街道職能規劃不明,或者城管力度不夠,導致交通混亂。例如端平橋菜市場,占道經營,車輛隨意停放。
3、城區道路行人、非機動車違法現象沒有得到有效控制。 所以,我認為,要改變現在的交通混亂情況,應該要做一下幾點:
1、應建立健全道路交通管理社會化管理新機制。
2、應加強城市交通基礎設施建設。
3、要加大現代科學技術在城區交通管理中的套用。
4、要按照處罰和教育相結合的原則,做細做實交通管理宣傳工作。
但是,付出也就會有收穫。在我們的勸導下違反交通規則的現象逐漸減少,大家都能做到文明出行,這讓我們倍感欣慰。別人一句溫馨的謝謝,一個淺淺的微笑,更是讓我們倍感甜蜜,心中的自豪跟喜悅頓時油然而生。從這次活動中,我還學習到了很重要一點,那就是如何與人交流溝通。別人橫穿馬路的時候,該怎么規勸才能讓他們真正的認識到橫穿馬路的危險性與不負責性,從而以後再也不做類似的事;別人向你問路時你又得如何講才能讓人明白,而遇到自己不清楚又該怎么辦,一句“對不起,我也不知道”呢還是怎樣?所有這些要真正學起來還真不是一件容易的事。
不知不覺已到了活動結束的時間,我們依依不捨地跟交警叔叔們告別。回去的路上,我始終在想,處在這樣一種工作壞境使我深受感染,讓我明白到工作就是要這個樣子,這個對我以後無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。任何職業都是值得我們尊敬的,這種兢兢業業的工作態度深深教育了我,更何況是為保障市民安全,維護交通秩序做出巨大貢獻的交警。通過這個活動,我了解到交警工作的不易和偉大,他們無私奉獻,任勞任怨的精神值得我們學習。我也意識到,他人的約束和規勸不能永遠規範人的行為,人人自覺履行公民義務才是社會有序和諧的前提。
生命如花,世界因如花的生命而精彩,大學生們深深體會到:每個人都應責任增強交通安全意識,自覺遵守和維護交通安全,真正做到“平安出行,珍愛生命”。
實踐,就是把我們在學校所學到的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐,那么所學就等於零。理論應該與實踐相結合。而另一方面,實踐可以為以後找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐,我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這裡身處的環境不同,所接觸的人與事也布相同,從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習,從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日益變化,每天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多機會的同時,也有了更多機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就回越高。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識,不斷的從各方面作為一名大學生,抱著貼近社會,服務社會的願望,我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前,積累多點社會經驗,提早與社會來個零距離接觸,學習如何與人溝通,如何與人交流,如何與人合作等等。
大學生假期收銀員實踐報告 篇4
假期實踐報告
系部名稱:
年級:
班級:
姓名:
學號:
實踐時間: 20__年2月1日 至 20__ 年2月15日 共15天隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,藥品行業蒸蒸日上,藥品的種類也日益繁多。在人們生病時,需要藥物的治療,藥店對於大多數人來說,則是一個方便的選擇。但是,藥物種類繁多對於不同體質的人來說,選擇合適的藥物對於患者的早日康復格外重要。今年寒假,我在託克遜縣城實踐了半個月時間,獲得了經驗,更增長了見識,使我對藥店導購工作有了更深的了解。
在達康藥店半個月的實習已劃上了圓滿的句號。在這裡,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收穫和所得。從一個對藥品行業無知的少年變成一個既具有初步藥品知識,又懂得簡單的疾病治療的青年。實習的收穫是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種藥物的療效和基本成分,還得分清它們的適宜人群,是否有嚴重的副作用。快樂的是和同事領導的和睦相處以及老闆的風趣幽默,還有顧客對自己付出服務的肯定與讚賞和自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實,實習的日子不是很長,當初的我還不知道藥品導購到底是乾什麼工作的?不知道原來感冒也是分種類的,風熱感冒,傷風感冒,對於不同的患病症狀,區分感冒的不同種類,用以不同的藥物進行治療,才不至於吃了藥還不見效。師傅在工作上的教導,是那么的叫人印象深刻。在這裡,自己對藥品超市和藥品導購方面有了比較深刻的認識。藥物的種類繁多,總體的可分為處方藥和非處方藥。處方藥是置於櫃檯內,通過持有醫生的處方才能購買的藥物,常見的為那種可令人產生依賴性的,如嗎啡類鎮痛藥及某些催眠安定藥,心血管疾病藥和本身具有毒性須聽醫囑的藥物。非處方類藥物無需醫生處方即可購買,一般置於藥品超市自選貨架上。由於藥品超市大,藥物種類多,則將這些藥物分別以其不同治療功效而歸類,劃分區域。止咳平喘類、抗感冒類、維生素類、胃腸道類...每一類藥物也有好多種藥品,我們藥品導購則是在患者進入藥品超市時,詢問患者所需要的藥物,然後由各類藥品分區負責人帶領患者去相應藥品去選擇適當藥物,同時以其病情進行相應的推薦,這就要求導購員做到對藥物成分和其服用後反映及其療效有深刻的了解,這也有利於我們充分掌握基本的用藥知識。
初期,店長會對所有的員工進行藥品基本知識的培訓,才會上崗,還會對服務人員進行定期的考核和認定。在藥店實習最刻骨銘心的是藥店員工竭盡全力為客人提供溫馨細微的服務,使患者溫暖至心。都說服務是經營企業的形象之本,是企業的競爭之道,那么達康藥店的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那裡實習的半個月時間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為患者或患者家屬提供優質的服務,就是要充分讀懂患者的心,充分理解患者的需求,以最低的價格推薦最有療效的藥物,幫助患者省錢,讓患者買的放心,認識到我們藥店才是真正為百姓著想的好藥店。所以,要在當下滿足患者的多方面要求的同時,把服務的質量提高。
在藥店實習的這半個月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實訓、實習,我對藥品的專業知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、處理與患者關係能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高,為自己以後走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經驗,為人處世的經驗,想想自己四年之後就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以後的工作和學習中,不怕困難,勇於克服,在實踐中鍛鍊自己的能力,努力提高自己,實現自己的理想。
結束語:通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,也對藥學專業方面的工作有所了解,對常見疾病的治療和所用藥物又所認識,為以後的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以後更加勤奮學習,鍛鍊自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
大學生假期收銀員實踐報告 篇5
嚴霜凍結了整個世界,想把一切都包進它瑟瑟的白色的外衣,寒冷的風肆意的鑽進人們的身體。正是因為有這樣的環境,正激起了我要在寒假參加社會實踐的決心,我要看看我能否在惡劣的環境中有能依靠自己的親身經歷社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的水平,培養自己的韌性,想通過社會實踐帶來一份額外的收入。
那么我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著羽絨服,帶著帽子,騎著腳踏車帶著希望開始了征程,最終,我在一家超市找到了一份工作,我想一天拿35塊錢也可以第二天我就開始了我的寒假打工生活,我的工作是稱散食的,就是餅乾、果凍、糧食和豆油的。剛開始的時候心裡極不平衡,心想從小到大還沒有乾過這種活,從來沒有這么累過,但是人總要適應自己自上而下的環境,我不想在開始的時候就乾不下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕鬆,首先要把自己同事之間的關係搞好,因此我只好暫時避其鋒芒,儘快熟悉自己所在的工作環境。
超市是一個人流擁擠的地方,每天的人很多,特別是在快要過年的時候,人是特別的多,比平常多好幾倍,其中那些買瓜子、糖的人很多,還有那些買火鍋丸子的'人也很多,在冬天一家人在一起吃火鍋是一件特別幸福的事情,這種狀態一直持續到2月3號。
在我打工的這十幾天我獲得了許多信任。在____月____號,我的寒假打工終於結束了,在我打工的期間,我在網上看到了一些報導,那些報導說絕大部分的實習的人(也就是在企業打工的人)所從事的的工作是日常事務工作,例如電話接待、資料整理、列印裝訂檔案及其他初級工作;只有少數的同學從事的是相對專業的工作,比如項目設計、軟體製作、檔案起草等。有許多人對實習效果並不滿意。許多同學覺得做的都是很瑣碎的工作,很難提高個人的能力,從而得不到充分鍛鍊的機會,認為企業把自己當成打雜的,接觸不到實際工作。
我對社會實踐的總結有以下幾點:首先分內的工作當然要認真的完成,但是勇敢的主動的請教卻能為你得到更多的機會,只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的結果。我在打工的期間變得逐漸勇敢,雖然開始的時候也會有顧慮,怕主動出擊會招惹“不知天高地厚”的藐視,但事實告訴我,應該對自己你有信心,應有勇氣的去嘗試,即使在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛鍊的機會談何積累和成長?而這一切只能靠自己我去爭取。等待只能讓你在沉默中消失;只有主動才能為自己創造良機。
其次,無論哪個職位,都要有激情和耐心,激情上我們對職業充滿熱情,願意為目標奮鬥,耐心又讓我們細緻的對待工作力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能一直做到最好。打工還讓我明白了一個道理---講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理的好習慣。
最後一點,實習中最大的收穫可以說是對溝通技巧和能力的鍛鍊,比如認識一個人首先要記住這個人的名字,了解一個人,則需要深入了解和交流。而這些是要自己主動去做的。講到這,我不禁想起,曾幾何時,寒假是一段美好的日子,可近年來,隨著就業壓力的增長,不少人在寒暑假的時候去企業打工,辛苦勞動之後得到的只是一直如常的評價,也難怪許多人不願從事底層工作的,有的做不了幾天就走人了,也有的把實習當做應付雖然真正的工作是由那些底層的工作很平凡,但也只有真正地了解底層才能有效的進行工作。
打工的生活雖然過得很累,帶式無論辛苦多少,工資多少只有這一份經歷才能成長。
大學生假期收銀員實踐報告 篇6
____年的暑假又如期而至,暑假年年有,但是怎么樣讓孩子的暑假過得充實豐富又有意義呢?這倒成了成了我們家長心頭的一個結。
孩子們平常都在學校忙於學業,很少有機會換個環境體驗生活,針對這方面我們三(4)班的家長便應學校要求組織了一次暑假體驗活動。我們還給這次活動的隊伍起了個好聽的名字---彩虹橋小分隊。彩虹橋寓意著我們心中美好的願景---希望這次活動能像一座橋樑一樣連線山區和城鎮,讓身處不同地域生活的孩子們感受別處的生活,看到不一樣的景致,收穫不一樣的成長。
我們此行的目的地是一個偏遠的山區,這些地方的大人們一般外出務工經商為多,留守兒童更多的是跟家裡的老人生活在一起。去之前,我們準備了文具衣物作為禮物送給那裡的孩子們,希望給大家帶來一些溫暖和快樂,當然此行最重要的目的更在於,我們希望自己這些平日在家養尊處優生活優渥慣了的”小公主”“小王子”們能放下以前的生活習慣融入當地人的生活,看看不同的生活條件下,孩子們的學習能力和適應能力。我覺得體驗,也是一個人成長的重要方式之一。
孩子們初到這個地方,心中充滿了好奇,仿佛來到了另一個世界,當然對這裡的生活也有種躍躍欲試的嘗鮮感。看到老人們幹活,大家也都紛紛上前嘗試幫忙。不過,不出我們所料,沒過多久一個個就叫苦不迭,喊累的癟嘴的偷懶的....層出不窮。為了可以更真實的體驗到這裡的生活,我們堅決自己下地、摘菜、做飯。只有讓孩子們親自動手去完成每一件事,大家才能深刻地感覺到來自生活艱辛考驗。為了摘茄子挖花生大家身上沾滿了泥土,為了拔棵菜還要忍受一些小蟲子爬到身上來,平時嬌生慣養的孩子們從來沒有吃過這樣的苦卻也沒有多大怨言,大家都互助互愛,堅持到底。
山里條件有限,我們做的午餐也異常簡單,有蒸土豆,炒豆角,青菜湯...雖然簡單,但是大家吃得津津有味。想想平時我們隨意進出高檔餐廳,吃頓飯浪費一半,真是汗顏無比。以前我們老師說過一句話,每個人都少浪費一頓飯可以養活非洲多少饑民。糧食來之不易,我們一定要好好珍惜才是。
吃完自己親手做的午飯後,我們去參觀了文化禮堂,了解了村落的千年文化歷史。雖然孩子們聽得似懂非懂,可還是好奇的問這問那,我們相信有疑問才會有收穫,希望孩子們回家以後還能帶著這些疑問去反思,時間會給大家更好的答案。
時光飛逝,一天的體驗畢竟是短暫的。但是經過這次體驗活動,我們看到了孩子們堅強閃光的一面,當然也還有更多需要改善進步的一面。平時孩子們都是家中的小公主、小王子,可經歷了這種生活,孩子們也能更加了解爸爸媽媽的感受,世界上還有很多生活貧困的人,我們應該從自身作起為他人著想。希望這種活動可以帶給貧苦孩子們一點溫暖,也能帶給城裡孩子們一點教育。
大學生假期收銀員實踐報告 篇7
____個月的實訓時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝了,就在此需要回頭總結之際,才突然意識到日子的匆匆。我想這將會是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
____個月前,我懷著對社會、對工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開學校,走上社會,開始了實習的生活。在這段不算短的日子裡,我學會了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現在擁有的生活。
記得剛到公司時,我的第一分任務是整理和製作一個小區綠化工程的竣工資料。這樣的任務對我來說既新鮮又是困難重重的。在學校時雖然也學過這方面的內容,但畢竟比較膚淺,沒有太多實踐經驗。憑著自己的執著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務。走上工作崗位,我認為最主要的任務就是學習,在工作中學習。也許這裡的一切對我來說都是從零的開始,但我相信,不懂多問、多聽少發表議論,是一切進步取得的前提和基礎。平時,我一有時間就上網查閱各種與園林相關的資料和信息,只有不斷學習,不斷提高,不斷充實自己,才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。
在這____個月裡,兢兢業業做好本職工作,從不遲到早退,心中謹記為學校樹立良好形象、爭得榮譽的信念。工作中,時刻聽從上級領導的安排,團結同事,不斷提升自己的團隊合作精神,因為我深知我們園林的每一個工程是不可能靠一個人的力量完成的,而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達到的。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據崗位職責的要求,我的主要任務是(1)負責資料的整理、開竣工資料的製作等;(2)CAD製圖操作;(3)施工現場放樣、修剪;(4)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的園林工作者應當具備有良好的協調能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及紮實的專業基礎。我知道自己在很多方面還不完善,在今後的工作中還需要不斷努力,提高自身素質,克服不足。
有付出就有回報。____個月的實訓結束了,真的學到了很多在學校所沒有學到的東西。如何與人溝通,如何自我學習,如何適應陌生的環境,如何克服面對一個人在外的不易。懂得了如何調整自己的心態,學會品嘗工作中的艱辛和快樂。
最後,我非常感謝在這段日子裡,那些幫助過我,指導過我的人,有了你們的幫助與關心,我才能順利走完這一段路。實訓結束了,但我真正的人生才剛剛開始,我會努力的,因為明天又是新的開始!
大學生假期收銀員實踐報告 篇8
在注重素質教育的今天,大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風
大學是一個小社會,步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務於社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今後走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,並有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今後的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動範圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富
這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐,而是在一個親戚開的電腦配件櫃檯幫忙賣貨,過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式,對於青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。
?這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
一.在社會上要善於與別人溝通。
經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。
自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態。
開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經驗缺乏,學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕鬆應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”?
四.工作中不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。
大學生假期收銀員實踐報告 篇9
在十天的實踐中,我把他們的特點主要歸納為以下三點
1. 他們大部分熱情而脆弱
學前的兒童有專門的幼兒老師,上午和下午都由那些受到專業訓練的老師帶領做活動,唱歌,跳舞,學詩等等,她們都是年輕的而有活力的女孩子,所以這個院裡的活力,很大一部分來自於她們,這是院方的明智之處。中午由老師帶領著就餐,其餘時間由生活老師帶領,在寢室休息。遇到我們這些陌生人,他們卻一點也不怕生,就湊到你的身邊,熱情叫“阿姨”,我最為感動是,他們都及其希望他們的擁抱,哪怕是牽手,也可以讓他們開心。往往,他們會莫名其妙地哭起來,僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評,他們也會放在心裡。其實,簡單地說,就是需要他人的關注,我們知道,福利院雖然編制人員眾多,甚至正式編制員工是孩子人數的一般,但是真正與孩子接觸的人,卻是極為少的。而在家庭中的孩子,卻是眾人的寶貝,一大堆人圍著他(她)。所以不難理解,他們的熱情來自於對他人關注的渴望。這也讓我認識到在兒童成長時期,來自父母等親人的肢體交流的重要性。心理學上講,那些與父母有健康肢體交流的孩子,心理上比那些缺乏身體交流的人更健康,在以後的人際交往中也會更加順利、坦然。其實,成年人又何嘗不是?有時候,一個溫暖的擁抱,許多痛苦,鬱悶,委屈就可以釋懷。
2. 他們是與別的兒童一樣,是天使,卻是有點憂傷的天使
他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子,他們也充滿這陽光與朝氣,會依依呀呀學語,遇到一個陌生人會帶著好奇心來打量著,只是會讓人心酸得看到,他們會叫食堂的叔叔為“爸爸”,看見經常來看望他們是的好心人為“媽媽”。
我的大部分工作就輔導學齡兒童的親職教育,他們從國小一年級到國中二年級都有,大部分只是智力正常的孩子,在附近的學校正常上學,中午有專門的員工給送飯,下午回來在院裡的教室里複習功課,周六周日由專門的.老師或者志願者監督他們學習,還有專門的家教。他們和當年的我們一樣,想儘快的完成作業,痛恨考試,責問是誰發明了諸如“語文”“數學”“英語”等這些令人煩惱的學科。
他們也很關注社會中的流行,我清楚地記得,在一次聽寫漢字的過程中,我報出“傑”,然後組詞“傑出”、“俊傑”,他們還是等了一會兒,一個男孩問,是不是“周杰倫”的“傑”,這才發現,他們也是接觸社會的,對流行歌曲也很熟悉。
他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑,聊天,講學校里的事情,不是那種冷冰凍的關係,他們多像兄弟姐妹班的關係,大一點的孩子照顧一二年級的孩子,這讓我很感動。
只是,有時候,在學習過程中有不耐煩、不合作的傾向,會發獃,憂鬱的面孔,讓人疼惜地想,他們也會有心事呀!有一天,一個孩子突然問我,“姐姐,為什麼人會死?”我當時就震住了,那么小的孩子,怎么會考慮這樣深奧而沒有答案的悲觀的問題,我自己知道,人一旦考慮了生與死的問題,他似乎就成熟了,也就多了對有關自己生命的思考。我對她說了很多,記得最清楚的一句就是“有生就有死呀”,其實這句話里本身就包含了悲觀的意味。我該怎么給一個十來歲的孩子講生死的問題呢?他們也有對我們的難言之隱、排斥性的冷漠,然而當他們真正把生活中的問題暴露在我們面前時,許多時候我們難以理解、難以正確分析。
3. 院裡的孤獨與夢想
因為孩子很多,院方的管理人員往往沒有能夠叫出他們各自的名字,特別是對於那些內向而不願交往的孩子。我不想他們成為無名氏,所以我見他們的第一天,在課程過後,我先告訴他們我的姓名,電話號碼,然後讓他們在一張紙上寫下自己的名字,第二天我就能夠記住他們了,我想這是對他們人格的尊重吧!也是和他們進一步接觸的方式吧!
福利院是一種封閉式的管理,除了學校上課的時間,他們便是呆在院裡,很少出門,偶爾有大孩子去打籃球,他們很少有機會接觸外面的世界。他們在福利院,一般情況下是斷然不準出去的?我問過他們,他們說偶爾有機會帶他們出去玩,大一點的孩子對___還是很熟悉的。
我們發現他們的理想也是繽紛漂亮的,我問過他們以後想乾什麼,他們有想當老師的,翻譯家的等。有的孩子,學習很認真,我告訴他們學習之改變自己的很好的出路。當然青春期的叛逆與煩惱,來不及讓他們想太多以後的事情。十天時間很快結束了,我想,我來到福利院之前,是帶著好奇的眼光來看待這個為外界所不知的地方的,走的時候我才發現,其實,自己一直是一個以感情介入其中的人,即使寫這個實踐報告的時候,我還是如此。對他們的關照,也讓我重新審視了一下自身的成長過程,我曾經的煩惱,他們也會有,當然,也許回會有我所沒有經歷的苦難或者傷感,但我一直相信,他們,一定會健康地成長的,也會長大,談戀愛,上大學,找工作,成家立業,成為千萬普通人中間的一位。我相信的!
大學生假期收銀員實踐報告 篇10
還有兩年就要正式走向社會、踏上工作的路程了,身為一個即將進入大三的人,我還沒有任何一點工作經驗。這次,趁著暑期實踐這個機會,我得到了工作的體驗。常言道:工作兩年勝過讀書十年。一周的實習時間雖然很短,但我從中學會了很多做人,做事,做學問的知識。暑假進行到一半的時候,在親戚的安排下,我進了當地一家科技公司的銷售與外貿辦公室實習。因為我只是一個實習時間比較短的學生,他們並沒有給我安排太多的工作,但是我卻過得很充實。從學校到社會,環境改變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道隨之完全不同。每天我都在規定的時間上下班,上班期間認真準時地把上級分配的任務完成,不草率敷衍了事。開始實習時,剛進入陌生的環境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。對於我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。每當我遇到不會的事或是困惑的時候,大家總是很熱情的幫助我,耐心的指導我在實習過程中遇到的困難,還教會了我很多工作中的須知和原則。
實踐目的
作為一個學生,我們遲早要踏上社會,開始工作。為了給以後的正式工作積累經驗,實踐是一個很好的方式。我所實習的公司給我安排的辦公室,裡面的工作包括翻譯一些書面材料,這正好可以和我的專業相結合,在商量好工作時間和交代了工作內容後,我便開始了我的實習。
實踐內容
公司安排給我的工作很簡單,主要是一些文秘工作:整理、列印、複印材料,製作工作表格,製作電子名片,翻譯一些簡單的檔案,準備會議資料,記錄會議內容等等,這些都是計算機和英語基礎的運用。一是按照上司的安排與布置,在會議中,認真做好各項準備工作,做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到,並對重要會議下達會議紀要,使企業各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。二是公文的起草,務必要保證檔案的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。三是利用微機錄入文和檔案處理,複印、傳真、公文處理等文秘工作,同時還利用網際網路查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。每天的工作時間是早上8點到晚上5點,中午休息一個半小時。休息期間我會和其他工作人員聊聊天,熟悉工作環境,向他們學習。
實踐結果
從工作中學到的:首先是最細微的,我學會了複印機,傳真機,掃描機的基本使用,之前的我是一點常識也沒有。其次就是我的專業知識。我不是一個在假期會主動去學習的人,這次的實習不僅讓我得到了寶貴的工作經驗,還學到的不少翻譯知識。我的上司是一個博士,在他的教導下,我的翻譯能力得到了不少提高。在學校的課堂上,雖然也有翻譯練習,但那些都是偏向於理論的,和工作上實際會遇到的資料還是有很大差別的。接下來是自我肯定和否定。自認為是一個比較有耐心的人,而且平時學習和工作時就很在乎細節,總是希望把每件事情做到最好,條理性也還不錯,這些對我的工作都是很有幫助的,但同時我也發現了自己不少的失誤和不足之處,比如做事情不夠主動,特別是前面一段時間表現很明顯,總是要等別人告訴我該做什麼了才行動,這說明自己對工作不夠熟悉,很被動。再如有時候還是會忘記一些事情,這樣就可能導致時間的延誤,這說明自己的工作責任心有待加強。
從同事和領導中學到的:在空餘的時候,其他工作人員總會跟我講講工作需要會些什麼,做些什麼。比如:秘書工作頭緒多,任務重,但必須抓好以下幾個方面:第一,主動做好領導之間、部門之間的協調工作,幫助領導有計畫、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。秘書不僅要辦文辦事,還要出謀劃策。第二、開展調查研究,了解基層民眾的學習、思想、工作、生活情況,及時向領導反映,並提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應及時與有關部門協商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學合理,是否符合實際。發現問題要及時向領導反映,防止並糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計畫、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發的文稿進行政策、文上的把關。第五、對上級機關的來文和下設部門的報告,要及時轉給有關領導,根據領導的批示,具體落實承辦單位和負責人,並負責催辦,如期上報辦理結果。同時還要注重掌握以下原則:一、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導某項工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據,堅持實事求是的原則。二、要有準確性。準確,是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文能達意。三、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現,都離不開兩個因素“準確和時限”。四、嚴守紀律,保守機密。雖然我以後不一定會去做文秘,但這也算是工作的一些常識,對我將來的工作肯定會有用的。
實踐總結或體會
“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,在工作中幾乎沒用上多少自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中,他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。還有一點,工作是很辛苦的。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。實習還讓我明白要具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。這次實習還讓我體會到父母掙錢的來之不易,我們更要積極樂觀的生活,工作。
社會實踐實習是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個星期里看到的只能是工作的一個小點,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。通過這次實習,我深覺自己有許多不足之處,在今後的生活中,我會朝著自己的目標,不斷努力學習,彌補不足,為自己的理想而奮鬥!
大學生假期收銀員實踐報告 篇11
我的第一個實習崗位是在“造氣”車間,車間裡是一排的六七個“爐子”,工人就象鍋爐工差不多,不但要隨時地用鐵鍬向爐內送焦炭,還要按時地控制進出爐子內的氣體的閥門,需要空氣時就開一個閥門,需要水蒸汽時再開另一個閥門,當生產出了“半水煤氣”後,還必需及時地打開送氣的閥門將其送往“氣櫃”。這些在大企業都是由自動化設備來控制完成的,但小企業沒有那么多資金武裝自己,只好由人來進行操作變換了。
車間裡面酷熱難當,想想由六七個大鍋爐在一個車間裡不停地燃燒,達到一定的溫度後,再向上面噴水蒸汽,再燃燒,再噴水蒸汽,那車間裡就是一個桑那浴大房間嗎!工人們都光著膀子幹活,許多人乾脆就穿個褲頭。我們也只好“入鄉隨俗”了,每天也穿著個褲頭幹活,弄得上班一身汗,下班一身灰。女同學見著我們都忍不住偷偷地樂,我們也有些不好意識,但也沒辦法。在學校時的斯文全無,看著她們總是穿著乾乾淨淨的工作服上下班,真羨慕她們不用到這樣的車間來實習。
好在就是兩周,時間很快就過去了,我們來到了其它車間,我被分配到了合成車間。
在大企業實習時,我就是在合成車間進行的,所以對合成車間特別熟悉,可以說清楚每一個閥門,每一個管道的作用,對其生產過程的溫度、壓力等指標也了如指掌。想小企業也不會有什麼太大的差異吧,一定會輕鬆地將他它搞定。
到了合成車間,還是讓我們另開了“眼界”。
當你進入大企業的合成車間,是寬敞的控制台,控制生產過程的所有儀表都是鑲在馬賽克的牆壁上的,十幾個合成塔的控制儀器排滿了長長的車間牆壁,在明亮的燈光照射下,閃閃發光。工人只要通過儀表的顯示,就可以判定合成生產的情況。通常情況下,操作工的工作就是看看儀表就可以了,生產正常時,一個小時都不用動一下。
而這小企業只有那么一個小合成塔,一套簡單的控制儀表,大多數控制又是由人手動搬閥門來完成的,又小又破的車間裡就顯得格外地零亂,甚至壓縮機也是放在了控制室內,再加上它與外部的合成塔連線的進出管線,搞得小小的車間內亂七八糟。
更沒有預料到的是車間內的氣味。大企業由於設備好,管理水平高,“跑、冒、滴、漏”就控制的好。而小企業的設備粗放,到處是問題。這合成車間是化肥廠的核心,它的作用是將氮氣和氫氣在高壓下合成氨氣,壓力高達3個大氣壓以上,如果設備密封不好,漏氣就必然出現。小企業的落後設備,必然決定了它不可能達到很高級的密封條件,其結果就是合成車間漏氣非常嚴重。從管路接口和設備的進出口漏出的氨氣,是毒性非常大的氣體,它刺激呼吸道,嚴重時可令人窒息、甚至死亡。
在大企業實習的日子裡,每天可以說是一種享受,在愉快環境工作的同時,也得到了一伙食方面的改善,對於窮學生來說,真是天堂般的生活。可是在小工廠的實習,充滿了勞累和痛苦,甚至還在緩慢地中毒,直是度日如年啊。大家都在盼望這個實習能夠快一點結束,同時也在心裡禱告,自己將來畢業可千萬別分配到這樣的企業,還是大企業好,大城市更好。
同時,我們也相互安慰著,用____的話說:“不就是兩個星期嗎?頂多就是三個月嗎?多大點兒事兒?”用老師的話說:“我們是來學習的,過了三個月就離開這裡了,再苦再累也比農民強吧?”就這樣,我們都努力地堅持在生產第一線,儘可能地體驗基層工人階級的工作與生活,與他們打成一片,心懷“遠大目標”地鍛鍊著自己。
大學生假期收銀員實踐報告 篇12
20____年1月底,我在自己的縣裡--____區,進行了一次關於本市的社會實踐。對於一直在外上學的我來說,是一次難得的經歷。
____區位於山西省忻州市中北部,是古時兵家必爭之地。我印象中的____,固然有晉北鎖鑰之稱,可是發展卻極其落後,單從破舊的街道與髒亂的秩序上就可見一斑,就說晉北鎖鑰這個牌子的懸掛地--北城門樓吧,雖然我很少從這裡路過,可印象中店商小販橫七豎八,本就街狹路窄的小巷更顯擁堵不堪,垃圾遍地污水橫行,簡直如入鮑魚之肆;可是這次回來,街上的情形卻大有改觀,翻天覆地來說亦不為過。
首先是有序的道路和整齊的房舍。____區從前年起就下大力整治老城區建設,包括北城樓在內的幾個老城區皆修繕一新,街道被擴寬,沿街的商鋪民宅皆以滴水飛檐修葺,道路兩旁裝上古色古香的路燈,走在街上還真有點夢回唐漢的感覺,三年未見,我竟還真有點不認識了,關鍵是與之毗鄰的地標性建筑北城門樓廣場也修建起來,水池噴泉有模有樣,亭台座椅一應俱全,廣場正前方還置放了一塊二人摔跤的石像雕塑--忻州自古就有摔跤之鄉的美譽,石像兩側的空地上,幾位建築工人正緊張有序的扎花綁燈--春節快要到了,看來這城樓還要熱鬧一番呢。
其次便是忻州的重頭戲,也是近幾年忻州變化最為顯著的地方--忻州市7451重點工程了。20____年,市委、市政府全面啟動忻州市中心城區七路、四橋、五館、一院重點工程建設,簡稱7451工程。七路即中心城區規劃區域新建七條主幹道,形成四橫、三縱幹道網。四橫:雲中河北路(雲北街)、雲中河南路(雲南街)、北環街、城北街;三縱:蘆芽山路、傅山路、雲中山北路,另外還有和平街西拓及元遺山路北拓;四橋,即在新修的路上架設四座風格各異、獨具特色的橋,包括蘆芽山路橋,傅山路橋,雲中山路橋、七一路橋;五館一院,則是為了全面提高城市文化魅力而打造的藝術館、科技館、圖書館、博物館、體育館和歌舞劇院。
走在新修的大路上,雙向十車道,放眼過去,也覺天高地闊,心情舒朗--當然,道路兩旁還是推平的黃土,不過這就更顯現代化的雄壯與氣魄。從雁門大道(也即雲中山路)一路往北,就來到了雁門橋(也即雲中山路橋),雁門橋將雁門關古城牆的記憶與符號融入此橋的設計,橋頭堡以雁門關長城峰火台為原型,欄桿設計上也沿襲了城牆的造型。主墩處設有便於洪水通過的拱洞,形同古城牆上的拱門,忻州悠久的歷史就仿佛飄蕩在橋的四周;沿傅山路一路向西,就看到傅山路橋,它以鯤鵬展翅、忻州騰飛為設計構思,現代風格的拱橋,拱肋如振翅騰飛的羽翼。交錯的圓弧優雅大氣,富有動感。外傾的主拱和內傾的副拱,豐富了橋面空間,空間變化的拱肋動感十足,簡潔大氣,表現出極強的現代氣息,無論從何角度看去都似展翅的鯤鵬,大概寓意著忻州在發展的道路上越飛越高吧;蘆芽山路橋的設計理念則是忻城古韻,仿佛是唐代古建,將精美繁複的木構件套用到橋樑上,在橋上形成亭台與樓閣,突出了忻州悠遠的文化傳承。
借鑑忻州特有的古建形式來表現忻州悠久的歷史,融合山西古建元素,建築感強,與周圍人文環境協調,突出了其古典氣質。
第三便是通過對南雲中河的景觀重塑了。雲中河景觀帶設計了康體濕地段、行政中心段、宜居濱水段等三大功能區,依託場地本身及周邊的自然山水及景觀資源,借山、理水、榮城、育林,因地制宜,架構起山、水、城、林、的點線面有機整體、實現城市與濱水區的綜合銜接
。從打造蘆芽山路橋、傅山路橋、七一路橋和雲中山路橋四大地標性橋頭景觀,分別體現了植物景觀游賞、城市形象展示及觀演集會、文體休閒三大功能特徵,真不愧是展現生態保育、創造區域生態價值的康體濕地段,樹立城市門戶、塑造城市形象的行政中心段,體現文體休閒、提升市民生活品質的宜居濱水段。
大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生向工農民眾學習,培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。尤其是對於我們軍校學員來說,通過參加社會實踐活動,我們在校的觀念得到更新,眼界得到了開闊,吸收了新的思想與知識。小半個月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們軍校學員的成材之路與肩負的歷史__。忻州在黨的堅強正確領導下,一步步走向了繁榮、走向了富強,以小見大,我們有理由相信,我們的國家也一定能夠實現民族復興的偉大中國夢,更加富強、更加文明、更加民主、更加和諧!社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我的人生價值得到了體現,我將不懈奮鬥,投身到偉大的強軍實踐中去,矢志強軍夢想,爭做紅色傳人!
大學生假期收銀員實踐報告 篇13
大學生都有這充足的假期,這是全國大學上下都一樣的,而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的,我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友,有同學開展同學聚會,和高中、國中的同學敘敘舊,是很不錯的。還有其它很多活動,這其中當然也少不了暑期的社會實踐。
我是一個比較喜歡安靜的人,在假期的時候我除了走親訪友,和同學敘敘外,幾乎就沒有什麼活動了。在家裡憋得慌,想出去實習一下。這其實是很必要的,我早就有這個想法,只是未付諸行動。
在這個暑假裡,我決定到酒店實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。其實,對於酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月10號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎紮實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1,通過實踐鍛鍊我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!
2,切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。
3,熟悉酒店服務環境,服務模式,為將來全面發展打好基礎。
4,通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。
5,,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細緻地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
6,通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。
7,學習到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。
8,學會處理好人與人之間的關係,尤其是和自己同事之間的關係!處理好關係,才能讓自己更好的適應不同的環境,也能讓自己得到很多人的幫助。
首先,我來到實習的酒店,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我便開始
了實習。我負責前台登記,賬務結算。然而,前台登記並沒有我想像的那么簡單。我先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息並傳送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我懷著微笑回答。或許因為我熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息後,我把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我有了成功感。我繼續保持著這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我的勞動,留下了我辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利,在將近點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣衝天的。
但我現在是服務生,所以我平靜自己焦躁的情緒後,耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時後便來了電,我也就鬆了一口氣。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我便在一旁看著並學習如何結賬,這也有助於我在以後的生活里更好地經營理財,規劃等。
在接下來的幾天裡,我慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。例如,在客人退房後,總台的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總台,進行房間清理的登記。當在房間裡的客人需要什麼時,總台的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。
總而言之,我不能拘泥於現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的酒店才不會隨著時間的推移而變老。同時,我也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制,從而能使酒店可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我的工作事業蒸蒸日上!
雖然我以後工作不會在酒店裡當服務生,可是在這裡實習卻可以使我有了社會實踐的經驗,我可以再以後的歲月里慢慢的享用這一份經驗。這是真實的,可信的,是我自己認識並掌握的,不會騙我的。
在酒店裡實習也讓我感覺到了賺錢的艱難,辛苦的工作換回來的只是一點點回報,我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力後得到應有的回報,我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來的競爭中失敗!
我會繼續努力的,這是一份寶貴的財富,我在酒店的暑假社會實踐!
大學生假期收銀員實踐報告 篇14
短短的七天擺地攤社會實踐活動就要接近尾聲了。通過這次實踐活動,我增強了社會責任感和使命感,同時也學到了一些處理題目的技能,與人溝通的技能,使他收穫頗豐。
學校把社會作為實踐的場所,讓我們往參與社會,在勞動的實踐中有所啟示。啟發了我們在勞動中尋覓能使他們遭到的教育,有所感悟的亮點,引導他們往了解社會、感受社會。
處於這個時代的我們,大多都是獨生子女,對待一些人際關係和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我我親身體會到了勞動的光榮感。親身體會到了勞動的艱辛和賺錢的不輕易。讓我知道了如何理財。抵制了我輕視勞動和不勞而獲的思想的腐蝕,避免了我構成好逸惡勞的壞習慣。
社會實踐活動進步了我的實踐能力。引導了我接觸、了解社會,增強我的社會責任感和社會適應能力。更讓我明白了學會獨立的重要性。在競爭如此劇烈的今天,對這些新世紀的寵兒們,學會獨立,學會交換是非常重要的。在日新月異今天,如何適應社會也是我行將面臨的困難。對現在的我,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著他們越能適應它。幫助我建立正確的人生觀、價值觀。培養了我的競爭意識和開闢進取的精神。
“兩耳不聞窗外事,一心唯讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願,它已不符合現代學生的尋求。現代社會的人才,應當屬於德才兼備、能屈能伸、能夠適應社會、還能改變社會的新世紀的我們。
這次社會實踐活動,也存在許都不足的地方。比如:我以為賺錢很輕易。由於每晚上都能賣六七十元錢。我覺得,就兩個多小時,就可以賺很多。所以,下一次的目標是:自己進貨、自己賣貨。這次也是自己賣,但大人們幫我們收錢、記賬。繁瑣的事他們幫我做了。
總之,這次活動還算是成功的吧。讓我在曲折衷前進,在挫折衷成長,相信只要我們付出,陪仔細觀察生活,我們每天都是有收穫的。
大學生假期收銀員實踐報告 篇15
從1.17到1.19,我每日都去居委會服務,幫那裡的工作人員整理資料和檔案,走訪人民民眾,了解社區居民的生活情況。
剛開始,我並不適應那裡的工作,覺得很無聊,很沒用。但是,通過與當地居民和工作人員的接觸,我逐漸了解到了這個社區服務的樂趣。我知道了如何整理資料,如何照顧老人,如何體貼他人,也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切,若是沒有走出家門,參與服務,就不會體會到的。
我們還參加了社區敬老愛老活動。來到老年公寓,說明來意,就各自行動起來。首先是擦玻璃,從各個門到各個窗戶,從無力道屋外,把室內外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好,但我盡力了,在家也是很少幹這些活的,老爺爺、奶奶們都讚不絕口。接下來,我又把室內外的衛生也徹底地打掃了一遍。還把比較髒的窗簾洗了又洗。這是後兩天的主要活動,雖然很累,卻覺得很充實。通過這次社區服務,我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力,增強了社會責任感和使命感,也擴大了視野,對自己有了清醒的定位,不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面,也感受到了現實和理想的差距,這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。
比如說,居委會的資料總是井井有條,分類整齊,通過居委會大媽的言傳身受,我知道了學習應該也像整理資料一樣,每天都應該按門按科地把知識梳理一遍,這樣,不僅有利於查找,而且還有利於記憶。不只是學習,家裡的一切也應當是這樣,書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區裡的老人那裡慰問。
臘月寒冬,劉爺爺的孩子都去外地打工了。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多,導致了中風,現在,每天他都會推著嬰兒車在院子裡練習走動。
我和王大叔到他家幫他做完家務之後,就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停,風雨不住地鍛鍊,可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經問過他,為什麼要天天鍛鍊,他告訴我說,這是必須的,如果不天天鍛鍊的話,就永遠走不動了。
他還告訴我說,自己年輕時貪杯好飲才導致了現在這個結果,現在社會上,好多小孩十三、四歲就開始吸菸、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍,要健健康康的成長。聽了這些話,我受益匪淺。
平時,在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候,這次我們算是親身實踐了,而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活,包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候,我們鬆了一口氣,嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累,但很高興,有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜,心裡會很幸福高興。
通過社區服務的這幾天裡,我深感自己的不足,我會在以後的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什麼地方,都會努力!在實踐的這段時間裡,我通過自己的努力奮鬥,體會到了生活中的酸甜苦辣,這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段,還沒能真正地接觸事業,沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來,還是覺得自己現在還是不錯的了,能在這么好的環境下讀書,為以後的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會,同時也給了我一次記憶深刻的經歷。
通過這次的社會實踐,讓我學會了很多東西,我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此,我才漸漸地懂得了一個道理:要創造自己的事業,就必須付出加倍的努力,憑著一個人對工作的執著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業之路。
這次社區服務讓我懂得了社區服務不僅能造福社會,而且能陶冶情操,美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加社區服務勞動,因為那是我們大學生的勞動態度的一個特徵。不記報酬也是我們大學生勞動態度的一個特徵。我們講的社區服務,就是以不記報酬為前提的;那是根據以公共利益而勞動;我們必須為公共利益而勞動,自覺要求進行勞動。積極參加公益勞動是為社會盡力,是熱愛勞動的表現。
寒假社會實踐活動帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。一方面,我們鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長。在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質的實踐活動。另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯。如果我還一成不變的話,以後很有可能沒有立足之地。現在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力,光靠在學校汲取知識,遠遠不夠。從現在開始,就要培養自己的能力。
寒假的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志,在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來,才發覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜。
當我在切身體驗勞動時,我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦,但卻是苦中帶甜的。勞動的感受,在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的,這種感受是作為一名勞動者內心深處最平凡而又殊於一般的感受。
大學生假期收銀員實踐報告 篇16
課堂上聽孫冬梅老師說長春惠安家政公司有一個暑期項目是“大學生陪讀”,她覺得挺不錯的,既增強學生的社會實踐能力,也能幫助部分家庭困難同學解決實際問題。可謂一舉兩得。我想這個項目應該和“家教型保姆”相差無幾 ,所以就去惠安家政公司登了記,我想趁暑假鍛鍊一下自己、長點見識、賺點錢, “我不想讓暑期白白荒廢掉”。我認為,作為暑期實踐,大學生出來當保姆能夠培養自己的耐心,至少能更好地鍛鍊自己適應生活的能力。更何況我本身學的是家政專業。當時之所以選擇家政專業,就是認為它是冷門,將來前景廣闊。我想藉此機會把學校里學的東西好好實踐一下,體驗一下跟我們專業相關的實踐。
我的目的: “想提前融入社會”
這是個很好的機會,想出去鍛鍊一下,看自己能不能把工作做好,做這份工作一方面是想通過暑期實踐,增加自己的社會實踐能力。另一方面也是想向社會證明自己。儘管還有兩年才畢業,但是我已經明顯感覺到“就業之難”,這份工作既是很有意義的暑期實踐,或許也能為將來找工作增加點砝碼。
“家教型保姆”在暑期的需求量很大,很多家政公司都會收到幾十位家長打來電話諮詢、預訂“家教型保姆”。
大學生保姆的一天
我從7月21日開始上班工作的,不到一周的朝夕相處,我已經儼然成了小峻(化名)的朋友、保姆兼老師。小峻的家長給我的任務就是安排好小峻假期里每天的學習生活,並且要求他通過言傳身教改變小峻的一些壞習慣。
每天早上7點整,我就會叫醒小峻。一天的時間安排得很緊湊,先是整理床鋪,然後洗漱吃早餐,8點的時候,小峻已經開始朗讀英語,通過朗讀可以增加語感。9點讀完英語,小峻開始做學校老師布置的假期作業,有不懂的問題會隨時向我請教,直到11點30分,小峻是絕對不可以上網或看電視的。
午飯由我和小峻聯手完成。我發現小峻的動手能力很強,就讓小峻負責炒菜,自己則負責洗菜、切菜,兩個人的配合越來越默契。小峻有個壞習慣:不愛整潔、亂丟東西,經常吃完飯一推碗筷就看電視去了,我則要求他一定要洗完碗筷收拾乾淨才可以休息。
下午我就給他預習四年級的課程,包括語文、英語、數學,一上課的方式,必須遵守課堂紀律,一直到下午三點。五點我會和他做遊戲,一直到晚飯。吃完晚飯,看會電視,洗澡睡覺,我會交給他洗澡的方法,洗頭的方法,告訴他自己的事自己做。九點鐘按時睡覺。
很多人會有疑惑:大學生當保姆是不是人才的浪費?
我要告訴你們的是:首先,大學生保姆對應的只是假期市場 ,在大學生保姆團中,最受僱主青睞的是英語專業的大學生,其次是理工科專業的學生,主要原因是能夠給孩子輔導功課。一些家長請大學生保姆的主要目的是看管孩子有大學生願意做保姆,有家長願意請大學生保姆,就促成了這個市場的形成。 其次,短期社會實踐談不上人才浪費 。大學生利用暑假從事保姆工作,會不會對他們的擇業觀形成影響,他們畢業後是否會繼續選擇家政行業呢? “我會把它當做人生經歷中的一部分,作為以後發展的橋樑”,雖然學的是家政專業,我認為當保姆肯定不能作為自己一生追求的目標,以後可能會從家政行業入手,自己來創業。
這次實踐的主要目的,就是對那些待還沒有辦法就業的大學生產生一些觸動。家政市場是個巨大的市場,它針對家庭服務的各種需求,它的產品將來定會不斷細化,必然要求對家政從業人員進行細分。有區別的只是針對的服務對象和服務內容的不同,而大學生把自己定位好,必定能解決好自己的就業問題,同時體現人才的價值。
短短的暑假實踐只是臨時打工,和以後的就業沒有太大的聯繫,既談不上擇業觀的改變,也不牽扯人才浪費的問題。
體驗保姆工作的過程中我收穫了什麼?
當好保姆並不容易
與普通家教不同的是,大學生保姆除了做飯、打掃衛生外,還要幫客戶修電腦、陪護老人,給孩子溫習功課、進行心理輔導等。
當好保姆可不是一件容易的事,到僱主家的頭幾天最為困難,因為大學生要嘗試接觸自己以前不認識的人,熟悉每一個家庭成員的脾氣性格。在這個過程中,不少隊員有過受挫“碰壁”的經歷。
接受磨鍊
大學生已經不再是什麼天之驕子,到最基層的地方去工作,不正是現在所提倡的嗎!不但是大學生自己,全社會都要轉變觀念,職業不分貴賤,做保姆同樣應該得到尊重。 真正的人才應該具備全面的素質,有過這樣的經歷,對我大學生來說是一件好事。
大學生假期收銀員實踐報告 篇17
20xx—20xx年度的寒假,受甲流影響,我校提前放假。提前放寒假,對於要參加社會實踐的同學來說,不失為一件好事,因為這避開了和其他學校的學生同一時間去競爭崗位,放假時間長了,參與實踐的時間也將相應增加。在得到確切的放假通知後,我便開始著手聯繫實踐崗位,在一朋友的極力推薦下,20xx年12月30號一放假我就趕赴東莞石排鎮,參與實踐。
派發傳單
我參加實踐的單位是東莞寶六福珠寶行。時值新年來臨之際,店裡搞“喜迎新春,寶六福珠寶真情回饋新老客戶大優惠”的活動。我之所以能得到工作,也是正因為新年生意好,需要更多的員工。剛到的當天晚上,我就被老闆派遣出去派發傳單。
派發傳單,這是我到店後的第一項任務,也是我第一次去履行這樣的使命。我手摟一大疊活動宣傳單,開始要在這個剛剛到達不到兩個鐘頭時間的陌生城市奮鬥了。第一次發傳單,剛開始還真有點膽怯,不太敢把傳單發給路人。這種情況僅僅只是“剛開始”而已,在稍稍留意同一條街道其他在派發傳單的人員的手法後,我現學現用地派發起來了。不一會兒,我找到了發傳單的竅門,效率一下子提高上來。我發現只要我笑臉迎人,客氣禮貌地對正在逛街的人們說上一句“先生/靚仔/靚女,請你看一下寶六福珠寶的優惠活動,謝謝!”同時遞上一份活動傳單,幾乎沒有不接過來看的。路人的“配合”激起了我工作熱情,我越發越興奮,一見遠處有人迎面走來即笑臉相迎,主動上前,人們總不會拒絕笑臉的,自然的也不會拒絕一個笑容滿臉的人發的傳單。很快,一大疊的傳單被我派發完畢,第一項任務順利並提前完成。
當門衛
來到店裡的第二天,我早早地起床等待分配工作。萬萬沒想到的是老闆招我來,給我乾的工作其實是當門衛。門衛,那就是當保全了?我在心裡反問自己道。又自我安慰,社會分工不分貴賤,實踐崗位來之不易,既來之,則安之,當門衛就當門衛吧!
門衛的工作非常的輕鬆,老闆也沒有什麼特別要求,唯一的一點就是要確保店門口必須得有一男人在,如果我有事情需要離開可以叫店裡的男同事頂崗。門口還擺放了一張椅子,專給門衛坐的。
以前總覺得門衛其實就是保全,但自從在這一崗位上崗之後,我徹底地否定了此種看法。也許是因為店裡沒有迎賓小姐的緣故,所以我是這樣理解門衛這個崗位的,它除了給有非分之想的不法之徒一個威懾的作用外,還承擔了“迎賓送客”這項工作,而後者更是工作的重心。在迎賓送客的過程中,只要門衛不隨客戶離開工作崗位,那更是對“保全”這一職務的盡職。因為客戶是門衛最先接觸的,也是門衛迎進來的,門衛自然而然地就對客戶有個大概地判別,若有可疑人物進來,則提高警惕;而要送客自然也就得時刻留意店內選購的客戶是否正走出來,假如有盜搶事件發生,在第一時間則可以將其攔住。所以說,門衛其實也承擔著迎賓的工作。
在理解了門衛的這一層內涵之後,我當然不可能整天無所事事地坐在門口旁的椅子上發獃。每天上班前,整理好自己的著裝和儀容儀表是必須做的首要事情。站在自己的崗位上,我時刻要求自己面帶笑容,禮貌用語,儘管有椅子可坐,但我幾乎是沒有去坐的,除非很長一段時間店裡店外都沒有客戶光臨,我才稍微休息一下。凡有顧客光臨,我必筆直站立微笑點頭示意並說:“您好,歡迎光臨”。有客要走了,我也鞠躬微笑示意並必道:“慢走,歡迎下次光臨”。臉上時刻帶著微笑是件挺挑戰的事,在實踐中,我發現,只要擺好心態,積極、樂觀地對待每一個細節,多想些快樂的事情,即使再挑戰的事也不是什麼難事了。
在這次當門衛的實踐中,很幸運,並沒有發生盜搶等事故,這算是對我門衛工作的肯定。而我學到更多的是禮儀方面的知識以及體會到良好的心態對工作的重要性。
製作並教授Escel電子表格
在一次吃午餐和坐在同一張餐桌上的經理聊天時聽經理說到,過幾天發工資,她可又要忙了。我好奇地問發工資有什麼那么忙的,不就是老闆給錢,員工拿錢嗎?原來她所說的忙,是指要統計各個銷售員工的提成,店裡各種商品的提成算法又是不一樣的,如黃金首飾的提成比例是銷售金額的萬分之五,鑽石戒指是千分之五,翡翠手鐲是千分之八等等。而經理所用的統計方法相對還是比較傳統型的,即用計算機一個一個累加再乘提成比例,這就比較煩瑣了。我了解情況後,建議經理其實完全可以利用收銀台那部打單用的電腦來統計員工工資。她追問是否簡單方便一些,我忙說非常方便、快捷、還不容易出錯。對於能有效提高工作效率的事,經理表現出濃厚的興趣,而我,能把自己所學到的知識運用到實踐中來,那可是增光露臉的事來的,於是毛遂自薦,願意利用自己休息的時間幫經理製作一張Escel表格。
製作一張統計員工工資的Escel電子表格,對已經考過了計算機初級的我來說,並不是很難,半個鐘頭的時間已經綽綽有餘。為求精簡,我把各位員工每天的各項銷售提成一一用函式表達出來,並把每月的總工資,即各人底薪加總提成之和也用相應算式輸入,這樣下來,只要經理每天下班前結算時把各員工當天銷售的金額輸入相應單元格,就馬上可以得到各自的提成額了。此外,考慮到這張表格數據的重要性,我還為表格設定了密碼。表格製作得簡單明了,數目顯示一目了然,我得到了大家的一致好評。
俗話說,受人以魚,不如授人以漁。利用空閒的時間,我把一些比較常用的Escel製作方法教授給了經理。我想,這也許算是大學生參加社會實踐中普及科學文化知識的一種吧。順便說一句,我們經理其實是90後,年紀比我還要小,但已經有四年以上的銷售經驗,銷售手法十分成熟老練。
討教銷售技巧
我的工作職責是當好門衛,作為一名來參加社會實踐的大學生,我並不滿足只局限於如何當好一名門衛,而是要更為全面地去學習更多的知識,積累更多的經驗。我在大學所學的專業是汽車銷售,自然對銷售這一領域有更濃厚的興趣。工作時間不能離開工作崗位,我在當好門衛的基礎上,常會仔細觀察店裡面同事是如何與客戶交流,怎樣運用談判技巧,以最終達成交易。通常,我還會在心裏面分析總結一下銷售顧問哪裡是值得我學習的,哪裡是應引以為戒的,做到“擇其善者而從之,其不善者而改之”。身臨其境,耳濡目染之下,我對如何去做好銷售這一行有了較為深刻的體會。
我一向是好學的人,當然不可能僅僅滿足於“旁聽”。店的營業時間是從早上九點到晚上十點,這期間每位員工有三個小時的休息時間,一般情況下我不會休息時間一到就立刻走人,常常是留下來向同事們討教銷售經驗和技巧。在一個多月的實踐中,我和同事們的關係處理得相當融洽,只要店裡沒有客戶而她們又不忙,大家都很樂意與我聊天。我聊天的過程中,我自然不會放過任何一個向她們討教的時機。經理和幾個銷售顧問教給了我許多與客戶的交流方法,價格談判策略以及如何根據客戶的特徵抓住其心理等等經驗與技巧,她們還常用實際案例為我說明。而我,也毫不保留的把大學課堂學到的禮儀、化妝美容等知識拿來與大家分享交流。
一個多月的社會實踐很快過去,回家過年的時候我也拿到了套用的工資,但這並不是我最大的收穫。我收穫更多的是如何對待工作保持熱情,對待崗位負責;如何與上級和同事之間關係的妥善處理方法;最重要的是銷售經驗的積累以及銷售技巧的掌握。這些都是我人生中的一大筆財富。
大學生假期收銀員實踐報告 篇18
1、實踐的目的和意義
(1) 提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得更有意義。
(2) 通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的才幹。
(3)檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。
(4)想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
2、實踐單位的概況及發展情況
(1)概況
江蘇時代九州超級購物中心由香港肇豐集團聚巨資於20____年8月在____市唯一的商業中心投資建立,公司禮聘了一批經驗豐富的境外和國內管理人才,組成了一個專業的經營團隊,全面運用現代化電腦作業系統及完整的營運作業規範來進行管理,賣場人性化的空間設計、新鮮實惠的商品組合、高品質的服務項目,滿足了廣大消費層次的購買。
時代超級購物中心採用總公司集中採購,確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質的商品,讓顧客得到真正實惠。
(2)發展情況
目前時代超市已有100餘家門店,超級購物中心(大賣場)近30家,主要分布江蘇,____,山東,____、上海等地。時代在發展,“時代”九州超級購物中心也要順應市場和顧客的需求而發展,做大做強。除經營食品、百貨外,還不惜花大量人力物力進行市場調查分析、實施改造,瞄準目標客戶群,對以日用消費品為主的綜合型超市進行明確定位,引入品牌百貨理念,實行差異化競爭。在布局上,時代超級購物中心將主通道擴大到6米,視線更通透,商品分類一目了然。超市經營也從以快速消費品為主向品牌百貨延伸,在三樓百貨新增加芭比娃娃、愛迪達、歐萊雅等國際品牌,旁氏、玉蘭油、采詩等時尚品牌也擴大面積。這些原先只能在高檔百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面,進口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進口食品專廳等都已引入。同時國內知名品牌集集小鎮、肯德雞也入住時代。滿足了消費者“一站購齊”所需商品的綜合型消費場所。
近幾年來,時代每年均保持至少70%的年成長,市場占有同步增大。
3、實踐要求
(1)服務顧客,滿足顧客要求,使顧客滿意。
(2)保持賣場的清潔、明亮、清楚、安全。
(3)微笑示人、同事之間互幫互助
(4)保證商品的齊全與品質。
二、實踐內容
1、實踐安排概況
(1)時間和地點
這個暑假,我在____樂天瑪特超市度過。從學校放假回來,還沒歇住腳,第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工計畫(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時間是7月20號~8月20號,一星期早班,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,風雨無阻。
(2)實踐內容
姚太太品牌食品的銷售人員。有時幫助超市卸貨,整理倉庫。
(3)專業知識與專業技能在實踐過程中的套用
我所學的專業是英語專業。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。
記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品情況,那個售貨員明顯有些招架不過來。我便上前微笑著與老外交談起來,了解了一下他的需要,然後告知了那個售貨員。如此輕鬆地運用自己的專業知識解決了一個問題,幫助了別人,我也倍感欣慰。
三、實踐結果
1、發現的問題
(1)溝通交流問題,工作人員缺乏語言技巧,很難與老外進行溝通。
(2)超市工作人員對超市的整體布局結構缺乏了解,導致不能為顧客正確地指路。
(3)排隊情況嚴重,隊伍過長,人們往往會因此放棄購買。
(4)不能保證每層都有衛生間。
(5)服務缺乏人性化。有一例證:在超市買牙膏結賬時,某一市民急著付款,收銀員卻堅持拆包驗貨,雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者諮詢律師得知,收銀員此舉並不違法,但不是人性化表現。
2.、解決問題的建議
(1)針對問題(1)(2),超市應對員工進行相應的培訓,如語言技能培訓,以保證超市正常的運行。
(2)針對問題(3)(4),超市應加強基礎設施建設。增設收銀台與衛生間。
(3)針對問題(5),建議超市採取更加人性化服務,堅定顧客至上的經營理念。
四、實踐總結與體會
1、總結與體會
(1)在我正式去超市上班的前一個晚上,媽媽對我說:“以後上班時要儘可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關係。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由於我以前沒幹過超市的服務員,剛開始時也不能適應那裡的很多規定。不過,在經歷了幾天的磨練之後,我就適應了那裡的一切,很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
(2)要嚴格遵守超市的規章制度。俗話說:不以規矩,不成方圓。就像一個國家要想治理的好,必須有一整套健全的規章和體制。自然,一個大型超市也不例外。
這裡還有一個小插曲:記得有一次,我被隔壁櫃檯漂亮的首飾吸引,便忘記了自己的工作,跑到那個櫃檯前欣賞去了。那個櫃檯小姐看到我也是超市的工作人員,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個快熱的人,不一會兒就跟人家混熟了。之後她就說:“喜歡哪一件啊,我拿出來給你試試。”我便不客氣的挑了幾件戴在身上,你別說,效果還真不錯。可就在這時,一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來,我一看,心想:完了,因為那是我們科長(在這個超市,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時工嘛,穿的是紅色工作服)。果真不出我所料,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長也叫了過來,狠狠地訓了我們一頓。呵呵,當然這樣的事情就發生了這一次。以後就再也沒有這樣的事發生了,因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什麼事做,也不能像在家裡似的,隨便溜達。在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務的超市、公司的形象。
(3)具有敬業精神,做事要積極,“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,我們要及時抹掉。貨架髒了,要及時擦乾淨。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該乾什麼,我們要自己想著我們該乾什麼了!
(4)態度要端正,具有認真細緻的工作態度,腳踏實地地做好每一件小事,須知道:細節決定成敗。
(5)處理好人際關係,與上級、同事和諧相處。須知道:團結就是力量,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利於自己的工作利於他人的工作,更重要的是也有利於店主和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者並不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
(6)充分體會理解顧客消費心理,對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進入了某家高檔服飾專賣店,結果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,作為一個服務人員,最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
(7)樹立正確的金錢觀:對金錢要用之有數,用之有度。以前花錢時從不覺得累,但掙錢時就不一樣了,由於在學校坐習慣了,突然站個8小時真得受不了,不過還好,後來都適應了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會,而這次,自己通過切身的體會,真的是...是....三個字:不容易!所以真要珍惜自己學習的機會,珍惜父母的勞動成果,雖然我平時已經比較節儉了,可是還是有時候會頭腦發熱,亂花錢,以後真得不能再這樣了,要理智消費!另外,雖然,覺得累,但也考驗了我的意志力,特別是在實在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅持一會,這是一個難得的鍛鍊的機會!有時候,人真得需要發揮主觀能動性,每當我這么想的時候,我就會真得堅持下來!真得戰勝自己,所以總有一種成就感!
2、自身不足之處及今後學習、鍛鍊的努力方向
(1)自身不足之處:缺乏較好的適應能力。從學生到職員的角色轉變需要時間,但由於社會的高節奏,又不能花過多的時間。我花了好幾天才真正轉變過來。
今後努力方向:儘快改變自己的角色,轉換好身份,態度要積極,工作才能出成效。
(2)自身不足之處:曾一度懷疑過自己的個人能力。總是考慮自己除了專業技能,還擁有什麼呢?作為大學生,我們的優勢何在?學歷,文化修養,專業技能。
今後努力方向:努力提高自己的專業知識與技能,讓自己沒有藉口懷疑,增強自信心。
(3)自身不足之處:拘泥於自身所謂的“素質”,認為大聲喧譁就是缺乏素質的表現。而在現實生活中,我們所謂的素質又能否發揮作用呢?比如說在做促銷的時候,有素質的柔聲細語是毫無用處的;只有大聲叫賣,才能吸引我們的顧客。
今後努力方向:認清時代、工作的要求,根據現實制定自身的“素質”,一邊更有效地工作。
大學生假期收銀員實踐報告 篇19
在大學學習期間,社會實踐是大學生課外教育的一個重要組成部分,也是大學生自我能力培養的一種重要方式,因此對於我們在校大學生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為專生本的我們,社會實踐也不能停留在大專時期的那種毫無目的的迷茫狀態,社會實踐應結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計畫。應注重實踐的過程,從過程中鍛鍊自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛鍊自己,感受社會就業的.現狀,體驗一下工作,這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作,雖然僅有一個月的時間,但我覺得受益匪淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
我的工作地點是在超市。這個超市在當地還是比較大的超市,經營範圍很廣,每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前台工作,以前也沒有做過這樣的事情,所以還要接受了基本的培訓。幾天后,對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前台是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一,要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西,是需要人很細心的去做。我知道不管做什麼要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。
首先,服務最關鍵。做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他買氣受,要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會產生廣告效應,為你們的服務宣傳,會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告,何樂而不為?
其次,誠信是根本。不論我們做人還是做事,誠信是我們做人的根本,是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽從信中來。經商信為本,買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本,但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益,需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工,但招高學歷的還不太現實,但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工,就會有誠信的企業,生意也會越做越大。
再次,提高經營管理水平經營管理者是一個企業的領頭人,對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻獅子率領的綿羊部隊,能夠戰勝一隻綿羊率領的獅子部隊,足見領導者的重要角色。提高老闆的素質是提高他管理水平的重要途徑,而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高,才能樹立起良好的信譽素質和企業形象,有利於超市的生存發展。
總的來說,在超市里打工是絕對有收穫的。我進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以後在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優勢,當我認真工作起來就會很投入,但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學校里養著的學生,做起事情來一點也不老道。
社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以後畢業了擇業眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會永遠記在我的心裡,畢竟那是我第一次感到:無論什麼事都不能靠別人,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識、能力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。但是沒有執行力,沒有勤奮的努力,更沒有成功的可能,有位名人說過,勤奮的人不一定成功,但成功的人一定勤奮過。作為現代大學的一名學者,我們應有清晰的頭腦,客觀的目標,勤奮的努力,來實現我們的人生目標。
大學生假期收銀員實踐報告 篇20
放假學校布置樓“下工廠”的社會體驗作業,我一直也想體驗一段這有趣的經歷,於是就藉此機會也學一些其他的技能,以便以後能更快的適應這個社會。因此,我來到一個酒店工作,而我的一段深刻的經歷也在此刻開始了。以前我就知道服務員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦,因為這苦完全不能用語言來表達。
本著一顆不為利益,只為在實踐中磨練自己,在實踐中尋找自己的不足,更為在實踐中能成長自己的心,我開始工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。
——實踐經歷
工作第一天,老闆把任務分配了一下,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手什麼都不會,我在家裡是個受爸媽疼愛的孩子,所以什麼都不會,於是我就多問其他人,我向別人求助了一下,拖地時,但我還使盡渾身解數努力去拖,總算是乾淨了,擦擦額上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,這些活兒跟我們平時乾的都不一樣,看這些老手們幹的都是有板有眼的。
雖然不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我懂得了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中都隱含著各自的規則,需要我們去遵守,去感受,不容一點的忽視懈怠,只有這樣,我們才能收穫許多,成長更多。
之後,我就真正認識了什麼叫做“走菜”。拿著托盤,上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,我曾經試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,讓人覺得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦,有大盤子都搶著端,讓我著實感動了一把。當然,第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎?
像軍訓時一樣,領班說什麼就是什麼,徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領,在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
這讓我明白了,通過社會實踐的磨練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們有理由相信,當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤於實踐,全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動。我們需要不斷的去實踐,都參加一些實踐活動,更好的適應社會。
也許我比較外向,也比較能說。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了,彼此之間輕鬆交談,可以自由發表個人見解,開始掌握各項工作的特點,主動性和靈活性增強。由於人多,我第二天就被分配到包間上菜,基本上是兩個人負責一個包間。那種看著別人吃的盡興,自己只能看著還要忙的團團轉的感覺真的很不好。由於是吃龍蝦的季節,____飯店還有個龍蝦節,頓時香味兒繞樑、餘味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床,騎車30分鐘到飯店後去簽到,早班的主要任務是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問題是根本不知道該乾什麼!早班一共就上了那么幾天,東西的擺放不是很清楚,只好到處問人到處碰壁到處亂轉。
度過工作適應期之後開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來。通過前面兩個階段的練習,已具備解決各項事務的能力,完成每天分配給自己的工作之後就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務環節進行改進,靈活應對顧客的要求並且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,共同分享勞動的快樂。
——實踐體會
剛來的前兩天是給我們培訓的,別認為服務工作是一份簡單的工作,為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,所以我們乾起了傳菜。開始練我們端盤子,傳菜員兩手各拿一個端盤,端著盤子來回來去,有的菜品也很沉,就這樣走,一走就是一個小時,走的腿都酸了,酒店還給我們發的小跟鞋,想從來沒穿過跟鞋的我們,更是一種煎熬啊!工作時我感覺很累,而且很不適應,覺得有些堅持不下來,但最後還是咬牙挺過來了!
寶貴的經歷勝過我們在課堂里埋頭於課本里絞盡腦汁,儘管這樣的實踐不能代表什麼,但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力,有了這樣的體驗過後,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜,千萬不要忽視每一件事的細微之處,因為往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。社會實踐是艱苦的,但收穫是巨大的。實踐讓我的生活變的多姿,實踐讓我們的人生變得多彩。
餐廳是飯店中的一個重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最佳經濟效益、彈性最大的部門之一,它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,個量大,時間長,需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之後,但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,也順利的將所學充分運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結合。
每天上班時間不固定,每周都會給我們排班,有早班,中班還有晚班。上班時開會領班就會給我們介紹菜名及價錢和今天的工作日程,還有今天客人訂好的包間,哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務上菜等等。11點開始站崗了,迎賓在門口等待來臨的客人,中午十二點到兩點是客流高峰期。4點半過去又開始打掃衛生。晚上五點到九點又是一個客流高峰期。在服務中,有不少禮貌禮節和儀容儀表是應遵守的,餐廳服務員主要的職責是負責菜餚的傳送工作,在服務中要做到精神飽滿,並且熱情和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所
有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。
在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。
由於我們飯店的假期工比較多,因為社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收穫,有付出,就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。
走出校門融入社會的大舞台,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。
——實踐心得
1. 一定不能和領班產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢
發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2. 了解了在酒店食品部的運作的基本過程。
3. 每個飯店注重的企業文化都不一樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4. 初步的掌握了一些酒店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店
內人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,也許是因為語言的隔閡,幾乎沒有人去為他們服務。這時在口語課的口語鍛鍊就體現出來了,我可以輕易的上前和他們交談,這也被領班表揚了一番。
5. 在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產生的矛盾,千萬不要直
接冒犯。
6. 在工作和生活中充分表達自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。
真的是不乾不知道,原來當服務員真的很累。而且在社會上,沒有人再會平等的對待你,對於初來乍到的新手來說,老手會覺得你礙手礙腳,主管會覺得你什麼都不懂很麻煩,而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發現這一個月對我的促進作用很大,這些在學校都是學不到的。當然,我學習的時間尚短,之後都要一直一直的學習下去才行,我會努力的!
——實踐的感想
都說現在的大學生是生活在溫室里的花朵,經不起任何風雨。而隨著暑假的開始,我們將走出象牙塔,走進社會,為公眾書寫一份滿意的答卷。一個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收穫。
在這次餐廳社會實踐中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產生聯繫。這樣,我就在不斷的聯繫中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,並進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂製生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務於顧客。這樣立足於員工,服務於客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關係我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內部管理,有一個人性化的企業文化,更能提升員工的素質。讓總經理,總監走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據。規範化的管理,有利於員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監說,您是不是不放心我們,幹嗎非得重複的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,牆角的衛生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業區域的檢查,其範圍要涉及到周圍幾個營業區域。在這裡還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經理經常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不投訴的。並不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員,良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地,餐廳給了你這個發揮你能力的機會。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,儘量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。
餐廳工作雖然很普遍,但是正是這種普遍讓我更加了解大眾的心聲,讓我更能貼近各種樣的人,也讓我有了很好的鍛鍊。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中,就只有短短的幾年時間,誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動,有助於鍛鍊品質,提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可牴觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學,看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強,但對於學生,社會適應力只是一方面的衡量指標,大學期間主要的任務是學業結構的搭建,即知識結構、專業結構的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習,結果是得不償失的。大學生應該積極參與實踐,使實踐與認識相結合。大學生可以通過調查研究了解實際情況,結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務社會,這是一種雙贏的選擇;將專業知識與社會需求緊密結合起來,利用專長服務社會,回報社會。另外,參加各種公益活動,培養自身的社會責任感,這也是一種貫穿於日常生活當中的社會實踐形式,以小見大,以細微之處見長,是進行社會實踐活動的一種長效機制。我真的發覺這一個月對我的推進作用很大,這些在學校都是學不到的。當然,我進修的工夫尚短,之後都要不斷不斷的進修上去才行,我會努力的。
以上就是我在假期的社會實踐,它給我的身心帶來了很深的感受,對我以後的生活產生了很大的影響。我們需要不斷的去實踐,都參加一些實踐活動,更好的適應社會。通過這次的社會生活體驗,我真的感觸頗深,不論是老人還是小孩,不管是工人還是個體戶,都應該熱情對待,更應該牢記“誠信”兩個字,真正做一個誠實守信的人。
大學生假期收銀員實踐報告 篇21
一、 前言
通過對世界自然文化遺產泰山,世界文化遺產三孔,青島市城市旅遊、工業旅遊、宗教旅遊等實習,學習旅遊專業的野外調研方法,認識旅遊資源類型與特徵,完成不同類型旅遊資源的認知和評價,考察實習地的旅遊開發和景區管理現狀及問題,調研實習地的遊客行為模式和旅遊行業的經營狀況,為促進山西省旅遊資源開發和景區管理提供重要的借鑑。在為期一星期的實習結束後,通過自身的思考以及借鑑網路資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區資源,旅遊人數,景區開發現狀等,並對此做一番分析,提出問題、對策和建議。
二、 實踐目的
本次旅遊綜合實習,是在旅遊管理專業本科所開設的旅遊資源、旅遊景區管理、旅遊規劃開發、旅遊市場行銷學等專業及經濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源,以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等旅遊資源組合的實習,整合和延伸課堂課堂知識,培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。
三、 實踐地點
山東省泰安市泰山景區,山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區,山東省青島市
四、 實踐時間
____年7月12日—7月19日
五、 實踐內容
(一)景區概況
1、泰山景區概況
泰山位於山東省中部,拔起於魯中南群山之上。“五嶽之首”泰山,是中華民族的象徵,是燦爛東方文化的縮影,是“天人合一”思想的寄託之地。1987年被列入世界自然文化遺產名錄。泰山自古便被視為是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象徵,歷朝歷代,無論誰當上皇帝,第一件大事就是朝拜泰山,泰山也因此成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相,還是名人宗師,都對泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳為佳話,杜甫“會當凌絕頂,一覽眾山小。”
泰山風景區橫跨泰安、濟南兩市,北距素有“泉城”之稱的濟南60公里,南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里,津浦鐵路在泰山西南側通過,泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候,垂直變化明顯,山下為暖溫帶,山頂為中溫帶。
泰山地區文化歷史,幾乎與整箇中華民族同齡,泰山南麓有大汶口文化,北麓有龍山文化遺址,可以佐證,再早些,還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山於春秋戰國時期就已成為中國最早的名山,五嶽之首,成為歷代帝王封禪祭祀的山嶽,這個歷史貫穿著整個封建社會,因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束,前後連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山,形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線,即從祭地的嵩里山經帝王駐地的泰城岱廟,到封天的玉皇頂,構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
在數千年的泰山文明史中,不僅有泰山的封禪史,還有宗教、審美、科研以及農民運動的豐富歷史。尤其在審美發展史上所產生的美學價值是十分突出的,通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞
2、曲阜三孔景區概況
曲阜古稱聖域賢關,人文薈萃,英彥輩出。在這片古老的土上,誕生了“人文始祖”軒轅黃帝,儒家學派創始人孔子,以及炎帝神農氏,少昊金天氏、“元聖”周公、魯工伯禽等古帝聖賢。如此眾多的聖賢名士薈萃於此,譜寫了東方聖城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處,曲阜的孔府、孔廟、孔林,統稱“三孔”,是中國歷代紀念孔子,推崇儒學的表征,以豐厚的文化積澱、悠久歷史、宏大規模、豐富文物珍藏,以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位,而被聯合國教科文組織列為世界文化遺產,於1994年12月被收入《世界遺產名錄》。被世人尊崇為世界三大聖城之一。 20____年5月8日,曲阜市明故城(三孔)旅遊區經國家旅遊局正式批准為國家5A級旅遊景區。
3、青島景區概況
青島市地處山東半島東南部,位於東經119°30'~121°00',北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海,東北與煙臺市毗鄰,西與濰坊市相連,西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里,其中市區(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區)1102平方公里,所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區歷經滄桑,有著豐富的文化旅遊景觀,根據景觀的空間分布和文化內涵,可分為各具特色的四大區域,即:西部舊城區(西方近代城市風貌)、東部新區(現代化國際城市風貌)、市區腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(歷代文物古蹟風貌)。到青島來遊覽,即可享受宜人的氣候和優美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產生深層次的思索和啟迪,因而具有很高的旅遊美學價值。具體說,青島地區景觀具有以下特點:一是岬灣相間,沙軟灘平,島礁曲折,城伴海生,海增城色。二是山險峰秀,或曠或幽,鬼斧神工,城隱於山,山為城骨。三是歐風建築,衣衫延伸,造型別致,紅頂石牆,精巧玲瓏。四是宗教建築別具韻味,市區的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵,其建築造型迥異,氣氛莊嚴肅穆、空靈聖潔。五是名人故居之密集國內罕見。六是民俗景點分布廣、傳統悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古蹟遍布轄區各市、區,古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區形象定位
近年來,隨著中國旅遊業的飛速發展,旅遊供給市場分類細化,旅遊地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發展,中國城市旅遊流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的遊客,以促進當地旅遊業的發展,紛紛開始對其旅遊形象進行塑造。形象已經成為當今社會的核心概念之一,人們對於形象的依賴已經成為一種生存狀態。現代人類所具有的最基本的心理和行為特徵就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產品。形象對於旅遊城市來說,更加不可忽視。
城市旅遊形象內涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅遊資源條件,基礎設施和城市建築等;城市行為,包括旅遊規範制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅遊價值觀。根據李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅遊形象定位中,把影響城市旅遊形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅遊形象定位的內容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發展旅遊,宣傳旅遊形象的起點。根據城市本身旅遊形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅遊形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實習的三個市都有其非常重要的旅遊資源。其中,泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產,曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產,而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在遊客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅遊宣傳口號:山東泰山市:“登泰山保平安!”;山東曲阜市:“孔子故里,東方聖城”;青島市:“海上都市 歐亞風情”。從各自的口號中可以得知,三市的形象定位分別是:平安、文化、休閒。
在泰安市,20____年5月才開始公開徵集城市形象定位口號,主打“泰山牌“,以平安和諧為主題。在曲阜市,城市形象定位尚未成型,眾多學者紛紛提出自己的觀點,希求曲阜在未來的城市旅遊發展中能取得一席之地。在青島,城市總體旅遊形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區存在的問題
1、泰安市泰山景區
泰山景區旅遊資源得天獨厚,其豐富的旅遊資源和獨特的旅遊文化是山東省的優勢旅遊資本,旅遊產業發展的潛力巨大。但是,長期以來,泰山景區受到旅遊資金的限制,旅遊資源得不到很好的開發,致使旅遊資源的優勢得不到充分利用。此外,泰山景區內擅自設定張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現象較為突出,雖然經過屢次整治,但回潮現象仍較為嚴重。據新浪旅遊網網上調查資料顯示,泰山景區在服務,娛樂,購物,住宿方面存在一定問題。泰山每年的遊客量多達百萬人次,在一定程度上也刺激了景區內的消費市場,旅館、飯店、旅遊紀念品商店等商鋪林立,方便了遊客的衣食住行和遊玩,但同時也存在一些不法行為,比如惡意欺詐、缺斤少兩,強買強賣等,很多消費者投訴無門,或者投訴得不到及時處理,嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞,導致泰山景區近年來出現“城市化、市場化和人工化”現象。泰山景區作為世界自然文化雙遺產可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區
在旅遊景區,未被評定等級的旅遊景區使用等級稱謂從事經營活動;在旅遊景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區治安秩序的違法行為;擅自在旅遊景區及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規定設定單一門票和聯票且向旅遊者強行出售聯票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅遊者購買商品或者接受有償服務;未按規定在危險地段設定安全警示標誌。
在旅遊購物方面,制假售假,以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳;接待旅遊團進行“封閉式”銷售和以醫療諮詢為名兜售高價藥品等欺詐行為;購物點與導遊人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅遊景區
青島棧橋是島城最著名的旅遊景點,也是青島的象徵。但最近,棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出,周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛生,要價也高;到了旅遊旺季,棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等,已經嚴重影響了青島的旅遊形象。
根據青島市旅遊局歸納整理髮現,遊客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅遊景區應急管理不到位,存在安全隱患。部分景區因遊覽人數較多,景區內秩序欠佳,尤其是個別室內景區,極易發生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現象。據遊客反映,個別導遊與景區管理人員或當地人串通幫助遊客逃票,之後再向遊客收取一定費用;有的景區攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與計程車、黑導遊形成一條利益鏈條,損害遊客的利益。
(四)景區未來發展對策
在分析景區各自存在的問題後,各景區都應有其各自的解決對策。
在泰山,在研究其景區旅遊開發投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區旅遊開發融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發展的道路;推進旅遊企業改革,提高企業經濟效益;改善投資環境,吸引旅遊投資等未來發展對策。
在曲阜,加大促銷力度,深度開發旅遊產品。積極利用省旅遊局大力實施“集中採購、捆綁行銷”計畫的契機,在中央電視台、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規劃,加強旅遊資源整合。打造旅遊一體化,實現統一形象、統一線路、統一推介。
在青島,第一,強化旅遊業的公共性。從發揮旅遊產業綜合功能入手,圍繞公共服務均等化的主要領域,最佳化在環保、健康、文明和安全等方面的資源配置,加大對拉動內需、擴大就業等關係民生領域的服務力度,樹立旅遊部門公共責任形象。第二,依託社會資源實現整合。抓住國家發展服務業的機遇,通過黨委和政府統籌,擺脫行業和部門利益,整合社會公共服務資源,拓寬旅遊公共服務供給渠道,實現旅遊公共服務最大化。第三,推進旅遊公共服務的戰略結合,旅遊部門在具體工作中要注意做好三個結合,一是與國家公共服務政策體系結合,最佳化發展環境;二是與政府職能轉變和機構改革結合,理順部門職能;三是與旅遊業態創新和服務創新結合,開闢工作領域。第四,建立與市場對接的服務平台。要結合旅遊市場化的特點和程度,培育與之相對應的公共服務平台。
縱觀三市的未來旅遊發展對策,可以作出以下幾點總結性措施:
(一)進一步完善旅遊景區基礎設施建設
各級景區要加大基礎設施投入,完善景區外部道路建設,增設旅遊引導標識,使景區進出便捷,可進入性良好。建設與景觀環境相協調的專用生態停車場或船舶碼頭,完善管理,合理布局,滿足遊客接待量要求。全面貫徹旅遊星級廁所基本標準,加快景區旅遊廁所建設,配套完善廁所設備設施,布局合理,數量滿足需要,標識醒目美觀,建築造型與景觀環境相協調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施,滿足遊客需求。
(二)進一步完善旅遊景區公共服務設施建設
要樹立以遊客為本的理念,不斷強化和完善服務設施建設。要最佳化遊客中心建設和服務,做到位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。諮詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。合理布局遊客休息設施,完善各種引導標識(包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等),要求突出造型特色,布局合理,與景觀環境相協調。
(三)進一步美化旅遊景區環境
採取得力措施,加強景區內外環境整治和美化,堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現象,加強環境衛生管理,做到無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放等現象,建築物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。景區衛生及時清掃,日產日清,垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。要強化景區資源和環境保護。空氣品質、噪聲質量、地面水環境質量及污水排放等達到國家相關標準。科學保護自然景觀和文物古蹟,促進旅遊景區可持續發展。
(四)全面推進景區標準化管理,提高服務質量
不斷加強景區服務人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規範等方面的培訓工作,尤其是要加強講解員隊伍的培訓,努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業道德和愛崗敬業等活動,不斷提高景區服務質量。
(五)強化安全措施,確保景區旅遊安全
要牢固樹立“安全第一”的方針,全面排查治理旅遊安全事故隱患,狠抓隱患整改工作,進一步深化旅遊安全專項整治,完善旅遊安全規章制度,建立健全隱患排查治理的長效機制,推動旅遊安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制,設立醫務室,並配備醫務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段標誌明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守,確保旅遊安全。
六、實踐總結
通過在山東省泰安市泰山景區、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區、青島市為期8天的社會實踐,學習到了自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源,以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等,開闊了眼界,整合和延伸了課堂知識,同時也培養了旅遊職業感覺,對景區建設與管理髮展有了一定的認識和見解。
大學生假期收銀員實踐報告 篇22
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論占主體,而我對知識也能掌握,本以為到了企業能夠應付得來,但是在企業里並沒有想像的那么容易,平時在學校數字錯了改一改就可以交上去,但在工廠里,數字絕對不可以錯,因為質量是企業第一生命,質量不行,企業生產就會跟不上,而效率也會隨之下降,企業就會在競爭的浪潮中失敗。
因此,每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校里可能只需會解一道題,算出一個程式就可以了,但這裡更需要的是與實際相結合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯並不是像學校里一樣老師打個紅叉,然後改過來就行了,在工廠里出錯是要負責任的,這關乎工廠的利益存亡。
總之,這個暑假的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收穫,是對“有經驗者優先”的感悟。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來,這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現在想來,二十四天的打工生活,我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
現今,在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。
大學生假期收銀員實踐報告 篇23
到春運,心裡有千言萬語要說,然而提起筆來,一言一語又不知到該從何說起,說到何處,又該以怎么樣的方式來表達。就這樣萬般滋味在心頭翻滾,一詞一句卻在筆尖停滯!的確,春運就是這樣,感受在每一個故事中積累,留下的感動,只有經歷過的人才能真正的解。今年是我第一次參加學校組織的春運社會實踐了,因為是第一次,所以學院也特別重視,對我們先後進行了幾次培訓。以前我對乘務員的認識僅僅局限於這個的名字而已,對乘務工作的認識也只局限於表面,除此之外,便一無所知了。通過幾次的乘務員培訓,我對乘務理論知識有了初步的了解和掌握,也為這次的實踐打下了理論方面的基礎,但是並不意味著光靠理論就可以乾好乘務工作的,理論也是必須經過實踐來檢驗和鞏固的,更重要的是還要學習如何與旅客交流溝通。
____年1月21日,那是我第一次出車,是由汕頭開往________東方向的t8361次列車。第一天上車開始跟車,所有的一切對於我來說,既充滿了新鮮感,也覺得很緊張。雖然學了很多理論知識,可是畢竟沒有實操過。我被分在4號車廂,是硬臥車,這對我們的要求比較高,特別是衛生方面,包括廁所衛生,開始有點鬱悶,後來才知道和硬座車的人比起來,我算是比較幸運了。
第一次面對那么多人,而且是來自不同地方的人,就覺得有種壓力,還好和我同一個車廂的是個師傅,他人很好,很隨和,這多少減輕了我的壓力,後來才知道,她原來是我老鄉呢。剛開始的時候,一些基本安全常識還不怎么清楚,乘務工作做得不夠標準,比如邊門忘記互檢了,人一多亂了手腳,到站前忘記鎖廁所等,師傅就總是提醒我,幸好沒有出現什麼大問題,否則後果不甚構想。不懂就要學,在這段時間裡我認真學習了關於乘務員作業的工作標準,再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。後來我對乘務工作越來越得心應手了,同時也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作,不僅僅是檢票和整理衛生,更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務,讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。
記得有一次,我那個車廂的門打不開,雖然有電,但是沒氣,只能是手動,第一我不怎么熟悉手動鎖的操作,第二我不夠力氣拉門,把我急得像熱鍋上的螞蟻,正急著,幸好師傅過來了,然後耐心的教我,後來我再也不怕遇到這樣的問題了。每次最讓我頭痛的是換票,一個車廂那么多人,要一個一個的換,這本來就很繁瑣,只要有耐心就可以做好了。但是頭痛的是有很多旅客都不配合,一些旅客就會問問為什麼之類的,在聽完我們的解釋以後都表示理解並配合我們的工作。可是就有那么些旅客不講道理的,無論你怎么和他解釋,他就是不配合,很無理取鬧的那種,脾氣還不錯的我都有幾次差點臨近發火的邊緣,最後我還是忍住了,因為那句話“旅客是我們的上帝”,我想這也從一個
側面反映了一個人的素質和教養吧!這項工作真的很考驗人,它讓我的忍耐力又上了一個台階。
在工作的時候總是在想什麼時候可以結束這種生活,當1月22日下午15:15到達終點站汕頭火車站的時候,那個激動的心情呀,比得上中了大獎呢。結束了一天,想想以前的工作,其實是有很多美好的回憶的。是的,每次都是這樣子,經歷了辛酸之後,再回憶起來一切的東西都是甜美的。
當我清掃垃圾時,一些旅客主動站起來幫我打掃垃圾;當靠門邊吸菸的乘客看我拿著大包小包的要扔的垃圾經過時,主動幫我提垃圾下去站台;當我工作得很辛苦時,聽到旅客對我工作的肯定我的心裡是暖暖的。長這么大了,第一次不能和家人一起過年,多少都有點失落感,但車隊給我們安排了年夜飯,有那么多的同學、老師陪我一起度過,讓我覺得很溫馨。除夕夜,······
雖然參加列車零時乘務員讓我失去了一個愉快的寒假,但是我卻在工作中得到了很多,讓我受益匪淺,這也許是我一輩子只有一次的體驗!
大學生假期收銀員實踐報告 篇24
就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間裡,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛鍊一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心唯讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會後可以儘快走上軌道。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外,在我看來,我收穫最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群里,我膽小得幾乎寧願縮在角落裡,希望沒人能注意到我。而這一次,在我們的小組會議里,我變得很自信,我勇於在大家面前表達我的看法,勇於向組長提出建議。更有甚者,在每一次活動中,我都踴躍參加,表現相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人。我覺得,這次社會服務活動給我最多的是,讓我自己有了很大的改變,而且這個改變,是我之前都一直想要的。
在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今後,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以後的學習中更好的完善自己,在以後的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
大學生假期收銀員實踐報告 篇25
實踐報告前言
為了讓理論與實踐相結合,全面的檢驗我的知識水平,身為一名傳媒專業的孩子,我在假期初來到了大慶市電視台實習。儘管上了一年大學,但是很多專業知識還是尚未掌握。所以我來到家鄉電視台實習的目的主要是學習。在資深編導的指導下跟著記者一起去採訪等等。
實踐目的及意義
實踐後我覺得實踐生活和以前想像的不一樣了。時間不是一件簡單輕鬆的事,而是一件勞心勞力需要自己去全心付出的事。在短短的一個月里,我學會了很多,收穫了很多。懂得了很多在課堂上無法學到的東西。並在意志上得到了很大的提高。
實踐內容
在實習期間,採訪的一個事件讓我記憶猶新。
大慶是一座美麗的百湖之城,但總是有些地方是監管不到的。住在乙烯農場的許多住戶都反映當地的白色污染問題非常嚴重。
為了進一步的了解身邊的白色污染情況,我們意識到,只是在網上和書本中調查資料是不夠的,所以我們走訪了政府部門,希望能夠得到一些官方的資料以及建議,完善我們的社會實踐
我們聯繫並走訪了大慶市環境保護局的王局長。在王局長熱情的幫助下,我們了解到了更多的資料。
採訪錄音整理:
1、普通老百姓對塑膠袋的依賴性非常高,而且長久以來免費領取塑膠袋已被視為天經地義的事,國務院的“限塑令”會使許多人感到不便,政府部門如何來處理這個問題?
答:關鍵是人的理念問題,一般老百姓對環保也有所關注,如空氣品質等等與生活息息相關的問題,但在觀念上以切實的行動配合環保的意識並不強。所以我們會加強對政策的宣傳。由於免費,現在國內家庭使用塑膠袋都是用了就扔,消耗了很多可以節省的塑膠袋,而在國外,塑膠袋大多不是免費發放的。通過收費,可以促進塑膠袋的重複利用,從而減少塑膠袋的消費量,減輕對環境的壓力。同時,我們也會倡導使用替代產品,如布袋等,以減少塑膠袋的消費量。
2、我們的問卷調查發現,許多人都認為限塑令的執行將造成不便,且有相當多的人對塑膠袋對環境的污染不了解,對該政策有所非議。
答:很多人對塑膠袋對環境的損害不了解。不可降解的塑膠袋埋入土中即使1____年也難以腐爛降解,即使是現在生產的可降解塑膠袋,也需要相當長的時間,而若焚燒處理也對環境不利。而如今中國眾多人口在生活中所消耗的大量塑膠袋對環境有很大壓力。我們政府部門應該配合政策加大相關環保知識的宣傳力度。如果大家都能從環保的角度來看問題,應該都能接受。因為環保不僅是環保部門的事,而是人人有責的。
3、“限塑令”的執行勢必對現有塑膠袋產業造成衝擊,這也關係到相當多的人就業問題,政府部門如何看待呢?
答:“限塑令”對塑膠袋的厚度有了國家標準,禁用了超薄塑膠袋,這也是促進塑膠袋的質量,從而提高其被重複使用能力。現在國內的塑膠袋行業主要由鄉鎮企業構成,很多是小作坊式的。“限塑令”的實施所導致的塑膠袋需求量下降和塑膠袋國家標準的出台,將促使這一行業的最佳化整合,一些企業也許會消失或轉產,留下來的將是合格的企業,這也是市場經濟的自然調節。
4、6月份限塑令的實施對生活會的影響。
答:不會造成大的影響。一項政策的實施,老百姓總有一個適應的過程,隨著時間的推大家自然而然會習慣,政策的實施是引導大家過更環保的生活。主要工作是加大對政策的宣傳力度,同時倡導重複利用塑膠袋或使用紙袋布袋。
完成了這次採訪後,我們收穫很多。我們意識到白色污染以及國務院的通知並不只是我們表面的看到的這么簡單,這其中包含著很多潛層次的東西,處處透露著政府對百姓及社會的關心。一項政策的實施不但加速了對抗白色污染的腳步,加強全民的環保意識,還能整頓整個塑膠袋生產市場,真是一舉多得,在這裡不得不佩服政府部門的深謀遠慮。
實踐總結
實踐是檢驗真理的標準。通過一個月的實習,我了解到了許多工作上的知識,也得到了意志上的鍛鍊。有辛酸也有快樂。這是我大學生活中又一筆寶貴的財富
很快,還有三年我也要正式的走向工作崗位、面臨就業了。就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微的把要做的工作告訴我,更多的是需要我自己去觀察和學習。不具備這項能力就難以勝任工作和挑戰。隨著科技的迅猛發展、新技術的廣泛套用,會有很多領域是我未曾接觸過的。只要敢於去嘗試才能有所突破,有所創新。
時間帶給我更多的應該就是需要我在實踐結束後根據自己的情況去感悟、去思考,勤時自勉,有所收穫,這樣才能使實踐達到真正的目的。
實踐心得體會
這次社會實踐可以激發我們更努力地學習,能夠學以致用。十幾年的學習,終極總是要用於社會實踐中,知識的積累隨著學習時間增加而增加,所謂學無止境,今天的學習就是為了明天的實踐。在人與人的交往中,我能看到自身的價值,人往往是很執著的,可是如果你只問耕耘不問收穫,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可以斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什麼都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
一句話說得好:實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境,社會則是我們實踐的場所。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,理論與實踐相結合的重要性。這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。重返校園的我不會忘記當初的信念,帶著這個信念,帶著這份執著,我相信我會走的更遠。
大學生假期收銀員實踐報告 篇26
旅遊消費變得越來越熱,隨著我生活水平不斷提高。出外旅遊已成為我生活中必不可少的部分。旅遊群體當中,大學生是整個旅遊市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬鬆的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅遊熱。因此,大學生作為一支旅遊生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達多所,校生人數超過萬人,可見中國的學生旅遊是一個巨大的市場。本次的調查目的在於:了解大學生旅遊意向和旅遊期間的消費結構,以指導大學生合理進行旅遊消費,以及根據國務院下達檔案對未來旅遊業的發展做出預測和提供建議。
本次調查採用線上線下同步進行的方法,於20__.08.01-20__.08.15進行,隨機在各個路口等地點進行調查和採訪。回收問卷240份,回收率為90.4%;有效問卷為232份,有效率為96.6%。其中高年級(大
三、大四)為100份,低年級(大
一、大二)為132份;男生107份,女生125份;來自城市的學生98份,來自農村的學生134份;獨生子女109份,非獨生子女123份。
本次調查內容包括:大學生的旅遊意向,旅遊的時間與地點,旅遊的方式(包括交通工具、同伴等),旅遊的消費結構等。調查結果分析如下:
一.大學生旅遊的意向。
首先,大學生在經濟和 生活等各方面還必須依靠與家長與學校,但是相對於高中生,大學生 這一群體已經具有一定的生活能力, 又有比較寬鬆的時間。大學生相對於成年人,更具有好奇心,追求刺激以及探險的精神,同時,在旅 游的過程中, 大學生不僅可以豐富大學生活還可以收穫更多的課外知識。故相對而言,大學生具有更加強烈的出遊動機。除此之外,隨著 經濟的發展, 現在大學生的可支配收入逐漸增加為其出遊提供了經濟條件。因此,大學生這一旅遊消費群體值得我們關心。
有接近95%大學生表示非常喜歡旅遊,旅遊意向上。另外5%大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,幾乎100%來自城市的學生有旅遊意向,而只有接近85%來自農村的學生非常旅遊。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的對旅遊沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢,其中來自農村的學生占74%。調查也顯示80%以上的大學生認為影響出遊最重要的金錢,去旅遊的目的欣賞景觀、增長見識(62%和休閒散心(21%)另外找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的遊玩、觀光不大受大學生的歡迎同時。15%左右的大學生認為時間是影響他出遊的重要因素,而5%左右的大學生認為夥伴、宣傳地、朋友意見影響他調查中還發現,由於不同學校的大學生專業的差異,有些同學是出於專業的目的而選擇去哪裡旅行,例如旅遊管理專業,勘探專業的大學生,由於學習目的而選擇旅遊。以上調查結果顯示由於大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力,故對旅遊的喜愛不同。但大部分人喜歡旅遊是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數大學生出遊的主要因素。
二.大學生旅遊的地點與時間大學生偏愛自然風景區,調查結果表明。占了總人數的54%表明大學生更願意與大自然親近。其次,旅遊目的地選擇民族風俗區有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區,分別約占總人數的9%和5%。反而紅色旅遊革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。對於旅遊時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定期,想去就去,占了總人數的56%左右,說明了大學生都喜歡把外出旅遊的時間由自己自由安排,不受約束。具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假,約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出遊的人少,分別約占總人數的20%和24%原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊;而普通周末由於時間較短,沒有充分時間做好旅遊前的準備工作和旅行後的休息調整,不利於出遊;另一方面,由於大學生的課業比較重,一般會利用周末進行複習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課餘時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅遊的高峰(56%大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
三.大學生旅遊的消費方式
更多的大學生選擇自助游,選擇旅遊消費方式上。約占51%;其次是選擇個人游的占21%;而只有28%的大學生選擇跟旅遊團。調查結果表明,大學生有較強的獨立自主意識。選擇自助游和個人游的學生中,高年級明顯多於低年級,這可能是高年級有更多的社會知識和經驗;來自城市的學生明顯多於來自農村的學生,這可能與學生的個性有關。
四.大學生旅遊的方式
調查中發現,大學生以往出遊時,出遊方式選擇與同學結伴而游的人約52%,占大多數。與男(女)友一起的約占21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅遊,而與家人一起(約6%和獨自一人出遊(約21%也占一定比例。旅伴的選擇上,部分人選擇跟男(女)友一起去旅遊,這可能是大學生旅遊的一大特點。大學生正處於感情萌發的時期,與情侶同游一方面可以體驗生活,增加旅遊樂趣,共同解決旅途中的困難,另一方面又可以促進雙方的解,培養共同興趣、增加雙方的感情。相反,選擇與父母親人同游的人很少,只占6%,這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。以及個人消費水平的差異,大學生選擇旅遊地點的因素。旅途距離長短,個人愛好等等原因,影響大學生選擇了不同的出行方式
五.大學生旅遊出行的消費情況
調查表明,大學生在各個消費價格水平上大體平均分布,而且年級、性別、城鄉的差異不顯著。但獨生子女和非獨生子女在超過1000元的旅遊消費水平上有顯著差異。(如下圖)獨生子女中有27.9%的人選擇了這一項,是獨生子女中最多人選擇的一個消費水平;非獨生子女中有9.5%的人選擇了這一項,是非獨生子女中最少人選擇的一個消費水平。這可能是因為獨生子女的家庭經濟負擔相對較輕,家長更願意為子女旅遊提供資助。在旅途中的花費這一項中,大學生不受年級、性別和是否獨生的影響,具有總體相似的消費結構:即遊玩是最大消費(占53.6%),次之是購物,接著依次是吃、住、行。在吃上,絕大部分人都傾向於好吃或便宜原則;在住宿上,將近半數的學生(49.1%)選擇50~100(元/每人每天)。總體上說,大學生對消費的總體要求都體現了節約原則(占62.7%),這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統;也有可能是由於大學生的旅遊費用大部分出自兼職所得,因為有65.4%的人表示旅費主要來自兼職所得。
從上述的調查結果分析表明,大學生旅遊消費普遍呈現以下特點:
(一)大部分大學生打算去旅遊,從來沒有打算去旅遊的人主要是來自農村的學生,主要原因是沒有錢;
(二)大學生旅遊的目的主要是休閒散心,增長見聞,所以選擇的景點主要是自然風景區和民族風情區;
(三)大學生大都選擇寒暑假出遊;
(四)大學生更願意與情侶出遊,很少人選擇與父母出遊,而且傾向於自助游;
(五)大學生旅遊花費來源主要來自兼職所得,體現出節約原則;
(六)在旅遊的吃、住、行、購物、遊玩中,超過一半學生都選擇樂意把錢用在遊玩上。
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通過問卷調查,我們整理出現在旅遊業仍存在且較為嚴重的弊端: (1) 旅遊方式的單一化
我國旅遊業的服務項目通常是以一般性觀光為主,活動內容單調,缺乏可讓旅客直接參與的活動,直接導致景點吸引力弱,旅客不願長時間停留。同時,旅遊質量也不高,我國的觀光產品目前還處於初級開發水平,還有待開發。(2) 旅遊基礎設施薄弱
由於我國國內旅遊市場龐大,國內旅遊服務的配套設施的發展跟不上旅遊消費者的擴大的步伐,國家投資也相對較少,基本上是貫徹“以旅遊養旅遊”的方針,花錢多的項目幾乎很少觸及,只能因陋就簡,以致設施不全。(3) 旅遊市場競爭處於無序競爭狀態
由於旅行社經營者沒有長遠的戰略計畫,市場定位不明確,同時受經濟利益驅動,各種不正當競爭現象在旅遊市場中普遍存在 (4)不恰當的旅遊開發對環境的負面影響日趨嚴重
隨著旅遊產業規模的擴大,特別是在目前相關法律規章不健全的情況下,個別旅遊者為了獲得更多的利潤,不惜以破壞環境為代價自改革開放以來,我國國內旅遊發展迅速,覆蓋面廣,但總的說來我們仍然處於一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅遊的狀況。目前我國的旅遊基礎設施、服務設施建設發展很快,但仍不能適應國內旅遊發展速度的要求。
通過以上的調查結果的分析和對前期國務院下達的檔案,我們對未來旅遊業的發展做出了相應的建議:
1.加快完善旅遊產業體系
完善旅遊要素體系。要立足旅遊需求、市場和特色資源優勢,科學分析旅遊產業發展前景,全面提升產業要素配套水平。旅遊業發展後發地區要加快推進產業要素的發展,大中城市和旅遊業較發達地區要加快完善產業要素的配套建設,儘快形成全面配套、相互銜接、協調發展的產業要素體系推進旅遊目的地體系建設。以中國優秀旅遊城市為基礎、以中國最佳旅遊城市為依託,打造一批具有世界級影響的旅遊目的地。增強城市旅遊功能,突出特色,完善城市旅遊目的地體系。大力推動區域旅遊發展,建設一批配套完善、吸引力強的區域旅遊目的地。積極探索縣域旅遊經濟發展模式和富有特色的小城鎮旅遊目的地發展模式,建設一批旅遊強縣和特色旅遊小城鎮。大力發展鄉村旅遊等特色產業,推動鄉村旅遊目的地建設完善旅遊產品體系。在鞏固觀光產品基礎性地位的同時,切實提升旅遊產品的文化內涵和科技含量。要依託良好的生態環境和豐富的休閒度假資源,積極發展休閒度假旅遊產品,提高其開發、建設、經營、管理和服務水平。發揮專項旅遊產品需求潛力大、附加值較高的優勢,發展參與性、趣味性、娛樂性強的專項旅遊產品。依託世界遺產地和國家5A級旅遊景區,打造一批旅遊精品。大力開發紅色旅遊產品,使紅色旅遊與綠色環境、傳統文化有機結合。
加強旅遊公共服務體系建設。推動各級政府加強旅遊諮詢服務、旅遊信息提示、旅遊緊急救援等公共服務體系建設。加強旅遊集散中心(遊客中心)、旅遊廁所、標識標牌等公共服務設施建設,完善城市旅遊交通、通訊、金融、衛生等相關配套服務。以“12301”遊客服務電話為平台,完善旅遊公共信息服務。推動完善旅遊國際航線,推動旅遊支線機場建設,推動通往主要旅遊景區、旅遊集散地、鄉村旅遊地的公路建設,推動鐵路、水路客運公共服務體系建設。
加強旅遊安全與質量保障體系建設。強化旅遊安全和危機管理,完善各類旅遊應急預案,建立覆蓋全行業並與相關部門、行業聯動的安全預警機制。建立健全旅遊保險制度,完善旅行社責任險、旅遊意外險等旅遊險種,增強旅遊保險的理賠效能,提高規避和化解風險的能力。
2.推動旅遊新業態新領域發展完善旅發揮旅遊對休閒產業的主導作用。休閒是與全面小康密切相關的新興生活方式,旅遊是休閒產業的重要內容。要適應人們休閒生活發展的需要,推動大中城市公共休閒設施的建設,提升城市周邊休閒度假帶發展水平,提升國家旅遊度假區和省級旅遊度假區發展水平,培育健康向上的休閒文化,增加休閒產品,豐富人們的休閒生活內容游投訴處理機制,切實維護旅遊者合法權益。
促進旅遊新業態發展。推動科考旅遊、探險旅遊、遊輪遊艇、海洋旅遊、網路預訂、旅遊傳媒、汽車俱樂部等新興業態發展。促進與現代生活方式緊密相關的生態旅遊、康體旅遊、溫泉度假、滑雪旅遊、高爾夫旅遊、自駕車旅遊發展。促進旅遊裝備製造業的科技創新,推動旅遊飯店、旅遊景區、旅遊娛樂等領域的設施設備及旅遊房車、遊船遊艇、高爾夫設施、滑雪裝備、野營設施、安全裝備的研發和生產。跟蹤了解太空旅遊、深海旅遊等旅遊新領域的發展
拓展旅遊要素內涵。將以旅遊網路等形式進行旅遊經營的實體,納入旅行社業管理範疇。加強對家庭旅館、鄉村客棧、青年旅館、汽車旅館和旅遊宿營地的引導和管理,促進經濟型酒店連鎖經營,促進旅遊住宿設施品牌化發展。拓寬旅遊商品的研發、生產、購銷渠道,推進旅遊商品品牌化經營和產業化發展。加強對傳統文化資源的發掘,促進旅遊娛樂休閒的富文化性發展,進一步拓展旅遊娛樂空間。
3.大力提升旅遊產業素質
進一步擴大對外開放。積極貫徹國家擴大對外開放的戰略部署,鼓勵外商投資旅遊業,吸引國外大型旅遊企業進入中國旅遊市場。加強國際雙邊、多邊及與國際旅遊組織的交流合作,積極參與國際規則的制定和世界旅遊業前沿問題的研究。發揮出境旅遊在促進民間外交、緩解經貿摩擦等方面的獨特作用,推動改善出境旅遊目的地的接待條件和服務水平,為提升國家“軟實力”做貢獻。繼續加強與台港澳地區的旅遊交流與合作,擴大兩岸民間旅遊交流,促進港澳旅遊業繁榮
著力提升旅遊企業素質。大力推進現代企業制度,促進企業經營活力和市場競爭力不斷提高。支持其他行業、領域的企業參與旅遊企業的改組、改造,推動旅遊企業市場化、品牌化、國際化發展,推動建設國際競爭力強的旅遊企業集團。鼓勵社會資金投入旅遊業,鼓勵民營旅遊企業加快發展。加大“走出去”力度,推動國內旅遊企業參與國際市場競爭,鼓勵有實力的企業到海外尤其是中國公民出境旅遊目的地投資,打造中國旅遊企業品牌。進一步提高旅遊行業服務水平。高度重視入境旅遊,增強入境旅遊市場開發的針對性和實效性,探索建立市場開發與宣傳促銷效益評估機制。加強旅遊統計工作,鼓勵有條件的省市編制旅遊衛星賬戶。加強旅遊規劃工作,建立健全旅遊規劃的市場準入、執業資質、成果鑑定和實施監督機制。提高旅遊標準化工作水平,引進和借鑑國際先進標準,加快制定各種旅遊設施標準和服務標準,鼓勵旅遊企業和行業協會參與旅遊行業標準制修訂,提高旅遊標準化套用加快旅遊從業人員隊伍建設。適應旅遊業發展需要,大力加強旅遊從業人員素質建設和能力建設,努力造就一支高素質從業人員隊伍。貫徹《全國幹部教育培訓規劃》,加強旅遊管理幹部和企業骨幹人員教育培訓。加強與教育部門合作,積極推進旅遊院校教育和學科建設,整合旅遊教育培訓資源,大力發展旅遊職業教育。加強中高級人才、複合型人才和急需人才的培養力度,完善執業資格認證制度,建立健全人才激勵機制。推進旅遊職業經理人隊伍建設,建立健全旅遊職業經理人市場效能
4.不斷最佳化旅遊發展環境
加快旅遊法制建設。適應社會主義市場經濟的要求和旅遊業發展需要,加強對旅遊綜合性立法的研究。推動省級旅遊法規不斷完善,有條件的省區市要加快制訂、修訂旅遊管理條例。積極推動旅遊飯店、景區、車船、購物等專門領域的法規建設,完善特種旅遊、自駕車旅遊、探險旅遊、生態旅遊等專項旅遊管理規章。
完善旅遊發展政策。積極用好發展改革、商務、財政、稅務、金融、國土、文化、農業、工商、海關、質檢、交通、鐵道、民航等相關部門促進旅遊業及服務業發展的相關政策。推動觀光、休閒、度假旅遊項目納入國家關於消費性服務業發展的扶持政策範圍,推動商務、會展、工農業旅遊項目納入國家關於生產性服務業發展的支持政策範圍。隨著國家帶薪休假制度的落實,鼓勵有條件的地區制定國民旅遊計畫,鼓勵企事業單位開展獎勵旅遊、福利旅遊。國家機關、企業、事業單位和社會團體經審批獲準的公務活動,可以委託旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務等事項。鼓勵有條件地區設立旅遊發展專項資金。
最佳化旅遊政務環境。各級旅遊部門要轉變職能,加強對旅遊業發展的協調、引導、管理和服務,進一步簡化行政審批,堅持依法行政。加強和改進旅遊認證工作,把旅遊飯店、旅遊景區、旅遊城市等標準實施的具體工作,逐步交由中介組織或相應機構承擔。本著精簡、高效和事權統一的原則,更加注重發揮市縣旅遊部門的積極性,推動有條件的地區實行旅遊資源一體化管理。改進旅遊市場監管方式,將旅遊市場的規範與監管工作納入全國整頓和規範市場經濟秩序工作大格局中,協調城市綜合執法部門和各相關執法監管機構,運用經濟、法律、行政等多種手段,不斷提高旅遊市場的監管水平。按照市場化、政會分開、統籌協調、依法監管的原則加快推進旅遊行業協會改革,發揮旅遊協會的橋樑紐帶和行業自律的作用,發揮中介機構在旅遊部門轉變職能以後的接續作用。