2025年社區銀行總結 篇1
隨著經濟的發展，金融活動與老百姓的日常生活聯繫越來越緊密。10月13日，我行在轄區內選擇了入住率高的社區“富安B區”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區居民提供金融諮詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民。
活動現場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區居民發放金融知識宣傳單，在發放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了個人工作計畫客戶的需求。同時，我們還對居民近期關注的利率市場化、人民幣反假、詐欺案件防控等專題進行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收穫。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是”數十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特徵一直講到百元假幣與真幣的區別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內容，存款單抬頭往往標明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構的名稱。
我們還針對性的講解了個人網銀、手機銀行、簡訊通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產品的優勢和辦理業務便捷性，得到了較多客戶的認可。
2025年社區銀行總結 篇2
在總分行開展進市場、進企業、進樓盤或中介、進社區四進行銷活動的進一步號召下，我支行繼 續認真貫徹實施，更加深入的推進了“四進”行銷活動。在支行主管行長的帶領下，結合三季度“增客 戶、促發展、上台階”個人業務勞動競賽活動，以提升客戶金融資產總量為行銷目標，藉助九月份我行 陸續發行的“金秋特供理財產品”、“中秋特供理財產品”、“十一特供理財產品”的優勢產品，以理 財為本月行銷的切入點，調整行銷策略，制定了一系列的實施細則、強化措施，上下齊心協力，全面打 響了一場三季度衝擊季末儲蓄存款餘額、個人金融資產總量的攻堅戰，力爭完成我支行各項指標，並爭 創行銷突出貢獻獎。
1、進市場
針對已開發的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發市場等市場客戶進行 走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設計開發方案和產品服務方案，一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財產品，利用9月份特供理財產品密集、產品存續時間短、收益在同業中有 較大優勢的特點，積極行銷客戶從外行轉入資金進行特供理財產品的認購，經過多次對客戶的接觸和拜 訪，珠寶市場就購買理財，安裝POS機。
2、進企業為進一步加強公私聯動，由主管行長牽頭，選定多家優質公司客戶，安排個人業務營 銷人員駐點行銷，同時聯合公司部客戶經理、會計人員到企業中，與企業員工開展聯誼活動，在輕鬆愉 快的氛圍中對我行理財產品、個人網銀、信用卡業務等進行宣傳，通過與企業員工的接觸大力推廣了我 行個人業務，進一步提升了我行產品和服務形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發首 實新業代發工資戶，成功行銷醫院團辦信用卡多張，在各企業駐點行銷理財，升級貴賓客戶多人。
3、進樓盤和中介
9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對於前期有過合作的項目開發商，支行定期進行 回訪，對於有後續項目的開發商，繼續深度開發，爭取按揭份額。同時對已在我行辦理按揭的貸款戶積 極行銷我行網上銀行、信用卡等業務，已初見成效。
4、進社區
在進社區行銷工作中，我支行繼續組織開展進社區行銷，對周邊金頂街社區、模式口社區、黃南 苑社區、十萬坪社區等利用午休和周末時間以調查問卷、普及金融知識、派發銀行宣傳品等多種行銷方 式宣傳我行金融產品特別是近期理財產品，在普及金融知識、提升我行形象的同時，吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財產品等。僅周邊社區居民九月份新增理財金額。
在四進行銷的基礎上，我支行行銷團隊一直堅持五進“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優勢產 品“聚”客戶、交叉行銷“綁”客戶、深情服務“留”客戶的工作思路。
2025年社區銀行總結 篇3
從20xx年1月到今天已在大連銀行瀋陽瀋北新區支行工作一年多了。在這一年的時間裡我帶領支行幹部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計畫指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，保持了良好的經營發展態勢。現將一年的主要工作述職如下：
一、主要經營考核指標完成情況匯報
截止到20xx年末，某某支行考核利潤實現......
二、主要工作情況匯報
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時間內儘快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找幹部職工談話,積極與當地政府取得聯繫和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。
根據瀋北地區的特點，我及時走訪區政府和相關部門，了解瀋北新區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、區政府等部門和企業，了解瀋北地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求，為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，並對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時採納和總結，並對一些職工普遍關注的問題給予了答覆和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作乾好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為儘快融入到一個新的工作環境並儘快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關於某某支行發展的指導意見，規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了巨觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把準經濟發展的脈搏。“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標準
我清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛鍊出一支過得硬的中層管理幹部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能幹的就乾點不能幹的就不乾的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想幹事、能幹事、乾成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善於從習慣的工作模式中發現問題，並能提出改進建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發動大家乾”與“自己帶頭乾”的關係，正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關係，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關係；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關係，不能因人情放鬆制度；八、要有逐級負責意識，各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據；十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關係，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向，為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規範服務，樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規範、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，並細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規範服務活動，根據管轄行要求精心組織，紮實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規範服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規範服務先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業務流程，加強內控建設
在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細緻、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的範圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作，有效的避免了制度形式化，儘量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款行銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防範信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，並對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計畫並實施，以防範信貸風險的發生。
7、根據支行貸款行銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關檔案精神，充分理解在處理行銷和風險的關係上，要堅持盡職原則，即：行銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防範的。同時也強調並不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防範住貸款風險。”
在解決了貸款行銷人員的思想問題以後，我帶領行銷人員走訪鎮政府、某某開發區，了解政府基礎設施建設項目計畫，新入區的企業、高科技集團公司，如*有限公司、*廠、等，為今後儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動行銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢於競爭、善於行銷、同心協力、紮實奮鬥，使某某支行在較短的時間裡取得較大發展。
8、培養存貸款工作“四行銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支行銷團隊和行銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四行銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的行銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。“四行銷機制”即： 一是立體行銷，以“抓大不放小，關鍵在於優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別行銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款。
二是連環行銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式行銷，收到很好的效果。
三是感情行銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶。
四是關係行銷，利用郊區注重社會關係、人情關係的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關係進行資源競爭。
三、明年工作構想和經營思路
1、強化制度執行力建設。支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今後幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規範服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸後管理水平和手段又較為落後，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。 改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和行銷力度。從管理和行銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
3、充分利用某某開發區發展契機，抓住入區企業，行銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯繫溝通，了解某某開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今後工作的順利開展打好基礎。
四、存在的不足和需要改進的地方
1、經過半年的農商行工作也發現自己的一些不足，如自身業務能力有待加強。初來北京農村商業銀行，對農商行的很多制度、人文環境、業務都不了解，需要我不斷努力，儘早融入到農商行新的集體中，在業務學習、管理理念、處事習慣上在以後的工作中都需要加強。。。。。。。
2、在今後的工作中，我要認真總結工作經驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發展做出更大的貢獻。